Trao quyền cho các doanh nghiệp nhỏ thành công

Workiz và Housecall Pro thường được gọi là “công cụ của người dân” cho các doanh nghiệp dịch vụ nhỏ. Chúng đã giúp hàng ngàn thợ sửa ống nước, thợ điện và kỹ thuật viên hiện trường từ bỏ Excel và WhatsApp, và bắt đầu lập kế hoạch ngày của họ với công nghệ thực sự. Cả hai nền tảng đã tạo ấn tượng nhờ vào tính dễ truy cập của chúng. Nhưng khi khối lượng công việc tăng lên, nhược điểm của chúng bắt đầu xuất hiện. Các tính năng từng như là lợi thế cuối cùng trở thành giới hạn. Đó là lúc Shifton xuất hiện — một nền tảng giữ lại sự đơn giản của Workiz và Housecall Pro, nhưng phát triển tự nhiên với doanh nghiệp của bạn.

Giao diện

Housecall Pro thể hiện sự đơn giản hoàn hảo: lịch, khách hàng, nhắc nhở. Workiz cao cấp hơn một chút, cung cấp khả năng kiểm soát trực quan tốt hơn. Cả hai hệ thống đều thân thiện nhưng đơn giản — một quản trị viên, vài kỹ thuật viên, một loại công việc.

Shifton nhìn cũng đơn giản, nhưng ẩn bên dưới là kiến trúc cấp doanh nghiệp: vai trò, quyền hạn, trạng thái, phân tích, và địa bàn.

Khả năng mở rộng

Workiz và Housecall Pro được thiết kế cho đội nhóm từ 10–15 người. Thêm hai mươi người nữa, và hệ thống bắt đầu chậm lại — mọi nhiệm vụ đều nhìn thấy bởi tất cả mọi người, không có sự phân tách vai trò.

Shifton hoạt động tốt tương tự cho năm hay năm trăm người dùng. Với bộ lọc, khu vực, và vai trò xác định, mỗi người dùng chỉ thấy những gì liên quan đến công việc của họ.

Định vị và Tuyến đường

Housecall Pro cung cấp lập kế hoạch tuyến đường; Workiz cung cấp bản đồ nhiệm vụ. Shifton kết hợp cả hai — hiển thị trong thời gian thực mỗi nhân viên đang ở đâu, ai đã có mặt tại vị trí làm việc, và ai có sẵn cho nhiệm vụ mới. Bạn có thể ngay lập tức chỉ định kỹ thuật viên gần nhất cho nhiệm vụ khẩn cấp.

Tự động hóa nhiệm vụ

Workiz và Housecall Pro chỉ theo dõi hai mốc thời gian — “được chỉ định” và “hoàn thành.” Shifton thêm vào tất cả các giai đoạn ở giữa: đã đến, đã bắt đầu, tạm dừng, đã hoàn tất, báo cáo đã nộp. Điều này cung cấp cho quản lý tầm nhìn đầy đủ mà không rơi vào quản lý vi mô.

Báo cáo

Housecall Pro tập trung vào thanh toán. Workiz tập trung vào việc lập lịch. Shifton tập trung vào quản lý.

Báo cáo của Shifton không chỉ là con số — chúng kể câu chuyện của đội nhóm: ai đã làm gì, khi nào, ở đâu và như thế nào. Bạn không chỉ thấy kết quả mà còn thấy toàn bộ quá trình dẫn đến kết quả đó.

Hỗ trợ và Phát triển

Cả Workiz và Housecall Pro đều ổn định, nhưng phát triển chậm. Shifton di chuyển theo chu kỳ ngắn — cập nhật mỗi 2-3 tuần, thường được dựa trực tiếp trên gợi ý của người dùng.

Kết luận

Workiz và Housecall Pro đã trở thành biểu tượng của sự đơn giản. Nhưng khi doanh nghiệp phát triển, những công cụ đó bắt đầu cảm thấy chật chội. Shifton không thay thế chúng — nó tiếp tục triết lý của chúng: vẫn đơn giản, nhưng giờ đây thực sự có hệ thống.