What is Shifton Field Service?

The system is designed to simplify field service operations, create and distribute tasks, monitor work progress, fill out reports on completed work, and display employees on a map in real time.

How do I register with Shifton Field Service?

You can click the Register button on the website and fill out the registration form.

Is there a free plan?

Yes, if you use only the Tasks module and your team consists of 2 people.

Do you offer a free trial?

Yes, we offer a trial of up to 55 days.

How long does it take to get started?

No more than 30 minutes. Setup is only required once. Our support team can assist with setup.

Can I choose which modules to pay for?

Yes. You can activate only the modules your company needs and pay only for what you use.

How does employee location tracking work?

An employee clicks the Start Tracking button, and from that moment on, the system checks their GPS location.

Can I attach photos, documents, and client signatures?

Yes, but you will need to create a checklist and specify which forms, files, signatures, etc. you need.

What are digital task forms?

A checklist is a feedback form an employee fills out when completing a task.

How do I track materials used on-site?

To do this, you need to use the Inventory module, create all the materials you have, and transfer them to the technician.

How do I pay for a subscription?

To pay, you need to add a credit card to your account and sign up for a monthly payment.

Αρχική / Συχνές ερωτήσεις

Συχνές ερωτήσεις

Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για το Shifton. Δεν βρίσκετε την απάντηση; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.

Τι είναι το Shifton Field Service;

Το σύστημα είναι σχεδιασμένο για να απλοποιεί τις εργασίες πεδίου, να δημιουργεί και να κατανέμει εργασίες, να παρακολουθεί την πρόοδο, να συμπληρώνει αναφορές ολοκληρωμένων εργασιών και να εμφανίζει τους υπαλλήλους στον χάρτη σε πραγματικό χρόνο.

Πώς μπορώ να εγγραφώ στο Shifton Field Service;

Κάντε κλικ στο κουμπί «Εγγραφή» σε αυτή τη σελίδα και συμπληρώστε τη φόρμα εγγραφής.

Μπορώ να εγγραφώ μέσω της εφαρμογής κινητού;

Όχι, για την εγγραφή πρέπει να χρησιμοποιήσετε την έκδοση ιστού, κατά προτίμηση από υπολογιστή.

Χρειάζεται να επαληθεύσω τον αριθμό τηλεφώνου ή το email μου;

Ναι, για να προσκαλέσετε υπαλλήλους, πρέπει να επιβεβαιώσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να ξεκινήσω;

Όχι περισσότερο από 30 λεπτά. Η ρύθμιση απαιτείται μόνο μία φορά. Η ομάδα υποστήριξής μας μπορεί να βοηθήσει με τη ρύθμιση.

Υπάρχει δωρεάν πλάνο;

Ναι, αν χρησιμοποιείτε μόνο το module Εργασιών και η ομάδα σας αποτελείται από 2 άτομα.

Μπορώ να επιλέξω για ποια modules θα πληρώσω;

Ναι. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε μόνο τα modules που χρειάζεται η εταιρεία σας — και να πληρώνετε μόνο για ό,τι χρησιμοποιείτε.

Πώς πληρώνω τη συνδρομή;

Για να πληρώσετε, πρέπει να προσθέσετε μια πιστωτική κάρτα στον λογαριασμό σας και να εγγραφείτε σε μηνιαία πληρωμή.

Ποιες μέθοδοι πληρωμής υποστηρίζονται;

Πληρωμή με κάρτα.

Τι συμβαίνει αν χάσω μια πληρωμή;

Αν δεν πληρώσετε εγκαίρως, η εταιρεία σας θα ανασταλεί μέχρι να εξοφληθεί το τιμολόγιο.

Προσφέρετε δωρεάν δοκιμαστική περίοδο;

Ναι, προσφέρουμε δοκιμαστική περίοδο έως 55 ημέρες.

