What is Shifton Field Service?

The system is designed to simplify field service operations, create and distribute tasks, monitor work progress, fill out reports on completed work, and display employees on a map in real time.

How do I register with Shifton Field Service?

You can click the Register button on the website and fill out the registration form.

Is there a free plan?

Yes, if you use only the Tasks module and your team consists of 2 people.

Do you offer a free trial?

Yes, we offer a trial of up to 55 days.

How long does it take to get started?

No more than 30 minutes. Setup is only required once. Our support team can assist with setup.

Can I choose which modules to pay for?

Yes. You can activate only the modules your company needs and pay only for what you use.

How does employee location tracking work?

An employee clicks the Start Tracking button, and from that moment on, the system checks their GPS location.

Can I attach photos, documents, and client signatures?

Yes, but you will need to create a checklist and specify which forms, files, signatures, etc. you need.

What are digital task forms?

A checklist is a feedback form an employee fills out when completing a task.

How do I track materials used on-site?

To do this, you need to use the Inventory module, create all the materials you have, and transfer them to the technician.

How do I pay for a subscription?

To pay, you need to add a credit card to your account and sign up for a monthly payment.

Početna / FAQ

Često postavljana pitanja

Sve što trebate znati o Shiftonu. Ne možete pronaći odgovor? Kontaktirajte naš tim za podršku.

Što je Shifton Field Service?

Sustav je dizajniran za pojednostavljenje terenskih operacija, kreiranje i raspodjelu zadataka, praćenje napretka rada, ispunjavanje izvještaja o obavljenom poslu i prikaz zaposlenika na karti u stvarnom vremenu.

Kako se registriram na Shifton Field Service?

Možete kliknuti gumb „Registracija" na ovoj stranici i ispuniti registracijski obrazac.

Mogu li se registrirati putem mobilne aplikacije?

Ne, za registraciju trebate koristiti web verziju, po mogućnosti s računala.

Trebam li potvrditi svoj telefonski broj ili e-mail?

Da, za pozivanje zaposlenika trebate potvrditi svoj telefonski broj.

Koliko vremena treba da započnem?

Najviše 30 minuta. Postavljanje je potrebno obaviti samo jednom. Naš tim za podršku može pomoći s konfiguracijom.

Postoji li besplatni plan?

Da, ako koristite samo modul Zadaci i vaš tim se sastoji od 2 osobe.

Mogu li odabrati za koje module plaćam?

Da. Možete aktivirati samo module koji su vašoj tvrtki potrebni — i plaćati samo za ono što koristite.

Kako plaćam pretplatu?

Za plaćanje trebate dodati kreditnu karticu na svoj račun i prijaviti se za mjesečno plaćanje.

Koje metode plaćanja su podržane?

Plaćanje karticom.

Što se događa ako propustim plaćanje?

Ako ne platite na vrijeme, vaša tvrtka bit će suspendirana dok se račun ne podmiri.

Nudite li besplatno probno razdoblje?

Da, nudimo probno razdoblje do 55 dana.

Kako pozivam zaposlenike u sustav?

Idite na odjeljak „Popis zaposlenika" i kliknite gumb „Dodaj zaposlenike".

Trebaju li zaposlenici zasebne račune?

Da. Šaljete pozivnicu zaposlenicima, oni je prihvate, a zatim mogu kreirati i izvršavati zadatke.

Je li moguće ograničiti pristup zaposlenika samo na vlastite zadatke?

Da.

Koliko zaposlenika mogu dodati?

Bez ograničenja

Je li moguće dodati više tvrtki na jedan račun?

Možete podijeliti svoje tvrtke u različite servisne zone. Također možete kreirati dvije tvrtke i prebacivati se između njih.

Kako promijenim jezik sustava?

U odjeljku „Moj profil" možete promijeniti jezik na jedan od dostupnih.

Kako resetiram svoju lozinku?

Ako ste zaboravili lozinku, možete koristiti obrazac za oporavak lozinke.

Radi li sustav bez interneta?

Trenutno ne.

Kako kreiram novi zadatak?

Za kreiranje zadatka kliknite gumb „Kreiraj zadatak" na stranici karte, u popisu zadataka, kalendaru ili izravno u kartici klijenta.

Je li moguće duplicirati postojeći zadatak?

Da, na zadatku postoji gumb „Spremi kao novi".

Kako dodajem klijenta i adresu u zadatak?

Prilikom kreiranja zadatka možete kreirati novog klijenta i navesti njegovu adresu.

Mogu li priložiti fotografije, dokumente i potpise klijenata?

Da, ali trebate kreirati kontrolnu listu i navesti koje obrasce, datoteke, potpise itd. trebate.

Kako promijenim status zadatka?

