Veicināt mazo uzņēmumu panākumus

Katrs pakalpojumu uzņēmums galu galā sasniedz punktu, kad vecie ieradumi sāk palēnināt izaugsmi.

Excel tabulas, mutiskas vienošanās un ziņojumu čati pārstāj darboties, kad komanda paplašinās un uzdevumu skaits palielinās. Tad rodas lielais jautājums: kura pakalpojumu pārvaldības sistēma var sniegt jums kontroli, nezaudējot elastību?

Daudziem atbilde ir bijusi ServiceTitan — milzīga, viss vienā platforma, kas ietver desmitiem funkciju un dziļu automatizāciju. Bet, palielinoties funkcionalitātei, palielinās arī sarežģītība. Apmācība, integrācijas un tehniskās barjeras padara ServiceTitan par rīku, kuram nepieciešama visa infrastruktūra, lai to atbalstītu.

Shifton Field Service piedāvā alternatīvu — vieglu, mērogojamu, inteliģentu sistēmu, kas pielāgojas jūsu komandai, nevis otrādi.

Ja ServiceTitan ir smags celtniecības ekskavators, tad Shifton ir elektriskais drons: veikls, precīzs un ātrs.

Produkta arhitektūra

ServiceTitan tika izveidots kā ERP sistēma lieliem pakalpojumu uzņēmumiem, ietverot zvanu pārvaldību, CRM, finanses, mārketingu, loģistiku, analītiku. Tas ir rīks ar dziļu struktūru un sarežģītu navigāciju. Tajā ir daudz ko darīt, bet viss prasa konfigurāciju.

Shifton savukārt tika projektēts ap reālām lauka darbplūsmām.

Tā nav korporatīva moduļu ēka — tā ir savienotu rīku tīkls:

• uzdevumu pārvaldība,

• maiņu un pakalpojumu zonu plānošana,

• kontrolsaraksti un statusi,

• atskaites un analīze.

Shifton nenozīmē, ka tev jāpielāgojas sistēmai. Tā pielāgojas tev — vai tu esi mazs vietējais uzņēmums ar pieciem tehniķiem vai augošs tīkls trijās valstīs. Arhitektūra Shifton sistēmā tevi netraucē — tā tevi atbalsta.

---

Ērtība ieviešanā

ServiceTitan prasa formālu apmācības uzsākšanu. Parasti tas nozīmē nedēļu ilgu konfigurāciju, datu migrāciju, testēšanu un darbinieku apmācību. Daži uzņēmumi pat nolīgst konsultantus, lai tā pareizi darbotos.

Shifton to visu neprasa.

Pieraksties, izveido savu uzņēmumu, uzaicini savus darbiniekus — un esi gatavs sākt. Modularitāte padara uzstādīšanu intuitīvu: aktivizē integrācijas, kad esi gatavs, vai vienkārši sāc ar uzdevumiem un kontrolsarakstiem.

Vidējais laiks līdz pilnīgai darbībai? Mazāk par stundu.

Shifton ir SaaS tīrākajā nozīmē — pieslēdzies, konfigurē un sāc strādāt.

---

Darbplūsmu automatizācija

ServiceTitan izmanto sarežģītu automatizācijas modeli — trigerus, darbplūsmas, atļaujas un starpmoduļu loģiku. Spēcīgs, bet veidots inženieriem. Ne-tehnisks vadītājs var justies pazudis starp parametriem un atkarībām.

Shifton nodrošina automatizāciju bez pārslodzes.

Tu vari noteikt uzdevumu statusu, veidot kontrolsarakstus, piešķirt lomas un noteikt darbību secību. Sistēma automātiski reģistrē sākuma un beigu laikus, ieraksta maršrutus, ģenerē atskaites un uztur pilnu uzdevumu vēsturi.

Piemērs:

• Vadītājs piešķir uzdevumu.

• Tehniķis pieņem, izpilda un pievieno fotogrāfijas un parakstu.

• Shifton izseko katru soli un automātiski atjaunina statusu.

Bez skriptiem, bez izklājlapām — tikai reālajā laikā redzamība.

Mērogojamība

ServiceTitan ir ideāls lieliem HVAC, santehnikas, elektrības vai būvniecības uzņēmumiem.

