Koti

UKK

Mikä on Shifton Field Service?

Järjestelmä on suunniteltu yksinkertaistamaan kenttäpalvelutoimintoja, luomaan ja jakamaan tehtäviä, seuraamaan työn etenemistä, täyttämään raportteja suoritetusta työstä ja näyttämään työntekijät kartalla reaaliajassa.

Kuinka rekisteröidyn Shifton Field Serviceen?

Voit napsauttaa tällä sivulla olevaa "Rekisteröidy"-painiketta ja täyttää rekisteröintilomakkeen.

Voinko rekisteröityä mobiilisovelluksen kautta?

Ei, rekisteröitymiseen sinun tulee käyttää verkkoversiota, mieluiten tietokoneelta.

Täytyykö minun vahvistaa puhelinnumeroni tai sähköpostini?

Kyllä, työntekijöiden kutsumiseen sinun tulee vahvistaa puhelinnumerosi.

Kuinka kauan aloitukseen menee?

Ei yli 30 minuuttia. Määritystä tarvitaan vain kerran. Tukitiimimme voi auttaa asennuksessa.

Onko tarjolla ilmainen suunnitelma?

Voinko valita, mitkä moduulit maksan?

Kyllä. Voit aktivoida vain yrityksellesi tarvittavat moduulit — ja maksaa vain niistä, joita käytät.

Kuinka maksan tilauksesta?

Maksamiseen sinun on lisättävä luottokortti tilillesi ja kirjauduttava kuukausimaksuun.

Mitkä maksutavat ovat tuettuja?

Maksa kortilla.

Mitä tapahtuu, jos unohdan maksun?

Mikäli et maksa ajoissa, yrityksesi keskeytetään, kunnes lasku maksetaan.

Tarjoatteko ilmaista kokeilujaksoa?

Tarjoamme 30 päivän ilmaisen käytön kaikille toiminnoille.

Kuinka kutsun työntekijät järjestelmään?

Siirry kohtaan "Työntekijälista" ja napsauta "Lisää työntekijöitä" -painiketta.

Tarvitsevatko työntekijät erilliset tilit?

Kyllä. Lähetät kutsun työntekijöille, he hyväksyvät sen, ja sen jälkeen he voivat luoda ja suorittaa tehtäviä.

Onko mahdollista rajoittaa työntekijän pääsy vain hänen tehtäviinsä?

Kyllä.

Kuinka monta työntekijää voin lisätä?

Ei rajoituksia

Onko mahdollista lisätä useita yrityksiä yhdelle tilille?

Voit jakaa yrityksesi eri palvelualueiksi. Voit myös luoda kaksi yritystä ja vaihtaa niiden välillä.

Kuinka vaihdan järjestelmän kieltä?

"Oma profiili" -osiossa voit vaihtaa kielen yhdeksi saatavilla olevista.

Kuinka voin nollata salasanani?

Jos olet unohtanut salasanasi, voit käyttää salasanan palautuslomaketta.

Toimiiko järjestelmä ilman Internetiä?

Tällä hetkellä ei.

Kuinka luon uuden tehtävän?

Uuden tehtävän luomiseksi sinun on napsautettava "Luo tehtävä" -painiketta karttasivulla, tehtävälistassa, kalenterissa tai suoraan asiakaskortissa.

Onko mahdollista kopioida olemassa oleva tehtävä?

Kyllä, tehtävässä on "Tallenna uutena" -painike.

Kuinka lisään asiakkaan ja osoitteen tehtävään?

Tehtävää luotaessa voit luoda uuden asiakkaan ja määrittää hänen osoitteen.

Voinko liittää valokuvia, asiakirjoja ja asiakkaan allekirjoituksia?

Kyllä, mutta sinun on luotava tarkistuslista ja määriteltävä, mitkä lomakkeet, tiedostot, allekirjoitukset jne. tarvitset.

Kuinka muutan tehtävän tilaa?

Työntekijäsi käyttävät sovelluksen tilapainikkeita muuttaakseen tehtävien tiloja. Voit käyttää vakiotiloja tai luoda omia, määrittämällä niiden nimet, asetukset ja järjestys.

Mitkä tilat ovat oletuksena käytössä?

Sisäänkirjautuminen ja Uloskirjautuminen

Onko mahdollista määrittää mukautettuja tehtävätiloja?

Kyllä.

Kuinka voin siirtää tehtävää?

Jos tehtävää ei ole vielä aloitettu, voit napsauttaa sitä ja muuttaa päivämäärää.

Mitä teen, jos asiakas peruu pyynnön?

Voit luoda peruutustilan ja käyttää sitä merkitäksesi tällaiset tehtävät.

Onko mahdollista yhdistää useita tehtäviä yhdeksi sovellukseksi?

Ei.

