Trao quyền cho các doanh nghiệp nhỏ thành công

Housecall Pro đã trở nên phổ biến nhờ sự đơn giản của nó. Một ứng dụng gọn nhẹ được xây dựng cho kỹ thuật viên và các nhóm dịch vụ nhỏ đã cung cấp cho hàng ngàn người dùng khả năng lên lịch thăm quan, gửi nhắc nhở khách hàng và xuất hóa đơn một cách dễ dàng.

Nhưng mọi sản phẩm đều đạt đến một điểm trưởng thành. Khi đội của bạn phát triển, các chi nhánh mới xuất hiện, các vai trò gia tăng, và bạn cần danh sách kiểm tra, các vùng và kiểm soát quy trình — Housecall Pro trở thành một khung hẹp. Shifton Field Service là điều xảy ra sau khi Housecall Pro. Đó là sự tiến hóa tự nhiên — một bước từ công việc cá nhân đến quản lý dịch vụ có cấu trúc.

Không mất tốc độ. Không quan liêu. Không quá tải.

Kiến trúc và Quy mô

Housecall Pro được thiết kế cho các cá nhân hoạt động độc lập và những đội nhóm nhỏ. Cấu trúc của nó đơn giản — lịch, thông báo, thanh toán, liên hệ khách hàng. Nó hoàn hảo khi bạn là một “quân đội một người.”

Shifton Dịch vụ hiện trường được xây dựng như một hệ sinh thái. Nó không phân chia “nhỏ” và “lớn” — cho phép bạn phát triển mà không cần thay đổi công cụ. Thêm đội nhóm mới, chi nhánh hoặc thậm chí là quốc gia khác — cấu trúc không bị phá vỡ mà mở rộng. Shifton không chỉ là phần mềm — nó là một lưới linh hoạt giúp duy trì các hoạt động dịch vụ của bạn năng động và kết nối.

---

Lập kế hoạch và Kiểm soát

Housecall Pro xuất sắc trong lên lịch: danh sách công việc, nhắc nhở khách hàng, và lịch trực quan. Nhưng khi công việc nhân lên và đa dạng, giới hạn xuất hiện — bạn không thể phân đoạn nhanh chóng, theo dõi tiến độ vùng hay quản lý vai trò đa cấp. Shifton giải quyết điều này kiến trúc. Mỗi công việc bao gồm trạng thái, danh sách kiểm tra, người được giao, khu vực, nhận xét, tệp, và thời gian hoàn thành. Tất cả hoạt động được ghi lại trên bản đồ, lịch, và báo cáo — trực tiếp và đồng bộ. Trong Housecall Pro, bạn thấy một công việc. Trong Shifton, bạn thấy toàn bộ quy trình.

---

Vai trò và Mức độ truy cập

Housecall Pro hoạt động trên một tầng đơn — có admin và người thực hiện. Đơn giản và ổn cho các công ty nhỏ.

Shifton giới thiệu một hệ thống phân cấp vai trò rõ ràng:

• Chủ sở hữu

• Quản trị viên

• Người yêu cầu

• Người phê duyệt

• Kỹ thuật viên

Cấu trúc này giữ cho quy trình minh bạch — ai đã tạo công việc, ai đã phê duyệt, ai đã hoàn thành. Hệ thống tự động ghi lại toàn bộ lịch sử hoạt động.

---

Khu vực Dịch vụ và Định vị

Housecall Pro hiển thị vị trí khách hàng nhưng không chia công việc theo khu vực.

Shifton xây dựng Khu vực dịch vụ — các vùng làm việc rõ ràng trên bản đồ, mỗi vùng có đội nhóm và quản lý riêng. Bạn có thể hoạt động trên nhiều thành phố hoặc quốc gia, giám sát hoạt động theo thời gian thực, và ngay lập tức thấy ai gần gũi khách hàng nhất và nơi nào xảy ra tắc nghẽn.

Tự động hóa

Housecall Pro chỉ tự động hóa các yếu tố cơ bản — nhắc nhở và tình trạng công việc.

Shifton tự động hóa toàn bộ chu trình:

• Tạo công việc

• Chọn người được giao

• Kiểm soát trạng thái

• Thông báo

• Tạo báo cáo

Tự động hóa trong Shifton rõ ràng và không cần mã. Bạn định nghĩa chuỗi — hệ thống xử lý tất cả tự động.

---

Báo cáo và Phân tích

Housecall Pro chú trọng vào tài chính — có bao nhiêu công việc, bao nhiêu thanh toán, bao nhiêu cuộc gọi.

Shifton cung cấp phân tích quản lý:

• Số lượng công việc hoàn thành

• Thời gian hoàn thành trung bình

• Thống kê theo khu vực và khách hàng

• Động thái hiệu suất nhân viên

Điều này biến Shifton từ công cụ theo dõi công việc thành công cụ ra quyết định.

---

Tùy chỉnh

Housecall Pro dựa trên mẫu. Bạn không thể chỉnh sửa cấu trúc công việc, trường hay danh sách kiểm tra.

Shifton cung cấp sự tự do hoàn toàn.

Bạn có thể tạo trường tùy chỉnh, trạng thái, danh sách kiểm tra, và mẫu. Thêm chữ ký, ảnh, hoặc tài liệu — tất cả được lưu trữ trong lịch sử của mỗi công việc. Mỗi công ty xây dựng ngôn ngữ tác nghiệp riêng của mình.

---

Hỗ trợ và Cập nhật

Housecall Pro tiến triển chậm — hầu hết các cập nhật đều là về hình thức.

Shifton phát triển liên tục: mỗi vài tuần những tính năng mới xuất hiện, và người dùng tác động trực tiếp đến phát triển. Hỗ trợ không phải là tổng đài — đó là một đội ngũ thực sự. Mỗi phản hồi là cá nhân, có suy nghĩ và dựa trên các kịch bản thực tế.

---

Tích hợp

Housecall Pro tích hợp với QuickBooks và một vài CRM.

Shifton kết nối với hàng tá hệ thống qua API và Zapier — CRM, ERP, các nền tảng kế toán. Tích hợp không phải là một phần bổ sung — chúng là một phần của hệ sinh thái sống động của Shifton, nơi dữ liệu di chuyển đồng bộ với các quy trình của bạn.

---

Giá cả và Khả năng tiếp cận

Housecall Pro rẻ hơn ServiceTitan, nhưng khi đội ngũ của bạn tăng, chi phí tăng nhanh.

Shifton vẫn duy trì sự ổn định — bạn chỉ trả cho các mô-đun bạn thực sự sử dụng. Không phí ẩn, không giấy phép, không giới hạn người dùng. Đó là một hệ thống nơi giá cả tăng chậm hơn sự phát triển của công ty bạn.

---

Trải nghiệm người dùng

Housecall Pro nhẹ — nhưng đơn giản hóa.

Shifton giữ sự đơn giản đó và thêm chiều sâu. Nó không phải là một bảng điều khiển doanh nghiệp hay ứng dụng chỉ dành cho di động — nó là một môi trường quản lý trực tiếp, dễ hiểu cho cả quản lý và kỹ thuật viên hiện trường.

---

Tại sao Shifton

Bởi vì Housecall Pro kết thúc nơi cấu trúc bắt đầu. Bởi vì Shifton không từ chối sự đơn giản — nó làm cho đơn giản có thể mở rộng. Đây là công cụ cho phép bạn bắt đầu từ con số không và phát triển lên hàng trăm nhân viên — mà không bao giờ thay đổi hệ thống của bạn.