Bu günün texnologiya baxımından zəngin dünyasında, menecerlər cədvəl yaratmaq üçün o möhtəşəm cədvəl yaradıcılardan istifadə etməyi bilirlər. Restoran, çağrı mərkəzi və ya növbəli iş sistemi olan hər hansı bir sənaye rəhbəri üçün mükəmməl iş cədvəlini hazırlamaq istəməz ki?

Bu gün hər bir işçinin unikal ehtiyacları və həyat şəraitinə uyğun bir iş cədvəli hazırlamaq sənətini araşdırırıq. Ən yüksək səviyyəli cədvəl planlaşdırmasından danışarkən, çevik avtomatlaşdırılmış planlaşdırma, mükəmməl hesabat vasitələri, rəvan maaş sistemi, elastiklik və vaxt ərzində dəyişiklik edə bilməkdən də danışırıq. Maraqlıdır, elə deyilmi? Bütün təfərrüatlar üçün oxumağa davam edin.

Cədvəl Yaradıcı Nedir?

Bir iş cədvəli yaradıcı onlayn və ya tətbiq formasında tapılan bir rəqəmsal alətdir. Menecerlər üçün işçi növbələrini planlaşdırmaqda və monitorinq etməkdə köməkçi olaraq, işlərini daha idarə edilə bilən edir. Əvvəllər menecerlər bütün cədvəl işlərini əl ilə etməli idilər, bu isə vaxt itkisiydi. Onlar qarışıq cədvəllərlə, son dəqiqə tətil tələbləri, davamiyyət problemləri və münaqişələrlə məşğul olmalı idilər. Amma indi, avtomatlaşdırılmış cədvəl yaratma proqramı — işçinin cədvəl yaradıcı ilə problem həll olunub! Sadəcə bu hazır şablonları istifadə edərək işləri sadə saxlamaq və münaqişələrin qarşısını almaq mümkündür.

İşçilər üçün Cədvəlləri Necə Asanlıqla Yaratmaq Olar?

Menecerlər avtomatik alətlərlə asanlıqla onlayn cədvəl yarada bilərlər. Burada bir cədvəl hesabatı hazırlamaq üçün sadə bir bələdçi var:

1. Hesabat proqramınızı açın və yeni bir səhifə başlayın.
2. İşləri təşkil etmək üçün bir neçə sütun başlığı qoyun.
3. İşçi adı ilə A sütunu başlayın.
4. Əgər işçi ID-lərini sevirsinizsə, onları B sütununda yerləşdirin.
5. Həftənin günləri ilə başlayan sütunları etiketləyin, öz həftəniz üçün istədiyiniz günlə başlaya bilərsiniz.
6. İşçi adlarını və ID-ləri düzgün başlıqların altında yerləşdirin.
7. Boşluqları növbə saatları ilə doldurun, dəqiqlik üçün “am” və “pm” istifadə edin və ya hərbi saat formatında edin, əgər xoşunuza gəlirsə.

Bir dəfə hər şeyi düzləndikdən sonra, cədvəli komanda ilə paylaşma yolundan asılı olaraq — elan lövhəsindən, e-poçt vasitəsilə və ya daxili çatda — hər kəsin yeni cədvəlləri görməsinə imkan verin ki, vaxtında işə gəlsinlər. Asan, elə deyilmi?

Shifton Gündəlik Planlayıcını Onlayn Tanış Olun

Shifton bulud xidmətinə baxın — bir neçə kliklə növbələri dəyişmək, qeydlər daxil etmək, kimlərin daxil və ya xaric olduğunu təsdiqləməyin, məzuniyyət istəklərini idarə etməyin və daha çox şey üçün əsl yardımçıdır!

İşte nə əldə edirsiniz:

• Həftəlik cədvəl planlayıcısı ki, hər şeyi hüquqi saxlayır.
• Hər kəs yeniliklərdən xəbərdar olması üçün anında yeniliklər.
• Boşluqları asanlıqla düzəltmək üçün açıq növbə auksiyonu.
• Stressiz planlaşdırma üçün asan istifadə edilən növbə şablonları.
• O saatları və maaşları toplamaq üçün bir həftəkağızı izləyici.

Shifton ilə cədvəl yaratmaq çox asandır. Təsirlərini sürətləndirən və şablonları tez bir şəkildə saxlamaq və yenidən istifadə etmək üçün sərin avtomatlaşdırma xüsusiyyətləri var. Nəticə? Asanlıqla idarə olunan qəşəng bir cədvəl.

Peşə İşçi Cədvəli Üçün Onlayn Gündəlik Planlayıcı İstifadə Etməyin Səbəbləri

Təsəvvür edin ki, menecersut ve işçi cədvəlləri ilə məşğulsunuz, doğru mu? Bu yerdə cədvəl proqramı əlinə böyük gəlir. Öz köməkçiniz kimi düşünün, amma rəqəmsal!

Bir gündəlik planlayıcısı əsl dəyişiklik edəndir:

• Asan Şablonlar: Hər dəfə cədvəl yaratmağa başlamağa ehtiyac yoxdur. Gündəlik planlayıcısı ilə bir neçə cədvəl şablonunuz var. İşinizə uyğun olanı seçin və hazırsınız. Bu, vaxtınızı qənaət edir və hər şeyi peşəkar görkəmdə saxlayır.
• Komandanızı Cəlb Edin: İşçilərinizə sistəmə giriş imkanı verin, və onlar növbələrini özləri yoxlaya bilərlər. Daha az cədvəl sıxıntısı, daha az çətinlik. Həmçinin, hər hansı bir növbə dəyişməsi təsdiqləmək sizin əlinizdədir, belə ki, hər şey ədalətli və düzgün görünür.
• Əlverişli Bildirişlər: Push bildirişlərini açın və ən son cədvəl mövcud olduğu zaman komanda xəbərdalıq alır. Növbəni qaçırmaqlarına bəhanə qalmır!
• Rəvan Münaqişə Həlli: Tətil? Planlanlaşdırılmış izin? Problem yoxdur. İşçilər birbaşa izin istəyi edə bilər, siz isə təsdiqləyər və ya rədd edə bilərsiniz. Cədvəl proqramı avtomatik olaraq cədvəli tənzimləyir.
• Hər yerdə, hər zaman cədvəl: İdarədə ilişib qalmağı unut. Shifton gündəlik planlayıcı ilə hər yerdən, Wi-Fi ilə cədvəllər hazırlaya bilərsiniz. Evdə və ya qəhvə içərkən, qarşıdan gələn işlərinizi istədiyiniz vaxtda həll edə bilmək üçün elastikliyiniz var.

Shifton Cədvəl Planlayıcısı ilə menecerlər iş cədvəllərini hazırlamağa çoxlu vaxt qazanırlar, beləliklə hər hansı bir iş üçün digər vacib aspektləri idarə etmək üçün daha çox yer əldə edirlər. Bu əlverişli onlayn vasitə gündəlik işləri hamarlayır və restoranı dəqiq saxlayır. Amma gəlin daha spesifik olaq!

Restoran İdarəetmə Proqramı ilə Öndə Olun!

Shifton cədvəl tətbiqindən eşitmisinizmi? Restoran sahibləri üçün işçi səmərəliliyi və məhsuldarlığını artırmaqda əla bir vasitədir. Restoran idarəetmə proqramı ilə işçi növbələrini tez bir zamanda düzəldə bilərsiniz, hər kəsin kifayət qədər işdən aralıq almasını təmin edərək kəskinliklərini qoruyur. Ən yaxşı tərəf? İşçilər asanlıqla növbə dəyişə bilərlər, onlara daha çox azadlıq verər və işdə motivasiyanı artırır.

Bu niyə dəyişiklik edəndir:

• O, optimal işçi rotasiyası cədvəllərini ani olaraq hazırlayır, xüsusilə məşğul cümə gecələri və ya tətil kargəşidə.
• Çox asandır. Hər şey bir yerdə düzgün şəkildə təşkil edilmişdir.
• Cədvəlləri yoxlaya və dəyişikliklər edə bilərsiniz — heç bir daha baş ağrısı yoxdur.

Shifton tətbiqi ilə menecerlər cədvəl işlərini asanlıqla keçir və restoran işini uğurlu davam etdirməyə fokuslanır.

Çağrı Mərkəzləri Üçün İşçi İdarəetmə Proqramı Necə Kömək Ola bilər

Bir çağrı mərkəzini idarə etmək çətin ola bilər. İş növbələrini planlaşdırmaq da daxil olmaqla geniş məlumat tələb edir. Bundan əlavə, sıx cədvəllərlə, çoxlu müştəri zəngləri və yuxarı vəzifəli şəxslərin yüksək gözləntiləri ilə qarşılaşırsınız. Şübhəsiz ki, bu çətin bir işdir. Müştəri məmnuniyyətini təmin etməli, komandanızı və şirkətin mənfəətini qoruyursunuz.

Shifton cədvəl planlama xidməti, bütün prosesin asan əlavə hissəsini alaraq sizin etibarlı köməkçiniz kimidir. Növbələrin seçilməsindən tapşırıqların və məzuniyyət tələblərinin izinə qədər hər şey bir yerdedir.

Bu üstünlüklərə baxın:

• Vizual cədvəl yaradıcısı növbə təyinatlarını bir peşəkar kimi təşkil edir.
• İstənilən sayda çağrı mərkəzi layihələri və personal üçün cədvəl yaratmanın ağrısını alır.
• Personal mövcudluğundan işlədilən saatlara qədər hər şeydə cədvəlin izlənməsini saxlayır, belə ki, həmişə məlumatdasınız.
• Əmək haqqına gəldikdə, bu həyat qurtarıcıdır — verilən cədvəllər, artıq iş vaxtı daxil olmaqla maaşları hesablayır.

Üstəlik, Shifton tətbiqi super istifadəçiyə dostluq edir, belə ki, çağrı mərkəzində hər kəs iştirak edə bilər. Shifton ilə cədvəl və tapşırıqların idarə olunması heç vaxt bu qədər asan olmamışdı!

Nəticə

Bax gördünüz! Shifton cədvəl yaradıcı ən yaxşı iş cədvəlini yaratmaq üçün əsl uzmandır. Bu, yalnız növbələrin dəqiq idarə olunması deyil, həm də ardıcıl cədvəl vəzifələrinin idarə olunması, sosial media ilə izləmə, maaş idarəsi və işçi rahatlığı və yaxşılığını təmin etmək, digər məsələlər də daxil olmaqla. Restoran, çağrı mərkəzi, otel növbələrinin planlanması və ya salon və ya fitnes mərkəzində nizamı qoruma kimi işlərin idarə olunması çətin ola bilər. Lakin Shifton ilə cədvəl planlaşdırılması parkda gəzinti kimidir.

Avtomatlaşdırılmış planlaşdırma cədvəlləri idarə etmə vaxtını azaldır və hər kəsin doğru yerdə və doğru zamanda olduğuna əmin olur. Niyə gözləmək? İndi qoşulun və sınaq müddəti ərzində onlayn işçi cədvəl tətbiqimizi pulsuz olaraq sınayın!

Ən yeni «Fəaliyyətlər» və «Tələb & Proqnozlaşdırma» modullarımızın buraxılışı ilə aydın oldu ki, Shifton sadəcə bir növbə planlama həlli olmaqdan daha artıq bir şeyə çevrildi. Əslində, çoxlu modul var və onların başa düşülməsini sadələşdirmək istəyirik. Bəzi modulları birləşdirməyə qərar verdik, bir kliklə daha çox dəyər təmin edərək bəzi modulların qiymətini onların artan dəyərini əks etdirmək üçün dəyişdirdik.

Əsas modul indi 3 əlavə hesabatı əhatə edəcək: «Büdcə hesabatları», «Şirkət işçiləri» və «Həftəlik minimum iş saatı hesabatı». Əsas modulun qiyməti bu əlavələri və illər ərzində əlavə etdiyimiz digər xüsusiyyətləri əks etdirmək üçün $1-ə dəyişəcək.

«İcazə tələbləri» əvvəllər «Tətillərin İdarə Edilməsi» hissəsi olan gözəl təhlillər alacaq və qiyməti $1 olacaq. İndi əlavə ödəniş olmadan «İcazə Hesabatları»nı əhatə edir.

«Yoxlama» modulunun qiyməti $1-ə dəyişir və aşağıdakı modulların qiyməti $0.5-ə uyğunlaşdırılır: «İşçi iş saatları», «Bonuslar/Mükafatlar» & «Ödəniş dərəcəsi hesabatları». Sonuncusu onun funksionallığına son əlavə edilənləri əks etdirmək və gələcək planlarımızda daha çox əlavə etmək üçün «Maaş» olaraq dəyişdirildi.

Bu dəyişikliklər bütün yeni müştərilər üçün dərhal qüvvəyə minəcək. Mövcud müştərilər isə 1 sentyabr 2024-cü ilə qədər köhnə qiymətə yeni genişləndirilmiş modullardan faydalanacaqlar, bundan sonra onların qiyməti də yenilənəcək.

Biz müştərilərimizə dəyər veririk və inanırıq ki, bu dəyişikliklər onlara ehtiyac duyduqları xüsusiyyətləri daha asan idarə etməyə kömək edəcək.

Daha çox bilmək istəyirsiniz? Bizimlə support@shifton.com ünvanından əlaqə saxlayın

Əksər işçilər həftənin adi iş günlərini bazar ertəsindən cümə gününə qədər və tipik olaraq, saat 9-10 AM-dan 6-7 PM-a qədər işləyirlər. Lakin, işçilərin cədvəllərini bu üsulla tənzimləmək, xəstəxanalar, çağrı mərkəzləri və yanğınsöndürmə idarələri kimi gecə-gündüz işləməli olan müəssisələrə uyğun gəlmir.

Məsələn, bir çox yanğınsöndürmə idarəsi 48/96 saatlıq iş cədvəli tətbiq edir. Bu o deməkdir ki, yanğınsöndürənlər adətən iki gün ardıcıl işləməli və 4 gün istirahət etməlidirlər. Tədqiqatlar göstərir ki, iki gün boyunca az yatma və istirahət imkanına malik olsalar da, bu növbə işi onlara əyləncə, yuxu və növbəti növbəyə hazırlıq üçün kifayət qədər vaxt buraxır.

Hər bir xəstəxana 24/7 xəstə qayğısını təmin etmək üçün həmişə tibb bacılarının hazır olmasını təmin etməlidir. Onlar 3 iş gün/3 istirahət günü və ya 2 iş gün/2 istirahət günü cədvəlində 8/12 saatlıq növbələrdə işləyə bilərlər. Adətən, tibb bacıları sabit növbələrlə işləyirlər (gündüz və ya gecə). Məsələn, gündüz tibb bacıları saat 7 AM-da işə başlayır və saat 7 PM-da işini bitirirlər, gecə tibb bacıları isə saat 7 PM-da işə başlayır, gecə növbəsində işləyir və saat 7 AM-da işini bitirir.

Çağrı mərkəzlərinin öz növbə iş qaydaları ola bilər, lakin 24/7 sabit iş dövrü təmin etmək üçün bir neçə ümumi üsul var. Menecerlər adətən günü 2 və ya 3 növbəyə bölürlər. Birinci halda, gün səhər və axşam işçiləri üçün iki 12-saatlıq növbəyə bölünür. İkinci variant isə üç 8-saatlıq növbə ilə təmin edir. Məsələn: 6 AM – 2 PM (1-ci), 2 PM – 10 PM (2-ci), və 10 PM — 6 AM (3-ci).

Bəzi hallarda, işçilərə növbələri dəyişmək tələb olunur: bir neçə gün səhər növbələrində işləmək və sonra analoji dövr üçün gecə növbələrinə keçmək. Ən son araşdırmalara görə, iş saatlarındakı dəyişikliklər yuxu və yemək nümunələrinə mənfi təsir göstərir. Gecə növbəsini işləyənlərin yuxusuzluq, yüksək qan təzyiqi, çəki və iştah pozğunluqları ilə qarşılaşması mümkündür. Bu məqalədə gecə növbəsinə uyğunlaşmaq üçün düzgün yollar detallı izah olunacaq.

12 saatlıq gecə növbəsi yuxu cədvəlinin nümunəsi

İnsan orqanizminin sirkadiyen ritmi oyaqlıq və istirahət saatlarını müəyyən edir. Polis, yanğınsöndürmə idarələri, tibb bacıları, çağrı mərkəzi operatorları və yanacaqdoldurma məntəqəsi işçiləri daxil olmaqla 24/7 iş dövrü olan təşkilatlarda işləyən şəxslərdə sirkadiyen saatlar pozulmuş olur. Adətən, menecerlər işçilərin iş və istirahət üçün kifayət qədər vaxt tapmaları üçün növbə işini planlaşdırmalıdırlar.

8 saatlıq gündüz növbəsinə nisbətən, gecə növbəsi (11 PM-dan 6 AM-a) iş saatı 8-dən 7 saata endirilir. İşçi həmçinin zərurət olarsa, 12 AM — 5 AM cədvəlinə razılaşa bilər. Gündüz işçilərinə nisbətən həftə ərzində beşdən az iş saatı itirsələr də, gecə növbəsində işləyənlər müvafiq olaraq, eyni 40 saatlıq həftəlik əmək haqqı alır. Gecə növbəsi işçiləri əlavə iş saatlarına çağırıla bilər, amma 24 saat ərzində 8 saatdan çox işləməməlidir.

16-17 yaşlı işçilərin saat 12-dən 4 AM-a qədər işləməsi qadağandır. Lakin, bu işçilərə otellər, pərakəndə mağazalar ya da xəstəxanalar tərəfindən işə götürüldükdə saat 10 PM-dan 6 AM-a qədər işləməyə icazə verilir. Xəstəxanalarda, təcili xidmətlərdə, TV və radio stansiyalarında gecə növbəsi cədvəllərinə heç bir məhdudiyyət yoxdur.

Səhərdən axşam növbəsinə keçməsi lazım olan bir çox işçilər yorğunluq, yuxusuzluq, çəki və iştah dəyişiklikləri ilə qarşılaşır. Yeni gündəlik oyaqlıq və yuxu saatlarına uyğunlaşmaları uzun zaman alır, lakin təcrübəsiz işçilər üçün bu prosesi daha ağrısız edən məsləhətlər var.

Gec axşam növbəsində işləyərkən necə yaxşı yuxu almalıyıq

Növbə dəyişməsini ağrısız keçmək üçün bədən gələcək dəyişikliklərə hazırlanmalıdır. Əgər bir işçi səhər və axşam növbələrini dəyişərsə, oyanma və yatma saatları uzadılmalı və ya qısaldılmalıdır. İşçi səhərdən gecə növbəsinə keçirilsə, bir neçə gün ərzində bir saat daha gec oyanmalı və yatmalıdır. Gecədən səhər iş saatlarına ağrısız keçmək üçün isə işçilər bir neçə gün ərzində bir saat erkən oyanmalı və yatmalıdırlar.

