Hur kan Shifton optimera restaurangdriften?

Kompetent organisering av arbetsflödet är avgörande för en restaurangs framgång. Bristen på effektiva scheman för arbetare kan lätt sänka nivån på kundservice och öka risken för personalavgång.

Denna artikel föreslår hur Shifton-appen kan hjälpa restaurangägare att förbättra sina anställdas effektivitet.

Hur förbättrar man produktiviteten hos restauranganställda?

För att alltid vara medveten om vad som händer i restaurangen, sätt dina arbetsscheman med Shiftons onlineapp. Tack vare dess användarvänliga struktur, kan denna applikation implementeras för att följa arbetstimmar i många cateringinstitutioner. Restaurangchefer har omedelbar tillgång till all information gällande scheman, medarbetareskift och mer, eftersom informationen lagras på ett ställe.

Modulerna som finns tillgängliga i Shifton-appen är speciellt utvecklade för restauranger och möjliggör smart fördelning av skift mellan anställda, med hänsyn till övertidstimmar. Dessa alternativ sparar betydligt med tid som annars går åt till schemaläggning och många revideringar, vilket direkt påverkar personalens produktivitet.

Dessutom ger Shifton alla anställda möjlighet att föreslå schemaändringar och bli meddelade om alla uppdateringar i arbetsscheman. Till exempel, om det finns behov av att ersätta en sjuk eller frånvarande anställd, får hans kollegor motsvarande meddelande om ett ledigt skift och kan snabbt ta över det. Vid behov skickas begäran om bekräftelse av bytet till chefen eller skiftledaren, vilket ger full kontroll över alla operationer med schemat.

Shifton är den optimala onlineappen för ökad motivation bland anställda

När man skapar ett schema för en restaurang är det viktigt att ta hänsyn till arbetsbelastningen på helgdagar och andra datum med toppar i besökare. Shiftons onlineapp gör det möjligt att skapa scheman med den mest optimala personalrotationen för de mest belastade skiften (till exempel på fredagskvällar eller helgdagar).

Följaktligen kommer varje anställd att ha möjlighet att tjäna extra inkomst då och då. Ett sådant tillvägagångssätt i schemaläggning gör att du kan slå två flugor i en smäll: hålla erfarna arbetare fokuserade och ge nykomlingar en chans att bevisa sig själva.

För effektiv restauranghantering kan du använda andra metoder för att motivera anställda. Till exempel visar Shiftons modul ”Bonusar och Straff” relevant information för restaurangens chefer och anställda kan kontrollera mängden av sin inkomst för innevarande månad i sina konton. Denna medvetenhet gör att restaurangens anställda effektivt kan kontrollera sin inkomst.

Sammanfattning

Shiftons onlineapp ger restaurangledning en komplett bild av skiftschemaläggningen. Shifton låter chefer minska tiden som går åt till att skapa effektiva arbetsscheman och fokusera på andra aspekter av att driva en restaurangverksamhet.

Shiftons modul ”Lönerapporter” hjälper till att korrekt beräkna lönen för anställda och hålla koll på övertidstimmar. Modulen ”Bonusar och Böter” registrerar alla belöningar och böter. Modulen ”Närvaro” visar den verkliga tid då anställda startar och avslutar sina skift och raster och sammanställer denna information för statistik.

Dessutom lyssnar Shiftons utvecklare alltid på kundernas önskemål och är redo att anpassa appens funktioner så att de passar ditt företag.

* Alla originalfoton är courtesy av DialogMarkets callcenter. Recensionen av Shifton av Coffee Mollys grundare Irina Uskova kan hittas här.

Hur Shifton kan förbättra prestandan för callcenter

Callcenterchefer måste övervaka arbetsflödet och kontrollera utförandet av planen av operatörerna dagligen. En av deras viktigaste uppgifter är att skapa och upprätthålla scheman för callcentret.

Eftersom kunder kan vara placerade över hela världen bör det alltid finnas operatörer i callcentret som arbetar enligt abonnenternas lokala tid. Callcenterchefer bör beakta arbetsscheman och antalet operatörer på varje skift när de skapar sina månadsscheman. Annars är misstag med arbetstider, skift och fördelning av anställda oundvikliga.

