Αρχική

FAQ

Τι είναι το Shifton Field Service;

Το σύστημα σχεδιάστηκε για να απλοποιήσει τις επιχειρήσεις υπηρεσιών πεδίου, να δημιουργήσει και να διανείμει εργασίες, να παρακολουθεί την πρόοδο της εργασίας, να συμπληρώνει αναφορές για την ολοκληρωμένη εργασία και να εμφανίζει τους υπαλλήλους σε χάρτη σε πραγματικό χρόνο.

Πώς μπορώ να εγγραφώ στο Shifton Field Service;

Μπορείτε να κάνετε κλικ στο κουμπί "Εγγραφή" σε αυτήν τη σελίδα και να συμπληρώσετε τη φόρμα εγγραφής.

Μπορώ να εγγραφώ μέσω της εφαρμογής για κινητά;

Όχι, για να εγγραφείτε πρέπει να χρησιμοποιήσετε την έκδοση web, κατά προτίμηση από υπολογιστή.

Χρειάζεται να επαληθεύσω τον αριθμό τηλεφώνου ή το email μου;

Ναι, για να προσκαλέσετε υπαλλήλους, πρέπει να επιβεβαιώσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να ξεκινήσω;

Όχι περισσότερο από 30 λεπτά. Η ρύθμιση χρειάζεται μόνο μία φορά. Η ομάδα υποστήριξής μας μπορεί να σας βοηθήσει με τη ρύθμιση.

Υπάρχει δωρεάν πρόγραμμα;

Ναι, εάν χρησιμοποιείτε μόνο τη μονάδα Εργασιών και η ομάδα σας αποτελείται από 2 άτομα.

Μπορώ να επιλέξω ποια modules να πληρώσω;

Ναι. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε μόνο τα modules που χρειάζεται η εταιρεία σας και να πληρώσετε μόνο για αυτά που χρησιμοποιείτε.

Πώς πληρώνω για συνδρομή;

Για να πληρώσετε, πρέπει να προσθέσετε μια πιστωτική κάρτα στον λογαριασμό σας και να εγγραφείτε σε μηνιαία πληρωμή.

Ποιοι μέθοδοι πληρωμής υποστηρίζονται;

Με κάρτα.

Τι συμβαίνει αν χάσω μια πληρωμή;

Αν δεν πληρώσετε εγκαίρως, η εταιρεία σας θα ανασταλεί μέχρι να εξοφληθεί το τιμολόγιο.

Προσφέρετε δωρεάν δοκιμή;

Ναι, παρέχουμε δοκιμή έως και 55 ημέρες.

Πώς να προσκαλέσω υπαλλήλους στο σύστημα;

Μεταβείτε στην ενότητα "Λίστα Υπαλλήλων" και κάντε κλικ στο κουμπί "Προσθήκη Υπαλλήλων".

Χρειάζονται ξεχωριστοί λογαριασμοί για τους υπαλλήλους;

Ναι. Στέλνετε πρόσκληση στους υπαλλήλους, την αποδέχονται και στη συνέχεια μπορούν να δημιουργούν και να ολοκληρώνουν εργασίες.

Είναι δυνατόν να περιορίσετε την πρόσβαση ενός υπαλλήλου μόνο στις δικές του εργασίες;

Ναι.

Πόσους υπαλλήλους μπορώ να προσθέσω;

Χωρίς περιορισμούς

Είναι δυνατόν να προσθέσετε πολλές εταιρείες σε έναν λογαριασμό;

Μπορείτε να διαχωρίσετε τις εταιρείες σας σε διαφορετικές περιοχές υπηρεσιών. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε δύο εταιρείες και να εναλλάσσεστε μεταξύ τους.

Πώς αλλάζω τη γλώσσα του συστήματος;

Στην ενότητα "Το Προφίλ Μου", μπορείτε να αλλάξετε τη γλώσσα σε μία από τις διαθέσιμες.

