หน้าหลัก

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย

Shifton Field Service คืออะไร

ระบบถูกออกแบบมาเพื่อเพื่อทำให้การดำเนินงานในพื้นที่สะดวกขึ้น สร้างและแจกจ่ายงาน มอนิเตอร์ความคืบหน้างาน กรอกรายงานงานที่เสร็จแล้ว และแสดงพนักงานบนแผนที่แบบเรียลไทม์

ฉันจะลงทะเบียนกับ Shifton Field Service ได้อย่างไร

คุณสามารถคลิกปุ่ม "ลงทะเบียน" ในหน้านี้และกรอกแบบฟอร์มลงทะเบียน

ฉันสามารถสมัครผ่านแอปมือถือได้ไหม

ไม่ได้ สำหรับการลงทะเบียนคุณต้องใช้เวอร์ชันเว็บ แนะนำให้ใช้จากคอมพิวเตอร์

ฉันจำเป็นต้องยืนยันหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลหรือไม่

ใช่ เพื่อเชิญพนักงาน คุณต้องยืนยันหมายเลขโทรศัพท์

ใช้เวลานานแค่ไหนในการเริ่มต้น

ไม่เกิน 30 นาที การตั้งค่าต้องทำเพียงครั้งเดียว ทีมสนับสนุนของเราสามารถช่วยในการตั้งค่า

มีแผนฟรีหรือไม่

มี หากคุณใช้เฉพาะโมดูลงาน (Tasks) และทีมของคุณมี 2 คน

ฉันสามารถเลือกจ่ายเฉพาะโมดูลที่ต้องการได้หรือไม่

ใช่ คุณสามารถเปิดใช้งานเฉพาะโมดูลที่บริษัทของคุณต้องการและจ่ายเฉพาะสิ่งที่คุณใช้

ฉันจะชำระค่าบริการได้อย่างไร

ในการชำระเงิน คุณต้องเพิ่มบัตรเครดิตในบัญชีและสมัครการชำระเงินรายเดือน

รองรับวิธีการชำระเงินใดบ้าง

ชำระด้วยบัตร

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันลืมชำระเงิน

หากคุณไม่ชำระเงินตรงเวลา บริษัทของคุณจะถูกระงับจนกว่าจะชำระใบเรียกเก็บเงิน

คุณมีการทดลองใช้ฟรีไหม

มี เราให้ช่วงทดลองใช้งานสูงสุด 55 วัน

ฉันจะเชิญพนักงานเข้าสู่ระบบได้อย่างไร

ไปที่ส่วน "รายชื่อพนักงาน" และคลิกที่ปุ่ม "เพิ่มพนักงาน"

พนักงานต้องมีบัญชีแยกหรือไม่

ใช่ คุณส่งคำเชิญให้พนักงาน พวกเขายอมรับคำเชิญ และสามารถสร้างและทำงานได้

สามารถจำกัดการเข้าถึงของพนักงานเพียงแค่งานของตนได้หรือไม่

ได้

ฉันสามารถเพิ่มพนักงานได้กี่คน

ไม่จำกัด

สามารถเพิ่มหลายบริษัทในบัญชีเดียวได้หรือไม่

คุณสามารถแบ่งบริษัทของคุณเป็นพื้นที่ให้บริการต่างๆ ได้ คุณยังสามารถสร้างสองบริษัทและสลับระหว่างกันได้

ฉันจะเปลี่ยนภาษาของระบบได้อย่างไร

ในส่วน "โปรไฟล์ของฉัน" คุณสามารถเปลี่ยนภาษาให้เป็นภาษาที่มีได้

จะรีเซ็ตรหัสผ่านได้อย่างไร

หากคุณลืมรหัสผ่าน คุณสามารถใช้แบบฟอร์มกู้คืนรหัสผ่าน

ระบบทำงานได้โดยไม่ใช้อินเทอร์เน็ตหรือไม่

ขณะนี้ไม่

จะสร้างงานใหม่ได้อย่างไร

ในการสร้างงาน คุณต้องคลิกที่ปุ่ม "สร้างงาน" ในหน้าแผนที่ รายการงาน ปฏิทิน หรือในบัตรลูกค้าโดยตรง

สามารถคัดลอกงานที่มีอยู่ได้หรือไม่

ได้ มีปุ่ม "บันทึกเป็นใหม่" ในงาน

ฉันจะเพิ่มลูกค้าและที่อยู่ในงานได้อย่างไร

เมื่อสร้างงาน คุณสามารถสร้างลูกค้าใหม่และระบุที่อยู่ของเขา

ฉันสามารถแนบรูปภาพ เอกสาร และลายเซ็นลูกค้าได้หรือไม่

ได้ แต่คุณต้องสร้างรายการตรวจสอบและระบุรูปแบบ ไฟล์ ลายเซ็น ฯลฯ ที่คุณต้องการ

ฉันจะเปลี่ยนสถานะของงานได้อย่างไร

พนักงานของคุณจะใช้ปุ่มสถานะในแอปเพื่อเปลี่ยนสถานะของงาน คุณสามารถใช้สถานะมาตรฐานหรือสร้างสถานะของตัวเอง โดยระบุชื่อ การตั้งค่า และลำดับของมัน