Hur Shifton förbättrar prestandan för callcenter

1. Shifton stöder alla schematyper

• Operatörer kan arbeta i två skift, 8 timmar om dagen, med en fast lunchrast fyra timmar efter skiftets start.
• Detta schematformat förutsätter också en 8-timmars arbetsdag med en fast starttid för en callcenteranställd.
• Operatörer kan ta lunchrast och begära pauser när som helst under sin arbetsdag.
• Operatörer kan arbeta i 4/8-timmarsskift och själva bestämma starten på sin arbetsdag och ta pauser under skiften.

Denna typ av arbetsschema minskar inte bara kostnaden för callcenterpersonal med nästan 25% utan förbättrar även produktiviteten avsevärt. Shifton kan hantera alla dessa typer av arbetsscheman och stöder flexibla starttider, förfrågningar om pauser och ledig tid. Med Shifton kan callcenterchefer skapa scheman för valfritt antal avdelningar och anställda.

2. Shifton hjälper till att upprätthålla arbetsschemat

Ett callcenterschema måste utformas så att pauser, luncher, möten och andra händelser inte stör arbetsflödet. Efter den primära inställningen kommer Shifton automatiskt att bygga dina scheman så att operatörsrasterna inte överlappar varandra. Medan flera operatörer tar en paus fortsätter andra att arbeta. Därmed hjälper användningen av Shifton-appen till att eliminera stillestånd och upprätthålla schemats struktur.

3. Shifton tillåter omedelbara schemauppdateringar

Om callcenteranställda inte känner åtminstone lite frihet kan de med tiden förlora intresset för arbete. Med Shifton kan chefer fördela skift så att operatörer arbetar färre dagar i veckan men med full arbetstid. Dessutom kan, om nödvändigt (t.ex. under lockdowns), anställda ha flexibla start- och sluttider för skift och till och med arbeta hemifrån vissa dagar eller heltid.

4. Shifton övervakar och utvärderar callcenterprestanda

Att analysera statistik i CRM är avgörande för rätt schemaläggning i ett callcenter. Shifton erbjuder kraftfulla rapporteringsverktyg som visar statistik om callcenterprestanda ur olika perspektiv. Anpassningsbara moduler visar inte bara data i rapporter utan tillåter även prognoser om kostnader, timmar och mer, vilket hjälper till att optimera företagsprocesserna.

5. Shifton stöder integration med andra program

Oavsett vilken programvara du använder för personalhantering, redovisning och arbetsspårning, förenklar Shifton ditt liv. Shifton-appen erbjuder integrationsmöjligheter med många populära program för att förbättra arbetsflöden, utbyta data och tillhandahålla API-åtkomst för olika integrationer. Eftersom Shifton integreras med andra program (t.ex. Quickbooks) får ledningen tillgång till alla nödvändiga rapporter – om arbetstider, skift, löner, böter och bonusar.

Letar du efter nya integrationer eller funktioner? Berätta om dina behov, och Shifton kommer att föreslå en lämplig lösning.

Med Shifton kan en callcenterchef effektivt skapa scheman för valfritt antal avdelningar och anställda med bara några klick. Shiftons tillgängliga funktioner och integrationer gör att du kan använda denna applikation som ett enda program för att komplettera och spåra dagliga uppgifter i callcentret.

*Alla originalfotografier med tillstånd av DialogMarket callcenter. Översynen av Shifton av DialogMarkets verkställande chef kan hittas här.

Vi presenterar här en annan riktig recension från en av våra första kunder – DialogMarkets callcenter.

Shifton: Hej! Berätta gärna om er verksamhets speciella egenskaper.

Alyona: Hej! Jag heter Alyona Peshekhonova, och jag är chef för outsourcing-callcentret DialogMarket, baserat i Kropyvnytskyi, Ukraina. Vårt callcenter fokuserar på att erbjuda hotline- och kundtjänsttjänster. En unik egenskap hos DialogMarket är vår förmåga att snabbt starta startups och öka antalet operatörer på skift med endast en dags varsel.

Shifton: Vilka är dina dagliga ansvarsområden?