İşiniz nə vaxt başlasa da, yaxşı yuxu işdə məhsuldar bir gün üçün zəmanətdir. Ümumiyyətlə, işçilər yaxşı dincəlmə hiss etmələri üçün gündə ən azı 6 saat yatmalıdırlar. Gecə növbəsində işləyənlər bu məqsədə çatmaqda çətinlik çəkirlər, çünki bədənimiz gün ərzində aktiv olmaq üçün yaradılıb. Bu problemin həlli, ətraf mühiti gecə şəraitinə uyğunlaşdırmaqdır.

Birincisi və ən əsası, bütün səs-küyün bloklanması lazımdır. Smartphone, qapı zili və televiziya cihazınızı söndürmək vacibdir. Ağ səs eşitməyə vərdişliysinizsə, yuxunuzu təsir edən səs-küyləri aradan qaldırmaq üçün 200 dollardan aşağı qiymətə yaxşı səs izolyasiya edən qulaqlıqlar ala bilərsiniz. Yuxu otağının evdə ən sakit yerdə yerləşməsi daha yaxşı təsir göstərir. Yaxşı səs izolasiyalı səs keçirməz pəncərələr hər hansı xarici səs-küyü izolyasiya etməyi daha da asanlaşdırır. Yeni yuxu cədvəliniz haqqında dostlarınıza və qonşularınıza məlumat verməyi də yaxşıdır ki, sizi o saatlarda təsadüfən çağırmasınlar.

Həmçinin otağı mümkün qədər qaranlıq etmək vacibdir, hətta günəş parlaq olduğu halda belə. Pəncərələri qara pərdələrlə örtmək yaxşı bir həll yoludur. Yatmağa getməmişdən əvvəl yemək və ya içməkdən çəkinin. Yatmağa bir neçə saat qalmış spirtli içkilər və ya kofein qəbul etmeməyi adət halına gətirin. Yaxşı bir kitab oxumaq, isti duş/banyo bədəninizin rahatlamasına və yatmasına kömək edəcəkdir.

Növbə işi iştahı necə dəyişdirir

Sirkadiyen ritmdəki dəyişikliklər bədənin yuxu və yemək nümunələrini təsir edir. Düzənsiz və ya həddindən artıq qida qəbul etmək, xüsusən gecə vaxtı, işçilərin özlərini yorğun və narahat hiss etməsinə səbəb olur. Həm məhsuldarlığı, həm də sağlamlığı bunun nəticəsində əziyyət çəkir.

Gecə növbəsindən ən az risklərə minimum həddə keçmək üçün bir neçə məsləhət var. İşə getməmişdən əvvəl günün ən böyük yeməyini yemək vacibdir. Bu şəkildə enerji alacaqsınız və günə hazır olacaqsınız. Gecə işləyənlər üçün 6 PM bu yemək üçün ən yaxşı vaxtdır.

Gecə növbəsində işləyərkən nə yemək lazımdır

Yuxusuzluq və yorğunluq gecə növbəsində işləyənlərdə ən çox müşahidə olunan yan təsirlərdən biri kimi görünür. Bu hissləri sağlam bir dieta ilə idarə etmək mümkündür. Gecə növbələri zamanı işçilərin daha çox yüksək proteinli qidalara diqqət etməsi daha yaxşıdır, məsələn, tuna balığı, toyuq, tofu, yumurta, az yağlı queso. Bu məhsullar işçilərin aktiv və diqqətli qalmasına kömək edəcəkdir.

Onları qida ilə zəngin qəlyanaltılar halında birləşdirib işçiyə onları işə gətirmək üçün saxlamaq mümkündür. Məsələn, toyuq ilə qara düyü səndviçi və ya pəhriz tərəvəz və lobya şorbası paketləyə bilərsiniz. Eyni zamanda, qida laboratoriyaları, alma, yunan yoğurtu, badam, yerkökü və humus ilə aclığı cilovlamaq mümkündür.

Gecə növbələri zamanı kifayət qədər su içmək də vacibdir. Kifayət qədər maye qəbul etmək sizi kofe və ya şirniyyatlardan enerji mənbəyi kimi asılı olmamağa kömək edəcək. Şəkərsiz qara və bitki çayları, təzə tərəvəz suları və soyuq su hidratasiya üçün yaxşı seçimlərdir.

Gecə növbəsində işdə nə etməməliyik

Gecə növbəsindən əvvəl və ya gecə növbəsində yüksək karbohidratlı yemək işinizi əhliyyətiz və məhsuldarsız hala gətirəcəkdir. Kartof, çörək ya da dənli qidalar işçiləri sakitləşdirir, rahatlanmalarına səbəb olur və gecə növbəsini davam etdirməkdə çətinlik yaradır.

Şirinləşdirilmiş içkilər və yüksək şəkər tərkibli ərzaqlar da eyni dərəcədə zərərli ola bilər. Soda ya da şokolad barları əvvəlcədən yaxşı enerji mənbəyi kimi görünə bilər, amma bu cür qəlyanaltılar sizi bir neçə saat sonra yuxulu edəcəkdir. Gecə vaxtı insan orqanizminin şəkəri effektiv işləməyəcəyini nəzərə alaraq.

Çox kofein gecə növbəsi işçiləri üçün başqa bir sağlamlıq təhlükəsi ola bilər. Gecə növbəsinin əvvəllərində bir neçə fincan kofe içmək uyğun olsa da, bütün növbə boyunca onun içilməsi yuxusuzluq və digər yuxu pozğunluqları yarada bilər. Günlük kofein dozasınız 400 mg-dan (dörd kiçik fincan) artıq olmamalıdır.

Ümid edirik ki, gecə növbəsi işçiləri bu məsləhətləri faydalı tapacaqlar.

Texnologiyalar həyatımızı asanlaşdırmaq üçün nəzərdə tutulub, və iş əməliyyatları baxımından WFM proqram təminatı bu bəyanata tam cavab verir. Bu xüsusi növ proqram məhsulunun nə olduğunu bilirsinizmi? Yəqin ki, işçilərinizin və ümumilikdə biznesin mükəmməl işləməsini təmin etmək üçün WMF cədvəl proqramını başlatmaq istəyirsiniz, lakin bunu necə edəcəyinizi hələ də bilmirsiniz. O zaman məqaləmiz sizin üçün faydalı ola bilər.

Əlaqə Mərkəzi İşçi Qüvvəsi İdarəetməsi Nədir?

Əlaqə mərkəzi işçi qüvvəsi idarəetməsi (WFM) çağrı mərkəzlərində kadrların, cədvəllərin və ümumi işçi qüvvəsi səmərəliliyini optimallaşdırmaq üçün strateji yanaşmadır. Bu, müştəri əlaqələrini idarə etmək üçün lazım olan bacarıqlara malik agentlərin düzgün sayda lazımi vaxtda əlçatan olmasını təmin edir. Effektiv işçi qüvvəsi idarəetməsi çağrı mərkəzi həlləri həm işçi performansını, həm də müştəri məmnuniyyətini artırmaq üçün AI-dən istifadə edir.

Əlaqə mərkəzi işçi qüvvəsi idarəetməsinin əsas elementləri bunlardır:

• Proqnozlaşdırma – Kadr ehtiyaclarını planlaşdırmaq üçün zəng həcmi meyllərini proqnozlaşdırmaq.
• İdarəetmə – Agent performansını və iş yükü bölgüsünü izləmək.
• Cədvəllərin təsdiqi – Xidmət səviyyələrini qoruyub saxlamaq üçün optimallaşdırılmış iş cədvəlləri yaratmaq.

Strukturlaşdırılmış çağrı mərkəzi işçi qüvvəsi idarəetməsi həlli tətbiq etməklə, bizneslər xərcləri azalda, agentlərin iştirakı artırar və müşteri təcrübələrini yaxşılaşdıra bilərlər.

Proqnozlaşdırma

Dəqiq çağrı mərkəzi işçi qüvvəsi idarəetmə proqnozlaşdırması, effektli WFM çağrı mərkəzi əməliyyatlarının əsasını təşkil edir. O, müştəri əlaqələrini proqnozlaşdırmaq üçün tarixi məlumatları, mövsüm meyllərini və real vaxt tələblərini təhlil edir. Əsas proqnozlaşdırma metodlarına şunlar daxildir:

• Zaman-Seriyası Təhlili – Keçmiş zəng həcmi nümunələrindən istifadə edərək, gələcək tələbi proqnozlaşdırmaq.
• İş Yükü Proqnozlaşdırılması – Çoxlu kanallarda (zənglər, emaillər, canlı söhbət, və s.) gözlənilən müştəri əlaqələrinə əsaslanaraq kadr ehtiyaclarını müəyyən etmək.
• AI İlə Gücləndirilmiş Proqnozlaşdırma – İşçi qüvvəsi proqnozlarını dinamik şəkildə təkmilləşdirmək üçün maşın öyrənmə alqoritmlərindən istifadə etmək.

Yaxşı qurulmuş işçi qüvvəsi idarəetmə çağrı mərkəzi cədvəl prosesi, xərcləri artıran həddindən artıq kadrlaşdırmanın və uzun gözləmə vaxtlarına və zəif müştəri təcrübələrinə səbəb olan kadr çatışmazlığının qarşısını alır.

İdarəetmə

Çağrı mərkəzi əməliyyatlarında işçi qüvvəsi idarəetməsinin idarə olunması aşağıdakılardan ibarətdir:

• Real vaxt agent performansının izlənməsi – Zəng həll sürətlərini, iş zamanlarını və məhsuldarlıq ölçülərini nəzarətdə saxlamaq.
• Agent istifadəsini optimallaşdırmaq – Məmnuniyyət və iş məmnuniyyətini yaxşılaşdırmaq üçün ədalətli iş dağılımının təmin edilməsi.
• Uyğunluğun təmin edilməsi – Əmək qanunlarına, fasilə cədvəllərinə və əlavə iş vaxtı qaydalarına riayət edilməsi.

İşçi qüvvəsi idarəetmə əlaqə mərkəzi sistem ilə menecerlər vaxtında darboğazları, kadr səmərəsizliklərini, tələbləri müəyyən edə bilərlər və zəng mərkəzi əməliyyatlarının problemsiz həyata keçirilməsini təmin edir.

Cədvəllərin təsdiqi

Düzgün işçi qüvvəsi idarəetməsi və çağrı mərkəzi cədvəllərinin təsdiqi, agentlərin iş həyat balansını qoruyub saxlayarkən zəng həcmi nümunələrinə uyğun iş növbələrinə təyin olunmasını təmin edir. Ən yaxşı təcrübələrə aiddir:

• Avtomatlaşdırılmış Cədvəl Proqramı – Agent bacarıqlara, əlçatanlığa və tələbatlara əsaslanaraq optimallaşdırılmış iş planları yaratmaq üçün AI istifadə.
• Əsaslı İstiqamətli Növbə Modelləri – İşçi məmnuniyyətini artırmaq üçün bölünmüş növbələr, hibrid iş modelləri və öz-özünü təsdiqləmə seçimləri təqdim etmək.
• Dinamik Cədvəl Düzəlişləri – Zəng həcmi qəfildən artarsa, cədvəlləri real vaxtda uyğunlaşdırmaq.

Yaxşı icra olunan çağrı mərkəzi işçi qüvvəsi planlaşdırma strategiyası məhsuldarlığı artırır, iştirakçılıq azalır və agentlərin qalmağını yaxşılaşdırır.

İşçi Qüvvəsi İdarəetməsi Necə İşləyir?

İşçi qüvvəsini idarəetmə proqramının əsas məqsədi, işçilərinizin işini artırmaq və insan resurslarının iş rollarına, bacarıqlara və saxlanmalıdır ki, bütün iş axını optimallaşdırmaq üçün olan müəyyən cədvələ uyğun olaraq tətbiq edildiyini təmin etməkdir.

Əsasən, WFM aləti sənaye və tətbiq olunacağı sahənin tələblərinə uyğun şəkildə dəyişir. Lakin ümumi olaraq, bu tip proqram təminatını istifadə edərək idarə edə biləcəyiniz əsas vəzifələr təxminən belədir:

• İşçiləriniz üçün uğurlu və təsirli cədvəllərin avtomatik rejimdə hazırlanması.
• Zaman idarəetməsi – yəni, işçilərinizin giriş-çıxış vaxtlarını, iş saatlarını, istirahət günlərini, xəstə vikilliklərini izləmək.
• Normativ uyğunluq – bu, tipik WFM proqram təminatının köməyi ilə şirkət rejimində tənzimləmək və tətbiq etməkdir.

Bu əsas xüsusiyyətlərdir və müəyyən bir biznesin ehtiyaclarına uyğun olaraq əlavə xüsusiyyətlər və vəzifələrlə tamamlanabilir. Məsələn, çoxlu cihazlarda istifadə edilə bilən bir WFM tətbiqi əldə edə, ona əmək proqnozlaşdırma alətləri tətbiq edə və ya məhsula dəqiq və düzgün analitik məlumatlar əldə etmək üçün analiz alətləri və hesabatlar əlavə edə bilərsiniz.

Bütün bu funksiyalar əsasən proqram geliştiricilərinin fikirlərinə əsaslanır və bazarda əsaslı pulsuz WFM proqram təminatından tutmuş ödənişli olaraq daha mükəmməl və kompleks məhsullara qədər çox məhsul mövcuddur.

Niyə İşçi Qüvvəsi İdarəetməsi Çağrı Mərkəzləri Üçün Çox Vacibdir?

Çağrı mərkəzində effektiv işçi qüvvəsi idarəetməsi müştəri xidmətləri qruplarının səmərəli, iqtisadi cəhətdən effektiv və yüksək işçi iştirakı ilə işləməsini təmin edir. Strukturlaşmamış əlaqə mərkəzi WFM strategiyasız çağrı mərkəzləri tutarsız xidmət səviyyələri, yüksək dövriyyə nisbətləri və lazım olmayan əmək xərcləri ilə üzləşir.

Çağrı mərkəzi işçi qüvvəsi idarəetməsinin vacibliyinin əsas səbəbləri:

• Xidmət Səviyyələrini Qoruyur – Müştərilərin minimal gözləmə vaxtları ilə vaxtında cavab almalarını təmin edir.
• İşçi Performansını Optimallaşdırır – Agentlərin yanmadan məhsuldar qalmasına kömək edir.
• Müştəri Təcrübəsini Yaxşılaşdırır – Razı qalan agentlər daha yaxşı xidmət verir.
• Əmək Xərclərini İdarə Edir – Həddindən artıq kadrlaşdırmanın və lazımsız xərclərin qarşısını alır.
• Agent Motivasiya Artırır – Ədalətli cədvəllər xoşbəxt işçilərə gətirib çıxarır.

Əlaqə mərkəzi işçi qüvvəsi idarəetmə strategiyası biznes məqsədlərini işçi rifahı ilə uyğunlaşdırır, nəticədə daha problemsiz əməliyyatlar və artmış müştəri məmnuniyyəti yaranır.

Əlaqə Mərkəzində WFM-in Rolu

Çağrı mərkəzi WFM iş əməliyyat səmərəliliyinin qorunmasında vacib rol oynayır və aşağıdakılarla məşğul olur:

• İşçi ehtiyacları – Hər növbədə lazımi sayda işçinin mövcudluğunu təmin etmək.
• Zəng marşrutlaşdırmasının optimizasiyası – Müəyyən müştəri əlaqələri üçün ən uyğun işçiləri təyin etmək.
• Performans monitorinqi – Təkmilləşdirilməli sahələri müəyyən etmək üçün işçi fəaliyyətini izləmək.
• Cədvəl uyğunsuzluğu – Təyin olunan növbələrə və fasilə vaxtlarına riayət olunmasını təmin etmək.

Çağrı mərkəzi işçi idarəetmə sistemlərindən istifadə etməklə, bizneslər əməliyyatları sadələşdirə və xidmət səviyyələrini yaxşılaşdıra bilərlər.

Niyə Çağrı Mərkəzi WFM Alətlərindən İstifadə Edilməlidir?

İnsan resurslarının idarə edilməsi proqram təminatının çağrı mərkəzi həllərini tətbiq etməklə daha yaxşı planlama, real vaxtda monitorinq və işçi analitikası əldə edilir. Bu alətlər aşağıdakılar üçün nəzərdə tutulub:

Xidmət Səviyyələrinin Qorunması

• Zəng həcmi proqnozlarına əsaslanaraq lazımi sayda işçinin cədvəlini hazırlayır.
• İtirilmiş zəngləri, uzun gözləmə vaxtlarını və işçi yorğunluğunu azaldır.
• Müştəri xidməti KPI-larını, ilk zəngdə məsələ həllini (FCR) və cavab vaxtlarını qorumağa kömək edir.

İşçi Performansının Optimizasiyası

• İş yükü, zəng idarəetmə səmərəliliyi və pik məhsuldarlıq saatları barədə məlumat təmin edir.
• Zəng keyfiyyəti və cavab dəqiqliyinin yaxşılaşdırılması üçün təlim ehtiyaclarını müəyyən edir.
• İş yükünü səmərəli şəkildə tarazlaşdıraraq işçilərin həddindən artıq işləməsinin qarşısını alır.

Daha Yaxşı Müştəri Təcrübəsi

• Doğru işçini doğru tapşırığa təyin etməklə zəng marşrutlaşdırmasını yaxşılaşdırır.
• Müştəri gözləmə vaxtlarını azaldır, məmnuniyyəti və loyallığı artırır.
• Bütün növbələrdə və vaxt zonalarında davamlı xidmət keyfiyyətini təmin edir.

Əmək Xərclərinin Optimizasiyası

• Aşağı tələb dövrlərində həddindən artıq işçi işə götürməkdən çəkinərək əmək haqqı xərclərini azaldır.
• Düzgün növbə planlaşdırılması ilə əlavə iş xərclərini azaldır.
• Əmək sərmayəsindən daha yüksək ROI üçün işçi istifadəsini maksimuma çatdırır.

Agent Əhval-ruhiyyəsinin Yüksəldilməsi

• İşçilərin istəklərinə uyğun olan proqnozlaşdırıla bilən cədvəllər təqdim edir.
• Məqbul iş yükü və istirahət fasilələri təmin edərək yanğınları azaldır.
• Müsbət iş mühiti yaradarq kadr dövrü azaldılır.

Əlaqə mərkəzləri üçün işçi idarəetmə proqram təminatının tətbiqi işçi təminatına, uyğunsuzluğa və xidmət keyfiyyətinə daha yaxşı nəzarəti təmin edir, məhsuldarlığı artırır və əməliyyat xərclərini azaldır.

