Начало

ЧЗВ

ЧЗВ

Какво представлява Shifton Field Service?

Системата е създадена, за да опростява операции по полевата работа, създаване и разпределение на задачи, следене на напредъка на работата, попълване на отчети за завършена работа и показване на служителите на карта в реално време.

Как да се регистрирам в Shifton Field Service?

Можете да кликнете върху бутона "Регистрация" на тази страница и да попълните регистрационната форма.

Мога ли да се регистрирам чрез мобилното приложение?

Не, за да се регистрирате, трябва да използвате уеб версията, най-добре от компютър.

Трябва ли да потвърдя телефонния си номер или имейл?

Да, за да поканите служители, трябва да потвърдите телефонния си номер.

Колко време отнема да се стартира?

Не повече от 30 минути. Настройката е необходима само веднъж. Нашият екип за поддръжка може да помогне с настройката.

Има ли безплатен план?

Не

Мога ли да избирам за кои модули да плащам?

Да. Можете да активирате само модулите, които вашата компания има нужда — и да плащате само за това, което използвате.

Как да платя за абонамент?

За да платите, трябва да добавите кредитна карта към вашия акаунт и да се абонирате за месечен плащане.

Какви методи на плащане се поддържат?

Плащане с карта.

Какво се случва, ако пропусна плащането?

Ако не платите навреме, вашата компания ще бъде временно спряна, докато фактурата бъде платена.

Предлагате ли безплатен пробен период?

Осигуряваме 30 дни безплатен достъп до всички функции.

Как да поканя служители в системата?

Отидете в секцията "Списък на служителите" и кликнете бутона "Добавяне на служители".

Необходима ли е отделна регистрация за служителите?

Да. Вие изпращате покана на служителите, те я приемат и след това могат да създават и изпълняват задачи.

Възможно ли е да се ограничи достъпът на служителя само до неговите задачи?

Да.

Колко служители мога да добавя?

Без ограничения

Възможно ли е да добавя няколко компании към един акаунт?

Можете да разделите компаниите си на различни обслужващи зони. Можете също да създадете две компании и да превключвате между тях.

Как да сменя езика на системата?

В секцията "Моят профил" можете да промените езика на един от наличните.

Как да нулирам паролата си?

Ако сте забравили паролата си, можете да използвате формата за възстановяване на паролата.

Работи ли системата без интернет?

На този етап, не.

Как да създам нова задача?

За да създадете задача, трябва да кликнете бутона „Създай задача“ на страницата с картата, списъка със задачи, календара или директно в клиентската карта.

Възможно ли е да се дублира съществуваща задача?

Да, има бутон "Запази като нова" на задачата.

Как да добавя клиент и адрес към задача?

При създаване на задача, можете да създадете нов клиент и да уточните неговия адрес.

Мога ли да прикачам снимки, документи и подписи на клиенти?

Да, но ще трябва да създадете контролен списък и да уточните какви формуляри, файлове, подписи и т.н. са нужни.

Как да променя статуса на задача?

Вашите служители ще използват бутоните за статуси в приложението, за да сменят статусите на задачата. Можете да използвате стандартните статуси или да създадете собствени, като уточните техните имена, настройки и ред.

Какви статуси са налични по подразбиране?

Вход и Изход

Възможно ли е да се настроят потребителски статуси на задачи?

Да.

Как да пренасроча задача?

Ако задачата още не е започнала, можете да кликнете върху нея и да промените датата.

Какво да правим, ако клиент отмени заявка?

Можете да създадете статус за отменяне и да го използвате, за да маркирате такива задачи.

Възможно ли е да се комбинират няколко задачи в една заявка?

Не.

Как работи проследяването на местоположението на служителя?

Служителят кликва върху бутона "Старт на проследяване", и от този момент системата проверява неговата GPS локация.

Трябва ли да инсталирам GPS на телефона на техника?

Не, просто инсталирайте приложението Shifton Field Service и дайте разрешение за събиране на геолокационни данни.

Възможно ли е да се спре проследяването извън работното време?

Да.

Как мога да видя дневния маршрут на служител?

За това, отидете в секцията "Карта", изберете конкретен служител, изберете датата и прегледайте маршрута му.

Възможно ли е да се зададат зони на обслужване на картата?

Да.

Колко често се актуализират гео данните?

Можете да посочите честотата в метри за точките на проследяване в настройките.

Всички служители ли се показват на една карта?

Да

Достъпно ли е за iOS и Android?

Да.

Получават ли служителите уведомления?

Да, всеки служител уточнява кои уведомления иска да получава.

Могат ли задачите да се отбелязват като завършени от телефон?

Да.

Как мога да прикача фотоотчет директно от полето?

За това, трябва да прикачите контролен списък към задачата, като първо уточните каква форма на отчет искате да получите: текст, числа, файл, подпис и т.н.

Работи ли приложението на таблети?

Да.

Мога ли да вляза с корпоративен акаунт?

Да.

Какво представляват цифровите форми за задачи?

Контролният списък е форма за обратна връзка, която служителят попълва, когато завърши задача.

Как да създам шаблон за персонализирана форма?

За това, отидете в "Настройки на задачите" и създайте собствените си контролни списъци.

Мога ли да добавя задължителни полета?

Да, поддържаме персонализирани полета за клиенти, задачи и контролни списъци.

Как да събера подписа на клиент след завършване на задача?

За това, създайте контролен списък с избран вариант за "подпис".

Къде се съхранява историята на завършените задачи?

В списъка със задачи, на календара или в клиентската карта.

Мога ли да изтегля отчети като PDF?

Отчетите са налични в Excel формат. Скоро ще бъде налична и опция за изтегляне на информация за задачи в PDF формат.

Има ли отчет за времето за завършване на задачата?

Да.

Как да експортирам данни в Excel?

Опцията за изтегляне е налична в секцията Отчети.

Как да проследя материалите, използвани на място?

За това трябва да използвате модула "Инвентаризация", създайте всички материали, които имате, и ги прехвърлете на техника.

Мога ли да управлявам контрола на инвентара в системата?

Да, имаме модула "Инвентаризация" за това.

Как да добавя нов продукт или част?

В секцията "Склад" можете да създавате продукти и части.

Мога ли да свържа склад с определена зона на обслужване?

Да.

Как се изписват материалите след завършване на задача?

Когато завършват задача, служителят посочва кои материали са използвани. Тази информация се включва в задачата и те ще бъдат приспаднати от инвентара на техника.

Възможно ли е да се импортира списък с клиенти от Excel?

Можете да се свържете с нашия екип за поддръжка и да им предоставите файла.

Какви роли са налични в системата (Собственик, Администратор, Заявител, Техник и др.)?

Собственик, Администратор, Заявител, Техник, Одобрител

Как мога да огранича видимостта на задачи за определени роли?

Можете да придадете различни роли на служителите и да скриете определени статуси на задачите в настройките на статуса.

Мога ли да назнача няколко техници на една задача?

Да.

Как да премахна служител от екипа?

В списъка със служители можете да изтриете служител, който вече не работи при вас.

Повече