शिफ्टन कैसे रेस्तरां के संचालन को अनुकूलित कर सकता है

कार्य प्रवाह का कुशल संगठन किसी रेस्तरां के सफल संचालन के लिए महत्वपूर्ण है। श्रमिकों के लिए प्रभावी कार्यक्रमों की कमी से ग्राहक सेवा के स्तर में आसानी से गिरावट आ सकती है और कर्मचारियों के छोड़ने का जोखिम बढ़ सकता है।

यह लेख सुझाव देता है कि कैसे शिफ्टन ऐप रेस्तरां मालिकों को अपने कर्मचारियों की दक्षता में सुधार करने में मदद कर सकता है।

रेस्तरां कर्मचारियों की उत्पादकता कैसे बढ़ाएँ?

हमेशा जानकार रहने के लिए कि रेस्तरां में क्या हो रहा है, शिफ्टन ऑनलाइन ऐप के साथ अपने काम के शेड्यूल सेट करें। इसकी आसान-से-उपयोग संरचना के कारण, इस एप्लिकेशन को कई खानपान संस्थानों में काम के घंटे की ट्रैकिंग के लिए लागू किया जा सकता है। चूंकि डेटा एक ही स्थान पर संग्रहीत होता है, रेस्तरां प्रबंधकों के पास तुरंत सभी शेड्यूल, कर्मचारी शिफ्ट्स और अधिक जानकारी तक पहुंच होती है।

शिफ्टन ऐप में उपलब्ध मॉड्यूल विशेष रूप से रेस्तरां के लिए विकसित किए गए हैं और कर्मचारियों के बीच स्मार्ट रूप से शिफ्ट वितरण की अनुमति देते हैं, अतिरिक्त समय को ध्यान में रखते हुए। ये विकल्प शेड्यूलिंग और कई संशोधनों पर खर्च किए गए समय को काफी हद तक बचाते हैं, जो सीधे स्टाफ उत्पादकता को प्रभावित करता है।

इसके अलावा, शिफ्टन सभी कर्मचारियों को शेड्यूल परिवर्तन का प्रस्ताव करने और काम के शेड्यूल में सभी अद्यतनों की सूचना प्राप्त करने का विकल्प प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, यदि किसी बीमार या अनुपस्थित कर्मचारी को बदलने की आवश्यकता होती है, तो उसके सहयोगियों को एक खुली शिफ्ट पर संबंधित सूचना मिलती है और वे इसे जल्दी से ले सकते हैं। यदि आवश्यक हो, तो विनिमय की पुष्टि के लिए अनुरोध प्रबंधक या शिफ्ट पर्यवेक्षक को भेजा जाता है, जो शेड्यूल के साथ सभी संचालन का पूर्ण नियंत्रण प्रदान करता है।

शिफ्टन कर्मचारियों के बीच प्रेरणा बढ़ाने के लिए एक इष्टतम ऑनलाइन ऐप है

किसी रेस्तरां के लिए शेड्यूल बनाते समय, छुट्टियों और अन्य तारीखों पर लोड को ध्यान में रखना आवश्यक है जब आगंतुकों में अधिकता होती है। शिफ्टन ऑनलाइन ऐप आपको सबसे अधिक लोडेड शिफ्ट्स (उदाहरण के लिए, शुक्रवार की शाम या छुट्टियों में) के लिए सबसे इष्टतम स्टाफ रोटेशन के साथ शेड्यूल बनाने की अनुमति देता है।

तदनुसार, प्रत्येक कर्मचारी के पास समय-समय पर अतिरिक्त आय अर्जित करने का अवसर होगा। इस प्रकार का शेड्यूलिंग दृष्टिकोण आपको दो पक्षियों को एक पत्थर से मारने की अनुमति देता है: अनुभवी श्रमिकों को ध्यान केंद्रित रखने और नए कर्मचारियों को खुद को साबित करने का मौका देने के लिए।

प्रभावी रेस्तरां प्रबंधन के लिए आप कर्मचारियों की प्रेरणा के अन्य तरीकों का उपयोग कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, शिफ्टन “बोनस और दंड” मॉड्यूल रेस्तरां के प्रबंधकों को संबंधित जानकारी प्रदर्शित करता है, और कर्मचारी अपने खाते में चालू महीने के लिए अपनी कमाई की मात्रा देख सकते हैं। यह जागरूकता रेस्तरां के कर्मचारियों को अपनी आय को प्रभावी ढंग से नियंत्रित करने की अनुमति देती है।

सारांश

शिफ्टन ऑनलाइन ऐप रेस्तरां प्रबंधन को शिफ्ट शेड्यूलिंग की एक पूरी तस्वीर प्रदान करता है। शिफ्टन प्रबंधकों को प्रभावी कार्य शेड्यूल बनाने पर खर्च किए गए समय को कम करने और रेस्तरां व्यवसाय को चलाने के अन्य पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है।

शिफ्टन मॉड्यूल “पेबरे रिपोर्ट्स” कर्मचारियों का वेतन सही तरीके से गणना करने और अतिरिक्त समय का ट्रैक रखने में मदद करता है। “बोनस और फाइंस” मॉड्यूल सभी पुरस्कार और दंड रिकॉर्ड करता है। “उपस्थिति” मॉड्यूल वास्तविक समय दिखाता है जब कर्मचारी अपनी शिफ्ट्स और ब्रेक्स शुरू और समाप्त करते हैं, और सांख्यिकी के लिए इस जानकारी का सारांश देता है।

इसके अलावा, शिफ्टन डेवलपर्स हमेशा ग्राहकों के अनुरोधों को सुनते हैं और आपके व्यवसाय की आवश्यकताओं के अनुसार ऐप की क्षमताओं को अनुकूलित करने के लिए तैयार रहते हैं।

* सभी मौलिक तस्वीरें डायलॉगमार्केट कॉल सेंटर की सौजन्य से। कॉफी मोल्ली की संस्थापक इरीना उस्कोवा द्वारा शिफ्टन की समीक्षा यहां पाई जा सकती है।

शिफ्टन कैसे कॉल सेंटर के प्रदर्शन को सुधार सकता है

कॉल सेंटर प्रबंधकों को प्रतिदिन कार्यप्रवाह की निगरानी और ऑपरेटरों द्वारा योजना के क्रियान्वयन को नियंत्रित करने की आवश्यकता होती है। उनके सबसे महत्वपूर्ण कार्यों में से एक है कॉल सेंटर शेड्यूल बनाना और बनाए रखना।

चूंकि ग्राहक दुनिया भर में स्थित हो सकते हैं, कॉल सेंटर में हमेशा ऐसे ऑपरेटर होने चाहिए जो सब्सक्राइबर्स के स्थानीय समय के अनुसार काम करें। कॉल सेंटर प्रबंधकों को मासिक शेड्यूल बनाते समय काम के शेड्यूल और प्रत्येक शिफ्ट में ऑपरेटरों की संख्या पर विचार करना चाहिए। अन्यथा, काम के घंटे, शिफ्ट और कर्मचारियों के वितरण में गलतियाँ अपरिहार्य हैं।