Πώς να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου;

Αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την φόρμα ανάκτησης κωδικού πρόσβασης.

Λειτουργεί το σύστημα χωρίς το διαδίκτυο;

Προς το παρόν, όχι.

Πώς δημιουργώ μια νέα εργασία;

Για να δημιουργήσετε μια εργασία, πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί "Δημιουργία Εργασίας" στη σελίδα του χάρτη, στη λίστα εργασιών, στο ημερολόγιο ή απευθείας στην κάρτα πελάτη.

Είναι δυνατόν να διπλασιάσω μια ήδη υπάρχουσα εργασία;

Ναι, υπάρχει κουμπί "Αποθήκευση ως νέα" στην εργασία.

Πώς προσθέτω πελάτη και διεύθυνση σε μια εργασία;

Κατά τη δημιουργία μιας εργασίας, μπορείτε να δημιουργήσετε νέο πελάτη και να καθορίσετε τη διεύθυνσή του.

Μπορώ να επισυνάψω φωτογραφίες, έγγραφα και υπογραφές πελατών;

Ναι, αλλά πρέπει να δημιουργήσετε μια λίστα ελέγχου και να καθορίσετε ποιες φόρμες, αρχεία, υπογραφές κ.λπ. χρειάζεστε.

Πώς αλλάζω την κατάσταση μιας εργασίας;

Οι υπάλληλοί σας θα χρησιμοποιούν κουμπιά κατάστασης στην εφαρμογή για να αλλάξουν τις καταστάσεις των εργασιών. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στάνταρ καταστάσεις ή να δημιουργήσετε δικές σας, καθορίζοντας τα ονόματα, τις ρυθμίσεις και την σειρά τους.

Ποιες καταστάσεις είναι διαθέσιμες από προεπιλογή;

Check in και Check out

Είναι δυνατό να ρυθμίσω προσαρμοσμένες καταστάσεις εργασίας;

Ναι.

Πώς μπορώ να αναπρογραμματίσω μια εργασία;

Αν η εργασία δεν έχει ξεκινήσει ακόμα, μπορείτε να κάνετε κλικ σε αυτήν και να αλλάξετε την ημερομηνία.

Τι πρέπει να κάνετε αν ένας πελάτης ακυρώσει ένα αίτημα;

Μπορείτε να δημιουργήσετε μια κατάσταση ακύρωσης και να τη χρησιμοποιήσετε για να επισημάνετε τέτοιες εργασίες.

Είναι δυνατό να συνδυάσω πολλές εργασίες σε μία εφαρμογή;

Όχι.

Πώς λειτουργεί η παρακολούθηση θέσης υπαλλήλων;

Ένας υπάλληλος κάνει κλικ στο κουμπί "Έναρξη Παρακολούθησης" και από εκείνη τη στιγμή, το σύστημα ελέγχει την τοποθεσία του GPS.

Χρειάζεται να εγκαταστήσω GPS στο τηλέφωνο του τεχνικού μου;

Όχι, απλά εγκαταστήστε την εφαρμογή Shifton Field Service και παραχωρήστε την άδεια συλλογής δεδομένων γεωτοποθέτησης.

Πώς μπορώ να δω την καθημερινή διαδρομή ενός υπαλλήλου;

Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στην ενότητα "Χάρτης", επιλέξτε έναν συγκεκριμένο υπάλληλο, επιλέξτε την ημερομηνία και δείτε τη διαδρομή του.

Είναι δυνατό να ρυθμίσετε περιοχές υπηρεσίας στον χάρτη;

Ναι.

Πόσο συχνά ανανεώνονται τα γεωδεδομένα;

Μπορείτε να καθορίσετε τη συχνότητα σε μέτρα για τα σημεία παρακολούθησης στις ρυθμίσεις.

Εμφανίζονται όλοι οι υπάλληλοι σε έναν χάρτη;

Ναι

Είναι διαθέσιμο για iOS και Android;

Ναι.

