Beranda

FAQ

Apa itu Layanan Lapangan Shifton?

Sistem ini dirancang untuk menyederhanakan operasi layanan lapangan, menciptakan dan mendistribusikan tugas, memantau kemajuan kerja, mengisi laporan pekerjaan yang selesai, dan menampilkan karyawan pada peta secara real time.

Bagaimana cara mendaftar dengan Layanan Lapangan Shifton?

Anda dapat mengklik tombol "Daftar" pada halaman ini dan mengisi formulir pendaftaran.

Apakah saya bisa mendaftar melalui aplikasi seluler?

Tidak, untuk mendaftar Anda harus menggunakan versi web, sebaiknya dari komputer.

Apakah saya perlu memverifikasi nomor telepon atau email?

Ya, untuk mengundang karyawan, Anda perlu mengonfirmasi nomor telepon Anda.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memulai?

Tidak lebih dari 30 menit. Penyiapan hanya diperlukan satu kali. Tim dukungan kami dapat membantu dengan penyiapan.

Apakah ada paket gratis?

Tidak

Bisakah saya memilih modul mana yang akan dibayar?

Ya. Anda dapat mengaktifkan hanya modul yang dibutuhkan perusahaan Anda — dan hanya membayar untuk yang Anda gunakan.

Bagaimana cara membayar langganan?

Untuk membayar, Anda perlu menambahkan kartu kredit ke akun Anda dan mendaftar untuk pembayaran bulanan.

Metode pembayaran apa yang didukung?

Bayar dengan kartu.

Apa yang terjadi jika saya melewatkan pembayaran?

Jika Anda gagal membayar tepat waktu, perusahaan Anda akan ditangguhkan sampai faktur dibayarkan.

Apakah Anda menawarkan uji coba gratis?

Kami menyediakan penggunaan gratis selama 30 hari untuk semua fungsi.

Bagaimana cara mengundang karyawan ke sistem?

Pergi ke bagian "Daftar Karyawan" dan klik tombol "Tambah Karyawan".

Apakah karyawan perlu akun terpisah?

Ya. Anda mengirim undangan kepada karyawan, mereka menerimanya, dan kemudian mereka dapat membuat dan menyelesaikan tugas.

Apakah mungkin untuk membatasi akses karyawan hanya ke tugasnya?

Ya.

Berapa banyak karyawan yang bisa saya tambahkan?

Tidak ada batasan

Apakah mungkin untuk menambahkan beberapa perusahaan ke satu akun?

Anda dapat membagi perusahaan Anda ke dalam area layanan yang berbeda. Anda juga dapat membuat dua perusahaan dan beralih di antara mereka.

Bagaimana cara mengubah bahasa sistem?

Di bagian "Profil Saya", Anda dapat mengubah bahasa ke salah satu yang tersedia.

Bagaimana cara mengatur ulang kata sandi Anda?

Jika Anda lupa kata sandi, Anda dapat menggunakan formulir pemulihan kata sandi.

Apakah sistem bekerja tanpa Internet?

Saat ini, tidak.

Bagaimana cara membuat tugas baru?

Untuk membuat tugas, Anda perlu mengklik tombol "Buat Tugas" pada halaman peta, daftar tugas, kalender, atau langsung di kartu klien.

Apakah mungkin untuk menduplikasi tugas yang ada?

Ya, ada tombol "Simpan sebagai baru" pada tugas.

Bagaimana cara menambahkan klien dan alamat ke tugas?

Saat membuat tugas, Anda dapat membuat klien baru dan menentukan alamat mereka.

Bisakah saya melampirkan foto, dokumen, dan tanda tangan klien?

Ya, tetapi Anda perlu membuat checklist dan menentukan formulir, file, tanda tangan, dll. yang Anda butuhkan.

Bagaimana cara mengubah status tugas?

Karyawan Anda akan menggunakan tombol status di aplikasi untuk mengubah status tugas. Anda dapat menggunakan status standar atau membuat sendiri dengan menentukan nama, pengaturan, dan urutan.

Status apa yang tersedia secara default?

Masuk dan Keluar

Apakah mungkin untuk mengatur status tugas khusus?

Ya.

Bagaimana cara menjadwalkan ulang tugas?

Jika tugas belum dimulai, Anda dapat mengkliknya dan mengubah tanggalnya.

Apa yang harus Anda lakukan jika klien membatalkan permintaan?

Anda dapat membuat status pembatalan dan menggunakannya untuk menandai tugas tersebut.

Apakah mungkin untuk menggabungkan beberapa tugas menjadi satu aplikasi?

