Hər kəs bəzən vacib tapşırıqları təxirə salmaqda günahkar olur. İnsanlar tez-tez işləmək üçün məhdud olmayan zamanlarının olduğunu düşünürlər. Son tarix yaxınlaşır, lakin tapşırıqlar bitməmiş qalır. Xroniki təxirə salma ciddi nəticələrə səbəb ola bilər: danlanmadan iş itkisinə qədər. Bununla belə, təxirə salmanı dayandırmaq üçün bir neçə məsləhət var.

Təxirə salma probleminin kökünü tapmaqdan başlayır

Hər kəs iş yükü ilə ağırlaşa bilər. Əvvəlcə ən üstün prioritet tapşırığı seçməlisiniz. Başlamadan əvvəl təxirə salmanın səbəblərini anlayın. Bəlkə tapşırığı səhv etməkdən qorxursunuz və ya bu barədə qarışıqsınız. Həmkarlarınızdan kömək istəməkdən çəkinməyin.

Bu gün başlamaq üçün yaxşı gündür

Təxirə salmaya necə qalib gəlmək lazım olduğunu bilmirsinizsə, ən yaxşı həll dərhal işə başlamaqdır. Əgər bir tapşırıq çox mürəkkəb görünürsə və onu yerinə yetirməyə vaxtınız olmayacağını düşünürsünüzsə, aşağıdakıları sınayın. Bitirmək üçün 5 dəqiqə vaxt alacaq tapşırığı düşünün və onu edin. Sonra, bir taymer işlədin və bu mürəkkəb tapşırıq üzərində 5 dəqiqə çalışmağa çalışın. Nəsə etməyə başlasanız, tamamlanmamış tapşırıqları xatırlamağa meylli olduğunuzdan, onu həyata keçməyə daha çox ehtimalınız var. Belə şəkildə təxirə salmaya qalib gəlmək şansınız artır.

Iş saatlarınızı bloklara bölün

Bütün diqqət ayırıcıları aradan qaldırın və işinizə konsentrasiya olun. İş saatını 20 dəqiqəlik dövrlərə bölməyi və onların arasında qısa fasilələr verməyi təklif edirik. Beyin yüksək və aşağı fəaliyyət dövrləri ilə işləyir. Məhsuldarlığın zirvəsinə çatmaq üçün, bu dalğalanmalar barədə məlumatlı olmaq, iş və istirahət vaxtını balanslaşdırmaq vacibdir.

Mərc edin

Məhsuldarlığınızı artırmağın başqa bir yolu bir dostunuzla mərc etməkdir. Tapşırığınız üçün bir vaxt və tarix seçin. Sonra, dostunuza tapşırığı vaxtında bitirməsəniz, bir az pul, qəhvə və ya nahar təklif edin. Bu, əlavə motivasiya təmin edəcək.

Keçmiş təxirə salma halları haqqında pozitiv düşünün

Ötən təxirə salma hallarınız üçün özünüzə çox sərt yanaşmamağa çalışın. Bu problem tez-tez mükəmməllikçilər və uğursuzluqdan qorxan insanlarda baş verir. Pozitivliyi davam etdirin və mənfi düşüncələrin ağlınıza girməsinə imkan verməyin.

Ümid edirik ki, məqaləmiz sizi təxirə salma tələsindən azad edəcək.

İş planındakı təkrarlanan dəyişikliklər daima prioritetlər siyahısını qarışdırır. Bu xidmətin məhsuldarlığına və komanda irəliləyişinə mənfi təsir göstərə bilər, qeyri-rasional vaxt idarəetməsi və ötəri tarixlərin itirilməsi ilə nəticələnə bilər. Hər şeyi anlamaq və hər şeyə vaxt ayırmaq üçün bir yol varmı?

Vəzifələrin prioritetlərini təyin etməyin ən yaxşı yolu onları yazmaqdır

Əvvəlcə gələcək üçün detallı bir siyahı hazırlayaraq planlar tərtib etməlisiniz, gündəlik, həftəlik və ya aylıq olaraq bütün təyin olunmuş tapşırıqları və tarixləri ilə. Hər şeyi yadda saxlamağa çalışmaq əvəzinə, iş gündəliyi açmalı və bütün işlərinizi yazmalısınız. Bu psixoloji texnika işinizin əhəmiyyətini vurğulayır.

Hər şeyi təşkil edin

Tapşırıqların siyahısını tərtib etdikdən sonra, aralarında uyğunluqlar görə bilərsiniz. Bu təəccüblü deyil, çünki əksər tapşırıqlar üç kateqoriyaya bölünə bilər: tək, təkrarlanan və layihə.

1. Tək
   Tək bir tapşırıq verilərsə, sabah erkən bunu ilk edəcəyiniz işə çevirin. Kiçik tapşırıqları siyahıya alın və hər gün bəzilərini üstündən çəkin. Ən vacib tapşırıqları seçməzdən əvvəl, onların nə dərəcədə təcili olduğunu və onları yerinə yetirmək üçün nə qədər vaxt lazım olduğuna dair düşünün. Məqsədiniz, növbətiniz ərzində işləri tamamlamalıdır. Əgər vaxtınız çatmırsa, sabah həmin tapşırığı yerinə yetirin. Bu metodun dərhal yerinə yetirilməli olan tapşırıqlar üçün işləmədiyinə diqqət yetirin.
2. Təkrarlanan
   Hər gün görülməli olan hər bir şeyi qeydə almağa ehtiyac yoxdur. Məsələn, sosial medianı istifadə edərək məqalələr paylaşır və ya e-mail kampaniyalarını idarə edirsəniz. Bununla yanaşı, müəyyən saatlarla və günlərlə bağlı olan tapşırıqlar üçün bir cədvəl tərtib edilməlidir. Bu, iş prioritetlərinin sıralanmasını əhəmiyyətli dərəcədə sadələşdirəcək.
3. Layihələr
   Layihələr sadə tapşırıqlardan daha çətin tamamlanmalıdır. Onlar üzərində mümkün qədər uzun müddət çalışın, lakin eyni anda bir neçə layihə götürməyə çalışmayın. Biz sizə layihələri siyahıya almanızı və onların içərisindən ən təcili və vacib olanını seçməyi məsləhət görürük. Əvvəlki layihəni bitirmədən yeni bir layihə götürməyin.

Vacib tapşırıqlar birinci gəlsin

Alfabetik və ya nömrəli siyahı yaratmaq işləməyəcəkdir. Məqsədiniz siyahıda olan maddələri kor-koranə təkrar etmək deyil, yüksək prioritet tapşırıqlara diqqət yetirməkdir. Qalan işləri öz ehtiyacınıza uyğun nizamda edə bilərsiniz.

Zamanla prioritetin ən yüksək səviyyəsini müəyyən edə biləcəksiniz və bu problemlərin yaranmasına imkan verməyəcəksiniz. Bu qaydalara əməl etsəniz, iş prosesi nə qədər sürətli olacağına inanmayacaqsınız.

Cədvəl tərtibində çətinliklər və həll yolları

Əgər siz şirkətin iş qrafikindən məsul olan bir menecerseniz və bu məqaləni oxuyursunuzsa, çox güman ki, işçilərin cədvəllərini tərtib etməkdə çətinlik çəkirsiniz.

Burada iş qrafiki tərtibatı zamanı yaranan üç ən ümumi problemi və onların ən yaxşı həll yollarını tapacaqsınız. Bu gün tətbiq etməyə başlayın!

Məsələ №1: Cədvəlin son anda tərtib edilməsi

Cədvəli son ana qədər təxirə salmaq yaxşı fikir deyil. Məsul menecerlər, işçilərin ay ərzində öz planlarını qurması üçün iş rejimi cədvəlinin mümkün qədər tez bir zamanda təqdim edilməsinə əmin olmalıdır. Əks təqdirdə, bir çox işçi şəxsi məsələlərlə iş arasında seçim etmək məcburiyyətində qalacaq.

Həll yolu:

Cədvəllərinizi vaxtından əvvəl planlaşdırın ki, bütün işçilər cədvəli nəzərdən keçirmək və lazım olduqda dəyişikliklər etmək imkanı əldə etsinlər. Onlayn xidmət Shifton-un çoxsaylı şablonları bunu cəmi bir neçə kliklə etməyə imkan verir!

Məsələ №2: Bərabərsiz iş rejimi bölgüsü

Cədvələ dəyişikliklər əl ilə edildikdə hər hansı bir menecer, cədvəlin bölgüsündə məntiqsizlikləri gözdən qaçıra bilər. Nəticədə, bəzi işçilər təyin edilmiş saatları işləməyəcək, digərləri isə əksinə, artıq işləyəcəkdir ki, bu da istər-istəməz əmək qanunvericiliyinin pozulmasına gətirib çıxara bilər.

Həll yolu:

Bu vəziyyətdən qaçmaq üçün iş və cədvəl planlaşdırması üçün avtomatlaşdırılmış Shifton xidmətindən istifadə edin. Bu halda, işçilərin meneceri səhlənkarlıq və diqqətsizlikdə ittiham etmək üçün heç bir səbəb olmayacaq!

Məsələ №3: Müasir alətlərin olmaması

Şirkət cədvəlini yaratmaq üçün hələ də qələm və kağızdan istifadə edən menecerlər yalnız öz həyatlarını çətinləşdirmirlər, həm də səhvlərə yol vermə ehtimalları daha yüksəkdir. Bundan əlavə, rəhbər işçi və işçilərin şəxsi telefonlarına gələn zənglər və mesajların həddindən artıq çoxluğu vaxt itkisiylə nəticələnir və fərdi həyatla iş arasında balansı pozur.

Həll yolu:

Shifton kimi istifadəsi asan olan proqramlarla, işçilərin cədvəllərini və şirkət daxilində ünsiyyəti əhəmiyyətli dərəcədə sadələşdirə bilərsiniz. Üstəlik, bildirişlər onlayn tətbiqin mobil versiyasına demək olar ki, dərhal çatır və işçilər cədvəllərini özləri dəyişdirə bilirlər, bu da menecerlər üçün çox vaxt qazandırır.

İşçilərin cədvəllərini Shifton onlayn xidməti ilə avtomatlaşdıraraq, sabit nəticələr əldə edə, daha az səhv edə, xərcləri azalda və məhsuldarlığı və işçilərin ümumi məmnuniyyətini artıra bilərsiniz.

Əgər hələ də işiniz üçün Shifton-dan istifadə etmirsinizsə, başlama vaxtıdır! Qeydiyyatdan keçin və onlayn tətbiqin bütün xüsusiyyətlərini sınaq müddəti boyunca pulsuz sınaqdan keçirin!

