오늘날의 기술에 능통한 세상에서 관리자들은 멋진 스케줄 생성기를 사용하여 일정을 세우는 방법을 알고 있습니다. 레스토랑, 콜센터, 혹은 교대 근무가 있는 어떤 산업에서도 완벽한 근무 일정을 맞추고 싶지 않을 사람이 있을까요?

오늘은 각 직원의 독특한 필요와 생활 환경에 맞는 근무 일정을 만드는 기술을 탐구하고 있습니다. 최고 수준의 일정 계획에 대해 이야기할 때, 우리는 또한 매끄러운 자동 스케줄링, 뛰어난 보고 도구, 원활한 급여 통합, 유연성, 그리고 주야로 조정 가능한 능력에 대해 이야기합니다. 흥미로워 보이나요? 모든 세부 사항을 알고 싶다면 계속 읽으세요.

스케줄 생성기는 무엇인가요?

근무 스케줄 생성기는 온라인이나 앱에서 찾을 수 있는 디지털 도구입니다. 관리자가 직원의 교대 근무와 진행 상황을 일정화하는 데 있어서 시간을 절약하게 해주는 생명줄과 같습니다. 과거에는 관리자가 모든 일정 관리를 수작업으로 해야 했기 때문에 시간이 낭비되었습니다. 엉망인 스케줄, 마지막 순간의 휴가 요청, 결근, 충돌을 처리해야 했습니다. 하지만 현재는 자동 스케줄링 소프트웨어 — 직원의 스케줄 생성기로, 문제가 해결됩니다! 이 미리 준비된 템플릿을 사용해 간단함을 유지하고 분쟁을 피하세요.

직원의 일정을 쉽게 만드는 방법?

관리자는 자동화된 도구로 쉽게 온라인에서 일정을 생성할 수 있습니다. 스케줄링 스프레드시트를 만드는 느긋한 가이드를 소개합니다:

1. 스프레드시트 프로그램을 시작하고 새로운 시트를 엽니다.
2. 정리를 위해 몇 가지 열 제목을 추가합니다.
3. “직원이름”을 A열에 넣으세요.
4. 직원 ID에 관심이 있다면 그것들을 B열에 넣으세요.
5. 월요일부터 시작하여 주의 요일로 열을 라벨링합니다.
6. 올바른 제목 아래에 직원 이름과 ID를 입력합니다.
7. 빈칸에 “am”과 “pm”을 사용해 교대 시간을 채우고, 군용 시간을 사용할 수도 있습니다.

일정을 정리했다면 공지판에 붙이거나, 이메일을 통해, 또는 내부 채팅으로 팀과 일정을 공유하세요. 모두가 새로 만든 일정을 보고 언제 출근해야 하는지 알 수 있도록 하세요. 쉽죠?

Shifton의 일일 플래너 온라인

Shifton의 클라우드 서비스를 확인하세요 — 이것은 클릭 몇 번 만으로 교대를 조정하고, 메모를 작성하고, 누가 있고 없는지를 확인하고, 휴가 요청을 처리하는 데 도움을 주는 믿을만한 친구와 같습니다!

여기서 얻을 수 있는 것들:

• 합법적으로 유지되는 주간 일정 플래너.
• 모두가 최신 정보를 받는 즉각적 업데이트.
• 빈 자리를 쉽게 채울 수 있는 오픈 시프트 옥션.
• 스트레스 없는 스케줄링을 위한 쉬운 교대 패턴.
• 근무한 시간과 임금을 쉽게 계산할 수 있는 근무표 트래커.

Shifton과 함께 일정을 마치 파이를 굽는 것만큼 쉽게 만들 수 있습니다. 멋진 자동화 기능으로 작업이 빨라지고 빠르게 저장하거나 재사용할 수 있는 템플릿도 있어 쉽게 탐색할 수 있는 깔끔한 테이블을 얻을 수 있습니다.

직원 스케줄링을 위한 온라인 일일 플래너를 사용해야 하는 이유

이 상황을 상상해 보세요: 당신은 관리자이고 직원 일정을 조정해야 하죠? 바로 여기서 스케줄링 소프트웨어가 진가를 발휘합니다. 디지털 비서처럼 말이죠!

일일 플래너가 게임 체인저인 이유는 이렇습니다:

• 쉬운 템플릿: 매번 처음부터 일정을 만들 필요가 없습니다. 일일 플래너에는 선택할 수 있는 다양한 스케줄 템플릿이 있습니다. 사업에 맞는 템플릿을 고르시면 됩니다. 시간이 절약되고 전문적입니다.
• 팀 참여하기 직원들이 시스템에 접근할 수 있도록 하여 직접 교대를 확인할 수 있습니다. 일정 혼란이 줄고 불필요한 의사소통도 줄어듭니다. 또한, 교대 교환을 승인하여 공정합니다.
• 편리한 알림푸시 알림을 켜면, 팀은 최신 일정이 게시될 때 알림을 받게 됩니다. 더 이상 교대를 놓치는 이유가 없어요!
• 원활한 갈등 해결휴가? 계획된 휴가 없나요? 문제 없습니다. 직원들은 직접 휴가를 요청할 수 있고, 필요하면 승인하거나 거부할 수 있습니다. 스케줄링 앱이 자동으로 일정을 조정합니다.
• 어디서나 언제든지 스케줄 제작사무실에 갇힐 필요 없습니다. Shifton의 일일 플래너로 어디서든 와이파이만 있다면 일정을 만들 수 있습니다. 집에서나 커피를 마시며, 가장 적합한 시간에 작업을 완료할 수 있는 유연성이 있습니다.

Shifton 스케줄 플래너를 사용하면 관리자는 근무 일정을 만드는 데 많은 시간을 절약할 수 있어 비즈니스 운영의 다른 중요한 부분에 집중할 수 있게 됩니다. 이 유용한 온라인 도구는 마치 여분의 손이 되어 일상 업무를 더 원활하게 만들어 레스토랑이 시계처럼 운영되게 합니다. 그럼 더 구체적으로 알아봅시다!

레스토랑 관리 소프트웨어로 앞서 나가세요!

Shifton 스케줄 앱을 들어본 적이 있나요? 레스토랑 주인에게는 직원 효율성과 생산성을 높여주는 마법의 지름길과 같습니다. 레스토랑 관리 소프트웨어를 사용하면 직원 교대 근무 일정을 빠르게 정리할 수 있으며, 모든 직원이 휴식을 취해 날카로움을 유지할 수 있도록 공정하게 킬당 근무 시간을 조정할 수 있습니다. 최고의 부분? 직원들이 자유롭게 교대 근무를 교환할 수 있어 더욱 자유롭고 직장에서의 동기 부여를 높여줍니다.

이것이 왜 게임 체인저인지 알아보세요:

• 특히 바쁜 금요일 밤이나 휴가 시즌에 최적의 직원 회전 일정을 빠르게 만들어 줍니다.
• 사용하기 매우 쉽습니다. 모든 것이 한곳에 깔끔하게 정리되어 있습니다.
• 언제 어디서든 일정을 확인하고 변경할 수 있어 더 이상 두통이 없습니다.

Shifton 앱으로 관리자는 스케줄링 업무를 빠르게 처리하고 레스토랑 비즈니스에서 매끄럽게 운영할 수 있습니다.

워크포스 관리 콜센터 소프트웨어의 도움을 발견하세요!

콜센터 관리가 도전할 수 있습니다. 여기에는 근무교대를 계획하는 것을 포함한 광범위한 지식이 필요합니다. 게다가, 타이트한 일정, 많은 고객 통화, 상위 관리자들의 높은 기대를 처리해야 합니다. 정말 어려운 작업이죠. 당신은 고객 만족을 보장하면서 팀과 회사의 수익을 보호해야 합니다.

Shifton 스케줄 플래닝 서비스는 신뢰할 수 있는 보조자와 같아서 전체 프로세스를 쉽게 만들어 줍니다. 교대 근무를 정리하거나 업무 및 휴가 요청을 추적하는 모든 것이 한 곳에서 완벽하게 처리됩니다.

이러한 혜택을 확인하세요:

• 비주얼 스케줄 빌더는 전문가처럼 교대 근무 할당을 빠르게 만들어 줍니다.
• 콜센터 프로젝트와 직원 수에 관계없이 일정 생성의 고통을 덜어줍니다.
• 직원 가용성부터 근무 시간까지 모든 것을 감사 유지해서 항상 최신 정보를 파악할 수 있습니다.
• 급여 시, 일정에 따른 급여 계산, 초과 근무와 모든 세부 사항을 계산하여 삶의 구세주와 같습니다.

게다가 Shifton 앱은 매우 사용자 친화적이라 콜센터에서 모두가 쉽게 사용할 수 있습니다. Shifton과 함께라면 스케줄링 및 업무 관리가 쉽습니다!

마무리

이렇게 해서 끝이에요! Shifton의 스케줄 생성기는 팀을 위한 완벽한 근무 일정을 만들 때 진정한 가치가 있다고 할 수 있습니다. 단지 교대 근무를 맞추는 것이 아니라, 일정 작업을 쉽게 관리하고, 소셜 미디어를 다루고, 급여를 처리하며, 직원의 편안함과 복리를 보장하는 등의 다양한 작업을 원활하게 다룹니다. 레스토랑을 운영하거나, 콜센터 일정을 조정하거나, 호텔 근무를 스케줄링하거나, 살롱이나 피트니스 센터에서 질서를 유지하는 것이 어려울 수 있지만, Shifton과 함께라면 스케줄링이 쉬워집니다.

자동 스케줄링은 일정 조정에 소비하는 시간을 줄이고, 모두가 적시에 올바른 위치에 있도록 보장합니다. 그러니 지금 주저하지 말고 가입해보세요. 무료 체험 기간 동안 온라인 직원 일정 앱을 사용해 보세요!

최신 모듈 «활동»과 «수요 및 예측»을 출시하면서 Shifton이 단순한 근무 계획 솔루션 이상으로 성장했다는 것이 분명해졌습니다. 사실상, 우리는 너무 많은 모듈을 갖고 있으며, 이들의 이해를 단순화하고자 합니다. 우리는 여러 모듈을 병합하여 한 번의 클릭으로 더 많은 가치를 제공하기로 결정했으며, 증가된 가치를 반영하기 위해 일부 모듈의 가격을 효과적으로 변경할 것입니다.

기본 모듈에는 이제 «예산 보고서», «회사 직원» 및 «최소 주간 근무 시간 보고서»라는 3개의 추가 보고서가 포함됩니다. 기본 가격 모듈은 이러한 추가 사항과 오랜 기간 동안 추가된 수많은 다른 기능을 반영하여 $1로 변경됩니다.

«휴무 요청»은 이전에 «휴가 관리»에 포함되어 있던 아름다운 통찰력을 얻게 되며, 가격은 $1입니다. 이제 «휴무 보고서»가 추가 비용 없이 포함됩니다.

«출석» 모듈 가격이 $1로 변경되고 다음 모듈의 가격이 $0.5로 조정됩니다: «직원 근무 시간», «보너스/유지비» 및 «급여 보고서». 후자는 최근 추가된 기능과 우리의 향후 계획을 반영하기 위해 «급여»로 이름이 변경되었습니다.

변경 사항은 모든 신규 고객에게 즉시 적용됩니다. 기존 고객은 2024년 9월 1일까지 기존 가격으로 확장된 새 모듈을 즐길 수 있으며, 이후에 그들의 가격도 업데이트됩니다.

우리는 고객을 소중히 여기며 이러한 변경 사항이 필요한 기능을 더 쉽게 관리하는 데 도움이 될 것이라고 믿습니다.

더 알고 싶으신가요? support@shifton.com으로 문의하세요

대부분의 근로자는 월요일부터 금요일까지의 정규 근무 주간과 일반적으로 오전 9시~10시부터 오후 6시~7시까지의 근무 시간을 가집니다. 그러나 이러한 방식의 근로자 일정은 병원, 콜센터, 소방서와 같은 24시간 운영이 필요한 조직과 회사에 적합하지 않습니다.

예를 들어, 많은 소방서에서는 48/96 근무 일정을 시행합니다. 이는 소방관이 이틀 연속 근무를 하고 4일간 쉬게 되는 것을 의미합니다. 비록 그들이 이틀 동안 잠이나 휴식 시간이 거의 없이 경계 상태로 있어야 하지만, 최근 연구에 따르면 이러한 교대근무 방식이 그들에게 여가, 수면, 다음 교대 근무 준비를 위한 충분한 시간을 제공합니다.

각 병원은 항상 간호사가 24시간 환자 관리를 제공할 수 있도록 확보해야 합니다. 그들은 3일 근무/3일 휴무 또는 2일 근무/2일 휴무 일정으로 8/12시간 교대로 근무할 수 있습니다. 원칙적으로, 간호사는 고정된 교대 (주간 또는 야간) 근무를 합니다. 예를 들어, 주간 간호사는 오전 7시에 시작하여 오후 7시에 끝나고, 야간 간호사는 오후 7시에 시작하여 늦은 밤 교대를 하고 오전 7시에 끝납니다.

콜센터는 자체적인 교대 근무 규칙을 가질 수 있지만, 24시간 안정적인 근무 주기를 달성하는 몇 가지 일반적인 방법이 있습니다. 관리자들은 보통 하루를 2개나 3개의 교대로 나눕니다. 첫 번째 경우, 하루는 오전과 오후 근무자들을 위한 두 개의 12시간 교대로 나눕니다. 두 번째는 세 개의 8시간 교대를 허용하는 방법입니다. 예를 들어: 오전 6시 – 오후 2시 (1번째), 오후 2시 – 오후 10시 (2번째), 오후 10시 – 오전 6시 (3번째).

일부 경우에는 직원이 교대로 근무해야 하며, 며칠 동안 아침 교대로 근무한 후 동일한 기간 동안 야간 교대로 전환해야 합니다. 최신 연구에 따르면 근무 시간의 변화는 수면과 식습관에 부정적인 영향을 미칩니다. 야간 교대 일정을 수행하는 것은 불면증, 고혈압, 체중 및 식욕 장애를 유발할 수 있습니다. 이 글에서는 야간 일정에 적응하는 적절한 방법을 자세히 설명할 것입니다.

12시간 야간 교대 근무 수면 일정 예시

인체의 생체 리듬은 각성 및 휴식 시간을 결정합니다. 24시간 근무 주기를 갖춘 조직에서 근무하는 경찰관, 소방관, 간호사, 콜센터 운영자, 주유소 직원은 생체 시계가 방해를 받습니다. 원칙적으로, 관리자는 근무자들이 일과 휴식을 위한 적절한 시간을 갖도록 교대 근무를 계획해야 합니다.

8시간의 주간 근무와 비교하여, 야간 근무 시간 (오후 11시에서 오전 6시)은 8시간에서 7시간으로 줄어듭니다. 필요한 경우 근로자는 오전 12시 – 오전 5시 일정에 동의할 수 있습니다. 주간 동료와 비교하여 매주 5시간의 근무 시간이 없어도, 야간 근무 직원은 동일한 주당 40시간 급여를 받습니다. 야간 근무 직원은 추가 근무 시간에 호출될 수 있지만, 24시간 동안 8시간을 넘지 않습니다.

