Kezdőlap

GYIK

GYIK

Mi a Shifton Field Service?

A rendszer célja, hogy egyszerűsítse a helyszíni szolgáltatások működését, feladatokat hozzon létre és osszon ki, nyomon kövesse a munkafolyamatot, kitöltse a befejezett munkáról szóló jelentéseket, és valós időben jelenítse meg a munkavállalókat a térképen.

Hogyan regisztrálhatok a Shifton Field Service-nél?

Kattintson a "Regisztráció" gombra ezen az oldalon, és töltse ki a regisztrációs űrlapot.

Regisztrálhatok-e a mobilalkalmazáson keresztül?

Nem, a regisztrációhoz a webes verziót kell használnia, lehetőleg számítógépről.

Meg kell erősítenem a telefonszámomat vagy e-mailemet?

Igen, hogy meghívhassa a munkavállalókat, meg kell erősítenie a telefonszámát.

Mennyi időbe telik elkezdeni?

Legfeljebb 30 perc. A beállítás csak egyszer szükséges. Támogató csapatunk segíthet a beállításban.

Van ingyenes lehetőség?

Igen, ha csak a Feladatok modult használja, és a csapata 2 főből áll.

Kiválaszthatom, mely modulokat fizetem?

Igen. Csak azokat a modulokat aktiválhatja, amelyekre a cégnek szüksége van — és csak azért fizet, amit használ.

Hogyan fizethetek előfizetésért?

Fizetéshez hozzá kell adnia egy hitelkártyát a fiókjához és havi fizetésre kell feliratkoznia.

Milyen fizetési módokat támogatunk?

Kártyás fizetés.

Mi történik, ha kihagyok egy fizetést?

Ha nem fizet időben, a cégét felfüggesztik, amíg a számlát nem fizetik ki.

Kínálnak ingyenes próbaidőszakot?

Igen, legfeljebb 55 napos próbaidőszakot biztosítunk.

Hogyan hívhatok meg munkavállalókat a rendszerbe?

Lépjen a "Munkavállalói lista" szakaszra, és kattintson a "Munkavállalók hozzáadása" gombra.

A munkavállalóknak külön fiókra van szükségük?

Igen. Meghívást küld a munkavállalóknak, ők elfogadják azt, majd feladatokat hozhatnak létre és teljesíthetnek.

Lehetséges korlátozni egy munkavállaló hozzáférését csak a saját feladataira?

Igen.

Hány munkavállalót adhatok hozzá?

Nincs korlátozás

Lehetséges több céget hozzáadni egy fiókhoz?

A cégeket különböző szolgáltatási területekre oszthatja. Két céget is létrehozhat, és közöttük válthat.

Hogyan változtathatom meg a rendszer nyelvét?

A "Saját Profil" szakaszban megváltoztathatja a nyelvet az elérhető nyelvek egyikére.

Hogyan állíthatom vissza a jelszavamat?

Ha elfelejtette a jelszavát, használhatja a jelszó-helyreállítási űrlapot.

A rendszer működik internet nélkül?

Jelenleg nem.

Hogyan hozzak létre egy új feladatot?

Feladat létrehozásához kattintson a "Feladat Létrehozása" gombra a térkép oldalon, a feladatlistán, a naptárban vagy közvetlenül az ügyfélkártyában.

Létező feladatot lehet duplikálni?

Igen, a "Mentés újként" gomb található a feladaton.

Hogyan adhatok hozzá ügyfelet és címet egy feladathoz?

Feladat létrehozásakor létrehozhat egy új ügyfelet és megadhatja a címét.

Csatolhatok képeket, dokumentumokat és ügyfél aláírásokat?

Igen, de ellenőrzőlistát kell létrehoznia és meghatároznia, hogy milyen űrlapokra, fájlokra, aláírásokra stb. van szüksége.

Hogyan változtathatom meg egy feladat állapotát?

A munkavállalók az alkalmazásban található állapot gombokkal változtathatják meg a feladat állapotát. Használhat szabványos állapotokat vagy létrehozhat sajátokat, azok neveit, beállításait és sorrendjét megadva.

Milyen állapotok elérhetők alapértelmezés szerint?

Bejelentkezés és Kijelentkezés

Lehet-e egyedi feladatatlást állapotokat beállítani?

Igen.

Hogyan ütemezhetem át a feladatot?

Ha a feladat még nem kezdődött el, kattintson rá, és módosítsa a dátumot.

Mit tegyek, ha egy kliens lemond egy kérést?

Létrehozhat egy lemondási állapotot, és ezt használhatja az ilyen feladatok megjelölésére.

Lehetséges több feladatot egy alkalmazásba kombinálni?

Nem.

Hogyan működik a munkavállaló helyzetkövetése?

A munkavállaló rákattint a "Nyomkövetés indítása" gombra, és ettől a pillanattól a rendszer ellenőrzi a GPS-helyzetüket.

Telepíteni kell GPS-t a technikus telefonjára?

Nem, csak telepítse a Shifton Field Service alkalmazást, és adjon engedélyt helymeghatározási adatok gyűjtésére.

Hogyan láthatom egy munkavállaló napi útvonalát?

Ehhez lépjen a "Térkép" szakaszba, válassza ki az adott munkavállalót, válassza ki a dátumot, és tekintse meg az útvonalát.

Lehetséges-e szolgáltatási területeket megadni a térképen?

Igen.

Milyen gyakran frissül a geoadat?

A nyomkövetési pontok gyakoriságát méterben adhatja meg a beállításoknál.

Minden munkavállaló egy térképen jelenik meg?

Igen

Elérhető iOS és Android rendszerekre?

