Soutenir la réussite des petites entreprises

Les petites entreprises commencent souvent avec un téléphone. Le premier client, la première note de calendrier, la première visite. À ce stade, une application mobile comme ServiceM8 suffit — simple, visuelle et légère.

Mais avec le temps, les tâches se multiplient. Les employés apparaissent, des succursales ouvrent, des rapports sont nécessaires, et la responsabilité devient essentielle.

L'intuition se transforme en besoin de structure. C'est alors que Shifton Field Service entre en jeu — non seulement une application, mais tout un écosystème pour gérer les opérations sur le terrain.

Il ne remplace pas la mobilité — il lui donne un sens.

Philosophie du Produit

ServiceM8 est basé sur le minimalisme : champs minimaux, vitesse maximale. Tâche, itinéraire, client, photo — tout fonctionne simplement. Le problème est que le système existe dans une seule dimension.

Shifton pense en couches : chaque tâche n'est pas seulement un itinéraire, mais aussi un statut, une liste de contrôle, un temps, un responsable, un client, des matériaux, et un résultat. Tout est interconnecté et stocké dans une structure où chaque point est visible.

ServiceM8 montre où vous êtes.

Shifton montre comment toute l'équipe travaille.

Échelle et Niveaux

ServiceM8 est parfait pour les entreprises jusqu'à 10–15 personnes. Mais dès qu'une deuxième équipe apparaît ou que des tâches parallèles commencent — le système commence à limiter la croissance.

Shifton a été créé pour l'expansion. Il ne craint pas l'expansion — il n'y a pas de mur à atteindre. Ajoutez une autre zone, agence, ville ou pays — l'interface reste simple, et la logique reste intacte.

Zones de Service

ServiceM8 travaille avec les adresses des clients mais pas avec les territoires.

Shifton construit des Zones de Service — des zones géographiques flexibles, chacune gérée par sa propre équipe. Sur la carte, vous pouvez tout voir : qui est en route, qui est sur place, et qui est libre pour le prochain appel. Ce n'est pas juste une fonctionnalité géo — c'est un outil pour équilibrer la charge de travail et optimiser les opérations.

Gestion des Tâches

Dans ServiceM8, tout tourne autour de "fait et marqué."

Dans Shifton, chaque tâche a sa propre vie — avec :

• statuts (de “assigné” à “complété”),

• listes de contrôle,

• temps d'exécution,

• photos et signatures,

• commentaires et journaux d'historique.

Shifton transforme le flux de travail en un processus contrôlé et visible.

Analyse

ServiceM8 fournit des statistiques simples — nombre de tâches, travaux payés, visites complétées.

Shifton va plus loin — transformant les chiffres en informations et actions. Ce n'est pas un rapport pour l'amour du rapport — c'est un outil pour gérer la qualité et la performance.

Rôles et Responsabilités

ServiceM8 fonctionne avec deux rôles : administrateur et technicien.

Shifton introduit une structure :

• Propriétaire de l'entreprise,

• Administrateurs,

• Approbateurs,

• Demandeurs,

• Techniciens.

Cette architecture rend les processus transparents — vous savez toujours qui a créé, approuvé, exécuté et vérifié chaque tâche.

Intégrations

ServiceM8 propose des intégrations basiques avec email et calendriers.

Shifton est ouvert au monde — CRM, ERP, systèmes comptables, plateformes cloud, API, Zapier. Les intégrations ne sont pas des ajouts — elles sont des parties intégrées de l'écosystème.

Soutien et Croissance

ServiceM8 se met rarement à jour — privilégiant la stabilité.

Shifton évolue constamment, avec des cycles de publication courts où chaque nouvelle fonctionnalité provient des retours d'utilisateurs réels. Le support de Shifton n'est pas juste un département — c'est un partenaire. L'équipe répond rapidement et vous aide non seulement à fermer un ticket, mais aussi à améliorer un processus.

Expérience Utilisateur

ServiceM8 est agréable à voir, mais son interface est conçue pour un opérateur solo.

Shifton est conçu autour de la visibilité partagée — chacun voit ce dont il a besoin, en fonction de son rôle. C'est convivial, tout en étant évolutif.

Pourquoi Shifton

Parce que ServiceM8 est là où le voyage commence — mais Shifton est là où ce voyage devient un système. Il conserve la mobilité, mais ajoute de la structure. Il vous aide à grandir sans rompre vos habitudes.