Çağrı Mərkəzinin İşçi İdarəetməsinin Əsas Xüsusiyyətləri

Yaxşı strukturlaşdırılmış bir işçi idarəetmə çağrı mərkəzi strategiyası, düzgün cədvəlləşdirməni, real vaxtda monitorinqi və əməliyyat səmərəliliyini təmin edən inkişaf etmiş alətlər və xüsusiyyətlərə əsaslanır. Müasir əlaqə mərkəzi işçi idarəetmə proqram təminatı agent performansını optimallaşdırmaq, əmək xərclərini idarə etmək və müştəri xidməti səviyyələrini artırmaq üçün nəzərdə tutulmuş funksiyaları əhatə edir.

Çağrı mərkəzi işçi idarəetmə sistemlərini təsirli edən əsas xüsusiyyətlər bunlardır:

Kadrların Proqnozlaşdırılması və Cədvəlləndirilməsi

Çağrı mərkəzi əməliyyatlarında işçi idarəetmənin ən vacib aspektlərindən biri düzgün proqnozlaşdırmadır. Tarixi məlumatları, mövsümi meylləri və real vaxt tələbatını analiz edərək, bizneslər aşağıdakıları edə bilər:

• Zəng həcmində dəyişiklikləri proqnozlaşdırmaq və kadr səviyyələrini uyğun şəkildə tənzimləmək.
• Aşırı təsnifat və ya ötəază təsnifatın qarşısını almaq üçün agentləri səmərəli cədvəlləşdirmək.
• Mükəmməl xidmət səviyyələrinə nail olmaq üçün gözlənilən iş yükü ilə uyğun doğru sayda işçini align etmək.

AI ilə idarə olunan işçi idarəetmə çağrı mərkəzi planlaması ilə, menecerlər avtomatlaşdıra bilər

Davamenli Müştəri Təcrübələri

Strukturlaşdırılmış bir çağrı mərkəzi işçi planı bu məqsədi yerinə yetirir:

• Müştərilər günün hansı saatında olursa-olsun, sürətli və səmərəli dəstək alırlar.
• Xidmət səviyyələri bütün növbələrdə və kanallarda (telefon, e-poçt, söhbət, sosial media) dəyişməz qalır.
• İşçilər yüksək tələb dövrləri ilə başa çıxmaq üçün düzgün şəkildə ayrılır.

Çağrı mərkəzi işçi optimizasiyası alətlərini inteqrasiya etməklə, bizneslər müştəri loyallığını və məmnuniyyətini artırır.

Agent İş Məmnuniyyəti və Məşğulluq

İşçi çağrı mərkəzi strategiyası sadəcə məhsuldarlığa yönəlmir — o, həmçinin agent rifahını da diqqətdə saxlayır. Ən yaxşı işçi idarəetmə əlaqə mərkəzi alətləri təmin edir:

• İşçilərə növbələri üzərində nəzarət verən elastik cədvəlləşdirmə variantları.
• Stress və yanğının qarşısını alan ədalətli iş yükü bölgüsü.
• Agentləri məşğul və motivasiyalı saxlamaq üçün işçi rəy mexanizmləri.

Yüksək agent məşğulluğu daha aşağı dövriyyə nisbətlərinə və daha səmərəli bir çağrı mərkəzi işçisinə gətirib çıxarır.

AI-Optimallaşdırılmış Cədvəllər

Süni intellekt çağrı mərkəzi işçi idarəetməsində böyük rol oynayır:

• Pikin və yavaş dövrlərin yüksək dəqiqliklə proqnozlaşdırılması.
• Real vaxt zəng həcmi əsasında cədvəlləri dinamik şəkildə tənzimləyir.
• Xidmətə maneə törətmədən davamlı xidmət təmin etmək üçün fasilə vaxtlarını optimallaşdırır.

AI ilə idarə olunan çağrı mərkəzi işçi idarəetmə həlləri ilə, bizneslər əl ilə cədvəlləşdirmə səylərini azaldır və ümumi səmərəliliyi artırırlar.

Növbə Təklifi

Agentlərin mövcudluğu və üstünlüklərinə əsasən növbələr üçün təklif verməsinə imkan yaratmaq aşağıdakıları təkmilləşdirir:

• İş-həyat balansı, cədvəlləri daha çevik edir.
• Əməkdaş məmnuniyyəti, daha yaxşı saxlanmaya gətirib çıxarır.
• Ədalətli növbə bölgüsü, bütün əməkdaşların arzulanan növbələr üçün imkan əldə etməsini təmin edir.

Növbə təklifi müasir işçi heyəti idarəetmə proqramının əsas funksiyalarındandır.

Vaxt və İştirakın İzlənməsi

İş cədvəllərinə riayət olunmağı izləmək vacibdir:

• Əməkdaşların vaxtında işə başlayıb və çıxmasını təmin etmək üçün.
• Qeyri-müəyyənliyin idarə olunması və meyllərin müəyyən edilməsi üçün.
• Həddindən artıq iş vaxtını və əmək qanunu pozuntularını qarşısını almaq üçün.

Vaxt izləmə imkanlarını inteqrasiya edərək, menecerlər işçi heyətinin səmərəliliyinə tam nəzarət saxlayır.

Real Vaxtda Komandanın İdarə Olunması

Bir işçi heyəti idarəetmə mərkəz sistemi nəzarətçilərə aşağıdakılar üçün imkan yaratmalıdır:

• Agent fəaliyyətini real vaxtda izləmək.
• Xidmət səviyyələrinə təsir etməmişdən əvvəl iş yükü balanssızlıqlarını tanıyaraq və həll edərək.
• Gözlənilməz tələb dalğalarını idarə etmək üçün canlı cədvəl dəyişikliklərinin edilməsi.

Bu xüsusiyyət menecerlərə hər hansı cədvəl və ya işçi yerləşdirmə problemlərinə dərhal cavab verməyə imkan verir.

Əməliyyat Səmərəliliyi

Çağrı mərkəzlərində işçi heyəti idarəetməsindən istifadə əməliyyat iş axınlarını aşağıdakı yollarla təkmilləşdirir:

• Əl ilə çəkişməli növbələrin azaldılması, vaxt və resursların qənaət edilməsi.
• Müntəzəm xidmət səviyyələrini qorumaq üçün növbə örtüyünü optimallaşdırır.
• İşçi məhsuldarlığını artıraraq, daha yaxşı müştəri əlaqələrini təmin edir.

Düzgün çağrı mərkəzi WFM alətləri ilə, müəssisələr daha səmərəli və effektiv şəkildə işləyir.

Büdcə Qənaəti

Düzgün idarə olunan bir işçi heyəti idarəetmə çağrı mərkəzi strategiyası aşağıdakı nəticəyə gətirir:

• Əmək xərclərinin azaldılması, həddindən artıq işçilərin və lazımsız həddən artıq iş vaxtının qarşısını almaqla.
• Resursların daha səmərəli bölgüsü, israf edilmiş işə götürmə xərclərini azaldır.
• Daha yaxşı maliyyə planlaması, əmək büdcələrinin gəlir hədəfləri ilə uyğunlaşdırılmasını təmin edir.

Müsahibə mərkəzləri işçi heyəti idarəetmə proqramını istifadə edən şirkətlər xərcləri azaldaraq xidmətin verilməsi səviyyəsini yaxşılaşdırır.

Hesabat və Analitika

Verilərdən əldə edilən məlumatlar davamlı inkişaf üçün vacibdir. Güclü bir işçi heyəti idarəetmə çağrı mərkəzi sistemi aşağıdakıları təmin edir:

• Fərdi agentlərin və komandaların performansını izləyir.
• Növbə planlamasını optimallaşdırmaq üçün detallı işçi heyəti hesabatları təmin edir.
• Proqnozlaşdırma və işçi qərarlarını yaxşılaşdırmaq üçün AI tərəfindən idarə olunan analitika təqdim edir.

Güclü hesabat vasitələri ilə, müəssisələr daha yaxşı nəticələr verən cədvəl qərarlarını təkmilləşdirir.

İşçi Heyəti İdarəetmə Proqramının Faydaları

İşçi heyəti idarəetmə proqramına investisiya qoyulması çağrı mərkəzi həlləri əməliyyat səmərəliliyini, əməkdaş məmnuniyyətini və müştəri xidmət keyfiyyətini əhəmiyyətli dərəcədə artırır. Bu sistemlər mürəkkəb vəzifələri avtomatlaşdırır, dəqiqliyi artırır və daha yaxşı qərar qəbul edilməsi üçün verilənlərdən əldə edilən məlumatlar təqdim edir.

Çağrı mərkəzləri işçi heyəti idarəetmə proqramının başlıca faydaları bunlardır:

1. Planlama və Proqnozlaşdırmada Dəqiqliyin Artırılması

AI vasitəsi ilə idarə olunan işçi heyəti idarəetmə çağrı mərkəzi proqnozları istifadə edərək, müəssisələr aşağıdakıları edə bilər:

• Çağırış həcminin dalğalanmalarını dəqiq proqnozlaşdırmaq.
• Həddindən artıq işçi ehtiyatının və ya çatışmazlığın qarşısını alan planlama səhvlərini azaltmaq.
• Tələb tendensiyasına əsaslanan optimal işçi heyəti bölgüsünü təmin etmək.

Dəqiq planlama məhsuldarlığı artırır, agentlərin lazım olan vaxtda mövcudluğunu təmin edir.

2. Planlama Üçün Sərf Edilən Vaxtın Azaldılması

Əl ilə planlama zaman tələb edir və insan səhvlərinə meyllidir. Bir çağrı mərkəzi işçi heyəti idarəetmə həlli aşağıdakıları avtomatlaşdırır:

• Növbə təyinatlarını, ədalətli və balanslı iş bölgüsünü təmin edərək.
• Ara və nahar fasilələri planlamasını, agent mövcudluğunu optimallaşdıraraq.
• İstənilməyən yoxluqları problemsiz idarə edərək, son dəqiqə cədvəl dəyişikliklərini.

Əl ilə cədvəl tapşırıqlarını aradan qaldırmaqla, menecerlər vaxtlarına qənaət edir və müştəri xidmət strategiyalarını təkmilləşdirməyə diqqət yetirirlər.

3. Cədvələ Uyğunluğun Təmin Edilməsi

Bir əlaqə mərkəzi işçi heyəti idarəetmə sistemi təmin edir:

• Agentlər təyin edilmiş iş cədvəllərinə riayət edirlər.
• Ara və nahar dövrləri şirkət siyasətləri və əmək qanunlarına uyğundur.
• Gerçək vaxtda xəbərdarlıq vasitəsi ilə menecerlərə cədvəldən əlavələr barədə məlumat verir.

Cədvəl və siyasətlərə uyğunluq yüksək xidmət sabitliyi və tənzimləmə uyğunluğuna gətirib çıxarır.

4. Agentlərin Harada Əlavə Dəstəyə Ehtiyacı Olduğunu Anlamaq

Güclü bir işçi heyəti idarəetmə çağrı mərkəzi sistemi izləyir:

• Performans boşluqları, əlavə təlimə ehtiyacı ola biləcək agentləri tanıyır.
• İş yükünün paylanması, heç bir işçinin çox işləməməsi və ya az istifadə olunmaması təmin edilir.
• Real vaxtda agent məhsuldarlığı, tez dəyişikliklərə imkan verir.

Əməkdaşların məlumatlarını təhlil edərək, şirkətlər məqsədyönlü təlim və məşq proqramlarını həyata keçirə bilərlər.

5. Daha Yaxşı Agent Təcrübəsi Yaradın

Xoşbəxt agentlər daha yaxşı müştəri xidməti göstərir. İşçi qüvvəsinin idarə edilməsi həlləri kömək edir:

• Agentlərin üstünlüklərinə uyğun ədalətli və çevik qrafik təmin etmək.
• İş yüklərinin balanslaşdırılması ilə stress və tükənməni azaltmaq.
• İşçilərə növbələr üzərində daha çox nəzarət vermək üçün özünü planlaşdırma xüsusiyyətlərini təklif etmək.

Daha yaxşı iş və şəxsi həyat balansı daha yüksək iş məmnuniyyəti və daha aşağı əməkdaş axınına gətirib çıxarır.

6. Tənzimləyici Uyğunluğu Təşviq Etmək

Əmək qanunları və uyğunluq tələbləri sənaye və yerlərə görə dəyişir. Çağrı mərkəzində işçi qüvvəsinin idarə olunması təmin edir:

• Iş saatı limitlərinə və artıq iş qaydalarına riayət etmək.
• Əmək qanunlarına uyğun gəlmək üçün avtomatlaşdırılmış fasilə və nahar cədvəllərini təyin etmək.
• Maaş ziddiyyətlərinin qarşısını almaq üçün işlənmiş saatların dəqiq izlənməsi.

Hüquqi tələblərə uyğunluğu təmin etməklə, şirkətlər cərimələrdən qaçır və işçi qüvvəsinin şəffaflığını artırır.

Çağrı Mərkəzi İşçi Qüvvəsinin İdarəedilməsi üzrə Ən Yaxşı Təcrübələr

Çağrı mərkəzi işçi qüvvəsinin idarəedilməsi ən yaxşı təcrübələrini tətbiq etmək, çağrı mərkəzlərinin səmərəli, səmərəli və yüksək işçi iştirakı ilə fəaliyyət göstərməsini təmin edir. Planlaşdırmanı optimallaşdıraraq, texnologiyadan istifadə edərək və agent məmnuniyyətini təmin edərək, müəssisələr xidmət səviyyələrini artıra və əməliyyat xərclərini azalda bilər.

Aşağıda çağrı mərkəzi işçi qüvvəsinin idarəedilməsi əməliyyatları üçün ən təsirli ən yaxşı təcrübələr verilmişdir:

1. Ən Uyğun WFM Proqramını Seçin

Doğru işçi qüvvəsinin idarəedilməsi proqramı çağrı mərkəzini seçmək düzgün proqnozlaşdırma, real vaxtda planlaşdırma və performansın izlənməsi üçün kritikdir. Diqqət edilməli əsas amillər:

• İşçi qüvvəsinin paylanmasını avtomatlaşdırmaq və optimallaşdırmaq üçün süni intellekt idarə edən planlaşdırma imkanları.
• Agent qaydalarına və iş yükü balansına nəzarət etmək üçün real vaxtda monitorinq.
• İşçilərin növbələri dəyişməsinə və ya istəməsinə imkan verən özünü idarəetmə seçimləri.
• Qərar qəbulunu yaxşılaşdırmaq üçün təhlil və hesabat vermə xüsusiyyətləri.

Əlaqə mərkəzi işçi qüvvəsinin idarəetmə proqramı ilə, müəssisələr məhsuldarlığı artıra və resursların paylanmasını optimallaşdıra bilərlər.

2. Doğru Agentləri Doğru Vaxtda Plana Daxil Edin

Düzgün planlaşdırma əmək çatışmazlığı və artıq iş xərclərinin qarşısını alır. Çağrı mərkəzində işçi qüvvəsinin idarəetməsinin optimallaşdırılması üçün şirkətlər çalışmalıdır:

• Detallı Analitikanı Tətbiq Edin. Tarixi məlumatlardan və AI əsaslı proqnozlaşdırmadan zəng həcmlərini, pik saatları və mövsümi tendensiyaları proqnozlaşdırmaq üçün istifadə edin.
• İşçilərinizi Gücləndirin. Kritik zaman intervalları üçün əhatəni təmin etmək ilə yanaşı, agentlərin üstünlük verdiyi növbələri tələb etməsinə icazə verin.
• Bir Bilik Bazasını İnşa Edin. Agent bacarıqlarını artırmaq və planlaşdırma səmərəliliyini yaxşılaşdırmaq üçün təlim və resurslar təmin edin.
• İşçiləri Öz-Özünə İdarəetmə ilə Gücləndirin. Növbə dəyişikliklərini və uyğunluqları işçi qüvvəsi çağrı mərkəzi idarəetmə sistemi vasitəsilə mümkün edin.
• Davamlı Təlim. Agent səmərəliliyini və uyğunlaşma qabiliyyətini artırmaq üçün davamlı təlim proqramları təklif edin.
• Çatışmalara Unutmayın. Tam növbə əhatəsini təmin etmək üçün xəstəlik, fasilə və toplantı vaxtlarını hesablayın.
• Uyğunlaşmaq üçün Hazırlıqlı Olun. Tələb dalğalanmalarına əsasən növbələri dinamik şəkildə tənzimləmək üçün real vaxtda planlaşdırma vasitələrindən istifadə edin.

Bu planlaşdırma strategiyalarını tətbiq edərək, müəssisələr işçi qüvvəsi səmərəliliyini və agent məhsuldarlığını maksimuma çatdırır.

3. Agent Əhvalını Yüksək Tutun və Tükənmənin Qarşısını Alın

Agent rifahı və iştirakçılığı müştəri xidməti keyfiyyətinə birbaşa təsir göstərir. Yüksək əhval-ruhiyyəni qorumaq üçün rəhbərlər buna diqqət yetirməlidirlər:

Planlaşdırma Təhlükəsizliyi və ya Öz-Özünə İdarəetmə Təqdim Edin

• Əməkdaşlara növbə cədvəllərini əvvəlcədən bildirin ki, iş və şəxsi həyat balansı yaxşılaşsın.
• Hibrid iş modelləri və ya növbə təklifi kimi çevik planlaşdırma variantları təklif edin.

Agentləri Cəlb Edin

• Gündəlik tapşırıqları daha interaktiv və mükafatlandırıcı etmək üçün gamifikasiyanı tətbiq edin.
• Mükafatlandırma proqramları ilə müsbət iş mühiti yaradın.

Yaxşı İşlər üçün Təşəkkür Bildirin

• Ən yaxşı performans göstərən agentlər üçün təşviqatlar və bonuslar təmin edin.
• Motivasiyanı artırmaq üçün çalışqanlıq və nailiyyətləri tanıyın.

Müsbət iş yeri mədəniyyəti daha aşağı əməkdaş axını və daha yüksək xidmət keyfiyyətinə gətirib çıxarır.

4. AI-yə Çətin İşləri Həvalə Edin

AI əsaslı işçi qüvvəsi idarəetmə çağrı mərkəzi planlaşdırma vasitələri əl əməyi səhvlərini aradan qaldırır və əməliyyatları sadələşdirir:

• Həddindən artıq işçi resurslarının qarşısını almaq və çatışmazlıqların qarşısını almaq üçün tələbat əsaslı planlaşdırmanı avtomatlaşdırmaq.
• Performans, bacarıqlar və müştəri tələbatına əsaslanaraq agent təyinlərini optimallaşdırmaq.
• Real vaxtda növbə tənzimləmələri ilə işçi qüvvəsinin çevikliyini artırmaq.

AI-yə əsaslanan işçi qüvvəsi idarəetməsi əlaqə mərkəzi həlləri ilə, müəssisələr səmərəliliyi artırır və inzibati yükü azaldır.