शिफ्टन कॉल सेंटर के प्रदर्शन को कैसे बढ़ाता है

1. शिफ्टन सभी प्रकार के शेड्यूल का समर्थन करता है

• ऑपरेटर दिन में 8 घंटे, दो शिफ्टों में, शिफ्ट शुरू होने के चार घंटे बाद एक निश्चित लंच ब्रेक के साथ काम कर सकते हैं।
• यह शेड्यूल प्रारूप भी एक निश्चित समय से शुरू हुए कॉल सेंटर कर्मचारी के लिए 8 घंटे कार्य दिवस मानता है।
• ऑपरेटर लंच ब्रेक ले सकते हैं और अपने कार्यदिवस के दौरान किसी भी समय ब्रेक का अनुरोध कर सकते हैं।
• ऑपरेटर 4/8 घंटे की शिफ्टों में काम कर सकते हैं, अपने कार्यदिवस की शुरुआत निर्धारित कर सकते हैं और शिफ्ट के दौरान ब्रेक ले सकते हैं।

यह कार्य शेड्यूल न केवल कॉल सेंटर स्टाफ की लागत को लगभग 25% तक कम करता है बल्कि उत्पादकता में भी उल्लेखनीय सुधार करता है। शिफ्टन सभी प्रकार के कार्य शेड्यूल को संभाल सकता है, लचीला आरंभ समय, ब्रेक अनुरोध और छुट्टियों का समर्थन करता है। शिफ्टन के साथ, कॉल सेंटर प्रबंधक किसी भी संख्या के विभागों और कर्मचारियों के लिए शेड्यूल बना सकते हैं।

2. शिफ्टन कार्य शेड्यूल बनाए रखने में मदद करता है

एक कॉल सेंटर शेड्यूल को इस तरह से बनाया जाना चाहिए कि ब्रेक, लंच, मीटिंग्स और अन्य घटनाएं कार्यप्रवाह को बाधित न करें। प्राथमिक सेटअप के बाद, शिफ्टन स्वचालित रूप से आपके शेड्यूल बनाएगा ताकि ऑपरेटर ब्रेक ओवरलैप न हों। जब कई ऑपरेटर ब्रेक ले रहे होते हैं, तो अन्य काम जारी रखते हैं। इस प्रकार, शिफ्टन ऐप का उपयोग डाउनटाइम को समाप्त करने और शेड्यूल संरचना बनाए रखने में मदद करता है।

3. शिफ्टन तत्काल शेड्यूल अपडेट की अनुमति देता है

यदि कॉल सेंटर कर्मचारी कम से कम थोड़ी सी स्वतंत्रता महसूस नहीं करते, तो वे समय के साथ काम में रुचि खो सकते हैं। शिफ्टन के साथ, प्रबंधक शिफ्टों को इस तरह से वितरित कर सकते हैं कि ऑपरेटर सप्ताह में कम दिनों के लिए पूर्ण घंटे के साथ काम करें। इसके अतिरिक्त, यदि आवश्यक हो (जैसे, लॉकडाउन के दौरान), कर्मचारी शिफ्टों के लिए लचीले आरंभ और समाप्ति समय रख सकते हैं और यहां तक कि कुछ दिनों या पूर्णकालिक के लिए घर से भी काम कर सकते हैं।

4. शिफ्टन कॉल सेंटर के प्रदर्शन को ट्रैक और आकलित करता है

सीआरएम में सांख्यिकी का विश्लेषण कॉल सेंटर में उचित शेड्यूलिंग के लिए आवश्यक है। शिफ्टन शक्तिशाली रिपोर्टिंग उपकरण प्रदान करता है जो विभिन्न दृष्टिकोणों से कॉल सेंटर के प्रदर्शन पर सांख्यिकी प्रदर्शित करता है। अनुकूलित मॉड्यूल न केवल रिपोर्ट में डेटा प्रदर्शित करते हैं बल्कि लागत, घंटे और अन्य पूर्वानुमान भी बनाते हैं, जो कंपनी की प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने में मदद करते हैं।

5. शिफ्टन अन्य कार्यक्रमों के साथ एकीकरण का समर्थन करता है

आप कर्मचारी प्रबंधन, लेखांकन, और काम की ट्रैकिंग के लिए कौन सा सॉफ़्टवेयर उपयोग करते हैं, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता, शिफ्टन आपके जीवन को सरल बनाता है। शिफ्टन ऐप वर्कफ़्लोज़ को सुधारने, डेटा का विनिमय करने और विभिन्न एकीकरणों के लिए एपीआई ऐक्सेस प्रदान करने के लिए कई लोकप्रिय कार्यक्रमों के साथ एकीकरण क्षमताएं प्रदान करता है। चूंकि शिफ्टन अन्य कार्यक्रमों (जैसे, Quickbooks) के साथ एकीकृत होता है, प्रबंधन को कार्य घंटे, शिफ्ट, वेतन, जुर्माने और बोनस की सभी आवश्यक रिपोर्ट तक पहुँच मिलती है।

क्या आप नए एकीकरण या सुविधाएँ खोज रहे हैं? हमें अपनी आवश्यकताओं के बारे में बताएं, और शिफ्टन एक उपयुक्त समाधान सुझाएगा।

शिफ्टन के साथ, कॉल सेंटर प्रबंधक केवल कुछ क्लिकों के साथ किसी भी संख्या के विभागों और कर्मचारियों के लिए प्रभावी रूप से शेड्यूल बना सकते हैं। शिफ्टन की उपलब्ध विशेषताएं और एकीकरण आपको इस एप्लिकेशन का उपयोग कॉल सेंटर में दैनिक कार्यों को पूरा करने और ट्रैक करने के लिए एक एकल प्रोग्राम के रूप में करने की अनुमति देते हैं।

*सभी मूल फोटोग्राफ्स सौजन्य डायलॉगमार्केट कॉल सेंटर। डायलॉगमार्केट के कार्यकारी प्रबंधक द्वारा शिफ्टन की समीक्षा यहां पाई जा सकती है।

हम आपको हमारे पहले ग्राहकों में से एक – DialogMarket कॉल सेंटर से एक और वास्तविक समीक्षा प्रस्तुत कर रहे हैं।

Shifton: हैलो! कृपया हमें आपकी कंपनी की विशेषताओं के बारे में बताएं।

Alyona: हैलो! मेरा नाम एल्योना पेशेखोनोवा है, और मैं यूक्रेन के क्रोपिवनित्सकी में स्थित आउटसोर्सिंग कॉल सेंटर DialogMarket की प्रमुख हूं। हमारा कॉल सेंटर हॉटलाइन और ग्राहक समर्थन सेवाओं में विशेष रहता है। DialogMarket की एक अनूठी विशेषता है कि हम केवल एक दिन की सूचना में स्टार्टअप्स को तेजी से लॉन्च कर सकते हैं और शिफ्ट पर ऑपरेटरों की संख्या बढ़ा सकते हैं।

Shifton: आपके दैनिक कर्तव्य क्या हैं?