Alyona: Mina huvudsakliga uppgifter som chef inkluderar att erbjuda omedelbar support till kunder och att svara på deras förfrågningar och beställningar. Jag kontrollerar också antalet personer på varje skift och ansvarar för den smarta fördelningen av skift mellan operatörerna, beroende på högbelastningsperioderna i varje projekt. Att driva verksamheten 24/7, 365 dagar om året, kräver ordentligt och klokt utformade scheman, särskilt när projektens storlek ökar.

Shifton: Vilka är de vanligaste utmaningarna du står inför när du driver ett callcenter?

Alyona: När vi hanterade ett projekt med 40–50 personer, stötte vi på utmaningar med att skapa scheman som passar både våra kunder och personal. Föreställ dig nu att utveckla ett effektivt veckovis eller månadsvis schema för 300 personer! Om någon blir sjuk, slutar eller endast kan arbeta vissa timmar eller dagar, stör det allt. Det är som ett korthus—om en anställd faller ur, måste allt byggas upp från grunden igen!

Shifton: Hur började ni med Shifton?

Alyona: Vi valde Shifton efter att ha utvärderat dussintals schemaläggningsalternativ. Ni har gjort våra liv mycket enklare.

Shifton: Vilka funktioner i Shifton anser du vara mest användbara för den dagliga driften?

Alyona: Anställda uppskattar verkligen funktionen för att byta skift, och framför allt är scheman nu sammanställda med bara några få klick! Vi har heller inga problem med att hålla koll på sjukdagar och semester.

Shifton: Hur förändrades arbetsflödet i DialogMarket efter att ni började med Shifton?

Alyona: Jag strävar alltid efter att skapa ett begripligt lönesystem för anställda. Shifton gör detta ännu enklare. Modulen Löneberäkningar låter mig upprätthålla transparens i löneberäkningen på DialogMarket. Varje callcenteranställd kan alltid veta hur mycket de har tjänat under en given månad och kan planera sina utgifter i förväg.

Shifton: Skulle du rekommendera Shifton till andra callcenter?

Alyona: Självklart ja! Denna applikation är lika användbar för både stora och små outsourcing-callcenter och andra verksamheter.

Hälsningar till våra prenumeranter och alla som av en slump kom till Shiftons företagssida. Idag erbjuder vi en intervju med en av våra kunder – ägare av en cafékedja som har använt Shiftons onlinetjänst under ganska lång tid.

Shifton: Hej. Låt oss bekanta oss!

Irina: Hej! Mitt namn är Irina Uskova, jag äger och driver en kedja av kaféer Coffee Molly i Nizjnij Novgorod (Ryssland).

Shifton: Berätta lite mer om ditt företag.

Irina: I början av 2021 hade företaget mer än 20 bartendrar med olika grad av sysselsättning. Coffee Molly har varit verksamt i staden sedan 2014, och utvecklar konceptet kaféer för kontorsarbetare. Idag finns det sju kaféer i Nizjnij Novgorod med en total omsättning på 25 miljoner rubel per år.

Shifton: Varför beslutade du dig för att samarbeta med Shifton?

Irina: Marknadens särdrag är sådant att våra anställda är ganska unga människor, och därför byter de ofta jobb. För de flesta av dem är det deras första jobb. Därför tar arbetet med personal mycket tid och inkluderar urval av sökande, utbildning, mentorskap och professionell utveckling.

Det har länge varit tydligt för mig att denna process bör tas lätt, eftersom det viktigaste är att bevara huvud «kärnan» av bartendrar – 5-6 personer. De hjälper nykomlingarna att anpassa sig snabbt och enkelt.

All denna livliga verksamhet påverkar arbetsschemat dagligen, så det bör övervakas snabbt, och vid förändringar måste alla meddelas omedelbart.

Shifton: Hur har du hanterat dessa frågor tidigare?

Irina: Tidigare skickade vi uppdateringar i en allmän chatt, ibland var vi tvungna att ringa anställda personligen för att försäkra oss om att de kände till förändringarna. Men ju fler kaféer vi öppnade, desto mer behövde vi automatisera hela rutinen.

Shifton: Behöver ditt företag en automatiserad onlinetjänst för schemaläggning?