Πώς προσκαλώ υπαλλήλους στο σύστημα;

Μεταβείτε στην ενότητα «Λίστα υπαλλήλων» και κάντε κλικ στο κουμπί «Προσθήκη υπαλλήλων».

Χρειάζονται οι υπάλληλοι ξεχωριστούς λογαριασμούς;

Ναι. Στέλνετε πρόσκληση στους υπαλλήλους, αυτοί την αποδέχονται και μετά μπορούν να δημιουργούν και να ολοκληρώνουν εργασίες.

Είναι δυνατόν να περιοριστεί η πρόσβαση ενός υπαλλήλου μόνο στις δικές του εργασίες;

Ναι.

Πόσους υπαλλήλους μπορώ να προσθέσω;

Χωρίς περιορισμούς.

Είναι δυνατόν να προσθέσω πολλές εταιρείες σε έναν λογαριασμό;

Μπορείτε να χωρίσετε τις εταιρείες σας σε διαφορετικές ζώνες εξυπηρέτησης. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε δύο εταιρείες και να εναλλάσσεστε μεταξύ τους.

Πώς αλλάζω τη γλώσσα του συστήματος;

Στην ενότητα «Το προφίλ μου» μπορείτε να αλλάξετε τη γλώσσα σε μία από τις διαθέσιμες.

Πώς επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασης;

Αν ξεχάσατε τον κωδικό σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα ανάκτησης κωδικού.

Λειτουργεί το σύστημα χωρίς internet;

Προς το παρόν, όχι.

Πώς δημιουργώ μια νέα εργασία;

Για να δημιουργήσετε μια εργασία, κάντε κλικ στο κουμπί «Δημιουργία εργασίας» στη σελίδα χάρτη, στη λίστα εργασιών, στο ημερολόγιο ή απευθείας στην κάρτα πελάτη.

Μπορώ να αντιγράψω μια υπάρχουσα εργασία;

Ναι, υπάρχει κουμπί «Αποθήκευση ως νέα» στην εργασία.

Πώς προσθέτω πελάτη και διεύθυνση σε μια εργασία;

Κατά τη δημιουργία εργασίας μπορείτε να δημιουργήσετε νέο πελάτη και να καθορίσετε τη διεύθυνσή του.

Μπορώ να επισυνάψω φωτογραφίες, έγγραφα και υπογραφές πελατών;

Ναι, αλλά θα πρέπει να δημιουργήσετε μια λίστα ελέγχου και να καθορίσετε ποιες φόρμες, αρχεία, υπογραφές κ.λπ. χρειάζεστε.

Πώς αλλάζω την κατάσταση μιας εργασίας;

Οι υπάλληλοί σας θα χρησιμοποιούν τα κουμπιά κατάστασης στην εφαρμογή για να αλλάζουν τις καταστάσεις εργασιών. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τυπικές καταστάσεις ή να δημιουργήσετε δικές σας, καθορίζοντας ονόματα, ρυθμίσεις και σειρά.

Ποιες καταστάσεις είναι διαθέσιμες εξ ορισμού;

Check in και Check out

Μπορώ να ρυθμίσω προσαρμοσμένες καταστάσεις εργασιών;

Ναι.

Πώς μεταθέτω μια εργασία;

Αν η εργασία δεν έχει ξεκινήσει ακόμα, μπορείτε να κάνετε κλικ πάνω της και να αλλάξετε την ημερομηνία.

Τι πρέπει να κάνω αν ο πελάτης ακυρώσει ένα αίτημα;

Μπορείτε να δημιουργήσετε μια κατάσταση ακύρωσης και να τη χρησιμοποιήσετε για τη σήμανση τέτοιων εργασιών.

Μπορώ να συνδυάσω πολλές εργασίες σε μία αίτηση;

Όχι.

Πώς λειτουργεί η παρακολούθηση τοποθεσίας υπαλλήλων;

Ο υπάλληλος κάνει κλικ στο κουμπί «Έναρξη παρακολούθησης» και από εκείνη τη στιγμή το σύστημα ελέγχει τη GPS τοποθεσία του.