Çağrı mərkəzi işçilərinin səmərəsini necə artırmaq olar

Əksər çağrı mərkəzi menecerləri işçiləri motivasiya etmək və öz məqsədlərinə çatmaq üçün standart metodlardan istifadə edirlər (məsələn, mükafatlar, əlavələr və müavinətlər). Amma əgər siz şirkətinizin böyüməsinə həqiqətən maraqlısınızsa, operatorların məhsuldarlığını artırmaq üçün yeni həll yollarını sınamalısınız.

Çağrı mərkəzi işçilərinizin səmərəsini ən azı 10% artırmağa kömək edəcək 5 maraqlı ideya.

1. 15 dəqiqəlik endirimlər

Ödənişi itirmədən işi 15 dəqiqə erkən bitirməyi rədd edəcək operatorlar varmı?

Bir çox çağrı mərkəzi müxtəlif mükafatlarla (şirin hədiyyələr və ya kinoya bilet kimi) işçilərini həvəsləndirməyə çalışır. Hər şirkətdə bəzən şirniyyat yeməyən və teatrı seçən işçilər olacaq. Amma demək olar ki, hər kəs iş yerindən erkən ayrılmaq istəyir!

Ən məhsuldar çağrı mərkəzi işçiləri üçün 15 dəqiqəlik endirimlər daha yaxşı işləmək üçün böyük bir təşviq ola bilər. Bu həll hər hansı bir operatoru motivasiya etməyə imkan verir.

2. Təqdir toplanması

Çox sayda çağrı mərkəzi operatorları şikayət edir ki, müştəri şikayətləri qeydiyyata alınır, rəsmiləşdirilir və rəhbərliyə ötürülür, amma tərif və təşəkkürlər tez-tez qeyd olunmur.

Bu arada, minnətdar müştərilərdən gələn rəylərin toplanması və səsləndirilməsi çağrı mərkəzi işçilərinin motivasiyasını əhəmiyyətli dərəcədə artıra bilər. Son həftənin qeydə alınmış təşəkkür mesajlarını onları qoruyan operatorlara həftədə bir dəfə göndərməyə cəhd edin.

Bu, digər bütün işçilərin işlərinin nə qədər vacib olduğunu anlamaları üçün gözəl bir fürsətdir. Təşəkkür alan işçilər şirkət üçün nə qədər dəyərli olduqlarını hiss edəcəklər.

3. Ayın zəngi

Ən çətin zənglər ən “çətin” müştərilərdən gələnlər də yox edilməməlidir.

Çağrı mərkəzinizin ayda bir dəfə zənglərin qeydinin təhlil edilməsini tətbiq edirsə yaxşıdır. Bu halda, menecerlər və nəzarətçilərdən rəy toplayaraq ayın zəngini tez və asanlıqla seçə bilərsiniz.

Çox çətin və ya stresli vəziyyətin zəng vaxtı baş verdiyi zaman ən yaxşı nümunə tapdıqdan sonra, bu vəziyyətlər üçün ən uğurlu davranış strategiyalarını axtara bilərsiniz. Belə bir təhlil yalnız zəngin operator qəhrəmanlığının uğurunu tanımaq deyil, həm də bu cür zəngləri müvəffəqiyyətlə idarə edən işçilər üçün əlavə bir təşviq ola bilər.

4. Günorta enerjisi

Gizli deyil ki, nahardan sonra iş gününün sonuna qədər işçilərin məhsuldarlığında əhəmiyyətli bir azalma tez-tez baş verir. Amma sizə bunu tez və asanlıqla qarşısını alacaq bir üsul təklif edə bilərik!

Nahardan sonra bir saat oturmadan, ayağa qalxıb durmalarını çağrı mərkəzi işçilərinə soruşmağı sınayın! Bu üsul fəaliyyətin azalmasının qarşısını alır və operatorların səslərini daha enerjili və cəlbedici edir.

Əlbəttə ki, belə bir yenilik yalnız könüllü əsasda tətbiq edilməlidir. Bundan başqa, bəzi sağlamlıq probleminin ola biləcəyini bildiyi üçün fiziki qüsurları və ya bel ağrısı olan işçilərə xəbərdarlıq edilməlidir.

5. Cədvəldə elastiklik

Çağrı mərkəzi menecerlərinin daima qarşılaşdığı bir problem, müəyyən bir layihədə kifayət qədər işçinin işə təmin edilməsidir. Çünki operatorların çatışmazlığı bütün komandanın iş şəraitinə əhəmiyyətli dərəcədə təsir edir və əlbəttə ki, məhsuldarlığı azaldır.

Savadı olan bir menecer, hər zaman işçilərin cədvəldə dəyişiklik etmələri üçün müraciətlərinə cavab verməyə çalışır. Məsələn, bir çox valideyn məktəb tətili zamanı məzuniyyət götürmək istəyəcək və tələbələr kollec seansında vaxt tətil etmək istəyəcəklər.

Yalnız yaxşı tərtib edilmiş bir cədvəl aləti, bütün işçilərin tələblərini qarşılayan bir çağrı mərkəzi cədvəli yaratmağa imkan verir. Bu, menecmentin şəxsi maraqlarını təmin etməyə və uzun müddətli olaraq şirkətə maliyyə faydası gətirməyə kömək edəcək.

Hər bir işçinin şəxsi məsələlərini necə nəzərə almalı və eyni zamanda əmək qanunvericiliyinin bütün tələblərinə riayət etməli? Bizdə bir həll var!

Nəticə

Shifton onlayn xidməti sizə şirkətinizin iş cədvəlini və işçi cədvəllərini tez və səmərəli şəkildə yaratmağa, redaktə etməyə və rahat şablonlarla məzuniyyət tələblərinə və ya xəstəlik məzuniyyəti tələblərinə bir kliklə təsdiqləməyə kömək edəcək. Bundan əlavə, operatorlar vardiyaları müstəqil olaraq dəyişdirə bilər, bu da çağrı mərkəzi menecerlərinin yükünü azaldır.

Əgər hələ də işiniz üçün Shifton istifadə etmirsinizsə, onda başlamağın vaxtı gəlib çatıb! Qeydiyyatdan keçin və onlayn tətbiqin bütün xüsusiyyətləri ilə sınaq müddəti ərzində pulsuz istifadə edin!

2021-2022-ci illərdə ən yaxşı 5 Cloud Çağrı Mərkəzi Proqramı

Effektiv müştəri dəstəyinin açarı təkcə yaxşı təlim keçmiş operatorlarda deyil, həm də keyfiyyətli çağrı mərkəzi proqram təminatındadır. Müasir texnologiyalar çağrı mərkəzində əməliyyat və iş proseslərini avtomatlaşdırmağa, həmçinin işçilərin məhsuldarlığını artırmağa kömək edir.

Hər bir çağrı mərkəzinin proqram təminatının əsas vəzifələri avtomatlaşdırma və əməliyyat proseslərinin effektivliyinin artırılmasıdır: zənglərin paylanması, müştəri məlumatlarının doldurulması, yönləndirmə və s.

Biznes proseslərinin optimallaşdırılması da vacibdir: xüsusən operatorların və ümumilikdə şöbələrin fəaliyyətini izləmək, əsas performans göstəricilərini təhlil etmək və çağrı mərkəzinin işini real vaxt rejimində izləmək imkanı.

Çağrı mərkəzi proqram təminatı seçərkən, bulud əsaslı proqramdan istifadə etməklə müştəri xidmətinizi yaxşılaşdıra bilərsiniz. Bu cür həllin əsas üstünlükləri bunlardır:

• Daha yaxşı müştəri xidmətinin idarə olunması
• Genişləndirilmiş hesabatlama
• Artan səmərəlilik
• Mərkəzləşdirilmiş məlumat toplanması
• Xərclərin azaldılması
• Satışların və müştəri məmnuniyyətinin artırılması
• Məlumat təhlükəsizliyinin gücləndirilməsi
• Çoxkanallı dəstək

2021-2022-ci illərdə ən yaxşı 5 Bulud Çağrı Mərkəzi Proqramı

1. Shifton
   Operatorlar üçün manuel iş növbələrinin planlaşdırılması çağrı mərkəzi rəhbərləri üçün çox vaxt və səy tələb edir. Shifton onlayn tətbiqi günlük planlaşdırma əməliyyatlarını optimallaşdırır, işçilərin axınını azaldır və işçilərin iştirakını artırır ki, bu da müştəriyə ən yaxşı təcrübəni təqdim etmək üçün zəruridir. Shifton bulud xidməti, çağrı mərkəzində iş növbələrinin planlaşdırılması üçün idealdır. Tətbiqin funksionallığı rəhbərlərə optimal iş qrafikləri yaratmağa, asanlıqla növbələri planlaşdırmağa və operatorlar arasında vəzifələri paylamağa imkan verir. Bundan əlavə, işçilər (lazım olduqda rəhbərin təsdiqi ilə) növbələri dəyişməklə öz iş qrafiklərini müstəqil şəkildə tənzimləyə bilərlər. Shifton, çağrı mərkəzinizin müştərilərinə ən keyfiyyətli xidmət göstərmək üçün optimal balanslaşdırılmış cədvəl yaratmağınıza kömək edir.
2. CloudTalk
   Bu yenilikçi bulud əsaslı proqram, çağrı mərkəzləri üçün bir neçə unikal vasitə təqdim edir. Çağrı növbəsində xüsusi gözləmə funksiyası çağrı yönləndirməni aradan qaldırır, bu da satış komandasına zəng etmə prosesini avtomatlaşdırmaqla daha çox müqavilə bağlamağa kömək edir. CloudTalk ağıllı zəng yönləndirilməsi, Kliklə Zəng etmə və IVR seçimləri vasitəsilə yüksək səviyyəli müştəri məmnuniyyətini qoruyur. CloudTalk, dünyanın istənilən yerindən mövcud cihazlarla onlayn çağrı mərkəzi qurmağa imkan verir və yerli telefon nömrələri ilə yerli iştirakın qorunmasına imkan verir. Bundan əlavə, bu çağrı mərkəzi proqram təminatı CRM, e-ticarət, texniki dəstək, alış-veriş arabaları, Zapier və API-lərlə yüzlərlə inteqrasiya təklif edir.
3. Avaya
   Avaya Çağrı Mərkəzi, səs, video, e-poçt və qrup söhbəti üçün giriş-çıxış avtomatlaşdırma tətbiqləri üçün universal bulud və ya hibrid həll variantıdır. Vahid çoxkanallı rabitə sistemi, uzaq operator qruplarının istənilən yerdən zəngləri idarə etməsinə imkan verir. Avaya Çağrı Mərkəzi, ekran tutması, təlimlər və zəng keyfiyyətinin idarə olunması, eləcə də hər hansı seçilmiş dövr üçün real vaxt hesabatları və statistika funksiyalarını təmin edir. Bundan əlavə, bu bulud əsaslı çağrı mərkəzi proqram təminatı iştirakçı qeydiyyatı, səs analitikası və avtomatlaşdırılmış planlaşdırma xüsusiyyətlərini təklif edir.
4. MyOperator
   MyOperator çağrı mərkəzi proqramı, çoxlu zəngləri idarə etmək üçün çox vaxt və səy tələb etmədən zəngləri idarə etməyə imkan verir. Bu çağrı mərkəzi proqram təminatının istifadəsinin faydası, gözləmə musiqisi əlavə etmək və müştəri ilə danışarkən qeydlər almaq kimi yenilikçi xüsusiyyətlərə malik olmasıdır. MyOperator, istifadəsi asan olan bulud xidmətidir və API inteqrasiyasını təklif edir. Əsas məqsədi zəngləri qeyd etmək, yönləndirmək, köçürmək və izləməkdir. Lakin, zəruri hallarda performans təhlili üçün zəng jurnalı məlumatını da ixrac edə bilərsiniz.
5. Dialpad
   Dialpad, işgüzar kommunikasiyanızı yeni səviyyəyə qaldırmağa kömək edən bir veb tətbiqidir. Bu, sizin müştərilərinizlə, işçilərlə və digər işlər ilə ən yüksək rahatlıqla ünsiyyət qurmanıza imkan verir, bu da işgüzar kommunikasiyanızı daha səmərəli və təsirli edir. İstər səsə əsaslanan ünsiyyət olsun, istərsə də mətn mesajları, Dialpad bunların hamısı üçün möhtəşəm həllər təqdim edir. Müştərilərinizlə danışarkən ünsiyyətdən zövq almanız üçün bunu yeni səviyyəyə qaldırır.