Vaši zaposlenici koriste gumbe za status u aplikaciji za promjenu statusa zadataka. Možete koristiti zadane statuse ili kreirati vlastite, navodeći njihove nazive, postavke i redoslijed.

Koji su statusi dostupni prema zadanim postavkama?

Check in i Check out

Je li moguće postaviti prilagođene statuse zadataka?

Da.

Kako premjestim zadatak na drugi datum?

Ako zadatak još nije započeo, možete kliknuti na njega i promijeniti datum.

Što učiniti ako klijent otkaže zahtjev?

Možete kreirati status otkazivanja i koristiti ga za označavanje takvih zadataka.

Je li moguće objediniti više zadataka u jednu prijavu?

Ne.

Kako funkcionira praćenje lokacije zaposlenika?

Zaposlenik klikne gumb „Pokreni praćenje" i od tog trenutka sustav provjerava njegovu GPS poziciju.

Trebam li instalirati GPS na telefon tehničara?

Ne, samo instalirajte aplikaciju Shifton Field Service i dajte dopuštenje za prikupljanje podataka o lokaciji.

Kako mogu vidjeti dnevnu rutu zaposlenika?

Idite na odjeljak „Karta", odaberite određenog zaposlenika, odaberite datum i pogledajte njegovu rutu.

Je li moguće postaviti servisne zone na karti?

Da.

Koliko se često ažuriraju geopodaci?

U postavkama možete odrediti učestalost u metrima za točke praćenja.

Prikazuju li se svi zaposlenici na jednoj karti?

Je li dostupna za iOS i Android?

Da.

Primaju li zaposlenici push obavijesti?

Da, svaki zaposlenik navodi koje obavijesti želi primati.

Mogu li se zadaci označiti kao dovršeni s telefona?

Da.

Kako priložim foto izvještaj izravno s terena?

Trebate priložiti kontrolnu listu zadatku i prvo navesti kakav tip izvještaja želite: tekst, brojevi, datoteka, potpis itd.

Radi li aplikacija na tabletima?

Da.

Mogu li se prijaviti s korporativnim računom?

Da.

Što su digitalni obrasci za zadatke?

Kontrolna lista je obrazac povratnih informacija koji zaposlenik ispunjava prilikom dovršavanja zadatka.

Kako kreiram prilagođeni predložak obrasca?

Idite na „Postavke zadataka" i kreirajte vlastite kontrolne liste.

Mogu li dodati obavezna polja?

Da, podržavamo prilagođena polja za klijente, zadatke i kontrolne liste.

Kako prikupim potpis klijenta nakon dovršenog zadatka?

Kreirajte kontrolnu listu s odabranom jednom od opcija „potpis".

Gdje se pohranjuje povijest dovršenih zadataka?

U popisu zadataka, u kalendaru ili u kartici klijenta.

Mogu li preuzeti izvještaje kao PDF?

Izvještaji su dostupni u formatu Excel. Opcija preuzimanja informacija o zadacima u PDF formatu također će uskoro biti dostupna.

Postoji li izvještaj o vremenu dovršavanja zadataka?

Da.

Kako izvozim podatke u Excel?

Opcija preuzimanja dostupna je u odjeljku Izvještaji.

Kako pratim materijale korištene na terenu?

Za to trebate koristiti modul „Skladište", kreirati sve materijale koje imate i prenijeti ih tehničaru.

Mogu li upravljati kontrolom zaliha u sustavu?

Da, za to imamo modul „Skladište".

Kako dodajem novi proizvod ili dio?

U odjeljku Skladište možete kreirati proizvode i dijelove.

Mogu li povezati skladište s određenom servisnom zonom?

Da.

Kako se materijali otpisuju nakon dovršenja zadatka?

Prilikom dovršavanja zadatka zaposlenik navodi koje su materijale koristili. Te su informacije uključene u zadatak i oduzimaju se iz inventara tehničara.

Je li moguće uvesti popis klijenata iz Excela?

Možete kontaktirati naš tim za podršku i dostaviti im datoteku.

Koje uloge su dostupne u sustavu (Vlasnik, Admin, Podnositelj zahtjeva, Tehničar itd.)?

Owner, Admin, Requester, Technician, Approver

Kako mogu ograničiti vidljivost zadataka za određene uloge?

Možete dodijeliti različite uloge zaposlenicima i sakriti određene statuse zadataka u postavkama statusa.

Mogu li dodijeliti više tehničara jednom zadatku?

Da.

Kako uklanjam zaposlenika iz tima?

U popisu zaposlenika možete obrisati zaposlenika koji više ne radi kod vas.

Je li moguće isključiti praćenje izvan radnog vremena?

Da.

Još uvijek imate pitanja?

Naš tim je tu da pomogne. Počnite koristiti Shifton danas ili zakažite personaliziranu demonstraciju.

Započni besplatno Zakaži demo