Irina: Självklart, de som följer trender är medvetna om att marknaden för matservice anpassar IT-teknologier mer och mer. Att arbeta med scheman är administratörens och de seniora bartendrarnas dagliga rutin. Som en del av schemaläggningen bör de ta hänsyn till anställdas preferenser (personliga saker, extrajobb, etc.), bartenderns effektivitet på ett visst kafé och dagens specifika (helg eller vardag). Dessutom måste vi organisera utbildning för nykomlingar, genomföra en inventering eller allmän städning, hitta en ersättare för de sjuka, eller dela passet mellan två anställda. Och självklart måste vi ta hänsyn till alla möjliga förseningar och övertid.

Vi hade automatiserat denna process länge, men företagstillväxten fortsatte, och jag ville ha något mer än bara ett program som skulle skapa arbetsscheman. Jag letade efter partnerutvecklare som skulle göra så att programmet också kunde fungera som löneprogram för varje anställd. Det fanns ännu fler idéer…

Shifton: Uppfylldes dina förväntningar när samarbetet med Shifton expanderade?

Irina: Ja, jag känner mig helt nöjd med det! Ärligt talat, när jag av en slump hittade Shifton tog det mig ett tag att märka hur flexibelt denna produkt kan vara.

Vid teststadiet ställde jag många frågor om vad som mer planeras att implementeras och vilka funktioner Shifton erbjuder, så att anställda vid varje ögonblick skulle vara säkra på sitt arbetsschema och veta i förväg summan som de kommer att få i slutet av varje månad. Jag ville att löneutbetalningen skulle utföras utan förseningar, vara i realtid och vara tillgänglig för en person på hans smartphone när som helst, och inte bara på löneutbetalningsdagen.

Shifton: Lyckades du uppfylla dina önskemål? Hur nöjd är du med stödet från Shifton-utvecklarna?

Irina: Alla mina önskemål uppfylldes, och jag insåg också att programmet kan moderniseras ytterligare enligt våra behov. Jag hade nära kontakt med utvecklarna i 6 månader och berättade för dem vad vi gillar och vad vi mer förväntar oss att se. Vi implementerade programmet snabbt och insåg omedelbart att vi ville använda det mer och mer och anpassa det efter våra behov.

Shifton: Har du lyckats hittills?

Irina: Vi lyckades uppnå följande punkter: vi automatiserade schemat för varje anställd, med hänsyn till deras preferenser, tilldelade bartendrar till filialer och justerade beräkningen av bonusar och böter. Vi eliminerade också fel i löneberäkningar, när vissa skift inte togs med i beräkningen eller betalades dubbelt. Vi installerade också applikationen på alla anställdas smartphones, där de direkt får uppdateringar och lönemeddelanden. Vi minskade också tiden som spenderas på schemaläggning med 10 gånger och minskade personalomsättningen, eftersom anställda ser sina skift/lön och kan påverka dem, så vi förbättrade i allmänhet tidsplaneringen för alla anställda.

Shifton: Du har säkert fler förslag på anpassning av Shifton-verktyget?

Irina: Ja, självklart. Vi väntar på ett mer användarvänligt gränssnitt för att göra ändringar i scheman. Nu kan inte alla detaljer ändras, och för att justera vissa parametrar måste du skapa allt på nytt. Vi väntar på mer flexibla inställningar i lönesrapporter för allmänna perioder och möjligheten att lämna kommentarer om arbete. Vad gäller servicefunktioner behöver vi möjligheten för anställda att lämna kommentarer och skapa rapporter om utförda uppgifter i applikationen. Jag är också intresserad av automatisk beräkning av bonusar beroende på försäljningsindikatorer eller KPI-uppfyllelse och mer flexibla inställningar av applikationsgränssnittet för anställdas bekvämlighet: vad som ska visas på huvudskärmen, vilka meddelanden som ska skickas och vad som ska rapporteras om.

Shifton: Tack för din detaljrika och informativa feedback, Irina. Kan du rekommendera Shifton onlinetjänst till ägare av andra företag?