16세에서 17세의 직원은 오전 12시부터 4시까지 근무하는 것이 금지됩니다. 그러나 이러한 근로자는 호텔, 소매점 또는 병원에 의해 고용된 경우 오후 10시부터 오전 6시까지 근무할 수 있습니다. 병원, 긴급 서비스, TV, 라디오 방송국에는 야간 교대 근무 시간 제한이 없습니다.

많은 근로자는 아침에서 저녁 교대로 전환해야 할 때 피로, 불면증, 체중 및 식욕 변화 등을 경험합니다. 그들은 새로운 일일 기상 및 취침 시간에 적응하는 데 너무 오랜 시간이 걸리지만, 이 과정이 경험이 적은 근로자에게 덜 고통스러울 수 있는 요령이 있습니다.

늦은 저녁 교대 근무 시 좋은 수면을 취하는 방법

교대 근무 사이를 부드럽게 전환하려면 몸이 다가오는 변화에 대비해야 합니다. 직원이 아침과 저녁 교대 사이를 전환할 경우, 기상 및 취침 시간이 연장되거나 단축되어야 합니다. 아침에서 야간 근무 일정으로 전환할 경우, 직원은 며칠 동안 한 시간씩 늦게 잠을 자고 일어나야 합니다. 야간에서 아침 근무 시간으로 전환하려면, 직원은 며칠 동안 한 시간 일찍 잠을 자고 일어나야 합니다.

근무가 언제 시작되든, 좋은 수면은 직장에서 생산성을 보장합니다. 일반적으로, 근로자는 잘 쉬기 위해 하루에 최소 6시간의 수면을 취해야 합니다. 야간 근무를 하는 사람들은 낮 동안 활발하도록 설계된 우리 몸 때문에 이 목표를 달성하는 데 어려움을 겪습니다. 이 문제의 해결책은 환경을 야간처럼 적응시키는 것입니다.

무엇보다도 모든 소음을 차단해야 합니다. 스마트폰, 초인종, TV를 끄는 것이 필수입니다. 만약 흰 소음을 들으며 자는 것에 익숙하다면, 수면을 방해하는 주변 소음을 차단하기 위해 200달러 이하의 좋은 노이즈 캔슬링 헤드폰을 구입할 수 있습니다. 침실이 집안에서 가장 조용한 곳에 위치하면 더 효과적일 것입니다. 좋은 절연의 방음창이 외부 소음을 차단하는 데 도움이 될 것입니다. 친구들과 이웃에게 새로운 취침 시간을 알려줘서 그 시간에 실수로 전화를 걸지 않도록 하는 것도 좋습니다.

햇빛이 밝게 비추는 날에도 방을 최대한 어둡게 유지하는 것이 중요합니다. 창문을 피치 블랙 커튼으로 덮는 것이 좋은 해결책입니다. 잠자리에 들기 전에는 음식을 먹거나 음료를 마시는 것을 피하십시오. 자기 전 몇 시간 동안 술이나 카페인을 섭취하지 않는 습관을 들이십시오. 좋은 독서, 따뜻한 샤워/목욕을 통해 몸이 쉽게 휴식하고 수면에 들 수 있습니다.

교대 근무가 식욕에 미치는 영향

생체 리듬의 변화는 신체의 수면뿐만 아니라 식사 패턴에도 영향을 미칩니다. 특히 야간 시간에 불규칙하거나 과도한 음식 섭취는 근로자에게 피로와 불안을 느끼게 합니다. 그 결과로 생산성과 건강이 모두 악화됩니다.

위장병을 최소화하고 체중 증가를 피하기 위해 야간 근무를 무사히 버틸 수 있는 몇 가지 팁이 있습니다. 출근하기 전에 하루 중 가장 큰 식사를 하는 것이 중요합니다. 그 방법으로 에너지를 얻고 하루를 준비할 수 있습니다. 늦은 밤 근무를 하는 사람들에게는 오후 6시가 그 식사를 하기에 가장 좋은 시간입니다.

야간 교대 근무 중 먹을 것

졸음과 피로는 야간 근무를 하는 사람들이 겪는 가장 흔한 부작용 중 하나로 보입니다. 이러한 느낌은 건강한 식단을 유지함으로써 극복할 수 있습니다. 야간 근무 중에는 고단백 식품, 특히 참치, 치킨, 두부, 계란, 저지방 치즈에 집중하는 것이 좋습니다. 이러한 제품들은 근로자들이 각성하고 집중할 수 있게 도와줍니다.

이들은 영양 많은 간식으로 결합되어 근로자가 직장에 가져갈 수 있습니다. 예를 들어, 치킨 가슴살과 두부를 곁들인 현미 샐러드나 다이어트 채소와 콩 수프를 포장할 수 있습니다. 헤이즐넛, 사과, 그릭 요거트, 아몬드, 당근, 그리고 허머스를 통해 배고픔을 막아 줄 수 있으며, 모두 건강하고 좋은 선택입니다.

야간 교대 근무 중에는 충분한 물을 마시는 것이 필수적입니다. 적절한 양의 물은 당신이 각성과 에너지의 원천으로 커피나 달콤한 것들에 덜 의존하게 합니다. 무가당 블랙티와 허브티, 생 야채 주스, 차가운 물 모두 수분 공급에 좋은 선택입니다.

야간 교대 근무 중 피해야 할 것

고탄수화물 음식을 야간 교대 직전이나 중에 먹는 것은 졸리고 비생산적으로 만드는 확실한 방법입니다. 감자, 빵, 시리얼 등의 음식은 근로자를 진정시키고 이완시켜 야간 교대 근무를 견디기 어렵게 만듭니다.

설탕 함량이 높은 달콤한 음료와 음식도 해로울 수 있습니다. 탄산음료나 캔디 바는 처음에는 좋은 에너지원으로 보일 수 있지만, 몇 시간 뒤에는 졸리게 만듭니다. 더군다나 야간에는 인체가 설탕을 효과적으로 처리할 수 없습니다.

너무 많은 카페인도 야간 근무자에게 건강 위협이 될 수 있습니다. 야간 교대 근무 시작 초반에 몇 잔의 커피를 마시는 것은 괜찮지만, 전 구간 동안 소비하면 불면증 및 기타 수면 장애를 유발할 수 있습니다. 당신의 일일 카페인 섭취량은 400mg (작은 컵 네 잔)을 넘지 않아야 합니다.

야간 교대 근무자들이 이 조언을 유용하다고 느끼기를 바랍니다.

기술은 우리의 삶을 더 편리하게 만들도록 설계되었으며, 비즈니스 운영 측면에서 WFM 소프트웨어는 이 공식에 완전히 부합합니다. 이러한 뛰어난 소프트웨어 제품이 무엇인지 아십니까? 아마도, 당신은 직원과 비즈니스 전체 운영을 완벽하게 보장하기 위해 WMF 일정 관리 소프트웨어를 실행하고 싶겠지만, 아직 어떻게 해야 할지 모를 수 있습니다. 그러면 이 기사가 도움이 될 것입니다.

컨택센터 인력 관리란 무엇입니까?

컨택센터 인력 관리(WFM)는 콜 센터에서 인력 최적화, 일정 관리 및 전체적인 인력 효율성을 극대화하는 전략적 접근 방식입니다. 이것은 고객 상호작용을 처리하기 위해 필요한 기술을 가진 적절한 수의 상담원이 적절한 시간에 배치되도록 보장합니다. 효과적인 인력 관리 콜 센터 솔루션은 AI 기반 분석, 예측, 자동화를 사용하여 직원 성과와 고객 만족도를 모두 향상시킵니다.

컨택센터 인력 관리의 핵심 요소는 다음과 같습니다:

• 예측 – 직원 필요를 계획하기 위해 통화 추세 예측.
• 관리 – 상담원 성과 및 업무 분배 감시.
• 일정 관리 – 서비스 수준을 유지하기 위한 최적의 근무 일정 생성.

구조화된 콜 센터 인력 관리 솔루션을 구현함으로써 기업은 비용을 절감하고 상담원 참여를 개선하며 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다.

예측

정확한 콜 센터 인력 관리 예측은 효과적인 WFM 콜 센터 운영의 기반입니다. 이는 고객 상호작용을 예측하기 위해 과거 데이터, 계절적 경향 및 실시간 수요를 분석하는 것을 포함합니다. 주요 예측 방법은 다음과 같습니다:

• 시계열 분석 – 과거 통화량 패턴을 사용하여 미래 수요를 예측.
• 업무량 예측 – 여러 채널(통화, 이메일, 실시간 채팅 등)에서 예상되는 고객 상호작용을 바탕으로 직원 필요를 결정.
• AI 기반 예측 – 머신러닝 알고리즘을 활용하여 인력 예측을 동적으로 개선.

잘 구조화된 인력 관리 콜 센터 일정 관리 프로세스는 과잉 인력 배치(비용 증가)와 인력 부족(대기 시간 길어짐 및 고객 경험 저하)을 방지합니다.

관리

콜 센터 운영에서 인력 관리는 다음을 포함합니다:

• 실시간 상담원 성과 추적 – 통화 해결율, 처리 시간, 생산성 지표 모니터링.
• 상담원 활용 최적화 – 번아웃 방지 및 직무 만족도 향상을 위한 공정한 업무 분배 보장.
• 규정 준수 보장 – 노동법, 휴식 일정 및 초과 근무 규정 준수.

인력 관리 컨택센터 시스템으로 관리자는 병목 현상, 인력 효율성 결여 및 교육 필요성을 사전에 식별하여 원활한 콜 센터 운영을 보장할 수 있습니다.

일정 관리

적절한 인력 관리 및 콜 센터 일정 관리는 상담원이 통화량 패턴과 일치하는 근무일정에 배정되도록 하며, 직장과 생활의 균형을 유지합니다. 최선의 방법은 다음과 같습니다:

• 자동화된 일정 소프트웨어 – 상담원의 기술, 가용성 및 수요에 기초하여 최적의 근무 계획을 생성하기 위해 AI 사용.
• 유연한 근무 모델 – 직원 만족도 향상을 위해 분할 근무, 하이브리드 근무 모델 및 자가 일정관리 옵션 제공.
• 동적 일정 조정 – 예상치 못한 통화량 급증을 처리하기 위해 실시간으로 일정을 조정.

잘 실행된 콜 센터 인력 계획 전략은 생산성을 높이고, 결근률을 줄이며, 상담원 유지율을 개선합니다.

인력 관리는 어떻게 작동합니까?

인력 관리 소프트웨어의 주요 아이디어는 직원의 작업을 효율적으로 유지하고 인적 자원이 직무 역할, 기술 및 유지 관리해야 할 특정 일정에 따라 최적화되도록 하는 것입니다.

일반적으로, WFM 도구는 산업 요구 사항과 적용되는 틈새 시장에 따라 다릅니다. 그러나 일반적으로 이 소프트웨어로 처리할 수 있는 주요 업무는 다음과 같습니다:

• 직원의 성공적이고 효과적인 근무 일정을 자동 모드로 개발.
• 시간 관리 – 특히 직원의 출근, 퇴근, 근무 시간, 휴가, 병가 등을 추적.
• 규정 준수 – 이를 통해 전형적인 WFM 소프트웨어가 기업의 규정 내에서 규제 및 실행에 도움을 줌.

이것이 핵심이며 특정 비즈니스에서 필요로 하는 추가 기능 및 작업이 추가될 수 있습니다. 예를 들어, 여러 장치에서 사용할 수 있는 WFM 애플리케이션을 얻거나, 통합된 노동 예측 도구를 적용하거나, 제품에 일부 분석 도구 및 보고서를 추가하여 회사의 향후 발전을 위한 명확하고 정확한 분석을 얻을 수 있습니다.

이 모든 기능은 주로 소프트웨어 개발자의 아이디어에 따라 다르며, 기본적이고 무료인 WFM 소프트웨어부터 좀 더 정교하고 복잡한 유료 제품에 이르기까지 시장에 다양한 제품이 있습니다.

왜 콜 센터에서 인력 관리가 그렇게 중요한가요?

콜 센터의 효과적인 인력 관리는 고객 서비스 팀이 효율적이고 비용 효율적이며 높은 직원 참여율로 운영되도록 보장합니다. 구조화된 컨택센터 WFM 전략 없이 콜 센터는 일관성 없는 서비스 수준, 높은 이직률, 불필요한 인력 비용을 겪게 됩니다.

인력 관리가 콜 센터에 중요한 이유는 다음과 같습니다:

• 서비스 수준 유지 – 고객이 최소한의 대기 시간으로 즉시 응답을 받도록 보장.
• 직원 성과 최적화 – 상담원이 번아웃 없이 생산성을 유지하도록 지원.
• 고객 경험 향상 – 만족한 상담원이 더 나은 서비스를 제공합니다.
• 인력 비용 제어 – 인력 과잉 및 불필요한 지출 방지.
• 상담원 사기 증진 – 공정한 일정은 직원의 만족도를 높입니다.

컨택센터 인력 관리 전략은 기업의 목표와 직원의 복지를 일치시켜 원활한 운영과 고객 만족도를 개선합니다.

컨택센터 내 WFM의 역할

콜 센터 WFM은 다음을 해결하여 운영 효율성을 유지하는 데 중요한 역할을 합니다:

• 인원 수요 – 각 교대 근무에 맞는 적절한 인원 확보.
• 콜 라우팅 최적화 – 특정 고객 상호작용에 가장 적합한 인원 배치.
• 성과 모니터링 – 개선이 필요한 영역 파악을 위한 인원 활동 추적.
• 스케줄 준수 – 배정된 교대 시간 및 휴식 시간 준수 보장.

콜센터 인력 관리 시스템을 활용함으로써, 기업은 운영을 간소화하고 서비스 수준을 향상시킬 수 있습니다.

콜센터 인력관리 도구를 사용하는 이유?

인력 관리 소프트웨어 및 콜센터 솔루션의 도입으로 더 나은 스케줄링, 실시간 모니터링 및 인력 분석이 가능합니다. 이러한 도구는 다음을 위해 설계되었습니다:

서비스 수준 유지

• 예측된 콜 볼륨에 근거하여 적절한 인원 수를 배치.
• 포기된 콜, 긴 대기 시간 및 직원 피로 감소.
• 첫 통화 해결(FCR) 및 응답 시간과 같은 고객 서비스 KPI를 유지합니다.

직원 성과 최적화

• 직원 업무량, 콜 처리 효율성 및 최대 생산성 시간에 대한 데이터 기반 통찰을 제공합니다.
• 콜 품질 및 응답 정확도 향상을 위한 교육 필요성 식별.
• 업무량의 효과적인 균형으로 직원 과로 방지.

더 나은 고객 경험

• 적절한 인력을 적절한 작업에 배정하여 콜 라우팅을 개선합니다.
• 고객 대기 시간을 줄여 만족도와 충성도 향상.
• 모든 교대 근무 및 시간대에서 일관된 서비스 품질 보장.

인건비 최적화

• 낮은 수요 시기에는 인원 과잉 배치를 방지하여 인건비 절감.
• 적절한 교대 근무 계획을 통해 초과 근무 비용 감소.
• 노동 투자에 대한 ROI를 높이기 위해 인력 활용 극대화.

