What is Shifton Field Service?

The system is designed to simplify field service operations, create and distribute tasks, monitor work progress, fill out reports on completed work, and display employees on a map in real time.

How do I register with Shifton Field Service?

You can click the Register button on the website and fill out the registration form.

Is there a free plan?

Yes, if you use only the Tasks module and your team consists of 2 people.

Do you offer a free trial?

Yes, we offer a trial of up to 55 days.

How long does it take to get started?

No more than 30 minutes. Setup is only required once. Our support team can assist with setup.

Can I choose which modules to pay for?

Yes. You can activate only the modules your company needs and pay only for what you use.

How does employee location tracking work?

An employee clicks the Start Tracking button, and from that moment on, the system checks their GPS location.

Can I attach photos, documents, and client signatures?

Yes, but you will need to create a checklist and specify which forms, files, signatures, etc. you need.

What are digital task forms?

A checklist is a feedback form an employee fills out when completing a task.

How do I track materials used on-site?

To do this, you need to use the Inventory module, create all the materials you have, and transfer them to the technician.

How do I pay for a subscription?

To pay, you need to add a credit card to your account and sign up for a monthly payment.

Úvod / FAQ

Často kladené otázky

Vše, co potřebujete vědět o Shifton. Nemůžete najít odpověď? Kontaktujte náš tým podpory.

Co je Shifton Field Service?

Systém je navržen pro zjednodušení operací v terénu, vytváření a přidělování úkolů, sledování průběhu práce, vyplňování reportů o dokončené práci a zobrazování zaměstnanců na mapě v reálném čase.

Jak se zaregistruji do Shifton Field Service?

Klikněte na tlačítko „Registrovat" na této stránce a vyplňte registrační formulář.

Mohu se zaregistrovat přes mobilní aplikaci?

Ne, k registraci musíte použít webovou verzi, nejlépe z počítače.

Musím ověřit své telefonní číslo nebo e-mail?

Ano, pro pozvání zaměstnanců je třeba potvrdit vaše telefonní číslo.

Jak dlouho trvá začít?

Maximálně 30 minut. Nastavení stačí provést pouze jednou. Náš tým podpory vám může s nastavením pomoci.

Existuje bezplatný tarif?

Ano, pokud používáte pouze modul Úkoly a váš tým se skládá ze 2 osob.

Mohu si vybrat, za které moduly budu platit?

Ano. Můžete aktivovat pouze moduly, které vaše firma potřebuje — a platit jen za to, co používáte.

Jak zaplatím za předplatné?

Pro platbu je třeba přidat kreditní kartu k vašemu účtu a přihlásit se k měsíční platbě.

Jaké platební metody jsou podporovány?

Platba kartou.

Co se stane, když zmeškám platbu?

Pokud nezaplatíte včas, vaše firma bude pozastavena, dokud nebude faktura uhrazena.

Nabízíte bezplatnou zkušební dobu?

Ano, nabízíme zkušební dobu až 55 dní.

Jak pozvu zaměstnance do systému?

Přejděte do sekce „Seznam zaměstnanců" a klikněte na tlačítko „Přidat zaměstnance".

Potřebují zaměstnanci vlastní účty?

Ano. Pošlete zaměstnancům pozvánku, oni ji přijmou a poté mohou vytvářet a plnit úkoly.

Je možné omezit přístup zaměstnance pouze na jeho vlastní úkoly?

Ano.

Kolik zaměstnanců mohu přidat?

Bez omezení

Je možné přidat více firem k jednomu účtu?

Můžete rozdělit své firmy do různých servisních oblastí. Můžete také vytvořit dvě firmy a přepínat mezi nimi.

Jak změním jazyk systému?

V sekci „Můj profil" můžete změnit jazyk na jeden z dostupných.

Jak obnovím heslo?

Pokud jste zapomněli heslo, můžete použít formulář pro obnovu hesla.

Funguje systém bez internetu?

V současné době ne.

Jak vytvořím nový úkol?

Pro vytvoření úkolu klikněte na tlačítko „Vytvořit úkol" na stránce mapy, v seznamu úkolů, kalendáři nebo přímo v kartě klienta.