Nəticə

Düzgün bulud əsaslı çağrı mərkəzi proqramı səmərəliliyi, məhsuldarlığı və müştəri xidmətini yaxşılaşdırmağa kömək edir. Biz Shifton onlayn xidmətini seçirik, çünki bu, effektiv çağrı mərkəzi idarəçiliyi üçün mükəmməl tətbiqdir.

Əgər hələ də biznesiniz üçün Shifton istifadə etmirsinizsə, onda başlamağın vaxtıdır! Qeydiyyatdan keçin və onlayn tətbiqin bütün funksiyalarını 2 ay pulsuz şəkildə sınayın!

Shifton-un çağrı mərkəzi hesabatlarına olan töhfələri

Telemarketinq və statistika təhlili çağrı mərkəzinin ən vacib fəaliyyətlərindən biridir. İşlənmiş zənglərin sayı və müddəti, müştərinin cavabını gözləmə müddətinin ortalaması, operatorların KPI-ları və digər indikatorlar tam ölçülə bilər və işçilərin effektivliyi çox tez bir zamanda qiymətləndirilə bilər.

Çağrı mərkəzinin fəaliyyətinin ölçülməsi

Telemarketinq fəaliyyətləri bir və ya iki işçi ilə məhdudlaşdıqda, funksional analitika kifayət qədər sadədir və 2-3 metrikin izlənməsi ilə məhdudlaşa bilər. Bu, reklam kampaniyasının effektiv idarə olunması üçün kifayət qədərdir.

Digər tərəfdən, telemarketinq layihələri genişləndikcə, çağrı mərkəzi fəaliyyətini idarə etməyə kömək edən daha geniş metriklər aralığını bilmək həmişə yaxşıdır. Onlar kampaniyanın nəticələrinə müsbət və ya mənfi təsir edən elementləri müəyyən etməyi asanlaşdırır.

Bunlar çox ola bilər; burada bir neçə nümunə: yanlış əlaqə bazası, zəif təlim keçmiş komanda, bəzi saatlarda işçilər üçün kifayət qədər planlanmamış qrafik, avadanlıq nasazlığı və s.

Düzgün hazırlanmış və hesablanmış ölçülər təkmilləşdirilməyə ehtiyacı olan sahələri müəyyən etməyə kömək edə bilər. Vaxtında alınan statistika buna kömək edə bilər.

Çağrı mərkəzi statistik hesabatları

Çağrı mərkəzinin işini qiymətləndirərkən, yalnız bağlanan məcralar üzrə hesabatlara deyil, həm də digər hesabat indikatorlarına — işlənmiş zənglərin sayı, onların müddəti və xidmət səviyyəsinə diqqət yetirmək lazımdır.

Hər bir zəng üçün hesabatı analiz etdikdən sonra faktiki olaraq mini-marketinq araşdırması alacaqsınız. Bu, müştərilər haqqında çox şeyi anlamağa kömək edir — nəyə üstünlük verirlər, hansı rəqib şirkətlərdən istifadə edirlər və s.

Başqa bir vacib göstərici müştərilərin xətdə gözləmə müddətidir. Çağrı mərkəzi qrupunda zirvə günlərində daxil olan zənglərin idarə edilməsindəki gecikmələr müştəri məmnuniyyətinin səviyyəsinə dolayı yolla təsir göstərə bilər və buna görə də onlar rəqibləri seçə bilərlər. Nəticədə, belə bir çağrı mərkəzi tərəfindən xidmət göstərilən şirkət potensial gəliri az alacaq və buna görə də itkilərə məruz qalacaq.

Bu halda Shifton necə kömək edə bilər?

İşlənmiş növbələr və fasilələr haqqında məlumatlara əsaslanaraq, Shifton müxtəlif layihələr və ya spesifik bir işçi haqqnda ən ətraflı səviyyədə detallı hesabatlar təqdim edir. Belə hesabatlar, digər statistik məlumatlarla birlikdə, zirvə günlərini müəyyən etməyə və növbələr və hər zəngdə işçi sayını optimal şəkildə qurmağa imkan verir.

Shifton hətta çağrı mərkəzi xərclərini proqnozlaşdırmaq üçün istifadə edilə bilən maaş seçimi təqdim edir. Bu funksiya sizi daha çox operator tapşırıqları üçün artıq iş vaxtı ödəməkdən xilas edəcək.

Shifton bulud xidməti həm şirkət olaraq ümumi, həm də fərdi işçilərin işi haqqında çox sayda statistik məlumatları göstərən güclü hesabat alətləri təklif edir. Planlama və davamiyyətin izlənməsi alətləri ilə birləşdirilmiş bu hesabatlar nailiyyətləri, planlanan və tamamlanan tapşırıqları göstərir, gələcək xərcləri proqnozlaşdırır və şirkətdə prosesləri vaxtında optimallaşdırır.

Shifton bulud xidməti ilə əldə edilən proqnozlar və hesabatlar sınırsız sayda işçi ilə çağrı mərkəzinin əlavə optimallaşdırılmasına imkan verir. Beləliklə, mövcud məsələləri həll etməklə yanaşı, onların gələcəkdə baş verməsinin qarşısını ala biləcəksiniz.

Əmin olmaq istəyirsiniz? Shifton-a xoş gəldiniz! Qeydiyyatdan keçin və onlayn tətbiqetməmizin bütün funksiyalarını 2 ay müddətində pulsuz sınaqdan keçirin!

Hər hansı bir çağrı mərkəzi üçün Shifton-un ən yaxşı həll yolu olmasını təmin edən 7 vacib amil

Çağrı mərkəzləri üçün düzgün proqram təminatını seçmək artıq bir üstünlük deyil, zərurətdir. Üstəlik, bir çağrı mərkəzi üçün xüsusi bir proqram seçərkən əsas məqam, iş fəaliyyətinin effektiv və fasiləsiz olmasını təmin edən bütün zəruri funksiyaların mövcudluğudur.

Çağrı mərkəzi proqramını seçərkən işin gəlirliliyini təmin edən 7 amili nəzərə almaq vacibdir. Bu gün Şifton-un 2021-ci il üçün outsourcing şirkətlər üçün ən yaxşı xidmət olduğunu öyrənəcəksiniz.

Tələb olunan funksiyalar

Çağrı mərkəzi proqram təminatının operator və menecerlərin işini sadələşdirən bütün zəruri funksiyaları təmin etməsi çox vacibdir.

Shifton növbə və cədvəllərin tərtibatına xərclənən vaxt və səyin əhəmiyyətli dərəcədə azaldılmasına kömək edir. “Növbələrin dəyişdirilməsi” seçimi menecerlər üzərindəki artıq yükü aradan qaldırır, çünki bu, işçilərə növbələrini müstəqil şəkildə dəyişməyə imkan verir və menecerləri yalnız dəyişikliyi təsdiqləmək üçün cəlb edir. Beləliklə, menecer işçilər üçün əvəzedici tapmaq üçün vaxt və səyə qənaət edir.

Komanda idarəetməsi

Çağrı mərkəzi komandaları böyük və ya kiçik ola bilər, şirkət sistemləri mürəkkəb ola bilər, və filial ofisləri ölkə daxilində və ya hətta dünyanın hər yerində yerləşə bilər. Shifton çox səviyyəli giriş və strukturlu hesablar, yoxlama siyahıları ilə tapşırıqların təyin olunması və izlənməsindən başlayaraq mükəmməl komanda idarəetmə vasitələri təklif edir.

Shifton müxtəlif zaman zonalarını nəzərə alaraq, işçiləri uzaqdan idarə etməyə imkan verir.

Shifton-un geniş funksionallığı sizə lazım olan bütün alətləri əlinizdə saxlamaq şərti ilə hər yerdən işləmək imkanı verir. Bu da öz növbəsində, dünyadakı müştərilərə uzaqdan xidmətlər təklif etməyə imkan yaradır.

Genişləndirmə

Çağrı mərkəzi proqram təminatı işinizlə birlikdə genişlənməli və müştərilərin sayına, ehtiyaclarının və sorğularının mürəkkəbliyinə uyğunlaşmalıdır.

Shifton limitsiz sayda işçinin cədvəlləşdirilməsini dəstəkləyir. Şirkətin ölçüsü kritik deyil — Shifton bütün layihələr, iş qrafikləri, işçi hierarxiyası və digər şərtləri nəzərə alaraq onun strukturu qurmağa imkan verir.

Hesabat və monitorinq

Çağrı mərkəzi proqram təminatındakı analiz və kontrol funksiyaları sizə maksimum məhsuldarlıq əldə etməyə kömək edir. Shifton bir şirkətin fəaliyyətinə dair geniş statistik məlumatları əks etdirən güclü hesabat alətləri təklif edir.