직원 사기 증진

• 직원 선호와 일치하는 예측 가능한 스케줄 제공.
• 적절한 업무량과 휴식 시간을 보장하여 번아웃 감소.
• 긍정적인 근무 환경을 조성하여 직원 유지율 증가.

컨택 센터 인력 관리 소프트웨어 도입은 인원 관리, 준수 및 서비스 품질에 대한 통제를 강화하여 더 높은 생산성과 운영 비용 절감을 가져옵니다.

콜센터 인력 관리의 주요 기능

잘 구성된 콜센터 인력 관리 전략은 정확한 스케줄링, 실시간 모니터링, 운영 효율성을 보장하는 고급 도구와 기능에 따라 달라집니다. 현대의 컨택 센터 인력 관리 소프트웨어는 인력 성과 최적화, 인건비 관리, 고객 서비스 수준 향상을 위한 기능을 포함합니다.

콜센터 인력 관리 시스템의 효과를 높이는 주요 기능은 다음과 같습니다:

직원 예측 및 스케줄링

콜센터 운영에서 인력 관리의 가장 중요한 측면 중 하나는 정확한 예측입니다. 과거 데이터, 계절적 트렌드 및 실시간 수요를 분석하여, 기업은 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다:

• 콜 볼륨 변동을 예측하고 이에 따라 인원 배치를 조정합니다.
• 인원 과잉 또는 부족을 방지하기 위해 효율적으로 인원 스케줄을 짭니다.
• 예상 업무량에 맞는 적절한 인원 수를 배치하여 서비스 수준을 향상시킵니다.

인공지능 기반의 콜센터 인력 관리 스케줄러를 통해, 관리자들은 자동화할 수 있습니다

일관된 고객 경험

체계적인 콜센터 인력 계획 접근 방식은 다음을 보장합니다:

• 고객이 시간에 구애받지 않고 빠르고 효율적인 지원을 받습니다.
• 서비스 수준이 모든 교대 근무와 채널(전화, 이메일, 채팅, 소셜 미디어)에서 일정하게 유지됩니다.
• 직원이 수요가 많은 시기에 맞춰 적절히 배치됩니다.

콜센터 인력 최적화 도구를 통합하여 기업은 고객 충성도와 만족도를 향상시킵니다.

직원 업무 만족도 및 참여도

인력 콜센터 전략은 단지 생산성만을 위한 것이 아닙니다 — 또한 직원의 복지를 중시합니다. 최고의 인력 관리 컨택 센터 도구는 다음을 제공합니다:

• 직원들이 자신의 교대 근무를 통제할 수 있는 유연한 스케줄링 옵션 제공.
• 공정한 업무 배분, 스트레스 및 번아웃 방지.
• 직원 피드백 메커니즘을 통해 직원의 참여와 동기 부여 유지.

높은 직원 참여는 낮은 이직률과 더 효율적인 콜센터 인력을 이끕니다.

AI 최적화 스케줄

인공지능은 콜센터 인력 관리에서 중요한 역할을 수행합니다:

• 정확하게 피크 및 느린 기간을 예측합니다.
• 실시간 콜 볼륨에 따라 스케줄을 동적으로 조정합니다.
• 서비스를 방해하지 않으면서 지속적인 커버리지를 보장하기 위해 휴식 시간을 최적화합니다.

AI 기반의 콜센터 인력 관리 솔루션을 통해 기업은 수작업 스케줄링 노력을 줄이고 전반적인 효율성을 향상시킵니다.

교대 입찰

요원들이 자신의 가용성과 선호도에 따라 교대를 입찰할 수 있도록 허용하면 다음과 같은 점에서 개선됩니다:

• 일과 생활의 균형, 스케줄을 보다 유연하게 만듭니다.
• 직원 만족도가 높아져 더 나은 유지를 가능하게 합니다.
• 공정한 교대 분배, 모든 직원이 원하는 교대에 대한 기회를 가질 수 있도록 합니다.

교대 입찰은 현대적인 인력 관리 소프트웨어 콜센터 솔루션의 핵심 기능입니다.

근무 시간 및 출석 추적

근무 일정 준수 추적은 다음을 위해 필수적입니다:

• 직원이 제 시간에 출퇴근하도록 보장합니다.
• 결근 관리를 하며 추세를 식별합니다.
• 과도한 초과 근무와 노동법 위반을 방지합니다.

시간 추적 기능을 통합하여 관리자는 인력 효율성을 완전히 파악할 수 있습니다.

실시간 팀 관리

인력 관리 콜센터 솔루션은 감독자가 다음을 수행할 수 있도록 해야 합니다:

• 실시간으로 요원 활동을 모니터링합니다.
• 작업 부하 불균형이 서비스 수준에 영향을 미치기 전에 확인하고 해결합니다.
• 예상치 못한 수요 급증을 처리하기 위해 실시간 일정 조정을 수행합니다.

이 기능을 통해 관리자는 모든 일정 또는 인원 문제에 즉각적으로 대응할 수 있습니다.

운영 효율성

콜센터에서 인력 관리를 사용하는 것은 다음과 같이 운영 워크플로를 개선합니다:

• 수동 일정 작업을 줄여 시간과 자원을 절약합니다.
• 교대 배정을 최적화하여 일관된 서비스 수준을 유지합니다.
• 인력 생산성을 향상시켜 더 나은 고객 상호 작용을 보장합니다.

적절한 콜센터 WFM 도구를 사용하면 기업은 비용을 절감하면서 더 효율적으로 운영됩니다.

예산 절약

적절히 관리된 인력 관리 콜센터 전략은 다음을 초래합니다:

• 과잉 인력 배치와 불필요한 초과 근무를 방지하여 인건비를 절감합니다.
• 보다 효율적인 자원 할당으로 불필요한 급여 비용을 줄입니다.
• 더 나은 재정 계획으로 인건비 예산을 수익 목표에 맞춥니다.

연락처 센터 인력 관리 소프트웨어를 사용하는 회사는 비용을 절감하면서 서비스 제공을 개선합니다.

리포팅 및 분석

데이터 기반 통찰력은 지속적인 개선에 필수적입니다. 강력한 인력 관리 콜센터 시스템은 다음을 제공합니다:

• 개별 요원 및 팀의 성능 추적.
• 교대 계획을 최적화하기 위한 자세한 인력 보고.
• 예측 및 인원 배치 결정을 개선하기 위한 AI 기반 분석.

강력한 보고 도구를 통해 비즈니스는 더 나은 결과를 가져오는 신중한 일정 결정을 내립니다.

인력 관리 소프트웨어의 이점

인력 관리 소프트웨어 콜센터 솔루션에 투자하면 운영 효율성, 직원 만족도, 고객 서비스 품질이 크게 향상됩니다. 이러한 시스템은 복잡한 작업을 자동화하고 정확성을 향상시키며 데이터 기반 인사이트를 제공하여 더 나은 의사 결정을 지원합니다.

연락처 센터 인력 관리 소프트웨어의 주요 이점은 다음과 같습니다:

1. 일정 및 예측 정확성 증가

AI 기반 인력 관리 콜센터 예측을 사용하여 기업은 다음을 수행할 수 있습니다:

• 정확하게 통화량 변동을 예측합니다.
• 일정 오류를 줄여 초과 인력 배치나 부족 인력을 방지합니다.
• 수요 추세에 따른 최적의 인력 배분을 보장합니다.

정확한 일정 관리는 생산성을 향상시켜 요원이 가장 필요할 때 이용할 수 있도록 합니다.

2. 스케줄링 소요 시간 단축

수동 일정 작업은 시간이 많이 소요되고 인적 오류가 발생하기 쉽습니다. 콜센터 인력 관리 솔루션은 다음을 자동화합니다:

• 교대 배정을 하여 공정하고 균형 잡힌 업무 분배를 보장합니다.
• 휴식 및 점심 일정으로, 요원 가용성을 최적화합니다.
• 예기치 않은 결근을 원활하게 처리하기 위한 막바지 일정 조정.

수동 일정 작업을 제거하여 관리자는 고객 서비스 전략을 개선하는 데 집중하며 시간을 절약합니다.

3. 일정 준수 보장

연락처 센터 인력 관리 시스템은 다음을 보장합니다:

• 요원이 할당된 근무 일정을 따릅니다.
• 휴식 및 점심 시간이 회사 정책과 노동법을 준수합니다.
• 실시간 경고가 일정 이탈을 관리자가 알 수 있도록 합니다.

일정 및 정책 준수는 더 높은 서비스 일관성 및 규정 준수를 초래합니다.

4. 요원이 추가 지원이 필요한 부분 파악

강력한 인력 관리 콜센터 시스템이 다음을 추적합니다:

• 성능 격차를 분석하여 추가 교육이 필요한 요원을 식별합니다.
• 업무량 분배를 통해 직원이 과로하거나 저활용되는 일이 없도록 보장합니다.
• 실시간 에이전트 생산성을 통해 빠른 조정이 가능합니다.

인력 데이터를 분석하여 기업은 목표로 한 교육 및 코칭 프로그램을 시행할 수 있습니다.

5. 더 나은 에이전트 경험 창출

행복한 에이전트는 더 나은 고객 서비스를 제공합니다. 인력 관리 솔루션은 다음 방법으로 도움이 됩니다:

• 에이전트의 선호에 맞는 공정하고 유연한 스케줄 제공.
• 업무량 균형을 맞추어 스트레스와 소진 감소.
• 직원들이 자신의 근무 시간을 더 잘 관리할 수 있도록 자기 스케줄링 기능 제공.

더 나은 일과 삶의 균형은 높은 직무 만족도와 낮은 이직률로 이어집니다.

6. 규정 준수를 장려합니다

노동법과 준수 요구사항은 산업과 위치마다 다릅니다. 콜센터에서의 인력 관리는 다음을 보장합니다:

• 근무 시간 제한 및 초과 근무 규정 준수.
• 노동법 준수를 위한 자동 휴식 및 점심 스케줄링.
• 근무 시간을 정확하게 추적하여 급여 문제 방지.

법적 요구사항을 준수하면 기업은 벌금을 피하고 인력 투명성을 개선할 수 있습니다.

콜센터 인력 관리 모범 사례

콜센터 인력 관리의 모범 사례를 구현하면 콜센터가 효율적이고 비용 효과적이며 높은 직원 참여도로 운영할 수 있습니다. 스케줄을 최적화하고 기술을 활용하며 에이전트 만족도를 유지함으로써, 기업은 운영 비용을 줄이면서 서비스 수준을 향상시킬 수 있습니다.

다음은 콜센터 운영을 위한 가장 효과적인 인력 관리 모범 사례입니다:

1. 적합한 WFM 소프트웨어 선택

정확한 수요 예측, 실시간 스케줄링, 성과 추적을 위해 올바른 인력 관리 소프트웨어 콜센터 선택은 중요합니다. 고려해야 할 주요 요소:

• 인공지능 기반 스케줄링 기능으로 인력 할당을 자동화하고 최적화.
• 실시간 모니터링으로 에이전트 준수 및 업무 균형 추적.
• 직원들이 교대 근무를 변경하거나 요청할 수 있는 셀프 서비스 옵션.
• 의사 결정을 개선하기 위한 분석 및 보고 기능.

컨택 센터 인력 관리 소프트웨어를 통해 기업은 생산성을 높이고 자원 할당을 최적화할 수 있습니다.

2. 적합한 시기에 적절한 에이전트를 일정에 배정

적절한 스케줄링은 인력 부족과 과잉 초과 근무 비용을 방지합니다. 콜센터의 인력 관리를 최적화하기 위해 회사는 다음을 수행해야 합니다:

• 심층 분석 활용. 과거 데이터를 사용하고 인공지능 기반 예측을 통해 콜량, 피크 시간대 및 계절적 추세를 예측합니다.
• 직원 권한 부여. 에이전트가 선호하는 교대를 요청할 수 있도록 하면서 주요 시간대에 대한 커버리지를 보장합니다.
• 지식 기반 구축. 에이전트 기술을 향상시키고 스케줄링 효율성을 개선하기 위한 교육 및 자원을 제공합니다.
• 셀프 서비스로 직원 권한 강화. 스케줄 센터 관리 시스템을 통해 교대 교환 및 가능성 업데이트를 가능하게 합니다.
• 지속적인 학습. 에이전트의 효율성과 적응력을 향상시키는 지속적인 교육 프로그램을 제공합니다.
• 축소에 대해 잊지 마십시오. 결근, 휴식 및 회의 시간을 감안하여 전체 교대 근무가 가능하도록 하십시오.
• 적응력을 가지십시오. 실시간 스케줄링 도구를 사용하여 수요 변동에 따라 동적으로 교대를 조정합니다.

이러한 스케줄링 전략을 적용하여 기업은 인력 효율성과 에이전트 생산성을 극대화합니다.

3. 에이전트 사기를 높이고 소진을 방지하는 데 도움

에이전트의 웰빙과 참여도는 고객 서비스 품질에 직접적인 영향을 미칩니다. 고사기를 유지하기 위해 관리자들은 다음을 해야 합니다:

예측 가능한 스케줄 또는 자율성 제공

• 근무 스케줄을 사전에 고지하여 일과 삶의 균형을 개선합니다.
• 하이브리드 근무 모델 또는 교대 입찰과 같은 유연한 스케줄 옵션을 제공합니다.

에이전트 참여 유지

• 일상 업무를 더 상호작용적이고 보람 있게 만들기 위해 게이미피케이션 도입.
• 인정 프로그램을 통해 긍정적인 근무 환경 조성.

훌륭한 업무에 대한 감사를 표현

• 최고 수행 에이전트에게 인센티브와 보너스 제공.
• 열심히 일한 직원과 성과를 인정하여 동기 부여를 높입니다.

긍정적인 직장 문화는 낮은 이직률과 높은 서비스 품질로 이어집니다.

4. 반복 업무는 AI에게 맡기세요

AI 기반의 인력 관리 콜센터 스케줄링 도구는 수작업 오류를 제거하고 운영을 간소화합니다:

• 수요 기반 스케줄링 자동화를 통해 과잉 인력 및 인력 부족을 방지합니다.
• 성과, 기술, 고객의 필요에 따라 에이전트 할당을 최적화합니다.
• 실시간 교대 조정을 통해 인력 유연성을 향상시킵니다.

AI 기반 인력 관리 컨택센터 솔루션으로 기업은 효율성을 향상시키고 관리 업무를 줄일 수 있습니다.

5. 직원(및 고객) 피드백 반영

직원과 고객 모두의 의견을 듣는 것은 인력 관리 전략을 개선하는 데 도움이 됩니다. 모범 사례는 다음과 같습니다:

• 정기적인 직원 설문조사를 실시하여 일정 관리 문제를 파악합니다.
• 고객 피드백을 이용하여 서비스 수준을 평가하고 이에 따라 인력을 조정합니다.
• 인력 관리 콜 센터 업무 리뷰를 시행하여 요원 성과와 만족도를 개선합니다.

피드백을 콜 센터 인력 관리 솔루션에 통합하면 요원의 경험이 개선되고 고객 만족도가 높아집니다.

