Sākums

BUJ par lauka serviss

Kas ir Shifton lauka serviss?

Sistēma ir izstrādāta, lai vienkāršotu lauka servisa operācijas, izveidotu un izplatītu uzdevumus, uzraudzītu darba progresu, aizpildītu atskaites par paveikto darbu un reāllaikā attēlotu darbiniekus kartē.

Kā reģistrēties Shifton lauka serviss?

Jūs varat noklikšķināt uz pogas "Reģistrēties" šajā lapā un aizpildīt reģistrācijas formu.

Vai varu reģistrēties caur mobilo lietotni?

Nē, lai reģistrētos, jums ir jāizmanto tīmekļa versija, vislabāk no datora.

Vai man ir jāverificē savs tālruņa numurs vai e-pasts?

Jā, lai aicinātu darbiniekus, jums ir jāapstiprina savs tālruņa numurs.

Cik ilgi nepieciešams, lai sāktu izmantot?

Ne vairāk kā 30 minūtes. Iestatīšana ir nepieciešama tikai vienu reizi. Mūsu atbalsta komanda var palīdzēt ar iestatīšanu.

Vai ir pieejams bezmaksas plāns?

Jā, ja izmantojat tikai Uzdevumu moduli un jūsu komandā ir 2 cilvēki.

Vai es varu izvēlēties, par kuriem moduļiem maksāt?

Jā. Jūs varat aktivizēt tikai tos moduļus, kas jūsu uzņēmumam ir nepieciešami, un maksāt tikai par to, ko lietojat.

Kā samaksāt par abonementu?

Lai maksātu, jums ir jāpievieno kredītkarte savam kontam un jāpierakstās uz ikmēneša maksājumu.

Kādas maksājumu metodes tiek atbalstītas?

Maksājiet ar karti.

Kas notiek, ja nokavēju maksājumu?

Ja laikus nesamaksājat, jūsu uzņēmums tiks apturēts līdz rēķina apmaksai.

Vai piedāvājat bezmaksas izmēģinājuma periodu?

Jā, mēs piedāvājam izmēģinājuma periodu līdz 55 dienām.

Kā uzaicināt darbiniekus uz sistēmu?

Iejiet sadaļā "Darbinieku saraksts" un noklikšķiniet uz pogas "Pievienot darbiniekus".

Vai darbiniekiem ir nepieciešami atsevišķi konti?

Jā. Jūs aicināt darbiniekus, viņi akceptē uzaicinājumu, un tad viņi var izveidot un pabeigt uzdevumus.

Vai ir iespējams ierobežot darbinieka piekļuvi tikai saviem uzdevumiem?

Jā.

Cik daudz darbinieku varu pievienot?

Nav ierobežojumu

Vai ir iespējams pievienot vairākus uzņēmumus vienam kontam?

Jūs varat sadalīt savus uzņēmumus dažādās servisa zonās. Jūs varat arī izveidot divus uzņēmumus un pārslēgties starp tiem.

Kā mainīt sistēmas valodu?

Sadaļā "Mans profils" varat mainīt valodu uz kādu no pieejamajām.

Kā atiestatīt paroli?

Ja esat aizmirsuši savu paroli, varat izmantot paroles atjaunošanas formu.

Vai sistēma darbojas bez interneta?

Pašreizējā brīdī nē.

Kā izveidot jaunu uzdevumu?

Lai izveidotu uzdevumu, jums ir jānoklikšķina uz pogas "Izveidot uzdevumu" kartes lapā, uzdevumu sarakstā, kalendārā vai tieši klienta kartē.

Vai ir iespējams dublēt esošu uzdevumu?

Jā, uz uzdevuma ir poga "Saglabāt kā jaunu".

Kā pievienot klientu un adresi uzdevumam?

Izveidojot uzdevumu, jūs varat izveidot jaunu klientu un norādīt tā adresi.

Vai varu pievienot fotoattēlus, dokumentus un klienta parakstus?