Alyona: एक प्रबंधक के रूप में मेरा मुख्य कार्य ग्राहकों को त्वरित समर्थन प्रदान करना और उनकी अनुरोधों और आदेशों का उत्तर देना है। मैं प्रत्येक शिफ्ट में मौजूद व्यक्तियों की संख्या को भी नियंत्रित करती हूं और प्रत्येक परियोजना में उच्चतम लोड अवधि के अनुसार ऑपरेटरों के बीच शिफ्ट के स्मार्ट वितरण के लिए जिम्मेदार हूं। 24/7, 365 दिन संचालन करना ठीक से और समझदारी से डिज़ाइन की गई अनुसूचियों की मांग करता है, खासकर जब परियोजना का आकार बढ़ता है।

Shifton: कॉल सेंटर चलाने में आपको सबसे आम चुनौतियाँ क्या लगती हैं?

Alyona: जब हमने 40-50 लोगों वाले प्रोजेक्ट को प्रबंधित किया, तब हमने अपने ग्राहकों और स्टाफ के अनुरूप शेड्यूल बनाने में कठिनाइयों का सामना किया। अब कल्पना कीजिए कि 300 लोगों के लिए एक प्रभावी साप्ताहिक या मासिक शेड्यूल विकसित करना कितना कठिन होता है! अगर कोई बीमार पड़ जाता है, छोड़ देता है, या केवल निश्चित घंटे या दिन काम कर सकता है, तो यह सब कुछ विफल कर देता है। यह एक ताश के पत्तों की तरह है – अगर एक कर्मचारी गिरता है, तो सब कुछ शुरू से फिर से बनाना पड़ता है!

Shifton: आपने Shifton के साथ शुरुआत कैसे की?

Alyona: हमने दर्जनों शेड्यूलिंग विकल्पों के मूल्यांकन के बाद Shifton को चुना। आपने हमारी जिंदगी को बहुत आसान बना दिया है।

Shifton: आप Shifton की किन विशेषताओं को दैनिक संचालन के लिए सबसे उपयोगी मानते हैं?

Alyona: कर्मचारी शिफ्ट अदला-बदली की सुविधा को वास्तव में सराहते हैं, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि अब शेड्यूल कुछ ही क्लिक में जुट जाते हैं! हमें बीमार छुट्टी और अवकाश का ट्रैक रखने में भी कोई समस्या नहीं होती।

Shifton: Shifton से शुरुआत के बाद DialogMarket में कार्यप्रवाह कैसे बदल गया?

Alyona: मैं हमेशा कर्मचारियों के लिए एक स्पष्ट वेतन गणना प्रणाली बनाने का प्रयास करती हूं। Shifton इसे और भी आसान बनाता है। पेरोल रिपोर्ट मॉड्यूल मुझे DialogMarket में वेतन लेखांकन में पारदर्शिता बनाए रखने की अनुमति देता है। प्रत्येक कॉल सेंटर कर्मचारी हमेशा जान सकता है कि उन्होंने एक महीने में कितना कमाया है और वे अपने खर्चों की अग्रिम योजना बना सकते हैं।

Shifton: क्या आप अन्य कॉल सेंटरों को Shifton की सिफारिश करेंगे?

Alyona: निश्चित रूप से हां! यह एप्लिकेशन बड़े और छोटे दोनों आउटसोर्सिंग कॉल सेंटरों और अन्य व्यवसायों के लिए समान रूप से उपयोगी है।

हमारे सब्सक्राइबर्स और उन सब का स्वागत है जो संयोगवश Shifton कंपनी के पेज पर आए। आज हम आपके लिए हमारे एक ग्राहक – एक कैफे चेन के मालिक, जो शिफ्टन ऑनलाइन सेवा का लंबे समय से उपयोग कर रहे हैं, के साथ साक्षात्कार पेश करते हैं।

Shifton: नमस्कार। चलिए परिचित होते हैं!

इरीना: नमस्ते! मेरा नाम इरीना उस्कोवा है, मैं निज़नी नोवगोरोड (रूस) में कॉफी मॉल्ली नामक कॉफी शॉप्स के एक चेन की मालिक और प्रबंधक हूँ।

Shifton: अपने व्यवसाय के बारे में थोड़ा और बताइए।

इरीना: 2021 की शुरुआत तक, कंपनी के पास अलग-अलग स्तर के व्यस्तता के साथ 20 से अधिक बारटेंडर्स थे। कॉफी मॉल्ली 2014 से शहर में कार्यरत है, ऑफिस कर्मचारियों के लिए कॉफी शॉप्स की अवधारणा को विकसित कर रही है। आज, निज़नी नोवगोरोड में सात कॉफी हाउस हैं जिनका कुल वार्षिक कारोबार 25 मिलियन रूबल है।

Shifton: आपने Shifton के साथ साझेदारी करने का निर्णय क्यों लिया?

इरीना: बाजार की विशिष्टता ऐसी है कि हमारे कर्मचारी काफी युवा लोग हैं, और इसलिए वे अक्सर नौकरियां बदलते रहते हैं। उनमें से अधिकांश के लिए यह उनकी पहली नौकरी होती है। इसलिए, कर्मचारियों के साथ काम करना बहुत समय लेता है और इसमें आवेदकों का चयन, प्रशिक्षण, मार्गदर्शन और पेशेवर विकास शामिल होता है।

यह मुझे लंबे समय से स्पष्ट हो गया था कि इस प्रक्रिया को हल्के में लिया जाना चाहिए, क्योंकि मुख्य उद्देश्य बारटेंडर्स की मुख्य «रीढ़» – 5-6 लोगों को बनाए रखना है। ये नवागंतुकों को जल्दी और आसानी से अनुकूलित करने में मदद करते हैं।

यह सब सक्रिय गतिविधि दैनिक आधार पर कार्य शेड्यूल को प्रभावित करती है, इसलिए इसे तुरंत मॉनिटर किया जाना चाहिए, और यदि कोई बदलाव होता है, तो सभी को तुरंत सूचित किया जाना चाहिए।

Shifton: आपने पहले इन मुद्दों से कैसे निपटा?