Planlaşdırma və iştirakı izləmə vasitələri ilə birləşdəndə, bu hesabatlar nailiyyətlər, planlanmış və tamamlancaq işlərin informasiyasını təqdim edir, gələcək xərcləri proqnozlaşdıra və şirkətdə proseslərin optimallaşdırılması üçün işarə ala bilməyə kömək edir.

Mükəmməl inteqrasiya

Çağrı mərkəzi proqram təminatı CRM, elektron ticarət platforması və mövcud dəstək şöbəsi ilə lazımdığı qədər problemsiz inteqrasiya olunmalıdır.

Shifton iş axınlarını, məlumat alış-verişlərini və API girişi yaxşılaşdırmaq üçün çox sayda populyar proqram təminatı (1C, Oracle, NetSuit, QuickBooks və s.) ilə inteqrasiyalar təklif edir. İnkişaflar siyahısı daimi genişlənir.

SMS, email və push bildirişləri

Shifton, işçilərə cədvəllər yaratdıqda və ya cədvəllərə dəyişiklik etdikdə SMS, e-poçt və bildirişlər göndərmək imkanını təklif edir.

Beləliklə, bütün vacib məlumatlar doğru insanlara doğru zamanda çatır.

Qiymət

Çağrı mərkəzi proqramını seçərkən, qiymət mütləq önəmli amillərdən biridir. Nəticələrinizi kritik şəkildə nəzərdən keçirərək bir pulsuz sınaqla başlamağı tövsiyə edirik.

Shifton sizə məhz istifadə etdiyiniz modul miqdarından istifadə etməyə imkan verir və yalnız onlara uyğun ödəniş etməyi təmin edir. İki ay ərzində tətbiqin bütün funksionallığını tamamilə pulsuz olaraq sınaqdan keçirə bilərsiniz. Bu müddətdən sonra, bir işçi üçün qiymət $0.5-dan $4-a qədər olacaq (seçilmiş modulların sayına görə dəyişir).

Şifton-u seçin — Mükəmməl Çağrı Mərkəzi Həlli

Düzgün proqram təminatı şirkətinizin səmərəli fəaliyyət göstərməsi üçün əla təməl olacaq. Yuxarıda göstərilən amilləri nəzərə alaraq, ən yaxşı nəticələr şübhəsiz ki, Şifton-un, çağrı mərkəzi cədvəlləri üçün əsas həll olması ilə əldə ediləcək. Bu proqram təminatı yalnız müştəri ilə bütün kommunikasiya kanallarını inteqrasiya etməyə imkan vermir, həmçinin digər bir sıra faydalı funksiyaları təmin edir.

İş cədvəlləri və növbələrin tərtibi, işçilərin iştirakının qeydiyyatı, növbələrin dəyişdirilməsi, analiz və hesabat hazırlamaq — bu, yalnız Shifton onlayn tətbiqin xüsusiyyətlərinin qismən siyahısıdır!

Əmin olmaq istəyirsiniz? Şifton-a xoş gəlmisiniz! Qeydiyyatdan keçin və onlayn tətbiqimizin bütün xüsusiyyətlərini 1 ay ərzində pulsuz olaraq yoxlayın!

Hər hansı bir şirkətin rəhbərinin ən vacib vəzifələrdən biri şirkətin brendini inkişaf etdirmək, məhsuldarlığını artırmaq və personal ilə iş üçün vaxtı azaltmaqdır. Diqqətinizə 2021-ci ilin tapşırıqların planlaşdırılması və komanda resurslarının idarə edilməsinə dair ən yaxşı xidmətləri təqdim edirik. Tapşırıq siyahınızı təmizləməyin vaxtı gəldi!

Layihə İdarəetmə Alətləri 2021

Ölçüsünə, sənayesinə və məqsədlərinə görə nisbətən sadə nəzarət sistemlərini, eləcə də böyük biznes həllərini və ya daxili inkişafları seçə bilərsiniz.

2021-ci ildə layihə və personal idarəetməsi üçün ən yaxşı 6 xidmət bunlardır.

Monday

Komandalar üçün iş axınlarını formalaşdırmağa, dəyişən tələblərə uyğunlaşmağa, şəffaflıq yaratmağa, birgə əməkdaşlıq qurmağa və əməli işlərin yerinə çatmasına kömək edən güclü lakin sadə bir vasitədir.

Alət komandalar, bölmələr, liderlər və təşkilatlar üzrə və hər də növ layihə və proseslərdə istifadə oluna bilər.

Ödənişsiz fərdi planda 2 komanda üzvünü əhatə edir və onların işlərini və tapşırıqlarını izləməyə, vasitənin ən zəruri xüsusiyyətlərini təqdim etməyə kömək edir. Aylıq ödənişli planlar hər istifadəçi üçün $8-dan başlayır.

Trello

Tanınmış xidmətlərlə inteqrasiya oluna bilən və tapşırıqların planlaşdırılmasına çox uyğun olan istifadəsi asan alətdir.

Bu xidmətin əsas xüsusiyyəti tapşırıqların və tapşırıqların siyahıları təyin olunmuş lövhələr şəklində sadə interfeysidir. Tapşırıqların statusları bir kliklə yenilənə bilər. Ən rahat xüsusiyyətlərdən biri də hər bir istifadəçiyə ayrılan ayrı pencərin olmasıdır.

Trello yalnız məhdud versiyada pulsuz istifadə edilə bilər.

Slack

Bu korporativ xəbərçi 2021-ci ildə əməkdaşların qarşılıqlı əlaqəsi üçün ən populyar biznes həllərindən birinə çevrildi. İnternet xidməti fərdi kompüterlərdə, iOS və Android cihazlarında işləyir və tez-tez Skype-ın alternativi olaraq istifadə olunur.

Pulsuz versiyada bir komanda üçün 5GB yaddaş və 10K mesaj, həmçinin məşhur alətlər və xidmətlərlə 10 inteqrasiya əldə edilir. Ödənişli planlar hər istifadəçi üçün aylıq $8-dan başlayır.

Wrike

2021-ci ildə tapşırıqların təyin edilməsi və layihə idarəetməsi üçün populyar bulud xidməti. Çoxsaylı inteqrasiyalar tətbiqin əsas xüsusiyyətidir. Digər alətlərlə müqayisədə Wrike nisbi sadəlik və rahatlıq təklif edir.

Çatışmazlıqlara gəldikdə isə, istifadəçilər interfeysin çox sadə olduğunu qeyd edirlər. Pulsuz plan bütöv hesab üçün 2 GB təqdim edir və məhdud funksionalıqlar təklif edir. Ödənişli planlar aylıq hər istifadəçi üçün $9.8-dan başlayır.

Asana

2021-ci ildə intuisiyaya əsaslanan istifadə interfeysi ilə çox populyar tapşırıq izləyicisi. Bu xidmət həm komanda, həm də fərdi məqsədlər üçün istifadə oluna bilər.

Alət geniş funksionallıq təklif edir: planlaşdırma, söhbətlər, icra nəzarəti və daha çox. Asana şirkətin məqsədlərinə uyğun seçilə biləcək 3 plan təqdim edir. Əsas pulsuz plan 15 istifadəçiyə qədər əhatə edir və məhdud funksionallığı təqdim edir. Aylıq ödənişli planlar hər istifadəçi üçün $13.49-dan başlayır.

Shifton

Shifton yuxarıda qeyd olunan alətlərə əla alternativdir. Onlayn tətbiqetmə şirkətlərin, layihələrin və cədvəllərin idarə edilməsi üçün geniş alətlər təklif edir, həmçinin seçilməsi üçün 4 interfeys dili mövcuddur. Shifton istifadəçiləri tətbiq daxilində istədikləri iş saatlarını təyin edə, fasilə tələb edə və ya həmkarları ilə növbələri dəyişdirə bilərlər.

Xidmət işçilərin idarə edə biləcəyi “Tapşırıqlar” modulu vasitəsilə istənilən sayda işçilərin cədvəlini dəstəkləyir. Modul tapşırıqları və əlaqəli müştəri məlumatlarını idarə etməyə, tapşırıqları işçilərə təhkim etməyə və ya onların özləri götürmələrinə imkan verir, tapşırıqların icra və tamamlama son tarixlərini müəyyən etməyə, işçilərin tapşırıqlar icra edildikdən sonra doldurduqları siyahıları əlavə etməyə imkan verir. Shifton 2 ay ərzində pulsuzdur. Bundan sonra, “Tapşırıqlar” modulunun aylıq ödənişi hər şəxs üçün $0.5 olacaq.

Yuxarıda qeyd olunan proqram layihəçilər siyahısı komanda resurslarını idarə etmək üçün tam deyil, lakin indi haradan başlamağınızı bilirsiniz!

Ümid edirik ki, bu alətlər işinizin inkişafına fokuslanmanızın yanı sıra təşkilati və marketinq tapşırıqlarına vaxtınızı qənaət etməyə imkan verəcəkdir.

Adətən, komandalar və departamentlər üçün cədvəl hazırlayan menecerlər çətin bir vəzifə ilə üzləşirlər. Onlar bütün işçiləri, onların şəxsi vəziyyətlərini, xəstəlik icazələrini, istirahət günlərini, aylıq və həftəlik iş saatlarını nəzərə alaraq cədvəlləri yaratmalıdırlar.

Əgər siz hələ də cədvəlləri və növbələri kağız üzərində və ya Excel faylında tərtib edirsinizsə, bütün lazımi yeniləmələri etmək saatlarla vaxt ala bilər. Müxtəlif cədvəl hazırlama tətbiqləri şübhəsiz ki, işçi cədvəllərinin yükünü azaldır. Onlar menecerlərin vaxtını və əziyyətini əhəmiyyətli dərəcədə azaldır, komandaların işbirliyini yaxşılaşdırır və vaxtın maksimum istifadəsini təmin edir.

Shifton onlayn tətbiqinin bütün məşhur oxşarlarına əla alternativ olduğunu bilirik. Gəlin Shifton xüsusiyyətlərini WhenIWork funksionallığı ilə müqayisə edək və buna əmin olaq.

Pulsuz Sınaq Dövrü	1 ay	2 həftə
Minimal dəyər	Hər istifadəçi üçün ayda $1	Hər istifadəçi üçün ayda $2
Dəstək	Şəxsi hesab meneceri	Çat bot
Avtomatik Cədvəl Hazırlama	bəli	bəli
Növbələrin Dəyişdirilməsi	bəli	bəli
Fasilələrin Dəyişdirilməsi	bəli	xeyr
Əmək haqqı Hesablanması	bəli	xeyr
Vəzifələr	bəli	bəli
Yoxlama Siyahıları	bəli	xeyr
Mövcudluq	bəli	xeyr
Dəyişikliklərin İdarə Edilməsi	bəli	bəli
İnteqrasiyalar	bəli	bəli
Hesabatlar və Təhlil	bəli	bəli
Xatırlatmalar	bəli	bəli
Bildirişlər	bəli	bəli

* Xüsusiyyətlər müqayisəsi 2021-ci ilin sentyabr ayına olan açıq mənbə məlumatlarına əsasən tərtib olunub.

