Дом

ЧПП

Најчесто поставувани прашања

Што е Shifton Field Service?

Системот е дизајниран да го поедностави управувањето со теренски услуги, да создава и дистрибуира задачи, да следи напредок на работата, да пополнува извештаи за завршена работа и да прикажува вработени на мапа во реално време.

Како да се регистрирам во Shifton Field Service?

Можете да кликнете на копчето "Регистрирај се" на оваа страница и да го пополните формуларот за регистрација.

Може ли да се регистрирам преку мобилната апликација?

Не, за да се регистрирате, потребно е да ја користите веб верзијата, најдобро од компјутер.

Дали ми треба потврда за телефонскиот број или електронската пошта?

Да, за да поканите вработени, треба да го потврдите вашиот телефонски број.

Колку време е потребно за започнување?

Не повеќе од 30 минути. Поставувањето е потребно само еднаш. Нашиот тим за поддршка може да помогне со поставувањето.

Дали има бесплатен план?

Не

Можам ли да избирам кои модули да ги платам?

Да. Можете да активирате само модули кои му се потребни на вашето претпријатие — и да платите само за она што го користите.

Како да платам за претплата?

За да платите, треба да додадете кредитна картичка на вашата сметка и да се пријавите за месечно плаќање.

Кои методи на плаќање се поддржани?

Платете со картичка.

Што се случува ако пропуштам плаќање?

Ако не успеете да платите навреме, вашето претпријатие ќе биде суспендирано додека не се плати фактурата.

Дали нудите бесплатен пробен период?

Ние нудиме 30 дена бесплатна употреба за сите функции.

Како да поканам вработени во системот?

Отидете во делот "Листа на вработени" и кликнете на копчето "Додади вработени".

Дали вработените имаат потреба од посебни сметки?

Да. Испраќате покана до вработените, тие ја прифаќаат, и потоа можат да создаваат и завршуваат задачи.

Дали е можно да се ограничи пристапот на вработените само до неговите задачи?

Да.

Колку вработени можам да додадам?

Без ограничувања

Дали е можно да се додадат повеќе компании на една сметка?

Можете да ги поделите вашите компании на различни услуги области. Исто така, можете да создадете две компании и да преминете меѓу нив.

Како да го сменам јазикот на системот?

Во делот "Мој профил", можете да го смените јазикот на еден од достапните.

Како да го ресетирате вашата лозинка?

Ако ја заборавите вашата лозинка, можете да ја користите формата за враќање на лозинка.

Дали системот работи без интернет?

За моментот, не.

Како да создадам нова задача?

За да создадете задача, треба да кликнете на копчето "Создади задача" на страницата на мапата, листата на задачи, календарот или директно во картичката на клиентот.

Дали е можно да се дуплира постоечка задача?

Да, има копче "Зачувај како нова" на задачата.

Како да додадам клиент и адреса на задача?

При создавање на задача, можете да создадете нов клиент и да ја специфицирате нивната адреса.

Може ли да се прикачат фотографии, документи и потписи на клиенти?

Да, но ќе треба да создадете листа за проверка и да специфицирате кои форми, фајлови, потписи итн. ви се потребни.

Како да ја сменам статусот на задача?

Вашите вработени ќе користат копчиња за статуси во апликацијата за да ги промените статусите на задачите. Можете да ги користите стандардните статуси или да создадете свои, специфицирајќи ги нивните имиња, поставувања и редослед.

Кои статуси се достапни по зададено?

Влези и Излези

Дали е можно да се постават сопствени статуси на задачи?

Да.

Како да ја прераспоредам задача?

Ако задачата се уште не е започната, можете да кликнете на нејзата и да го смените датумот.

Што треба да направите ако клиент откаже нарачка?

Можете да создадете статус за откажување и да го користите за да ги означите таквите задачи.

Дали е возможно да се комбинираат повеќе задачи во една апликација?

Не.

Како функционира следењето на локацијата на вработените?

Вработениот ја клика на копчето "Започни следење" и од тој момент системот ја проверува нивната GPS локација.

Дали треба да инсталирам GPS на телефонот на техничарот?

Не, само инсталирајте ја апликацијата Shifton Field Service и одобрувајте ја дозволата за собирање на геолокациски податоци.

Како можам да ја видам дневната рута на вработен?

За да го направите тоа, отидете во делот "Мапа", изберете одреден вработен, изберете го датумот и видете ја нивната рута.

Дали е можно да се постават услуги области на мапата?

Да.

Колку често се ажурираат геоподаците?

Можете да ја специфиррате фреквенцијата во метри за следење на точките во поставувањата.

Дали сите вработени се прикажуваат на една мапа?

Да

Дали е достапно за iOS и Android?

Да.

Дали вработените добиваат push известувања?

Да, секој вработен специфира кои известувања сака да ги добие.

Може ли задачите да се означат како завршени од телефон?

Да.

Како можам да прикачам фото-извештај директно од теренот?

Да го направите тоа, треба да прикачите листа за проверка на задачата, прво специфицирајќи каква форма на извештај сакате да добиете: текст, броеви, файл, потпис итн.

Дали апликацијата работи на таблети?

Да.

Може ли да се најавам со корпоративна сметка?

Да.

Што се дигитални форми за задачи?

Листа за проверка е форма за повратна информација која вработениот ја пополнува кога завршува задача.

Како да создадам сопствена форма шаблон?

За да го направите тоа, отидете во "Поставувања на задачи" и создадете свои листи за проверка.

Може ли да додадам обврзни полиња?

Да, поддржуваме сопствени полиња за клиенти, задачи и листи за проверка.

Како да соберам потпис од клиент после завршена задача?

За да го направите тоа, создадете листа за проверка со избрана една од опциите за "потпис".

Каде се складира историјата на завршени задачи?

Во листата на задачи, на календарот или во картичката на клиентот.

Може ли да ги симнам извештаите како PDFs?

Извештаите се достапни во Excel формат. Опција за симнување информации за задачи во PDF формат исто така ќе биде достапна наскоро.

Дали има извештај за времето на завршување на задачата?

Да.

Како да се извези податоците во Excel?

Опција за симнување е достапна во делот за извештаи.

Како да следам материјали искористени на терен?

За да го направите тоа, треба да ја користите "Инвентар" модул, создајте ги сите материјали кои ги имате, и префрлете ги на техничарот.

Дали можам да водам контрола на инвентар во системот?

Да, имаме модул "Инвентар" за ова.

Како да додадам нов производ или дел?

Во делот Складиште, можете да создавате производи и делови.

Може ли да поврзам магацин со одредена услуга област?

Да.

Како се отпишуваат материјали по завршување на задача?

Кога завршуваат задача, вработениот означува кои материјали биле искористени. Оваа информација е вклучена во задачата, и тие ќе бидат одбиени од инвентарот на техничарот.

Дали е можно да се увезе листа на клиенти од Excel?

Можете да контактирате со нашиот тим за поддршка и да им го доставите фајлот.

Кои улоги се достапни во системот (Сопственик, Админ, Барач, Техничар, итн.)?

Сопственик, Админ, Барач, Техничар, Одобрувач

Како можам да го ограничам прегледот на задачи за одредени улоги?

Можете да им доделите различни улоги на вработените и да скриете одредени статуси на задачи во поставувања за статуси.

Може ли да доделам повеќе техничари на една задача?

Да.

Како да отстранам вработен од тимот?

Во листата на вработени, можете да избришете вработен кој повеќе не работи за вас.

Дали е можно да се исклучи следењето надвор од работното време?

Да.

Повеќе