자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

Shifton 현장 서비스란 무엇입니까?

이 시스템은 현장 서비스 운영을 간소화하고, 작업을 생성하고 배포하며, 작업 진행 상황을 모니터링하고, 완료된 작업에 대한 보고서를 작성하고, 실시간으로 지도에 직원을 표시하도록 설계되었습니다.

Shifton 현장 서비스에 어떻게 등록하나요?

이 페이지의 '등록' 버튼을 클릭하고 등록 양식을 작성할 수 있습니다.

모바일 앱을 통해 가입할 수 있나요?

아니요, 웹 버전을 사용해야 하며, 가능하면 컴퓨터에서 등록해야 합니다.

전화번호나 이메일을 확인해야 하나요?

예, 직원을 초대하려면 전화번호를 확인해야 합니다.

시작하는 데 얼마나 걸리나요?

30분 이내입니다. 설정은 한 번만 필요합니다. 설정에는 지원팀이 도움을 드릴 수 있습니다.

무료 플랜이 있나요?

네, 작업 모듈만 사용하고 팀원이 2명인 경우 무료로 사용할 수 있습니다.

결제할 모듈을 선택할 수 있나요?

예. 회사에 필요한 모듈만 활성화하고 사용한 만큼만 요금이 부과됩니다.

구독 결제는 어떻게 하나요?

신용카드를 계정에 추가하고 월간 결제를 등록해야 합니다.

지원되는 결제 방법은 무엇인가요?

카드로 결제합니다.

결제를 놓치면 어떻게 되나요?

제때 결제하지 않으면 청구서가 지불될 때까지 회사가 일시 중지됩니다.

무료 체험을 제공하나요?

네, 최대 55일의 체험 기간을 제공합니다.

시스템에 직원을 어떻게 초대하나요?

'직원 목록' 섹션으로 이동하여 '직원 추가' 버튼을 클릭합니다.

직원들은 별도의 계정이 필요하나요?

예. 직원에게 초대를 보낸 후 수락하면 작업을 생성하고 완료할 수 있습니다.

직원의 액세스를 자신의 작업에만 제한할 수 있나요?

예.

추가할 수 있는 직원 수는 얼마인가요?

제한 없음

하나의 계정에 여러 회사를 추가할 수 있나요?

회사를 다른 서비스 영역으로 나눌 수 있습니다. 두 회사를 생성하고 전환할 수도 있습니다.

시스템 언어는 어떻게 변경하나요?

'내 프로필' 섹션에서 사용 가능한 언어 중 하나로 언어를 변경할 수 있습니다.

비밀번호를 어떻게 재설정하나요?

비밀번호를 잊어버린 경우 비밀번호 복구 양식을 사용할 수 있습니다.

시스템은 인터넷 없이 작동하나요?

현재는 아니요.

새 작업을 어떻게 생성하나요?

작업을 생성하려면 지도 페이지, 작업 목록, 캘린더 또는 클라이언트 카드에서 '작업 생성' 버튼을 클릭해야 합니다.

기존 작업을 복제할 수 있나요?

예, 작업에 '새로 저장' 버튼이 있습니다.

작업에 고객과 주소를 추가하려면 어떻게 해야 하나요?

작업을 생성할 때 새로운 고객을 생성하고 주소를 지정할 수 있습니다.

사진, 문서 및 고객 서명을 첨부할 수 있나요?

예, 체크리스트를 생성하고 필요한 양식, 파일, 서명 등을 지정해야 합니다.

작업 상태를 어떻게 변경하나요?

직원은 앱에서 상태 버튼을 사용하여 작업 상태를 변경합니다. 기본 상태를 사용할 수 있거나 이름, 설정, 순서를 지정하여 자체 상태를 생성할 수 있습니다.

기본 제공 상태는 무엇인가요?

체크인 및 체크아웃

사용자 정의 작업 상태를 설정할 수 있나요?

예.

작업 일정을 어떻게 조정하나요?

작업이 아직 시작되지 않은 경우 클릭해서 날짜를 변경할 수 있습니다.

고객이 요청을 취소하면 어떻게 해야 하나요?

취소 상태를 생성하고 이를 사용하여 작업을 표시할 수 있습니다.

여러 작업을 하나의 신청서로 결합할 수 있나요?

아니요.

직원 위치 추적은 어떻게 작동하나요?

직원이 '추적 시작' 버튼을 클릭하면 그 순간부터 시스템이 GPS 위치를 확인합니다.

기술자의 전화에 GPS를 설치해야 하나요?

아니요, Shifton 현장 서비스 앱을 설치하고 위치 데이터 수집을 허용하기만 하면 됩니다.

직원의 일일 경로를 어떻게 확인하나요?

'지도' 섹션으로 이동하여 특정 직원을 선택한 다음 날짜를 선택하여 경로를 확인합니다.

지도에서 서비스 영역을 설정할 수 있나요?

예.

지리 데이터는 얼마나 자주 업데이트되나요?

설정에서 추적 지점의 거리로 빈도를 지정할 수 있습니다.

모든 직원이 하나의 지도에 표시되나요?

예

iOS 및 Android에서 사용할 수 있나요?

예.

직원들이 푸시 알림을 받나요?