Χρειάζεται να εγκαταστήσω GPS στο τηλέφωνο του τεχνικού;

Όχι, απλά εγκαταστήστε την εφαρμογή Shifton Field Service και δώστε άδεια συλλογής δεδομένων γεωεντοπισμού.

Πώς μπορώ να δω την ημερήσια διαδρομή ενός υπαλλήλου;

Μεταβείτε στην ενότητα «Χάρτης», επιλέξτε τον συγκεκριμένο υπάλληλο, επιλέξτε την ημερομηνία και δείτε τη διαδρομή του.

Μπορώ να ορίσω ζώνες εξυπηρέτησης στον χάρτη;

Ναι.

Πόσο συχνά ενημερώνονται τα γεωδεδομένα;

Στις ρυθμίσεις μπορείτε να καθορίσετε τη συχνότητα σε μέτρα για τα σημεία παρακολούθησης.

Εμφανίζονται όλοι οι υπάλληλοι σε έναν χάρτη;

Ναι.

Είναι διαθέσιμη για iOS και Android;

Ναι.

Λαμβάνουν οι υπάλληλοι push ειδοποιήσεις;

Ναι, κάθε υπάλληλος καθορίζει ποιες ειδοποιήσεις θέλει να λαμβάνει.

Μπορούν οι εργασίες να σημειωθούν ως ολοκληρωμένες από το τηλέφωνο;

Ναι.

Πώς μπορώ να επισυνάψω αναφορά φωτογραφιών απευθείας από το πεδίο;

Για αυτό, πρέπει να επισυνάψετε μια λίστα ελέγχου στην εργασία, καθορίζοντας εκ των προτέρων τη μορφή αναφοράς που θέλετε: κείμενο, αριθμούς, αρχείο, υπογραφή κ.λπ.

Λειτουργεί η εφαρμογή σε tablet;

Ναι.

Μπορώ να συνδεθώ με εταιρικό λογαριασμό;

Ναι.

Τι είναι οι ψηφιακές φόρμες εργασιών;

Η λίστα ελέγχου είναι μια φόρμα ανατροφοδότησης που συμπληρώνει ο υπάλληλος κατά την ολοκλήρωση μιας εργασίας.

Πώς δημιουργώ ένα προσαρμοσμένο πρότυπο φόρμας;

Μεταβείτε στις «Ρυθμίσεις εργασιών» και δημιουργήστε τις δικές σας λίστες ελέγχου.

Μπορώ να προσθέσω υποχρεωτικά πεδία;

Ναι, υποστηρίζουμε προσαρμοσμένα πεδία για πελάτες, εργασίες και λίστες ελέγχου.

Πώς συλλέγω την υπογραφή του πελάτη μετά την ολοκλήρωση μιας εργασίας;

Δημιουργήστε μια λίστα ελέγχου με μία από τις επιλογές «υπογραφή».

Πού αποθηκεύεται το ιστορικό ολοκληρωμένων εργασιών;

Στη λίστα εργασιών, στο ημερολόγιο ή στην κάρτα πελάτη.

Μπορώ να κατεβάσω αναφορές σε PDF;

Οι αναφορές είναι διαθέσιμες σε μορφή Excel. Η δυνατότητα λήψης πληροφοριών εργασίας σε μορφή PDF θα είναι επίσης σύντομα διαθέσιμη.

Υπάρχει αναφορά χρόνου ολοκλήρωσης εργασιών;

Ναι.

Πώς εξάγω δεδομένα σε Excel;

Η επιλογή λήψης είναι διαθέσιμη στην ενότητα Αναφορές.