소프트웨어가 콜 센터 인력 관리에 어떻게 도움이 되는가

워크포스 관리 소프트웨어 콜 센터 솔루션을 도입하면 직원 일정 관리, 실시간 모니터링 및 성과 추적을 간소화할 수 있습니다. 고급 컨택 센터 워크포스 관리 소프트웨어는 예측, 교대 계획 및 규정 준수 추적을 자동화하여 비즈니스가 자원을 최적화하면서도 높은 서비스 수준을 유지할 수 있도록 합니다.

다음은 콜 센터 인력 관리 시스템이 효율적인 운영을 지원하는 방법입니다:

KPI 및 메트릭 추적

주요 성과 지표(KPI)를 측정하면 비즈니스가 워크포스 관리 콜 센터 전략을 개선할 수 있습니다. 필수적인 KPI는 다음과 같습니다:

• 통화량 추세 – 예측을 조정하기 위해 들어오는 고객 요청의 변동을 추적합니다.
• 첫 통화 해결률 (FCR) – 요원이 한 번의 상호 작용으로 문제를 얼마나 효과적으로 해결하고 있는지를 측정합니다.
• 일정 준수 – 직원이 할당된 근무시간 및 휴식 시간을 따르도록 보장합니다.
• 점유율 – 요원 생산성을 판단하여 과로 및 저활용을 방지합니다.
• 고객 만족도 점수 (CSAT) – 서비스 품질과 요원 성과를 평가합니다.

실시간 데이터를 분석함으로써 비즈니스는 지속적으로 인력 운영을 최적화할 수 있습니다.

일정 준수 및 승인 자동화

콜 센터에서 워크포스 관리를 자동화하면 일정 일관성을 유지하여:

• 과도한 초과 근무를 방지하기 위해 근무시간 제한을 시행합니다.
• 충분한 인력을 유지하면서 교대 근무를 관리합니다.
• 노동법을 준수하기 위해 휴식 일정을 자동화합니다.
• 실시간 준수 알림을 제공하여 관리자가 문제가 발생하기 전에 대처할 수 있도록 합니다.

콜 센터 스케줄링 도구 사용 시, 관리자는 스케줄 충돌을 줄이고 규정 준수를 개선할 수 있습니다.

기술 기반 라우팅 활성화

효과적인 워크포스 관리 컨택 센터 전략은 기술 기반 통화 라우팅을 포함하여:

• 가장 적격한 요원과 고객을 연결하여 첫 번째 접촉 해결률을 향상시킵니다.
• 전문적인 문의를 전문가 팀에게 지시하여 운영 효율성을 높입니다.
• 통화 전환률을 줄여 응답 시간을 단축하고 고객 만족도를 높입니다.

AI 기반 워크포스 콜 센터 솔루션을 통해 비즈니스는 요원의 업무 분배를 최적화하면서 효율성을 높일 수 있습니다.

예측 기반 예산 수립 사용

콜 센터 인력 예측 도구는 과거 트렌드, 실시간 수요 및 계절 변동을 분석하여:

• 예상되는 작업량에 따라 인력 수준을 동적으로 조정합니다.
• 저수요 기간 동안 과잉 채용을 방지하여 인건비를 줄입니다.
• 피크 수요에 적절한 요원 배치를 보장합니다.

예측 분석을 활용하여 비즈니스는 인력 할당과 서비스 일관성을 개선합니다.

Shifton이 인력 관리 콜 센터 솔루션에 어떻게 도움이 되는가

Shifton은 직원 교대 계획 및 일정 관리를 위한 클라우드 기반 서비스입니다. 이 서비스는 기업이 효율적으로 인력 일정을 관리하고 관리 업무를 줄이며 교대 조정을 개선하도록 돕습니다. 주요 이점은 다음과 같습니다:

• 자동화된 교대 계획 – 최적화된 근무 일정을 신속히 생성하여 공정한 교대 분배를 보장합니다.
• 실시간 조정 – 관리자들이 인력 요구를 충족하기 위해 즉시 일정을 수정할 수 있도록 돕습니다.
• 자체 일정 관리 기능 – 직원들이 교대 근무 신청, 교대 교환 요청 및 가용성 선호도 설정이 가능합니다.
• 유연한 일정 옵션 – 고정, 순환 및 시간제 교대를 지원하여 인력 관리를 보다 적응가능하게 만듭니다.
• 규정 준수 지원 – 기업이 노동법과 회사 정책에 따라 교대를 구조화하는 데 도움을 줍니다.

Shifton의 직관적인 일정 관리 플랫폼을 통해 기업은 인력 계획을 간소화하고 팀 조정을 향상하며 원활한 교대 운영을 유지할 수 있습니다.

자동화는 보안 서비스의 틈새 시장에서도 거의 모든 것에 사용될 수 있으며, 특수 보안 모니터링 도구 외에도 보안 요원 일정 소프트웨어를 사용하여 회사의 효율성을 높이고 최고 수준으로 끌어올릴 수 있습니다.

Shifton에서는 보안 요원 관리 소프트웨어 구현에 대한 여러 성공 사례가 있으며, 저희 블로그의 독자들과 이러한 기술 솔루션의 비밀과 밝은 면을 기쁘게 공유할 수 있습니다.

보안 요원 일정 소프트웨어란 무엇인가요?

보안 일정 소프트웨어의 핵심 아이디어는 인적 자원을 최적화하여 최고 효율로 일할 수 있게 하는 것입니다. 보안 부서나 보안 및 바디가드 서비스를 제공하는 회사의 경우, 이 제품은 다음과 같은 문제를 해결합니다:

• 올바른 일정 배치로 직원들에게 공정하고 명확한 근무 교대를 제공하는 것입니다. 하나의 환경에서 일정을 생성하고 직원들과 즉시 공유하여 그들에게 정보를 제공할 수도 있고, 근무 시간과 교대를 선택할 수 있도록 허용할 수도 있습니다.
• 과도한 업무 방지. 이 도구는 관리자가 일부 직원에게 부담을 주지 않도록 하며, 다른 직원들이 부족한 임금을 받지 않도록 도와줍니다.
• 직원들의 시간을 관리하십시오. 특히, Shifton에서는 보안 요원 일정 소프트웨어에 GPS를 활용하여 사업주나 책임 관리자가 각 직원의 출근 및 퇴근 시간 체크, 근무지 부재, 지각 문제 등을 제어할 수 있습니다.
• 올바른 회계 처리. 보안 서비스 비즈니스에서는 급여를 계산할 때 고려해야 할 여러 기능이 있습니다. 조정된 보안 요원 일정 템플릿의 도움으로 자동 모드로 급여를 계산하고, 각 직원에게 보너스나 벌금을 추가하며, 회계 부서에 급여 계산이 완료된 표를 쉽게 보낼 수 있습니다.

보안 요원 일정 소프트웨어는 어떻게 작동하나요?

물론, 각 보안 일정 소프트웨어는 기능상 특이점을 가질 수 있지만, 일반적으로 작동 방식은 동일합니다.

• 직원들이 액세스할 수 있는 환경을 만들고, 사전 설정된 템플릿을 사용하거나 자체 템플릿을 개발하여 일정을 생성합니다.
• 양식을 쉽게 작성하고 근무 교대와 시간을 직원들 사이에 분배할 수 있습니다.
• 급여를 계산할 때 플랫폼은 각 직원의 근무 시간을 자동으로 계산하고, 급여를 위해 사용할 수 있는 표나 보고서를 생성합니다.
• 소프트웨어가 보안 요원 추적 소프트웨어일 경우, 근무 시간을 표시하고 직원들이 교대를 시작하고 끝낼 때 신호를 보내도록 하는 특수 도구를 제공합니다.

이는 모든 보안 요원 일정 소프트웨어의 간단한 설명입니다. 하지만 가장 효과적이고 고급 기능을 제공하기 원한다면, Shifton에서 그에대한 모든 장점을 얻을 수 있습니다.

Shifton의 2024년 최고의 보안 요원 일정 소프트웨어

왜 Shifton이 최고의 보안 요원 관리 소프트웨어라고 주장할까요? 그에 대한 수많은 이유가 있습니다. 일반적으로, 우리 제품이 보안 서비스 에이전시와 보안 부서 시장에서 #1로 자리 잡게 하는 핵심 기능은 다음과 같습니다:

• 에이전시의 워크플로우를 성공적으로 일정 잡기 위한 내장된 시나리오와 템플릿. 우리는 다양한 비즈니스 모델과 고용 모델에 맞는 수많은 템플릿을 제공하여, 이를 개별 워크플로우에 맞출 수 있습니다.
• 일정과 교대 생성 외에도 작업 할당을 위한 다양한 기회를 제공하는 특수 작업 모듈. 이 다중 요인 할당 모듈은 누가 언제 책임이 있으며 교대를 픽업해야 하는지를 파악하고, 동시에 교대 중 수행해야 할 작업을 할당하는 데 도움이 됩니다.
• 쉬운 교대 변경 및 유연성. 비상 상황이나 추가 상황 발생 시, 교대를 변경하고 교대에 대체 인력을 제공할 수 있으며, 동시에 각 노동자의 근무 시간에 대한 즉각적인 정보를 얻어 과도한 업무를 방지합니다.
• 직원들과 즉각적인 커뮤니케이션. Shifton은 응용 프로그램의 내장 도구를 사용하여 전 직원과의 간단한 커뮤니케이션을 제공합니다. 변동 사항을 직원에게 즉시 알리고, 피드백을 받고, 현장에서 근무하는 직원에게 앱을 통해 연락할 수 있습니다.
• 메시지를 직원들에게 즉각 전달하고 수신을 원활하게 제어하는 경고 도구.
• 보너스 회계와 패널티의 특수 시나리오를 포함한 복잡한 급여 계산을 제공하는 고급 급여 도구.
• 작업, 교대 및 정시 도착의 성과를 모니터링하는 추적 도구.

이것이 우리가 제공하는 기본 키트이며, 그 외에도 이 도구를 예측, 분석 및 계획하는 데 활용할 수 있습니다. 여러 통합 보고서 양식과 분석 도구를 이용할 수 있습니다.

보안 요원 일정 소프트웨어의 가치 이해하기

그러나 틈새 사업에서 보안 일정 소프트웨어가 필수인 특별한 이유는 무엇일까요? 가장 큰 영향을 주는 이점을 살펴봅시다.

보안 목표를 위한 최적화된 적용 범위

보안 사업에서 인력 부족만큼 나쁜 것은 없습니다. 최고 수준의 보안을 달성하기 위해 충분한 경비원을 제공하지 않으면, 고객뿐만 아니라 좋은 평판도 잃습니다. 특수 보안 일정 소프트웨어의 도움으로 보안 범위를 계획하고 흠잡을 데 없는 성과를 위해 필요한 만큼의 인력을 모집할 수 있습니다.

향상된 가시성과 책임성

보안 관리 소프트웨어의 예로서 Shifton은 최고 수준의 가시성과 책임성을 제공합니다. 더 이상 계획을 작성하고 사무실에서 확인할 필요가 없습니다. 대신, 즉각적으로 각 직원의 일정과 현재 작업을 볼 수 있으며, 현재 현장에 있는 사람과 휴가 중인 사람을 알 수 있습니다. 전화를 걸어 현재 상태를 확인할 필요가 없습니다. 앱을 실행하면 인원에 관한 모든 정보를 즉시 얻을 수 있습니다.

낮은 스케줄링 조정 비용

일정 잡기와 수많은 세부 사항을 회계 관리하는 데 드는 시간을 절약하세요. 그것은 보안 일정 소프트웨어에 의해 자동으로 수행될 수 있습니다. 가장 복잡한 규칙과 계산도 소프트웨어의 도움으로 오류 없이 수행됩니다.

실시간 모니터링

실시간으로 워크플로우를 추적하는 것은 매우 중요합니다. 따라서 새로운 상황에 적절하게 대응하고, 앞으로의 일정을 미리 계획하며, 비상 상황, 지연, 또는 기타 상황에 대한 즉각적인 정보를 얻을 수 있습니다. 이렇게 함으로써 원활한 운영을 유지하기 위해 제때 문제를 해결할 수 있습니다.

향상된 커뮤니케이션

각 사업에서 가장 중요한 것은 팀원과 관리자 간의 명확하고 신속한 소통입니다. 따라서 보안 요원 관리 소프트웨어를 사용하면 가장 빠르고 편리한 방식으로 커뮤니케이션을 유지할 수 있습니다. 요원으로부터 작업 완료에 대한 즉각적인 피드백을 받을 수 있고, 교대를 픽업할 수 없는 직원으로부터 요구되는 일정 변경 정보를 얻을 수 있으며, 알림 보장을 통해 모든 직원에게 원하는 내용을 알릴 수 있습니다.

Shifton에 의해 새로운 기술 배경에 구현된 이러한 기능들은 보안 서비스에 종사하는 사업체들이 목표를 준수하고 고객에게 흠잡을 데 없는 서비스를 제공하는 데 도움을 줍니다. 또한, 이러한 소프트웨어는 CEO의 비용과 시간을 절감하여 그들이 끊임없이 직원들을 모니터링하고 알리고 일정을 정하는 대신 더 중요한 것에 집중할 수 있도록 도와줍니다.

호텔 경영자나 CEO로 일하는 것은 여러 가지 업무, 도전, 위급 상황을 제공하며, 이러한 상황들은 호텔 직원 관리 소프트웨어를 통해 극복할 수 있습니다. 호텔의 주요 업무 중 많은 부분이 직원과의 상호 커뮤니케이션과 관련되어 있다는 것은 비밀이 아닙니다. 보통 호텔에는 많은 직원이 있습니다. 가족 경영 사업이라 하더라도 혼자서는 운영할 수 없습니다.

이 사실은 새로운 사실로 이어집니다: 호텔 사업을 일으키려 할 때 직면할 수 있는 대부분의 어려움과 실수는 당신과 직원 간의 적시성과 효과적인 소통 부족으로 발생합니다. Shifton에서는 이 사실을 명확히 이해하고 있으며, 우리의 경험과 호텔 스케줄링 소프트웨어를 공유함으로써 그러한 상황에 대처하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.

호텔 직원 관리: 성공의 열쇠

직원들은 원활하게 근무해야 하며, 호텔의 평판과 고객의 충성도가 그들의 운영에 크게 좌우됩니다. 이는 곧 완벽한 호텔을 만들기 위한 모든 노력을 완화할 수 있는 모든 도전을 신중히 생각해야 함을 의미합니다. 특히 이러한 문제들에 대한 고려가 필요합니다:

• 직원 간 및 팀 간의 커뮤니케이션 부족.
• 근무 교대 일정 설정의 어려움으로 인한 고객 서비스 문제 발생.
• 직원 관리에서의 낮은 유연성으로 인한 장기적인 직원 부족.
• 잘 개발되지 않은 작업 관리.
• 동기 부여 부족 및 비효율적인 보상과 처벌 시스템.

이 문제들을 완화하기 위한 당신의 노력뿐만 아니라, 호텔 직원 관리 소프트웨어는 직원 운영의 검사와 조정에 유용할 수 있습니다. 시간을 절약하고, 직원에게 적시에 연락할 수 있는 커뮤니케이션 채널을 고려하십시오. 그러나 먼저 운영에서 정기적으로 발생하는 문제를 분석하여 해결책을 마련해야 합니다.