5. İşçi və Müştəri Rəyini Əlavə Edin

Həm işçilərin, həm də müştərilərin fikirlərinə qulaq asmaq, işçi heyətinin idarə olunması strategiyalarını tənzimləməyə kömək edir. Ən yaxşı təcrübələrə aşağıdakılar daxildir:

• Cədvəl tənzimləməsi problemlərini müəyyən etmək üçün mütəmadi işçi sorğularının keçirilməsi.
• Müştəri rəylərindən istifadə edərək xidmət səviyyələrini qiymətləndirmək və əməkdaşların sayını buna uyğun tənzimləmək.
• Agent performansını və məmnuniyyətini artırmaq üçün işçi heyətinin idarə olunmasını və çağrı mərkəzlərinin işləri üzrə rəylərinin tətbiqi.

Çağrı mərkəzlərinin işçi heyətinin idarə olunması həllərinə rəyin inteqrasiyası həm agentlərin təcrübəsini, həm də müştəri məmnuniyyəti səviyyəsini yaxşılaşdırır.

Çağrı Mərkəzinizin İşçi Heyətinin İdarə Olunmasına Necə Dəstək Ola Bilər Proqram

Çağrı mərkəzi həlləri üçün işçi heyətinin idarə olunması proqramının qəbul edilməsi işçi cədvəlini asanlaşdırır, real vaxt rejimində monitorinqi və performans izləməsini həyata keçirir. Əlaqə mərkəzlərinin işçi heyətinin idarə olunması üzrə qabaqcıl proqram təminatı, resursların optimallaşdırılmasını təmin edərək, yüksək xidmət səviyyələrinin saxlanmasını təmin etmək üçün proqnozlaşdırma, növbə planlaşdırılması və uyğunluğun izlənməsini avtomatlaşdırır.

Çağrı mərkəzi işçi heyətinin idarə olunma sistemlərinin səmərəli əməliyyatları necə dəstəklədiyini buradan öyrənə bilərsiniz:

KPI-ları və Metrikaları İzləmək

Əsas performans göstəricilərini (KPI) ölçmək, müəssisələrin işçi heyətinin idarə olunması strategiyalarını yaxşılaşdırmağa imkan verir. Əsas KPI-lara daxildir:

• Çağrı Həcmi Trendləri – Proqnozlaşdırmanı təkmilləşdirmək üçün gələn müştəri sorğularındakı dəyişiklikləri izləyir.
• İlk Çağrı Həllü (FCR) – Agentlərin problemləri bir qarşılıqlı əlaqədə nə qədər səmərəli həll etdiyini ölçür.
• Cədvələ Uyğunluq – İşçilərin təyin edilmiş növbə və fasilə cədvəllərinə əməl etməsini təmin edir.
• Tutum Səviyyəsi – Aşırı iş və ya aşağı istifadə edilməmək üçün agent məhsuldarlıq səviyyələrini müəyyən edir.
• Müştəri Məmnuniyyəti Balları (CSAT) – Xidmət keyfiyyəti və agent performansını qiymətləndirir.

Real vaxt rejimində məlumatların təhlili ilə müəssisələr işçi əməliyyatlarını davamlı optimallaşdıra bilərlər.

Cədvələ Uyğunluq və Təsdiqləri Avtomatlaşdırmaq

Çağrı mərkəzində işçi heyətinin idarə olunmasını avtomatlaşdırmaq cədvəlin ardıcıllığını təmin edir:

• Aşırı iş saatlarının qarşısını almaq üçün iş saatı limitlərini tətbiq etmək.
• Kifayət qədər əhatə etmə ilə növbə dəyişikliklərini idarə etmək.
• Əmək qanunvericiliyinə uyğun olaraq fasilə cədvəllərinin avtomatlaşdırılması.
• Menecerlərin məsələləri proaktiv şəkildə həll etməsinə kömək etmək üçün real vaxt uyğunluq xəbərdarlıqlarının təmin edilməsi.

İdarəçilər, işçi heyətinin idarə olunması çağrı mərkəzi cədvəl alətləri ilə, cədvəl qarşıdurmalarını azalda və uyğunluğu təkmilləşdirə bilər.

Bacarıq Əsaslı Marşrutlaşmanı Aktivləşdirin

Effektiv işçi heyəti idarəetmə əlaqə mərkəzi strategiyalarına bacarıq əsaslı çağırışların marşrutlaşdırılması daxildir, hansı ki:

• Müştəriləri ən uyğun kvalifikasiyalı agentlərlə uyğunlaşdırır və birinci əlaqədə problemlərin həllini yaxşılaşdırır.
• Xüsusi sorğuları mütəxəssis qruplara yönləndirərək əməliyyat səmərəliliyini artırır.
• Çağrı keçid dərəcələrini azaldır, daha sürətli cavab müddətləri və yaxşılaşdırılmış müştəri məmnunluğu ilə nəticələnir.

Süni intellekt ilə təchiz olunmuş işçi heyəti çağrı mərkəzi həlləri ilə, müəssisələr agent iş yükünün paylanmasını optimallaşdıraraq məhsuldarlığı artırır.

Proqnozlaşdırıcı Proqnozların İstifadəsi

Çağrı mərkəzi işçi heyətinin proqnozlaşdırma alətləri tarixi trendləri, real vaxt tələbini və mövsümi dəyişiklikləri analiz edir:

• Proqnozlaşdırılmış iş yükünə əsasən işə qəbul səviyyələrini dinamik olaraq tənzimləyir.
• Tələb az olan dövrlərdə işçi sayının çox olmamasını təmin edir, əmək xərclərini azaldır.
• Pik tələbi qarşılayacaq kifayət qədər agentlə təmin edir.

Proqnozlaşdırıcı analitikləri istifadə edərək, müəssisələr iş qüvvəsinin yerləşdirilməsini və xidmətin sabitliyini yaxşılaşdırır.

Aydınlaşdırma üçün təşəkkürlər! Son hissədə düzəlişlər edin, İQ və məhsuldarlıqdan bəhs edərək.

Shifton İş Gücünün İdarə Olunması Çağrı Mərkəzi Həllərində Necə Kömək Edə Bilər

Shifton, işçilərin növbə planlaşdırılması və cədvəllənməsi üçün bulud əsaslı xidmətdir. O, müəssisələrin işçi cədvəllərini səmərəli idarə etməsinə, inzibati iş yükünü azaltmasına və növbələrin əlaqələndirilməsini təkmilləşdirməsinə kömək edir. Əsas üstünlüklərə daxildir:

• Avtomatlaşdırılmış Növbə Planlaması – Dərhal optimallaşdırılmış iş cədvəlləri yaradır, ədalətli növbə paylanmasını təmin edir.
• Real Vaxt Düzəlişləri – Menecerlərin işə qəbul ehtiyaclarına uyğun olmaq üçün dərhal cədvəlləri dəyişdirməsinə imkan verir.
• Öz Cədvəl Təhlükələri – İşçilərə növbələr üçün ərizə verməyə, dəyişikliklər istəmələrinə və mövcudluq seçimlərini təyin etməyə imkan verir.
• Fleksibil Cədvəllə Həlleri – Sabit, fırlanan və yarım gün növbələri dəstəkləyir, işçi heyətinin idarə olunmasının daha yoluna salınmasını təmin edir.
• Uyğunluq Dəstəyi – İş strukturlarını əmək qanunlarına və şirkət siyasətinə uyğunlaşdırmağa kömək edir.

Shifton’un intuitiv cədvəl platforması ilə müəssisələr işçi heyətinin planlaşdırılmasını asanlaşdıra, komanda koordinasiyasını yaxşılaşdıra və növbə əməliyyatlarını rəvan saxlaya bilər.

Avtomatlaşdırma demək olar ki, hər şeydə, hətta təhlükəsizlik xidmətləri sahəsində istifadə oluna bilər ki, burada xüsusi təhlükəsizlik monitorinq alətləri ilə yanaşı, şirkətinizin səmərəliliyini artırmaq və onu ən yüksək səviyyəyə çatdırmaq üçün təhlükəsizlik işçilərinin cədvəl tərtibatı proqramından da istifadə edə bilərsiniz.

Shifton-da biz təhlükəsizlik işçilərinin idarə edilməsi proqram təminatının tətbiqi ilə bağlı bir neçə uğurlu vəziyyətimiz var və bunun kimi texniki həll variantlarının bəzi sirrlərini və üstün tərəflərini blogumuzun oxucuları ilə məmnuniyyətlə paylaşa bilərik.

Təhlükəsizlik İşçilərinin Cədvəl Tərtibatı Proqramı Nədir?

Təhlükəsizlik cədvəl tərtibatı proqramının əsas ideyası, insan resurslarınızı ən yüksək səmərəliliklə işləmələri üçün optimallaşdırmaqdır. Təhlükəsizlik departamenti və ya təhlükəsizlik xidmətləri və mühafizə xidmətləri göstərən bir şirkət baxımından bu məhsul aşağıdakı problemləri həll edir:

• Düzgün cədvəl tərtibatı, şirkətinizdə işləyən hər kəs üçün ədalətli və aydın növbələr təmin etmək üçün. Siz cədvəllər tərtib edə və onları dərhal işçilərinizlə paylaşaraq, onları məlumatlandırmaq üçün və ya hətta iş vaxtını və növbələri seçməyə imkan vermək üçün paylaşa bilərsiniz.
• Həddindən artıq yükləmənin qarşısını almaq. Bu alət idarəetməyə bəzi işçilərinin artıq yüklənməsinin qarşısını alır, digərləri isə tənbəllik edə və daha az qazanc əldə edə bilər.
• İşçilərinizin vaxtını nəzarətdə saxlayın. Xüsusilə, Shifton-da biz təhlükəsizlik işçiləri cədvəl tərtibatı proqramımızda GPS istifadə edirik və işçi sahibi və ya məsul bir menecer hər bir işçinin işə başlayıb-çıxış etməsini, iş yerində olmamalarını və ya gecikmələrini nəzarətdə saxlaya bilər.
• Düzgün mühasibat prosesi. Təhlükəsizlik xidmətləri sahəsində maaşların hesablanması zamanı nəzərə alınmalı bir neçə xüsusiyyət var. Tənzimlənən təhlükəsizlik işçisi cədvəllərindən istifadə edərək, maaşları avtomatlaşdırılmış modda hesablaya, hər işçi üçün bonuslar və cəzalar əlavə edə və maaş hesablamaları ilə hazır cədvəlləri asanlıqla mühasibat şöbənizə göndərə bilərsiniz.

Təhlükəsizlik İşçilərinin Cədvəl Tərtibatı Proqramı Necə İşləyir?

Əlbəttə, hər təhlükəsizlik cədvəl tərtibatı proqramının funksionallığı baxımından öz xüsusiyyətləri ola bilər, lakin ümumiyyətlə, eyni şəkildə işləyir.

• İşçilərinizin daxil ola bildiyi bir mühit var ki, burada hazır şablonlardan istifadə edərək və ya öz şablonunuzu hazırlayaraq cədvəllər yaradırsınız.
• Formanı asanlıqla doldurub növbə və iş saatlarını işçiləriniz arasında paylaya bilərsiniz.
• Maaş hesabatını hesablamaq zamanı gəldikdə, platforma avtomatik olaraq hər bir işçinin iş saatlarını sayır və daha sonra maaş hesabatı üçün istifadə edə biləcəyiniz cədvəl və ya hesabat yaradır.
• Əgər proqramınız həmçinin təhlükəsizlik işçilərinin izlənilməsi proqramı isə, o, iş saatlarını göstərmək üçün xüsusi alətlər təklif edir və işçilərinizə növbələrinə başlayıb onu tamamladıqda siqnal verməyi təmin edir.

Bu, hər hansı təhlükəsizlik işçisi cədvəl tərtibatı proqramının qısa izahıdır. Lakin, onun ən effektiv olmasını və sizə inkişaf etmiş funksionallıq təmin etməsini istəyirsinizsə, bütün bu üstünlükləri Shifton-dan əldə edə bilərsiniz.

2024-cü ilin Ən Yaxşı Təhlükəsizlik İşçilərinin Cədvəl Tərtibatı Proqramı olan Shifton

Niyə biz Shifton-un ən yaxşı təhlükəsizlik idarəetmə proqramı olduğunu iddia edirik? Bunun bir çox səbəbi var. Ümumilikdə, məhsulumuzu təhlükəsizlik xidmət agentlikləri və təhlükəsizlik şöbələri üçün bazarda #1 edən əsas xüsusiyyətlərimiz aşağıdakılardır:

• Agentlikdə iş axınının uğurlu cədvəl tərtibatı üçün daxili ssenarilər və şablonlar. Müxtəlif iş modelləri və işə götürmə modellərinə uyğun olan çox sayda şablon təklif edirik ki, bu da onları sizin xüsusi iş axınına uyğunlaşdırmağa imkan verir.
• Xüsusi tapşırıq modulu, cədvəllər və növbələr yaratmağın xaricində geniş tapşırıqlar təyin etmə imkanlarını təklif edir. Bu çoxfaktorlu təyin etmə modulu kim və nə vaxt məsuliyyət daşıyır və növbəyə çıxışı təmin etməlidir, izləmək və eyni zamanda növbə əsnasında yerinə yetirilməli olan tapşırıqları təyin etmək imkanını verir.
• Növbələrin asan və elastik dəyişdirilməsi. Fövqəladə hallar və ya əlavə vəziyyətlərdə növbələri dəyişə bilər, növbələrdə əvəzetmələr təmin edə bilər və eyni zamanda, həddən artıq yüklənmənin qarşısını almaq üçün hər bir işçinin iş saatlarını dərhal öyrənə bilərsiniz.
• İşçilərinizlə dərhal ünsiyyət. Shifton tətbiqinin daxili alətlərindən istifadə edərək bütün heyət ilə sadə ünsiyyəti təklif edir. İşçilərinizi dərhal dəyişikliklər barədə məlumatlandıra, onların fikirlərini ala və tətbiq vasitəsilə sahədə olduqları zaman onlarla əlaqə saxlaya bilərsiniz.
• İşçilərinizə dərhal mesajlarınızı çatdırmağa və onların alındığını asan nəzarətlə çatdırmağa kömək edən xəbərdarlıq alətləri.
• Maaşların kompleks hesablanmasını, bonusların mühasibatı və cəzaların tətbiqi ilə əlaqəli xüsusi ssenariləri təklif edən inkişaf etmiş maaş alətləri.
• İzləmə alətləri vəzifələrin yerinə yetirilməsinə, növbələrin alınmasına və vaxtında gəlişlərə nəzarət etməyə kömək edir.

Bu, təklif etdiyimiz əsas dəstdir və bundan əlavə, proqnozlaşdırma, analitika və planlaşdırma üçün bu alətdən istifadə edə bilərsiniz. Bir neçə inteqrasiya olunmuş hesabat formaları və analitik alətlərə giriş əldə edirsiniz.

Təhlükəsizlik İşçilərinin Cədvəl Tərtibatı Proqramının Dəyəri Anlamaq

Lakin, niyə təhlükəsizlik cədvəl tərtibatı proqramı sahə biznesləri üçün mütləq olmalıdır? Gəlin ən təsirli faydaları nəzərdən keçirək.

Təhlükəsizlik Məqsədyönlü Əhatə üçün Optimallaşdırma

Təhlükəsizlik işində kadr çatışmazlığından daha pis heç nə ola bilməz. Ən yüksək təhlükəsizlik səviyyələrinə nail olmaq üçün kifayət qədər mühafizəçi təqdim etməsəniz, təkcə müştərini deyil, həm də yaxşı reputasiyanızı itirirsiniz. Xüsusi təhlükəsizlik cədvəl tərtibatı proqramının köməyi ilə təhlükəsizlik əhatə dairənizi planlaşdıra və mükəmməl performans üçün lazım olan qədər insan cəlb edə bilərsiniz.

Daha Yaxşı Görünüş və Məsuliyyət

Təhlükəsizlik idarəetmə proqramı olaraq Shifton, ən yüksək görünüş və məsuliyyət səviyyəsini təmin edir. Artıq ofisdə planlaşdırma yazma və yoxlama məcburiyyətində deyilsiniz. Bunun əvəzinə, dərhal hər bir işçinin cədvəllərini və cari tapşırıqlarını görürsünüz, hazırda sahədə kim olduğunu və kimin günü azad olduğunu bilirsiniz. Mövcud vəziyyəti telefonla izah etməyə və dəqiqləşdirməyə vaxt sərf etməyə ehtiyac yoxdur. Sadəcə tətbiqi işə salırsınız və personalınız haqqında hər şeylə bağlı dərhal məlumat alırsınız.

Aşağı Cədvəl Tərtibatı Yükü

Cədvəl tərtibinə və müxtəlif detallara mühasibat hesabatına vaxtınızı qənaət edin. Bu, təhlükəsizlik cədvəl tərtibatı proqramınız tərəfindən avtomatik olaraq həyata keçirilə bilər. Ən mürəkkəb qaydalar və hesablamalar proqramın köməkliyi ilə səhvsiz yerinə yetirilir.

Real-Vaqtdə Monitorinq

İş axışını real-vaxtda izləmək qiymətsizdir. Beləliklə, yeni şəraitlərə vaxtında reaksiya göstərə, gələcək rutinləri əvvəlcədən planlaşdıra və fövqəladə hallar, gecikmələr və ya digər vəziyyətlər haqqında dərhal məlumat ala bilərsiniz. Beləliklə, onları vaxtında aradan qaldıra bilərsiniz ki, əməliyyatlar dayanmadan davam etsin.

Daha Yaxşı Ünsiyyət

Hər bir işdə əsas məsələ komandalar və menecerlər arasında aydın və sürətli ünsiyyətdir. Buna görə təhlükəsizlik idarəetmə proqramının istifadə edilməsi ən sürətli və ən əlverişli modda ünsiyyəti saxlamağa kömək edir. Mühafizəçilərinizin tapşırıqlarını yerinə yetirmək haqqında dərhal rəyini ala, növbəyə çıxışı təmin edə bilməyən işçilərdən tələb olunan cədvəl dəyişikliklərini ala və personalınıza hər hansı bir şeyi garantili olaraq məlumatlandıran bir bildiriş vasitəsilə istədiyinizi bildirə bilərsiniz.

Shifton tərəfindən yeni nəsil texniki infrastrukturla həyata keçirilən bu funksiyalar təhlükəsizlik xidmətlərinə məşğul olan şirkətlərə məqsədlərinə çatmağa və müştərilərə qüsursuz xidmət səviyyələri təmin etməyə kömək edir. Bundan əlavə, belə bir proqram CEO-lara xərcləri və vaxt itkilərini azaltmağa kömək edərək, personalı davamlı olaraq izləyiş, məlumatlandırma və cədvəl tənzimləmə əvəzinə daha vacib məsələlərə yönəlməyə imkan verir.

Hotelçi və ya qonaq məmnuniyyəti sahəsində CEO olmaq sizə bir çox vəzifələr, çətinliklər və təcili hallar təqdim edir ki, bunları otellər üçün işçi idarəetmə proqramı vasitəsilə aradan qaldıra bilərsiniz. Hər hansı bir oteldə proseslərin böyük bir hissəsinin işçi heyətinizlə qarşılıqlı ünsiyyətlə əlaqəli olması sirr deyil. Otellərdə adi qaydada çoxlu əməkdaşlarınız olur. Hətta bu, bir ailə biznesi olsa da, onu təkbaşına idarə edə bilməzsiniz.

