Domů

Často kladené otázky o terénní služby

Často kladené otázky

Co je služba Shifton Field Service?

Systém je navržen pro zjednodušení terénních servisních operací, vytváření a distribuci úkolů, sledování průběhu práce, vyplňování zpráv o dokončené práci a zobrazení zaměstnanců na mapě v reálném čase.

Jak se mohu registrovat do služby Shifton Field Service?

Můžete kliknout na tlačítko "Registrace" na této stránce a vyplnit registrační formulář.

Mohu se zaregistrovat prostřednictvím mobilní aplikace?

Ne, k registraci je potřeba použít webovou verzi, nejlépe z počítače.

Musím ověřit své telefonní číslo nebo e-mail?

Ano, k pozvání zaměstnanců je třeba potvrdit své telefonní číslo.

Jak dlouho trvá spuštění?

Ne více než 30 minut. Nastavení je potřeba provést pouze jednou. Náš podpůrný tým může pomoci s nastavením.

Existuje bezplatný plán?

Ano, pokud používáte pouze modul Úkoly a váš tým má 2 osoby.

Mohu si vybrat, za které moduly budu platit?

Ano. Můžete zapnout pouze moduly, které vaše společnost potřebuje — a platíte pouze za to, co využíváte.

Jak zaplatím za předplatné?

K platbě je potřeba přidat kreditní kartu na svůj účet a přihlásit se k měsíčnímu platebnímu plánu.

Jaké platební metody jsou podporovány?

Plaťte kartou.

Co se stane, když zameškám platbu?

Pokud nezaplatíte včas, bude vaše společnost pozastavena do doby, než bude faktura zaplacena.

Nabízíte bezplatnou zkušební verzi?

Ano, nabízíme zkušební období až 55 dní.

Jak pozvat zaměstnance do systému?

Přejděte do sekce "Seznam zaměstnanců" a klikněte na tlačítko "Přidat zaměstnance".

Potřebují zaměstnanci samostatné účty?

Ano. Posíláte pozvání zaměstnancům, ti ho přijmou, a poté mohou vytvářet a dokončovat úkoly.

Je možné omezit přístup zaměstnance pouze na jeho úkoly?

Ano.

Kolik zaměstnanců mohu přidat?

Žádná omezení

Je možné přidat více společností na jeden účet?

Můžete rozdělit své společnosti do různých servisních oblastí. Můžete také vytvořit dvě společnosti a přepínat mezi nimi.

Jak změním jazyk systému?

V sekci "Můj profil" můžete změnit jazyk na jeden z dostupných.

Jak obnovit heslo?

Pokud jste zapomněli heslo, můžete použít formulář obnovy hesla.

Funguje systém bez internetu?

V tuto chvíli ne.

Jak vytvořit nový úkol?

K vytvoření úkolu je třeba kliknout na tlačítko "Vytvořit úkol" na stránce mapy, seznamu úkolů, kalendáři nebo přímo v kartě klienta.

Je možné duplikovat existující úkol?

Ano, na úkolu je tlačítko "Uložit jako nový".

Jak přidat klienta a adresu k úkolu?

Při vytváření úkolu můžete vytvořit nového klienta a určit jeho adresu.

Mohu připojit fotografie, dokumenty a podpisy klientů?

Ano, ale musíte vytvořit kontrolní seznam a určit, které formuláře, soubory, podpisy atd. potřebujete.

Jak změním stav úkolu?

Vaši zaměstnanci budou používat tlačítka stavu v aplikaci ke změně stavů úkolů. Můžete použít standardní stavy nebo si vytvořit vlastní, určující jejich názvy, nastavení a pořadí.

Jaké stavy jsou ve výchozím nastavení k dispozici?

Přihlášení a Odhlášení

Je možné nastavit vlastní stavy úkolů?

Ano.

Jak změním termín úkolu?

Pokud úkol ještě nezačal, můžete na něj kliknout a změnit datum.

Co dělat, když klient zruší požadavek?

Můžete vytvořit stav zrušení a použít jej k označení takových úkolů.

Je možné sloučit více úkolů do jedné aplikace?

Ne.

Jak funguje sledování polohy zaměstnance?

Zaměstnanec klikne na tlačítko "Spustit sledování" a od toho okamžiku systém sleduje jeho polohu GPS.

Potřebuji nainstalovat GPS na telefon svého technika?

Ne, stačí nainstalovat aplikaci Shifton Field Service a udělit oprávnění ke sběru dat o poloze.

Je možné vypnout sledování mimo pracovní dobu?

Ano.

Jak mohu vidět denní trasu zaměstnance?

K tomu přejděte do sekce "Mapa", vyberte konkrétního zaměstnance, vyberte datum a zobrazte jeho trasu.

Je možné nastavit servisní oblasti na mapě?

Ano.

Jak často se aktualizují geodata?