इरीना: पहले, हम एक सामान्य चैट में अपडेट भेजते थे, कभी-कभी हमें यह सुनिश्चित करने के लिए कर्मचारियों को व्यक्तिगत रूप से कॉल करना पड़ता था कि वे परिवर्तनों से अवगत हैं। लेकिन जितने अधिक कॉफी शॉप्स हमने खोले, उतनी ही अधिक हमें पूरी रूटीन को स्वचालित करने की आवश्यकता थी।

Shifton: क्या आपकी कंपनी को एक स्वचालित ऑनलाइन शेड्यूलिंग सेवा की आवश्यकता है?

इरीना: निश्चित रूप से, जो चलन के अनुकरणकर्ता हैं, वे जानते हैं कि खाद्य सेवाओं का बाजार IT-तकनीकों को अधिक से अधिक अपना रहा है। शेड्यूल पर काम करना प्रशासक और वरिष्ठ बारिस्टाओं की एक दैनिक रूटीन है। शेड्यूलिंग के हिस्से के रूप में, उन्हें कर्मचारियों की प्राथमिकताओं (निजी मामले, दूसरी नौकरी, आदि), एक विशेष कॉफी शॉप पर बारटेंडर की दक्षता और दिन की विशेषताओं (सप्ताहांत या कार्यदिवस) को ध्यान में रखना चाहिए। इसके अलावा, हमें नवागंतुकों के लिए प्रशिक्षण आयोजित करने, एक इन्वेंटरी या सामान्य सफाई करने, बीमार के लिए एक प्रतिस्थापन खोजने, या शिफ्ट को दो कर्मचारियों के बीच विभाजित करने की आवश्यकता है। और निश्चित रूप से, हमें सभी संभावित देरी और ओवरटाइम को ध्यान में रखना चाहिए।

हमने इस प्रक्रिया को लंबे समय से स्वचालित कर रखा था, लेकिन कंपनी की वृद्धि जारी रही, और मैं सिर्फ एक ऐसा कार्यक्रम चाहता था जो कार्य शेड्यूल सेट करे। मैं ऐसे सहयोगी डेवलपर्स की तलाश में था जो इसे ऐसा बना सकें कि कार्यक्रम प्रत्येक कर्मचारी की पेरोल के रूप में भी काम कर सके। और भी अधिक विचार थे…

Shifton: क्या आपकी उम्मीदें Shifton के साथ सहयोग बढ़ने पर पूरी हुईं?

इरीना: हाँ, मुझे इसके साथ पूरी तरह से अच्छा महसूस होता है! सच में कहूँ, जब मैंने संयोग से Shifton पाया, तो मुझे यह नोटिस करने में समय लगा कि यह उत्पाद कितना लचीला हो सकता है।

परीक्षण के चरण में, मैंने कई प्रश्न पूछे कि और क्या लागू किया जाना है और Shifton कौन-कौन से कार्य प्रदान करता है, ताकि हर समय के कर्मचारियों को उनकी कार्य शेड्यूल को लेकर आत्मविश्वास हो और वे पहले से जान सकें कि उन्हें प्रत्येक माह के अंत में कितना मिलेगा। मैं चाहता था कि पेरोल में देरी न हो, और इसे वास्तविक समय में संचालित किया जाए और किसी भी दिए गए क्षण में किसी व्यक्ति के स्मार्टफोन पर उपलब्ध हो, न कि केवल पेरोल के दिन।

Shifton: क्या आप अपनी अनुरोधों को पूरी तरह पूरा कर पाए हैं? आप Shifton के डेवलपर्स से समर्थन से कितने संतुष्ट हैं?

इरीना: मेरी सभी अनुरोधों को पूरा किया गया, और मैंने यह भी महसूस किया कि इस कार्यक्रम को आगे की जरूरतों के अनुसार आधुनिक बनाया जा सकता है। मैंने 6 महीने तक डेवलपर्स के साथ नजदीकी संपर्क रखा और उन्हें बताया कि हमें क्या पसंद है और हम और क्या देखना चाहते हैं। हमने कार्यक्रम को जल्दी लागू किया और तुरंत महसूस किया कि हम इसे अपने जरूरतों के लिए उपयोग करना और अधिक चाहते हैं।

Shifton: क्या अब तक आप सफल हुए हैं?

इरीना: हमने निम्नलिखित बिंदुओं को पूरा करने में सफलता प्राप्त की: हमने प्रत्येक कर्मचारी का शेड्यूल स्वचालित किया, उनकी प्राथमिकताओं को ध्यान में रखते हुए, बारटेंडर्स को शाखाओं में नियुक्त किया, और बोनस और जुर्माने की गणना को समायोजित किया। हमने वेतन गणना में त्रुटियों को भी समाप्त किया, जब कुछ शिफ्ट्स को ध्यान में नहीं रखा गया था या दो बार भुगतान किया गया था। हमने सभी कर्मचारियों के स्मार्टफोन्स पर एप्लिकेशन भी इंस्टॉल किया, जहाँ वे तुरंत अपडेट और पेरोल पर सूचनाएं प्राप्त करते हैं। हमने शेड्यूलिंग पर खर्च होने वाले समय को 10 गुना घटा दिया और कर्मचारियों की आवाजाही कम कर दी, क्योंकि कर्मचारी अपनी शिफ्ट्स/वेतन देख सकते हैं और उन पर प्रभाव डाल सकते हैं, इसलिए सामान्य रूप से हमने सभी कर्मचारियों के लिए समय योजना प्रक्रिया को बेहतर बनाया।

Shifton: निश्चित रूप से आपके पास Shifton टूल के कस्टमाइजेशन पर अधिक सुझाव हैं?

इरीना: हाँ, बेशक। हम शेड्यूल्स में परिवर्तनों को करने के लिए एक अधिक उपयोगकर्ता-अनुकूल इंटरफ़ेस की प्रतीक्षा कर रहे हैं। अब सभी विवरण नहीं बदले जा सकते, और कुछ पैरामीटर समायोजित करने के लिए, आपको सबकुछ नए सिरे से बनाना पड़ता है। हम वेतन रिपोर्ट्स में सामान्य अवधि के लिए अधिक लचीली सेटिंग्स और काम पर टिप्पणियां छोड़ने का विकल्प चाहते हैं। सेवा कार्यों के लिए, हमें उन तक टिप्पणियाँ छोड़ने का विकल्प चाहिए और एप्लिकेशन में पूरी की गई कार्यों पर रिपोर्ट तैयार करनी चाहिए। मैं बिक्री संकेतकों या KPI पूर्ति पर आधारित बोनस की स्वचालित गणना, और कर्मचारियों की सुविधा के लिए ऐप इंटरफेस की अधिक लचीली सेटिंग के लिए भी रुचि रखता हूँ: मुख्य स्क्रीन पर क्या प्रदर्शित करना है, कौनसी सूचनाएं भेजनी हैं, और किस पर रिपोर्ट करना है।

Shifton: आपके विस्तृत और सूचनात्मक फीडबैक के लिए धन्यवाद, इरीना। क्या आप अन्य कंपनियों के मालिकों को Shifton ऑनलाइन सेवा की सिफारिश कर सकती हैं?

