Početna

Česta pitanja

ČPP

Što je Shifton Field Service?

Sustav je dizajniran da pojednostavi terenske operacije, stvori i distribuira zadatke, prati napredak rada, ispunjava izvještaje o dovršenim radovima i prikazuje zaposlenike na mapi u stvarnom vremenu.

Kako se registrirati na Shifton Field Service?

Možete kliknuti gumb "Registriraj se" na ovoj stranici i ispuniti obrazac za registraciju.

Mogu li se prijaviti putem mobilne aplikacije?

Ne, za registraciju trebate koristiti web verziju, po mogućnosti s računala.

Moram li potvrditi svoj broj telefona ili email?

Da, kako biste pozvali zaposlenike, trebate potvrditi svoj broj telefona.

Koliko je vremena potrebno za početak korištenja?

Ne više od 30 minuta. Postavljanje je potrebno samo jednom. Naš tim za podršku može pomoći u postavljanju.

Postoji li besplatni plan?

Mogu li birati koje module plaćam?

Da. Možete aktivirati samo module koje vaša tvrtka treba — i plaćati samo ono što koristite.

Kako plaćam pretplatu?

Za plaćanje trebate dodati kreditnu karticu na svoj račun i prijaviti se za mjesečno plaćanje.

Koje metode plaćanja su podržane?

Plaćanje karticom.

Što se događa ako propustim plaćanje?

Ako ne platite na vrijeme, vaša tvrtka će biti suspendirana dok račun ne bude plaćen.

Nudite li besplatno probno razdoblje?

Nudimo 30 dana besplatnog korištenja svih funkcija.

Kako pozvati zaposlenike u sustav?

Idite na odjeljak "Popis zaposlenika" i kliknite gumb "Dodaj zaposlenike".

Trebaju li zaposlenici zasebne račune?

Da. Pošaljete poziv zaposlenicima, oni ga prihvate, a zatim mogu stvarati i dovršavati zadatke.

Je li moguće ograničiti pristup zaposlenika samo njegovim zadacima?

Da.

Koliko zaposlenika mogu dodati?

Nema ograničenja

Je li moguće dodati više tvrtki na jedan račun?

Možete podijeliti svoje tvrtke u različite uslužne zone. Također možete stvoriti dvije tvrtke i prebacivati se između njih.

Kako promijeniti jezik sustava?

U odjeljku "Moj profil" možete promijeniti jezik na jedan od dostupnih.

Kako resetirati lozinku?

Ako ste zaboravili svoju lozinku, možete koristiti obrazac za oporavak lozinke.

Radi li sustav bez Interneta?

Trenutno ne.

Kako stvoriti novi zadatak?

Za stvaranje zadatka trebate kliknuti gumb "Stvori zadatak" na stranici karte, popisu zadataka, kalendaru ili izravno u kartici klijenta.

Je li moguće duplicirati postojeći zadatak?

Da, postoji gumb "Spremi kao novi" na zadatku.

Kako dodati klijenta i adresu na zadatak?

Pri stvaranju zadatka možete stvoriti novog klijenta i navesti njegovu adresu.

Mogu li priložiti fotografije, dokumente i potpise klijenata?

Da, ali trebate stvoriti kontrolni popis i navesti koje obrasce, datoteke, potpise itd. trebate.

Kako promijeniti status zadatka?

Vaši zaposlenici koriste gumbove statusa u aplikaciji za promjenu statusa zadataka. Možete koristiti standardne statuse ili stvoriti svoje, navodeći njihova imena, postavke i redoslijed.

Koji su statusi dostupni po defaultu?

Prijava i Odjava

Je li moguće postaviti prilagođene statuse zadataka?

Da.

Kako prebaciti zadatak na drugi termin?

Ako zadatak još nije započeo, možete kliknuti na njega i promijeniti datum.

Što učiniti ako klijent otkaže zahtjev?

Možete stvoriti status otkaza i koristiti ga za označavanje takvih zadataka.

Je li moguće kombinirati više zadataka u jednu prijavu?

Ne.

Kako funkcionira praćenje lokacije zaposlenika?