Je možné duplikovat existující úkol?

Ano, na úkolu je tlačítko „Uložit jako nový".

Jak přidám klienta a adresu k úkolu?

Při vytváření úkolu můžete vytvořit nového klienta a zadat jeho adresu.

Mohu připojit fotografie, dokumenty a podpisy klientů?

Ano, ale musíte vytvořit kontrolní seznam a určit, jaké formuláře, soubory, podpisy atd. potřebujete.

Jak změním stav úkolu?

Vaši zaměstnanci používají tlačítka stavů v aplikaci ke změně stavů úkolů. Můžete používat výchozí stavy nebo vytvořit vlastní s určenými názvy, nastavením a pořadím.

Jaké stavy jsou ve výchozím nastavení k dispozici?

Check in a Check out

Je možné nastavit vlastní stavy úkolů?

Ano.

Jak přeplánuji úkol?

Pokud úkol ještě nezačal, můžete na něj kliknout a změnit datum.

Co dělat, když klient zruší požadavek?

Můžete vytvořit stav zrušení a použít ho k označení takových úkolů.

Je možné spojit více úkolů do jedné žádosti?

Ne.

Jak funguje sledování polohy zaměstnanců?

Zaměstnanec klikne na tlačítko „Spustit sledování" a od tohoto okamžiku systém kontroluje jeho GPS polohu.

Musím instalovat GPS na telefon technika?

Ne, stačí nainstalovat aplikaci Shifton Field Service a udělit oprávnění ke sběru dat o poloze.

Jak mohu zobrazit denní trasu zaměstnance?

Přejděte do sekce „Mapa", vyberte konkrétního zaměstnance, vyberte datum a prohlédněte si jeho trasu.

Je možné nastavit servisní oblasti na mapě?

Ano.

Jak často se aktualizují geodata?

V nastavení můžete zadat frekvenci v metrech pro sledovací body.

Jsou všichni zaměstnanci zobrazeni na jedné mapě?

Ano

Je dostupná pro iOS a Android?

Ano.

Dostávají zaměstnanci push notifikace?

Ano, každý zaměstnanec si určí, jaké notifikace chce dostávat.

Lze úkoly označit jako dokončené z telefonu?

Ano.

Jak připojím fotoreport přímo z terénu?

K úkolu je třeba připojit kontrolní seznam a nejprve uvést, jaký typ reportu chcete získat: text, čísla, soubor, podpis atd.

Funguje aplikace na tabletech?

Ano.

Mohu se přihlásit firemním účtem?

Ano.

Co jsou digitální formuláře úkolů?

Kontrolní seznam je formulář zpětné vazby, který zaměstnanec vyplní při dokončení úkolu.

Jak vytvořím vlastní šablonu formuláře?

Přejděte do „Nastavení úkolů" a vytvořte vlastní kontrolní seznamy.

Mohu přidat povinná pole?

Ano, podporujeme vlastní pole pro klienty, úkoly a kontrolní seznamy.

Jak získám podpis klienta po dokončení úkolu?

Vytvořte kontrolní seznam s jednou z možností „podpis".

Kde je uložena historie dokončených úkolů?

V seznamu úkolů, v kalendáři nebo v kartě klienta.

Mohu stáhnout reporty jako PDF?

Reporty jsou k dispozici ve formátu Excel. Možnost stáhnout informace o úkolech ve formátu PDF bude brzy také k dispozici.

Existuje report o době trvání úkolů?

Ano.

Jak exportuji data do Excelu?

Možnost stažení je k dispozici v sekci Reporty.

Jak sleduji materiály použité na místě?

K tomu je třeba použít modul „Sklad", vytvořit všechny materiály, které máte, a převést je technikovi.

Mohu v systému spravovat skladovou evidenci?

Ano, máme k tomu modul „Sklad".

Jak přidám nový produkt nebo díl?

V sekci Sklad můžete vytvářet produkty a díly.

Mohu propojit sklad s konkrétní servisní oblastí?

Ano.

Jak se materiály odepíší po dokončení úkolu?

Při dokončení úkolu zaměstnanec uvede, jaké materiály byly použity. Tyto informace jsou součástí úkolu a budou odečteny ze skladu technika.