इरीना: मैं पहले से ही इस टूल की सिफारिश अपने ग्राहकों को करती हूँ, जिन्हें मैं उनके कॉफी शॉप्स शुरू करने में मदद करती हूँ, क्योंकि Shifton पैसे बचाने में मदद करता है, यह उपयोग में आसान है और मेरे कर्मचारियों को पसंद आता है। Shifton का उपयोग शुरू करने से पहले, मैंने 10 से अधिक विभिन्न एप्लिकेशन और कार्यक्रमों को पूरी तरह से परीक्षण किया। जब मैंने Shifton पाया, तब तक मैं एक डेवलपर के साथ सहमत हो गई थी जो हमारे लिए एक समान कार्यक्रम बनाने के लिए तैयार था। और Shifton ने शेड्यूलिंग और पेरोल के स्वचालन के सभी मेरे मुद्दों को पूरी तरह हल कर दिया।

Shifton सेवा डेवलपर्स ने एक फ़ीचर जोड़ा है जो कंपनी के कर्मचारियों को बर्खास्त करने की अनुमति देता है। यह कर्मचारी पृष्ठ पर किया जा सकता है। किसी कर्मचारी को बर्खास्त करने और उसे कंपनी कर्मचारी सूची से हटाने के लिए, एक को पीले «x» के रूप में बने «बर्खास्त» आइकन पर क्लिक करना आवश्यक है।

किसी कर्मचारी को बर्खास्त करते समय, एक को उस तारीख का चयन करना चाहिए जिससे उसे कंपनी का एक्सेस नहीं मिलेगा। चुनी गई तारीख से, एक कर्मचारी किसी भी डिवाइस से अपने अकाउंट में प्रवेश नहीं कर सकेगा। इसके साथ ही, प्रणाली में बर्खास्त किए गए कर्मचारी के बारे में सभी जानकारी सुरक्षित रहेगी।

शुरुआत में ऐसा लगता है कि एक कर्मचारी कार्य अनुसूची बनाने से आसान कुछ नहीं है। आपको बस कर्मचारी के उपनामों को एक एक्सेल दस्तावेज़ में इनपुट करना है, कुछ पैरामीटर और वेरिएबल सेट करने हैं, और एंटर दबाना है। वास्तव में, चीजें थोड़ी अलग होती हैं। दैनिक कार्य शेड्यूल, विशेष रूप से शिफ्ट कार्य शेड्यूल, बनाना किसी प्रकार के उद्यम के लिए एक कठिन और जिम्मेदार कार्य है जो लेखाकारों या एचआर विशेषज्ञों पर डाला जाता है।

आप एक उचित कर्मचारी कार्य शेड्यूल के साथ कौन से लक्ष्य प्राप्त कर सकते हैं?

• उद्यम में कर्मचारी के कार्य समय की व्यवस्था करें

• सुनिश्चित करें कि कुछ कार्य दायित्व कामगारों द्वारा पूरे किए जाएं

• कंपनी की आय का सही-सही हिसाब लगाएं

• व्यक्तिगत कामगारों और पूरे उद्यम के औसत वेतन का निर्धारण करें

• और निश्चित रूप से, एक सही कार्य समय सारिणी बनाने का अर्थ होता है कि वेतन और अवकाश वेतन की गणना करते समय लेखाकारों की ओर से कम गलतियां होंगी

कई व्यवसाय अपनी सेवाओं को सफलतापूर्वक प्रदान नहीं कर सकते या शिफ्ट कार्य शेड्यूल के बिना पहली बार में मौजूद नहीं रह सकते। सुविधा स्टोर, होटल, अस्पताल, बचाव सेवाएँ, पुलिस विभाग और कन्फेक्शनरी कारखाने – ऐसे उद्यमों की सूची जो इस पर निर्भर करते हैं, अंतहीन हो सकती है, लेकिन बहुत से लोग यह नहीं जानते कि शिफ्ट कार्य शेड्यूल तय करने में एचआर प्रबंधकों को किन कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है। इस प्रक्रिया के दौरान, मानव संसाधन विशेषज्ञों को खाता में सभी विवरणों को अद्यतन करना होता है, जिसमें छुट्टियाँ, बीमार छुट्टियाँ, राज्य अवकाश, ओवरटाइम और कई अन्य घटक शामिल होते हैं। यह नहीं भूलना चाहिए कि अनुमोदन के बाद एक अप्रत्याशित घटना हो सकती है और एचआर प्रबंधक को जल्दी से शेड्यूल पर काम शुरू करना होगा।

Shifton के साथ दैनिक कार्य शेड्यूल पर काम करना

Shifton एक आसान और तेज़ ऑनलाइन कर्मचारी शेड्यूलिंग के लिए एक आदर्श सेवा है जिसमें कई फायदे हैं। इसे सीईओ, लेखाकारों और एचआर प्रबंधकों के काम को आसान बनाने के लिए बनाया गया था। यहां कुछ विशेषताएं हैं जो सेवा प्रदान करती है:

• आपको कार्य प्रक्रिया को अपने आप प्रबंधित करने की आवश्यकता नहीं है। कार्य समय सारिणी बनाने और संपादित करने का अधिकार कंपनी के प्रशासकों को सौंपें;

• Shifton सेवा अनंत संख्या में कर्मचारियों के लिए एक शिफ्ट कार्य शेड्यूल बनाने में मदद करेगा ताकि कार्य समय तालिकाओं से अधिकतम लाभ उठाया जा सके;

• Shifton की विशेषताएं कार्य शेड्यूल को समायोजित करने की अनुमति देती हैं जबकि ऐसी डेटा को ध्यान में रखते हुए जैसी शिफ्टों की संख्या, कर्मचारी, और कार्यदिवस;

• कार्य शेड्यूल बनाते और संपादित करते समय, आप उपयोगकर्ताओं के बीच प्रबंधन पर्यवेक्षण के साथ या बिना शिफ्टों के आदान-प्रदान की अनुमति देने में सक्षम होंगे;

• जब अप्रत्याशित स्थिति होती है, तो आप समय सारिणी में त्वरित समायोजन करने में सक्षम होंगे।

• यदि आप Shifton का उपयोग करते हैं, तो आपको समय सारिणी में बदलाव और नए कंपनी कार्यक्रमों के बारे में सूचित किया जाएगा।