Jā, bet jums ir jāizveido kontrolsaraksts un jānorāda, kādas formas, failus, parakstus u.c. jums nepieciešams.

Kā mainīt uzdevuma statusu?

Jūsu darbinieki izmantos statusa pogas lietotnē, lai mainītu uzdevumu statusus. Jūs varat izmantot standarta statusus vai izveidot savus, norādot to nosaukumus, iestatījumus un kārtību.

Kādi statusi ir pieejami pēc noklusējuma?

Ieslēgšanās un Atteikšanās

Vai ir iespējams iestatīt pielāgotus uzdevumu statusus?

Jā.

Kā pārlikt uzdevumu?

Ja uzdevums vēl nav sācies, varat noklikšķināt uz tā un mainīt datumu.

Ko jums vajadzētu darīt, ja klients atceļ pieprasījumu?

Jūs varat izveidot atcelšanas statusu un to izmantot, lai marķētu šādus uzdevumus.

Vai ir iespējams apvienot vairākus uzdevumus vienā pieteikumā?

Nē.

Kā darbojas darbinieku atrašanās vietas izsekošana?

Darbinieks noklikšķina uz pogas "Iesākt izsekošanu", un no tā brīža sistēma pārbauda viņa GPS atrašanās vietu.

Vai man ir jāinstalē GPS tehniskā speciālista telefonā?

Nē, vienkārši instalējiet Shifton Field Service lietotni un piešķiriet atļauju savākt ģeolokācijas datus.

Kā es varu redzēt darbinieka dienas maršrutu?

Lai to izdarītu, ejiet uz sadaļu "Karte", izvēlieties konkrētu darbinieku, atlasiet datumu un apskatiet viņa maršrutu.

Vai ir iespējams iestatīt apkalpošanas zonas kartē?

Jā.

Cik bieži ģeodati tiek atjaunināti?

Iestatījumos varat norādīt izsekošanas punktus biežumā metros.

Vai visi darbinieki tiek attēloti vienā kartē?

Jā

Vai tas ir pieejams iOS un Android?

Jā.

Vai darbinieki saņem push paziņojumus?

Jā, katrs darbinieks norāda, kurus paziņojumus vēlas saņemt.

Vai uzdevumus var atzīmēt kā pabeigtus no telefona?

Jā.

Kā es varu pievienot foto ziņojumu tieši no lauka?

Lai to izdarītu, jums ir jāpievieno kontrolsaraksts uzdevumam, vispirms norādot, kāda veida ziņojumu vēlaties saņemt: tekstu, skaitļus, failu, parakstu u.c.

Vai lietotne darbojas uz planšetdatoriem?

Jā.

Vai varu pieteikties ar korporatīvo kontu?

Jā.

Kas ir digitālās uzdevumu formas?

Kontrolsaraksts ir atsauksmju forma, kuru darbinieks aizpilda, pildot uzdevumu.

Kā izveidot pielāgotu formas veidni?

Lai to izdarītu, ejiet uz "Uzdevumu iestatījumi" un izveidojiet savus kontrolsarakstus.

Vai es varu pievienot obligātos laukus?

Jā, mēs atbalstām pielāgotus laukus klientiem, uzdevumiem un kontrolsarakstiem.

Kā savākt klienta parakstu pēc uzdevuma pabeigšanas?

Lai to izdarītu, izveidojiet kontrolsarakstu ar izvēlēto "paraksta" opciju.

Kur tiek uzglabāta pabeigtā uzdevuma vēsture?

Uzdevumu sarakstā, kalendārā vai klienta kartē.

Vai varu lejupielādēt atskaites kā PDF?

Atskaites ir pieejamas Excel formātā. Tuvojas iespēja lejupielādēt uzdevumu informāciju PDF formātā.

Vai ir atskaite par uzdevuma pabeigšanas laiku?

Jā.

Kā eksportēt datus uz Excel?

Lejupielādes iespēja ir pieejama sadaļā "Atskaites".