Πώς παρακολουθώ τα υλικά που χρησιμοποιούνται επιτόπου;

Για αυτό, πρέπει να χρησιμοποιήσετε το module «Αποθέματα», να δημιουργήσετε όλα τα υλικά που διαθέτετε και να τα μεταφέρετε στον τεχνικό.

Μπορώ να διαχειρίζομαι τον έλεγχο αποθεμάτων στο σύστημα;

Ναι, έχουμε το module «Αποθέματα» για αυτό.

Πώς προσθέτω ένα νέο προϊόν ή ανταλλακτικό;

Στην ενότητα Αποθήκη μπορείτε να δημιουργήσετε προϊόντα και ανταλλακτικά.

Μπορώ να συνδέσω μια αποθήκη με μια συγκεκριμένη ζώνη εξυπηρέτησης;

Ναι.

Πώς γίνεται η χρέωση υλικών μετά την ολοκλήρωση εργασίας;

Κατά την ολοκλήρωση μιας εργασίας, ο υπάλληλος αναφέρει ποια υλικά χρησιμοποιήθηκαν. Αυτές οι πληροφορίες περιλαμβάνονται στην εργασία και αφαιρούνται από τα αποθέματα του τεχνικού.

Μπορώ να εισάγω λίστα πελατών από Excel;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας και να τους παρέχετε το αρχείο.

Ποιοι ρόλοι είναι διαθέσιμοι στο σύστημα (ιδιοκτήτης, διαχειριστής, αιτών, τεχνικός κ.λπ.);

Owner, Admin, Requester, Technician, Approver

Πώς μπορώ να περιορίσω την ορατότητα εργασιών για ορισμένους ρόλους;

Μπορείτε να αναθέσετε διαφορετικούς ρόλους στους υπαλλήλους και να αποκρύψετε ορισμένες καταστάσεις εργασιών στις ρυθμίσεις κατάστασης.

Μπορώ να αναθέσω πολλούς τεχνικούς σε μία εργασία;

Ναι.

Πώς αφαιρώ έναν υπάλληλο από την ομάδα;

Στη λίστα υπαλλήλων μπορείτε να διαγράψετε τον υπάλληλο που δεν εργάζεται πλέον στην εταιρεία σας.

Μπορώ να απενεργοποιήσω την παρακολούθηση εκτός ωρών εργασίας;

Ναι.

Έχετε ακόμα ερωτήσεις;

Η ομάδα μας είναι εδώ για να βοηθήσει. Ξεκινήστε να χρησιμοποιείτε το Shifton σήμερα ή κλείστε μια εξατομικευμένη επίδειξη.

Ξεκινήστε δωρεάν Κλείστε demo

Συχνές ερωτήσεις

Τι είναι το Shifton Field Service;

Πώς μπορώ να εγγραφώ στο Shifton Field Service;

Μπορώ να εγγραφώ μέσω της εφαρμογής κινητού;

Χρειάζεται να επαληθεύσω τον αριθμό τηλεφώνου ή το email μου;

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να ξεκινήσω;

Υπάρχει δωρεάν πλάνο;

Μπορώ να επιλέξω για ποια modules θα πληρώσω;

Πώς πληρώνω τη συνδρομή;

Ποιες μέθοδοι πληρωμής υποστηρίζονται;

Τι συμβαίνει αν χάσω μια πληρωμή;

Προσφέρετε δωρεάν δοκιμαστική περίοδο;

Πώς προσκαλώ υπαλλήλους στο σύστημα;

Χρειάζονται οι υπάλληλοι ξεχωριστούς λογαριασμούς;

Είναι δυνατόν να περιοριστεί η πρόσβαση ενός υπαλλήλου μόνο στις δικές του εργασίες;

Πόσους υπαλλήλους μπορώ να προσθέσω;

Είναι δυνατόν να προσθέσω πολλές εταιρείες σε έναν λογαριασμό;

Πώς αλλάζω τη γλώσσα του συστήματος;

Πώς επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασης;

Λειτουργεί το σύστημα χωρίς internet;

