In de huidige technologie-vaardige wereld weten managers wat er nodig is om met die handige rooster-makers een schema in elkaar te zetten. Wie wil niet dat perfecte werkschema opstellen, of je nu een restaurant, callcenter of welke industrie dan ook met ploegendiensten runt?

Vandaag verkennen we de kunst van het maken van een werkschema dat aansluit op de unieke behoeften en levensomstandigheden van elke werknemer. Als we het hebben over toppunt plannen van schema’s, hebben we het ook over vlotte automatische planning, geweldige rapportagetools, naadloze integratie met de loonlijst, flexibiliteit en het vermogen om op elk moment dingen aan te passen. Klinkt interessant? Lees verder voor alle details.

Wat is een rooster-maker?

Een werkrooster-maker is een digitaal hulpmiddel dat je online of in een app kunt vinden. Het is een redder in nood voor managers om diensten en voortgang van werknemers in te plannen en hun werk beter beheersbaar te maken. Vroeger moesten managers alles handmatig inplannen, wat tijdverspilling was. Ze moesten omgaan met rommelige schema’s, last-minute vakantieaanvragen, afwezigheid en conflicten. Maar nu, met geautomatiseerde planningssoftware — een rooster-maker voor werknemers, is het probleem opgelost! Gebruik gewoon deze kant-en-klare sjablonen om het eenvoudig te houden en geschillen te vermijden.

Hoe maak je gemakkelijk een rooster voor werknemers?

Managers kunnen gemakkelijk online roosters maken met geautomatiseerde tools. Hier is een relaxte gids om een roosterspreadsheet te maken:

1. Start je spreadsheetprogramma en begin met een nieuw blad.
2. Voeg wat kolomkoppen toe om de boel georganiseerd te houden.
3. Plaats “Werknemersnaam” in kolom A.
4. Als je houdt van werknemers-ID’s, plaats die dan in kolom B.
5. Label de volgende kolommen met de dagen van de week, beginnend met maandag of wat voor jou werkt.
6. Plaats je werknemersnamen en ID’s onder de juiste koppen.
7. Vul de lege plekken in met diensttijden, gebruik “am” en “pm” voor duidelijkheid, of ga voor 24-uurs notatie als dat jouw stijl is.

Als je het eenmaal op orde hebt, deel het schema dan met je team op de manier die het beste werkt — of het nu op het mededelingenbord is, via e-mail, of op je interne chat. Zorg ervoor dat iedereen de nieuw gemaakte schema’s kan zien om te weten wanneer ze moeten inchecken. Eenvoudig, toch?

Ontmoet Shifton Daily Planner Online

Neem een kijkje bij Shifton’s clouddienst — het is als je favoriete maatje om snel werkroosters te plannen! Met een paar klikken kun je diensten aanpassen, notities maken, bevestigen wie in of uit is, verlofaanvragen verwerken, en meer!

Dit krijg je:

• Een wekelijkse roosterplanner die alles legaal houdt.
• Directe updates om iedereen op de hoogte te houden.
• Een open dienstenveiling om die gaten moeiteloos te vullen.
• Makkelijk te gebruiken dienstpatronen voor stressvrij plannen.
• Een urenregistratietracker om die uren en lonen op te tellen.

Met Shifton is het maken van roosters een fluitje van een cent. Het heeft coole automatiseringsfuncties die alles versnellen, en je kunt snel sjablonen opslaan en hergebruiken. Het resultaat? Een net overzichtelijke tabel die gemakkelijk te navigeren is.

Waarom je een online dagelijkse planner zou moeten gebruiken voor personeelsplanning

Stel je dit voor: je bent een manager en moet personeelsroosters jongleren, toch? Nou, dat is waar planningssoftware van pas komt. Het is als het hebben van je eigen assistent, maar dan digitaal!