Kuinka työntekijöiden sijainnin seuranta toimii?

Työntekijä napsauttaa "Aloita seuranta" -painiketta, ja siitä hetkestä alkaen järjestelmä tarkistaa heidän GPS-sijaintinsa.

Tarvitseeko asentaa GPS teknikon puhelimeen?

Ei, asenna vain Shifton Field Service -sovellus ja myönnä lupa paikannustiedon keräämiseen.

Kuinka voin nähdä työntekijän päivittäisen reitin?

Siirry "Kartta" -kohtaan, valitse tietty työntekijä, valitse päivämäärä ja katso hänen reittiään.

Onko mahdollista määrittää palvelualueita kartalla?

Kyllä.

Kuinka usein geodatan päivitys tapahtuu?

Voit määrittää seurantapisteiden tiheyden metreinä asetuksissa.

Näytetäänkö kaikki työntekijät samalla kartalla?

Kyllä

Onko se saatavilla iOS:lle ja Androidille?

Kyllä.

Saavatko työntekijät push-ilmoituksia?

Kyllä, jokainen työntekijä valitsee, mitkä ilmoitukset hän haluaa vastaanottaa.

Voidaanko tehtäviä merkitä suoritetuiksi puhelimesta?

Kyllä.

Kuinka voin liittää valokuvaraportin suoraan kentältä?

Tätä varten sinun on liitettävä tehtävään tarkistuslista ja määritettävä, millaisen raportin haluat vastaanottaa: teksti, numerot, tiedosto, allekirjoitus jne.

Toimiiko sovellus tableteissa?

Kyllä.

Voinko kirjautua sisään yritystilillä?

Kyllä.

Mitä ovat digitaaliset tehtävämuodot?

Tarkistuslista on palautelomake, jonka työntekijä täyttää suoritettaessaan tehtävää.

Kuinka luon mukautetun lomakepohjan?

Tee tämä siirtymällä "Tehtävien asetukset" -kohtaan ja luo omat tarkistuslistasi.

Voinko lisätä pakollisia kenttiä?

Kyllä, tuemme mukautettuja kenttiä asiakkaille, tehtäville ja tarkistuslistoille.

Kuinka kerään asiakkaan allekirjoituksen tehtävän suorittamisen jälkeen?

Luo tätä varten tarkistuslista, jossa on valittuna yksi "allekirjoitus" -vaihtoehdoista.

Missä suoritetun tehtävän historia säilytetään?

Tehtävälistalla, kalenterissa tai asiakaskortissa.

Voinko ladata raportteja PDF-muodossa?

Raportit ovat saatavilla Excel-muodossa. Vaihtoehto ladata tehtävätietoja PDF-muodossa tulee myös pian saataville.

Onko olemassa tehtävänsuorituksen aikaraportti?

Kyllä.

Kuinka vien tietoja Exceliin?

Raporttiosiossa on ladattava vaihtoehto.

Kuinka seuraan paikan päällä käytettyjä materiaaleja?

Tätä varten sinun on käytettävä "Inventaario"-moduulia, luot kaikki käytössä olevat materiaalit ja siirrät ne teknikolle.

Voinko hallita järjestelmän varastonhallintaa?

Kyllä, meillä on tätä varten "Inventaario"-moduuli.

Kuinka voin lisätä uuden tuotteen tai osan?

Varasto-osiossa voit luoda tuotteita ja osia.

Voinko yhdistää varaston tiettyyn palvelualueeseen?

Kyllä.

Kuinka materiaalit kirjataan pois käytetyn tehtävän jälkeen?

Tehtävän suorittamisen yhteydessä työntekijä ilmoittaa, mitkä materiaalit on käytetty. Tämä tieto sisällytetään tehtävään, ja ne vähennetään teknikon varastosta.

Onko mahdollista tuoda asiakaslista Excelistä?

Voit ottaa yhteyttä tukitiimiimme ja antaa heille tiedoston.

Mitkä roolit ovat järjestelmässä käytettävissä (Omistaja, Ylläpitäjä, Pyynnön esittäjä, Tekninen, jne.)?

Omistaja, Ylläpitäjä, Pyynnön esittäjä, Tekninen, Hyväksyjä

Kuinka voin rajoittaa tehtävien näkyvyyttä tietyille rooleille?

Voit määrittää työntekijöille eri rooleja ja piilottaa tiettyjä tehtävätiloja tilastojen asetuksissa.

Voinko määrittää useita teknikoita yhdelle tehtävälle?

Kyllä.

Kuinka poistan työntekijän tiimistä?

Työntekijäluettelosta voit poistaa työntekijän, joka ei enää työskentele sinulle.

Onko mahdollista poistaa seuranta käytöstä työajan ulkopuolella?

Kyllä.

Lisää