Je možné importovat seznam klientů z Excelu?

Můžete kontaktovat náš tým podpory a poskytnout jim soubor.

Jaké role jsou v systému k dispozici (Vlastník, Admin, Žadatel, Technik atd.)?

Owner, Admin, Requester, Technician, Approver

Jak mohu omezit viditelnost úkolů pro určité role?

Zaměstnancům můžete přidělit různé role a v nastavení stavů skrýt určité stavy úkolů.

Mohu přiřadit více techniků k jednomu úkolu?

Ano.

Jak odstraním zaměstnance z týmu?

V seznamu zaměstnanců můžete smazat zaměstnance, který u vás již nepracuje.

Je možné vypnout sledování mimo pracovní dobu?

Ano.

Máte stále otázky?

Náš tým je tu, aby vám pomohl. Začněte používat Shifton ještě dnes nebo si objednejte osobní demo.

Začít zdarma Naplánovat demo

Často kladené otázky

Co je Shifton Field Service?

Jak se zaregistruji do Shifton Field Service?

Mohu se zaregistrovat přes mobilní aplikaci?

Musím ověřit své telefonní číslo nebo e-mail?

Jak dlouho trvá začít?

Existuje bezplatný tarif?

Mohu si vybrat, za které moduly budu platit?

Jak zaplatím za předplatné?

Jaké platební metody jsou podporovány?

Co se stane, když zmeškám platbu?

Nabízíte bezplatnou zkušební dobu?

Jak pozvu zaměstnance do systému?

Potřebují zaměstnanci vlastní účty?

Je možné omezit přístup zaměstnance pouze na jeho vlastní úkoly?

Kolik zaměstnanců mohu přidat?

Je možné přidat více firem k jednomu účtu?

Jak změním jazyk systému?

Jak obnovím heslo?

Funguje systém bez internetu?

Jak vytvořím nový úkol?

Je možné duplikovat existující úkol?

Jak přidám klienta a adresu k úkolu?

Mohu připojit fotografie, dokumenty a podpisy klientů?

Jak změním stav úkolu?

Jaké stavy jsou ve výchozím nastavení k dispozici?

Je možné nastavit vlastní stavy úkolů?

Jak přeplánuji úkol?

Co dělat, když klient zruší požadavek?

Je možné spojit více úkolů do jedné žádosti?

Jak funguje sledování polohy zaměstnanců?

Musím instalovat GPS na telefon technika?

Jak mohu zobrazit denní trasu zaměstnance?

Je možné nastavit servisní oblasti na mapě?

Jak často se aktualizují geodata?

Jsou všichni zaměstnanci zobrazeni na jedné mapě?

Je dostupná pro iOS a Android?

Dostávají zaměstnanci push notifikace?

Lze úkoly označit jako dokončené z telefonu?

Jak připojím fotoreport přímo z terénu?

Funguje aplikace na tabletech?

Mohu se přihlásit firemním účtem?

Co jsou digitální formuláře úkolů?

Jak vytvořím vlastní šablonu formuláře?

Mohu přidat povinná pole?

Jak získám podpis klienta po dokončení úkolu?

Kde je uložena historie dokončených úkolů?

Mohu stáhnout reporty jako PDF?

Existuje report o době trvání úkolů?

Jak exportuji data do Excelu?

Jak sleduji materiály použité na místě?

Mohu v systému spravovat skladovou evidenci?

Jak přidám nový produkt nebo díl?

Mohu propojit sklad s konkrétní servisní oblastí?

Jak se materiály odepíší po dokončení úkolu?

Je možné importovat seznam klientů z Excelu?

Jaké role jsou v systému k dispozici (Vlastník, Admin, Žadatel, Technik atd.)?

Jak mohu omezit viditelnost úkolů pro určité role?

Mohu přiřadit více techniků k jednomu úkolu?

Jak odstraním zaměstnance z týmu?

Je možné vypnout sledování mimo pracovní dobu?

FAQ pro začátek se Shifton Field Service

Témata FAQ, která vám pomohou rychleji začít

Máte stále otázky?