Irina: Jag rekommenderar redan verktyget till mina kunder, som jag hjälper att starta sina kaféer, eftersom Shifton hjälper till att spara pengar, det är lätt att använda och mina anställda gillar det. Innan jag började använda Shifton testade jag noggrant mer än 10 olika applikationer och program. Vid den tidpunkt jag hittade Shifton hade jag redan kommit överens med en utvecklare som var redo att skapa ett liknande program för oss. Och Shifton löste helt alla mina problem med schemaläggning och automatisering av löneutbetalningar.

Utvecklarna av Shifton-tjänsten har lagt till en funktion som möjliggör avskedande av företagsanställda. Detta kan göras på sidan Anställda. För att avskeda en anställd och ta bort honom från listan över företagsanställda ska man klicka på ikonen «Avsked» i form av ett gult «x».

När man avskedar en anställd, måste man välja det datum från vilket han inte längre ska ha tillgång till företaget. Från och med det valda datumet kommer en anställd inte att kunna logga in på sitt konto från någon enhet. Däremot kommer systemet att spara all information om en avskedad anställd.

Till en början verkar det som att det inte finns något enklare än att göra upp ett arbetsschema för anställda. Allt du behöver göra är att skriva in anställdas efternamn i ett Excel-dokument, sätta några parametrar och variabler, och trycka på Enter. I verkligheten är det dock lite annorlunda. Att skapa dagliga arbetsscheman, särskilt skiftscheman, för någon form av företag är ett mödosamt och ansvarsfullt arbete som vilar på ekonomiansvariga eller personalavdelningen.

Vilka mål kan du uppnå med ett välgjort arbetsschema för anställda?

• Ordna de anställdas arbetstider på företaget

• Säkerställa att vissa arbetsplikter fullgörs av medarbetare

• Beräkna företagets intäkter korrekt

• Fastställa genomsnittslönen för enskilda medarbetare och hela företaget

• Och självklart, ett korrekt gjort arbetsschema betyder att färre misstag görs från ekonomiavdelningen vid beräkning av lön och semesterersättning

Många företag kan inte framgångsrikt tillhandahålla sina tjänster eller ens existera utan skiftscheman. Närbutiker, hotell, sjukhus, räddningstjänster, polisavdelningar och godisfabriker – listan över företag som är beroende av detta kan göras lång, men inte många vet vilka svårigheter HR-chefer möter när de gör framsteg i skiftarbetsscheman. Under denna process måste personalresurssexperter uppdatera alla detaljer i kontot, inklusive semestrar, sjukskrivningar, helgdagar, övertid och många andra komponenter. För att inte tala om att en oförutsedd händelse kan inträffa efter att schemat har godkänts, vilket gör att HR-chefen måste börja om från början med schemat.

Arbeta med dagliga arbetsscheman med Shifton

Shifton är en optimal tjänst för enkel och snabb online-arbetsschemahantering som har många fördelar. Den skapades för att underlätta arbetet för vd:ar, ekonomiansvariga och HR-chefer. Här är några av de funktioner som tjänsten erbjuder:

• Du behöver inte hantera arbetsprocessen helt själv. Delegera rättighet att skapa och redigera arbetsscheman till företagsadministratörer;

• Shiftons tjänst hjälper dig att skapa ett skiftschema för ett obegränsat antal anställda för att få ut det mesta av arbetsscheman;

• Shiftons funktioner tillåter justering av arbetsscheman med hänsyn till data som antalet skift, anställda och arbetsdagar;

• När du skapar och redigerar arbetsscheman, kommer du att kunna tillåta byte av skift mellan användare med eller utan ledningens övervakning;

• När oväntade saker händer, kommer du att kunna göra snabba justeringar till schemat.

• Om du använder Shifton, kommer du att bli underrättad om ändringar i scheman och nya företagsevent.

Shifton-tjänst erbjuder kostnadsfri teknisk support tillgänglig dygnet runt. Du kan kontakta våra operatörer när som helst och få svar på alla frågor du kan ha. En annan viktig del av tjänsten är att Shifton tillåter skapandet av arbetsscheman för både små företag och stora koncerner med tusentals anställda.

Shifton uppdateras regelbundet och försöker hålla sig à jour med tiden. Du bör också förbättra dig själv. Sluta slösa tid på manuell schemaläggning när det finns en bekväm och högkvalitativ tjänst som är skräddarsydd för att spara din arbetstid.