Müqayisə cədvəlindən görə bilirik ki, Shifton WhenIWork ilə demək olar ki, eyni xüsusiyyətləri təqdim edir və hətta daha çox – məsələn, şəxsi hesab meneceri, həm işçilər, həm də işəgötürənlər üçün maksimum çevikliyi təmin edən “Mövcudluq” seçimi, uzun müddətli pulsuz sınaq dövrü və daha aşağı xərclərdən danışmadan.

Əmin olmaq istəyirsiniz? Shifton-a xoş gəldiniz! Qeydiyyatdan keçin və Shifton-un bütün xüsusiyyətlərini 2 ay müddətində pulsuz sınayın!

Əməkdaşlar üçün effektiv bir iş cədvəli qurmaq məhsuldarlığı qorumaq, ədalətliliyi təmin etmək və iş tələblərinə cavab vermək üçün əsaslıdır. Yaxşı təşkil olunmuş işçi cədvəli, əməkdaşların əlçatanlığı, üstünlükləri və iş yükünü balanslaşdıraraq, bizneslərin rahat fəaliyyət göstərməsinə kömək edir. Ancaq əməkdaşları cədvəl etmək çətin ola bilər, xüsusən də son anda dəyişikliklər, növbə mübadiləsi və əmək qanunları ilə baş etərkən.

Bu bələdçi, işçi cədvəl prosesinizi yaxşılaşdırmaq üçün 16 addımı özündə əks etdirir, işçiləri effektiv şəkildə cədvəlləmək, cədvələ bağlı münaqişələri azaltmaq və biznes avtomatizasiyasını inkişaf etdirmək üçün vacib cədvəlləmə texnikalarını əhatə edir.

İş Planlamasında Bilinməsi və Tətbiq Edilməsi Gərəkən Məsələlər

Shifton kimi iş cədvəli alətləri menecerlərə cədvəl işini avtomatlaşdırmağa və əl ilə növbə planlamasını aradan qaldırmağa imkan verir. HR mütəxəssisləri və komanda liderləri daha əvvəl vaxtlarını işçi cədvəllərini idarə etməyə sərf edirdilər, vaxtdan asılı olmama istəkləri və növbə üstünlüklərini nəzərə alaraq. İndi isə biznes avtomatizasiya həlləri bu vəzifələri sürətləndirir, menecerlərə əməkdaşların rifahı, performans dəstəklənməsi və işçilərin inkişafına fokuslanması üçün imkan yaradır.

İş cədvəli texnologiyasını effektiv istifadə etmək üçün işçilərin cədvəlləşməsinin və növbələrin avtomatizasiyasının əsas elementlərini başa düşmək lazımdır. İşçi cədvəlinizin rəqəmsallaşdırılarkən bilməli olduğunuz beş əsas məsələ burada var.

1. Daha Yaxşı Zaman və Tapşırıq İdarəetməsi

Əməkdaş avtomatizasiya alətləri ilə menecerlər işçiləri səmərəli şəkildə cədvəlləyə bilər və eyni sistem daxilində tapşırıqlar və layihələri idarə edə bilərlər. Bu inteqrasiya şirkətlərə zaman idarəetməsini yaxşılaşdırmağa, məhsuldarlığını və komanda əməkdaşlığını artırmağa imkan verir, çünki işçilər növbələri ərzində nə etməli olduqlarını dəqiq bilirlər.

Yaxşı bir strukturlu işçi cədvəli növbə təyin etmələrini, vəzifə paylanmasını və layihə son tarixlərini daxil etməli, əməliyyatların rəvans axışını təmin etməlidir. Güclü bir cədvəl həlli olan Shifton, xidmət keyfiyyətini və əməliyyat effektivliyini artırmaq üçün işçilər üçün cədvəllər yaratmağa və yoxlama siyahıları və vəzifələr təyin etməyə imkan verir.

2. Avtomatizasiya və Süni İntellekt

Avtomatik işçi cədvəlinin əsas üstünlüyü, süni intellektlə gücləndirilmiş avtomatizasiyadan istifadədir. 62% işəgötürənlər ya avtomatizasiyanı tətbiq etməyi planlaşdırır, ya da artıq iş yerində istifadə edir, bu da süni intellektlə idarə olunan cədvəl həllərinin menecerlər üçün getdikcə daha vacib olacağını göstərir.

İşçiləri effektiv şəkildə avtomatizasiya ilə necə cədvəl etmək olar:

• İşçi məlumatlarını, növbə müddətlərini və əlçatanlığı sistemi daxilına daxil edin.
• Cədvəlləmə proqramı iş cədvəllərini optimallaşdırsın.
• Sistem, məzuniyyət istəkləri və işçi tələbatına əsasən növbələri avtomatik şəkildə tənzimləyir.
• Real vaxt yeniləmələri və avtomatlaşdırılmış tövsiyələrlə cədvəl münaqişələrini azaldın.

Bizneslər üçün avtomatizasiyadan istifadə edərək cədvəlləmə və heyəti sadələşdirir, əllə dəyişikliklər və son dəqiqə növbə dəyişikliklərinə ehtiyacı azaldır.

3. Bulud əsasında Zaman Görüntüləmə

Təxminən 44% əlaqələr idarəçiləri artıq əməkdaşların cədvəlləri və davamiyyətini izləmək üçün bulud-əsaslı işçi avtomatizasiya vasitələrinə güvənir. Müasir işçi cədvəlinə texnikalar bulud-əsaslı girişlər daxil edir, heyətə istənilən yerdən içəri girməyə və çıxış etməyə imkan verir. Bu xüsusiyyət hibrid iş modelləri, uzaqdan komandalar və çox yerdə əməliyyat aparan bizneslər üçün vacibdir.

Yerində qeydiyyata ehtiyacı olan şirkətlər üçün bir çox cədvəl alətləri GPS təsdiqi və IP-əsaslı çıxışları təklif edir, əməkdaşların iş vaxtlarını dəqiq izləməyi təmin edir. Bu rəqəmsal zaman görüntüləmə xüsusiyyətləri hesabatlığı artırır və əmək haqqı uyğunsuzluqlarını azaldır, işçilər üçün daha çox çeviklik təklif edir.

4. Cədvəlliğin İstifadə Üçün Məlumat Analizi

Effektiv bir iş cədvəli məlumat əsaslı olmalıdır. Rəqəmsal cədvəl həlləri real vaxt məlumat analitikası panelləri təmin edərək, aşağıdakıları göstərən anlayışlar verir:

• İşçi davamiyyəti və növbə uyumu.
• Dövrə görə işlədilən ümumi saatlar.
• Gecikmiş girişlər, artıq iş saatları və məhsuldarlıq meylləri.
• Hər növbədə tapşırıq tamamlama nisbətləri.

İşçilərin cədvəlini hazırlarkən məlumat analizindən istifadə edərək, bizneslər səmərəsizlikləri müəyyən edə bilər, işçi qərarlarını yaxşılaşdıra və performans izləməni inkişaf etdirə bilər. Bu anlayışlar menecerlərin işçi cədvəllərini tənzimləməsinə imkan verir, əməliyyat ehtiyaclarına uyğun əmək xərclərini təmin edir və işçi məhsuldarlığını qoruyur.

5. Avtomatik Maaş Hesablaması

Biznes avtomatizasiyasının cədvəl və heyətdə ən böyük üstünlüklərindən biri, avtomatlaşdırılmış əmək haqqı işlənməsidir. Əl ilə saat izləmə və maaşların hesablanması əvəzinə müasir işçi cədvəli prosesləri əmək haqqı funksiyalarını birləşdirərək maaş hesablamalarını sadələşdirir.

Maaş işlenmesinde otomatikleştirmenin əsas faydaları:

• İşçi iş saatlarını izləyir və əvvəlcədən müəyyən edilmiş ödəniş dərəcələrini tətbiq edir.
• Faktiki işləmə vaxtlarına əsaslanan avtomatik maaş hesabatları yaradır.
• Əl ilə məlumat girişi edilmədən maaş səhvlərini azaldır.
• Əmək haqqı işlənməsi üçün mühasibat və maliyyə sistemləri ilə inteqrasiya edir.

Avtomatlaşmış cədvəl və əmək haqqı sistemləri ilə HR komandaları əhəmiyyətli vaxt qənaət edə bilər, eyni zamanda əmək haqlarının dəqiq və vaxtında verilməsini təmin edə bilərlər.

İşçi Cədvəlini Yaxşılaşdırmaq üçün 16 Adım

Adım 1: Komandanızın Etməli Olduğu İşləri Müəyyən Etmək

Əməkdaşların cədvəlini hazırlamadan əvvəl əhatə etməli əsas məsuliyyətləri və vəzifələri müəyyən edin. Düşünün:

• Hər gün hansı xidmətlər və ya vəzifələr tamamlanmalıdır?
• Hansı işçilər müəyyən rollara daha uyğun gəlir?
• Əlavə işçi fonduna ehtiyac olan zirvə saatları varmı?

İş yükünün paylanmasını anlamaq, işçilərin planlama prosesinin əməliyyat ehtiyacları ilə uyğunlaşmasını və işin effektiv şəkildə tamamlanmasını təmin edir.

Adım 2: En Sıx Olduğunuz (və Ən Səssiz Olduğunuz) Zamanlara Baxın

İşinizin ən sıx və ən sakit dövrlərini müəyyən etmək üçün keçmiş performans məlumatlarını analiz edin. Buradan nəzərə alın:

• Satış və müştəri hərəkatı hesabatları
• Çağrı həcmi məlumatları (müştəri dəstəyi komandaları üçün)
• Mövsümi meyllər və tələbat dəyişiklikləri

İşçi cədvəllərini faktiki tələbata uyğunlaşdıraraq, bizneslər əmək xərclərini optimallaşdıra bilər və tələbat dövrlərində kifayət qədər örtükləm təmin edə bilər, eyni zamanda sessiz dövrlərdə artıq işçi fondunun qarşısını alar.