Shifton सेवा नि:शुल्क तकनीकी समर्थन प्रदान करती है जो 24/7 उपलब्ध है। आप जब चाहें हमारे ऑपरेटरों से संपर्क कर सकते हैं और आपके पास जो भी प्रश्न हों, उनके उत्तर प्राप्त कर सकते हैं। सेवा का एक और महत्वपूर्ण हिस्सा यह है कि Shifton छोटे उद्यमों और हजारों कर्मचारियों के साथ बड़ी कंपनियों दोनों के लिए कार्य शेड्यूल बनाने की अनुमति देता है।

Shifton नियमित रूप से अपडेट होता रहता है और समय के साथ कदम मिलाने की कोशिश करता है। आपको भी खुद में सुधार करना चाहिए। जब एक सुविधाजनक और उच्च गुणवत्ता वाली सेवा उपलब्ध है जो विशेष रूप से आपके कार्य समय को बचाने के लिए तैयार की गई है, तो मैन्युअल कर्मचारी शेड्यूलिंग पर समय बर्बाद करना बंद करें।

हम अक्सर अपने दैनिक जीवन में योजना बनाने की अवधारणा का सामना करते हैं। साल में एक बार हम अपनी यात्राओं की विस्तृत और सावधानीपूर्वक योजना बनाते हैं, कम बार यह सोचते हैं कि हम अपने कार्यस्थल को कैसे बदल सकते हैं या वर्षगांठ और शादी के दिन कैसे मनाएं। निश्चित रूप से, हममें से लगभग सभी योजना बनाते हैं कि मासिक बजट कैसे खर्च किया जाना चाहिए और पारिवारिक धन कैसे वितरित किया जाएगा। दुर्भाग्यवश, कई व्यवसाय मालिक और शीर्ष पदों के कर्मचारी श्रम मांग के पूर्वानुमान की आवश्यकता को भूल जाते हैं। क्या और भी दिलचस्प है कि कुछ सीईओ ऐसे होते हैं जो पेशेवर एचआर प्रबंधकों का उपयोग नहीं करते हैं। वे खुद ही साक्षात्कार लेते हैं और कर्मचारियों का प्रबंधन करते हैं। यह लेख यह समझाने की कोशिश करेगा कि श्रमशक्ति मांग पूर्वानुमान क्या है और यह साबित करेगा कि यह किसी भी कंपनी को चलाने का एक आवश्यक और महत्वपूर्ण हिस्सा है।

हम सभी समझते हैं कि योग्य कर्मियों के बिना सफलता हासिल करना कठिन है, विशेषज्ञों की टीम के मुकाबले। यही कारण है कि एक सीईओ या एचआर प्रबंधक को श्रमशक्ति की मांग को सही ढंग से आकलन करना चाहिए, सबसे प्रभावी गणना विधियों का चयन करना चाहिए और नई कर्मचारियों को खोजने से पहले इस आवश्यकता को पूरा करने के स्रोतों का पता लगाना चाहिए। लेकिन इससे पहले कि हम वहां पहुंचें, हमें बुनियादी बातों से शुरू करना होगा और समझना होगा कि श्रम मांग के पूर्वानुमान का क्या अर्थ है।

श्रमशक्ति मांग पूर्वानुमान एक बड़ी श्रमशक्ति योजना प्रक्रिया का हिस्सा है। इसका मुख्य उद्देश्य ऐसी आवश्यक पदों और विशेषज्ञों की सूची बनाना है जो कंपनी के व्यवसाय को बढ़ाने, लक्ष्यों और मील के पत्थरों को प्राप्त करने में महत्वपूर्ण हो सकते हैं।

श्रमशक्ति योजना के लक्ष्य:

• समय और वित्तीय लागतों को कम रखते हुए कंपनी को आवश्यक कर्मचारियों की आपूर्ति देना;

• व्यवसाय को कम से कम समय में योग्य, पेशेवर कर्मियों की आपूर्ति देना;

• श्रमशक्ति मांग पूर्वानुमान अनावश्यक श्रमशक्ति खंडों को काटने की अनुमति देता है या उनके श्रम का अनुकूलन करता है

• सही योजना और कर्मचारी प्लेसमेंट कर्मचारियों की कौशल, ज्ञान और क्षमताओं के आधार पर किसी भी कर्मचारी के संसाधनों का सही और अत्यधिक प्रभावी उपयोग बनाए रखते हैं।

उचित श्रमशक्ति योजना के लिए जिन कारकों को ध्यान में रखा जाना चाहिए:

• आपकी कंपनी की वित्तीय स्थिति कैसी है और अर्थव्यवस्था की सामान्य स्थिति क्या है?

• श्रमशक्ति पुनर्गठन (कर्मचारियों को कटौती, समाप्ति या नए पदों पर स्थानांतरित करने की योजनाएं। सेवानिवृत्ति और मातृत्व अवकाश को भी ध्यान में रखना आवश्यक है);

• रोजगार बाजार और आपके प्रतिस्पर्धियों के बीच की स्थिति का विश्लेषण और समझ एक और आवश्यक बिंदु है;

• कंपनी में वेतन का स्तर;

• शायद सबसे महत्वपूर्ण कारक कंपनी के लिए रणनीतिक योजनाएं और लक्ष्य रखना होता है।

जानना कि आपकी कंपनी के विकास के वर्तमान चरण में क्या है, उन कारकों में से एक होना चाहिए जिनसे आप श्रम मांग के पूर्वानुमान के दौरान अवगत होते हैं। अधिकांश मामलों में, प्रभावी योजना सक्रिय वृद्धि की अवधि और उद्यम की स्थापना के समय प्राप्त की जा सकती है।

श्रमशक्ति मांग पूर्वानुमान से पहले, यह समझना भी ज़रूरी है कि यह लगातार, सोच-समझकर किए गए कार्यों और निर्णयों की प्रक्रिया है जिनके सामने स्पष्ट लक्ष्य होते हैं। योजना की मुख्य उद्देश्य इस विचार में निहित है कि किसी भी उद्यम या सफल कंपनी निर्देशिका को सभी पदों पर पर्याप्त रूप से योग्य कर्मियों को नियुक्त और रोजगार देना होगा ताकि काम उच्च गुणवत्ता और प्रभावी तरीके से किया जा सके।

श्रमशक्ति मांग के पूर्वानुमान के प्रकार:

• रणनीतिक या दीर्घकालिक योजना;

• युद्धनीतिक (स्थितिजान्य) योजना।

रणनीतिक योजनाएं बनाते समय यह महत्वपूर्ण होता है कि एक कार्यक्रम तैयार करना जो संभावित कर्मचारियों की खोज करने के उद्देश्य से हो, जिन्हें भविष्य में कंपनी की आवश्यकता हो सकती है। इस प्रक्रिया के लिए एक रणनीतिक मानव संसाधन विकास कार्यक्रम बनाना भी आवश्यक है जो इन संसाधनों की दीर्घावधि में आवश्यकता का मूल्यांकन करता है।