Bu fakt yeni bir faktla nəticələnir: hotel biznesinizi ayağa qaldırmağa çalışarkən qarşınıza çıxacaq əksər çətinliklər və səhvlər, siz və işçi heyətiniz arasında vaxtında və effektiv ünsiyyətin olmaması səbəbindən meydana gəlir. Shifton olaraq, bunu aydın başa düşürük və təcrübəmizi və bizim hotel planlaşdırma proqramımızı paylaşaraq sizə belə vəziyyətlərdə kömək edə bilərik.

Hotel işçilərini idarə etmək: uğur üçün açarlar

İşçi heyətiniz fasiləsiz işləməlidir, çünki otelinizin nüfuzu və müştərilərinizin sədaqəti onların fəaliyyətindən çox asılıdır. Bu, meydana gələ biləcək bütün çətinlikləri fikirləşməli olduğunuz deməkdir ki, otel yaratmaq üçün göstərdiyiniz bütün səyləri azalda biləsiniz. Xüsusilə bunlar sizin diqqətinizi tələb edir:

• İşçiləriniz və komandalarınız arasında ünsiyyətin olmaması.
• Növbə cədvəllərini müəyyənləşdirməkdəki çətinliklər və buna görə müştəri xidmətində ortaya çıxan problemlər.
• İşçi heyətinin idarə olunmasında aşağı elastiklik, bu zamanla işçi çatışmazlığına səbəb olur.
• Pis inkişaf etmiş vəzifə idarəetməsi.
• Motivasiya çatışmazlığı və təsirsiz həvəsləndirmə və cəza sistemi.

Bu məsələləri necə aradan qaldıracağınıza əlavə olaraq, otellər üçün işçi idarəetmə proqramı işçi heyətinizin fəaliyyətini yoxlamaq və tənzimləməkdə faydalı ola bilər. Vaxtınıza qənaət edin, işçi heyətinizə vaxtında çatmaq üçün rabitə kanallarını nəzərə alın, lakin ilk növbədə, fəaliyyətinizdə müntəzəm olaraq hansı problemlərin baş verdiyini təhlil edin.

Qonaqpərvərlik sənayesində ünsiyyət problemləri

Ən önəmli şey otel sənayesində ünsiyyəti təmin etməkdir. Menecerlərinizin otaqları müştərilər üçün vaxtında rezervasiya etməsi və təmizlikçilərə hansı otaqların təmizlənməli olduğunu bildirməsi lazımdır. Kim və nə vaxt növbəyə başlayır və kim sabah növbəyə gələcək – bunu vaxtında öyrənmək vacibdir. Bar sahəsindəki işçilər hansı ehtiyatların lazım olduğunu bildirməlidirlər və təhlükəsizlik xidməti vaxtında hesabat verməlidir. Bu yalnız aysberqin ucudur, ünsiyyət isə uğurun əsasını təşkil edir. Bəs ünsiyyət çatışmazlığı olduğu zaman nə baş verir?

• Bütün əməliyyat xaosa düşə bilər.
• Müştərilər narazı qalır və işinizlə bağlı mənfi rəylər yaza bilərlər.
• İşçi çatışmazlıqları qaçılmazdır.
• Pul itirirsiniz və daha yaxşı işçilər yerinə siz onları itirirsiniz.

Qəmgin səslənir, deyilmi? Lakin otelləri idarə etmək üçün vaxtınıza əlavə olaraq sizə yalnız bir şey lazımdır. Bu, otellər üçün işçi cədvəl proqramıdır ki, bir neçə problemi bir anda həll etməyə kömək edir.

İşçi idarəçiliyinin və planlaşdırmanın avtomatlaşdırılması

Shifton’ın otellər üçün işçi idarəetmə proqramını əldə etdiyiniz zaman çoxməqsədli bir alətə sahib olursunuz.

1. GPS ilə təchiz edilmiş zaman saatı sayəsində işçiləriniz növbələrini qaçırmayacaq və ya artıq işləməyəcək, bu onlara mobil cihazlarından birbaşa saatı qeyd etməyə və çıxmağa kömək edir.
2. İnteqrasiya olunmuş otel işçi cədvəl şablonları sayəsində bütün komandalar üçün cədvəlləri mümkün qədər sadə yaradırsınız.
3. Proqramda avtomatlaşdırılmış hesabatlarla əməliyyatlarınızın vəziyyətini dərhal əldə edirsiniz.
4. Gündəlik vəzifələri və əməliyyatları institutlaşdırırsınız, və bu halda vaxt idarəsi daha effektiv olur.
5. Avtomatlaşdırılmış insan resursları vəzifələri sizə daha səmərəli və fərdi işə qəbul və oriyentasiya prosesi ilə kömək edir.
6. Əməkdaşlarınızla ünsiyyət və məlumat birliyi üçün bir çərçivə əldə edirsiniz, işçilər yolda olarkən vacib məlumatlara çıxış əldə edə bilərlər, çünki Shifton otellər üçün işçi mobil tətbiqlər kimi işləyir.
7. İşçilərinizdən rəy almaq vacibdir və siz işçilərin əlaqəsini və əməkdaşlığını təşviq edən rəqəmsal sosial axın əldə edirsiniz.
8. QuickBooks Online ilə kəsilməz işçi maaş və mühasibat inteqrasiyası – bu sizə ədalətli və tez maaş hesablaması və yaxşı işçiləri avtomatik olaraq motivasiya etməyə kömək edir.

Bir işçi qrupunun idarəetməsini necə təkmilləşdirmək olar?

Qonaqpərvərlik sənayesində səmərəli komanda idarəçiliyi müştəri məmnuniyyətindən və ümumi iş uğurundan böyük fərq yarada bilər. Shifton ilə aşağıda göstərilən məsləhətlərdən istifadə edə bilərsiniz və nəticələrdən dərhal həzz ala bilərsiniz.

• Xüsusi cədvəl şablonlarından, məsələn, 2/2, 3/3, 1/3, 5/2 istifadə edərək effektiv iş növbələri yaradın və işçilərinizi məntiqli və səmərəli şəkildə bölüşdürün.
• İşçilərə tapşırıqlar vermək, tamamlamalarını izləmək, təmizlikçələr və aşçılar üçün yoxlama siyahıları yaratmaq və hər şeyin qaydasında olduğunu təmin etmək üçün tapşırıq statusunu dərhal yoxlamaq üçün Tapşırıqlar alətindən istifadə edin. Bu, əməliyyatı asanlaşdırır və tapşırıq idarəçiliyinin sizin xeyrinizə işləməsinə kömək edir.
• Mobil tətbiqlərindən istifadə edərək işçilərinizə bildirin. Birləşmiş çərçivədə işləyərək, işçiləriniz avtomatik push bildirişlər alacaq və heç vaxt onları qaçırmayacaqlar.
• Növbələri, həftə sonlarını və xəstəlik günlərini onlayn dəyişdirərək daha yüksək elastiklik təmin edin. İşçiləriniz əvəz etmə və ya xəstəlik günləri üçün təcili ehtiyaclarını sürətlə təmin etsəniz, minnətdar olacaqlar. Və işiniz də bundan faydalanacaq.
• Həddindən artıq iş bonusları ilə işçilərinizi motivasiya edin. Onlar avtomatik olaraq hesablana bilər, çünki Shifton hər bir işçinin işləmə saatlarını və bu gün kimlərin artıq işlədiyini dəqiq hesabatlarla təmin edir.
• Müqavilələrə zərər verməyəcək şəkildə fasilələri idarə edin. Fasilələri əvvəlcədən planlaşdırın və ya fasilələrin sayı və müddəti üçün limitlər təyin edin.
• İşçi başlanğıcı və sonunu, kimin gecikdiyini və ya növbəni qaçırdığını düzgün zamanda yoxlayın və məlumat əldə edin.

Bu məsləhətlər, hətta 100+ işçisi olan bir oteli asanlıqla idarə etməkdə sizə kömək edə bilər.

Qonaqpərvərlik üçün işçi idarəetmə proqramı

Otellər üçün güclü işçi idarəetmə proqramı ilə işçiləri daha səmərəli şəkildə planlaşdıra və təcili vəziyyətlərdə onları çevikliklə əvəzləyə bilərsiniz.

• İşçilər üçün növbələr iş roluna və əlçatanlığa əsasən təyin edin.
• Sürükleyib buraxın, toplu olaraq növbələr təyin edin, təkrarlanan növbələr yaradın, fərdiləşdirilə bilən şablonlar yaradın və hətta işçilərə açıq növbələri tələb etmələrinə icazə verin.
• Həddən artıq iş hədd yazıları, məhdudiyyət yazıları və ya plan tarazsızlığı yazıları ilə cədvəl problemlərini asanlıqla həll edin.
• İşçilərin mobil cihazlarından birbaşa növbələri qəbul etmələrinə və ya rədd etmələrinə imkan vermək üçün push bildirişləri təqdim edin.
• Növbə vəzifələri, qeydləri və hətta faylları cədvəlin içinə daxil edin ki, işçilər işə gələndə nə edəcəyini dəqiq bilsinlər.
• Bütün bunlar, harada olursanız olun, birləşdirici işçi cədvəlli yaradıcılığına real vaxt ərzində tam nəzarət təmin edir.

Ünsiyyət səmərəli otel idarəetməsinin əsasını təşkil edir. Lakin bunu təmin etmək mürəkkəb bir iş ola bilər. Müasir avtomatlaşdırma vasitələrinin mövcudluğu sayəsində ünsiyyət və qarşılıqlı əlaqə proseslərinin bir hissəsini həmin həllə həvalə edə bilərsiniz. Bu gün Shifton otel müəssisələrinə işçi idarəetməsi, növbə idarəetməsi, təcili halların həlli, işə qəbul və işçi heyətinizin motivasiyasını artıran çoxməqsədli avtomatlaşdırma vasitəsini təklif edir. Sadəcə onu seçin və istifadə edin, otellər üçün bu işçi mobil tətbiqi ilə uğur qazanırsınız.

Shifton komandası tibb işçilərinin növbələr üçün seçilməsi və yerləşdirilməsi vasitəsini yaxşılaşdırmağa davam edir, tibb bacısının cədvəl şablonunu təqdim edir. Artıq heç kim şübhə etmir ki, səmərəli planlaşdırma səhiyyədə mühüm rol oynayır və xəstəxanaların və klinikaların işləməklərini təmin edir. Gəlin, tibb bacısı cədvəl tətbiqi və ya şablonunun onlayn cədvəl tərtibinə necə kömək etdiyini danışaq.

Tibb Bacısının Cədvəl Şablonları: Bu Nədir?

Tibb bacısının cədvəl şablonları xəstəxana tibb bacısı növbə idarəetmə sisteminin təməlinə bənzəyir. Bunlar menecerlərə tibb bacısı qruplarının iş vaxtını planlaşdırmağa kömək edən əvvəlcədən hazırlanmış sənədlərdir. Bu cədvəllər gündüzdən gecəyə qədər müxtəlif növbələri əhatə edir. Üstəlik, hər bir işçi heyətinin işləyə biləcəyi və işləyə bilmədiyi vaxtları nəzərə alaraq, hər kəsi xoşbəxt saxlamaq və cədvəli ahəngdar etmək üçün nəzərə alır.

Tibb Bacısının Cədvəl Şablonları Xəstəxana və Klinikaların İdarəedilməsini Necə Yaxşılaşdırır?

Tibb bacısının cədvəl şablonları xəstəxana və klinikaların səmərəli işləməsi üçün çox vacibdir. Bir çox səhiyyə müəssisəsi onlardan tibb bacısı növbə cədvəllərinin asanlaşdırılması üçün istifadə edir və bu belədir:

Səhv Yoluxması Yoxdur: Bu şablonlar cədvəlləşdirmə səhvlərinin azaldılmasına kömək edir ki, işə alınmamış işçi çatışmazlığı yaranmasın və növbələri təmin etmək üçün tələsməyəsiniz. Menecerlər boşluq və ya üst-üstə gəlmələri asanlıqla tapa və düzəldə bilərlər, bununla da hər zaman işləyən birinin olduğuna əmin olunmalıdır.

Zaman Qənaəti: Səhiyyə işçilərinin cədvəl şablonlarını və ya proqramlarını istifadə etmək hər həftə sıfırdan cədvəl yaratmaqla müqayisədə çox vaxtını saxlayır. Hazır şablonu dəyişin və ya bir proqram yeniləyin.

Xoşbəxt Tibb Bacıları: Tibb bacısı olmaq çətindir, ona görə də tibb bacılarını xoşbəxt saxlamaq vacibdir. Bu şablonlardan istifadə etmək tibb bacılarının ətrafında planlaşdıra biləcəyi, ədalətli cədvəllər aldığı deməkdir. Bu, daha xoşbəxt və məhsuldar komanda yaradır.

Şəffaflıq: Tibb bacısı cədvəl tətbiqi və şablonlarının idarə edilməsi cədvəlləri daha şəffaf edir. Hər kəs kim nə vaxt işlədiyini görə bilir, belə ki, heç kim xüsusi münasibət görülmüş kimi hiss etmir. Bu, əsl komanda işidir və xəstələrin yüksək səviyyədə yardım almasını təmin edir.

Tibb Bacısının Cədvəl Şablonunu Necə Yaratmalı

Online personal aktiyonal cədvəllər üçün saysız şablon olsa da, özünüzün yaratmağı sadədir – gözlədiyinizdən daha asandır. Bu bir vaxt işləmək lazımdır və gələcəkdə sizə vaxt qazandıracaq. Sizə riayət etməniz üçün 5 asan adım buradadır:

1. Platform seçin. Excel, Google Sheets və ya onlayn tibb bacısı cədvəl proqramını istifadə edin.
2. Şablonu təşkilatınızın məlumatları və işçi heyəti adları ilə fərdiləşdirin.
3. Əgər lazım gələrsə, işçi heyəti üçün saat başı ödəniş dərəcələrini daxil edin.
4. Hər kəsin iş yükünü balanslı tutduğundan əmin olaraq işçi heyətinin uyğunlaşmalarına əsasən cədvəli doldurun.
5. Cədvəli komanda ilə paylaşın və lazım gəldikdə kimlərin onu düzəldə bilməsi üçün idarəetmə həyata keçirin.
   

Tibb Bacısının Növbə Cədvəllərini Təkmilləşdirmək: 6 Faydalı Məsləhət

Səhiyyə təşkilatları klinik və iş nəticələrini artırmaq üçün tibb bacısı cədvəllərini daha yaxşılaşdırmalıdır. Tibb bacısı növbə cədvəlini yaratmaq yalnız başlanğıcdır; işlərə hər kəsin uyğunlaşması üçün, bu altı məsləhətə nəzər yetirin:

Tibb Bacısı Cədvəl Proqramını İstifadə Edin

Tibb bacısı cədvəl proqramı əla, çünki hər şeyi aydın və şəffaf saxlayır, beləliklə, komanda həmişə nə vaxt və harada işlədiklərini bilir. Köhnə məzmun Excel səhifələri ilə vidalaşın və növbə cədvəl tətbiqi kimi Shiftona bir şans verin. O, hətta tibb işçilərinin qarışıq və daim dəyişən cədvəlləri ilə belə cədvəl yaratmağı asan edir. Üstəlik, o, zaman-əzazələri idarə edir və iştirak və maaş barədə qeyd edir – hamısı bir baxışda.

İşçilərinizin İstəklərini Nəzərə Alın

Cədvəl düzənləyərkən, tibb bacıları qrupunun nəyi sevdiyini nəzərə alın. Bu, onları xoşbəxt saxlamaq, əhval-ruhiyyələrini artırmaq və onları saxlamaq üçün asandır. Bəzi insanlar müəyyən növbələrə üstünlük verir, başqaları isə müəyyən günlərdə işləməkdən qaçmaq istəyə bilər. Bu üstünlüklər üzərində işləmək heyətinizi xoşbəxt edəcək və daha az şübhə ilə ayrılma ehtimalını azaldacaq.

Ehtiyat Planlarınız Olsun

Həyat gözlənilməzdir, buna görə təcili hallar üçün hazır olun. Təəssüf ki, bu şeylər baş verir və növbə cədvəlini pozabilir, xüsusən böyük xəstəxana növbə dəyişiklikləri zamanı. Sizə yardımça gəlib ehtiyac duyulduğunda kömək edə biləcək məcburi bir tibb bacınız varsa, bu əladır, bir çox klinikalar bunu belə edir.

Cədvəlini Yeniləyin

Cədvəlinizin tozlanmasına icazə verməyin. Tibb bacısının cədvəlini izləyin və vaxtaşırı onu yeniləyin. Beləliklə, o, heyət uyğunlaşmalarındakı, xəstəxana ehtiyaclarındaki dəyişikliklərə uyğundur. Komandanızın köhnə bir cədvəli nəzərdən keçirməsi, növbələri qaçırması və ya bilmədən gecikməsi və bütün tibb bacısı növbə dəyişmə rutinini pozması, istədiyiniz ən son şeydir.

Tibb Bacılarınıza Dinclik Verin

Növbələr arasında tibb bacılarınızın kifayət qədər istirahət etməsini təmin edin. Tibb bacıları kifayət qədər yatmadıqda təhlükə iynəsik yaralarına daha çox məruz qalırlar və hipertansiya, piylənmə, diabet, depresiya və ürək problemləri kimi sağlamlıq problemlərini yaşaya bilərlər. Üstəlik, uzun saatlar işləmək xoşrəftar yorğunluğu yarada bilər. Odur ki, növbə planlaşdırılmasını avtomatlaşdırmaq vacibdir. Ağıllı növbə cədvəl proqramı, insanlar olan şəxlərdən daha yaxşı cədvəl tərtibatı etmədən səhvləri idarə edə bilər.

Yaxşı Əlaqə Əsasdır

Komandanızı cədvəlləri barədə məlumatlandırmaq, hər kəsi xoşbəxt tutmaq və qarışıqlıqları önləmək üçün kritikdir. Komandanızda yaxşı əhvalı saxlamaq istəyirsiniz? Hər zaman gedənlər və ya gələcək dəyişikliklər barədə onlara məlumat verin. Hər kəsin sürətli yoxlamağı bacardığı tibb bacısı cədvəl tətbiq etmələri istifadə? Əla bir fikirdir!

Son Düşüncələr

Tibb bacısı cədvəl proqramından istifadə etmək iş yükünün idarə edilməsini asanlaşdırır və məhsuldarlığı artırır. Bu əsas vəzifə yaxşı yerinə yetirilmədikdə, tibb bacıları, tibb bacısı liderləri, xəstəxanalar və xəstələr üçün problemlər yarana bilər. Yaxşı olmayan cədvəlləşdirmə tibb bacılarının narazılığına və xəstəxanalar üçün çoxlu əvəzi əmək haqqı ziyankarlığına səbəb ola bilər. Burada Shifton kömək edir! Tibb bacısı meneceri olaraq, tibb bacısı personalınızın yaxşı təşkil olunmasını təmin etmək, xəstələrin mükəmməl qayğı almasını asanlaşdırmağa köməkdir.

