Memberdayakan bisnis kecil untuk sukses

Setiap bisnis layanan akhirnya mencapai titik di mana kebiasaan lama mulai menghambat pertumbuhan.

Lembar Excel, perjanjian lisan, dan obrolan messenger berhenti bekerja begitu tim berkembang dan tugas bertambah. Saat itulah pertanyaan besar muncul: sistem manajemen layanan lapangan mana yang dapat memberi Anda kendali tanpa mengurangi fleksibilitas?

Bagi banyak orang, jawabannya adalah ServiceTitan — sebuah platform besar yang mencakup semua, dilengkapi dengan puluhan fitur dan otomatisasi mendalam. Namun seiring pertumbuhan fungsi, begitu pula kompleksitasnya. Pelatihan, integrasi, dan hambatan teknis membuat ServiceTitan menjadi alat yang memerlukan seluruh infrastruktur untuk mendukungnya.

Shifton Field Service menawarkan alternatif — sistem yang ringan, dapat diskalakan, dan cerdas yang menyesuaikan diri dengan tim Anda, bukan sebaliknya.

Jika ServiceTitan adalah ekskavator konstruksi berat, maka Shifton adalah drone listrik: gesit, tepat, dan cepat.

Arsitektur Produk

ServiceTitan dibangun seperti ERP untuk raksasa layanan — manajemen panggilan, CRM, keuangan, pemasaran, logistik, analitik. Ini adalah alat dengan struktur mendalam dan navigasi yang rumit. Ada banyak yang dapat dilakukan di dalamnya, tetapi semuanya memerlukan konfigurasi.

Shifton, di sisi lain, dirancang sesuai alur kerja lapangan yang nyata.

Ini bukanlah menara korporat dari modul-modul — ini adalah jaringan alat-alat yang terhubung:

• manajemen tugas,

• perencanaan shift dan zona layanan,

• daftar periksa dan status,

• pelaporan dan analisis.

Shifton tidak memaksa Anda untuk menyesuaikan dengan sistem. Ia menyesuaikan dengan Anda — apakah Anda adalah perusahaan lokal kecil dengan lima teknisi atau jaringan yang berkembang di tiga negara. Di Shifton, arsitektur tidak membebani Anda — ia mendukung Anda.

---

Kemudahan Implementasi

ServiceTitan memerlukan penyuluhan formal. Biasanya, itu berarti seminggu konfigurasi, migrasi data, pengujian, dan pelatihan staf. Beberapa perusahaan bahkan menyewa konsultan untuk menjalankannya dengan benar.

Shifton tidak membutuhkan semua itu.

Daftar, buat perusahaan Anda, undang karyawan Anda — dan Anda siap beraksi. Modularitas membuat penyiapan intuitif: aktifkan integrasi saat Anda siap, atau mulai saja dengan tugas dan daftar periksa.

Waktu rata-rata untuk beroperasi penuh? Kurang dari satu jam.

Shifton adalah SaaS dalam arti paling murni — masuk, konfigurasi, dan mulai bekerja.

---

Otomatisasi Alur Kerja

ServiceTitan menggunakan model otomatisasi yang kompleks — pemicu, alur kerja, izin, dan logika antar modul. Kuat, tetapi dirancang untuk insinyur. Seorang manajer yang tidak teknis dapat merasa tersesat di antara parameter dan ketergantungan.

Shifton menghadirkan otomatisasi tanpa berlebihan.

Anda dapat menentukan status tugas, membangun daftar periksa, menetapkan peran, dan mengatur urutan tindakan. Sistem secara otomatis mencatat waktu mulai dan selesai, merekam rute, menghasilkan laporan, dan menyimpan riwayat tugas lengkap.

Contoh:

• Manajer menetapkan tugas.

• Teknisi menerima, menyelesaikan, dan melampirkan foto dan tanda tangan.

• Shifton melacak setiap langkah dan memperbarui status secara otomatis.

Tanpa skrip, tanpa spreadsheet — hanya visibilitas waktu nyata.

Skalabilitas

ServiceTitan ideal untuk perusahaan HVAC besar, pipa ledeng, kelistrikan, atau konstruksi.