युद्धनीतिक योजना के लिए कर्मचारी संगठन में मांग का सावधानीपूर्वक विश्लेषण करना आवश्यक होता है, जो सीईओ द्वारा निर्धारित समय अवधि के दौरान होता है। उदाहरण के लिए, यह एक माह, एक तिमाही या एक वर्ष हो सकता है। यह आवश्यकता कई कारकों पर निर्भर करेगी: दिए गए अवधि में कर्मचारी पलायन की दर, सेवानिवृत्तियां, मातृत्व अवकाश और स्टाफ कटौती की संख्या।

श्रमशक्ति योजना की समय सीमाएँ

• अल्पकालिक योजना — 2 वर्षों के लिए योजना;

• मध्यकालिक योजना — 2 से 5 वर्षों की रणनीति;

• दीर्घकालिक योजना — अगले 5 वर्षों और उससे आगे की योजना बनाना।

तो आइए एक पल के लिए कल्पना करें कि आप कंपनी के नए प्रमुख या एक एचआर विशेषज्ञ हैं। श्रमशक्ति मांग पूर्वानुमान के मामले में आपको सबसे पहले किस बात से शुरू करना चाहिए?

पहले, आपको कंपनी को हासिल करने के लिए आने वाले तिमाही या वर्ष में हासिल करने के लिए परिणामों और मील के पत्थरों पर जानकारी एकत्र करनी चाहिए। यदि आप एक एचआर विशेषज्ञ हैं तो अपने उच्चाधिकारियों से वह जानकारी प्राप्त करें। फिर सभी अल्पकालिक और दीर्घकालिक उद्यम लक्ष्य, कार्य और योजनाएँ अध्ययन करें।

अधिकांश मामलों में, लेखाकार और विभाग निदेशक आपको इस उद्यम के बारे में निर्णय लेने में मदद करेंगे जिनमें आप कार्यरत हैं और इसके योजनाओं के बारे में, चाहे आप मानव संसाधनों में काम करते हों या स्थान चला रहे हों।

सफल योजना के लिए आवश्यक बातें:

• पहले, आपको कर्मचारी डेटा को सावधानीपूर्वक देखना चाहिए। आपको व्यक्तिगत मामले फ़ाइलें प्राप्त करनी होंगी, प्रश्नावली वितरित करनी होगी, और उन सूचनाओं को एकत्र करना होगा जो कर्मचारी कौशल और क्षमताओं के बारे में है जो उद्यम में किए गए कार्य से संबंधित नहीं हैं;

• सभी कंपनी कर्मचारियों का कार्य समय सारणी या शेड्यूल;

• विभागों सहित विभिन्न पदों पर कर्मचारी पलायन की प्रतिशत की डेटा।

इस चरण में, कंपनी में विभिन्न पदों के लिए एक निश्चित अवधि के लिए श्रमशक्ति मांग का गहन विश्लेषण किया जाता है। इस समय दौरान, आप योजना प्रक्रिया के लिए महत्वपूर्ण बड़े सवालों के उत्तर देंगे: कितने कर्मचारियों को नियुक्त किया जाना चाहिए, वे कितने योग्य होने चाहिए, और सबसे महत्वपूर्ण, कब कुछ कर्मचारियों को विशेष पदों को भरने की आवश्यकता होगी।

इस प्रक्रिया के दौरान, आप यह निर्णय भी लेते हैं कि क्या आपको आंतरिक मानव संसाधनों को लाना चाहिए या मौजूदा कर्मचारियों को पुनः योग्य बनाना अधिक वित्तीय समझदारी होगी।

यह कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप एक सीईओ हैं या एक एचआर पेशेवर। याद रखें कि कोई भी प्रक्रिया क्रमिक होनी चाहिए, सोच-समझकर फैसलों और एक प्रणालीगत दृष्टिकोण पर आधारित होनी चाहिए। जैसे ही आप इस काम को गंभीरता से लेना शुरू करते हैं, आप किसी भी कार्य को, यहां तक कि श्रमशक्ति योजना की तरह जटिल कार्य को, आसानी से, जोश और उत्साह के साथ संभालने में सक्षम होंगे।

इस लेख के पिछले भाग में, हमने केवल नेतृत्व कौशल का एक हिस्सा चर्चा की थी जो किसी अच्छे शीर्ष प्रबंधक के पास होना चाहिए। यह भाग अच्छे हास्य की समझ, जिज्ञासा, और बातचीत और अधिकार सौंपने की क्षमता जैसे चरित्र लक्षणों पर चर्चा करेगा। आइए शुरू करते हैं।

बातचीत करने की क्षमता

पहले पहल, ऐसा लगता है कि बातचीत करने और व्यापार वार्ता करने में कोई कठिनाई नहीं है। लोग मिलते हैं, बात करते हैं, कॉफी पीते हैं, अपनी बड़ाई करते हैं, और कागजों के ढेर पर हस्ताक्षर करते हैं। इस तरह की सामान्य बातचीत औसत ईर्ष्यालू कर्मचारी द्वारा देखी जाती है। बहुत कम लोग जानते हैं कि बातचीत करना प्रमुख नेतृत्व कौशल में से एक है। सबसे महत्वपूर्ण मुद्दों पर चर्चा की जाती है, करोड़ों डॉलर के सौदे हस्ताक्षरित होते हैं, और सबसे महत्वपूर्ण निर्णय इन वार्ताओं और व्यापार मीटिंग्स के दौरान लिए जाते हैं। इसीलिए उचित बातचीत कौशल का मूल्य कम नहीं समझना चाहिए। वैसे, इस विषय पर कई पुस्तकें उपलब्ध हैं, और इस महत्वपूर्ण कौशल के लिए वार्षिक और मासिक बैठकें और प्रशिक्षण सत्र आयोजित किए जाते हैं। इन बैठकों में भाग लेने और विषय पर कुछ किताबें पढ़ने में संकोच न करें। फिर, सबसे अधिक मांग और आपातकालीन बातचीत भी मक्खन की तरह सहज हो जाएगी।

जिज्ञासा

जिज्ञासा एक पेशेवर बॉस के नेतृत्व का एक महत्वपूर्ण लक्षण है। यदि आप चाहते हैं कि आपकी कंपनी बढ़े, तो आपको शब्द के सकारात्मक अर्थ में जिज्ञासु होना होगा। हम यह नहीं कह रहे हैं कि आपको अपने कर्मचारियों के निजी जीवन में दिलचस्पी रखनी चाहिए, जैसे कि कौन किसके साथ डेटिंग कर रहा है और किसी ने अपनी छुट्टियां कहाँ बिताई। हम एक अलग प्रकार की जिज्ञासा, यहां तक कि जिज्ञासु होने की बात कर रहे हैं। यह महत्वपूर्ण है कि जब आप एक निदेशक बनते हैं, तो आप अपनी उमंग और जिज्ञासा न खोएं, अपने उद्योग में नई तकनीक के बारे में जानकार बनें, सम्मेलनों में भाग लें, सहकर्मियों के साथ अनुभव साझा करें और आगे बढ़ें।