예, 각 직원은 받고 싶은 알림을 지정합니다.

휴대폰에서 작업을 완료로 표시할 수 있나요?

예.

현장에서 직접 사진 리포트를 어떻게 첨부하나요?

이를 위해 작업에 체크리스트를 첨부하고 수신하고자 하는 보고서의 형태를 먼저 지정합니다: 텍스트, 숫자, 파일, 서명 등.

앱이 태블릿에서 작동하나요?

예.

회사 계정으로 로그인할 수 있나요?

예.

디지털 작업 양식은 무엇인가요?

체크리스트는 작업을 완료할 때 직원이 작성하는 피드백 양식입니다.

사용자 정의 양식 템플릿은 어떻게 생성하나요?

'작업 설정'으로 이동하여 자체 체크리스트를 생성합니다.

필수 필드를 추가할 수 있나요?

예, 고객, 작업, 체크리스트에 대해 사용자 정의 필드를 지원합니다.

작업 완료 후 고객의 서명을 어떻게 수집하나요?

'서명' 옵션 중 하나가 선택된 체크리스트를 생성합니다.

완료된 작업 내역은 어디에 저장되나요?

작업 목록, 캘린더 또는 클라이언트 카드에 저장됩니다.

보고서를 PDF로 다운로드할 수 있나요?

보고서는 Excel 형식으로 제공됩니다. 곧 작업 정보를 PDF 형식으로 다운로드할 수 있는 옵션도 제공될 예정입니다.

작업 완료 시간 보고서가 있나요?

예.

Excel로 데이터를 어떻게 내보내나요?

보고서 섹션에서 다운로드 옵션을 사용할 수 있습니다.

현장에서 사용된 자재를 어떻게 추적하나요?

'재고' 모듈을 사용하여 가지고 있는 모든 자재를 생성하고 이를 기술자에게 전송해야 합니다.

시스템에서 재고 관리를 할 수 있나요?

예, 이를 위한 '재고' 모듈이 있습니다.

새 제품이나 부품을 어떻게 추가하나요?

'창고' 섹션에서 제품과 부품을 생성할 수 있습니다.

특정 서비스 영역에 창고를 연결할 수 있나요?

예.

작업 완료 후 자재는 어떻게 차감되나요?

작업을 완료할 때 직원이 사용한 자재를 표시합니다. 이 정보는 작업에 포함되며 기술자의 재고에서 차감됩니다.

Excel에서 클라이언트 목록을 가져올 수 있나요?

지원팀에 파일을 제공하면 됩니다.

시스템에서 사용 가능한 역할은 무엇인가요 (소유주, 관리자, 요청자, 기술자 등)?

소유주, 관리자, 요청자, 기술자, 승인자

특정 역할에 대한 작업 가시성을 어떻게 제한하나요?

직원에게 다른 역할을 할당하고 상태 설정에서 특정 작업 상태를 숨길 수 있습니다.

하나의 작업에 여러 기술자를 할당할 수 있나요?

예.

팀에서 직원을 어떻게 제거하나요?

직원 목록에서 더 이상 일하지 않는 직원을 삭제할 수 있습니다.

근무 시간이 아닌 시간에 추적을 비활성화할 수 있나요?

예.

Shifton 현장 서비스 시작하기: 자주 묻는 질문

Shifton 현장 서비스는 현장 작업을 관리하는 회사, 즉 작업 일정과 신뢰할 수 있는 작업 문서화가 필요한 기술자, 설치자, 유지보수 팀, 검사자 및 모바일 팀을 위해 설계되었습니다. 이 페이지는 플랫폼의 기능에서부터 등록 방법과 첫 번째 워크플로를 시작하는 데 필요한 것에 이르기까지 새 사용자가 시작하기 전에 가장 자주 묻는 질문에 답변합니다.

현장 서비스 소프트웨어를 평가하고 있다면 빠르고 투명한 정보가 중요합니다. 명확한 설정 프로세스, 간단한 온보딩 및 예측 가능한 일상적인 사용이 종종 긴 '마케팅' 설명보다 중요합니다. 그래서 이 답변들은 계정 생성 방법, 모바일로 가입할 수 있는지 여부, 필요한 인증 등에 대한 실용적인 단계와 현실적인 기대에 초점을 맞춥니다.

더 빨리 시작할 수 있게 돕는 자주 묻는 질문 주제

이 섹션 내에서 팀이 '고려하고 있다'에서 '사용 중이다'로 더 쉽게 전환할 수 있도록 돕는 안내를 찾을 수 있습니다. 다음을 포함하여:

Shifton 현장 서비스가 관리하도록 설계된 것 (작업, 팀, 일정, 작업 추적)
등록이 어떻게 진행되며 통상적으로 필요한 세부사항
모바일 접근성이 현장 기술자를 지원하는 방법
보안을 위해 전화 또는 이메일 인증이 필요할 수 있는 이유
시작하고 첫 작업을 할당하는 데 필요한 현실적인 일정

이 답변을 통해 제품이 귀하의 운영에 어떻게 적합하고 배치자, 관리자 및 현장 직원에 대한 첫 단계가 어떤지 빠르게 이해할 수 있습니다.