Namun bagi usaha kecil, sering terasa terlalu besar — lisensi mahal, pelatihan panjang, dan infrastruktur yang berat.

Shifton berpindah secara alami.

Anda dapat memulai dengan lima orang dan berkembang hingga 500 sambil menjaga kecepatan dan kinerja yang sama. Tambahkan cabang, bahasa, atau wilayah — Shifton dengan mudah meningkatkan skala bersama Anda. Tidak ada pembangunan ulang, tidak ada perlambatan — hanya pertumbuhan.

---

Analitik dan Pelaporan

ServiceTitan menawarkan dasbor BI tingkat lanjut: grafik keuangan, data pemasaran, metrik kinerja. Namun mereka memerlukan penyiapan dan pengetahuan metrik untuk berguna.

Shifton menghadirkan analitik manajemen yang dapat ditindaklanjuti, waktu nyata.

Ini menjawab pertanyaan yang benar-benar penting:

• Berapa banyak tugas yang diselesaikan hari ini?

• Siapa yang bekerja saat ini?

• Di mana terjadi penundaan?

• Berapa lama setiap tahap memakan waktu?

Semua ini berada pada satu layar. Grafik, tabel, dan peta bekerja secara sinkron — dengan data langsung yang tidak pernah memerlukan pembaruan manual atau ekspor.

---

Integrasi dan Ekosistem

ServiceTitan berintegrasi dengan alat seperti QuickBooks, Google Ads, e-signature, dan sistem telepon — tetapi koneksi ini sering memerlukan penyiapan tingkat perusahaan.

Shifton dibangun dengan API terbuka dan integrasi plug-and-play untuk sistem CRM, ERP, dan akuntansi. Anda dapat menyinkronkan klien, tugas, dan laporan dalam hitungan menit. Integrasi bukanlah “fitur tambahan” — mereka adalah bagian dari arsitektur inti.

---

UX dan Pengalaman Pengguna

Antarmuka ServiceTitan kuat tetapi berat — seperti panel kontrol pesawat penuh dengan tombol dan filter.

Shifton ringan, bersih, dan dibangun berdasarkan prinsip satu layar — satu aksi.

Semua yang Anda butuhkan ada di sana: tugas, peta, laporan, status, filter. Bahkan pengguna baru merasa langsung terarah — “Saya tahu di mana harus mengklik.”

UX Shifton meminjam dari logika seluler tetapi berfungsi seperti sistem profesional.

---

Dukungan dan Pembaruan

ServiceTitan menerima pembaruan dalam rilis besar setiap beberapa bulan.

Shifton berkembang secara berkelanjutan — setiap 2–3 minggu, pengguna mendapatkan peningkatan kecil yang berarti tanpa gangguan.

Dukungan sepenuhnya manusiawi — tanggapan cepat, solusi nyata, dan perhatian terhadap detail. Setiap permintaan menjadi kesempatan untuk membuat produk lebih baik.

---

Penetapan Harga dan Kepemilikan

ServiceTitan adalah investasi premium — lisensi berbayar, orientasi berbayar, dukungan berbayar. Untuk usaha kecil, ini adalah biaya yang harus membuktikan dirinya seiring waktu.

Shifton tetap dapat diakses — harga fleksibel, rencana transparan, modul “To-Do” gratis, dan uji coba gratis selama 30 hari. Anda hanya membayar untuk apa yang Anda gunakan.

---

Budaya Produk

ServiceTitan dibangun untuk perusahaan di mana proses kaku dan hierarki kompleks. Shifton lahir di lapangan — di mana kelincahan lebih penting daripada birokrasi.

Filosofinya dibangun pada koneksi, bukan kontrol. Shifton tidak memaksa proses Anda untuk berubah — ia tumbuh bersama mereka.

---

Mengapa Shifton

Karena tidak membuat Anda harus memilih antara kesederhanaan dan fungsionalitas. Karena ini dibangun bukan untuk pemrogram, tetapi untuk orang-orang yang bekerja di lapangan. Karena di dunia platform yang berat, Shifton Layanan Lapangan menjaga operasional Anda tetap cepat, manusiawi, dan bebas.