Bet maziem uzņēmumiem tas bieži vien šķiet pārāk liels — dārgas licences, ilgas apmācības un smaga infrastruktūra.

Shifton mērogojas dabiski.

Tu vari sākt ar pieciem cilvēkiem un izaugt līdz 500, saglabājot to pašu ātrumu un veiktspēju. Pievieno filiāles, valodas vai reģionus — Shifton vienkārši izplešas kopā ar tevi. Nav jāveido no jauna, nav palēnināšanās — tikai izaugsme.

---

Analītika un Atskaites

ServiceTitan piedāvā uzlabotus BI paneļus: finanšu diagrammas, mārketinga datus, veiktspējas metrikas. Bet, lai tās būtu noderīgas, nepieciešama uzstādīšana un izpratne par metriku.

Shifton sniedz aktuālus, reālajā laikā pārvaldības analīzi.

Tā atbild uz jautājumiem, kas patiešām ir svarīgi:

• Cik uzdevumu ir pabeigti šodien?

• Kas šobrīd strādā?

• Kur rodas kavējumi?

• Cik ilgs laiks aizņem katrai stadijai?

Tas viss ir iekļauts vienā ekrānā. Grafiki, tabulas un kartes darbojas saskaņā — ar tiešsaistes datiem, kuriem nekad nav nepieciešamas manuālas atjaunināšanas vai eksportēšanas.

---

Integrācijas un Ekosistēma

ServiceTitan integrējas ar rīkiem, piemēram, QuickBooks, Google Ads, e-parakstu un telefonijas sistēmām — bet šīm savienojumiem bieži vien ir nepieciešama korporatīva līmeņa uzstādīšana.

Shifton ir izveidots ar atvērtām API un plug-and-play integrācijām CRM, ERP un grāmatvedības sistēmām. Tu vari sinhronizēt klientus, uzdevumus un atskaites dažu minūšu laikā. Integrācijas nav “papildus funkcijas” — tās ir iekļautas pamata arhitektūrā.

---

UX un Lietotāja pieredze

ServiceTitan saskarne ir spēcīga, bet smaga — kā lidmašīnas vadības panelis, kas piepildīts ar pogām un filtriem.

Shifton ir viegls, tīrs un veidots pēc viena ekrāna — viena darbība principa.

Viss nepieciešamais ir tieši tur: uzdevumi, kartes, atskaites, statusi, filtri. Pat jauni lietotāji uzreiz orientējas — "Es zinu, kur noklikšķināt."

Shifton UX ir aizgūts no mobilās loģikas, bet darbojas kā profesionāla sistēma.

---

Atbalsts un Atjauninājumi

ServiceTitan atjauninājumi parādās lielos laidienos ik pēc dažiem mēnešiem.

Shifton tiek pastāvīgi attīstīts — ik pēc 2-3 nedēļām lietotāji saņem nelielus, nozīmīgus uzlabojumus bez pārtraukumiem.

Atbalsts ir pilnīgi humāns — ātras atbildes, reāli risinājumi un uzmanība detaļām. Katrs pieprasījums kļūst par iespēju padarīt produktu labāku.

---

Cenu politika un Īpašumtiesības

ServiceTitan ir prestiža iegāde — maksas licences, maksas ieviešana, maksas atbalsts. Mazajiem uzņēmumiem tas ir izdevums, kas ar laiku ir jāattaisno.

Shifton saglabā pieejamību — elastīgas cenas, caurredzami plāni, bezmaksas “To-Do” modulis un 30 dienu bezmaksas izmēģinājuma periods. Tu maksā tikai par to, ko lieto.

---

Produkta kultūra

ServiceTitan tika izveidots uzņēmumiem, kur procesi ir stingri un hierarhijas sarežģītas. Shifton dzimis laukā — kur svarīgāka ir elastība nekā birokrātija.

Tās filozofija balstās uz savienošanu, nevis kontroli. Shifton nepiespiež mainīt jūsu procesus — tas pieaug kopā ar tiem.

---

Kāpēc Shifton

Jo tas neliek izvēlēties starp vienkāršību un funkcionalitāti. Jo tas nav veidots programmētājiem, bet cilvēkiem, kas strādā laukā. Jo pasaulē ar smagām platformām, Shifton lauka pakalpojumi nodrošina tavu darbību ātrumu, cilvēciskumu un brīvību.