สถานะใดบ้างที่มีอยู่โดยค่าเริ่มต้น

ตรวจเข้าและตรวจออก

สามารถตั้งค่าสถานะงานเฉพาะตัวได้หรือไม่

ได้

จะเปลี่ยนวันเวลาของงานได้อย่างไร

หากงานยังไม่ได้เริ่ม คุณสามารถคลิกที่งานและเปลี่ยนวัน

จะทำอย่างไรหากลูกค้ายกเลิกคำร้อง

คุณสามารถสร้างสถานะยกเลิกและใช้มันระบุงานดังกล่าว

สามารถรวบรวมงานหลายงานเป็นหนึ่งในคำร้องได้หรือไม่

ไม่ได้

การติดตามตำแหน่งของพนักงานทำงานอย่างไร

พนักงานคลิกที่ปุ่ม "เริ่มการติดตาม" และระบบจะเริ่มตรวจสอบตำแหน่ง GPS ของพวกเขา

ฉันจำเป็นต้องติดตั้ง GPS บนโทรศัพท์ของช่างเทคนิคหรือไม่

ไม่ เพียงแค่ติดตั้งแอป Shifton Field Service และอนุญาตให้รวบรวมข้อมูลตำแหน่ง

ฉันจะดูเส้นทางประจำวันของพนักงานได้อย่างไร

ไปที่ส่วน "แผนที่" เลือกพนักงานที่ต้องการ เลือกวันที่ และดูเส้นทางของเขา

สามารถตั้งค่าพื้นที่ให้บริการบนแผนที่ได้หรือไม่

ได้

การอัปเดตข้อมูลสถานที่บ่อยเพียงใด

คุณสามารถระบุความถี่เป็นเมตรสำหรับจุดติดตามในการตั้งค่า

พนักงานทั้งหมดจะแสดงในแผนที่เดียวกันหรือไม่

ใช่

สามารถใช้งานกับ iOS และ Android ได้หรือไม่

ได้

พนักงานได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชหรือไม่

ใช่ พนักงานแต่ละคนระบุว่าต้องการรับการแจ้งเตือนใดบ้าง

สามารถทำเครื่องหมายว่างานเสร็จสิ้นจากโทรศัพท์ได้หรือไม่

ได้

ฉันจะรับรายงานภาพถ่ายจากภาคสนามได้อย่างไร

ในการทำเช่นนี้ คุณต้องแนบรายการตรวจสอบกับงาน โดยระบุรูปแบบของรายงานที่คุณต้องการรับ เช่น ข้อความ ตัวเลข ไฟล์ ลายเซ็น เป็นต้น

แอปทำงานบนแท็บเล็ตได้หรือไม่

ได้

ฉันสามารถเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีองค์กรได้หรือไม่

ได้

ฟอร์มงานดิจิทัลคืออะไร

รายการตรวจสอบคือฟอร์มตอบกลับที่พนักงานกรอกเมื่อเสร็จสิ้นงาน

ฉันจะสร้างเทมเพลตฟอร์มที่กำหนดเองได้อย่างไร

ไปที่ "การตั้งค่างาน" และสร้างรายการตรวจสอบของคุณเอง

ฉันสามารถเพิ่มฟิลด์ที่จำเป็นได้หรือไม่

ได้ เรารองรับฟิลด์ที่กำหนดเองสำหรับลูกค้า งาน และรายการตรวจสอบ

ฉันจะเก็บลายเซ็นของลูกค้าหลังจากงานเสร็จสิ้นได้อย่างไร

สร้างรายการตรวจสอบที่เลือกหนึ่งในตัวเลือก "ลายเซ็น"

ประวัติงานที่เสร็จแล้วถูกเก็บไว้ที่ไหน

ในรายการงาน ปฏิทิน หรือบัตรลูกค้า

ฉันสามารถดาวน์โหลดรายงานเป็น PDF ได้ไหม

รายงานมีในรูปแบบ Excel อีกไม่นานจะมีตัวเลือกดาวน์โหลดข้อมูลงานในรูปแบบ PDF

มีรายงานเวลาเสร็จสิ้นงานไหม

ได้

ฉันจะส่งออกข้อมูลไปยัง Excel ได้อย่างไร

มีตัวเลือกดาวน์โหลดในส่วนรายงาน

ฉันจะติดตามวัสดุที่ใช้ในสถานที่ได้อย่างไร

ในการทำเช่นนี้ คุณต้องใช้โมดูล "สินค้าคงคลัง" สร้างวัสดุทั้งหมดที่คุณมี และโอนไปยังช่างเทคนิค