Zaposlenik klikne gumb "Pokreni praćenje", i od tog trenutka sustav provjerava njegovu GPS lokaciju.

Moram li instalirati GPS na telefon svog tehničara?

Ne, samo instalirajte aplikaciju Shifton Field Service i dajte dopuštenje za prikupljanje podataka o geolokaciji.

Kako mogu vidjeti dnevnu rutu zaposlenika?

Da biste to učinili, idite na odjeljak "Mapa", odaberite određenog zaposlenika, odaberite datum i pogledajte njegovu rutu.

Je li moguće postaviti uslužne zone na mapi?

Da.

Koliko se često ažuriraju geodinamički podaci?

Možete odrediti učestalost u metrima za točke praćenja u postavkama.

Jesu li svi zaposlenici prikazani na jednoj mapi?

Je li dostupno za iOS i Android?

Da.

Primaju li zaposlenici push obavijesti?

Da, svaki zaposlenik specificira koje obavijesti želi primati.

Mogu li zadatke označiti kao dovršene s telefona?

Da.

Kako mogu priložiti fotoreportažu izravno s terena?

Da biste to učinili, trebate priložiti kontrolni popis uz zadatak, prvo specificirajući koji oblik izvješća želite primiti: tekst, brojeve, datoteke, potpis, itd.

Funkcionira li aplikacija na tabletima?

Da.

Mogu li se prijaviti s korporativnim računom?

Da.

Što su digitalni obrasci zadataka?

Kontrolni popis je obrazac povratne informacije koji zaposlenik ispunjava prilikom dovršavanja zadatka.

Kako stvoriti prilagođeni obrazac predloška?

Da biste to učinili, idite na "Postavke zadatka" i stvorite vlastite kontrolne popise.

Mogu li dodati obavezna polja?

Da, podržavamo prilagođena polja za klijente, zadatke i kontrolne popise.

Kako prikupiti potpis klijenta nakon završetka zadatka?

Da biste to učinili, stvorite kontrolni popis s jednim od odabranih opcija "potpis".

Gdje se čuva povijest dovršenih zadataka?

Na popisu zadataka, u kalendaru ili u kartici klijenta.

Mogu li preuzeti izvješća u PDF formatu?

Izvještaji su dostupni u Excel formatu. Opcija za preuzimanje informacija o zadacima u PDF formatu također će biti dostupna uskoro.

Postoji li prikaz vremena dovršenja zadataka?

Da.

Kako izvesti podatke u Excel?

Opcija za preuzimanje dostupna je u odjeljku Izvješća.

Kako pratiti materijale korištene na lokaciji?

Da biste to učinili, trebate koristiti modul "Inventar", stvoriti sve materijale koje imate i prenijeti ih tehničaru.

Mogu li upravljati kontrolom inventara u sustavu?

Da, imamo modul "Inventar" za to.

Kako dodati novi proizvod ili dio?

U odjeljku Skladište možete kreirati proizvode i dijelove.

Mogu li povezati skladište s određenim uslužnim područjem?

Da.

Kako se materijali otpisuju nakon što je zadatak dovršen?

Pri završetku zadatka, zaposlenik navodi koji su materijali korišteni. Ova informacija uključena je u zadatak i bit će oduzeta iz tehničarevog inventara.

Je li moguće uvesti popis klijenata iz Excela?

Možete kontaktirati naš tim za podršku i dostaviti im datoteku.

Koje su uloge dostupne u sustavu (Vlasnik, Admin, Zahtijevač, Tehničar, itd.)?

Vlasnik, Admin, Zahtijevač, Tehničar, Odobravatelj

Kako mogu ograničiti vidljivost zadataka za određene uloge?

Možete dodijeliti različite uloge zaposlenicima i sakriti određene statuse zadataka u postavkama statusa.

Mogu li dodijeliti više tehničara jednom zadatku?

Da.

Kako ukloniti zaposlenika iz tima?

Na popisu zaposlenika možete izbrisati zaposlenika koji više ne radi za vas.

Je li moguće onemogućiti praćenje izvan radnog vremena?

Da.

Više