/ / Shifton Field Service vs ServiceTitan — rugalmasság vs összetettség

Kisvállalkozások sikerének elősegítése

Akár egy kis startup, egy növekvő középvállalat vagy egy nagy vállalkozás vagy — a terepi szolgáltatási megoldásaink alkalmazkodnak az Ön működési igényeihez. A rugalmas szolgáltatási munkafolyamatoktól kezdve a technikusok és diszpécserek számára készült skálázható eszközökig, segítünk optimalizálni a folyamatokat, javítani a válaszidőket és következetes szolgáltatási minőséget nyújtani.

Kezdje el ingyen Demos megtekintése

Shifton Field Service vs ServiceTitan — flexibility vs complexity

Minden szolgáltatási vállalkozás végül eljut arra a pontra, ahol a régi szokások elkezdik lassítani a növekedést.

Az Excel-táblázatok, szóbeli megállapodások és az üzenetküldő csevegések már nem működnek, amikor a csapat bővül és a feladatok sokasodnak. Ekkor merül fel a nagy kérdés: melyik helyszíni szolgáltatás menedzsment rendszer adhat kontrollt anélkül, hogy elvonná a rugalmasságot?

Sokan ezt a választ találták: ServiceTitan — egy hatalmas, minden-egyben platform, amely tele van számos funkcióval és mély automatizálással. Azonban ahogy nő a funkcionalitás, úgy nő a bonyolultság is. Az oktatás, az integrációk és a technikai akadályok megkövetelik, hogy a ServiceTitan egy egész infrastruktúrát igényeljen a támogatáshoz.

Shifton Field Service alternatívát kínál — egy könnyű, skálázható, intelligens rendszer, amely alkalmazkodik a csapatodhoz, nem pedig fordítva.

Ha a ServiceTitan egy nehéz építőipari kotrógép, akkor a Shifton egy elektromos drón: mozgékony, precíz és gyors.

Termékarchitektúra

ServiceTitan mint egy ERP a szolgáltatásipari óriások számára készült – híváskezelés, CRM, pénzügy, marketing, logisztika, elemzés. Ez egy mély struktúrájú és bonyolult navigációval rendelkező eszköz. Sok mindent lehet benne csinálni, de minden konfigurációt igényel.

Shifton viszont a valós terepmunkafolyamatok köré lett tervezve.

Ez nem egy vállalati moduláris torony – egy összekapcsolt eszközhálózat:

feladatkezelés,
műszak- és szolgáltatási zóna tervezés,
ellenőrzőlisták és státuszok,
jelentéskészítés és elemzés.

A Shifton nem kényszerít arra, hogy alkalmazkodj a rendszerhez. Ő alkalmazkodik hozzád – legyen szó egy kis helyi cégről, ahol öt technikus dolgozik, vagy egy három országot lefedő hálózatról. A Shiftonban az architektúra nem terhel le – támogat téged.

A bevezetés egyszerűsége

ServiceTitan formális bevezetést igényel. Ez általában egy hét konfigurációt, adatátvitelt, tesztelést és személyzeti tréninget jelent. Néhány vállalat még tanácsadókat is felbérel, hogy megfelelően működjön.

Shifton nem igényel ilyesmit.

Regisztrálj, hozd létre a céged, hívd meg az alkalmazottaidat – és már indulhatsz is. A modularitás intuitívvá teszi a beállítást: aktiváld az integrációkat, amikor készen állsz, vagy egyszerűen kezdd a feladatokkal és ellenőrzőlistákkal.

Átlagos idő a teljes működéshez? Kevesebb mint egy óra.

A Shifton a SaaS legtisztább értelmében – jelentkezz be, konfiguráld, és kezdj el dolgozni.

Munkafolyamat automatizálása

ServiceTitan összetett automatizálási modellt használ – triggersek, munkafolyamatok, jogosultságok és modulközi logika. Erős, de mérnököknek tervezett. Egy nem műszaki menedzser elveszettnek érezheti magát a paraméterek és függőségek között.

Shifton automatizálást hoz, túlterhelés nélkül.

Meghatározhatod a feladatok státuszait, ellenőrzőlistákat építhetsz, szerepeket rendelhetsz hozzá, és meghatározhatod a műveletek sorrendjét. A rendszer automatikusan naplózza a kezdési és befejezési időket, rögzíti a útvonalakat, generálja a jelentéseket, és megőrzi a teljes feladattörténetet.

