What is Shifton Field Service?

The system is designed to simplify field service operations, create and distribute tasks, monitor work progress, fill out reports on completed work, and display employees on a map in real time.

How do I register with Shifton Field Service?

You can click the Register button on the website and fill out the registration form.

Is there a free plan?

Yes, if you use only the Tasks module and your team consists of 2 people.

Do you offer a free trial?

Yes, we offer a trial of up to 55 days.

How long does it take to get started?

No more than 30 minutes. Setup is only required once. Our support team can assist with setup.

Can I choose which modules to pay for?

Yes. You can activate only the modules your company needs and pay only for what you use.

How does employee location tracking work?

An employee clicks the Start Tracking button, and from that moment on, the system checks their GPS location.

Can I attach photos, documents, and client signatures?

Yes, but you will need to create a checklist and specify which forms, files, signatures, etc. you need.

What are digital task forms?

A checklist is a feedback form an employee fills out when completing a task.

How do I track materials used on-site?

To do this, you need to use the Inventory module, create all the materials you have, and transfer them to the technician.

What roles are available in the system?

Owner, Admin, Requester, Technician, Approver.

How do I pay for a subscription?

To pay, you need to add a credit card to your account and sign up for a monthly payment.

דף הבית / FAQ

שאלות נפוצות

כל מה שצריך לדעת על Shifton. לא מצאתם תשובה? פנו לצוות התמיכה שלנו.

מה זה Shifton Field Service?

המערכת נועדה לפשט את ניהול השירות בשטח: יצירה והפצה של משימות, מעקב אחר התקדמות העבודה, מילוי דוחות על עבודות שהושלמו והצגת עובדים על מפה בזמן אמת.

איך נרשמים ל-Shifton Field Service?

לחצו על כפתור "הרשמה" בעמוד זה ומלאו את טופס ההרשמה.

אפשר להירשם דרך האפליקציה?

לא, כדי להירשם יש להשתמש בגרסת האינטרנט, רצוי ממחשב.

צריך לאמת מספר טלפון או אימייל?

כן, כדי להזמין עובדים יש לאשר את מספר הטלפון.

כמה זמן לוקח להתחיל?

לא יותר מ-30 דקות. ההגדרה נדרשת פעם אחת בלבד. צוות התמיכה שלנו יכול לסייע בהגדרה.

יש תוכנית חינמית?

כן, אם משתמשים רק במודול המשימות והצוות מורכב מ-2 אנשים.

אפשר לבחור עבור אילו מודולים לשלם?

כן. אפשר להפעיל רק את המודולים שהחברה צריכה — ולשלם רק על מה שמשתמשים בו.

איך משלמים על מנוי?

כדי לשלם, יש להוסיף כרטיס אשראי לחשבון ולהירשם לתשלום חודשי.

אילו אמצעי תשלום נתמכים?

תשלום בכרטיס אשראי.

מה קורה אם פספסתי תשלום?

אם התשלום לא מתבצע בזמן, חשבון החברה יושעה עד להסדרת החוב.

יש תקופת ניסיון חינמית?

כן, אנחנו מציעים תקופת ניסיון של עד 55 יום.

איך מזמינים עובדים למערכת?

היכנסו לקטע "רשימת עובדים" ולחצו על כפתור "הוספת עובדים".

העובדים צריכים חשבונות נפרדים?

כן. שולחים הזמנה לעובדים, הם מקבלים אותה, ואז יכולים ליצור ולהשלים משימות.

אפשר להגביל גישה של עובד רק למשימות שלו?

כן.

כמה עובדים אפשר להוסיף?

ללא הגבלה

אפשר להוסיף כמה חברות לחשבון אחד?

אפשר לחלק את החברות לאזורי שירות שונים. אפשר גם ליצור שתי חברות ולעבור ביניהן.

איך משנים את שפת המערכת?

בקטע "הפרופיל שלי" אפשר לשנות את השפה לאחת מהשפות הזמינות.

איך מאפסים סיסמה?

אם שכחתם את הסיסמה, השתמשו בטופס שחזור הסיסמה.

המערכת עובדת בלי אינטרנט?

כרגע לא.

איך יוצרים משימה חדשה?

כדי ליצור משימה, לחצו על כפתור "יצירת משימה" בעמוד המפה, ברשימת המשימות, בלוח השנה או ישירות בכרטיס הלקוח.

אפשר לשכפל משימה קיימת?

כן, יש כפתור "שמירה כחדשה" במשימה.

איך מוסיפים לקוח וכתובת למשימה?

בעת יצירת משימה, אפשר ליצור לקוח חדש ולציין את הכתובת שלו.

אפשר לצרף תמונות, מסמכים וחתימת לקוח?

כן, אבל צריך ליצור צ'קליסט ולציין אילו טפסים, קבצים, חתימות וכו' נדרשים.

איך משנים סטטוס של משימה?