Λαμβάνουν οι υπάλληλοι ειδοποιήσεις ώθησης;

Ναι, κάθε υπάλληλος καθορίζει ποιες ειδοποιήσεις θέλει να λάβει.

Μπορούν οι εργασίες να επισημανθούν ως ολοκληρωμένες από το τηλέφωνο;

Ναι.

Πώς μπορώ να επισυνάψω αναφορά φωτογραφίας απευθείας από το πεδίο;

Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να επισυνάψετε μια λίστα ελέγχου στην εργασία, πρώτα καθορίζοντας ποια μορφή αναφοράς θέλετε να λάβετε: κείμενο, αριθμούς, αρχείο, υπογραφή, κ.λπ.

Λειτουργεί η εφαρμογή σε ταμπλέτες;

Ναι.

Μπορώ να συνδεθώ με εταιρικό λογαριασμό;

Ναι.

Τι είναι οι ψηφιακές φόρμες εργασιών;

Μια λίστα ελέγχου είναι μια φόρμα ανατροφοδότησης που συμπληρώνει ο υπάλληλος κατά την ολοκλήρωση μιας εργασίας.

Πώς δημιουργώ ένα πρότυπο προσαρμοσμένης φόρμας;

Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στις "Ρυθμίσεις Εργασίας" και δημιουργήστε τις δικές σας λίστες ελέγχου.

Μπορώ να προσθέσω απαιτούμενα πεδία;

Ναι, υποστηρίζουμε προσαρμοσμένα πεδία για πελάτες, εργασίες και λίστες ελέγχου.

Πώς συλλέγω την υπογραφή ενός πελάτη μετά την ολοκλήρωση μιας εργασίας;

Για να το κάνετε αυτό, δημιουργήστε μια λίστα ελέγχου με μία από τις επιλογές "υπογραφή" επιλεγμένη.

Πού αποθηκεύεται το ιστορικό των ολοκληρωμένων εργασιών;

Στη λίστα εργασιών, στο ημερολόγιο ή στην κάρτα πελάτη.

Μπορώ να κατεβάσω αναφορές ως PDF;

Οι αναφορές είναι διαθέσιμες σε μορφή Excel. Μια επιλογή για λήψη πληροφοριών εργασίας σε μορφή PDF θα είναι επίσης διαθέσιμη σύντομα.

Υπάρχει αναφορά χρόνου ολοκλήρωσης εργασιών;

Ναι.

Πώς εξάγω δεδομένα στο Excel;

Μια επιλογή λήψης είναι διαθέσιμη στην ενότητα Αναφορές.

Πώς παρακολουθώ τα υλικά που χρησιμοποιούνται στο πεδίο;

Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να χρησιμοποιήσετε το module "Απόθεμα", να δημιουργήσετε όλα τα υλικά που έχετε και να τα μεταφέρετε στον τεχνικό.

Μπορώ να διαχειριστώ τον έλεγχο αποθεμάτων στο σύστημα;

Ναι, έχουμε το module "Απόθεμα" για αυτό.

Πώς προσθέτω ένα νέο προϊόν ή μέρος;

Στην ενότητα Αποθήκη, μπορείτε να δημιουργήσετε προϊόντα και μέρη.

Μπορώ να συνδέσω μια αποθήκη με μια συγκεκριμένη περιοχή υπηρεσίας;

Ναι.

Πώς καταγράφονται τα υλικά μετά την ολοκλήρωση μιας εργασίας;

Κατά την ολοκλήρωση μιας εργασίας, ο υπάλληλος υποδεικνύει ποια υλικά χρησιμοποιήθηκαν. Αυτή η πληροφορία συμπεριλαμβάνεται στην εργασία και θα αφαιρεθούν από το απόθεμα του τεχνικού.

Είναι δυνατό να εισάγω μια λίστα πελατών από το Excel;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας και να τους παρέχετε το αρχείο.