Példa:

A menedzser kioszt egy feladatot.
A technikus elfogadja, teljesíti és fotókat, valamint aláírást csatol.
A Shifton minden lépést nyomon követ és automatikusan frissíti a státuszokat.

Nincs skript, nincs táblázat – csak valós idejű láthatóság.

Skálázhatóság

ServiceTitan ideális nagy HVAC, vízvezeték, elektromos vagy építőipari vállalatok számára.

De a kisvállalkozások számára gyakran túlságosan nagynak tűnik – drága licencdíjak, hosszú tréningek és nehéz infrastruktúra.

Shifton természetesen skálázódik.

Elindulhatsz öt emberrel, és több mint 500-ra bővülhetsz, miközben megtartod ugyanazt a sebességet és teljesítményt. Adj hozzá ágakat, nyelveket vagy régiókat – a Shifton egyszerűen bővül veled. Nincs újjáépítési szükség, nincs lassulás – csak növekedés.

Elemzés és Jelentéskészítés

ServiceTitan fejlett BI kezelőfelületeket kínál: pénzügyi chartok, marketing adatok, teljesítménymutatók. De ezek hasznosságához beállításra és metrikaismeretre van szükség.

Shifton cselekvésképes, valós idejű menedzsment elemzéseket kínál helyette.

Megválaszolja azokat a kérdéseket, amelyek valóban számítanak:

Hány feladat készült el ma?
Ki dolgozik most?
Hol vannak a késlekedések?
Mennyi ideig tart mindegyik szakasz?

Mindez egyetlen képernyőn található. Grafikonok, táblázatok és térképek szinkronban működnek – élő adatokkal, amelyek sosem igényelnek manuális frissítést vagy exportálást.

Integrációk és Ökoszisztéma

ServiceTitan integrálódik olyan eszközökkel, mint a QuickBooks, Google Ads, e-aláírás és telekommunikációs rendszerek – de ezek a kapcsolatok gyakran vállalati szintű beállítást igényelnek.

Shifton nyílt API-kkal és plug-and-play integrációkkal épül CRM, ERP és számviteli rendszerekhez. Szinkronizálhatod az ügyfeleket, feladatokat és jelentéseket percek alatt. Az integrációk nem „extra funkciók” – ezek a központi architektúra részét képezik.

UX és Felhasználói Élmény

ServiceTitan kezelőfelülete erős, de nehéz – mint egy repülőgép vezérlőpanel dögivel gombokkal és szűrőkkel.

Shifton könnyed, tiszta, és az elv alapján épült, hogy egy képernyő – egy akció.

Minden, amire szükséged van, ott van: feladatok, térképek, jelentések, státuszok, szűrők. Még az új felhasználók is azonnal eligazodhatnak – „Tudom, hova kell kattintani.”

Shifton UX-je a mobil logikát kölcsönzi, de professzionális rendszerként teljesít.

Támogatás és Frissítések

ServiceTitan frissítések nagy kiadásokban érkeznek néhány havonta.

Shifton folyamatosan fejlődik – 2–3 hetente kisebb, jelentős fejlesztések érkeznek zavargás nélkül.

A támogatás teljesen emberi – gyors válaszok, valós megoldások és részletekre való odafigyelés. Minden kérés lehetőség a termék jobbá tételére.

Árazás és Tulajdonlás

ServiceTitan prémium beruházás – fizetett licenccel, fizetett bevezetési eljárással, fizetett támogatással. Kisvállalkozások számára ez olyan költség, amely idővel kell, hogy igazolja önmagát.

Shifton elérhető marad – rugalmas árazással, átlátható tervekkel, ingyenes „To-Do” modullal és 30 napos ingyenes próbaverzióval. Csak azért fizetsz, amit használsz.

Termékkultúra

ServiceTitan az olyan vállalatok számára készült, ahol a folyamatok merevek és a hierarchiák összetettek. Shifton a terepen született – ahol az agilitás számít, nem a bürokrácia.

Filoszófiája a kapcsolatra épül, nem az irányításra. A Shifton nem kényszeríti rá a folyamatokat a változásra – velük nő.

Miért válaszd a Shiftont

Mert nem kell választanod az egyszerűség és a funkcionalitás között. Mert nem programozóknak készült, hanem azoknak az embereknek, akik a terepen dolgoznak. Mert a nehéz platformok világában a Shifton Field Service gyorsan, emberközpontúan és szabadon tartja a tevékenységeidet.