Avaleht

KKK

Mis on Shifton välieteenuse?

Süsteemi eesmärk on lihtsustada välieteenuse operatsioone, luua ja jagada ülesandeid, jälgida töö edenemist, täita aruandeid lõpetatud töö kohta ning kuvada töötajaid reaalajas kaardil.

Kuidas registreeruda Shifton välieteenusega?

Saate klõpsata sellel lehel nupule "Registreeru" ja täita registreerimisvormi.

Kas ma saan registreeruda mobiilirakenduse kaudu?

Ei, registreerumiseks peate kasutama veebiversiooni, eelistatult arvuti kaudu.

Kas mul on vaja kinnitada oma telefoninumber või e-posti aadress?

Jah, töötajate kutsumiseks peate kinnitama oma telefoninumbri.

Kui kaua kulub alustamiseks?

Mitte rohkem kui 30 minutit. Seadistamine on vajalik ainult üks kord. Meie tugi meeskond võib abistada seadistamisega.

Kas on olemas tasuta plaan?

Jah, kui kasutate ainult Ülesannete moodulit ja teie meeskonnas on 2 inimest.

Kas ma saan valida, milliseid mooduleid tasuda?

Jah. Saate aktiveerida ainult teie ettevõttele vajalikke mooduleid ning maksate ainult nende eest, mida kasutate.

Kuidas tellimuse eest tasuda?

Makse tegemiseks peate oma kontole lisama krediitkaardi ja registreeruma igakuisele maksele.

Milliseid makseviise toetatakse?

Kaardiga maksmine.

Mis juhtub, kui ma maksega hilinen?

Kui te ei maksa õigel ajal, peatatakse teie ettevõte kuni arve tasumiseni.

Kas pakute tasuta prooviperioodi?

Jah, pakume prooviperioodi kuni 55 päeva.

Kuidas kutsuda töötajaid süsteemi?

Minge jaotisse "Töötajate nimekiri" ja klõpsake nuppu "Lisa töötajad".

Kas töötajad vajavad eraldi kontosid?

Jah. Te saadate kutsed töötajatele, nad aktsepteerivad neid, ja seejärel saavad nad luua ja täita ülesandeid.

Kas on võimalik piirata töötaja juurdepääsu ainult tema ülesannetele?

Jah.

Mitu töötajat saan lisada?

Piiranguid pole

Kas on võimalik lisada ühele kontole mitu ettevõtet?

Te saate jagada oma ettevõtted erinevateks teenindus piirkondadeks. Samuti võite luua kaks ettevõtet ja nende vahel vahetada.

Kuidas süsteemi keelt muuta?

Jaotises "Minu profiil" saate keelt muuta üheks kättesaadavast keelest.

Kuidas lähtestada oma parool?

Kui olete oma parooli unustanud, saate kasutada parooli taastamise vormi.

Kas süsteem töötab ilma internetita?

Hetkel mitte.

Kuidas luua uut ülesannet?

Ülesande loomiseks peate klõpsama nuppu "Loo ülesanne" kaardilehel, ülesannete loendis, kalendris või otse kliendikaardil.

Kas on võimalik olemasolevat ülesannet dubleerida?

Jah, ülesande juures on nupp "Salvesta uus".

Kuidas lisada ülesandele klient ja aadress?

Ülesannet luues saate luua uue klienti ja määrata nende aadressi.

Kas ma saan lisada fotosid, dokumente ja kliendiallkirju?

Jah, kuid peate looma kontrollnimekirja ja täpsustama, milliseid vorme, faile, allkirju jne vajate.

Kuidas muuta ülesande staatust?

Teie töötajad kasutavad rakenduses staatuste muutmiseks nuppe. Saate kasutada standardstaatusi või luua oma, määrates nende nimed, sätted ja järjekorra.

Millised staatused on vaikimisi saadaval?

Sisseregistreerimine ja Väljakirjutamine

Kas on võimalik üles seada kohandatud ülesannete staatused?

Jah.

Kuidas ülesande ajakava muuta?

Kui ülesanne pole veel alanud, saate sellel klõpsata ja kuupäeva muuta.

Mida peaksite tegema, kui klient tühistab päringu?

Saate luua tühistamise staatuse ja kasutada seda selliste ülesannete märkimiseks.

Kas on võimalik ühendada mitu ülesannet üheks taotluseks?

Ei.

Kuidas töötab töötajate asukoha jälgimine?

Töötaja klõpsab nuppu "Alusta jälgimist" ja sellest hetkest kontrollib süsteem nende GPS-asukohta.

Kas pean paigaldama GPS-i tehniku telefoni?

Ei, lihtsalt paigaldage Shifton Field Service rakendus ja andke luba koguda geolokatsiooni andmeid.

Kas on võimalik jälgimist töövälisel ajal keelata?

Jah.

Kuidas saan näha töötaja päeva marsruuti?

Selleks minge jaotisse "Kaart", valige konkreetne töötaja, valige kuupäev ja vaadake nende marsruuti.

Kas on võimalik kaardil määrata teenindus piirkonnad?

Jah.

Kui tihti geodata värskendatakse?

Saate määrata seadetes jälgimispunktide sageduse meetrites.