Ποιους ρόλους διαθέτει το σύστημα (Ιδιοκτήτης, Διαχειριστής, Αιτούμενος, Τεχνικός, κ.λπ.);

Ιδιοκτήτης, Διαχειριστής, Αιτούμενος, Τεχνικός, Έγκριτης

Πώς μπορώ να περιορίσω την ορατότητα εργασίας για ορισμένους ρόλους;

Μπορείτε να αναθέσετε διάφορους ρόλους στους εργαζομένους και να αποκρύψετε ορισμένες καταστάσεις εργασιών στις ρυθμίσεις κατάστασης.

Μπορώ να αναθέσω πολλούς τεχνικούς σε μια ενιαία εργασία;

Ναι.

Πώς μπορώ να αφαιρέσω έναν υπάλληλο από την ομάδα;

Στη λίστα υπαλλήλων, μπορείτε να διαγράψετε έναν υπάλληλο που δεν εργάζεται πλέον για εσάς.

Είναι δυνατόν να απενεργοποιήσω την παρακολούθηση εκτός ωρών εργασίας;

Ναι.

Περισσότερα

FAQ για την Έναρξη Χρήσης του Shifton Field Service

Το Shifton Field Service έχει σχεδιαστεί για εταιρείες που διαχειρίζονται εργασίες επιτόπου: τεχνικούς, εγκαταστάτες, συνεργεία συντήρησης, επιθεωρητές και κινητές ομάδες που χρειάζονται σαφή προγράμματα και αξιόπιστη τεκμηρίωση εργασίας. Αυτή η σελίδα απαντά στις πιο συχνές ερωτήσεις που κάνουν οι νέοι χρήστες πριν ξεκινήσουν — από το τι κάνει η πλατφόρμα μέχρι το πώς λειτουργεί η εγγραφή και τι χρειάζεστε για να ξεκινήσετε τη πρώτη σας ροή εργασίας.

Αν αξιολογείτε λογισμικό για υπηρεσίες σε πεδίο, οι γρήγορες και διαφανείς πληροφορίες είναι σημαντικές. Μια σαφής διαδικασία εγκατάστασης, απλή εισαγωγή χρήστη και προβλέψιμη καθημερινή χρήση είναι συχνά πιο σημαντικά από μακροσκελείς "διαφημιστικές" περιγραφές. Γι' αυτό οι απαντήσεις αυτές εστιάζουν σε πρακτικά βήματα και ρεαλιστικές προσδοκίες: πώς να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό, αν μπορείτε να εγγραφείτε μέσω κινητού και τι επαλήθευση μπορεί να απαιτείται.

Θέματα FAQ που Βοηθούν στην Ταχύτερη Έναρξη

Μέσα σε αυτή την ενότητα, θα βρείτε οδηγίες που βοηθούν τις ομάδες να μεταβούν από το "σκεφτόμαστε το" στο "το χρησιμοποιούμε" με λιγότερη τριβή, συμπεριλαμβανομένων:

Τι διαχειρίζεται το Shifton Field Service (εργασίες, ομάδες, προγράμματα, παρακολούθηση εργασιών)
Πώς λειτουργεί η εγγραφή και ποια στοιχεία συνήθως χρειάζονται
Πώς η πρόσβαση μέσω κινητού υποστηρίζει τους τεχνικούς στο πεδίο
Γιατί μπορεί να απαιτείται επαλήθευση μέσω τηλεφώνου ή email για λόγους ασφαλείας
Πώς φαίνεται ένα ρεαλιστικό χρονοδιάγραμμα για να ξεκινήσετε και να αναθέσετε τις πρώτες εργασίες

Χρησιμοποιήστε αυτές τις απαντήσεις για να κατανοήσετε γρήγορα πώς η εφαρμογή ταιριάζει στις λειτουργίες σας και ποια είναι τα πρώτα βήματα για τους αποστολείς, τους διαχειριστές και το προσωπικό πεδίου.