Pradžia

Dažnai užduodami klausimai

Kas yra Shifton Lauko Paslaugos?

Sistema sukurta siekiant supaprastinti lauko paslaugų veiklą, kurti ir paskirstyti užduotis, stebėti darbo eigą, pildyti ataskaitas apie atliktą darbą ir realiu laiku rodyti darbuotojus žemėlapyje.

Kaip registruotis Shifton Lauko Paslaugose?

Šioje puslapyje galite spustelėti mygtuką "Registruotis" ir užpildyti registracijos formą.

Ar galiu užsiregistruoti per mobiliąją programą?

Ne, registruotis reikia naudojant internetinę versiją, geriausia iš kompiuterio.

Ar reikia patikrinti telefono numerį ar el. paštą?

Taip, norėdami pakviesti darbuotojus, turite patvirtinti savo telefono numerį.

Kiek laiko trunka pradėti?

Ne daugiau nei 30 minučių. Nustatymai reikalingi tik vieną kartą. Mūsų palaikymo komanda gali padėti nustatymuose.

Ar yra nemokamas planas?

Taip, jei naudojate tik Užduočių modulį ir jūsų komandą sudaro 2 žmonės.

Ar galiu pasirinkti, už kuriuos modulius mokėti?

Taip. Galite aktyvuoti tik jūsų įmonei reikalingus modulius ir mokėti tik už tai, ką naudojate.

Kaip sumokėti už prenumeratą?

Norėdami sumokėti, turite į savo sąskaitą pridėti kreditinę kortelę ir užsisakyti mėnesinį mokėjimą.

Kokie mokėjimo būdai palaikomi?

Mokėkite kortele.

Kas nutinka, jei praleidžiu mokėjimą?

Jei nesumokėsite laiku, jūsų įmonė bus sustabdyta, kol bus sumokėta sąskaita faktūra.

Ar siūlote nemokamą bandomąją versiją?

Taip, siūlome bandomąjį laikotarpį iki 55 dienų.

Kaip pakviesti darbuotojus į sistemą?

Eikite į "Darbuotojų sąrašas" skyrių ir spustelėkite mygtuką "Pridėti darbuotojus".

Ar darbuotojams reikia atskirų paskyrų?

Taip. Jūs siunčiate darbuotojams kvietimą, jie jį priima ir tuomet gali kurti bei atlikti užduotis.

Ar įmanoma apriboti darbuotojo prieigą tik prie jo užduočių?

Taip.

Kiek darbuotojų galiu pridėti?

Nėra apribojimų

Ar galima pridėti kelias įmones į vieną paskyrą?

Galite padalinti savo įmones į skirtingas paslaugų sritis. Taip pat galite sukurti dvi įmones ir tarp jų keistis.

Kaip pakeisti sistemos kalbą?

Skiltyje "Mano Profilis" galite pakeisti kalbą į vieną iš galimų kalbų.

Kaip atkurti slaptažodį?

Jei pamiršote savo slaptažodį, galite naudoti slaptažodžio atkūrimo formą.

Ar sistema veikia be interneto?

Šiuo metu, ne.

Kaip sukurti naują užduotį?

Norėdami sukurti užduotį, turite spustelėti mygtuką "Sukurti užduotį" žemėlapio puslapyje, užduočių sąraše, kalendoriuje arba tiesiogiai kliento kortelėje.

Ar įmanoma dubliuoti esamą užduotį?

Taip, užduotyje yra mygtukas "Išsaugoti kaip naują".

Kaip pridėti klientą ir adresą prie užduoties?

Kuriant užduotį, galite sukurti naują klientą ir nurodyti jo adresą.

Ar galiu pridėti nuotraukas, dokumentus ir kliento parašus?

Taip, tačiau jums reikės sukurti kontrolinį sąrašą ir nurodyti, kokių formų, failų, parašų ir t.t. jums reikia.

Kaip pakeisti užduoties būseną?

Jūsų darbuotojai naudoja būsenų mygtukus programoje, kad keičiant užduoties būsenas. Galite naudoti standartines būsenas arba kurti savo, nurodydami jų pavadinimus, nustatymus ir eilę.

Kokios būsenos yra nustatytos pagal numatymą?

Prisiregistravimas ir Atsiregistravimas

Ar galima nustatyti individualias užduočių būsenas?

Taip.

Kaip pakeisti užduoties laiką?

Jei užduotis dar nepradėta, galite ją spustelėti ir pakeisti datą.

Ką daryti, jei klientas atšaukia užklausą?

Galite sukurti atšaukimo būseną ir naudoti ją tokioms užduotims pažymėti.

Ar įmanoma sujungti kelias užduotis į vieną paraišką?

Ne.

Kaip veikia darbuotojo vietos stebėjimas?

Darbuotojas spustelėja mygtuką "Pradėti stebėjimą", ir nuo to momento sistema stebi jų GPS vietą.

Ar reikia įrengti GPS į techniko telefoną?

Ne, tiesiog įdiekite Shifton Lauko Paslaugų programą ir suteikite leidimą rinkti geolokacijos duomenis.

Kaip galiu pamatyti darbuotojo dienos maršrutą?

Norėdami tai padaryti, eikite į "Žemėlapis" skyrių, pasirinkite konkretų darbuotoją, pasirinkite datą ir peržiūrėkite jų maršrutą.

Ar įmanoma nustatyti paslaugų sritis žemėlapyje?

Taip.

Kaip dažnai atnaujinami geoduomenys?

Nustatymuose galite nurodyti taškų sekimo dažnį metrais.

Ar visi darbuotojai rodomi viename žemėlapyje?

Taip.