Vi ställs ofta inför begreppet planering i vårt dagliga liv. En gång om året planerar vi noggrant och genomgående våra resor, mindre ofta tänker vi på att byta arbetsplats eller fira årsdagar och bröllopsdagar. Naturligtvis planerar nästan alla av oss hur månadsbudgeten ska spenderas och hur familjens medel ska fördelas. Tyvärr glömmer många företagare och högre chefer bort nödvändigheten av att förutse arbetskraftsbehov. Vad som är ännu mer intressant är att det finns VD:ar som inte använder professionella HR-chefer. De genomför intervjuer och hanterar anställda helt själva. Denna artikel kommer att försöka förklara vad prognostisering av arbetskraftsbehov är och bevisa att detta är en nödvändig och avgörande del av att driva något företag.

Vi förstår alla att det är svårare att nå framgång utan kvalificerad personal än det är med ett team av experter. Detta är varför en VD eller en HR-chef måste korrekt uppskatta arbetskraftsbehov, välja de mest effektiva beräkningsmetoderna och hitta källor för att täcka detta behov innan man letar efter nya anställda. Men innan vi kommer dit, måste vi börja med grunderna och förstå vad prognostisering av arbetskraftsbehov innebär.

Prognostisering av arbetskraftsbehov är en del av en större process för arbetskraftsplanering. Dess huvudmål är att skapa en lista över nödvändiga positioner och experter som kan bli avgörande för företagets tillväxt, nå mål och milstolpar inom en nära framtid.

Mål för arbetskraftsplanering:

• Förse företaget med nödvändiga anställda samtidigt som man håller låga tids- och ekonomiska kostnader;

• Förse företaget med rätt, professionella arbetare på så kort tid som möjligt;

• Prognostisering av arbetskraftsbehov möjliggör att skära ner onödiga arbetskraftselement eller optimerar deras arbetsinsats

• Rätt planering och placering av anställda säkerställer effektiv och högkvalitativ användning av varje anställds resurser, baserat på deras färdigheter, kunskaper och förmågor.

Faktorer som bör beaktas för korrekt arbetskraftsplanering:

• Hur ser den finansiella situationen ut på ditt företag och vad är det nuvarande allmänna tillståndet på ekonomin?;

• Omstrukturering av arbetskraften (planer för att minska, avskeda eller flytta anställda till nya positioner. Det är också nödvändigt att överväga pensioneringar och föräldraledigheter);

• Att analysera och förstå situationen på arbetsmarknaden och bland dina konkurrenter är en annan viktig punkt;

• Lönenivån i företaget;

• Kanske en av de viktigaste faktorerna är att ha strategiska planer och mål för företaget.

Att veta på vilken utvecklingsnivå ditt företag befinner sig måste vara en av faktorerna du bör ha kännedom om när du prognostiserar arbetskraftsbehov. I de flesta fall kan effektiv planering uppnås under perioder av aktiv tillväxt och vid tidpunkten för företagets etablering.

Innan du tar dig an prognostisering av arbetskraftsbehov är det också viktigt att förstå att det är en process av följdriktiga, genomtänkta handlingar och beslut som har tydliga mål framför sig. Det huvudsakliga målet med planeringen ligger i idén att alla företag eller framgångsrika företagsledningar måste anställa och sysselsätta ganska kvalificerad personal på alla positioner så att arbetet kan utföras på ett högkvalitativt och effektivt sätt.

Typer av prognostisering av arbetskraftsbehov:

• Strategisk eller långsiktig planering;

• Taktisk (situationsanpassad) planering.

När strategiska planer görs är det viktigt att komma upp med ett program som syftar till att upptäcka potentiella anställda som kan bli nödvändiga för företaget i framtiden. Denna process kräver också att man skapar ett strategiskt program för utveckling av mänskliga resurser som samtidigt bedömer nödvändigheten av dessa resurser på lång sikt.

Taktisk planering kräver en noggrann analys av efterfrågan på arbetskraftsorganisationen under en period som anges av VD:n. Till exempel kan det omfatta en månad, ett kvartal eller ett år. Detta behov kommer att bero på ett par faktorer: nivån av personalomsättning under en given period, antalet pensioneringar, föräldraledigheter samt personalreduktioner.