अधिकार सौंपने की क्षमता

एक सामान्य स्थिति में काम करते समय, आप अपने सभी कार्यों को स्वयं करने के आदी हो जाते हैं। यदि आप कंपनी के प्रमुख बनना चाहते हैं और स्टाफ का प्रभावी ढंग से प्रबंधन करना चाहते हैं, तो आपको अधिकार सौंपने की कला सीखनी होगी। इससे न केवल आपका समय बचेगा, बल्कि यह कंपनी के कार्यप्रवाह को भी समायोजित करने में मदद करेगा क्योंकि सभी कर्मचारियों के पास कुछ काम होगा, और वे सराहे जाएंगे और उनकी मांग होगी। कई लोग कर्मचारियों के बीच कार्य वितरित करने या किसी को महत्वपूर्ण कार्य देने से डरते हैं। समझें कि यदि आप इसे सही तरीके से करते हैं, तो विभाग या व्यवसाय जिसे आप चला रहे हैं, एक एकल तंत्र की तरह काम करेगा।

लक्ष्य निर्धारित करने और उन्हें प्राप्त करने की क्षमता

कोई भी अनुभवी निदेशक जानता है कि कार्यों को सही तरीके से निर्धारण करना और उन्हें पूरा करना कितना महत्वपूर्ण है। अगर आप बिना दिशा के कोई व्यवसाय चलाते हैं और असंगत निर्णय लेते हैं, तो इससे कोई अच्छा परिणाम नहीं निकलेगा। एक अच्छे नेतृत्व कौशल वाले निदेशक को संतुलित, शांत और अपने और कंपनी के लक्ष्यों को स्पष्ट रूप से निर्धारित करने में सक्षम होना चाहिए। फिर कर्मचारी उन्हें एक नेता के रूप में मानेंगे और सामूहिक लक्ष्य को प्राप्त करने की ओर प्रेरित होंगे। उद्देश्य स्पष्ट, समझने योग्य और सही तरीके से निर्धारित होने चाहिए। उदाहरण के लिए, ‘हमारे उद्योग में सर्वश्रेष्ठ बनना’ का लक्ष्य अस्पष्ट लगता है। यह भी स्पष्ट नहीं है कि लोग इसे हासिल करने की कोशिश क्यों करें। अगर आप अपने कर्मचारियों के लिए ऐसा लक्ष्य निर्धारित करते हैं जो ऐसा लगता है जैसे ‘आने वाले वर्ष में, हमारी आय पिछले वर्ष की आय के दोगुनी होनी चाहिए’, तो वे समझेंगे कि उन्हें क्या करना है और परिणाम की प्राप्ति के लिए प्रयास करेंगे। फिर भी, जब आप अपने कर्मचारियों के सामने वित्तीय लक्ष्य रखते हैं, तो उन्हें लक्ष्य प्राप्त होने पर इनाम देना न भूलें।

अच्छी हास्य की समझ

हास्य की समझ एक और मूल्यवान नेतृत्व गुण है जो एक सफल बॉस को परिभाषित करता है। हालांकि, इस लक्षण की एक विशेषता है – आप इसे सीख नहीं सकते। या तो आप अच्छे हास्य की समझ के साथ पैदा होते हैं या नहीं। अधिक गंभीर बात करें, तो हम यह बताना चाहते हैं कि एक अच्छे हास्य की समझ वाला कंपनी निदेशक मिलना दुर्लभ है। आप बहुत भाग्यशाली हैं अगर ऊपर बताए गए सभी गुणों के अलावा, आप बुद्धिमान चुटकुले भी बना सकते हैं और दूसरों द्वारा बताए गए चुटकुलों को समझ सकते हैं। हमें यह स्वीकार करना चाहिए कि हास्य की समझ हमारी सबसे जटिल और अविनाशी दिखने वाली स्थितियों में हमारी मदद करती है, जिनका सामना आप अपनी स्थिति के बावजूद अपरिहार्य रूप से करेंगे।

जीवन के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण

आधुनिक दुनिया में जीना जीवन और आम तौर पर दुनिया के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण बनाए रखना मुश्किल बना देता है। यदि आप वास्तव में सफल कंपनी निदेशक बनना चाहते हैं, तो आपको चीजों को सबसे सकारात्मक तरीके से देखना होगा। आपको समझना होगा कि आप एक कंपनी के प्रमुख हैं और आपका मूड, राय या जीवन दृष्टिकोण आपके सभी कर्मचारियों के मूड को प्रभावित करता है। हर बार जब आप काम पर आते हैं, तो कल्पना करें कि आप एक बड़े जहाज के कप्तान हैं। यदि आप नकारात्मकता प्रसारित करते हैं, तो आप तनावग्रस्त और चिढ़चिढ़े हो जाएंगे, आपका जहाज या तो डूब जाएगा या सभी नाविक और मुख्य इंजीनियर भाग जाएंगे जबकि आप व्यापार की गड़गड़ाती हुई समुद्र में अकेले रह जाएंगे। यदि आप नहीं चाहते कि ऐसा हो, तो छोटी चीजों में सुख खोजने की कोशिश करें और दुनिया और अपने काम में सर्वश्रेष्ठ देखें।

प्रेरणा कौशल

हमने मुख्य नेतृत्व कौशल को संरक्षित रखा है, जिसके बिना शीर्ष स्थिति पर काम करने के लिए सहमत होने का कोई मतलब नहीं है, मिठाई के रूप में। यदि आप उस काम से प्रेरित नहीं हैं जिसे आपने अपने दैनिक जीवन के लिए समर्पित किया है, तो आप कर्मचारियों को नई जीत की ओर प्रेरित नहीं कर पाएंगे। किसी भी प्रथम श्रेणी के निदेशक को लोगों को प्रेरित करना, उन्हें आशा देना, प्रेरित करना और उनकी क्षमता को उजागर करना आना चाहिए। यह कौशल आसानी से अधिग्रहित किया जा सकता है यदि आप सच में अपने काम से प्यार करते हैं या अपने व्यवसाय के बारे में उत्साही हैं। यदि आप स्वयं प्रेरित नहीं हैं, तो दूसरों में विपरीत भावना को विकसित करना मुश्किल है। इसलिए हम आपको वह काम ढूंढने की सलाह देते हैं जिसे आप प्यार करते हैं या वह जो आपको कम चिढ़ाता है और अच्छी आय लाता है।

यदि आप इन सभी कौशलों में महारत हासिल कर लेते हैं, तो पदोन्नति की राह आसान होगी। प्रयास करें, सीखें, साहसी बनें और हमेशा अपने आप को सुधारें!