Ar ji prieinama iOS ir Android sistemoms?

Taip.

Ar darbuotojai gauna pranešimus?

Taip, kiekvienas darbuotojas nurodo, kokius pranešimus nori gauti.

Ar galima užduotis pažymėti kaip užbaigtą iš telefono?

Taip.

Kaip galiu pridėti nuotraukos ataskaitą tiesiai iš lauko?

Norėdami tai padaryti, turite pridėti kontrolinį sąrašą prie užduoties, iš anksto nurodydami, kokio tipo ataskaitos norite: teksto, skaičių, failo, parašo ir t.t.

Ar programa veikia planšetėse?

Taip.

Ar galiu prisijungti naudodamas korporatyvinę paskyrą?

Taip.

Kas yra skaitmeninės užduočių formos?

Kontrolinis sąrašas yra atsiliepimų forma, kurią darbuotojas užpildo atlikdamas užduotį.

Kaip sukurti individualią formos šabloną?

Norėdami tai padaryti, eikite į "Užduočių nustatymai" ir sukurkite savo kontrolinius sąrašus.

Ar galiu pridėti privalomus laukus?

Taip, mes palaikome klientų, užduočių ir kontrolinių sąrašų pasirinktinius laukus.

Kaip surinkti kliento parašą po užduoties užbaigimo?

Tam sukurkite kontrolinį sąrašą su viena iš "parašo" parinkčių.

Kur saugoma užbaigtų užduočių istorija?

Užduočių sąraše, kalendoriuje arba kliento kortelėje.

Ar galiu atsisiųsti ataskaitas kaip PDF?

Ataskaitos yra prieinamos Excel formatu. Greitai taip pat bus galimybė atsisiųsti užduočių informaciją PDF formatu.

Ar yra užduočių užbaigimo laiko ataskaita?

Taip.

Kaip eksportuoti duomenis į Excel?

Atsisiuntimo parinktis yra prieinama ataskaitų skyriuje.

Kaip sekti medžiagas, naudojamas vietoje?

Tam jums reikia naudoti „Inventoriaus“ modulį, sukurti visas turimas medžiagas ir perduoti jas technikui.

Ar galiu valdyti inventoriaus kontrolę sistemoje?

Taip, mes turime „Inventoriaus“ modulį tam.

Kaip pridėti naują produktą ar dalį?

Sandėlio skyriuje galite sukurti produktus ir dalis.

Ar galiu susieti sandėlį su konkrečia paslaugų sritimi?

Taip.

Kaip medžiagos nurašomos po užduoties užbaigimo?

Atliekant užduotį, darbuotojas nurodo, kurios medžiagos buvo panaudotos. Ši informacija yra įtraukta į užduotį, ir jos bus atimtos iš techniko inventoriaus.

Ar įmanoma importuoti klientų sąrašą iš Excel?

Galite susisiekti su mūsų palaikymo komanda ir pateikti jiems failą.

Kokie sistemoje yra vaidmenys (Savininkas, Administratorius, Užsakovas, Technikos specialistas ir kt.)?

Savininkas, Administratorius, Užsakovas, Technikos specialistas, Tikrintojas

Kaip galiu apriboti užduočių matomumą tam tikriems vaidmenims?

Galite priskirti skirtingus vaidmenis darbuotojams ir paslėpti tam tikras užduočių būsenas būsenų nustatymuose.

Ar galiu priskirti kelis technikus vienai užduočiai?

Taip.

Kaip pašalinti darbuotoją iš komandos?

Darbuotojų sąraše galite pašalinti darbuotoją, kuris jums nebedirba.

Ar galima išjungti stebėjimą ne darbo valandomis?

Taip.

Daugiau

Dažnai užduodami klausimai apie Shifton Field Service pradžią

Shifton Field Service yra skirtas įmonėms, kurios valdo darbą vietoje: technikams, montuotojams, priežiūros komandoms, inspektoriams ir mobilioms komandoms, kurioms reikia aiškaus tvarkaraščio ir patikimos darbo dokumentacijos. Šis puslapis atsako į dažniausiai užduodamus klausimus, kuriuos nauji vartotojai kelia prieš pradėdami – nuo to, ką platforma daro, iki to, kaip veikia registracija ir ko reikia norint paleisti pirmąjį darbo procesą.

Jei vertinate lauko paslaugų programinę įrangą, greita ir atvira informacija yra svarbi. Aiški sąranka, paprasta adaptacija ir nuspėjamas kasdienis naudojimas dažnai yra svarbesni už ilgas „rinkodaros“ aprašas. Štai kodėl šie atsakymai fokusuojasi į praktinius žingsnius ir realius lūkesčius: kaip sukurti paskyrą, ar galite užsiregistruoti per mobilųjį ir kokių gali reikėti patvirtinimų.

Dažnai užduodami klausimai temos, kurios padeda greičiau pradėti

Šiame skyriuje rasite gaires, kurios padeda komandoms pereiti nuo „mes svarstome“ iki „mes naudojame“ su mažiau trinties, įskaitant:

Ką Shifton Field Service geba valdyti (darbus, komandas, tvarkaraščius, užduočių stebėjimą)
Kaip veikia registracija ir kokių duomenų paprastai reikia
Kaip mobilusis prieinamumas paremia technikus lauke
Kodėl gali prireikti telefono arba el. pašto patvirtinimo dėl saugumo
Kaip atrodo realistiškas pradžios terminas ir pirmųjų užduočių priskyrimas

Naudokite šiuos atsakymus, kad greitai suprastumėte, kaip produktas dera su jūsų veikla ir kaip atrodo pirmieji žingsniai dispečeriams, vadovams ir lauko darbuotojams.