Arbetskraftsplaneringsperioder

• Korttidsplanering — planering för upp till 2 år;

• Medellångsiktig planering — en strategi för 2 till 5 år;

• Långsiktig planering — planering för de kommande 5 åren och bortom det.

Så låt oss föreställa oss för en stund att du är en ny chef för företaget eller en HR-expert. Vad bör du börja med när det gäller prognostisering av arbetskraftsbehov?

Först måste du samla in information om de resultat och milstolpar ett företag måste uppnå under det kommande kvartalet eller året. Om du är en HR-expert, få den informationen från dina överordnade. Studera sedan alla kort- och långsiktiga företagsmål, uppgifter och planer.

I de flesta fall kommer revisorer och avdelningschefer att hjälpa dig att bilda dig en uppfattning om det företag du arbetar på och dess planer, oavsett om du arbetar inom personalfrågor eller leder företaget.

Saker som krävs för framgångsrik planering:

• Först måste du noggrant gå igenom anställdas data. Du behöver få tag på personliga fall, dela ut frågeformulär och samla in information som berör arbetstagares färdigheter och förmågor som inte är relaterade till arbetet inom företaget;

• Ett arbetsschema eller en tidsplan för alla företagsanställda;

• Data om procenten av personalomsättning på olika positioner över avdelningar.

I detta skede genomförs en noggrann analys av arbetskraftsbehovet i företaget för olika positioner under en viss tidsperiod. Det är då du svarar på ett stort antal frågor som är avgörande för planeringsprocessen: hur många anställda måste anställas, hur kvalificerade måste de vara och ännu viktigare, när kommer vissa arbetare att behövas för att fylla specifika positioner.

Under denna process fattar du också beslut om huruvida du ska ta in interna mänskliga resurser eller om omkvalificering av befintliga anställda kommer att vara ett mer ekonomiskt försvarbart beslut.

Det spelar ingen roll om du är en VD eller en HR-professionell. Kom ihåg att vilken process som helst måste vara följdriktig, baserad på vägda beslut och ett systematiskt tillvägagångssätt. Så snart du börjar ta arbetet, som du ägnat hela ditt liv åt, lite mer seriöst, kommer du att kunna närma dig vilken uppgift som helst, även så komplicerad som arbetskraftsplanering, med lätthet, passion och glöd.

I den föregående delen av denna artikel, har vi pratat om endast en del av ledarskapsfärdigheterna som varje bra toppchef bör ha. Denna del kommer att diskutera sådana karaktärsdrag som ett gott sinne för humor, nyfikenhet och förmågan att förhandla och delegera auktoritet. Låt oss börja.

Förmågan att förhandla

Till en början verkar det som om det inte är svårt att förhandla och hålla affärssamtal. Folk träffas, pratar, dricker kaffe, visar upp sig och skriver under pappersbuntar. Så här ser en typisk förhandling ut för en genomsnittlig avundsjuk anställd. Få vet att att hålla förhandlingar är en av de viktigaste ledarskapsfärdigheterna. De viktigaste frågorna diskuteras, mångmiljondollaraffärer skrivs under, och de mest betydelsefulla besluten fattas under dessa samtal och affärsmöten. Därför får man aldrig underskatta vikten av korrekta förhandlingsfärdigheter. För övrigt finns det en överflöd av böcker om ämnet, med årliga och månatliga möten och utbildningar dedikerade till denna viktiga färdighet. Tveka inte att besöka dessa möten och läsa ett par böcker om ämnet. Då kommer även den mest krävande och hektiska förhandlingen att gå smidigt som smör.

Nyfikenhet

Nyfikenhet är ett annat viktigt ledarskapsegenskap hos en professionell chef. Om du vill att ditt företag ska växa måste du vara nyfiken i ordets positiva bemärkelse. Vi säger inte att du ska intressera dig för dina medarbetares privata liv, vara nyfiken på vem som dejtar vem och var någon tillbringade sin semester. Vi pratar om en annan typ av nyfikenhet, till och med förundran. Det är viktigt att när du blir chef, inte förlorar din gnista och nyfikenhet, investera i att lära dig om ny teknik i din bransch, besöka konferenser, utbyta erfarenheter med kollegor och marschera framåt.