환대 산업에서의 커뮤니케이션 문제

가장 먼저 제공해야 할 것은 호텔 산업에서의 커뮤니케이션입니다. 당신의 매니저가 고객을 위해 적시에 방을 예약하고, 청소부에게 어떤 방을 청소해야 하는지 알려줄 필요가 있습니다. 오늘 누가 언제 근무를 시작하고, 내일은 누가 근무를 갈지 적시에 알아야 합니다. 바텐더는 바에서 필요한 공급 목록을 알려야 하고, 보안 서비스는 적시에 보고서를 제공해야 합니다. 이 모든 것은 빙산의 일각에 불과하며, 커뮤니케이션이 성공의 기초를 형성합니다. 그것이 부족할 때 어떤 일이 발생할까요?

• 전체 운영이 혼란에 빠질 수 있습니다.
• 고객이 만족하지 못하고, 당신의 작업에 대해 부정적인 리뷰를 남길 수 있습니다.
• 직원 부족이 불가피합니다.
• 돈을 잃고, 좋은 직원들을 동기 부여시키는 대신에 잃게 됩니다.

슬픈 소리로 들리죠? 그러나 호텔 운영을 위해 필요한 시간 외에 한 가지가 더 필요합니다. 그것이 바로 호텔 직원 일정 관리 소프트웨어이며, 이는 여러 문제를 한 번에 해결하는 데 도움을 줍니다.

직원 관리 및 계획의 자동화

Shifton의 호텔 직원 관리 소프트웨어를 사용하면 다양한 목적으로 사용할 수 있는 도구를 얻게 됩니다.

1. GPS 기반의 시간 시계를 통해 직원들이 모바일 기기에서 직접 출퇴근할 수 있도록 하여 교대 근무를 놓치거나 과로하지 않도록 합니다.
2. 통합된 호텔 직원 일정 템플릿 덕분에 모든 팀의 일정을 가능한 한 간단하게 생성합니다.
3. 소프트웨어의 자동 보고 기능으로 설립의 운영에 대한 즉각적인 정보를 얻을 수 있습니다.
4. 일상 업무와 운영 효율성을 높여 시간 관리를 더욱 효과적으로 만듭니다.
5. 자동화된 인적 자원 작업은 더 효율적이고 개인화된 채용 및 온보딩 프로세스를 돕습니다.
6. Shifton이 호텔 직원 모바일 앱으로 작동하여 직원들이 이동 중에도 중요한 정보에 접근할 수 있는 커뮤니케이션 및 정보 제공 프레임워크를 제공합니다.
7. 직원들로부터 피드백을 받는 것은 필수적이며, 직원 참여와 협업을 촉진하는 디지털 소셜 피드를 얻을 수 있습니다.
8. QuickBooks Online과의 원활한 급여 및 회계 통합 – 공정하고 신속하게 급여를 계산하고 자동으로 좋은 직원을 동기 부여하는 것을 돕습니다.

작업 팀 관리 개선 방법

환대 산업에서의 효율적인 팀 관리는 고객 만족과 전체 사업 성공에 큰 차이를 만들 수 있습니다. Shifton을 통해 다음 팁을 사용할 수 있으며, 거의 즉각적으로 그 결과를 즐길 수 있습니다.

• 2/2, 3/3, 1/3, 5/2와 같은 특별한 스케줄링 템플릿을 사용하여 효과적인 교대 근무를 생성하고 직원들을 논리적이고 효율적으로 배치하십시오.
• 직원에게 업무를 할당하고, 완료 여부를 추적하며, 청소부 및 요리사 등을 위한 체크리스트를 생성하고, 즉시 업무 상태를 확인하여 모든 것이 잘 진행되고 있음을 보장합니다. 이는 운영을 용이하게 하며 작업 관리를 이익을 위한 작업으로 만듭니다.
• 직원들의 모바일 앱을 사용하여 알림을 전달하십시오. 공통 프레임워크에서 운영하면 직원들은 자동 푸시 알림과 리마인더를 받게 되며, 이를 절대 놓치지 않습니다.
• 온라인으로 교대 근무, 주말 및 병가를 교환하여 더 높은 유연성을 제공합니다. 교대나 병가를 위한 대체 필요에 신속하게 대응하면 직원들은 감사하게 생각할 것입니다. 그리고 그에도 불구하고, 당신의 비즈니스도 혜택을 얻게 될 것입니다.
• 시간외 수당으로 직원들을 동기 부여하십시오. Shifton은 각 직원의 근무 시간을 자동으로 계산하고 오늘의 과로자를 명확하게 보고함으로써 자동으로 그것을 계산할 수 있습니다.
• 업무에 해가 되지 않도록 쉬는 시간을 관리하십시오. 사전에 예약된 휴식 시간을 만들거나 휴식 시간의 수와 지속 시간에 제한을 설정하십시오.
• 출근 상태를 확인하고, 사람들이 언제 실제로 출근하고 퇴근했는지, 지각하거나 교대 근무를 놓친 사람을 적시에 확인하십시오.

이 팁은 100명 이상의 팀을 가지고 있는 경우에도 호텔을 쉽게 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다.

환대 산업을 위한 직원 관리 소프트웨어

강력한 호텔 직원 관리 소프트웨어를 통해 비상 시에도 직원들을 더 효율적으로 스케줄하고 유연하게 교체할 수 있습니다.

• 업무 역할과 가용성에 따라 직원 교대를 할당합니다.
• 드래그 앤 드롭을 사용하여 대량으로 교대를 할당하고, 반복 교대를 설정하고, 커스터마이징 가능한 템플릿을 만들거나, 직원들이 제공된 오픈 교대를 직접 선택할 수 있도록 합니다.
• 초과 근무 경고, 제한 경고 또는 스케줄 충돌 경고를 통해 스케줄 문제를 쉽게 해결합니다.
• 직원들이 모바일 기기에서 교대를 즉시 수락하거나 거절할 수 있도록 푸시 알림을 제공합니다.
• 교대 내 작업, 메모, 파일 등을 포함하여 직원들이 출근 시 해야 할 작업을 정확히 알 수 있도록 합니다.
• 실시간으로 협업 직원 스케줄링에 대한 완전한 감독을 제공합니다.

커뮤니케이션은 효과적인 호텔 관리의 기초입니다. 하지만 이를 제공하는 것은 복잡한 작업이 될 수 있습니다. 현대 자동화 도구의 사용으로, 직원 간 커뮤니케이션 및 상호작용 프로세스의 일부를 그 솔루션에 위임할 수 있습니다. 오늘날 Shifton은 호텔 사업체에 직원 관리, 교대 관리, 긴급 상황 해결, 팀 모집 및 동기 부여에 도움을 주는 다목적 자동화 도구를 제공합니다. 그냥 선택하여 이 호텔용 직원 모바일 앱으로 성공을 달성하십시오.

Shifton 팀은 간호사 일정 템플릿을 도입하여 교대 근무 의료진 선택 및 배치를 위한 도구를 계속해서 개선하고 있습니다. 효율적인 계획이 병원과 클리닉의 운영을 보장하는 데 중요한 역할을 한다는 의심이 없습니다. 간호사 일정 관리 앱이나 템플릿이 온라인 일정 계획에 어떻게 도움이 되는지 살펴보죠.

간호사 일정 템플릿이란?

간호사 일정 템플릿은 병원 간호 교대 관리 시스템의 기둥과 같습니다. 이는 관리자가 간호 팀의 근무 일정을 계획할 수 있도록 돕는 미리 만들어진 문서입니다. 이 일정은 낮부터 밤까지 다양한 교대를 다룹니다. 게다가 각 직원의 근무 가능 여부를 고려하여 모든 사람이 만족하고 일정이 원활하게 운영될 수 있도록 합니다.

간호사 일정 템플릿이 병원과 클리닉 관리를 어떻게 향상시키나요?

간호사 일정 템플릿은 병원과 클리닉 운영을 원활하게 하는 데 매우 중요합니다. 많은 의료 기관이 간호사 일정 관리를 더욱 쉽게 하기 위해 이를 사용하고 있습니다. 그 이유는 다음과 같습니다.

혼란 제거: 이 템플릿은 일정 오류를 줄이는 데 도움이 되어 인원이 부족하거나 교대를 메우느라 당황하지 않게 합니다. 관리자는 쉽게 공백이나 중복을 찾아 수정하여 항상 누군가가 근무 중임을 확인할 수 있습니다.

시간 절약: 의료진 일정 템플릿이나 앱을 사용하면 매주 일정을 처음부터 만드는 것보다 많은 시간을 절약할 수 있습니다. 미리 만들어진 템플릿을 조정하거나 앱을 업데이트하세요.

행복한 간호사: 간호 업무는 어렵기 때문에 간호사가 행복하게 지내는 것이 중요합니다. 이러한 템플릿을 사용하면 간호사들이 일정에 맞춰 미리 계획할 수 있는 명확하고 공정한 일정을 얻을 수 있습니다. 이는 더 행복하고 능률적인 팀을 만듭니다.

투명성: 간호사 일정 관리 앱과 템플릿 관리를 통해 일정이 더 투명해집니다. 누구나 언제 근무하는지를 확인할 수 있어 특별 대우를 받는다는 느낌이 없어집니다. 이는 팀워크와 환자에게 최고의 보살핌을 제공하기 위한 것입니다.

간호사 일정 템플릿 만들기

직원 일정 관리를 위한 수많은 템플릿이 온라인에 존재하지만, 직접 만드는 것도 생각보다 간단합니다. 이는 장기적으로 시간을 절약할 수 있는 한 번의 작업입니다. 다음은 따라야 할 5단계입니다.

1. 플랫폼을 선택하세요. Excel, Google Sheets 또는 온라인 간호사 일정 관리 소프트웨어를 사용하세요.
2. 조직의 정보와 직원 이름으로 템플릿을 개인화하세요.
3. 필요한 경우 직원의 시간당 요금을 포함하세요.
4. 직원의 가용성을 기반으로 일정을 작성하여 모든 사람의 업무량이 균형 이루도록 하세요.
5. 팀과 일정을 공유하고 필요한 경우 편집 권한을 제어하세요.

간호사 교대 일정 향상하기: 유용한 6가지 팁

의료 기관은 임상 및 비즈니스 결과를 향상시키기 위해 간호사 일정 관리를 강화해야 합니다. 간호 교대 일정을 만드는 것은 시작일 뿐이며, 이를 모두에게 효과적으로 만들기 위해 다음 6가지 팁을 확인하세요.

간호사 일정 관리 소프트웨어 사용

간호사 일정 관리 소프트웨어를 사용하면 모든 것이 명확하고 투명하게 유지되어 팀이 언제 어디서 일하는지 항상 알 수 있습니다. 구식 엑셀 시트와는 작별을 고하고 Shifton과 같은 교대 일정 관리 소프트웨어를 사용해보세요. 이는 예측 불허의 일정을 가진 의료진도 쉽게 일정 관리할 수 있도록 도와줍니다. 게다가 휴가 요청 처리, 출석 및 급여까지 한 번에 관리할 수 있습니다.

직원들의 요구 고려

일정을 정할 때 간호사 팀의 선호를 고려하세요. 이는 직원들의 사기를 높이고 그들을 유지하는 쉬운 방법입니다. 어떤 직원들은 특정 교대를 선호하고, 다른 직원들은 특정 날에 일하는 것을 피하고 싶어할 수 있습니다. 이러한 선호를 반영하면 팀이 더 행복해지고 이직을 방지할 수 있습니다.

백업 계획을 세우세요

삶은 예측할 수 없으므로 비상 상황에 대비하세요. 가끔은 불가피한 상황이 발생해 교대 일정에 영향을 줄 수 있습니다. 이런 경우를 대비해 항상 도움을 줄 수 있는 대기 간호사가 있다면 좋습니다. 이는 많은 클리닉들이 실제로 하고 있는 일입니다.

일정을 최신 상태로 유지하세요

일정을 방치하지 마세요. 간호사 일정을 자주 점검하고 필요에 따라 업데이트하세요. 이렇게 하면 직원들의 가용성, 병원의 필요 등 변화에 맞춰 최신 상태를 유지할 수 있습니다. 마지막으로 원하지 않는 것은 팀이 오래된 일정을 확인하고 교대를 놓치거나 늦게 나타나 전체 간호사 교대 루틴을 망치는 것입니다.

간호사들에게 휴식을 주세요

간호사들이 교대 근무 사이에 충분히 쉬며 재충전할 수 있도록 하세요. 충분히 잠을 자지 않으면 바늘찔림 부상 발생 확률이 증가하고 고혈압, 비만, 당뇨병, 우울증, 심장 문제와 같은 건강 문제를 겪을 위험이 높아집니다. 또한 긴 시간 근무는 동정심 피로를 초래할 수 있습니다. 그렇기 때문에 교대 근무 계획을 자동화하는 것이 중요합니다. 스마트 교대 일정 관리 소프트웨어가 인간이 오류를 범할 수 있는 부분 없이 완벽한 일정 관리를 지원합니다.

소통이 중요하다

팀에게 일정을 잘 전달하는 것은 모두가 행복하고 혼란을 피하는 데 중요합니다. 팀의 분위기를 좋게 유지하고 싶나요? 항상 진행 상황과 다가오는 변경 사항을 팀과 공유하세요. 직원들이 쉽게 확인할 수 있는 간호사 일정 앱을 사용하는 것도 좋습니다!

결론

간호사 인력 관리 소프트웨어를 사용하면 업무량 관리가 더 간단해지고 생산성이 증가합니다. 이 중요한 업무가 잘 수행되지 않으면 간호사, 간호 리더, 병원 및 환자에게 문제가 발생할 수 있습니다. 잘못된 일정 관리로 인해 간호사들이 불만을 가지게 되고 병원은 초과 근무 수당으로 많은 비용을 지출할 수 있습니다. 여기에서 Shifton이 도움을 줍니다! 간호사 관리자로서 간호 인력이 잘 조직되도록 하는 것이 원활한 환자 관리를 가능하게 하는 데 필수적입니다.

Shifton을 통해 다음을 할 수 있습니다:

• 간편하게 간호 팀을 조직하고 감독하여 적절한 인력을 확보하세요.
• 약물 관리 및 절차와 같은 환자 케어 작업을 모니터링하세요.
• 팀과의 조정 및 의사소통을 원활히 하세요.

수작업 일정 관리에서 오는 두통을 떨쳐버리세요. 각자 알고 있듯이, 2024년에 간호사 일정 앱이 출시될 예정입니다. 이는 교대 계획을 더 쉽게 만들어주고, 서류 작업을 줄이며, 간호사들이 일과 삶의 균형을 유지하도록 돕는 데 초점을 맞추고 있습니다.

Shifton 소프트웨어를 오늘 사용해 보고 간호 관리가 원활해지는 것을 경험하세요.

일정을 따르는 것은 어떤 회사에서든 작업 과정에서 가장 중요한 것 중 하나입니다. 전문가들은 시간을 소중히 여기고 근무 시간 동안 적절히 사용해야 합니다. 직원들은 직원을 덜 바쁘게 만들기 위해 다음의 조언을 활용할 수 있습니다.