Πώς δημιουργώ μια νέα εργασία;

Μπορώ να αντιγράψω μια υπάρχουσα εργασία;

Πώς προσθέτω πελάτη και διεύθυνση σε μια εργασία;

Μπορώ να επισυνάψω φωτογραφίες, έγγραφα και υπογραφές πελατών;

Πώς αλλάζω την κατάσταση μιας εργασίας;

Ποιες καταστάσεις είναι διαθέσιμες εξ ορισμού;

Μπορώ να ρυθμίσω προσαρμοσμένες καταστάσεις εργασιών;

Πώς μεταθέτω μια εργασία;

Τι πρέπει να κάνω αν ο πελάτης ακυρώσει ένα αίτημα;

Μπορώ να συνδυάσω πολλές εργασίες σε μία αίτηση;

Πώς λειτουργεί η παρακολούθηση τοποθεσίας υπαλλήλων;

Χρειάζεται να εγκαταστήσω GPS στο τηλέφωνο του τεχνικού;

Πώς μπορώ να δω την ημερήσια διαδρομή ενός υπαλλήλου;

Μπορώ να ορίσω ζώνες εξυπηρέτησης στον χάρτη;

Πόσο συχνά ενημερώνονται τα γεωδεδομένα;

Εμφανίζονται όλοι οι υπάλληλοι σε έναν χάρτη;

Είναι διαθέσιμη για iOS και Android;

Λαμβάνουν οι υπάλληλοι push ειδοποιήσεις;

Μπορούν οι εργασίες να σημειωθούν ως ολοκληρωμένες από το τηλέφωνο;

Πώς μπορώ να επισυνάψω αναφορά φωτογραφιών απευθείας από το πεδίο;

Λειτουργεί η εφαρμογή σε tablet;

Μπορώ να συνδεθώ με εταιρικό λογαριασμό;

Τι είναι οι ψηφιακές φόρμες εργασιών;

Πώς δημιουργώ ένα προσαρμοσμένο πρότυπο φόρμας;

Μπορώ να προσθέσω υποχρεωτικά πεδία;

Πώς συλλέγω την υπογραφή του πελάτη μετά την ολοκλήρωση μιας εργασίας;

Πού αποθηκεύεται το ιστορικό ολοκληρωμένων εργασιών;

Μπορώ να κατεβάσω αναφορές σε PDF;

Υπάρχει αναφορά χρόνου ολοκλήρωσης εργασιών;

Πώς εξάγω δεδομένα σε Excel;

Πώς παρακολουθώ τα υλικά που χρησιμοποιούνται επιτόπου;

Μπορώ να διαχειρίζομαι τον έλεγχο αποθεμάτων στο σύστημα;

Πώς προσθέτω ένα νέο προϊόν ή ανταλλακτικό;

Μπορώ να συνδέσω μια αποθήκη με μια συγκεκριμένη ζώνη εξυπηρέτησης;

Πώς γίνεται η χρέωση υλικών μετά την ολοκλήρωση εργασίας;

Μπορώ να εισάγω λίστα πελατών από Excel;

Ποιοι ρόλοι είναι διαθέσιμοι στο σύστημα (ιδιοκτήτης, διαχειριστής, αιτών, τεχνικός κ.λπ.);

Πώς μπορώ να περιορίσω την ορατότητα εργασιών για ορισμένους ρόλους;

Μπορώ να αναθέσω πολλούς τεχνικούς σε μία εργασία;

Πώς αφαιρώ έναν υπάλληλο από την ομάδα;

Μπορώ να απενεργοποιήσω την παρακολούθηση εκτός ωρών εργασίας;

Συχνές ερωτήσεις για τα πρώτα βήματα με το Shifton Field Service

Θέματα Συχνών Ερωτήσεων που σας βοηθούν να ξεκινήσετε γρηγορότερα

Έχετε ακόμα ερωτήσεις;