What is Shifton Field Service?

The system is designed to simplify field service operations, create and distribute tasks, monitor work progress, fill out reports on completed work, and display employees on a map in real time.

How do I register with Shifton Field Service?

You can click the Register button on the website and fill out the registration form.

Is there a free plan?

Yes, if you use only the Tasks module and your team consists of 2 people.

Do you offer a free trial?

Yes, we offer a trial of up to 55 days.

How long does it take to get started?

No more than 30 minutes. Setup is only required once. Our support team can assist with setup.

Can I choose which modules to pay for?

Yes. You can activate only the modules your company needs and pay only for what you use.

How does employee location tracking work?

An employee clicks the Start Tracking button, and from that moment on, the system checks their GPS location.

Can I attach photos, documents, and client signatures?

Yes, but you will need to create a checklist and specify which forms, files, signatures, etc. you need.

What are digital task forms?

A checklist is a feedback form an employee fills out when completing a task.

How do I track materials used on-site?

To do this, you need to use the Inventory module, create all the materials you have, and transfer them to the technician.

How do I pay for a subscription?

To pay, you need to add a credit card to your account and sign up for a monthly payment.

Acasă / FAQ

Întrebări frecvente

Tot ce trebuie să știi despre Shifton. Nu găsești răspunsul? Contactează echipa noastră de suport.

Ce este Shifton Field Service?

Sistemul este conceput pentru a simplifica operațiunile de service pe teren, a crea și distribui sarcini, a monitoriza progresul lucrărilor, a completa rapoarte despre lucrările finalizate și a afișa angajații pe hartă în timp real.

Cum mă înregistrez în Shifton Field Service?

Poți apăsa butonul „Înregistrare" de pe această pagină și completa formularul de înregistrare.

Mă pot înscrie prin aplicația mobilă?

Nu, pentru înregistrare trebuie să folosești versiunea web, de preferință de pe un computer.

Trebuie să îmi verific numărul de telefon sau e-mailul?

Da, pentru a invita angajați, trebuie să îți confirmi numărul de telefon.

Cât durează să încep?

Maximum 30 de minute. Configurarea trebuie făcută o singură dată. Echipa noastră de suport te poate ajuta cu setarea.

Există un plan gratuit?

Da, dacă folosești doar modulul Sarcini și echipa ta este formată din 2 persoane.

Pot alege pentru ce module plătesc?

Da. Poți activa doar modulele de care compania ta are nevoie — și plătești doar pentru ceea ce folosești.

Cum plătesc pentru un abonament?

Pentru a plăti, trebuie să adaugi un card de credit în contul tău și să te înscrii la plata lunară.

Ce metode de plată sunt acceptate?

Plată cu cardul.

Ce se întâmplă dacă ratez o plată?

Dacă nu plătești la timp, compania ta va fi suspendată până la achitarea facturii.

Oferiți o perioadă de probă gratuită?

Da, oferim o perioadă de probă de până la 55 de zile.

Cum invit angajații în sistem?

Mergi la secțiunea „Lista angajaților" și apasă butonul „Adaugă angajați".

Au nevoie angajații de conturi separate?

Da. Trimiți o invitație angajaților, aceștia o acceptă, iar apoi pot crea și finaliza sarcini.

Este posibil să restricționezi accesul unui angajat doar la sarcinile proprii?

Da.

Câți angajați pot adăuga?

Fără restricții

Este posibil să adaugi mai multe companii într-un singur cont?

Poți împărți companiile tale în diferite zone de servicii. Poți, de asemenea, să creezi două companii și să comuți între ele.

Cum schimb limba sistemului?

În secțiunea „Profilul meu" poți schimba limba cu una dintre cele disponibile.

Cum îmi resetez parola?

Dacă ți-ai uitat parola, poți folosi formularul de recuperare a parolei.

Funcționează sistemul fără internet?

Momentan, nu.

Cum creez o sarcină nouă?

Pentru a crea o sarcină, apasă butonul „Creează sarcină" pe pagina hărții, în lista de sarcini, calendar sau direct în fișa clientului.

Este posibil să duplic o sarcină existentă?

Da, pe sarcină există un buton „Salvează ca nouă".

Cum adaug un client și o adresă la o sarcină?

La crearea unei sarcini poți crea un client nou și specifica adresa acestuia.

Pot atașa fotografii, documente și semnături ale clienților?

Da, dar trebuie să creezi o listă de verificare și să specifici ce formulare, fișiere, semnături etc. ai nevoie.

Cum schimb statusul unei sarcini?