Tidak.

Bagaimana cara kerja pelacakan lokasi karyawan?

Seorang karyawan mengklik tombol "Mulai Pelacakan", dan sejak saat itu, sistem memeriksa lokasi GPS mereka.

Apakah saya perlu menginstal GPS di ponsel teknisi saya?

Tidak, cukup pasang aplikasi Shifton Field Service dan berikan izin untuk mengumpulkan data geolokasi.

Apakah mungkin untuk menonaktifkan pelacakan di luar jam kerja?

Ya.

Bagaimana saya bisa melihat rute harian karyawan?

Untuk melakukan ini, pergi ke bagian "Peta", pilih karyawan tertentu, pilih tanggal, dan lihat rute mereka.

Apakah mungkin untuk mengatur area layanan di peta?

Ya.

Seberapa sering geodata diperbarui?

Anda dapat menentukan frekuensi dalam meter untuk titik pelacakan di pengaturan.

Apakah semua karyawan ditampilkan pada satu peta?

Apakah tersedia untuk iOS dan Android?

Ya.

Apakah karyawan menerima pemberitahuan push?

Ya, setiap karyawan menentukan pemberitahuan apa yang ingin mereka terima.

Bisakah tugas ditandai sebagai selesai dari ponsel?

Ya.

Bagaimana saya bisa melampirkan laporan foto langsung dari lapangan?

Untuk melakukan ini, Anda perlu melampirkan checklist ke tugas, pertama menentukan bentuk laporan apa yang ingin Anda terima: teks, angka, file, tanda tangan, dll.

Apakah aplikasi ini berfungsi di tablet?

Ya.

Bisakah saya masuk dengan akun perusahaan?

Ya.

Apa itu formulir tugas digital?

Checklist adalah formulir masukan yang diisi oleh karyawan saat menyelesaikan tugas.

Bagaimana cara membuat template formulir khusus?

Untuk melakukan ini, pergi ke "Pengaturan Tugas" dan buat checklist Anda sendiri.

Bisakah saya menambahkan bidang yang diperlukan?

Ya, kami mendukung bidang khusus untuk klien, tugas, dan checklist.

Bagaimana saya mengumpulkan tanda tangan klien setelah tugas selesai?

Untuk melakukan ini, buat checklist dengan salah satu opsi "tanda tangan" yang dipilih.

Di mana riwayat tugas yang selesai disimpan?

Dalam daftar tugas, pada kalender, atau di kartu klien.

Bisakah saya mengunduh laporan sebagai PDF?

Laporan tersedia dalam format Excel. Opsi untuk mengunduh informasi tugas dalam format PDF juga akan tersedia segera.

Apakah ada laporan waktu penyelesaian tugas?

Ya.

Bagaimana saya mengekspor data ke Excel?

Opsi unduh tersedia di bagian Laporan.

Bagaimana cara melacak bahan yang digunakan di lokasi?

Untuk melakukan ini, Anda perlu menggunakan modul "Inventaris", membuat semua bahan yang Anda miliki, dan mentransfernya ke teknisi.

Bisakah saya mengelola kontrol inventaris dalam sistem?

Ya, kami memiliki modul "Inventaris" untuk ini.

Bagaimana cara menambahkan produk atau bagian baru?

Di bagian Gudang, Anda dapat membuat produk dan bagian.

Bisakah saya menghubungkan gudang dengan area layanan tertentu?

Ya.

Bagaimana bahan-bahan dicatat setelah tugas selesai?

Saat menyelesaikan tugas, karyawan menunjukkan bahan mana yang digunakan. Informasi ini disertakan dalam tugas, dan mereka akan dikurangkan dari inventaris teknisi.

Apakah mungkin untuk mengimpor daftar klien dari Excel?

Anda dapat menghubungi tim dukungan kami dan memberikan file kepada mereka.

Peran apa yang tersedia dalam sistem (Pemilik, Admin, Pembuat Permintaan, Teknisi, dll.)?

Pemilik, Admin, Pembuat Permintaan, Teknisi, Penyetuju

Bagaimana saya bisa membatasi visibilitas tugas untuk peran tertentu?

Anda dapat menetapkan peran yang berbeda ke karyawan dan menyembunyikan status tugas tertentu dalam setelan status.

Bisakah saya menetapkan beberapa teknisi untuk satu tugas?

Ya.

Bagaimana cara menghapus karyawan dari tim?

Dalam daftar karyawan, Anda dapat menghapus karyawan yang tidak lagi bekerja untuk Anda.

Lebih banyak