Frekvenci můžete specifikovat v metrech pro sledovací body v nastavení.

Jsou všichni zaměstnanci zobrazeni na jedné mapě?

Ano

Je dostupná pro iOS a Android?

Ano.

Dostávají zaměstnanci push notifikace?

Ano, každý zaměstnanec určí, které oznámení chce přijímat.

Mohou být úkoly označeny jako dokončené z telefonu?

Ano.

Jak mohu připojit fotoreport přímo z terénu?

K tomu potřebujete připojit kontrolní seznam k úkolu, nejprve určující, jakou formu zprávy chcete obdržet: text, čísla, soubor, podpis atd.

Pracuje aplikace na tabletech?

Ano.

Mohu se přihlásit s firemním účtem?

Ano.

Co jsou digitální formuláře úkolů?

Kontrolní seznam je formulář zpětné vazby, který zaměstnanec vyplní při dokončování úkolu.

Jak vytvořím šablonu vlastního formuláře?

K tomu přejděte do "Nastavení úkolů" a vytvořte si vlastní kontrolní seznamy.

Mohu přidat povinná pole?

Ano, podporujeme vlastní pole pro klienty, úkoly a kontrolní seznamy.

Jak seberu klientův podpis po dokončení úkolu?

K tomu vytvořte kontrolní seznam s vybranou možností "podpis".

Kde je historie dokončených úkolů uložena?

Ve seznamu úkolů, na kalendáři nebo v kartě klienta.

Mohu stahovat zprávy ve formátu PDF?

Zprávy jsou k dispozici ve formátu Excel. Možnost stažení informací o úkolu ve formátu PDF bude k dispozici brzy.

Existuje zpráva o čase dokončení úkolu?

Ano.

Jak exportuji data do Excelu?

Možnost stahování je k dispozici v sekci Zprávy.

Jak sleduji materiály použité na místě?

K tomu potřebujete použít modul "Sklad", vytvořit všechny materiály, které máte, a předat je technikovi.

Mohu spravovat kontrolu zásob v systému?

Ano, máme pro to modul "Sklad".

Jak přidám nový produkt nebo součástku?

V sekci Sklad můžete vytvořit produkty a součástky.

Mohu propojit sklad s konkrétní servisní oblastí?

Ano.

Jak se materiály odepisují po dokončení úkolu?

Při dokončování úkolu zaměstnanec uvádí, které materiály byly použity. Tyto informace jsou zahrnuty do úkolu a odečtou se z inventáře technika.

Je možné importovat seznam klientů z Excelu?

Můžete kontaktovat náš podpůrný tým a poskytnout jim soubor.

Jaké role jsou v systému dostupné (vlastník, administrátor, žádající, technik atd.)?

Vlastník, Administrátor, Žádající, Technik, Schvalovatel

Jak mohu omezit viditelnost úkolů pro určité role?

Můžete přiřadit různé role zaměstnancům a skrýt určité stavy úkolů v nastavení stavů.

Mohu přidělit více techniků k jednomu úkolu?

Ano.

Jak odstraním zaměstnance z týmu?

V seznamu zaměstnanců můžete smazat zaměstnance, který u vás již nepracuje.

Více

Často kladené otázky k zahájení používání Shifton Field Service

Shifton Field Service je navržen pro společnosti, které spravují práci na místě: technici, instalatéři, údržbáři, inspektoři a mobilní týmy, které potřebují jasné plány a spolehlivou dokumentaci práce. Tato stránka odpovídá na nejčastější otázky nových uživatelů předtím, než začnou – od toho, co platforma dělá, po to, jak funguje registrace a co potřebujete k zahájení prvního pracovního postupu.

Pokud hodnotíte software pro správu terénních služeb, je důležité mít rychlé a transparentní informace. Jasný proces nastavení, jednoduché onboardování a předvídatelné denní používání jsou často důležitější než dlouhé "marketingové" popisy. Proto se tyto odpovědi zaměřují na praktické kroky a reálná očekávání: jak vytvořit účet, zda se můžete zaregistrovat prostřednictvím mobilu a jaké ověření může být vyžadováno.

Témata FAQ, která vám pomohou rychleji začít

V této části najdete pokyny, které pomáhají týmům přejít z "zhodnocujeme to" na "používáme to" s menšími překážkami, včetně:

Co Shifton Field Service zvládá spravovat (práce, týmy, rozvrhy, sledování úkolů)
Jak funguje registrace a jaké údaje jsou obvykle potřeba
Jak mobilní přístup podporuje techniky v terénu
Proč může být pro bezpečnost vyžadováno ověření telefonem nebo e-mailem
Jak vypadá realistická časová osa pro zahájení a přiřazení prvních úkolů

Použijte tyto odpovědi k rychlému pochopení, jak produkt zapadá do vašich operací a jaké jsou první kroky pro dispečery, manažery a terénní pracovníky.