Adım 3: Gələcək Fəaliyyət Səviyyələrini Yoxlayın

Yük proqnozlaşdırmaq menecerlərə işçilərin cədvəlini ədalətli və effektiv planlamağa kömək edir. Baxın:

• Gələcək promosyonlar və ya iş hadisələri
• Tətil mövsümləri və məzuniyyət istəkləri
• Müştəri tələbatına təsir edə biləcək bazar tendensiyaları

Gələcək ehtiyacları qabaqlamaqla, idarəçilər personalı proaktiv şəkildə planlaşdıra bilər, son dəqiqə işçi çatışmazlığının qarşısını alaraq işçilər üçün səmərəli iş cədvəli təmin edə bilərlər.

Addım 4: Personal ehtiyaclarınızı nəzərə alın

Bir işçi cədvəli həm biznes tələblərini, həm də işçi üstünlüklərini nəzərə almalıdır. İşçilərin ehtiyaclarının qarşılandıqları hiss olunarsa, onlar daha aktiv və məhsuldar ola bilərlər. İşçilər üçün cədvəl hazırlayarkən nəzərə alın:

• Mövcudluq və istənilən məzuniyyət müddəti
• İş-həyat balansı ilə bağlı düşüncələr
• Bacarıq səviyyələri və iş rolları

Ədalətli və balanslı bir cədvəl işçi məmnuniyyətini artırır, yanğınların azaldılmasına kömək edir və davamiyyətin azalmasına səbəb olur.

Addım 5: Növbə Cədvəlini Seçin

İşçilərin cədvəlinin düzənlənməsi üçün doğru yanaşma seçimi iş modelinizdən, əmək qüvvəsi strukturunuzdan və əməliyyat tələblərinizdən asılıdır. Dayandırılmalı olan bir neçə işçi cədvəl texnikası var:

• Sabit növbələr – İşçilər hər gün eyni saatlarda işləyir (məsələn, 9 Səhər – 5 Axşam). Stabil iş yükü olan müəssisələr üçün ideal.
• Dönüşümlü növbələr – İşçilər fərqli növbələr arasında dəyişdirmə edir (səhər, axşam, gecə). Sağlamlıq, pərakəndə və qonaqpərvərlik sahələrində yayıldır.
• İki hissəli növbələr – İşçilər gün ərzində iki fərqli müddətdə işləyirlər (məsələn, 8 Səhər – 12 Günorta, sonra 4 Axşam – 8 Axşam). Tələb dəyişkənliyi olan müəssisələr üçün faydalı.
• Çağırış növbəsi – İşçilər ehtiyac yarandığında iş üçün mövcud qalırlar. Çox vaxt sağlamlıq və fövqəladə xidmətlərdə istifadə olunur.
• Fleksibil cədvəl – İşçilər iş yükü və biznes ehtiyaclarına görə öz saatlarını seçirlər. Uzaq komandalar və yaradıcı sənayelər üçün uyğundur.

Doğru personal cədvəl prosesinin seçilməsi bizneslərə əmək xərclərini optimizə etməyə kömək edir, eyni zamanda səmərəli işçi cədvəli təmin edir.

Addım 6: Qızğın Saatlar Əsasında Növbə Cədvəllərini Optimallaşdırın

Məhsuldarlığı artırmaq üçün işçiləri pik və yavaş saatlara əsasən planlaşdırın. Bizneslər bunun üçün:

• Xidmət keyfiyyətini artırmaq üçün qızğın saatlarda daha çox işçi təyin edin.
• Lazımsız əmək xərclərindən qaçınmaq üçün yavaş saatlarda işçi sayını azaldın.
• Tələb dəyişikliklərini proqnozlaşdırmaq və növbələri müvafiq olaraq tənzimləmək üçün tarixi məlumatlardan istifadə edin.

İşin tamamlandığını təmin edən və optimal resurs təyini təmin edən məlumat bazasında işçilərin cədvəlləndirilməsi yanaşması, bizneslərin səmərəli fəaliyyət göstərməsinə kömək edir.

Addım 7: Son Dəqiqə Cədvəl Dəyişikliklərini Minimuma Endirin

Gözlənilməz cədvəl dəyişiklikləri iş axını pozur və işçiləri narahat edir. Son dəqiqə dəyişikliklərinin qarşısını almaq üçün:

• İşçilərin məzuniyyət tələblərini əvvəlcədən təqdim etmələrini təşviq edin.
• Növbə dəyişikliklərinin üçün son tarix təyin edin və idarəetmənin təsdiqini tələb edin.
• Təcili işçi ehtiyacları üçün ehtiyat işçilər saxlayın.
• Son dəqiqə dəyişikliklərini avtomatlaşdırmaq üçün cədvəl proqram təminatından istifadə edin.

Cədvəl toqquşmalarını minimuma endirməklə, bizneslər işçi cədvəlində sabitliyi qoruyur və işçi məmnuniyyətini artırır.

Addım 8: Cədvəllərin Asanlıqla Mövcud Olmasını Təmin Edin

İşçilər üçün bir iş cədvəli əlçatan olmalıdır, qeyri-müəyyənliyi və yanlış əlaqəni azaltmaq üçün. Əlçatanlığı yaxşılaşdırmaq üçün:

• Cədvəlləri onlayn portal və ya mobil tətbiq vasitəsilə rəqəmsal olaraq paylaşın.
• Çap edilmiş cədvəlləri istirahət otaqlarında və ya ümumi ərazilərdə yerləşdirin.
• Yanlış anlaşmaların qarşısını almaq üçün işçilərə cədvəl yeniləmələrini real vaxtda bildirin.

Aydın əlaqə işçilərin iş cədvəlləri haqqında məlumatlı qalmasını təmin edir, davamiyyətin və cədvəl səhvlərinin azaldılmasına kömək edir.

Addım 9: İş və İşçi Ehtiyaclarını Tarazlaşdırma

Effektiv personal cədvəli idarəçiliyi iş tələbləri və işçi rifahı arasında bir tarazlıq tələb edir. Bizneslər məhsuldarlığı və gəlirliliyi qorumaq məcburiyyətində olarkən, işçi məmnuniyyətini və saxlanmasını artırmaq üçün onların üstünlüklərini də nəzərə almalılar.

Biznes və işçi ehtiyaclarını tarazlaşdırma strategiyaları:

• Şəxsi öhdəlikləri qarşılamaq üçün mümkün olduqda fleksibil cədvəl təklif edin.
• Bəzi işçilərin həddən artıq yüklənməsinin qarşısını almaq üçün növbələri ədalətli şəkildə dəyişdirin.
• Məzuniyyət tələb etmək və ya növbə dəyişdirmək üçün aydın siyasətlər tətbiq edin.
• İdarəçilər və işçilər arasında cədvəl məsələləri ilə bağlı açıq əlaqəni təşviq edin.

İşçilər üçün yaxşı balanslaşdırılmış bir cədvəl morali yaxşılaşdırır, dövriyyəni azaldır və daha motivasiya edilmiş bir iş qüvvəsi yaradır.

Addım 10: Cədvələ Təsir Edən Tədbirlər və Faktorlar Haqqında Məlumatlı Olun

Bəzi xarici faktorlar işçi cədvəli üzrə ən yaxşı təcrübələrə təsir edir və bizneslərin uyğunlaşmasını tələb edir.

Cədvəllərə təsir edən ümumi faktorlar:

• İctimai bayramlar və mövsümi tələbat – Bizneslər artan iş yükünə və ya azalan personal mövcudluğuna hazırlaşmalıdır.
• Hava şəraiti – Açıq hava işləri hava pozuntuları səbəbindən gecikə bilər.
• Sənaye trendləri – İqtisadi dəyişikliklər və ya müştəri üstünlükləri işçi ehtiyaclarına təsir göstərə bilər.
• Gözlənilməz təcili hallar – Xəstəlik və ya ailəvi təcili hallar səbəbindən işçi çatışmazlıqları şəraitində fövqəladə planlara ehtiyac duyulur.

Bu faktorların monitorinqi bizneslərə işçi cədvəllərini proaktiv şəkildə tənzimləməyə kömək edir, işçi çatışmazlıqlarının və ya səmərəsizliklərinin qarşısını alır.

Addım 11: Cədvəli İşçilərə Paylayın

İşçi cədvəli təsdiqləndikdən sonra, müəssisələr hər bir işçinin onu vaxtında almasını təmin etməlidirlər.

Cədvəllərin paylanması üçün ən yaxşı təcrübələr:

• İşçilərə planlama üçün vaxt tanımaq məqsədilə cədvəlləri əvvəlcədən göndərin.
• Asan yeniləmələr və giriş üçün onlayn cədvəl platformasından istifadə edin.
• Əsas yerlərdə müraciət üçün fiziki nüsxələri yerləşdirin.
• İşçilərin növbələrini gördüklərini təsdiq etmək üçün qəbul etdiklərini bildirmələrinə icazə verin.

Cədvəllərin asanlıqla əlçatan olması çoxluğun aradan qaldırılması və qarışıqlığın azaldılması ilə işçi cədvəllərinin səmərəli idarə olunmasına kömək edir.

Addım 12: Komanda Əlaqə Strategiyasını Müəyyən Etmək

Güclü bir kommunikasiya strategiyası işçilərin cədvəl yeniləmələri ilə bağlı məlumatlı və iştirakçılı olmasını təmin edir.

Komanda əlaqəsini yaxşılaşdırma yolları:

• Avtomatik növbə xatırlatmaları göndərmək üçün cədvəl tətbiqlərindən istifadə edin.
• Növbə dəyişiklikləri və ya yeniləmələr müzakirəsi üçün xüsusi çat qrupu yaradın.
• Cədvəl problemlərini erkən təyin etmək üçün rəy alın.
• Kadr məsələləri və həll yollarını müzakirə etmək üçün müntəzəm görüşlər təşkil edin.

Aydın rabitə, son dəqiqə çaşqınlıq və münaqişələrin qarşısını alaraq əməkdaşların cədvəlləmə səmərəliliyini artırır.

Addım 13: Cədvəlinizi və Prosesinizi Vaxtaşırı Qiymətləndirin

İşçi cədvəl tərtibatı prosesi həmişə effektiv qalmasını təmin etmək üçün müntəzəm olaraq nəzərdən keçirilməlidir. Müəssisələr öz cədvəlləmə strategiyalarının əməliyyat və işçi ehtiyaclarını ödəyib-ödəmədiyini təyin etmək üçün əsas performans göstəricilərini təhlil etməlidirlər.

Cədvəlləmə prosesinizi necə qiymətləndirmək olar:

• Davranış və təqriblilik izləmək – Yoxlama və ya gecikmə naxışlarını müəyyən edin.
• İş yükünün bölüşdürülməsini izləmək – Növbələrin işçilər arasında ədalətli balanslaşdırıldığından əmin olun.
• İşçi rəyini toplayın – İşçi heyətindən cədvəl problemləri və təkmilləşdirmələri haqqında soruşun.
• Müştəri məmnuniyyətini qiymətləndirin – İşçi heyətinin xidmət keyfiyyəti ilə uyğun olub-olmadığını təmin edin.

