What is Shifton Field Service?

The system is designed to simplify field service operations, create and distribute tasks, monitor work progress, fill out reports on completed work, and display employees on a map in real time.

How do I register with Shifton Field Service?

You can click the Register button on the website and fill out the registration form.

Is there a free plan?

Yes, if you use only the Tasks module and your team consists of 2 people.

Do you offer a free trial?

Yes, we offer a trial of up to 55 days.

How long does it take to get started?

No more than 30 minutes. Setup is only required once. Our support team can assist with setup.

Can I choose which modules to pay for?

Yes. You can activate only the modules your company needs and pay only for what you use.

How does employee location tracking work?

An employee clicks the Start Tracking button, and from that moment on, the system checks their GPS location.

Can I attach photos, documents, and client signatures?

Yes, but you will need to create a checklist and specify which forms, files, signatures, etc. you need.

What are digital task forms?

A checklist is a feedback form an employee fills out when completing a task.

How do I track materials used on-site?

To do this, you need to use the Inventory module, create all the materials you have, and transfer them to the technician.

How do I pay for a subscription?

To pay, you need to add a credit card to your account and sign up for a monthly payment.

Hjem / FAQ

Ofte stillede spørgsmål

Alt du behøver at vide om Shifton. Kan du ikke finde svaret? Kontakt vores supportteam.

Hvad er Shifton Field Service?

Systemet er designet til at forenkle feltserviceoperationer, oprette og fordele opgaver, overvåge arbejdsfremskridt, udfylde rapporter om udført arbejde og vise medarbejdere på et kort i realtid.

Hvordan registrerer jeg mig på Shifton Field Service?

Du kan klikke på knappen "Registrer" på denne side og udfylde registreringsformularen.

Kan jeg tilmelde mig via mobilappen?

Nej, for at registrere dig skal du bruge webversionen, helst fra en computer.

Skal jeg bekræfte mit telefonnummer eller min e-mail?

Ja, for at invitere medarbejdere skal du bekræfte dit telefonnummer.

Hvor lang tid tager det at komme i gang?

Højst 30 minutter. Opsætningen skal kun gøres én gang. Vores supportteam kan hjælpe med konfigurationen.

Findes der en gratis plan?

Ja, hvis du kun bruger Opgaver-modulet, og dit team består af 2 personer.

Kan jeg vælge, hvilke moduler jeg betaler for?

Ja. Du kan aktivere kun de moduler, din virksomhed har brug for — og betale kun for det, du bruger.

Hvordan betaler jeg for et abonnement?

For at betale skal du tilføje et kreditkort til din konto og tilmelde dig en månedlig betaling.

Hvilke betalingsmetoder understøttes?

Betal med kort.

Hvad sker der, hvis jeg misser en betaling?

Hvis du ikke betaler til tiden, vil din virksomhed blive suspenderet, indtil fakturaen er betalt.

Tilbyder I en gratis prøveperiode?

Ja, vi tilbyder en prøveperiode på op til 55 dage.

Hvordan inviterer jeg medarbejdere til systemet?

Gå til sektionen "Medarbejderliste" og klik på knappen "Tilføj medarbejdere".

Har medarbejdere brug for separate konti?

Ja. Du sender en invitation til medarbejdere, de accepterer den, og derefter kan de oprette og fuldføre opgaver.

Er det muligt at begrænse en medarbejders adgang til kun sine egne opgaver?

Ja.

Hvor mange medarbejdere kan jeg tilføje?

Ingen begrænsninger

Er det muligt at tilføje flere virksomheder til én konto?

Du kan opdele dine virksomheder i forskellige serviceområder. Du kan også oprette to virksomheder og skifte mellem dem.

Hvordan ændrer jeg systemsproget?

I sektionen "Min profil" kan du ændre sproget til et af de tilgængelige.

Hvordan nulstiller jeg min adgangskode?

Hvis du har glemt din adgangskode, kan du bruge formularen til nulstilling af adgangskode.

Fungerer systemet uden internet?

I øjeblikket ikke.

Hvordan opretter jeg en ny opgave?

For at oprette en opgave skal du klikke på knappen "Opret opgave" på kortsiden, i opgavelisten, kalenderen eller direkte i kundekortet.

Er det muligt at duplikere en eksisterende opgave?

Ja, der er en "Gem som ny"-knap på opgaven.

Hvordan tilføjer jeg en kunde og adresse til en opgave?

Når du opretter en opgave, kan du oprette en ny kunde og angive deres adresse.

Kan jeg vedhæfte fotos, dokumenter og kundesignaturer?

Ja, men du skal oprette en tjekliste og angive, hvilke formularer, filer, signaturer osv. du har brug for.

Hvordan ændrer jeg en opgaves status?