Shifton ilə siz:

• Asanlıqla tibb bacısı komandanızı təşkil edin və əhatəli olmasını təmin edin.
• Dərman verilməsi və prosedurlar kimi xəstə baxımı tapşırıqlarını izləyin.
• Komandanızla əlaqəni asanlıqla koordinasiya və nizamlayın.

Əl cədvəl tərtibatı baş ağrılarına vida edin. Hamı eşidib – 2024-cü ildə tibb bacısı cədvəl tətbiqləri yayılacaq. Onlar növbə planlaşdırılmasını asanlaşdırmaq, sənədləri azaltmaq və tibb bacılarına iş və həyatı balansda saxlamağa kömək etmək üçündür.

Bugün Shifton proqramını sınayın və daha hamar tibb bacısı idarəçiliği üçün istifadə edin.

Cədvələ riayət etmək hər hansı bir şirkətdə iş prosesinin ən mühüm amillərindən biridir. Peşəkarlar vaxtlarının dəyərini bilməli və onu iş saatlarında düzgün istifadə etməlidirlər. İşçilər işlərini daha az qarışıq etmək üçün aşağıdakı məsləhətlərdən istifadə edə bilərlər.

Hədlərinizin fərqində olmaq vaxt idarəetməsinin ən sadə məsləhətlərindən biridir

Çətinliklərlə qarşılaşdıqda rəhbərliklə danışmaqdan çəkinməyin. Vəziyyət nəzarətdən çıxmadan hər şeyi əvvəlcədən aydınlaşdırmaq daha yaxşıdır. Məsələn, işgüzar səfər üçün otel rezervasiyası etməlisinizsə, şəhərin düzgün hissəsində yerləşən oteldə düzgün otaq sayını ayırtdığınızdan əmin olun. Maliyyə limitləri haqqında da soruşmalısınız.

Hər şeyi özünüz hər zaman idarə edə bilməzsiniz. İş yoldaşlarınızdan kömək istəməkdən utanmaq lazım deyil. Bacarmadığınız bir vəzifə verilibsə, işi bəzi həmkarlarınız arasında bölə bilərsiniz. Məsələn, sizə bütün bir vebsaytın ön hissəsini işləmək tapşırılıbsa, bir neçə səhifənin işini digər proqramçılara həvalə edə bilərsiniz. Beləliklə, lazımsız yorğunluqdan xilas olarsınız və tapşırığı vaxtında bitirmək üçün daha çox şansınız olar.

Vaxtınızı boşuna sərf etməyin

Nə olursa olsun, vəzifələrinizə diqqət mərkəzində qalmalısınız. Müdürünüz ofisi tərk edən kimi stuldan tullanmamalısınız. Ofisdə əbəs yerə dolaşmaq və iş yoldaşlarınızla söhbət etmək əvəzinə işinizə fokuslanın. Özünüzü yolda saxlamaq üçün ətraflı bir iş planı hazırlamağı məsləhət görürük.

Diqqət hərəkətlərini mənfi olanlardan uzaq tutmağa çalışın. Dostlarımızla və sevdiklərimizlə zaman-zaman əlaqə saxlamaqda heç bir yanlışlıq yoxdur. Lakin bu vərdiş, əgər telefon zəngləri və mesajlaşmalar nəzarətdən çıxsa, pis bir vərdişə çevrilə bilər.

İş məkanınızı təşkil edin

İş masanıza hörmətlə yanaşmaq vaxt idarəetməsinin ən vacib məsləhətlərindən biri olmalıdır. Sənədlərinizin harada saxlandığına xüsusilə diqqət göstərin. Beləliklə, onları axtararaq dəyərli vaxtınızı itirməyəcəksiniz. Bütün tapşırıqlarınızı iş jurnalına və ya rəqəmsal sənədə yazın. Əks halda, onları unuda bilərsiniz. Həmçinin, siz işlədiyiniz yerdə yemək yeməməlisiniz. Bu, konsentrasiyanı azaldır və sizi yuxulu edir.

Dəqiq olun

İşə vaxtında gəlməyə və vaxtında çıxmağa çalışın. Güclü səbəb olmadan və ya yuxarılarınıza xəbər vermədən çox vaxt işdən kənarda olmaq pis bir fikirdir. İşdən tez çıxmaq istəyirsinizsə, bu barədə menecerinizə xəbər verin.

İş yoldaşlarınıza işinizin hissəsinin tamamlanmasını gözlətməyin. Xüsusilə böyük bir layihədə işləyirsənsə və insanlar sizə etibar edirlərsə. Sizin hərəkətsizliyiniz və ya tənbəl işiniz də onların inkişafına təsir edəcək.

Görünür ki, bir çoxumuz vaxtımızı və işçilərimizin vaxtını düzgün və məntiqi şəkildə bölüşdürmək qabiliyyətindəyik. Əgər belədirsə, niyə tez-tez bu dəyərli, lakin təəssüf ki, sonlu resursun çatışmazlığı ilə üzləşirik? Əvvəlcə elə gəlir ki, hər şeyi düzgün edirik: planlarımızı dəftərimizə yazırıq, diqqətimizi yayındıran amilləri minimuma endiririk və hədəflərimizə sadiq qalırıq. Bəlkə də itkilərimizin və vaxt çatışmazlığımızın əsas səbəbi effektiv vaxt idarəetmə qaydalarına əməl etməməkdədir? Bunun səbəbini öyrənməyə və vaxtımızı effektiv və məntiqli şəkildə idarə etməyi öyrənməyə çalışaq.

Bunu etmək üçün biz vaxt idarəetmənin dörd çərçivəli modelini müzakirə etməliyik. Onun prinsiplərini başa düşmək istəyiriksə, əvvəlcə vaxt idarəetməsinin əslində nə demək olduğunu müəyyən etməliyik. Effektiv vaxt idarəetməsi elmdir, vaxtı düzgün idarə etmək, bölüşdürmək, təşkil etmək, qeydlər aparmaq və istifadə etmək haqqında bir vasitə və ya təlimdir.

Niyə bizə vaxt idarəetmə prosesi lazımdır?

• Bu vasitə ən çox sayda təyin olunmuş vəzifələrin ən qısa zamanda yerinə yetirilməsinə imkan verir;

• Vaxt idarəetmə prosesi bizim iş prioritetlərimizi dəqiqləşdirməyə kömək edir;

• Ən vacib vəzifələrə ilk növbədə diqqət yetirmək və yüksək prioritetli tapşırıqları yerinə yetirdikdən sonra daha az vacib məsuliyyətlərlə məşğul olmaq imkanı verir;

• Düzgün vaxt idarəetmə modellərinə əməl etməklə, istirahətə, ailəyə və işdən kənar rəngarəng həyata vaxtınız olacaq.

Əlbəttə, unutmamalısınız ki, effektiv vaxt idarəetməsi sizi konkret məqsədlərə nail olmaq və vacib layihələri tamamlamada istifadə olunan yeni mühüm bacarıqlara və metodlara yiyələndirəcək. Vaxt idarəetmə prosesi digər hər hansı bir fənn kimi müxtəlif fəaliyyətlər, bacarıqlar və qabiliyyətlərdən ibarət böyük bir mexanizmdir. Bunlara düzgün məqsəd planlaması, məsuliyyətin təhkim olunması, siyahıların və planların tərtibi, vaxt xərclərinin təhlili, müxtəlif fəaliyyətlərin dəyərinin qiymətləndirilməsi, prioritetlərin müəyyən edilməsi və s. daxildir.

Dörd çərçivəli model əslində nədir?

Klassik vaxt idarəetməsi uzun müddət əvvəl, idarəetmədə tək tərəfli yanaşma olduğu vaxtlarda ortaya çıxdı. Dünya daim inkişaf edir və effektiv vaxt paylanması haqqında tədqiqatlar da eyni şəkildədir. 2012-ci ildə Lee Bolman və Terry Deal-in “Təşkilatların Yenidən Çərçivələnməsi: Sənətkarlıq, Seçim və Liderlik” kitabının nəşrindən sonra, vaxt idarəetmə prosesi kompleks, çox pilləli bir aparat kimi görünməyə başladı. Həmin vaxt “dörd çərçivəli model” anlayışı meydana gəldi. Bu, vaxtınızı, həmçinin sistemə, prosesə, özünüzə və digər insanlara nəzarət etmək üçün bir sistemdir.

Monostatik və dörd çərçivəli idarəetmə arasındakı əsas fərq ondan ibarətdir ki, ənənəvi vaxt idarəetməsi daha çox vaxtın tək bir komponentə – onun prioritetinə əsasən idarə edilməsinə yönəlmişdir. Konkret desək, iş vəzifələrinizi onların əhəmiyyət səviyyəsinə görə yerinə yetirməkdən ibarətdir. Dörd çərçivəli model daha ətraflı, dəqiq və çox ölçülü bir vasitədir ki, vaxt idarəetmə modellərini və fərqli nümunələri açır.

Daha sadə desək, sizin və işçilərinizin işini effektiv və uğurlu etmək üçün, vaxt idarəetmə prosesini bir tərəfli bir məsələ kimi görməkdən imtina etməlisiniz. İşinizi yerinə yetirərkən aşağıda göstərilən dörd faktora diqqət yetirməlisiniz. Hər biri sizə məqsədlərə çatmağa və son tarixlərə əməl etməyə kömək edəcək.

• Vaxtınızın hər dəqiqəsindən düzgün istifadə etməyi və onu tamamilə nəzarət altında saxlamağı öyrənməlisiniz;

• Yaxşı bir şirkət direktoru müəyyən vəzifələrin icrası ilə bağlı bir sistem inkişaf etdirməlidir, istər öz vəzifələri, istərsə də işçilərin icra etdiyi işlər baxımından;

• İşçilərin müəyyən tapşırıqlar və layihələr üzərində işlərini tam olaraq nəzarətdə saxlamalısınız. Biz sizə iş prosesinin hər bir aspektini daim nəzarətdə saxlamanızı təklif etmirik. Qeyd etməliyəm ki, şirkət CEO-su ən dəyərli və ya problemli iş sahələrini yoxlamalı və nəzarətdə saxlamalıdır;

• Son və heç də ən az əhəmiyyətli olmayan dörd çərçivəli vaxt idarəetmə faktoru: yaxşı bir rəhbər öz işçilərinə nəzarət etmə bacarığı və nizam-intizam sahibi olmalı, rasional və ardıcıl qərarlar qəbul etməlidir.

Əlbəttə, özünü nizam-intizama məruz qoymağı unutmaq olmaz, çünki bu, istənilən mövqedə olan işçilər üçün əhəmiyyətlidir: ən yuxarıdan ən aşağı səviyyəyə qədər. Həm siz, həm də işçiniz nizamlı və nəzakətli olduqda, səmərəli vaxt idarəetməsini planlaşdırmaq çox asan olacaq. Əgər özünü düzgün təşkil etmək səviyyəniz yoxdursa və prioritetlərinizi düzgün müəyyən etməyə yaxşı bacarığınız yoxdursa, öz vaxtınızı sistemləşdirmək və strukturlaşdırmaq çətin olacaq.

Vaxt idarəetmə modelləri arasında bu modeli istifadə edərək, öz vaxtınıza, işçinizin vaxtına və iş prosesinə tam nəzarət etməyə başlayacaqsınız. Sanki bu vasitə sizin öz vaxt anlayışınıza, həyat və işə münasibətinizə xüsusi olaraq uyğunlaşdırılmışdır. Sizin sisteminizin xüsusiyyətlərini, iş prosesinizi nəzərə alacaq və sizi əhatə edən insanlara yönələcək.

Əmlak agenti olmaq çoxlu funksiyaları, böyük məlumatları və əmlak satıcıları, alıcılar və inkişaf etdiricilərlə daimi ünsiyyəti olan bir vəzifədir, lakin bu funksiyaların əksəriyyəti əmlak idarəetməsi üçün xüsusi proqramlara həvalə edilə bilər. Təəccübləndinizmi? Onda gəlin, əmlak idarəetmə və planlaşdırma üçün proqram təminatının müəssisələrə necə ən yüksək səviyyədə xidmət göstərməyə və nəticədə yüksək müştəri məmnuniyyətinə kömək etdiyini ətraflı danışaq.

Rəqabətli əmlak bazarında uğur qazanmaq istəyirsinizsə, digər agentlərdən qabağa keçmək çox vacibdir. Bu, bir məkanda özünüzü məhdudlaşdırmamalı və mümkün qədər çox əmlak təklifləri almalı olduğunuz deməkdir. Əmlak göstərmə planlayıcısı işinizi və komandanızı optimallaşdırmağa kömək etməkdə faydalı olacaq.

Əmlak planlama tətbiqləri sadəcə planlaşdırma rutinləri ilə məhdudlaşmır. Onlar uzağa gedir və sizin ola biləcəyiniz bir neçə işdə sizə kömək edir:

• gündəliklərinizin çoxluğunu idarəetmə;
• daha çox siyahı təyinatı təmin etmək;
• təmizləyicilərin səfərlərini və dekoratorların işlərini nümayişdən əvvəlki mərhələdə planlaşdırma;
• əgər əmlak agentliyi sahibisinizsə, işçiləriniz üçün maaş hesablama;
• komandanız daxilində asan və səmərəli ünsiyyət təmin etmək.

Cədvəlinizi yaxşı təşkil etsəniz, bu, təyin edilmiş görüşlərin və göstərmələrin sayını maksimuma çatdıracaq, bu da komissiya çekinizə birbaşa təsir edəcək.

2024-cü ildə Ən Yaxşı Əmlak İdarəetmə Proqramının Xüsusiyyətləri

Giorə əmlak idarəetmə proqramı gündəlik rutinlərinizi necə sadələşdirə bilir və hansının xüsusiyyətləri əmlak agentləri üçün xüsusi olaraq əlverişlidir:

İş planlaşdırma seçimi

Sizin üçün işləyən bir komanda olduğunda, onların işlərini planlamaq, yükün paylanmasını idarə etmək və tapşırıqlarını yoxlamaq lazımdır ki, agentliyin qüsursuz işləməsini təmin edə biləsiniz və bununla da müştəri toplayar və gəlir əldə edərsiniz. Hər bir işçinin təqdim etdiyi mövcudluq və əmək keyfiyyətlərinə əsaslanaraq işçiləriniz üçün optimal cədvəllər qurmaq imkanı müasir əmlak planlama proqramlarında təqdir edilə bilər. Məsələn, Shifton-dakı kimi, yer və vəzifələr kimi bütün aidiyyəti məlumatları əlavə edə və onları işçilərlə onlayn bölüşə bilərsiniz, belə ki, işçiləriniz mobil telefonlarında əllərindən gələn ən yaxşı performansı göstərmək üçün hər şeyi idarə edə bilərlər. Hər kəs öz payını alır və düşünülmüş əmlak planlayıcısının köməyilə geri qalmalar və ya təkarlanmalardan qaçınırsınız.

Ən yaxşı əməliyyatlarınız üçün rəqəmsal tapşırıqlar, formalar və yoxlama listləri

Komanda ilə eyni vaxtda iş üçün ortaq bir sahəyə malik olduğunuzda, bütün iş prosesini optimallaşdırmaq mümkündür. Bundan əlavə, bu seçim həm işçilərinizin tapşırıqları, həm də şəxsi iş idarəetmə planlarınız üçün istifadə oluna bilər.

• Tapşırıqlar tez bir zamanda yaradıla və işçilərə təyin edilə bilər,
• Onların irəliləyişini əmlak cədvəl planlama proqramında real vaxt rejimində dəqiq şəkildə izləyirsiniz. Bu, tək dövri texniki xidmət sorğularından rutin yoxlamalara və təmizləmə işlərinə qədər hər şey ola bilər.
• İşinizin vaxtında tamamlanması üçün lazım olan bütün məlumatları, məsələn, qeydlər və son tarixləri əlavə edə bilərsiniz.
• Shifton kimi əmlak planlayıcısında, işçiləriniz üçün nəzərdə tutulan hesabatları, formaları və yoxlama siyahılarını inkişaf etdirə, hər bir işçinin şəxsiyyətini təsdiq etmək üçün elektron imzaları istifadə edə, bunları nəzərdən keçirməniz üçün geri göndərin və uyğunluğu təmin edin.

Alright vasitələrinizə asanlıqla nəzarət edin

Əmlak agentliyi idarə etdiyinizdə, azad əmlak agenti olaraq işlədikdə, yoxlama xidməti keçirdikdə və ya vasitə idarəetmə işində olduğunuzda, bütün resurslarınızı bir baxışda tam nəzarətdə saxlamağa ehtiyacınız var. Əmlak idarəetməsi üçün proqram təminatı məhz bunun üçün istifadə olunur. Onunla bütün vasitə və mənzilləri göstərə, onları siyahıya əlavə edə, idarə edə və bu vasitələrlə əlaqədar vəzifələri işçilərinizə paylaya bilərsiniz. Bu cür həllərin əsas üstünlükləri aşağıdakılardır:

• Hər bir vasitə və ya əmlak obyektini çevik idarə edə bilər və əmlak idarəetməsi proqramından istifadə edərək onun haqqında bütün məlumatları göstərə bilərsiniz.
• Satış üçün mənzilləri işçilərinizə təyin edərək vəzifələri bölüşdürə bilərsiniz.

Sizonunuzun təhlükəsizliyi və performansını təmin edin

Əmlak planlama növbə sistemləri proqramı, ikimi məxsisini əla iş üçün lazım olan vasitələrlə təchiz etməyə imkan verir, rəqəmsal təhlükəsizlik formaları və təhlükəsiz site giriş-çıxışı daxil olmaqla. Əlavə olaraq, işçiləriniz sahədə ikən tapşırıqlarını bitirdikdən sonra hesabatlar hazırlamaq üçün vaxt itirməməlidirlər. Ən yaxşı müşavirlər üçün Shifton tətbiqində, yoxlama siyahıları və hesabatları məsafədən, mobil telefondan və hətta yerlərdə doldurula bilər, bu da iş prosesini sadələşdirir.