Cədvəli vaxtaşırı nəzərdən keçirməklə və təkmilləşdirməklə, müəssisələr effektivliyi və işçilərin məmnuniyyətini artıraraq cədvəllərin dəyişən tələblərə uyğunlaşmasını təmin edə bilərlər.

Addım 14: Müşahidə Edin və Zərurət Yarandıqda Dəyişdirin

İşçilər üçün yaxşı planlaşdırılmış iş qrafiki belə zamanla dəyişikliklər tələb edir. Müəssisələr vəziyyətin dəyişmələrinə çevik və cavabdeh qalmalıdırlar.

Cədvəlləri müşahidə etmək və dəyişdirmək üçün ən yaxşı təcrübələr:

• İşçi saatlarını və növbə əhatəsini real vaxtda izləmək üçün cədvəl proqramından istifadə edin.
• Zərurət yarandıqda əlavə işçilər ayırmaqla kolləktiv əskikliyi məsələlərini tez həll edin.
• İşçi performansı və iş yükü ehtiyaclarına əsaslanaraq növbələri tənzimləyin.
• Münaqişələrə qarşı qabaqcıl olun, onları gərginləşməzdən əvvəl həll edin.

Müntəzəm olaraq izləmə işçi cədvəllərinin səmərəli olmasını təmin edir və menecerlərin işçi cədvəllərini optimallaşdırmaq üçün məlumatlara əsaslanan qərarlar verməsinə imkan yaradır.

Addım 15: Hüquqi Tələblərə Uyğunlaşın

Müəssisələr hüquqi risklərdən qaçmaq üçün işçi cədvəlləri hazırlayarkən əmək qanunlarına və qaydalarına riayət etməlidirlər.

Əsas uyğunluq mülahizələri:

• Minimum dincəlmə dövrləri – İnsanı növbələr arasında kifayət qədər fasilə ilə təmin edin.
• Artıq saatlar qaydaları – Artıq iş saatları izləyin və işçilərə müvafiq kompensasiya verin.
• Ədalətli cədvəlləmə qanunları – Bəzi bölgələr növbə dəyişiklikləri üçün əvvəlcədən xəbərdarlıq tələb edir.
• İş saatları məhdudiyyətləri – Müəyyən sahələrdə maksimum iş saatları məhdudiyyətləri mövcuddur.

İşçi cədvəllərinin ən yaxşı təcrübələrinə riayət edilməsi müəssisələri cərimələrdən və hüquqi mübahisələrdən qoruyur və ədalətli iş şəraitini təmin edir.

Addım 16: Cədvəl Proqramından İstifadə Edin

Bizneslər üçün avtomatlaşdırmadan istifadə işçi cədvəllərinin hazırlanmasını sadələşdirir, inzibati iş yükünü azaldır və dəqiqliyi artırır. Cədvəl tətbiqi bizneslərə kömək edir:

• İşçi mövcudluğunu və iş yükünü uyğunlaşdırmaq üçün avtomatik növbə təyinatlarını həyata keçirin.
• İşçilərə real vaxtda cədvəl yeniləmələri təqdim edin.
• İşçilərə rəqəmsal şəkildə məzuniyyət tələb etmək və növbələri dəyişmək imkanı verin.
• Əmək xərcləri, iştirak və performans ilə bağlı hesabatlar yaradın.

Əmək bazarının avtomatizasiyasını həyata keçirməklə, müəssisələr vaxtlarına qənaət edə, cədvəl münaqişələrini azalda və işçilərin ədalətli və səmərəli iş qrafikləri almalarını təmin edə bilərlər.

İşçilər üçün Cədvəl Proqramının İstifadəsinin Faydaları Nələrdir?

Cədvəl proqramına yatırım etmək, müəssisələrə işçiləri planlaşdırmaq, xətaları azaltmaq və işçi idarəçiliyini yaxşılaşdırmaq üçün strukturlaşdırılmış və səmərəli bir üsul təmin edir. Aşağıda iş yerində avtomatizasiyanın tətbiqi ilə cədvəl tərtibatının əsas faydaları verilmişdir.

1. Cədvəlləri Asanlaşdırın

Əllə cədvəl hazırlamaq vaxt aparıcı və insan səhvlərinə açıqdır. Cədvəl proqramı müəssisələrə işçilər üçün cədvəl tərtibatını aşağıdakı yollarla səmərəli şəkildə kömək edir:

• Növbələrin yaradılması və dəyişdirilməsini avtomatlaşdırmaq.
• İşçilərin ikiqat rezervasiyası riskini azaltmaq.
• Menecerlərə cədvəlləri real vaxtda asanlıqla yeniləməyə imkan vermək.
• Təkrar cədvəl naxışları üçün şablonlar təqdim etmək.

Bizneslər üçün avtomatizasiya tətbiq edilməsi ilə menecerlər işçiləri tez və dəqiq şəkildə planlaya bilir, əməliyyatların hamar şəkildə olmasını təmin edir.

2. Əlaqəni Təkmilləşdirin

Əməkdaş cədvəli bütün heyət üzvləri üçün asanlıqla əlçatan olmalıdır. Cədvəl tərtibatı proqramı ünsiyyəti yaxşılaşdırır:

• Növbə təyinatları və dəyişiklikləri haqqında avtomatik bildirişlər göndərir.
• Əməkdaşların cədvəlləri görə biləcəyi mərkəzləşdirilmiş platforma təmin edir.
• Müdirlər və heyət arasında növbə dəyişiklikləri üçün birbaşa əlaqəni təmin edir.

Daha yaxşı ünsiyyətlə işçilər məlumatlı və iştirakçı qalır, bu da onların iş cədvəlləri ilə bağlı anlaşılmazlığı azaldır.

3. Cədvəl Ziddiyyətlərini Azaltmaq

Bir neçə əməkdaş eyni vaxtda məzuniyyət istədikdə və ya növbələr ədalətsiz təyin olunduqda ziddiyyətlər yaranır. Cədvəl tərtibatı proqramı bu məsələləri aşağıdakı yollarla həll edir:

• Potensial cədvəl ziddiyyətlərini proqnozlaşdırır.
• Əməkdaşlara mövcudluq və məzuniyyət istəklərini rəqəmsal formada təqdim etmək imkanı verir.
• Növbələri lazım olduğu kimi tənzimləmək üçün avtomatik ziddiyyət həlli təklif edir.

Bu, ədalətli cədvəlləri və balanslı iş yükü bölüşdürməsini təmin edir ki, bu da əməkdaş məmnunluğunu artırır.

4. Səmərəliliyi Artırmaq

Yaxşı təşkil olunmuş işçi cədvəli vacib olan heyətin lazım olan vaxtlarda təyin olunmasını təmin edərək səmərəliliyi artırır. Cədvəl tərtibatı proqramı aşağıdakı yollarla kömək edir:

• Növbələri iş tələbatı və pik saatlarla uyğunlaşdırmaq.
• Əməkdaş performansını və iştirak meyllərini izləmək.
• Əməliyyat gecikmələrinə səbəb olan əl ilə cədvəl xəta-larını aradan qaldırmaq.

Əməkdaşları səmərəli tərzdə cədvəl edərək, müəssisələr məhsuldarlığı artıra və əmək xərclərini azalda bilərlər.

5. Biznes Artımını Miqyaslamaq

Müəssisələr genişləndikcə əməkdaş cədvəllərini əl ilə idarə etmək davamlı olmur. Əmək vaxtı avtomatlaşdırması əməliyyatların miqyaslanmasına kömək edir:

• Daha böyük komandaları və bir neçə yeri səmərəli şəkildə idarə etmək.
• Əmək haqqı və İnsan Resursları proqramı ilə inteqrasiya olunaraq işçi qüvvəsinin idarə edilməsini asanlaşdırmaq.
• Biznes artımını qarşılamaq üçün çevik növbə strukturları təklif edir.

Əməkdaş növbələrini cədvəl etmək üçün ən yaxşı yolu ilə müəssisələr miqyaslana bilər, eyni zamanda səmərəli əməkdaş cədvəlini saxlayaraq.

Shifton ilə Cədvəl Tərtibatını Optimallaşdırmaq

Shifton, müəssisələrin əməkdaş cədvəllərini idarə etmək, növbə planlaşdırmasını optimallaşdırmaq və işçi qüvvəsini avtomatlaşdırmaq üçün nəzərdə tutulmuş güclü əməkdaş cədvəl həllidir. Əgər əməkdaşları səmərəli cədvəl etmək, ziddiyyətləri azaltmaq və növbə görünməyini yaxşılaşdırmaq istəyirsinizsə, Shifton iş avtomatlaşdırma və heyət cədvəlləri idarəetməsi üçün düzgün alətləri təmin edir.

Shifton-ın Heyət Cədvəl Tərtibatı üçün Əsas Xüsusiyyətləri

• Avtomatlaşdırılmış Növbə Cədvəli – Əməkdaşlar üçün cəmi bir neçə kliklə səmərəli iş cədvəlləri yaradın.
• Əməkdaş Mövcudluğu Təqibi – Növbələri əməkdaş mövcudluğu ilə uyğunlaşdıraraq cədvəl ziddiyyətlərinin qarşısını alın.
• Ani Cədvəl Yenilikləri – Hər hansı növbə dəyişiklikləri və ya yeniliklər haqqında əməkdaşları dərhal bildirin.
• Növbə Dəyişdirmələri və İstirahət Günü İdarəetməsi – Əməkdaşlara növbələri dəyişdirmək və rəqəmsal şəkildə məzuniyyət istəmək imkanı verin.
• Əmək haqqı və Vaxt Təqibi İnteqrasiyası – İş saatlarını əmək haqqı sistemləri ilə senkronlaşdıraraq dəqiq maaş emalı təmin edin.
• Çox Yerlə Cədvəl İdarəetməsi – Bir neçə şöbə və ya məkan üzrə heyət cədvəllərini idarə edin.

Shifton-ın M&uumclassmethods: Muəssisələrin Əməkdaşları Səmərəli Cədvəl Etmə-yinə Necə Kömək Edir

Shifton, müəssisələrin aşağıdakıları təmin etmək üçün heyət cədvəli prosesini sadələşdirmək üçün tərtib edilmişdir:

• Əməkdaşlar üçün tez və dəqiq cədvəl yaradın.
• Son dəqiqə dəyişikliklərini azaldın və etibarlı növbə əhatəsini təmin edin.
• Ədalətli və şəffaf cədvəl təmin etməklə əməkdaş iştirakını artırın.
• Əl ilə cədvəl vaxtına qənaət edin və iş böyüməsinə diqqət edin.
• Əmək qanunlarına uyğunsuzluğu avtomatlaşdırılmış cədvəl qaydaları ilə təmin edin.