Förmågan att delegera auktoritet

När man arbetar på en ordinär position blir man van att göra alla uppdrag själv. Om du vill bli chef för ett företag och lära dig att hantera personal effektivt, måste du lära dig att delegera auktoritet. Det inte bara sparar tid utan gör det också möjligt att anpassa företagets arbetsflöde då alla anställda har något att göra, och de kommer att känna sig uppskattade och efterfrågade. Många människor fruktar att behöva fördela uppgifter bland anställda eller ge viktiga uppdrag till någon av dem. Förstå att om du gör detta ordentligt, kommer en avdelning eller ett företag du driver att fungera som en enhetlig mekanism.

Förmågan att sätta upp mål och nå dem

Alla erfarna chefer vet att man måste formulera uppdrag korrekt och följa upp dem. Om du driver ett företag mållöst och kaotiskt fattar ologiska beslut, kommer inget gott att komma ut av det. En chef med utmärkta ledarskapsfärdigheter måste vara balanserad, lugn och kunna tydligt formulera sina egna och företagets mål. Då kommer de anställda att se honom som en ledare och också sträva efter att uppnå det gemensamma målet. Målen måste vara förståeliga, klara och korrekt formulerade. Till exempel låter målet att bli bäst i vår bransch vagt. Det är också oklart varför folk skulle sträva efter att uppnå det. Om du sätter ett mål för dina anställda som låter något i stil med Under det kommande året, ska vår inkomst vara dubbelt så stor som föregående år kommer de att förstå vad de ska göra och sträva mot det eftertraktade resultatet. Men när du sätter ett finansiellt mål för dina anställda, glöm inte att belöna dem när det har uppnåtts.

Ett gott sinne för humor

Ett sinne för humor är ett annat värdefullt ledardrag som kännetecknar en framgångsrik chef. Dock har denna egenskap en särskild prägel – du kan inte lära dig den. Antingen föds du med ett gott sinne för humor eller så gör du det inte. På allvarligare not, vill vi påpeka att det är en sällsynthet att hitta en företagschef med ett gott sinne för humor. Du är mycket lycklig om du, förutom alla ovan nämnda egenskaper, även kan göra intelligenta skämt och förstå skämt som andra berättar. Vi måste erkänna att ett sinne för humor hjälper oss i de mest komplicerade och till synes olösliga situationer, som du kommer att stöta på oavsett vilken position du innehar.

En positiv livssyn

Att leva i den moderna världen gör det svårt att upprätthålla en positiv livssyn och en positiv syn på världen i allmänhet. Om du önskar att bli en riktigt framgångsrik företagschef, måste du absolut se på saker på det mest positiva sättet som möjligt. Du måste förstå att du är chef för ett företag och ditt humör, dina åsikter eller din syn på livet påverkar stämningen hos alla dina anställda. Varje gång du kommer till jobbet, föreställ dig att du är kapten på ett stort skepp. Om du utstrålar negativitet kommer du att bli spänd och irriterad, ditt skepp kommer att sjunka eller alla sjömän och chefstekniker kommer att fly medan du lämnas ensam i det brumma affärshavet. Om du inte vill att detta ska hända, försök hitta lycka i de små sakerna och se det bästa i världen och ditt arbete.

Inspirationsegenskaper

Vi har sparat den viktigaste ledarskapsförmågan, utan vilket det inte är någon mening att godta att arbeta på en topposition, till sist. Om du inte är inspirerad av arbetet du har dedikerat ditt dagliga liv åt, kommer du inte kunna inspirera anställda till nya segrar. En förstklassig chef måste veta hur man inspirerar människor, ge dem hopp, motiverar och avslöjar deras potential. Denna förmåga kan lätt bemästras om du verkligen älskar ditt arbete eller är passionerad om ditt företag. Om du själv är oinspirerad är det svårt att skapa motsatt känsla hos någon annan. Därför råder vi att hitta ett arbete du älskar eller det som irriterar dig minst och ger en bra inkomst.

Om du behärskar alla dessa färdigheter kommer vägen till befordran att vara enkel. Sträva, lär, våga och förbättra dig alltid!