Müştəri təcrübəsini inkişaf etdirmək

Shifton, əmlak agentləri üçün ən yaxşı planlaşdırıcının bir nümunəsi olaraq, aşağıdakı daxili alətlər sayəsində müştəri təcrübəsini daha yüksək səviyyəyə qaldırmaq üçün lazım olan bütün imkanları təklif edir:

• Avtomatik təyinat təsdiqi və xatırlatmalar ki, görüşlərin bitməsi mane olur.
• Bir agent görüşü tamamlamadığında ani əvəzetmə planlaması – onları başqa bir işçi ilə əvəz edərək əməliyyatı optimallaşdırıb müştəri loyallığını saxlaya bilərsiniz.
• Məkan birləşməsi, müştərilərə ən yaxın ön xətt işçilərini tez çatdırmaq və uzaq məsafəli görüşlər üzrə zaman və xərcləri azaltmaq üçün.
• Sahədə ikən işçilərinizdən əvvəlki işlərdən məlumat paylaşmaq və anında məlumat vermək üçün şərh sahələrinə sahib olmaq.
• Virtual toplantı seçimləri, komanda qurma səylərinizi artırmaq və tək onlayn iş sahəsində işçilərlə ani ünsiyyət təmin etmək üçün.
• Müştərilər üçün SLA ilə uyğunluğu davamlı olaraq qarşılaşdırmaq üçün intellektual iş uyğunlaşdırma və avtomatlaşdırılmış işçi planlaması. Məsələn, bir mülkiyyət məlumatlandırma şirkətinin böyük müştərilər üçün dar dönüş vaxtlarını qarşılayan yeni iş yerlərinə mövcud işçiləri tez təyin etmək imkanı verir.

Nəticədə, əmlak planlama proqramında bir çox əməliyyatı onlayn sahəyə keçirdiyiniz zaman, bu proseslərin hamısını optimallaşdırmaqdan sürətli işlərə qədər və yüksək müştəri xidməti ilə bir çox fayda əldə edirsiniz.

Əmlak Biznesləri Üçün Əmlak İdarəetmə Proqramı Faydalıdır?

Xüsusi əmlak idarəetmə proqramının istifadəsinin əsas üstünlükləri onun faydalı mahiyyətinə və onun daxil etmiş alətlərinin ətraflı şəkildə dizayn edilmiş olmasına istinad edir.

• Gündəlik mürəkkəb və təkrarlanan işlər və prosesləri avtomatlaşdıraraq effektivliyi artırır. Bu da sizə böyük mənzərəni daha yaxşı görməyə imkan verən zamana qənaət etməyə imkan verir.
• Mühüm məlumatları və prosesləri mərkəzləşdirilmiş bir platformada təşkil etməyə, idarə etməyə və izləməyə imkan verir. Bununla yanaşı, bu məlumatları işçiləriniz ilə bulut texnologiyaları istifadə edərək anında paylaşa bilərsiniz.
• Satıcılar, alıcılar, mülkiyyət sahibləri, onların ödənişləri və digər həssas məlumatlar daxil olmaqla həssas məlumatların idarə edilməsi üçün təhlükəsiz bir platforma təqdim edərək işinizin təhlükəsizliyinə xidmət edir. Yüksək qorunma səviyyəsinə görə, əmlak planlama tətbiqi və onun bulut saxlayıcıları məlumat sızıntılarından etibarlı şəkildə qoruyur.
• Bütün sistem tərəfindən idarə olunan məlumatlara dəqiq bir baxış təqdim edərək real vaxt məlumatları təmin edir və işçilərinizin anında geri bildirimlərini təqdim edir. Bu, bütün əməliyyatların üstündə qalmağa və vaxtında və düşüncəli qərarlar qəbul etməyə imkan verir.

Əmlak bizneslərinin uğurlu fəaliyyətini təmin etmək üçün sadəcə kağız planlayıcısı və kalkulyator tələb edən zamanlar gəlib keçdi. Bu gün, rəqiblərinizdən öndə olmaq və daha çox müştəri cəlb etmək və gəlirli işlər əldə etmək üçün sürətli olmalı, müştəri yönümlənmiş qərarlar təmin etməli, çevik və məlumatlı qərarlar verməli və komanda daxilində sinerji inkişaf etdirməlisiniz. Bunu yüksək texnologiyalar vasitəsi ilə əldə etmək mümkündür. 2024-cü ildə əmlak agentləri və agentlik sahibləri üçün əmlak planlayıcısı bir məcburiyyətdir. Əgər bu planlayıcı Shifton kimi inkişaf etdirilmişsə, daha da çox fayda əldə edir və komanda sənayeiniz üçün faydalı olan bir ekosistem inkişaf etdirirsiniz.

Pərakəndə satış sahəsi çox sərfəlidir və tələbata malikdir, lakin pərakəndə satış idarəçiliyinin səmərəsizliyinə səbəb ola biləcək çoxsaylı gizli çətinliklərə malikdir. Onlardan qorxmağa ehtiyac yoxdur, çünki Shifton-un pərakəndə satış idarəetmə məsləhətləri çətinlikləri ən yüksək səmərəlilikli pərakəndə satış idarəetmə iş axınına gedən yolda dəf etməyə kömək edə bilər.

Pərakəndə satışda effektiv menecer üçün nəzərə alınacaq ilk şey, hər gün müxtəlif işləri və prosesləri idarə etməniz tələb olunan bir iş olmasıdır. Bunu idarə etməli olduğunuz dayanmayan su axını kimi düşünün. Bu axına mağaza işçilərinin nəzarəti, onlara müxtəlif tapşırıqların verilməsi, tapşırıqların yerinə yetirilməsinin idarə edilməsi və eyni zamanda, sinerji təmin etmək üçün komandanın bir hissəsi olmaq daxildir. Bir az fantastik səslənir? Sizin pərakəndə satış komandanızın işinə sinerji vermək üçün informasiya dəstəyi və bilikləriniz olanda bu realist olur. Shifton bunun üçün sizə pərakəndə satış işçilərinin idarə edilməsi üçün ən effektiv məsləhətləri paylaşır.

Pərakəndə menecer kimdir və hansı tapşırıqları yerinə yetirir?

Pərakəndə menecer pərakəndə satış mağazasını idarə edən, idarədə iştirak edən və ya müəyyən bir şöbəni idarə edən şəxsdir. Pərakəndə mağazalar kiçik müəssisələrdən açıq sahələri yüzlərlə fut olan böyük anbarlara, ticarət mərkəzlərinə və böyük korporasiyalara məxsus supermarketlərə qədər fərqlənə bildiyindən, pərakəndə menecerin vəzifələri və tapşırıqları müxtəlif ola bilər. Üstəlik, bunlar satış nöqtəsi və ya şöbə üzərində cari yükləmə, müştəri axını və hətta mövsümi təsirlərdən asılı olaraq gün ərzində də dəyişə bilər.

Yenə də, ən çox yayılmış halda, pərakəndə menecer olmaq aşağıdakı pərakəndə işçilərinin idarə edilməsi tapşırıqlarını əhatə edir:

• Müştərilər üçün ergonomik və cəlbedici olan mağaza mühitini təşkil etmək;
• Mağaza işçilərinin idarə edilməsi, onların tapşırıqları və nəticələri;
• Anbarda mövcud olan malların saxlanılması və izlənilməsi;
• Oğurluq nəticəsində itkilərin izlənməsi, yumşaldılması və qarşısının alınması;
• Öz dəstəyinizdən asılı olan müştəri xidməti;
• Satışların müəyyən edilmiş dövrlər üzrə izlənilməsi və daha yüksək rəhbərliyə hesabatların təqdim edilməsi.

Qısaca desək, pərakəndə menecer, satış nöqtəsinin ümumi funksionallığı və effektivliyinə görə cavabdeh olan işçidir.

Yaxşı pərakəndə menecer olmaq

Biz sizə hər cür və hər hansı bir ölçülü iş üçün uyğun olan və tətbiq edildikdə nəticə verən pərakəndə işçilərin idarə edilməsi ilə bağlı bir neçə məsləhət təklif edirik.

Pərakəndə cədvəl vacibdir!

Sizin satış nöqtəniz saat kimi işləməlidir ki, mənfəət gətirsin. Bunun üçün işçilərinizin işə vaxtında başlaması və eyni vaxtda işləməsi vacibdir. Bu səbəbdən, hətta kiçik bir market üçün doğru pərakəndə cədvəl təqdim etməlisiniz. Supermarketlərdə və ya ticarət mərkəzlərində müntəzəm və məntiqli növbələr həqiqətən vacibdir.

Pərakəndə satışda cədvəl qurmaq kabus kimi görünsə də, həll sadədir və müasir pərakəndə cədvəl proqramında əks olunur. Bu proqram vasitəsilə, böyük məlumat toplulıqlarını yadda saxlamaq və ya onları kağızdakı cədvəllərə yazmaq məcburiyyətində deyilsiniz ki, məzuniyyət istəkləri, təcili hallar, məşğul zamanlar, sakit zamanlar, xəstə halları və s. kimi halları həll edəsiniz. Bunun əvəzinə avtomatik bir vasitə istifadə edirsiniz və içində yeni dəyişənləri və məlumatları giriş edə bilirsiniz.

Doğru pərakəndə planlayıcısı istifadə edərək, bir neçə tapşırığı eyni zamanda yerinə yetirə bilərsiniz.

• Hər növbə üçün ən yaxşı işçi birləşməsini seçmək və işlərinin ən səmərəli və müştəri dostu olmasını təmin etmək məqsədilə işçiləri seçmək. Növbə üçün komandaları bacarıqlar, çalışqanlıq və sinerji əsasında seçə bilərsiniz.
• Shifton kimi pərakəndə planlayıcısı cədvəlləri təşkil edərək ikiqat rezervasyonları, ziddiyyətləri, və işləyə bilməyən şəxslərin cədvələ qatılmasını aradan qaldırmağa yönəltmə və təkliflər verir. Bir neçə hərəkətlə növbə iş cədvəlini optimallaşdırır, optimal növbə cədvəllərini dərhal yaradırsınız.
• Cədvəllərin və növbələrin yayılması da pərakəndə işçi cədvəli proqramına bağlıdır. Komandanız proqram daxilindəki panele çıxış əldə edir və növbələrinin nə zaman olduğunu asanlıqla öyrənə bilər və əgər hər hansı bir çətinlik fikirləşirsə, dəyişikliklər təklif edə bilər. Hər şeyi bulud sistemində təşkil edə bilərsiniz ki, hər yerdə, istənilən vaxt mövcud olsun və komandanıza təqdim olunan dəyişiklikləri ani olaraq bildirsin. Hər işçi cədvəli dəyişiklik təklif edə, növbələri müstəqil olaraq dəyişdirə, iş cədvəli dəyişiklikləri bildirişlərini ala bilər

Pərakəndə satış üçün işçi cədvəl proqramının ən yaxşısı növbə təyin etmələrindən maaş hesabatlarına, iş saatları hesablamağa qədər hər şeyi avtomatlaşdırmasıdır. Siz də mağaza köməkçiləri, kassirlər, mühafizəçilər, yükçülər və satış mərtəbəsi işçiləri üçün optimal rotasiya cədvəli avtomatik yarada, dəyişikliklərin avtomatik koordinasiyasını və növbələrin işçilərə təyin edilməsini, hətta əlavə iş saatlarına daxil olmaqla təşkil edə bilərsiniz.

Pərakəndə menecer tapşırıqları

Tapşırıq idarəetməsi də pərakəndə işçilərin idarəetmə rutinalarının bir hissəsidir. Gündəlik vəzifələri vurğulamaq, icraçıları təyin etmək, tamamlanmalarını izləmək və nəticələrə dair hesabat vermək lazımdır. Yaxşı xəbər isə, eyni pərakəndə planlayıcını pərakəndə tapşırıq idarəetmə proqramı olaraq istifadə edə bilərsiniz. Bu, idarə etdiyiniz işçilərə təhvil verməniz lazım olan vəzifələri əhatə edir, üstəlik günlərinizi planlaşdırıb, özünüz üçün heç bir şey unutmamaq üçün kontrol siyahıları təqdim edə bilərsiniz. Prioritetləri təyin edə, hər bir tapşırığın tamamlanmasını nəzarətdə saxlaya və həm sizin, həm də işçiləriniz üçün son dərəcə vacib olan tapşırıqlar və cədvəllər barədə bildirişlər təqdim edə bilərsiniz.

Effektiv vaxt idarəetməsindən istifadə edin

Pərakəndə satış nöqtəsinin saat kimi işləməsini dedikdə, effektiv vaxt idarəetməsi də nəzərdə tutulurdu. Əgər sizin mağaza köməkçiləriniz daim gecikirsə, kuryerlər zamanında çatdıra bilmir, ya da anbar işçiləriniz ehtiyat malların təmin edilməsini unudursa, nə olur? Həqiqi bir fəlakət! Lakin bu da siyahımızda verdiyimiz riskləri yüngülləşdirmək üçün avtomatlaşdırıla bilər. Pərakəndə satış üçün vaxt və iştirak idarəetməsi proqramını tətbiq etməniz gərəklidir. Shifton bunun üçün böyük müəssisələrə pərakəndə cədvəl proqramında bu imkanı təqdim edir. İstirahətdə olan müddətlər üçün də eynisi tətbiq olunur, yəni müştəri sayının az olduğu hallarda, əksər işçilər iş axışında iştirak etmirlər. Yaxşı vaxt idarəetməsi, komandanız üçün çevik həllər təqdim etmə imkanı verir: onları nə vaxt işə başlamalısınız, müştəri axını ilə başa çıxmaq üçün mağazada daha çox işçi olmalıdır və mağazanın səmərəliliyində itki yaşamadan onlara istirahət günləri təklif edə bilərsiniz. Shifton-da vaxt idarəetməsini sınayın, və avtomatlaşdırıldıqda və rahatlandıqda bunun nə qədər asan olduğunu görə bilərsiniz.

Yüksək keyfiyyətli komanda işə götürün

Mağazanızın və ya şöbənizin effektivliyi komandanızla başlayır. Böyük bir şöbəni idarə edirsinizsə, işə qəbul və iş başvurusu vəzifələrini təhvil vermək üçün bir neçə köməkçi meneceriniz ola bilər və hər bir işçi işini izləmək və tələblərinizi qarşılamırsa onları əvəz etmək üçün pərakəndə cədvəl proqramı istifadə edə bilərsiniz.

Pərakəndə cədvəl proqramından istifadə edin

Gördüyünüz kimi, pərakəndə işçilərin idarəetmə rutinləri pərakəndə işçi cədvəlləri proqramı ilə asanlaşdırıla bilər. Bu proqram ilə aşağıdakı sahələrdə daha yüksək nəticələr təmin edirsiniz:

• İşçi cədvəllərinin idarə edilməsi;
• Gündəlik satışların təhlili;
• İşçi məzuniyyətlərinin izlənməsi;
• Sizə və hər bir işçiyə effektiv tapşırıq idarəetməsi təmin edilir.

Daha geniş baxışdan, bu sizə vaxt məhdudiyyəti olmadan hədəflər, uğurlu və məntiqi olan hər satış nöqtəsinə təsirli idarəetmə strategiyası qurmağa kömək edə bilər.

Mağazanızın trafikinə diqqət yetirin

Satış nöqtəsindəki trafik onun mənfəətliliyini göstərir. Müştəriləri saymaq və məşğul zamanlar haqqında hesabatları ixrac etmək üçün proqramdan istifadə edə bilərsiniz. Mağazanızın trafikini bilmək və ən məşğul olduğunuz vaxtı bilmək, daha hazırlıqlı olmağa və pik günlərdə, yəni bayramlarda, qara cümə və ya endirim günlərində fövqəladə halların qarşısını almağa imkan verir. Gözlənilən müştəri sayısı üçün adekvat personalı cədvəl edə bilər, və mağaza çox sayda müştərilərlə dolacaq zamanda böyük təşkilati vəzifə və ya anbarlaşdırma yerləşdirməməyə imkan verir.

Anında məlumat izləyin

Pərakəndə idarəetmə satma, ziyarətçilər, anbar malları, satılmış mallar, gəlir və texniki xərclərə əsaslanır, bu da bütün iş prosesini formalaşdırır. Bütün bu məlumat sizin diqqətinizə və dəqiq hesablamağa ehtiyac duyur. Əl ilə, bu, çətin bir vəzifədir, ancaq yenə də edilməlidir. Pərakəndə satış proqramı istifadə edərkən, bütün məlumatları bir yerdə saxlaya, onu idarə edə və rəhbərliyinizin nəticələrini göstərən hesabatları təqdim edə bilərsiniz.

Hansı məlumatları yoxlamaq və işləmək lazımdır?

• Müştəri sayı;
• Satış səviyyələri;
• Müəyyən dövrlərdə satılan malların sayı;
• Hər işçinin iş saatları;
• Əlavə iş saatları;
• Mağazanızda pik saatlar.

Bundan sonra bu məlumatları istifadə edərək bütöv iş axışını analiz edib, lazım olduqda təkmilləşdirə bilərsiniz.

Pərakəndə satış komandasının idarə edilməsini necə təkmilləşdirmək olar?

Pərakəndə satış sənayesində effektiv komanda idarəçiliyi müştəri məmnuniyyəti və ümumi iş uğurunu təmin edə bilər. Budur, bəzi əlavə məsləhətlər:

• Mağazanızın spesifikasına görə ən yaxşı cədvəl şablonunu təmin edin (məsələn, 2/2, 3/3, 1/3, 5/2). Ən yaxşısını müəyyən etmək üçün onları sınamaqdan çəkinməyin.
• Aydın tapşırıqlar təyin edin və işçilərinizə bunlar haqqında bildirilər yapın. Bulud mühitində pərakəndə planlayıcıdan istifadə edərək işçilərə tapşırıq təyinatları yarada bilərsiniz. Bundan başqa, bu vəzifələri izləməyi unutmayın və onlar üçün kontrol siyahıları və tapşırıq vəziyyətləri təqdim edin. Shifton işçi cədvəli proqramı sizə bütün bu funksiyaları təqdim edir.
• Personalınıza avtomatik bildirişlər və xatırlatmalar göndərin ki, onlara növbələri keçirməkdən və aktual olmayan tapşırıqlardan qaçınmağı təqdim edəsiniz.
• Ofisinizdə ilişib qalmayın. Çeviklik əldə etmək üçün növbələri, istirahət günlərini və xəstə günlərini onlayn dəyişdirin.
• Əməkdaşlarınızı əlavə iş saatları bonusları ilə motivasiya edin – işçi cədvəl proqramı daxilində onları asanlıqla hesablaya bilərsiniz.
• Komandanızda eyni vaxtda fasilələrdən çəkinmək üçün fasilələrlə işləyin. Əvvəlcədən planlaşdırılmış fasilələr yaradın və ya mağaza mühitinin həmişə müştəri xidmətini təmin etmək üçün kifayət qədər heyətlə təmin olunacağına zəmanət vermək üçün fasilələrin sayına və müddətinə məhdudiyyətlər təyin edin.
• Biri növbəyə nə vaxt başlayır və bitir olduğunu başa düşmək üçün davamiyyətlə işləyin. Əgər personalınızdan bəzilərinin daima gecikdiyini aşkarlasanız, bonusları hesabladığınız eyni şəkildə pis iş üçün cəza verə bilərsiniz.