Kā izsekot materiālus, kas izmantoti uz vietas?

Lai to izdarītu, jums jāizmanto "Krājums" modulis, izveidojiet visus jums pieejamos materiālus un nododiet tos tehniķim.

Vai es varu pārvaldīt krājumu kontroli sistēmā?

Jā, mums ir šim nolūkam "Krājums" modulis.

Kā pievienot jaunu produktu vai daļu?

Noliktavas sadaļā varat izveidot produktus un daļas.

Vai varu saistīt noliktavu ar konkrētu servisa zonu?

Jā.

Kā materiāli tiek norakstīti pēc uzdevuma pabeigšanas?

Pabeidzot uzdevumu, darbinieks norāda, kādi materiāli tika izmantoti. Šī informācija tiek iekļauta uzdevumā, un tie tiks norakstīti no tehniķa krājuma.

Vai ir iespējams importēt klientu sarakstu no Excel?

Jūs varat sazināties ar mūsu atbalsta komandu un nodrošināt viņiem failu.

Kādas lomas ir pieejamas sistēmā (Īpašnieks, Administrators, Pieprasītājs, Tehniķis u.c.)?

Īpašnieks, Administrators, Pieprasītājs, Tehniķis, Apstiprinātājs

Kā es varu ierobežot uzdevumu redzamību noteiktām lomām?

Jūs varat piešķirt darbiniekiem dažādas lomas un slēpt noteiktus uzdevumu statusus statusu iestatījumos.

Vai es varu piešķirt vienam uzdevumam vairākus tehniķus?

Jā.

Kā noņemt darbinieku no komandas?

Darbinieku sarakstā varat izdzēst darbinieku, kurš vairs pie jums nestrādā.

Vai ir iespējams atspējot izsekošanu ārpus darba stundām?

Jā.

Vairāk

BUJ par iestatījumu konfigurēšanu Shifton Field Service

Shifton Field Service ir paredzēts uzņēmumiem, kas pārvalda darbus uz vietas: tehniķi, uzstādītāji, apkopes komandas, inspektori un mobilās komandas, kurām ir nepieciešami skaidri grafiki un uzticama darba dokumentācija. Šī lapa atbild uz biežāk uzdotajiem jautājumiem, ko uzdod jauni lietotāji, pirms viņi sāk — no tā, ko platforma dara, līdz tam, kā notiek reģistrācija, un kas ir nepieciešams, lai uzsāktu pirmo darba plūsmu.

Ja jūs novērtējat lauka pakalpojumu programmatūru, ātra un caurredzama informācija ir svarīga. Skaidrs iestatīšanas process, vienkārša iepazīšanas procedūra un prognozējama ikdienas lietošana bieži vien ir svarīgāka par garām "mārketinga" aprakstiem. Tāpēc šīs atbildes koncentrējas uz praktiskiem soļiem un reālām cerībām: kā izveidot kontu, vai varat pierakstīties, izmantojot mobilo, un kāda verifikācija var būt nepieciešama.

BUJ tēmas, kas palīdz ātrāk sākt darbību

Šajā sadaļā jūs atradīsiet norādes, kas palīdz komandām pāriet no "apsveram" uz "lietojam" ar mazāku sarežģītību, tostarp:

Ko Shifton Field Service ir izstrādāts pārvaldīt (darbi, komandas, grafiki, uzdevumu izsekošana)
Kā darbojas reģistrācija un kāda informācija parasti ir nepieciešama
Kā mobilā piekļuve atbalsta tehniķus lauka apstākļos
Kāpēc tālruņa vai e-pasta verifikācija var būt nepieciešama drošības nolūkos
Kāds izskatās reālistisks laika grafiks, lai sāktu darbu un piešķirtu pirmos uzdevumus

Izmantojiet šīs atbildes, lai ātri saprastu, kā produkts iekļaujas jūsu darbībā un kā izskatās pirmie soļi ekspeditoriem, vadītājiem un lauka darbiniekiem.