Osnaživanje malih poduzeća za uspjeh

Svaki servisni posao konačno dođe do točke gdje stare navike počinju usporavati rast.

Excel tablice, usmeni dogovori i razgovori u chatovima prestaju funkcionirati kada se tim proširi i zadaci se umnože. Tada se postavlja veliko pitanje: koji sustav za upravljanje terenskim servisima može vam dati kontrolu a da ne oduzima fleksibilnost?

Za mnoge je odgovor bio ServiceTitan — masivna, sveobuhvatna platforma ispunjena desecima značajki i dubokom automatizacijom. Ali kako rastu funkcionalnosti, raste i složenost. Obuka, integracije i tehničke prepreke čine ServiceTitan alatom koji zahtijeva cijelu infrastrukturu za podršku.

Shifton Field Service nudi alternativu — lagan, skalabilan, inteligentan sustav koji se prilagođava vašem timu, a ne obrnuto.

Ako je ServiceTitan teški građevinski bager, tada je Shifton električni dron: agilan, precizan i brz.

Arhitektura proizvoda

ServiceTitan je izrađen kao ERP za divove uslužne industrije — upravljanje pozivima, CRM, financije, marketing, logistika, analitika. To je alat duboke strukture i složene navigacije. Unutar njega postoji mnogo toga za napraviti, ali sve zahtijeva konfiguraciju.

Shifton, s druge strane, dizajniran je oko stvarnih terenskih tijekova rada.

Nije to korporativna kula od modula — to je mreža povezanih alata:

• upravljanje zadacima,

• planiranje smjena i uslužnih zona,

• kontrolne liste i statusi,

• izvještavanje i analitika.

Shifton vas ne prisiljava da se prilagodite sustavu. On se prilagođava vama — bilo da ste mala lokalna tvrtka s pet tehničara ili rastuća mreža u tri zemlje. U Shiftonu vas arhitektura ne opterećuje — potiče vas.

---

Jednostavnost implementacije

ServiceTitan zahtijeva formalno uvođenje. Obično to znači tjedan dana konfiguracije, migracije podataka, testiranja i obuke osoblja. Neke tvrtke čak unajmljuju konzultante da bi sustav ispravno radio.

Shifton ne treba ništa od toga.

Prijavite se, kreirajte svoju tvrtku, pozovite zaposlenike — i spremni ste za rad. Modularnost čini postavljanje intuitivnim: aktivirajte integracije kada ste spremni, ili samo počnite sa zadacima i kontrolnim listama.

Prosječno vrijeme do pune operativnosti? Manje od sat vremena.

Shifton je SaaS u najčišćem smislu — prijavite se, konfigurirajte i počnite raditi.

---

Automatizacija tijeka rada

ServiceTitan koristi složeni model automatizacije — okidači, tijekovi rada, dozvole i međumodulska logika. Moćan, ali dizajniran za inženjere. Ne-tehnički menadžer može se osjećati izgubljeno među parametrima i zavisnostima.

Shifton donosi automatizaciju bez preopterećenja.

Možete definirati statuse zadataka, izgraditi kontrolne liste, dodijeliti uloge i postaviti slijed radnji. Sustav automatski bilježi vrijeme početka i završetka, bilježi rute, generira izvješća i čuva cijelu povijest zadataka.

Primjer:

• Menadžer dodjeljuje zadatak.

• Tehničar prihvaća, završava i prilaže fotografije i potpis.

• Shifton prati svaki korak i automatski ažurira statuse.

Nema skripti, nema proračunskih tablica — samo vidljivost u stvarnom vremenu.

Skalabilnost

ServiceTitan je idealan za velike HVAC, vodoinstalacije, električne ili građevinske tvrtke.

Ali za male tvrtke, često djeluje preveliko — skupe licence, duga obuka i teška infrastruktura.

Shifton se prirodno skalira.

Možete početi s pet osoba i narasti do 500, a pritom zadržati istu brzinu i performanse. Dodajte podružnice, jezike ili regije — Shifton se jednostavno širi s vama. Nema rekonstrukcija, nema usporavanja — samo rast.

---

Analitika i izvještavanje

ServiceTitan nudi napredne BI nadzorne ploče: financijski grafikoni, marketinški podaci, metričke performanse. Ali potrebno ih je postaviti i poznavati metrike da bi bile korisne.

Shifton donosi relevantnu, analitiku upravljanja u stvarnom vremenu umjesto toga.

Odgovara na pitanja koja stvarno imaju važnost:

• Koliko je zadataka obavljeno danas?

• Tko trenutno radi?

• Gdje dolazi do kašnjenja?

• Koliko traje svaka faza?

Sve ovo živi na jednom ekranu. Grafikoni, tablice i karte djeluju sinkronizirano — s podacima uživo koji nikada ne trebaju ručna ažuriranja ili izvoze.

---

Integracije i ekosustav

ServiceTitan se integrira s alatima poput QuickBooks, Google Ads, e-signature i telefonskih sustava — ali ove veze obično zahtijevaju postavljanje na korporativnoj razini.

Shifton je izgrađen s otvorenim API-jevima i integracijama koje se lako instaliraju za CRM, ERP i računovodstvene sustave. Možete uskladiti klijente, zadatke i izvješća u nekoliko minuta. Integracije nisu "dodatne funkcije" — one su dio osnovne arhitekture.

---

Korisničko sučelje i korisničko iskustvo

ServiceTitanovo sučelje je moćno ali teško — poput kontrolne ploče aviona ispunjene tipkama i filtrima.

Shifton je lagan, čist, i izgrađen na principu jedan ekran — jedna radnja.

Sve što vam treba je tu: zadaci, karte, izvještaji, statusi, filteri. Čak i novi korisnici se odmah snalaze — “Znam gdje kliknuti.”

Shiftonovo korisničko iskustvo posuđuje od logike mobitela, ali radi kao profesionalni sustav.

---

Podrška i ažuriranja

ServiceTitan ažuriranja dolaze u velikim izdanjima svakih nekoliko mjeseci.

Shifton se kontinuirano razvija — svakih 2–3 tjedna korisnici dobivaju mala, značajna poboljšanja bez ometanja.

Podrška je potpuno ljudska — brzi odgovori, stvarna rješenja, i pažnja prema detaljima. Svaki zahtjev postaje prilika za poboljšanje proizvoda.

---

Cijene i vlasništvo

ServiceTitan je vrhunska investicija — plaćene licence, plaćeno uvođenje, plaćena podrška. Za male tvrtke, to je trošak koji se mora opravdati tijekom vremena.

Shifton ostaje pristupačan — fleksibilne cijene, transparentni planovi, besplatan modul "Za uraditi" i 30-dnevno besplatno probno razdoblje. Plaćate samo za ono što koristite.

---

Kultura proizvoda

ServiceTitan je izgrađen za tvrtke gdje su procesi rigidni i hijerarhije složene. Shifton je rođen na terenu — gdje okretnost znači više od birokracije.

Njegova filozofija je izgrađena na povezivanju, a ne na kontroli. Shifton ne prisiljava na promjenu procesa — raste s njima.

---

Zašto Shifton

Jer vas ne prisiljava da birate između jednostavnosti i funkcionalnosti. Jer je izgrađen ne za programere, već za ljude koji rade na terenu. Jer u svijetu teških platformi, Shifton Terenske usluge čuva vaše operacije brzim, ljudskim i slobodnim.