Cədvəllərin Sadələşdirilməsi

Əməkdaşların ünsiyyət tətbiqi ilə aşağıdakı yollarla daha səmərəli cədvəl tərtib edə bilərsiniz:

• İş roluna və mövcudluğuna əsasən heyət növbələrini təyin edin.
• Sürükleyib buraxma üsulundan istifadə edin, toplu növbələri təyin edin, təkrarlanan növbələr təyin edin, fərdiləşdirilə bilən şablonlar yaradın və hətta personalın açıq növbələri qəbul etməsinə icazə verin.
• Əməkdaşların növbələri dərhal qəbul edə və ya rədd edə bilməsi üçün avtomatik itələmə bildirişləri mobil cihazlarından birbaşa görün.
• Növbə çərçivəsində tapşırıqları, qeydləri və hətta faylları daxil edin ki, işə gəldikdə nə edəcəyini dəqiq bilsinlər.
• Real vaxt rejimində mobil vəziyyətdə olarkən əməkdaşların birgə cədvəl tərtibatına tam nəzarət.

Effektiv pərakəndə menecer olmaq, istər kiçik bir mağaza, istərsə də tam hüquqlu pərakəndə satış şöbəsi idarə edirsinizsə, mümkünsüz missiya deyil. Sadəcə unutmayın ki, səmərəliliyiniz aşağıda göstərilən üç sütuna əsaslanır:

• Ətraflı planlaşdırma və vaxtın idarə olunması.
• Ən yaxşı komandayı yaratmaq üçün effektiv kadr seçimi.
• Gündəlik əksər rutin tapşırıqları həll etməyə kömək edən qüsursuz işçi cədvəli proqramı.

Əgər birinci iki əsasən sizin məsuliyyətinizdədirsə, Shifton idarəetmə iş axınınızı sadələşdirmək, vaxtınıza qənaət etmək və onu effektiv etmək üçün üçüncü əsası təklif edə bilər.

Heç bir restoran cədvəl tətbiqi kimi məhsullarla rastlaşmısınızmı? Əgər yox, yəqin ki, restoranlarda işçilərin idarə olunması üçün xüsusi proqram təminatı ilə hansı proseslərin, tapşırıqların və rutinlərin yerinə yetirilə biləcəyini düşünmə vaxtıdır. Bu cür məhsulların ən yaxşı xüsusiyyətlərini iş axınınıza tətbiq etmək üçün Shifton-un inkişaf etdiricilərinin təcrübəsindən yararlanın.

Restoran meneceri olmaq sonsuz bir qaçışdır. Bir neçə vəzifəni yerinə yetirməli və eyni anda aşbaz və sous-aşbazlardan tutmuş kuryerlər, təchizatçılar, təmizləyicilər və s. çoxsaylı işçiləri idarə etməlisiniz. Bundan əlavə, çoxsaylı fövqəladə hallar sizi prosesdən kənarlaşdıra bilər və bu tamamilə sizin məsuliyyətinizdədir, baxmayaraq ki, standart vəzifələr də gecikdirilə bilməz. Bütün bunlar cədvəlləşdirmədən maaş ödəməkdən hesabat verməyə qədər gündəlik vəzifələrdən əlavə baş verə bilər.

Bununla belə, siz bu sonsuz rutin ilə tək deyilsiniz, çünki Shifton restoran menecerlərinə həyatlarını bir alət vasitəsilə asanlaşdırmaq üçün qayğı göstərir, bu da sizin üçün universal bir açar ola bilər.

Yəqin ki, restoran biznesində avtomatlaşdırma sizi təəccübləndirməz. Buna baxmayaraq, restoran idarəetməsi üçün xüsusi tətbiq sevdiyiniz işlərlə daha çox vaxt keçirməyə və sinir hüceyrələrinizi qorumağa kömək edə bilər.

Xoşbəxt işçilərin faydaları üçün restoran idarəetmə məsləhətləri

İstər satış proqnozlarından və əmək hədəflərindən istifadə edərək restoran işçi cədvəllərinin yaradılması istərsə də maaşların işlənməsi olsun, Shifton hər addımda sizə lazım olan vasitələri təqdim edir. Shifton-un restoranlar üçün cədvəl tətbiqi ilə siz aşağıdakı prosesləri avtomatlaşdıra və ardıcıl rejimdə yerinə yetirə bilərsiniz:

• Hər bir işçinin iş saatlarını dəqiq izləyin;
• Restoranınızda zaman oğurluğu və yoldaş yumruqlarını azaldın;
• Komanda üzvlərinizin müştərilərə mümkün olan ən yaxşı xidməti təqdim etmələrini təmin edin.

Xoşbəxt işçi qrupuna sahib olmanın ən yaxşı yolu onlarla ünsiyyət qurmaqdır. Ayrı bir restoran üçün bu artıq çətindir, çünki hər kəs hərəkətdədir. Şəbəkə quruluşları haqqında nə demək olar? Shifton-un restoran idarəetmə tətbiqi ilə personalınıza bir-biri ilə və sizinlə əlaqə saxlaya biləcək bir ünsiyyət kanalı təqdim edirsiniz. Ümumi bir mühitdə ünsiyyətin yanlış anlamağı necə azaltdığını, beləliklə, çoxsaylı çatışmazlıqları necə aradan qaldırdığını və iş yükü dəyişmədən işçi heyətinizdən daha yüksək sadiqlik əldə etdiyinizi və onları necə daha xoşbəxt etdiyini real vaxtda izləyə bilərsiniz.

İş cədvəli məsləhətləri ilə işçilərinizin performansını artırın

Bir restoran üçün aydın və dəqiq düşünülmüş cədvələ sahib olmaq bir şərtdir. Aşbazlarınızın və köməkçilərinin təyin olunmuş vaxtda işdə olmasını təmin etməlisiniz. Fərz edək ki, təmizləyicilərinizi zalların bütün alicənablığı ilə ziyarətçilərə hazırlaşdırmağa başlamalarını planlaşdırmırsınız. Ofisiantların müştərilərə vaxtında xidmət göstərməyə hazır olmalarını təmin etməlisiniz. Hərəkətin hər hansı bir hissəsi cədvəl səhvlərinə görə uğursuz olarsa, sizin nüfuzunuz təhlükə altındadır.

Avtomatlaşdırılmış restoran işçi cədvəlləşdiricisi bir sehirləmiş açardır. İşçilərin məhsuldarlığını artırmağa və gəlirinizi artırmağa kömək edir. Müəssisəniz üçün cədvəl növünü necə seçəcəyimizi və onu mükəmməl işlətmək üçün hansı məsləhətlərdən istifadə edəcəyimizi nəzərdən keçirək.

Restoranlar üçün cədvəl proqram təminatı

İşçilərinizin idarə edilməsi üçün proqram təminatı vasitəsilə bir sıra əsas cədvəl qaydaları yarada və onlara sadiq qala bilərsiniz. Bu, bütün əməliyyatın əsasıdır və cədvəlləri nə qədər əvvəl dərc edəcəyinizi və işçilərin istirahət istəklərini nə qədər əvvəl etməli olduqlarını idarə etməyə kömək edir. Həmçinin, minimum iş saatlarının təyin edilməsi və ya restoranlar üçün cədvəl tətbiqi vasitəsilə müəyyən növbələrin yüksək məskunluq (və beləliklə, daha yaxşı məsləhətlər) olaraq təyin edilməsi daxil edilə bilər.

Nəticə olaraq:

• Əməkdaşlarınıza gələcək işlərinin aydın görüntüsünü və işləməli olduqları növbələrin/iş saatlarının sayını təqdim edirsiniz.
• Zaman idarəçiliyində yaxşı olduğunuzu göstərirsiniz və beləliklə, işçilərinizin gözündə peşəkarlığınızı təsdiq edirsiniz.
• İşçilərinizi yüksək tələb olunan növbələri seçməyə təhrik edərək, daha çox məsləhətlər almasını motivasiya edirsiniz.

İşçilərin cəlb olunması

Burada növbəti mərhələyə keçirik. Restoranınızın qüsursuz işləməsini təmin etmək üçün komandanızın ən yüksək bağlılığını hər zaman təmin etməlisiniz. Avtomatlaşdırılmış bir restoran idarəetmə sistemi ilə siz komandanıza real vaxtda onların performansı haqqında rəy verə və vaxtında məsləhət ala bilərsiniz və geri dönüşlərini alırsınız. Shifton kimi restoran idarəetmə proqramı menecerlərə və işçilərə rahat bir ünsiyyət kanalı təqdim edir və komandanızın işdə dəstəkləndiyini və əlaqəli olduğunu hiss etməsinə kömək edir.

İşçi saxlanması

Restoran biznesində işçi dövriyyəsi təbii görünür, amma eyni zamanda, sizi kədərləndirməyəcək həqiqi peşəkarları tapmaq və işə götürmək çətindir, bu böyük bir problemdir. İşçilərinizə vaxtlarına hörmət etmək və qabiliyyətlərini dəyərləndirmək üçün effektiv restoran idarəetmə sistemindən istifadə etmək, onları işlərinə bağlanmağa və sadiq qalmağa vadar edir. Beləliklə, əlinizdə olan kadrları laqeyd etməyin, əksinə, komandaya yeni işçiləri gücləndirmək üçün onların effektliyini qiymətləndirin və ya mövcud işçilərinizi daha yaxşı işləməyə təşviq edin. Shifton-un restoran idarəetmə proqramı ilə hər çalışan işçini iş saatları, artıq iş, müştəri məmnuniyyəti səviyyəsi də daxil olmaqla bir neçə parametr əsasında yoxlaya və dəyərləndirə bilərsiniz.

Sürətli bildirişlər və xatırlatmalar

İşçilərinizin vəzifələrini mükəmməl yerinə yetirməsini istəyirsinizmi? Onların təyin etdiyiniz çoxsaylı tapşırıqlara vaxtında cavab verməsi vacibdirmi? Heç bir şeyi qaçırmayın və ya təyinklərlə bağlı unutmamaq üçün şans buraxmayın. Restoranlar üçün cədvəl proqram təminatına inteqrasiya olunmuş avtomatik növbə xatırlatmaları yoxluğa və ya itkin tapşırıqlara çox az şans buraxır. Sadəcə xatırlatıcı mətn mesajları və ya push bildirişləri hazırlayın və onları işçilərin mobil cihazlarına müəyyən vaxtda göndərmək üçün tənzimləyin. Eyni zamanda, təcili hallar, korporativ tədbirlər və ya gələcək komanda qurma görüşləri barədə bildiriş mesajlarına da aid edilir.

Verilənləri toplayın və ağılla istifadə edin

Hər günün sonunda, personalınızın gündəlik rutinlərinin necə öhdəsindən gəldiyini, hansı mənfi cəhətlərin vacib olduğunu və hansı işin mükafatlandırılmasını tələb edənl xləməyi qeyd edin. Müəyyən növbə zamanı müntəzəm olaraq kifayət qədər personalın olmadığını və ya çox personalın olduğunu nəzərə almaq üçün hər növbənin effektivliyini də təhlil edə bilərsiniz. Bütün bu məlumatlar Shifton-un restoran idarəetmə sistemində asanlıqla izlənilir. Sadəcə o məlumatı götürün və cədvəli buna uyğun tənzimləmək, idarəetmə strategiyanızı qurmaq və nəticələrlə restoran sahibinə hesabat vermək üçün istifadə edin.

Shifton restoran cədvəl tətbiqi ilə təcəssüm edən yüksək texnologiyalı həllərlə məhsuldarlığı artırın

Restoran idarəetmə vasitələri, qapıçılardan və ofisiantlardan aşpazlara qədər bütün komandanız üçün faydalıdır. Proqram həllərinin istifadəsi ilə əməliyyatların daha yüksək effektivliyi və müntəzəm ünsiyyət təmin etdikdə, bu, hər kəs üçün daha az stressli iş mühitinə gətirib çıxarır.

Restoran biznesi üçün hansı texnologiyalar gözləyir? Gəlin bunu nəzərdən keçirək.

İşçilərin cədvəl tətbiqi

Avtomatlaşdırma ilə siz cədvəllər, cədvəl kitabları, kağız cədvəlləri və planlarla yorucu işləri unuda bilərsiniz.

Bunun əvəzinə, bulud texnologiyalarına əsaslanan restoran işçi cədvəlləşdirmə proqramı sizə və işçilərinizə aşağıdakı imkanları təqdim edir:

• Kliklərlə sürətli cədvəl inkişafı, Shifton-da rahat şablonlar şəklində mövcuddur.
• İşçiləriniz arasında cədvəllər və növbələr haqqında məlumatların asan yayılması.
• Hər hansı bir dünyanın bir hissəsindən onlayn olaraq təmin edə biləcəyiniz cədvəldəki çevik tənzimləmələr və dəyişikliklər.
• İş saatları, artıq işlər, itkin növbələr və ya işdən çıxma günlərini izləmək üçün rahatlıq.

Tapşırıq idarəetmə proqramı

Əməkdaşların idarə edilməsi üçün xüsusi proqram vasitəsilə tapşırıqları təyin etmək? Bu, həqiqətən də restoranınızın problemsiz işləməsi üçün ən yaxşı yoldur. Shifton-da aşpazdan ofisianta qədər hər bir işçi üçün yoxlama cədvəlləri hazırlaya və onların tamamlanmasını idarə edə bilərsiniz. Qril üstlərinin təmizlənməsindən sterilizəedicilərin doldurulmasına qədər, tapşırıqların qarışıqlıq içində itməsi asandır.

Bu halda tapşırıq idarəetmə proqramı köməyinizə gəlir.

• Tapşırıqlarınızı asanlaşdırmaq üçün əla bir üsuldur, hər rol və növbə üçün ayrı yoxlama cədvəlləri ilə.
• Komandanızın məhsuldarlığını izləməyinizə imkan verir.
• Çatışmazlıqları azaltmağa və itkin və ya unudulmuş şeyləri yoxlamağa kömək edir. Tapşırıq idarəetmə proqramı yerinə yetirilmiş tapşırıqların tarixi məlumatlarını saxlayır, belə ki, siz onu gözdən keçirə və lazım olan məlumatları əldə edə bilərsiniz.

İşçi ünsiyyət vasitələri

İşçi ünsiyyətinə gəldikdə, mətn mesajlaşma və telefon zəngləri ən populyar ünsiyyət kanallarıdır. Amma restoranlar üçün yaxşı deyildir, çünki hər bir işçi hərəkətdə olduğundan SMS-ləri yoxlamaq və ya zənglərə cavab vermək üçün vaxtı yoxdur. Ən yaxşı fikir, işçilərinizə sizinlə və bir-biriylə ünsiyyət qurmaq üçün ümumi bir mühit təqdim etməkdir. Restoran idarəetmə sistemi çərçivəsində bu, aşağıdakı səbəblərlə yaramlıdır:

• Hər bir işçi ilə asanlıqla əlaqə qurmaq.
• Narahatlıqlardan və yoldaş yumruqlardan qaçınmaq üçün bir-biri ilə ünsiyyət qura bilmələri.
• İşçilərinizin başqaları ilə paylaşıdığı məlumatları yoxlayaraq bütün iş prosesini izləyə bilərsiniz. Bir şey səhv gedərsə, siz xəbərdar olan birincilərdən birisiniz.

Shifton, cədvəlləri və elanları dərhal paylaşma imkanı verən, təhlükəsiz, biznes-mərkəzli bir ünsiyyət vasitəsini təmin edir. Həmçinin, işçiləriniz üçün işdən çıxma tələbində bulunmaq və itkin olan yumruq vurma kimi maaş problemleri ilə məşğul olmaq daha asan olur.

Zaman izləmə restoranları

Zaman izləmə restoran proqramı bir müştəri aləti olmalıdır. Zaman saatı proqramı ilə işçilər bir düyməyə toxunaraq daxil və xaric edilirlər. Üstəlik, proqram, işlənən saatları avtomatik olaraq hesablayan maaşsisteminizlə birbaşa sinxronlaşır.

Restoran zaman saatı proqramı erkən işçi girişlərini qarşısını almağa və əmək xərclərini azaltmağa kömək edə bilər. Daha uzun fasilə müddətləri və növbə müddətləri ilə yaranan problemi həll edir. Proqram, artıq iş saatlarını sürətlə hesablayacaq və komandanızın iş saatlarının təhlükəsiz rekordunu saxlayır.

Maaş avtomatlaşdırılması

Restoran işçi idarəetmə proqram təminatından istifadə etmək, əməkhaqqı mütəxəssisi işə götürməyə və ya mühasibat şöbənizə əməkhaqqı hesablamalarını əlavə yüklə yükləməyə əla alternativdir. Bunun əvəzinə, bütün iş saatlarınız izlənilir və əməkhaqqı dərhal Shifton-da hesablanır. Bu, maaş hesablamalarını, əlavə iş saatı ödənişlərini və vergi və müavinət məbləğlərini avtomatlaşdırır. Manual hesablamalara etibar edilmədiyindən, daha az əməkhaqqı səhvlərinə yol verəcəksiniz və kompüter qarşısında daha az vaxt keçirəcəksiniz.

Göstərdiyimiz hər cür proqram təminatının faydalı olduğu kimi, onların hamısını bir arada əldə etmək bir lütf kimidir. Məhz bu, Shifton-un restoran menecerlərinə təqdim etdiyi şeydir. Əməkhaqqı proqramı Shifton-da birbaşa vaxt saatı və cədvəl proqramı ilə sinxronlaşdırılır və əksər idarəetmə işləri və əməliyyatları üçün unifikasiyalı bir mühit əldə edirsiniz.

Restoran idarəetmə proqram təminatının üstünlükləri nələrdir?

Shifton-un restoran idarəetmə hədəfləri üçün ən əhəmiyyətli üstünlükləri aşağıdakılardır:

• Menecerlərlə işçilərin ünsiyyəti və dərhal geri bildirim verməsini təmin edən müştərək bir mühit.
• Zaman idarəetmə proqramı, tapşırıq idarəetmə alətləri, HR alətləri, növbə planlayıcısı və ünsiyyət kanalının xüsusiyyətlərini birləşdirən universal bir vasitə.
• Menecerlər və fərqli səviyyələrdəki personal tərəfindən istifadə edilə bilən funksiyalarına uyğunlaşdırılan çox səviyyəli giriş təklif edir.
• Əvvəlcədən nəzərə almalı olduğunuz və ya manual təmin etməli olduğunuz əksər prosesləri avtomatlaşdırır.

Bu səbəblə, restoran idarəetmə proqram təminatından istifadə edərək, bütün restoran iş əməliyyatını yaxşılaşdırırsınız, səhv və çatışmazlıq imkanlarını aradan qaldırırsınız və komandanızın idarə olunmasını asanlaşdırırsınız. Nəticələr həm sizin menecer kimi daha effektiv və problemsiz işləməyiniz üçün, həm də komanda üzvlərinizin müştərilərini razı salması və göstərdiyi səylərin qarşılığını alması üçün yaxşıdır.