Angajații tăi folosesc butoanele de status din aplicație pentru a schimba statusurile sarcinilor. Poți folosi statusuri implicite sau crea propriile tale, specificând numele, setările și ordinea lor.

Ce statusuri sunt disponibile implicit?

Check in și Check out

Este posibil să configurez statusuri personalizate pentru sarcini?

Da.

Cum reprogramez o sarcină?

Dacă sarcina nu a început încă, poți da clic pe ea și schimba data.

Ce faci dacă un client anulează o cerere?

Poți crea un status de anulare și îl poți folosi pentru a marca astfel de sarcini.

Este posibil să combini mai multe sarcini într-o singură cerere?

Nu.

Cum funcționează urmărirea locației angajaților?

Angajatul apasă butonul „Pornește urmărirea", iar din acel moment sistemul verifică poziția GPS a acestuia.

Trebuie să instalez GPS pe telefonul tehnicianului?

Nu, trebuie doar să instalezi aplicația Shifton Field Service și să acorzi permisiunea de colectare a datelor de localizare.

Cum pot vedea traseul zilnic al unui angajat?

Mergi la secțiunea „Hartă", selectează un angajat specific, selectează data și vizualizează traseul acestuia.

Este posibil să setez zone de servicii pe hartă?

Da.

Cât de des se actualizează geodatele?

Poți specifica frecvența în metri pentru punctele de urmărire în setări.

Toți angajații sunt afișați pe aceeași hartă?

Este disponibilă pentru iOS și Android?

Da.

Primesc angajații notificări push?

Da, fiecare angajat specifică ce notificări dorește să primească.

Pot fi sarcinile marcate ca finalizate de pe telefon?

Da.

Cum atașez un raport foto direct din teren?

Trebuie să atașezi o listă de verificare la sarcină și să specifici mai întâi ce tip de raport dorești: text, numere, fișier, semnătură etc.

Funcționează aplicația pe tablete?

Da.

Mă pot autentifica cu un cont corporativ?

Da.

Ce sunt formularele digitale pentru sarcini?

O listă de verificare este un formular de feedback pe care angajatul îl completează la finalizarea unei sarcini.

Cum creez un șablon de formular personalizat?

Mergi la „Setări sarcini" și creează propriile tale liste de verificare.

Pot adăuga câmpuri obligatorii?

Da, suportăm câmpuri personalizate pentru clienți, sarcini și liste de verificare.

Cum colectez semnătura unui client după finalizarea unei sarcini?

Creează o listă de verificare cu una dintre opțiunile de „semnătură" selectată.

Unde este stocată istoria sarcinilor finalizate?

În lista de sarcini, în calendar sau în fișa clientului.

Pot descărca rapoarte ca PDF?

Rapoartele sunt disponibile în format Excel. Opțiunea de descărcare a informațiilor despre sarcini în format PDF va fi disponibilă în curând.

Există un raport despre durata de finalizare a sarcinilor?

Da.

Cum export datele în Excel?

O opțiune de descărcare este disponibilă în secțiunea Rapoarte.

Cum urmăresc materialele utilizate pe teren?

Trebuie să folosești modulul „Depozit", să creezi toate materialele pe care le ai și să le transferi tehnicianului.

Pot gestiona controlul stocurilor în sistem?

Da, avem modulul „Depozit" pentru asta.

Cum adaug un produs sau o piesă nouă?

În secțiunea Depozit poți crea produse și piese.

Pot asocia un depozit cu o zonă de servicii specifică?

Da.

Cum sunt deduse materialele după finalizarea unei sarcini?

La finalizarea unei sarcini, angajatul indică ce materiale au fost utilizate. Aceste informații sunt incluse în sarcină, iar materialele vor fi deduse din inventarul tehnicianului.

Este posibil să import o listă de clienți din Excel?

Poți contacta echipa noastră de suport și le poți furniza fișierul.

Ce roluri sunt disponibile în sistem (Proprietar, Admin, Solicitant, Tehnician etc.)?

Owner, Admin, Requester, Technician, Approver

Cum pot restricționa vizibilitatea sarcinilor pentru anumite roluri?

Poți atribui roluri diferite angajaților și ascunde anumite statusuri ale sarcinilor în setările de status.

Pot atribui mai mulți tehnicieni unei singure sarcini?

Da.

Cum elimin un angajat din echipă?

În lista de angajați poți șterge un angajat care nu mai lucrează pentru tine.

Este posibil să dezactivez urmărirea în afara programului de lucru?

Da.

Mai ai întrebări?

Echipa noastră este aici să te ajute. Începe să folosești Shifton astăzi sau programează un demo personalizat.

Începe gratuit Programează demo