Hier is waarom een dagelijkse planner een echte game-changer is:

• Eenvoudige Sjablonen: Er is geen behoefte om elke keer roosters van nul af aan te maken. Met een dagelijkse planner heb je een heleboel roostersjablonen om uit te kiezen. Kies er een die bij jouw bedrijf past en je bent klaar. Het bespaart je tijd en houdt alles er professioneel uitzien.
• Betrek je team erbij: Geef je werknemers toegang tot het systeem en ze kunnen hun diensten zelf bekijken. Minder roosterrompslomp voor jou, minder heen-en-weer gepraat. Bovendien kun je elke dienstwissel goedkeuren, zodat alles eerlijk en duidelijk is.
• Handige Meldingen: Zet pushmeldingen aan zodat je team een seintje krijgt wanneer het nieuwste rooster beschikbaar is. Geen excuses meer voor het missen van diensten!
• Vlotte Conflict Oplossing: Vakanties? Gepland verlof? Geen probleem. Werknemers kunnen direct verlof aanvragen en jij kunt het indien nodig goedkeuren of afwijzen. De planningsapp past het rooster automatisch aan.
• Plan Waar dan ook, Wanneer dan ook: Vergeet het vastzitten op kantoor. Met een dagelijkse planner van Shifton kun je roosters maken waar er maar Wi-Fi is. Of je nu thuis bent of een kopje koffie haalt, je hebt de flexibiliteit om dingen gedaan te krijgen wanneer het jou het beste uitkomt.

Door de Shifton Schemaplanner te gebruiken, kunnen managers een hoop tijd besparen met het maken van werkroosters, waardoor ze meer ruimte krijgen om andere belangrijke onderdelen van een bedrijf te beheren. Deze handige online tool is als een extra paar handen, waardoor dagelijkse taken soepeler verlopen en het restaurant als een klok loopt. Maar laten we specifieker worden!

Ga Vooruit met Restaurant Management Software!

Heb je ooit gehoord van de Shifton-schema-app? Het is als een toverstok voor restauranteigenaren, die helpt om de efficiëntie en productiviteit van het personeel te verhogen. Met restaurant management software kun je snel werknemerploegendiensten sorteren, zodat iedereen eerlijk zijn vrije tijd krijgt om scherp te blijven. En het beste deel? Je personeel kan eenvoudig diensten ruilen, wat hen meer vrijheid geeft en hun motivatie op het werk verhoogt.

Dit is waarom het een game-changer is:

• Het stelt optimale personeelrotatieschema’s samen in een oogwenk, vooral voor die drukke vrijdagavonden of vakantiedrukte.
• Het is supergemakkelijk te gebruiken. Alles is netjes geordend op één plek.
• Je kunt roosters controleren en wijzigingen aanbrengen waar en wanneer dan ook — geen hoofdpijn meer.

Met de Shifton-app kunnen managers soepel door planningstaken navigeren en zich richten op het soepel laten draaien van zaken in de restaurantbranche.

Ontdek hoe workforce management callcenter software kan helpen!

Een callcenter runnen kan uitdagend zijn. Het vereist uitgebreide kennis, inclusief het plannen van werkdiensten. Daarbij kom je strakke schema’s tegen, veel klantgesprekken, en hoge verwachtingen van leidinggevenden. Het is zonder twijfel een zware klus. Je moet zorgen voor klanttevredenheid terwijl je je team en de winst van het bedrijf beschermt.

De Shifton schemaplanningsservice is als je trouwe sidekick, en maakt het hele proces een fluitje van een cent. Van het regelen van diensten tot het volgen van taken en verlofaanvragen, alles is gedekt onder één dak.

Bekijk deze voordelen:

• De visuele roosterbouwer stelt ploegtoewijzingen op als een pro.
• Het neemt pijn weg bij het maken van roosters voor elk aantal callcenterprojecten en personeel.
• Houdt het rooster bij van alles, van personeel beschikbaarheid tot gewerkte uren, zodat je altijd op de hoogte bent.
• Als het op de loonlijst aankomt, is het een redder in nood — het berekent salarissen volgens de gegeven schema’s, overuren en alle details.

Bovendien is de Shifton-app super gebruiksvriendelijk, zodat iedereen in het callcenter kan instappen. Met Shifton is het beheren van roosters en taken nog nooit zo eenvoudig geweest!

Conclusie

Dus daar heb je het! Shifton’s rooster-maker is de echte deal bij het maken van het perfecte werkschema voor je team. Het gaat niet alleen om het vastleggen van diensten; het gaat ook om het moeiteloos beheren van roostertaken, bijhouden van sociale media, loonlijstbeheer, en ervoor zorgen dat medewerkers zich op hun gemak voelen en welzijn ervaren, onder andere zaken. Een restaurant runnen, een callcenter of hotelshifts regelen, of orde houden in een salon of fitnesscentrum kan een uitdaging zijn. Met Shifton wordt plannen echter een eitje.