자신의 한계를 아는 것은 가장 간단한 시간 관리 팁 중 하나입니다

어려움에 부딪히면 관리자에게 이야기하기를 두려워하지 마세요. 상황이 통제 불능 상태로 빠지기 전에 명확히 하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 출장으로 호텔을 예약해야 한다면, 적절한 객실 수와 적절한 지역에 있는 호텔에 예약하는 것이 중요합니다. 재정 한도에 대해서도 물어보아야 합니다.

항상 혼자서 모든 것을 처리할 수는 없습니다. 동료들에게 도움을 요청하는 데 부끄러워할 필요는 없습니다. 감당할 수 없는 일을 맡았다면 동료들에게 업무를 분배할 수 있습니다. 예를 들어, 전체 웹사이트의 프론트엔드 작업을 맡게 되었을 때, 몇 페이지의 작업을 다른 프로그래머에게 위임할 수 있습니다. 이렇게 하면 불필요한 피로를 피할 수 있고 과제를 제 시간에 끝낼 가능성이 높아집니다.

시간을 헛되이 보내지 마세요

무슨 일이 있더라도 자신의 책임에 집중해야 합니다. 상사가 사무실을 떠나는 것을 보자마자 의자에서 일어나는 것을 피하세요. 멍하니 사무실을 돌아다니고 동료들과 잡담하기보다는 자신의 일에 집중하세요. 자신을 보조하기 위한 세부적인 작업 계획을 세울 것을 권장합니다.

산만함에서 벗어나세요. 친구나 사랑하는 사람에게 때때로 전화를 거는 것은 문제가 되지 않습니다. 하지만 전화와 문자 메시지가 통제 불능 상태가 되면 이 습관은 나쁜 습관으로 변할 수 있습니다.

작업 공간을 정리하세요

작업 책상을 존중하는 것이 중요한 시간 관리 팁 중 하나입니다. 문서의 보관 위치를 특히 주의하세요. 그래야 귀중한 시간을 문서를 찾는 데 낭비하지 않게 됩니다. 모든 업무를 작업 일지나 디지털 문서에 기록하세요. 그렇지 않으면 잊어버릴 위험이 있습니다. 작업하는 장소에서 식사를 하지 마세요. 이는 집중력을 떨어뜨리고 졸음을 유발합니다.

시간을 잘 지키세요

제때 출근하고 퇴근하려고 노력하세요. 특별한 이유 없이 많은 날 쉬거나 상사에게 알리지 않는 것은 좋지 않습니다. 만약 일찍 퇴근하고 싶다면, 관리자에게 이를 알리세요.

동료가 당신의 일을 기다리게 하지 마세요. 특히 대규모 프로젝트에 참여하고 있고 사람들이 당신에게 의존하고 있는 경우 그렇습니다. 당신의 아무 행동도 하지 않거나 게으른 작업은 그들의 진행도에 영향을 미칠 것입니다.

우리 중 많은 사람들이 우리의 시간과 직원들의 시간을 제대로 그리고 합리적으로 분배할 수 있는 것 같습니다. 그렇다면 왜 우리는 이 두드러지고 가치 있는 자원이 부족함을 자주 겪는 걸까요? 처음에는 모든 것을 제대로 하고 있는 것 같습니다: 노트에 계획을 적고, 산만함을 최소화하고, 목표를 따르는 데 집중합니다. 아마도 우리의 손실과 시간 부족의 근본 원인은 효과적인 시간 관리 규칙을 따르지 못하는 데 있을 것입니다. 이 문제의 원인을 찾아보고, 효과적이고 합리적인 방법으로 시간을 제대로 관리하는 방법을 배워봅시다.

이를 위해 우리는 시간 관리의 4프레임 모델에 대해 이야기해야 합니다. 그 원칙을 이해하기 위해서는 먼저 시간 관리가 실제로 무엇을 의미하는지 정의해야 합니다. 효과적인 시간 관리는 과학이며, 시간을 제대로 관리하고, 분배하고, 조직하고, 기록하고, 사용하는 방법에 대한 도구나 교육입니다.

우리는 왜 시간 관리 프로세스가 필요한가?

• 이는 가장 많은 수의 설정된 과제를 가능한 짧은 시간 내에 수행할 수 있게 하는 도구입니다;

• 시간 관리 프로세스는 우리 일이 우선 순위를 바로 설정할 수 있게 도와줍니다;

• 가장 중요한 과제에 집중할 기회를 주고, 고우선 수준의 과제를 처리한 후에야 덜 중요한 책임을 맡을 수 있게 합니다;

• 적절한 시간 관리 모델을 따름으로써 여가, 가족, 일 외의 활기찬 삶을 위한 시간을 가질 수 있습니다.

물론, 효과적인 시간 관리는 당신을 새로운 중요한 기술과 특정 목표를 달성하고 중요한 프로젝트를 완료하는 데 사용되는 방법을 마스터하게 할 것임을 잊지 말아야 합니다. 시간 관리 프로세스는 다양한 행동, 기술 및 능력을 포함하는 거대한 메커니즘입니다. 여기에는 적절한 목표 계획, 책임 위임, 목록과 계획 작성, 시간 비용 모니터링 및 분석, 각 행동의 가치 평가, 우선 순위 설정 등이 포함됩니다.

4프레임 모델은 정확히 무엇인가요?

클래식 시간 관리는 관리에 대한 단일 접근 방식이 존재하던 시기에 시작되었습니다. 세계는 끊임없이 발전하고 있으며 효과적인 시간 분배에 대한 연구도 계속 발전하고 있습니다. 2012년 Lee Bolman과 Terry Deal의

《조직의 재구성: 예술성과 선택, 그리고 리더십》

책 출간 이후, 시간 관리 프로세스는 복잡하고 다중층적인 장치로 간주되었습니다. 그때 4프레임 모델이라는 개념이 처음 나타났습니다. 이는 자신의 시간을 관리하는 시스템으로, 시스템, 프로세스, 자신, 그리고 다른 사람들을 제어하는 시스템입니다.

단일 스태틱 관리와 4프레임 관리의 주요 차이점은 전통적인 시간 관리는 시간 제어 자체가 그 우선 순위 단일 요소에 기반을 두고 있다는 점입니다. 보다 구체적으로, 이는 각 작업의 중요도에 따라 업무를 수행하는 것과 관련이 있었습니다. 4프레임 모델은 패턴과 다양한 시간 관리 모델을 발견하는 데 도움이 되는 더 상세하고 정확하며 다면적인 도구입니다.

더 간단히 말하자면, 당신과 당신의 직원의 일을 효과적이고 성공적으로 만들기 위해, 시간 관리 프로세스를 일방적인 문제로 보는 것을 잊어야 합니다. 업무를 수행할 때, 아래 언급된 네 가지 요소에 모두 주의를 기울여야 합니다. 각각의 요소가 목표를 달성하고 마감일을 지키는 데 도움을 줄 것입니다.

• 모든 시간을 제대로 사용하고 완전히 제어할 수 있도록 배우십시오;

• 좋은 회사 디렉터는 자신의 임무나 직원들이 수행하는 작업이 관련되든 상관없이 특정 작업을 수행하는 시스템을 개발해야 합니다;

• 직원들이 특정 작업과 프로젝트를 수행하는 방식을 완전히 제어해야 합니다. 모든 작업 과정의 측면을 지속적으로 제어하라고 제안하는 것이 아닙니다. 회사의 CEO는 몇몇 가장 가치 있거나 문제 있는 작업 영역을 검토하고 감독해야 합니다;

• 마지막으로, 결코 미흡하지 않은 4프레임 시간 관리 요소: 좋은 보스는 자기 훈련과 부하 직원 제어 능력을 갖추어야 하며, 자기 수양 되고 합리적이며 연속적인 결정을 내릴 수 있어야 합니다.

물론, 자기 훈련에 대해 잊어서는 안 됩니다. 이는 모든 직급의 직원에게 중요한 것이기 때문입니다. 당신과 직원 모두가 질서정연하고 예의 바르면, 효과적인 시간 관리 계획을 세우는 것은 쉬운 일이 될 것입니다. 자기 조직화 수준이 충분하지 않거나 우선순위를 제대로 설정하는 데 능숙하지 않다면, 자신의 시간을 체계화하고 구조화하는 데 어려움을 겪을 것입니다.

모든 시간 관리 모델 중에서 이 모델을 사용함으로써 당신 자신의 시간, 직원의 시간, 그리고 전체적인 작업 과정을 통제하기 시작할 것입니다. 이 도구는 특히 당신 자신의 시간 인식, 삶과 일에 대한 태도를 위해 맞춤 설계된 것처럼 보입니다. 이는 당신 시스템의 특성과 작업 과정을 고려하며 당신을 둘러싼 사람들을 향하도록 설정될 것입니다.

부동산 중개인은 여러 기능, 방대한 데이터, 부동산 판매자, 구매자 및 개발자와의 지속적인 커뮤니케이션으로 구성된 작업입니다. 그러나 이러한 기능 대부분은 부동산 관리용 특수 소프트웨어에 위임될 수 있습니다. 놀랍지 않으신가요? 그러면 부동산 관리 및 일정 계획 소프트웨어가 비즈니스가 최고의 서비스 수준을 유지하고 그 결과 높은 고객 만족을 유지하는 데 어떻게 도움이 되는지 자세히 이야기해봅시다.

경쟁이 치열한 부동산 업계에서 성공하기 위해서는 다른 중개인보다 앞서 나가는 것이 중요합니다. 이는 한 장소에만 제한되지 않고 가능한 한 많은 부동산 매물을 확보해야 한다는 것을 의미합니다. 부동산 투어 일정 설계는 비즈니스를 간소화하고 팀을 돕는 데 유용합니다.

부동산 일정 앱은 단순한 일정 계획 이상의 기능을 제공합니다. 또한 발생할 수 있는 다양한 작업에도 도움을 줍니다:

• 바쁜 일정 제어;
• 더 많은 목록 약속 확보;
• 전시 전단계에서 청소 직원 방문 및 장식 작업 계획;
• 부동산 중개 회사를 운영하는 경우 직원의 급여 계산;
• 팀 내에서 쉽고 효과적인 커뮤니케이션 제공.

일정을 잘 조직하면 약속 및 전시 횟수를 최대화하여 급여 수표에 직접적인 영향을 미칩니다.

2024년 최고의 부동산 관리 소프트웨어의 기능

부동산 관리 소프트웨어가 일상적인 루틴을 어떻게 단순화할 수 있는지, 특히 부동산 중개인에게 유용한 기능은 무엇인지 분해해 보겠습니다:

작업 일정 옵션

팀이 있는 경우 그들의 작업을 스케줄링하고, 작업량을 분산하며, 할당된 작업을 확인하여 기관이 완벽하게 운영될 수 있도록 해야 합니다. 이는 고객을 유치하고 따라서 수익을 가져다줍니다. 직원이 제출한 가용성과 직무 자격을 기반으로 최적의 일정을 만들 수 있는 기회는 현대적인 부동산 일정 소프트웨어에서 누릴 수 있는 장점 중 하나입니다. 예를 들어, Shifton에서는 위치와 작업과 같은 모든 관련 정보를 추가하고, 온라인으로 직원과 할당을 공유하여 직원이 휴대폰에서 최선을 다해 작업할 수 있도록 필요한 모든 것을 갖추도록 할 수 있습니다. 모든 사람이 자신의 몫의 작업을 받고 부동산 일정 플래너 사용을 통해 사소한 문제와 중복을 피할 수 있습니다.

최고의 운영을 위한 디지털 작업, 양식 및 체크리스트

팀과 동시에 작업할 수 있는 공용 필드를 보유하면 전체 워크플로를 간소화할 수 있습니다. 이 옵션은 직원의 작업과 개인 작업 관리 계획 모두에 사용할 수 있습니다.

• 작업을 신속히 만들고 직원을 담당자로 지정합니다,
• 실시간으로 부동산 일정 소프트웨어에서 진행 상황을 명확하게 확인할 수 있습니다. 이는 일회성 유지 요청부터 정기 점검 및 청소 작업까지 모두 포함할 수 있습니다.
• 직원이 제시간에 작업을 시작하고 완료하는 데 필요한 모든 정보를 추가할 수 있습니다. 예를 들어 메모와 마감일 등이 있습니다.
• Shifton과 같은 부동산 스케쥴러에서는 직원이 작성할 사용자 지정 보고서, 양식 및 체크리스트를 개발할 수 있으며, 전자 서명을 사용하여 각 직원의 신원을 확인하고 이를 제출하여 존속성을 유지하고 규정을 준수합니다.

시설을 쉽게 관리하세요

부동산 중개 회사를 운영하거나 프리랜서 부동산 중개인으로 일하거나 점검 서비스 또는 시설 관리 사업을 운영할 때 한 눈에 모든 자원을 완전히 파악할 수 있도록 해야 합니다. 그것이 바로 부동산 자산 관리 소프트웨어가 사용되는 이유입니다. 이를 통해 모든 시설과 주택을 지정하고 목록에 추가하며 이를 관리하고 이러한 시설에 관련된 작업을 직원에게 할당할 수 있습니다. 명확한 이점은 다음과 같습니다:

• 부동산 관리 소프트웨어를 사용하여 각 시설 또는 부동산 대상을 유연하게 관리하고 모든 정보를 명시할 수 있습니다.
• 직원이 책임을 분산할 수 있도록 판매용 주택을 할당할 수 있습니다.

현장 직원의 안전과 성과를 보장하세요

부동산 교대 일정 소프트웨어를 사용하면 중개인, 에이전트, 검사관 및 현장 직원에게 디지털 안전 양식 및 안전한 현장 출입과 같은 훌륭한 작업을 할 수 있는 필요한 도구를 제공할 수 있습니다. 게다가 현장에서 직원이 있는 경우 작업이 완료된 후 보고서를 작성하는 데 시간을 쓸 필요가 없습니다. 최고의 부동산 앱인 Shifton에서는 모바일 폰을 통해 원격으로 체크리스트와 보고서를 작성할 수 있으며, 이동 중에도 가능하여 작업 과정을 간소화합니다.

고객 경험을 개선하세요

부동산 중개인을 위한 최고의 계획의 예로서 Shifton은 고급 기능을 통한 내장 도구를 통해 고객 경험을 높은 수준으로 향상시키는 데 필요한 모든 기능을 제공합니다.

• 자동 약속 확인 및 미리 알림을 통해 약속을 놓치지 않도록 합니다.
• 중개인이 약속을 완료할 수 없을 때 신속한 대체 일정으로 다른 직원으로 교체하여 운영을 간소화하고 고객 충성도를 유지합니다.
• 장소 페어링을 통해 가장 가까운 전방 직원을 빠르게 고객에게 보내며, 장거리 약속에서 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.
• 직원이 현장에 있을 때 이전 작업에서 정보를 공유하고 즉각적인 피드백을 제공할 수 있는 댓글 필드.
• 팀 빌딩 노력을 규모를 늘리고 단일 온라인 작업 공간에서 직원과 즉각적인 소통을 제공하기 위한 가상 회의 옵션.
• 비즈니스 우선순위에 따라 SLA를 일관되게 충족하기 위한 지능적인 작업 매칭 및 자동 직원 일정. 예를 들어, 대형 고객을 위해 빠른 응답 시간으로 신속하게 새로운 작업을 할당할 수 있습니다.