Kas kõik töötajad kuvatakse ühel kaardil?

Jah

Kas see on saadaval iOS ja Android jaoks?

Jah.

Kas töötajad saavad push-teateid?

Jah, iga töötaja määrab, milliseid teateid ta soovib saada.

Kas ülesandeid saab telefonist lõpetatuks märkida?

Jah.

Kuidas saan välitöödel teha fotoraporti?

Selleks peate lisama ülesandele kontrollnimekirja, täpsustades kõigepealt, millist aruandevormi soovite saada: tekst, numbrid, fail, allkiri jne.

Kas rakendus töötab tahvelarvutites?

Jah.

Kas ma saan sisse logida ettevõtte kontoga?

Jah.

Mis on digitaalsete ülesannete vormid?

Kontrollnimekiri on tagasisidevorm, mille töötaja täidab ülesande täitmisel.

Kuidas luua kohandatud vormi mall?

Selleks minge "Ülesande seaded" ja looge oma kontrollnimekirjad.

Kas ma saan lisada nõutavaid välju?

Jah, toetame kohandatud välju klientide, ülesannete ja kontrollnimekirjade jaoks.

Kuidas koguda kliendi allkirja pärast ülesande lõpetamist?

Selleks looge kontrollnimekiri ühe valitud "allkirja" valikuga.

Kus on lõpetatud ülesannete ajalugu salvestatud?

Ülesannete loendis, kalendris või kliendikaardil.

Kas ma saan aruandeid PDF-ina alla laadida?

Aruanded on saadaval Exceli formaadis. Võimalus alla laadida ülesannete teavet PDF-formaadis saabub peagi.

Kas on olemas ülesannete täitmise aja aruanne?

Jah.

Kuidas eksportida andmeid Excelisse?

Allalaadimisvõimalus on saadaval aruannete jaotises.

Kuidas ma jälgin kohapeal kasutatud materjale?

Selleks peate kasutama "Inventuuri" moodulit, looma kõik olemasolevad materjalid ja viima need tehnikule.

Kas ma saan süsteemis hallata inventuuri kontrolli?

Jah, meil on selleks "Inventuuri" moodul.

Kuidas lisada uut toodet või osa?

Ladu jaotises saate tooteid ja osi luua.

Kas ma saan ladu seostada konkreetse teeninduspiirkonnaga?

Jah.

Kuidas materjalid pärast ülesande lõpetamist maha arvatakse?

Ülesande täitmisel märgib töötaja ära, milliseid materjale kasutati. See teave lisatakse ülesandesse ja need arvatakse tehniku inventuurist maha.

Kas on võimalik importida kliendiloendit Excelist?

Saate ühendust võtta meie tugi meeskonnaga ja neile faili esitada.

Millised rollid on süsteemis saadaval (omanik, admin, taotleja, tehnik jne)?

Omanik, administraator, taotleja, tehnik, kinnitaja

Kuidas saan teatud rollide ülesannete nähtavust piirata?

Saate määrata erinevaid rolle töötajatele ja peita teatud ülesannete staatused staatus seadetes.

Kas ma saan määrata mitme tehniku ühe ülesande juurde?

Jah.

Kuidas eemaldada töötaja meeskonnast?

Töötajate nimekirjas saate kustutada töötaja, kes teie juures enam ei tööta.

Rohkem

Shifton Field Service'i KKK

Shifton Field Service on loodud ettevõtetele, kes haldavad kohapealset tööd: tehnikud, paigaldajad, hooldusmeeskonnad, inspektorid ja mobiilsed tiimid, kes vajavad selgeid ajakavasid ja usaldusväärset töö dokumentatsiooni. See leht vastab kõige levinumatele küsimustele, mida uued kasutajad küsivad enne alustamist — alates sellest, mida platvorm teeb, kuni selle registreerimiseni ja mida on vaja esimese töövoo käivitamiseks.

Kui hindate väliteenuse tarkvara, siis on oluline kiire ja läbipaistev teave. Selge seadistusprotsess, lihtne kasutusse võtmine ja etteaimatav igapäevane kasutus on sageli olulisemad kui pikad "turunduslikud" kirjeldused. Seetõttu keskenduvad need vastused praktilistele sammudele ja reaalse maailma ootustele: kuidas luua konto, kas saate registreeruda mobiililt ja milline kinnitamine võib olla vajalik.

KKK teemad, mis aitavad kiiremini alustada

Selles osas leiate juhiseid, mis aitavad meeskondadel liikuda "me kaalume seda" juurest "me kasutame seda" juurde vähemate tõrgetega, sealhulgas:

Mida Shifton Field Service haldab (tööd, meeskonnad, ajakavad, ülesannete jälgimine)
Kuidas registreerimine töötab ja millised andmed on tavaliselt vajalikud
Kuidas mobiilne ligipääs toetab tehnikuid väljas
Miks võib telefoni või e-posti kinnitamine olla vajalik turvalisuse tagamiseks
Milline näeb välja realistlik ajakava alustamiseks ja esimeste ülesannete määramiseks

Kasutage neid vastuseid, et kiirelt mõista, kuidas toode sobib teie ettevõttega ja millised on esimesed sammud dispetšerite, juhtide ja välitöötajate jaoks.