Igen.

A munkavállalók kapnak értesítést?

Igen, minden munkavállaló meghatározza, milyen értesítéseket szeretne kapni.

A feladatok teljesítése telefonról is megjelölhető?

Igen.

Hogyan csatolhatok fényképes jelentést közvetlenül a helyszínről?

Ehhez csatoljon ellenőrzőlistát a feladathoz, először megadva, hogy milyen formátumú jelentést szeretne kapni: szöveg, számok, fájl, aláírás stb.

Az alkalmazás működik táblagépeken?

Igen.

Be lehet jelentkezni vállalati fiókkal?

Igen.

Mik azok a digitális feladatai űrlapok?

Az ellenőrzőlista egy visszajelzési űrlap, amelyet a munkavállaló kitölt egy feladat teljesítésekor.

Hogyan hozhatok létre egyedi űrlap sablont?

Ehhez lépjen a "Feladat beállítások" részbe és készítse el saját ellenőrzőlistáit.

Hozzáadhatok kötelező mezőket?

Igen, támogatjuk az egyedi mezőket az ügyfelek, feladatok és ellenőrzőlisták számára.

Hogyan gyűjthetem ügyfél aláírását a feladat befejezése után?

Ehhez hozzon létre egy ellenőrzőlistát, amelyhez válassza ki a "aláírás" egyik lehetőségét.

Hol tárolódik az elkészült feladatok története?

A feladatlistában, a naptárban vagy az ügyfélkártyában.

Le tudom tölteni a jelentéseket PDF formátumban?

A jelentések Excel formátumban érhetők el. Hamarosan elérhető lesz a feladat információk PDF formátumban történő letöltése is.

Van feladat-befejezési idő jelentés?

Igen.

Hogyan exportálhatom az adatokat Excelbe?

A Jelentések részben elérhető egy letöltési lehetőség.

Hogyan követhetem nyomon a helyszínen használt anyagokat?

Ehhez használja az "Készlet" modult, hozza létre az összes rendelkezésre álló anyagot, és adja át a technikusnak.

Kezelhetem az anyagkontrollt a rendszerben?

Igen, van "Készlet" modulunk erre.

Hogyan adhatok hozzá új terméket vagy alkatrészt?

A Raktár szekcióban hozhat létre termékeket és alkatrészeket.

Kapcsolhatok egy raktárt egy adott szolgáltatási területhez?

Igen.

Hogyan írják le az anyagokat feladat befejezése után?

Feladat befejezésekor a munkavállaló jelzi, hogy mely anyagokat használt fel. Ez az információ szerepel a feladatban, és levonják őket a technikus készletéből.

Lehetséges Excelből importálni ügyfél listát?

Kapcsolatba léphet ügyfélszolgálatunkkal, és elküldheti nekik a fájlt.

Milyen szerepkörök elérhetők a rendszerben (Tulajdonos, Admin, Kérő, Technikus, stb.)?

Tulajdonos, Admin, Kérő, Technikus, Jóváhagyó

Hogyan korlátozhatom a feladatláthatóságot bizonyos szerepköröknél?

Különböző szerepköröket rendelhet a munkavállalókhoz, és elrejtheti bizonyos feladatstátuszokat az állapotbeállításokban.

Hozzárendelhetek több technikust egyetlen feladathoz?

Igen.

Hogyan távolíthatok el egy munkavállalót a csapatból?

A munkavállalók listáján egy olyan munkavállalót törölhet, aki már nem dolgozik önnél.

Lehet-e kikapcsolni a nyomkövetést munkaidőn kívül?

Igen.

Több

GYIK a Shifton Field Service használatának megkezdéséhez

A Shifton Field Service olyan cégek számára készült, amelyek a helyszíni munkát menedzselik: technikusok, szerelők, karbantartó csapatok, ellenőrök és mobil csapatok, akiknek egyértelmű ütemezésre és megbízható munkadokumentációra van szükségük. Ez az oldal megválaszolja az új felhasználók által leggyakrabban feltett kérdéseket, mielőtt elkezdenék - attól, hogy mit csinál a platform, hogyan működik a regisztráció, és mi szükséges az első munkafolyamat elindításához.

Ha helyszíni szolgáltatási szoftvert értékel, gyors és átlátható információkra van szüksége. A világos beállítási folyamat, az egyszerű rávezetés és a kiszámítható napi használat gyakran fontosabb, mint a hosszú "marketing" leírások. Ezért ezek a válaszok a gyakorlati lépésekre és a valós elvárásokra összpontosítanak: hogyan lehet fiókot létrehozni, regisztrálhat-e mobilon keresztül, és milyen ellenőrzés lehet szükséges.

GYIK témák, amelyek gyorsabb indítást segítenek

Ebben a részben útmutatást talál, amely segíti a csapatokat abban, hogy kevesebb súrlódással mozogjanak a "gondolkodunk rajta" állapotról a "már használjuk" állapotig, beleértve:

Mit kezel a Shifton Field Service (feladatok, csapatok, ütemtervek, feladati nyomon követés)
Hogyan működik a regisztráció és milyen adatok szükségesek általában
Hogyan támogatja a mobil hozzáférés a terepen dolgozó technikusokat
Miért lehet szükséges telefonos vagy e-mailes ellenőrzés a biztonság érdekében
Milyen valós időkeret várható az induláshoz és az első feladatok kiosztásához

Használja ezeket a válaszokat, hogy gyorsan megértse, hogyan illeszkedik a termék a tevékenységéhez és hogyan néznek ki az első lépések diszpécserek, vezetők és terepi személyzet számára.