Niyə İşçi Qüvvəsi Avtomatlaşdırması üçün Shifton-u Seçməlisiniz?

Shifton-un intuitiv interfeysi və avtomatlaşdırma alətləri, müxtəlif ölçülü müəssisələrin əməkdaş növbələrini cədvəl etmək üçün ən yaxşı üsullardan birini təşkil edir. Shifton-u tətbiq etməklə müəssisələr aşağıdakıları edə bilər:

• Növbələrin təyini avtomatlaşdıraraq cədvəl xətalarını azaldın.
• İş cədvəllərini tələblə uyğunlaşdıraraq səmərəliliyi artırın.
• Əməkdaşlar üçün çevikliyi artırarkən, əməliyyatların davamlılığını təmin edin.

Shifton-un heyət cədvəli proqramı ilə müəssisələr əməkdaş cədvəllərini təsirli idarə edə, ziddiyyətləri azalda və uzunmüddətli uğur üçün növbə planlaşdırmasını optimallaşdıra bilərlər.

Əməkdaş Cədvəl Tərtibatı Üzərində Son Düşüncələr

Təsirli heyət cədvəl tərtibatı məhsuldarlığın saxlanması, ədalətli iş bölüşdürməsi təmin edilməsi və biznes əməliyyatlarının optimallaşdırılması üçün zəruridir. Bu 16 addımı izləyərək, müəssisələr əməkdaşları təsirli tərzdə cədvəl edə, ziddiyyətləri minimal səviyyəyə endirə və işçi qüvvəsinin razılığını artıra bilərlər.

Əsas nəticələr:

• Biznes tələblərini, pik saatları və əməkdaş mövcudluğunu təhlil edərək əvvəlcədən planlaşdırın.
• Tələbə uyğun heyətləşdirmə səviyyələrini uyğunlaşdıraraq, məlumat əsasında cədvəl tər-tibatı istifadə edin.
• Ədalətliliyi təmin edin – əməkdaşların seçimlərini və hüquqi tələbləri nəzərdən keçirin.
• Əla-yəni yaxşılaşdırın cədvəlləri asanlıqla əlçatan etməklə.
• Növbə təyinini avtomatlaşdırmaq, xətaları azaltmaq və səmərəliliyi artırmaq üçün Shifton kimi cədvəl proqramından istifadə edin.

Çalışanlar üçün yaxşı qurulmuş bir iş qrafiki yalnız müəssisəyə fayda vermir, eyni zamanda işçi məmnuniyyətini və saxlanmasını da artırır. İşçi avtomatlaşdırmasına yatırım edərək, şirkətlər əməliyyatları sadələşdirə və inzibati işlərdən daha çox artıma fokuslana bilərlər.

Doğru işçi cədvəlləşdirilməsi texnikaları və alətləri ilə bizneslər vaxtına qənaət edə, xərcləri azalda və daha səmərəli bir iş mühiti yarada bilər.

İşçi cədvəllərinizi bu gün optimallaşdırmağa başlayın və daha güclü, daha məhsuldar bir işçi qüvvəsi qurun!

Shifton, bir şirkətdə işçilərin işini planlaşdırmaq üçün nəzərdə tutulmuş müasir bir onlayn alətdir. Shifton, fərdiləşdirilə bilən iş cədvəlləri, növbə şablonları, sadələşdirilmiş növbə dəyişmələri, əmək qanunvericiliyinə inteqrasiya olunmuş uyğunluq və işçilər üçün cədvəlləri tez və səmərəli şəkildə qurmağa imkan verən bir çox faydalı modullar kimi geniş çeşidli faydalı funksiyalar təklif edir.

Shifton onlayn tətbiqini unikal edən budur:

Əvvəlcədən konfiqurasiya olunmuş şablonlar vasitəsilə bir kliklə planlaşdırma

Şirkət menecerləri iş prosesini çevik tapşırıq idarəetmə sistemi vasitəsilə izləyə bilərlər. Shifton, həmçinin bütün işçilərə öz səlahiyyətləri daxilində tapşırıqları seçmək imkanı verir.

Məsələn, restoran qarsonları bir-birlərinə növbə dəyişmələri üçün sorğular göndərə bilərlər. Cədvəl tənzimləmələrindən asılı olaraq, belə dəyişmələr baş menecerin iştirakı olmadan baş tuta bilər və ya təsdiq üçün menecerə göndərilə bilər. Beləliklə, restoran sahibi heç vaxt növbələrdə kifayət qədər işçi olmadığını görməyəcək. Bundan əlavə, sistem cədvələ avtomatik dəyişikliklər edir və bütün bu məlumatlar bir yerdə saxlanılır.

Ağıllı maaş sistemi

Shifton, bir şirkət sahibinə işçilərin maaşı, günlük və həftəlik əlavə iş saatları hesablamaları, unikal tədbir tarifləri, bonuslar, cəzalar və digər məlumatları bir yerdə toplamaq imkanı verir. İşçi şirkət daxilində bir neçə vəzifəyi icra edə bilər və bunun üçün müxtəlif maaşlar ala bilər.

Fərqli ölkələr müxtəlif qanunlardan istifadə etdiyindən, Shifton, müxtəlif ölkələrdə yerləşən uzaqdan işləyən işçiləri olan şirkətlərə bütün əmək qanunu tələblərinə riayət edərək kömək edir. Quickbooks və digər məşhur mühasibat proqramları ilə inteqrasiya da mövcuddur.

Davamiyyətin izlənilməsi

Shifton davamiyyət izləmə modulu, növbələrin başlanğıcı və sonu ilə yanaşı, real zaman rejimində məzuniyyətlər haqqında dəqiq məlumat verir. Funksiya stasionar kompüterlər və smartfonlar üçün, eləcə də GPS və ya şəbəkə vasitəsilə mövcuddur.

Shifton sistemi real zaman rejimində təyin olunan cədvəlləri yoxlayır, növbə və fasilə vaxtlarını müqayisə edir. Ayrı bir funksiya həmçinin işçilər əl ilə etməyi unutduqda növbənin sonunu avtomatik qeyd etməyə imkan verir.

Lazım gələrsə, şirkət rəhbərliyi işçilərin iş yerinə ziyarətləri üçün yerlər haqqında məlumat toplaya bilər. Məsələn, bir işçi Wi-Fi şəbəkəsi və sabit IP-adresi olan şirkət ofisləri arasında daim hərəkətdədirsə, Shifton sistemi müəyyən sabit IP-adreslərdən gələn hadisələri qəbul edəcək şəkildə konfiqurasiya edilə bilər, bu da işçinin iş yerində olduğuna əmin olur.

Shifton bank iş axını idarəetməsini necə yaxşılaşdıra bilər

Bankın tam fəaliyyətini təmin etmək, bütün filiallarının əlaqəli işi və dəqiq tərtib olunmuş iş qrafiki olmadan mümkün deyil. Bu günlərdə kommersial və dövlət bankları, yalnız adi iş günlərində deyil, həm də bayram günlərində işləməyi nəzərdə tutublar. Bundan başqa, karantin rejimi ilə bağlı hazırki vəziyyət də həyatın reallıqlarına çevik tənzimləmələr tələb edir.

Shifton onlayn tətbiqi hər hansı bir bank üçün həqiqi köməkdir

İş axınının maksimum avtomatlaşdırılması bank sahibinin həyatını asanlaşdırmağa kömək edir. Shifton onlayn tətbiqi işçilərin şöbələrə paylanmasına, iş saatlarının izlənməsinə və iş qrafiklərinin idarə edilməsinə kömək edir.

Bundan əlavə, tətbiqin funksionallığı müxtəlif zaman zonalarında yerləşən və ya uzaqdan işləyən işçilərin effektiv kommunikasiyası və idarə edilməsinə imkan verir. İşçiləri Shifton sisteminə əlavə etmək üçün menecer yalnız onların adlarını, soyadlarını, mobil telefon nömrələrini və ya e-maillərini əlavə etməlidir.

Shifton istifadə edərək, bank meneceri məhdudiyyətsiz sayda işçi əlavə edə bilər, onlara müxtəlif tapşırıqlar verə və fərqli giriş səviyyələri təyin edə bilər. Shifton “Şöbələr, Layihələr” modulu, lazım gələrsə, işçiləri bir şöbədən digərinə dərhal köçürməyə imkan verir. Shifton, həmçinin işçi fəaliyyətini effektiv şəkildə əlaqələndirməyə və statistikaları və aylıq göstəriciləri müqayisə etməyə imkan yaradır.

Tətbiqin digər faydalı bir xüsusiyyəti, bütün lazımi sənədlərin təhlükəsiz bulud yaddaşına köçürülməsi və saxlanılmasına imkan yaratmasıdır. Shifton onlayn tətbiqi 24/7 mövcud olduğundan, uyğun səlahiyyətlərə sahib hər hansı bank işçisi istənilən vaxt bütün lazımi məlumatları tələb edə bilər.

Shifton tətbiqindən istifadə edərək, bank menecerləri müxtəlif şöbələr və ya fərdi işçilər üçün adi və bayram qrafikləri yarada və redaktə edə bilərlər. Eyni zamanda, artıq yaradılmış qrafiklərə tez dəyişikliklər edə bilərlər.

Məsələn, bayram günlərində bank normaldan tez bağlanarsa, qrafik lazım olan saata qısaldıla bilər. Bundan əlavə, “Bonuslar və Cərimələr” modulu sayəsində bayram günlərində növbələrini təhvil alan işçilərə əlavə bonuslar təyin edə bilərsiniz.

Ağıllı iş qrafikinin olması, bir bankda dayanıqlı iş axını qurulması üçün olduqca vacibdir. Lakin qrafik elastik olmalıdır. Hər hansı bir səbəbdən dolayı işçi işə gələ bilməz: xəstəlik məzuniyyəti, ailəvi hallar, xəstəxanaya yerləşdirmə və s. Belə hallarda, “Açıq növbələr” seçimi işə yarayacaq və bankın işinin bir və ya digər işçinin nə qədər müddətə olmadığından asılı olmayaraq planlaşdırıldığı kimi davam etməsinə imkan verəcək.

Shifton ilə, müasir onlayn cədvəl hazırlama aləti ilə, hər hansı sayda filial və işçiləri ilə bank iş axını asanlıqla idarə edə bilərsiniz.