Geautomatiseerd plannen vermindert de tijd die besteed wordt aan het jongleren met roosters en zorgt ervoor dat iedereen op de juiste plek is op het juiste moment. Waarom wachten? Meld je nu aan en probeer onze online werknemersrooster-app gratis tijdens de proefperiode!

Met de release van onze nieuwste modules «Activiteiten» en «Vraag & Prognoses» werd duidelijk dat Shifton uitgegroeid is tot meer dan alleen een simpele oplossing voor ploegplanning. We hebben eigenlijk te veel modules en willen hun begrip vereenvoudigen. We hebben besloten om enkele modules samen te voegen, meer waarde te bieden met één klik, en prijzen voor sommige modules te wijzigen om hun verhoogde waarde weer te geven.

Het basismodule zal nu 3 extra rapporten bevatten: «Budgetrapporten», «Bedrijfspersoneel» en «Minimum wekelijkse arbeidstijdrapport». De basisprijsmodule wordt gewijzigd naar $1 om deze toevoegingen en de vele andere functies die we in de loop der jaren als basisfunctionaliteit hebben toegevoegd, weer te geven.

«Verlofaanvragen» krijgen mooie inzichten, die voorheen deel uitmaakten van «Vakantiebeheer» en de prijs zal $1 zijn. Nu omvat het «Verlofrapporten» zonder extra kosten.

De prijs van de module «Aanwezigheid» verandert naar $1 en de prijs van de volgende modules wordt afgestemd op $0,5: «Werktijden van werknemers», «Bonussen/Behoud» en «Salarisrapporten». Laatstgenoemde is ook hernoemd naar «Payroll» om recente toevoegingen aan zijn functionaliteit en onze toekomstige plannen om nog meer toe te voegen weer te geven.

Deze veranderingen zullen onmiddellijk van kracht zijn voor alle nieuwe klanten. Bestaande klanten zullen genieten van de nieuwe uitgebreide modules tegen de oude prijs tot 1 september 2024, daarna zal hun prijs ook worden geüpdatet.

We waarderen onze klanten en geloven dat deze veranderingen hen zullen helpen de functies die ze nodig hebben gemakkelijker te beheren.

Wil je meer weten? Neem contact met ons op via support@shifton.com

De meeste werknemers hebben een reguliere werkweek van maandag tot vrijdag met een typische werkdag van 9-10 uur ’s ochtends tot 6-7 uur ’s avonds. Deze manier van personeel plannen past echter niet bij organisaties en bedrijven die 24 uur per dag moeten werken: ziekenhuizen, callcenters en brandweerkazernes, om er maar een paar te noemen.

Veel brandweerkazernes gebruiken bijvoorbeeld een 48/96 uurwerkschema. Dat betekent dat brandweerlieden meestal twee dagen achter elkaar moeten werken en vervolgens 4 dagen vrij krijgen. Hoewel ze gedurende deze twee dagen alert moeten zijn met weinig tijd om te slapen of uit te rusten, hebben recente studies aangetoond dat dit type ploegendienst hen genoeg tijd laat voor ontspanning, slaap en voorbereiding op de volgende dienst.

In elk ziekenhuis moeten er altijd verpleegkundigen beschikbaar zijn om 24/7 patiënten te verzorgen. Zij kunnen 8/12-uursdiensten draaien volgens een schema van 3 werkdagen/3 dagen vrij of 2 werkdagen/2 dagen vrij. Over het algemeen werken verpleegkundigen vaste diensten (dag of nacht). Bijvoorbeeld, dagverpleegkundigen beginnen om 7 uur ’s ochtends en eindigen om 7 uur ’s avonds, terwijl nachtverzorgers om 7 uur ’s avonds beginnen, late-nachtdiensten draaien en om 7 uur ’s ochtends eindigen.

Callcenters kunnen hun eigen regels voor ploegendiensten hebben, maar er zijn enkele gemeenschappelijke manieren om een stabiele 24/7 werkcyclus te bereiken. Managers delen een dag meestal op in 2 of 3 ploegen. In het eerste geval wordt een dag verdeeld in twee 12-uursdiensten voor ochtend- en avondwerknemers. De tweede variant laat drie diensten van 8 uur toe. Bijvoorbeeld: 6 uur – 14 uur (1e), 14 uur – 22 uur (2e) en 22 uur – 6 uur (3e).