Dine medarbejdere bruger statusknapper i appen til at ændre opgavestatusser. Du kan bruge standardstatusser eller oprette dine egne med angivne navne, indstillinger og rækkefølge.

Hvilke statusser er tilgængelige som standard?

Check in og Check out

Er det muligt at opsætte brugerdefinerede opgavestatusser?

Ja.

Hvordan ændrer jeg datoen for en opgave?

Hvis opgaven ikke er startet endnu, kan du klikke på den og ændre datoen.

Hvad gør man, hvis en kunde annullerer en forespørgsel?

Du kan oprette en annulleringsstatus og bruge den til at markere sådanne opgaver.

Er det muligt at kombinere flere opgaver til én ansøgning?

Nej.

Hvordan fungerer medarbejdernes positionssporing?

En medarbejder klikker på knappen "Start sporing", og fra det øjeblik tjekker systemet deres GPS-position.

Skal jeg installere GPS på teknikerens telefon?

Nej, installer bare Shifton Field Service-appen og giv tilladelse til at indsamle positionsdata.

Hvordan kan jeg se en medarbejders daglige rute?

Gå til sektionen "Kort", vælg en bestemt medarbejder, vælg dato og se deres rute.

Er det muligt at opsætte serviceområder på kortet?

Ja.

Hvor ofte opdateres geodata?

Du kan angive frekvensen i meter for sporingspunkter i indstillingerne.

Vises alle medarbejdere på samme kort?

Er den tilgængelig for iOS og Android?

Ja.

Modtager medarbejdere push-notifikationer?

Ja, hver medarbejder angiver, hvilke notifikationer de ønsker at modtage.

Kan opgaver markeres som fuldførte fra mobilen?

Ja.

Hvordan vedhæfter jeg en fotorapport direkte fra felten?

Du skal vedhæfte en tjekliste til opgaven og først angive, hvilken type rapport du ønsker: tekst, tal, fil, signatur osv.

Fungerer appen på tablets?

Ja.

Kan jeg logge ind med en virksomhedskonto?

Ja.

Hvad er digitale opgaveformularer?

En tjekliste er en feedbackformular, som en medarbejder udfylder, når en opgave fuldføres.

Hvordan opretter jeg en brugerdefineret formularskabelon?

Gå til "Opgaveindstillinger" og opret dine egne tjeklister.

Kan jeg tilføje obligatoriske felter?

Ja, vi understøtter brugerdefinerede felter til kunder, opgaver og tjeklister.

Hvordan indsamler jeg en kundes signatur efter en opgave er fuldført?

Opret en tjekliste med en af "signatur"-mulighederne valgt.

Hvor gemmes historikken over fuldførte opgaver?

I opgavelisten, i kalenderen eller i kundekortet.

Kan jeg downloade rapporter som PDF?

Rapporter er tilgængelige i Excel-format. Muligheden for at downloade opgaveinformation i PDF-format kommer også snart.

Findes der en rapport over tidsforbrug på opgaver?

Ja.

Hvordan eksporterer jeg data til Excel?

En downloadmulighed er tilgængelig i sektionen Rapporter.

Hvordan sporer jeg materialer brugt på stedet?

Du skal bruge "Lager"-modulet, oprette alle de materialer du har, og overføre dem til teknikeren.

Kan jeg administrere lagerstyring i systemet?

Ja, vi har "Lager"-modulet til dette.

Hvordan tilføjer jeg et nyt produkt eller en reservedel?

I Lager-sektionen kan du oprette produkter og reservedele.

Kan jeg knytte et lager til et bestemt serviceområde?

Ja.

Hvordan afskrives materialer efter en opgave er fuldført?

Når en opgave fuldføres, angiver medarbejderen, hvilke materialer der blev brugt. Denne information indgår i opgaven, og de trækkes fra teknikerens lager.

Er det muligt at importere en kundeliste fra Excel?

Du kan kontakte vores supportteam og give dem filen.

Hvilke roller er tilgængelige i systemet (Ejer, Admin, Bestiller, Tekniker osv.)?

Owner, Admin, Requester, Technician, Approver

Hvordan kan jeg begrænse opgavesynligheden for visse roller?

Du kan tildele forskellige roller til medarbejdere og skjule visse opgavestatusser i statusindstillingerne.

Kan jeg tildele flere teknikere til én opgave?

Ja.

Hvordan fjerner jeg en medarbejder fra teamet?

I listen over medarbejdere kan du slette en medarbejder, der ikke længere arbejder hos dig.

Er det muligt at deaktivere sporing uden for arbejdstiden?

Ja.

Har du stadig spørgsmål?

Vores team er her for at hjælpe. Begynd at bruge Shifton i dag, eller bestil en personlig demo.

Start gratis Book en demo