결과적으로 부동산 일정 소프트웨어에서 여러 작업을 온라인 필드로 전달하면 이러한 프로세스를 간소화하여 거래를 더 빠르게 완료하고 고객 서비스를 향상시키는 이점을 얻습니다.

부동산 사업에 부동산 관리 소프트웨어가 주는 혜택은 무엇인가요?

부동산 관리를 위한 특수 소프트웨어 사용의 주요 이점은 그 유용한 본질에 관련됩니다. 철저하게 설계된 도구들이 통합되어 있습니다.

• 복잡하고 반복 가능한 일상 작업과 프로세스를 자동화하여 효율성을 높입니다. 이를 통해 시간을 절약하고 더 큰 그림에 집중할 수 있습니다.
• 중앙 집중식 플랫폼에서 중요한 정보와 프로세스를 조직하고 관리하며 추적할 수 있습니다. 또한, 클라우드 기술을 사용하여 직원과 즉시 공유할 수 있습니다.
• 임대인 정보, 판매자, 구매자, 집주인의 개인 데이터, 그들의 결제 및 다른 민감한 정보를 관리하기 위한 안전한 플랫폼을 제공하여 비즈니스의 보안을 강화합니다. 높은 보호 수준 덕분에 부동산 일정 앱과 클라우드 스토리지는 이를 유출에서 신뢰할 수 있게 보호합니다.
• 체계에서 관리되는 모든 데이터에 대한 명확한 개요를 제공하고 직원으로부터 즉각적인 피드백을 제공하여 실시간 인사이트를 제공합니다. 이를 통해 운영에 대한 주도권을 유지하고 신중하게 그리고 적시에 정보를 바탕으로 한 결정을 내릴 수 있습니다.

부동산 비즈니스의 성공적인 운영을 위해 종이 계획서와 계산기만으로 충분했던 시절은 이미 오래 전입니다. 경쟁에서 앞서고 고객을 더 많이 확보하며 수익성 있는 거래를 얻으려면 빠르고, 고객 지향적이며, 민첩하고 정보에 근거한 결정을 제공하고 팀 간의 시너지 효과를 개발해야 합니다. 이는 고급 기술을 사용하여 달성할 수 있습니다. 2024년에는 부동산 일정 플래너가 에이전트와 에이전시 소유주에게 필수적입니다. 게다가, 이 플래너가 Shifton만큼 발전된 것이라면, 추가적인 혜택을 누리고 직원 간 커뮤니케이션에 유용한 생태계를 개발할 수 있습니다.

소매업의 틈새시장은 매우 수익성이 높고 수요가 많지만, 소매 관리의 효율성을 저해할 수 있는 여러 숨겨진 장애물이 있습니다. 그러나 이를 두려워할 필요는 없습니다. Shifton의 소매 관리 팁이 최고 효율의 소매 관리 워크플로우에 도달하기 위한 도전에 대처하는 데 도움이 될 수 있기 때문입니다.

소매업에서 효과적인 관리자가 고려해야 할 첫 번째 사항은 이 비즈니스가 매일 다양한 사물과 프로세스를 관리해야 한다는 것입니다. 멈추지 않는 물 흐름처럼 이를 관리해야 한다고 생각하십시오. 이 흐름은 모든 매장 직원을 감독하고, 여러 작업을 위임하고, 작업 완료를 관리하며, 동시에 팀의 일원이 되어 시너지를 제공하는 것을 포함합니다. 조금 환상적으로 들리나요? 정보 지원을 받고 소매 팀의 작업을 시너지화할 수 있다면 가능합니다. Shifton은 이를 돕기 위한 가장 효과적인 소매 직원 관리 팁을 공유합니다.

소매 관리자는 무엇이며 어떤 업무를 수행합니까?

소매 관리자는 소매점을 관리하거나, 관리 지원을 하거나, 특정 부서를 관리하는 사람입니다. 작은 사업체의 수백 제곱미터의 상점에서부터 대기업이 소유한 대형 창고, 쇼핑몰, 슈퍼마켓에 이르기까지 소매점의 크기가 다양할 수 있기 때문에 소매 관리자의 업무와 임무는 다양할 수 있습니다. 또한, 판매 지점이나 부서의 현재 부하, 고객 유입, 계절성에 따라 하루하루 임무도 달라질 수 있습니다.

그러나 대부분의 경우, 소매 관리자가 되는 것은 다음과 같은 소매 직원 관리 업무를 포함합니다:

• 매장을 인체공학적이고 고객에게 매력적으로 배치하는 것;
• 매장 직원의 업무와 결과 관리;
• 재고에 있는 상품의 유지 및 추적;
• 도난 손실 추적, 완화 및 예방;
• 고객 서비스는 귀하의 도움이 필요한 것입니다;
• 지정된 기간 동안의 판매 추적과 상위 임원에게 보고 제공.

간단히 말해서, 소매 관리자는 판매 지점의 전체 기능성과 효율성을 책임지는 직원입니다.

좋은 소매 관리자가 되는 방법

모든 유형과 모든 규모의 소매 관리자에게 적합한 몇 가지 팁을 제공하여 이를 적용할 때 효과적인 소매 직원 관리를 제공합니다.

소매 일정 관리는 필수!

귀하의 판매 지점은 수익을 창출하기 위해 시계처럼 작동해야 합니다. 이를 위해 귀하의 직원이 제때 일하고 동시에 일할 수 있도록 해야 합니다. 따라서 작은 식료품점에서도 적절한 소매 일정을 제공해야 합니다. 슈퍼마켓이나 쇼핑몰에서는 정기적이고 논리적인 근무 교대가 진정한 필수사항입니다.

소매업계에서의 일정 계획은 악몽일 수 있지만, 해결책은 간단하며 현대 소매 일정 소프트웨어에 구현되어 있습니다. 이를 통해, 방대한 정보를 유지하거나 종이에 표를 그려 휴가 요청, 비상 상황, 바쁜 시간대, 여유 있는 시간대, 병가를 결정할 필요가 없습니다. 대신, 자동화된 도구를 사용하여 새로운 변수를 실시간으로 입력할 수 있습니다.

적절한 소매 일정 계획자를 사용하면 여러 업무를 동시에 수행할 수 있습니다.

• 각 교대를 위해 가장 효율적이고 고객 친화적인 직원 조합을 결정합니다. 숙련도, 성실함, 그리고 시너지를 바탕으로 교대를 구성할 수 있습니다.
• Shifton과 같은 소매 스케줄러는 일정 계획 프로세스를 간소화하여 이중 예약, 충돌 및 직원이 근무할 수 없는 경우를 피할 수 있도록 알림 및 제안을 제공합니다. 몇 번의 움직임으로 교대 근무 일정을 최적화하고 즉시 최적의 교대 일정을 생성할 수 있습니다.
• 일정과 교대의 배포 또한 소매 직원 일정 소프트웨어에 의해 관리됩니다. 팀은 앱의 대시보드에 액세스하여 언제 교대가 있는지 쉽게 확인하고, 장애물이 있는 경우 변경을 제안할 수도 있습니다. 모든 것을 클라우드에 조직하여 어디서나, 언제든지 접근가능하며 제공된 변경 사항에 대해 소매 팀에 즉각 경고할 수 있도록 합니다. 각 직원은 일정 변경을 제안할 수 있으며, 독립적으로 교대를 맞바꾸고 근무 일정 변경 알림을 받을 수 있습니다.

소매 분야에서 최고의 직원 일정 소프트웨어는 교대 배정에서부터 급여 계산 및 각 직원 및 팀의 총 근무시간 계산에 이르기까지 자동화할 수 있는 모든 것을 자동화합니다. 교대 변경의 자동 조정 및 해당 교대에 직원 배정을 포함하여 쇼핑 보조원, 캐셔, 경비원, 하역 및 판매 바닥 직원에 대한 최적의 회전 일정을 자동으로 생성할 수 있습니다.

소매 관리자 업무

업무 관리는 소매 직원 관리 루틴의 한 부분이기도 합니다. 매일의 일을 강조하고, 작업자를 결정하고, 작업 완료를 추적하고, 결과를 보고해야 합니다. 좋은 소식은 동일한 소매 스케줄러를 소매 업무 관리 소프트웨어로 사용할 수 있다는 것입니다. 관리하는 직원에게 위임해야 할 작업이 포함되어 있으며, 그 외에 스스로 체크리스트를 제공하고, 빠뜨리는 일이 없도록 계획할 수 있습니다. 우선 순위를 설정하고, 각 과제의 완료를 관리하며, 중요한 작업 및 일정에 대한 알림을 제공하여 귀하와 직원 모두에게 성과를 전달할 수 있습니다.

효과적인 시간 관리 사용

판매 지점이 시계처럼 작동하라는 말은 효과적인 시간 관리와도 관련이 있습니다. 상점 보조원이 항상 늦고, 고객이 제때 배송을 하지 않거나, 창고 직원이 재고 공급을 잊어버리면 어떻게 되겠습니까? 진정한 재앙입니다! 그러나 다행히도 우리가 나열한 위험을 완화하기 위해 자동화할 수 있습니다. 소매를 위해 시간 및 근태 관리 소프트웨어가 필요합니다. Shifton은 대형 사업체를 위한 소매 일정 소프트웨어에 이 기회를 제공합니다. 직원들이 워크플로우에 참여하지 않는 고객이 적은 한산한 기간에도 해당됩니다. 올바른 시간 관리는 팀에 대한 유연한 솔루션을 제공할 수 있는 것입니다: 언제 일해야 하는지, 심한 고객 유입 시 더 많은 직원을 매장에 할당해야 하는 경우, 더 많은 유연한 근무 시간을 제공해야 하는 경우, 매장 효율성 누락 없이 쉬는 시간 제공 등. Shifton에서 시간 관리를 제공해 보십시오. 자동화되고 간소화된 것이 얼마나 쉬운 일인지 놀라울 것입니다.

고품질 팀 고용

귀하의 매장 또는 부서의 효과성은 귀하의 팀에서 시작됩니다. 큰 부서를 관리하는 경우 보조 관리자를 두고 채용 및 인재 발굴 작업을 위임할 수 있으며, 소매 일정 소프트웨어를 사용하여 각 작업자의 효율성을 관리하여 요구 사항을 충족하지 못할 경우 교체하거나 노력을 다하도록 작업할 수 있습니다.

소매 일정 소프트웨어 사용

보시다시피, 소매 직원 일정 소프트웨어로 쉽힐 수 있는 다중 소매 관리 루틴입니다. 해당 소프트웨어를 통해 다음 영역에서 더 높은 성과를 제공합니다:

• 직원에 대한 일정 관리;
• 일일 판매 분석;
• 직원 휴가 추적;
• 귀하와 각 직원에 대한 효과적인 작업 관리 제공.

더 넓은 관점에서 보면, 각 판매 지점에 대해 달성 가능하고 논리적인 목표를 설정하여 효과적인 관리 전략을 수립하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

매장의 교통에 집중하세요

판매 지점의 교통은 수익성을 보여줍니다. 소프트웨어를 사용하여 고객을 세고 바쁜 시간에 대한 보고서를 내보낼 수 있습니다. 매장의 교통량과 가장 바쁜 시기를 알고 있으면, 예기치 않은 혼란을 예방하고, 휴일, 블랙 프라이데이, 세일 시점과 같은 최고 날짜에 대비할 수 있습니다. 예상되는 고객 수에 맞춰 적절한 직원을 계획하고, 매장이 고객으로 가득할 때 대규모 조직 작업 또는 재고 저장을 피할 수 있습니다.

즉각적인 데이터 추적 제공

소매 관리는 판매, 방문객, 재고 상품, 판매된 상품, 수익 및 유지비에 기반합니다. 모두 귀하의 주의와 정확한 계산을 필요로 합니다. 수작업으로는 매우 어려운 작업이지만 여전히 수행해야 합니다. 소매 일정 소프트웨어를 사용할 때, 모든 데이터를 한 곳에 보관하고, 이를 운영하며, 숫자로 된 관리 결과를 보여주는 보고서를 제공할 수 있습니다.

어떤 데이터를 확인하고 처리해야 할까요?

• 고객 수;
• 판매 수준;
• 지정된 기간 동안 판매된 상품 수;
• 각 직원의 근무 시간;
• 초과 근무;
• 매장의 최고 시간.

그런 다음 이 데이터를 사용하여 전체 작업을 분석하고 필요할 때 개선할 수 있습니다.

소매 팀 관리 개선 방법은?

소매 산업에서의 효율적인 팀 관리는 고객 만족도와 전체 비즈니스 성공에 큰 차이를 만들 수 있습니다. 다음은 추가적인 몇 가지 팁입니다:

• 매장의 특성에 따라 최고의 일정을 제공하십시오 (예: 2/2, 3/3, 1/3, 5/2). 최적의 것을 결정하기 위해 일부를 시도하는 것을 두려워하지 마십시오.
• 명확한 작업을 설정하고 직원에게 이를 알리십시오. 클라우드 환경에서 소매 스케줄러를 사용해 직원에게 작업을 할당할 수 있습니다. 또한, 이 작업들을 추적하고, 체크리스트와 상태를 제공해야 합니다. Shifton 소매 직원 스케줄링 소프트웨어는 이 모든 기능을 제공합니다.
• 자동 푸시 알림 및 리마인더를 직원에게 보내 교대 근무를 놓치거나 만료된 작업을 예방하십시오.
• 사무실에 갇혀 있지 마십시오. 교대 근무, 주말, 병가를 온라인으로 교환하여 시간 절약과 이동성을 유지하세요.
• 초과 근무 보너스로 직원들을 동기 부여하십시오. 이를 소매 직원 스케줄링 소프트웨어로 쉽게 계산할 수 있습니다.
• 휴식 시간을 팀의 동시 휴식을 피하도록 조정하세요. 사전에 예약된 휴식 시간을 만들거나 휴식의 횟수와 시간을 제한하여 매장 환경에 항상 충분한 직원이 고객 서비스를 제공하도록 보장할 수 있습니다.
• 출근 시간을 확인하여 실제로 언제 직원이 시프트를 시작하고 끝내는지를 이해하세요. 일부 직원이 지속적으로 지각하는 것을 감지하면, 보너스를 계산하는 것과 같은 방식으로 불량 근무에 대한 벌칙을 제공할 수 있습니다.

일정 간소화

견고한 직원 커뮤니케이션 앱을 사용하면 다음과 같은 방식으로 직원 일정을 더 효율적으로 잡을 수 있습니다:

• 직무 역할과 가용성에 따라 직원 시프트를 배정합니다.
• 드래그 앤 드롭을 사용하고, 대량으로 시프트를 할당하고, 반복되는 시프트를 설정하고, 맞춤형 템플릿을 생성하며, 직원들이 가능한 공개 시프트를 청구할 수 있도록 허용합니다.
• 직원이 모바일 기기에서 시프트를 즉시 수락하거나 거절할 수 있도록 하는 자동 푸시 알림.
• 직원들이 출근 시 해야 할 일을 정확히 알 수 있도록, 일정에 시프트 작업, 메모, 파일까지 포함하세요.
• 실시간으로 이동 중에도 협업 기반의 직원 일정 편성에 대한 완벽한 감독.