העובדים משתמשים בכפתורי הסטטוס באפליקציה כדי לשנות סטטוסים של משימות. אפשר להשתמש בסטטוסים ברירת מחדל או ליצור סטטוסים מותאמים אישית, עם שמות, הגדרות וסדר לפי בחירתכם.

אילו סטטוסים זמינים כברירת מחדל?

Check in ו-Check out

אפשר להגדיר סטטוסים מותאמים אישית?

כן.

איך מעבירים משימה לתאריך אחר?

אם המשימה עדיין לא התחילה, אפשר ללחוץ עליה ולשנות את התאריך.

מה עושים אם לקוח ביטל בקשה?

אפשר ליצור סטטוס ביטול ולהשתמש בו כדי לסמן משימות כאלה.

אפשר לאחד כמה משימות לבקשה אחת?

לא.

איך עובד מעקב המיקום של עובדים?

העובד לוחץ על כפתור "התחל מעקב", ומאותו רגע המערכת בודקת את מיקום ה-GPS שלו.

צריך להתקין GPS בטלפון של הטכנאי?

לא, מספיק להתקין את אפליקציית Shifton Field Service ולאשר איסוף נתוני מיקום.

איך רואים את המסלול היומי של עובד?

היכנסו לקטע "מפה", בחרו עובד מסוים, בחרו תאריך וצפו במסלול.

אפשר להגדיר אזורי שירות על המפה?

כן.

באיזו תדירות מתעדכנים נתוני המיקום?

בהגדרות אפשר לציין את התדירות במטרים עבור נקודות המעקב.

כל העובדים מוצגים על מפה אחת?

כן

האפליקציה זמינה ל-iOS ו-Android?

כן.

העובדים מקבלים התראות push?

כן, כל עובד מגדיר אילו התראות הוא רוצה לקבל.

אפשר לסמן משימה כהושלמה מהטלפון?

כן.

איך מצרפים דוח צילומי ישירות מהשטח?

לשם כך יש לצרף צ'קליסט למשימה, תוך ציון סוג הדוח הרצוי: טקסט, מספרים, קובץ, חתימה וכו'.

האפליקציה עובדת על טאבלטים?

כן.

אפשר להיכנס עם חשבון ארגוני?

כן.

מה הם טפסים דיגיטליים למשימות?

צ'קליסט הוא טופס משוב שהעובד ממלא בעת השלמת משימה.

איך יוצרים תבנית טופס מותאמת אישית?

היכנסו ל"הגדרות משימה" וצרו צ'קליסטים משלכם.

אפשר להוסיף שדות חובה?

כן, אנחנו תומכים בשדות מותאמים אישית ללקוחות, משימות וצ'קליסטים.

איך אוספים חתימת לקוח לאחר השלמת משימה?

לשם כך, צרו צ'קליסט עם אפשרות "חתימה".

איפה נשמר היסטוריית המשימות שהושלמו?

ברשימת המשימות, בלוח השנה או בכרטיס הלקוח.

אפשר להוריד דוחות כ-PDF?

דוחות זמינים בפורמט Excel. אפשרות להורדת מידע על משימות בפורמט PDF תהיה זמינה בקרוב.

יש דוח זמן השלמת משימות?

כן.

איך מייצאים נתונים ל-Excel?

אפשרות הורדה זמינה בקטע "דוחות".

איך עוקבים אחרי חומרים שנעשה בהם שימוש באתר?

לשם כך יש להשתמש במודול "מלאי", ליצור את כל החומרים הקיימים ולהעביר אותם לטכנאי.

אפשר לנהל בקרת מלאי במערכת?

כן, יש לנו מודול "מלאי" לשם כך.

איך מוסיפים מוצר או חלק חדש?

בקטע "מחסן" אפשר ליצור מוצרים וחלקי חילוף.

אפשר לקשר מחסן לאזור שירות מסוים?

כן.

איך נמחקים חומרים לאחר השלמת משימה?

בעת השלמת משימה, העובד מציין אילו חומרים נעשה בהם שימוש. מידע זה נכלל במשימה, והחומרים מנוכים ממלאי הטכנאי.

אפשר לייבא רשימת לקוחות מ-Excel?

אפשר לפנות לצוות התמיכה שלנו ולספק את הקובץ.

אילו תפקידים זמינים במערכת (בעלים, מנהל, מזמין, טכנאי וכו')?

בעלים, מנהל, מבקש, טכנאי, מאשר

איך מגבילים נראות משימות לתפקידים מסוימים?

אפשר להקצות תפקידים שונים לעובדים ולהסתיר סטטוסים מסוימים בהגדרות הסטטוסים.

אפשר לשבץ כמה טכנאים למשימה אחת?

כן.

איך מסירים עובד מהצוות?

ברשימת העובדים אפשר למחוק עובד שכבר לא עובד אצלכם.

אפשר לכבות מעקב מחוץ לשעות העבודה?

כן.

עדיין יש שאלות?

הצוות שלנו כאן לעזור. התחילו להשתמש ב-Shifton היום או תאמו הדגמה מותאמת אישית.

התחילו בחינם קבעו הדגמה