ฉันสามารถจัดการควบคุมสินค้าคงคลังในระบบได้หรือไม่

ได้ เรามีโมดูล "สินค้าคงคลัง" สำหรับนี้

ฉันจะเพิ่มผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนใหม่ได้อย่างไร

ในส่วนคลังสินค้า คุณสามารถสร้างผลิตภัณฑ์และชิ้นส่วน

ฉันสามารถเชื่อมโยงคลังสินค้ากับพื้นที่ให้บริการเฉพาะได้หรือไม่

ได้

วัสดุถูกหักออกเมื่อเสร็จสิ้นงานอย่างไร

เมื่อเสร็จสิ้นงาน พนักงานจะระบุว่าวัสดุใดบ้างที่ใช้ ข้อมูลนี้รวมอยู่ในงาน และจะถูกหักออกจากสินค้าคงคลังของช่างเทคนิค

สามารถนำเข้ารายชื่อลูกค้าจาก Excel ได้หรือไม่

คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของเราและให้ไฟล์แก่พวกเขา

มีบทบาทใดบ้างในระบบ (เจ้าของ, ผู้ดูแลระบบ, ผู้ร้องขอ, ช่างเทคนิค, ฯลฯ)

เจ้าของ, ผู้ดูแลระบบ, ผู้ร้องขอ, ช่างเทคนิค, ผู้อนุมัติ

ฉันจะจำกัดการมองเห็นงานให้กับบางบทบาทได้อย่างไร

คุณสามารถกำหนดบทบาทต่าง ๆ ให้พนักงานและซ่อนสถานะของงานบางสถานะในการตั้งค่าสถานะ

ฉันสามารถกำหนดช่างเทคนิคหลายคนให้กับงานเดียวได้ไหม

ได้

ฉันจะลบพนักงานออกจากทีมได้อย่างไร

ในรายชื่อพนักงาน คุณสามารถลบพนักงานที่ไม่ได้ทำงานกับคุณแล้ว

สามารถปิดการติดตามนอกเวลาทำงานได้หรือไม่

ได้

เพิ่มเติม

คำถามที่พบบ่อยสำหรับการเริ่มต้นกับ Shifton Field Service

Shifton Field Service ออกแบบมาสำหรับบริษัทที่จัดการงานนอกสถานที่: ช่างเทคนิค, ผู้ติดตั้ง, ทีมบำรุงรักษา, ผู้ตรวจสอบ, และทีมงานเคลื่อนที่ที่ต้องการตารางงานที่ชัดเจนและเอกสารงานที่เชื่อถือได้ หน้านี้ตอบคำถามที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้ใช้ใหม่ถามก่อนเริ่ม — ตั้งแต่แพลตฟอร์มทำงานอะไรไปจนถึงวิธีการลงทะเบียนและสิ่งที่คุณต้องการเพื่อเปิดใช้เวิร์กโฟลว์แรก

ถ้าคุณกำลังประเมินซอฟต์แวร์บริการภาคสนาม ข้อมูลที่รวดเร็วและโปร่งใสเป็นสิ่งสำคัญ กระบวนการตั้งค่าที่ชัดเจน การเริ่มต้นใช้งานที่ง่าย และการใช้งานประจำวันที่คาดเดาได้มักจะสำคัญกว่าคำอธิบาย "การตลาด" ยาว ๆ นั่นคือเหตุผลที่คำตอบเหล่านี้มุ่งเน้นไปที่ขั้นตอนการปฏิบัติและความคาดหวังในโลกจริง: วิธีการสร้างบัญชี ไม่ว่าคุณจะสามารถสมัครผ่านมือถือได้หรือไม่ และการยืนยันอาจจำเป็นหรือไม่

หัวข้อคำถามที่พบบ่อยที่ช่วยให้คุณเริ่มต้นได้รวดเร็วขึ้น

ภายในส่วนนี้ คุณจะพบคำแนะนำที่ช่วยให้ทีมเคลื่อนย้ายจาก "เรากำลังพิจารณา" เป็น "เรากำลังใช้งาน" ด้วยความขัดแย้งน้อยลง รวมถึง:

Shifton Field Service ถูกออกแบบมาเพื่อจัดการอะไรบ้าง (งาน ทีม ตารางงาน การติดตามงาน)
วิธีการลงทะเบียนทำงานอย่างไรและรายละเอียดใดที่มักจะต้องการ
การเข้าถึงผ่านมือถือช่วยสนับสนุนช่างเทคนิคภาคสนามอย่างไร
ทำไมการยืนยันทางโทรศัพท์หรืออีเมลอาจจำเป็นสำหรับการรักษาความปลอดภัย
ไทม์ไลน์ที่เป็นจริงหน้าตาเป็นอย่างไรเพื่อเริ่มต้นและมอบหมายงานแรก

ใช้คำตอบเหล่านี้เพื่อทำความเข้าใจอย่างรวดเร็วว่าผลิตภัณฑ์เข้ากับการดำเนินงานของคุณอย่างไร และขั้นตอนแรกๆ สำหรับผู้แจกจ่าย ผู้จัดการ และพนักงานภาคสนามมีลักษณะอย่างไร