효과적인 소매 관리자로서 임무가 불가능한 것은 아닙니다. 작은 매장을 관리하든 완전한 소매 부서를 관리하든 상관없이 말이죠. 단 다음 세 가지의 기둥이 당신의 효율성의 기반이라는 점을 기억하세요:

• 철저한 계획 및 시간 관리.
• 최고의 팀을 구성하기 위한 효과적인 채용.
• 매일 대부분의 루틴 작업을 도와주는 완벽한 직원 일정 소프트웨어.

첫 두 가지가 주로 당신의 책임이라면, Shifton은 당신의 관리 워크플로를 간소화하고, 시간 절약하고, 효과적으로 만드는데 세 번째 기둥을 제공합니다.

레스토랑 스케줄링 앱 같은 제품을 사용해 본 적이 있습니까? 그렇지 않다면, 레스토랑에서 인사 관리를 위한 특별한 소프트웨어의 도움으로 수행할 수 있는 프로세스, 할당 및 루틴이 무엇인지 고려해 볼 때일 것입니다. 이러한 제품의 최상의 기능을 업무 흐름에 적용하기 위해 Shifton의 개발자로부터 전문 지식을 얻으십시오.

레스토랑 매니저가 되는 것은 끝없는 일입니다. 셰프와 부셰프부터 배송 기사, 공급업체, 청소원까지 다수의 직원을 동시에 관리해야 합니다. 게다가, 많은 비상 상황들은 당신을 절차에서 벗어나게 할 수 있으며, 그것은 완전히 당신의 책임입니다. 뿐만 아니라, 표준 업무도 늦출 수 없습니다. 이 모든 것이 스케줄링, 급여 지급, 보고서 작성이라는 일상적인 업무와 더불어 따라붙을 수 있습니다.

그러나 이 끝없는 일상 속에서 당신은 혼자가 아닙니다. Shifton은 레스토랑 매니저의 삶을 단 하나의 도구로 간편하게 만들어 주어, 여러분의 마스터 키가 될 수 있습니다.

아마도 당신은 레스토랑 비즈니스에서의 자동화에 놀라지 않을 것입니다. 그러나 레스토랑 관리를 위한 특별한 앱은 당신이 좋아하는 일을 더 많이 할 수 있도록 시간을 절약하고, 신경세포를 아끼는 데에 도움을 줄 수 있습니다.

행복한 직원의 혜택을 위한 레스토랑 관리 팁

매출 예측과 노동 목표를 사용해 레스토랑 직원 스케줄링을 생성하거나 임금을 처리할 때, Shifton은 필요한 모든 도구를 제공합니다. 레스토랑을 위한 Shifton의 스케줄링 앱의 도움을 받아, 다음과 같은 프로세스를 자동화하고 효율적으로 수행할 수 있습니다:

• 각 직원의 근무 시간을 정확히 추적하세요;
• 레스토랑에서의 시간 도둑질 및 바디 펀칭을 줄이세요;
• 팀원들이 고객에게 최고의 서비스를 제공할 수 있도록 권한을 부여하세요.

행복한 팀을 얻기 위한 가장 좋은 방법은 그들과 소통하는 것입니다. 단일 레스토랑에서조차도 모든 사람이 움직이고 있어 복잡합니다. 그렇다면 네트워크 매장에서는 무엇을 말할 수 있을까요? Shifton의 레스토랑 관리 애플리케이션을 통해 직원들에게 서로나 당신과 연락할 수 있는 소통 채널을 제공합니다. 실시간으로 공통 환경 내에서의 소통이 오해를 줄이고, 결과적으로 수많은 단점을 줄이며, 직원들의 충성도가 높아지고 그들이 하는 일이 행복해지는 것을 관찰할 수 있습니다.

근무 일정 조언으로 인력의 성과를 개선하세요

레스토랑에서는 명확하고 잘 계획된 일정이 필수적입니다. 셰프와 보조들이 일정에 맞춰 출근하도록 해야 합니다. 예를 들어, 당신이 레스토랑의 홀을 방문객을 맞이할 준비를 하기 위해 청소부를 스케줄링하지 않는다고 가정해 봅시다. 웨이터들이 고객을 시기적절하게 서비스하기 위해 철저히 준비되어 있어야 합니다. 이 작업의 어느 한 부분이라도 스케줄링 오류로 인해 실패하면, 당신의 평판이 위태로워질 수 있습니다.

자동화된 레스토랑 직원 스케줄러를 사용하면 이는 마법의 열쇠입니다. 직원의 생산성을 높이고 수익을 증대시킵니다. 귀하의 시설에 맞는 일정 유형에 대해 어떻게 선택할 것인가에 대해 고려해 보고, 원활하게 작동시키기 위한 팁을 사용해 봅시다.

레스토랑을 위한 스케줄링 소프트웨어

인사 관리를 위한 소프트웨어의 도움으로, 기본적인 스케줄링 정책 세트를 만들고 지킬 수 있습니다. 이는 전체 운영의 기초를 형성하며, 얼마나 앞서 스케줄을 게시하고, 직원들이 얼마나 앞서 시간을 요청해야 하는지를 관리할 수 있도록 도와줍니다. 레스토랑용 스케줄링 앱을 사용해 각 직원의 최소 근무 시간을 설정하거나 특정 교대를 고밀도 교대(따라서 팁에 더 좋음)로 지정할 수도 있습니다.

그 결과:

• 팀원들에게 그들의 미래 작업과 일할 교대 수/근무 시간을 명확히 제공하세요.
• 시간 관리를 잘한다는 것을 보여 주고, 이로 인해 직원들 눈에 전문성을 입증하세요.
• 많은 팁을 얻기 위해 고밀도 교대를 선택하도록 직원들을 독려하세요.

직원 참여

여기서 우리는 다음 단계로 넘어갑니다. 레스토랑의 정교한 운영을 위해 팀의 최고의 참여도를 유지해야 합니다. 자동화된 레스토랑 관리 시스템을 통해 팀의 성과에 대한 실시간 피드백을 제공하고, 시기적절한 조언을 받고 피드백을 받도록 합니다. Shifton 같은 레스토랑 관리 소프트웨어는 관리자와 직원에게 편리한 커뮤니케이션 채널을 제공하고, 팀이 근무 중에 지지받고 참여하는 느낌을 받도록 도와줍니다.

직원 유치

레스토랑 업계에서 직원 이직률은 자연스러워 보이지만, 동시에 현실적으로 문제입니다. 신뢰할 수 있는 진정한 전문가를 찾고 고용하는 것은 어렵습니다. 직원들에게 시간을 존중하고 그들의 재능을 귀중히 여긴다는 것을 보여 주고, 그들을 일에 참여하고 충성하게 만드는 것이 레스토랑을 효율적으로 운영하는 열쇠입니다. 도달 가능한 환경을 구축하기 위한 효과적인 레스토랑 관리 시스템은 큰 부분입니다. 그러므로 현재의 직원들을 소홀히 하지 말고, 그들의 효율성을 평가해 팀을 강화할 신규 직원을 결정하거나 현재의 인력을 동기 부여하여 더 나은 작업을 하게 하세요. Shifton의 레스토랑 관리 소프트웨어를 사용하면, 근무 시간, 초과 근무, 고객 만족도 등 여러 매개변수를 사용하여 각 직원의 효율성을 확인하고 평가할 수 있습니다.

빠른 알림 및 리마인더

당신의 직원이 그들의 업무를 완벽하게 수행하길 원하십니까? 그들이 설정한 다양한 작업을 성공적으로 수행하도록 하는 것은 중요합니다. 무언가를 놓치거나 업무를 잊을 가능성을 남기지 마세요. 레스토랑 스케줄링 소프트웨어에 통합된 자동화된 교대 알림은 결석이나 놓친 작업을 상당히 줄일 수 있습니다. 알림 문자나 푸시 알림을 작성하여 특정 시간에 직원의 모바일 기기에 보내도록 설정을 조정하세요. 이는 비상 상황 발생 시 알림 메시지, 기업 행사 또는 향후 팀 건설 회의 등의 알림에도 적용됩니다.

데이터 수집 및 신중한 활용

매일 말미에, 직원들이 하루하루의 일과를 어떻게 해결했는지, 어떤 결점이 중요했으며, 어떤 작업이 보상을 받을 필요가 있었는지를 기록하세요. 특정 교대 시간 동안 일관되게 인력이 부족하거나 넘치는 경우의 효율성을 분석할 수도 있습니다. 모든 데이터는 Shifton의 레스토랑 관리 시스템에서 쉽게 추적할 수 있습니다. 데이터를 받아 스케줄을 조정하고 관리 전략을 세우며, 레스토랑 소유주에게 결과를 보고하세요.

Shifton 레스토랑 스케줄링 앱에 구현된 하이테크 솔루션으로 생산성 향상

레스토랑 관리 도구는 호스트, 웨이터부터 셰프까지 모든 팀에 이익을 줍니다. 소프트웨어 솔루션을 사용하여 운영 효율성을 유지하고 원활한 커뮤니케이션을 유지하면, 이는 모두에게 스트레스 없는 근무 환경을 제공하게 됩니다.

어떤 종류의 기술이 레스토랑 사업의 경비로 있을까요? 알아봅시다.

직원 스케줄링 소프트웨어

자동화의 도움을 받아 스프레드시트, 표, 종이 스케줄 및 계획에 대한 각각의 작업을 잊어버릴 수 있습니다.

대신, 클라우드 기술 기반의 레스토랑 직원 스케줄링 소프트웨어는 다음과 같은 기능을 제공합니다.

• 단 몇 번의 클릭으로 빠르게 스케줄 개발이 가능하며, 이는 Shifton에서 편리한 템플릿 형식으로 제공됩니다.
• 직원들 사이의 스케줄 및 교대 정보의 쉬운 분배.
• 전세계 어느 곳에서도 온라인으로 제공할 수 있는 일정의 유연한 조정 및 변경.
• 작업 시간, 초과 근무, 놓친 교대 또는 휴일의 추적의 편리함.

작업 관리 소프트웨어

특별한 직원 관리 소프트웨어를 사용해 작업을 설정하는 것? 그것은 레스토랑을 원활하게 운영하는 최고의 방법입니다. Shifton에서는 셰프부터 서버까지 모든 직원을 위한 체크리스트를 만들어 완료율을 관리할 수 있습니다. 평평한 탑 청소에서 소독제 보충까지, 작업이 뒤섞여 사라지기 쉽습니다.

그곳에서 작업 관리 소프트웨어의 등장합니다.

• 각 역할 및 교대별로 별도의 체크리스트를 통해 작업을 간소화하는 훌륭한 방법입니다.
• 팀의 생산성을 추적할 수 있습니다.
• 결점을 줄이고 놓치거나 잊은 사항을 확인하는 데 도움이 됩니다. 작업 관리 소프트웨어는 완료된 작업의 과거 데이터를 유지해 나중에 확인하고 필요한 정보를 얻을 수 있습니다.

직원 커뮤니케이션 도구

직원과의 커뮤니케이션에 관해서는, 문자 메시지와 전화 통화가 가장 인기 있는 커뮤니케이션 채널입니다. 그러나 각 직원이 항상 움직이며 문자 메시지를 확인하거나 전화를 받을 시간이 없어 그것은 레스토랑에 적합하지 않습니다. 직원들과 당신 간의 커뮤니케이션을 위한 공유 환경을 제공하는 것이 가장 좋습니다. 이는 다음과 같은 이유로 레스토랑 관리 시스템에 매우 유용합니다:

• 각 직원과 쉽게 연락할 수 있습니다.
• 그들 상호 간의 오해를 방지하고 바디 펀치를 피할 수 있습니다.
• 직원들이 공유하는 정보를 확인해 전체 작업 과정을 추적할 수 있습니다. 문제가 발생하면 가장 먼저 알 수 있습니다.

Shifton은 일정을 공유하고 발표를 즉시 할 수 있는 안전하고 비즈니스 중심의 커뮤니케이션 도구를 제공합니다. 또한, 직원들이 휴식 요청을 하거나 펀치 누락과 같은 급여 문제를 해결하는 데 도움을 줍니다.

시간 관리 레스토랑

시간 관리 레스토랑 소프트웨어는 필수 도구입니다. 시간 기록 소프트웨어를 통해 직원은 버튼 하나로 출퇴근할 수 있으며, 소프트웨어는 자동으로 기록한 근로 시간을 급여와 직접 동기화합니다.

레스토랑 시간 기록 소프트웨어는 이른 출근을 방지하고 노동 비용을 줄이는 데 도움이 됩니다. 이는 강제 휴식 시간과 교대 길이에 대한 문제를 해결합니다. 소프트웨어는 초과 근무를 빠르게 계산하고 팀의 근무 시간에 대한 안전한 기록을 유지합니다.

급여 자동화

식당 직원 관리 소프트웨어를 사용하는 것은 급여 전문가를 고용하거나 회계 부서에 추가 업무를 부여하여 급여를 계산하는 것에 대한 훌륭한 대안입니다. 대신 여러분은 모든 근무 시간을 추적하여 급여를 Shifton에서 즉시 계산합니다. 이는 임금 계산, 초과 근무 수당, 세금 및 혜택 공제를 자동화합니다. 수작업 계산에 의존할 필요가 없으므로, 급여 오류가 감소하고 컴퓨터 앞에서 보내는 시간이 줄어듭니다.

우리 모든 소프트웨어가 유용하듯이, 이 모든 것들이 하나의 툴에서 제공된다면 신의 축복일 것입니다. 그것이 Shifton이 식당 관리자들에게 제공하는 것입니다. 급여 소프트웨어는 Shifton의 시간 기록 및 일정 관리 소프트웨어와 직접 연동되어, 대부분의 관리 업무와 작업을 위한 통합된 환경을 제공합니다.

식당 관리 소프트웨어의 이점은 무엇입니까?

Shifton이 식당 관리 목표에 주는 가장 큰 이점은 다음과 같습니다:

• 관리자와 직원이 소통하고 즉각적인 피드백을 제공할 수 있는 공유된 환경.
• 시간 관리 소프트웨어, 작업 관리 도구, HR 도구, 근무 교대 스케줄러, 커뮤니케이션 채널의 기능을 결합한 통합 툴.
• 다양한 수준의 관리자가 사용할 수 있는 조정 가능한 다중 레벨 접근을 제공합니다.
• 이전에 수동으로 처리하던 대부분의 프로세스를 자동화합니다.

따라서 식당 관리 소프트웨어를 사용하면 전체 식당 비즈니스 운영을 개선하고 실수와 결점을 제거하며 팀을 더 쉽게 관리할 수 있습니다. 그 결과 관리자로서 효율적으로 일하고 번거로움 없이 일할 수 있으며, 팀원들은 고객을 만족시키고 그 노력에 대해 정당한 보상을 받을 수 있습니다.