Povoľujeme malým podnikom dosiahnuť úspech

Majhna podjetja pogosto začnejo s telefonom. Prva stranka, prvi zapis v koledarju, prvi obisk. V tej fazi je mobilna aplikacija, kot je ServiceM8 dovolj — preprosta, vizualna in lahkotna.

Toda sčasoma se naloge množijo. Pojavijo se zaposleni, odprejo se podružnice, potrebna so poročila in odgovornost postane nujna.

Intuicija se spremeni v potrebo po strukturi. Takrat pride na prizorišče Shifton Field Service — ne samo aplikacija, ampak celoten ekosistem za upravljanje terenskih operacij.

Ne nadomešča mobilnosti — dodaja pomen.

Filozofia produktu

ServiceM8 je postavený na minimalizme: minimálne polia, maximálna rýchlosť. Úloha, trasa, klient, fotografia — všetko funguje jednoducho. Problém je, že systém existuje v jednorozmere.

Shifton myslí vo vrstvách: každá úloha nie je len trasa, ale aj stav, kontrolný zoznam, čas, pridelený pracovník, klient, materiály a výsledok. Všetko je prepojené a uložené v štruktúre, kde je každý bod viditeľný.

ServiceM8 ukazuje kde sa nachádzate.

Shifton ukazuje ako pracuje celý tím.

Rozsah a úrovne

ServiceM8 je ideálny pre firmy s až 10–15 ľuďmi. Ale akonáhle sa objaví druhý tím alebo začnú paralelné úlohy — systém začne znižovať rast.

Shifton bol vytvorený pre škálovanie. Nebojí sa expanzie — neexistuje žiadna stena, do ktorej by sa narazilo. Pridajte ďalšiu zónu, pobočku, mesto, alebo krajinu — rozhranie zostáva jednoduché a logika zostáva zachovaná.

Oblasti služieb

ServiceM8 pracuje s adresami klientov, ale nie s teritóriami.

Shifton buduje Oblasti služieb — flexibilné geografické zóny, z ktorých každá je riadená svojím vlastným tímom. Na mape môžete vidieť všetko: kto je na ceste, kto je na mieste a kto je voľný na ďalší telefonát. Nie je to len geo funkcia — je to nástroj na vyvažovanie pracovnej záťaže a optimalizáciu operácií.

Správa úloh

V systéme ServiceM8 sa všetko točí okolo "splnené a označené".

V systéme Shifton má každá úloha svoj vlastný život — s:

• stavmi (od „priradené“ po „dokončené“),

• kontrolnými zoznamami,

• časom vykonania,

• fotografiami a podpismi,

• komentármi a históriou záznamov.

Shifton premieňa pracovný tok na kontrolovaný, viditeľný proces.

Analytika

ServiceM8 poskytuje jednoduché štatistiky — počet úloh, platené práce, dokončené návštevy.

Shifton ide hlbšie — premieta čísla do poznatkov a činností. Nie je to len hlásenie pre samotné hlásenie — je to nástroj na riadenie kvality a výkonu.

Roly a zodpovednosti

ServiceM8 pracuje s dvoma rolami: administrátor a technik.

Shifton zavádza štruktúru:

• Vlastník spoločnosti,

• Administrátori,

• Schvaľovatelia,

• Žiadatelia,

• Technici.

Táto architektúra robí procesy transparentnými — vždy viete, kto každú úlohu vytvoril, schválil, vykonal a overil.

Integrácie

ServiceM8 ponúka základné integrácie s emailom a kalendármi.

Shifton je otvorený svetu — CRM, ERP, účtovné systémy, cloud platformy, API, Zapier. Integrácie nie sú prílohy — sú vnorené časti ekosystému.

Podpora a rast

ServiceM8 aktualizuje zriedkavo — uprednostňuje stabilitu.

Shifton sa stále vyvíja, s krátkymi cyklami vydávania, kde každá nová funkcia pochádza z reálnej spätnej väzby od používateľov. Podpora Shiftonu nie je len oddelenie — je to partner. Tím reaguje rýchlo a pomáha vám nielen uzavrieť tiket, ale zlepšiť proces.

Používateľská skúsenosť

ServiceM8 vyzerá pekne, ale jeho rozhranie je postavené pre sólo operátora.

Shifton je navrhnutý okolo zdieľanej viditeľnosti — každý vidí to, čo potrebuje, v závislosti od svojej roly. Je užívateľsky prívetivý, ale škálovateľný.

Prečo Shifton

Pretože ServiceM8 je miesto, kde sa začína cesta — ale Shifton je miesto, kde sa tá cesta stáva systémom. Zachováva mobilitu, ale pridáva štruktúru. Pomáha vám rásť bez toho, aby ste museli meniť zvyky.