In sommige gevallen moeten werknemers afwisselen tussen ploegen: enkele dagen ochtendploegen werken en daarna overschakelen naar een nachtdienst voor dezelfde periode. Volgens het laatste onderzoek beïnvloedt een verandering in werktijden negatief de slaap- en eetpatronen. Werken volgens een nachtdienstschema kan slapeloosheid, hoge bloeddruk, gewichts- en eetstoornissen veroorzaken. Dit artikel zal de juiste manieren beschrijven om je aan te passen aan een nachtschema.

Voorbeeld slaapschema voor een 12-uurs nachtdienst

Het circadiaans ritme van het menselijk lichaam bepaalt de uren van waken en rusten. Mensen die werken in organisaties met een 24/7 werkcyclus, waaronder politieagenten, brandweerlieden, verpleegkundigen, callcenteroperators en tankstationmedewerkers, hebben hun biologische klok verstoord. Managers moeten diensten zo plannen dat werknemers voldoende tijd krijgen voor werk en rust.

In vergelijking met een 8-uurs dagdienst, is de nacht werktijd (23 uur tot 6 uur) verkort van 8 naar 7 uur. Een werknemer kan ook akkoord gaan met een dienst van 12 uur — 5 uur, indien nodig. Ondanks het missen van vijf werkuren per week in vergelijking met hun dagcollega’s, ontvangen nachtdienstmedewerkers hetzelfde salaris voor een 40-urige werkweek. Nachtdienstpersoneel kan worden opgeroepen voor extra uren werk, maar niet meer dan 8 uur in 24 uur.

16-17-jarige personeelsleden mogen niet werken tussen 12 en 4 uur ’s nachts. Dergelijke werknemers mogen echter werken van 22 uur tot 6 uur als ze zijn aangenomen door hotels, winkels of ziekenhuizen. Er zijn geen beperkingen voor nachtdiensturen voor ziekenhuizen, nooddiensten, tv- en radiostations.

Veel werknemers die moeten overstappen van een ochtend- naar een avonddienst ervaren uitputting, slapeloosheid, veranderingen in gewicht en eetlust. Het kost hen teveel tijd om zich aan te passen aan nieuwe dagelijkse waak- en slaaptijden, maar er zijn trucs die dit proces minder pijnlijk maken voor onervaren werknemers.

Hoe je goed kunt slapen als je late avonddiensten werkt

Om pijnloos tussen diensten te wisselen, moet het lichaam voorbereid zijn op de komende veranderingen. Als een werknemer wisselt tussen ochtend- en avonddiensten, moet de tijd van opstaan en naar bed gaan verlengd of verkort worden. Wanneer een werknemer wisselt van een ochtend- naar een nachtdienstschema, moet hij een paar dagen een uur later opstaan en naar bed gaan. Om pijnloos over te schakelen van nacht- naar ochtendwerkuren, moeten werknemers een paar dagen een uur eerder opstaan en naar bed gaan.

Wanneer je werkdag ook begint, een goede nachtrust is een garantie voor een productieve dag op het werk. In het algemeen moeten werknemers minstens 6 uur per dag slapen om zich goed uitgerust te voelen. Degenen die de nachtdienst draaien, hebben moeite dit doel te bereiken omdat ons lichaam is ingesteld om tijdens de dag actief te zijn. De oplossing voor dit probleem is de omgeving aanpassen aan die van nachtelijke omstandigheden.

Allereerst moet men alle geluiden blokkeren. Het uitschakelen van je smartphone, deurbel en tv is een must. Als je gewend bent om met witte ruis te slapen, kun je goede ruisonderdrukkende koptelefoons onder de 200 dollar kopen om storende geluiden te elimineren. Het werkt ook beter als de slaapkamer zich op de stilste plek van het huis bevindt. Geluidsdichte ramen met goede isolatie maken het eenvoudiger om buitengeluiden te isoleren. Het is ook goed om vrienden en buren te vertellen over je nieuwe slaapschema, zodat ze je niet per ongeluk bellen tijdens die uren.

Het is ook belangrijk om de kamer zo donker mogelijk te maken, zelfs als de zon buiten fel schijnt. Het bedekken van ramen met gitzwarte gordijnen is een goede oplossing. Vermijd eten of drinken voordat je naar bed gaat. Maak er een gewoonte van om geen alcohol of cafeïne te nuttigen een paar uur voordat je naar bed gaat. Een goed boek, een warme douche of bad helpt je lichaam te ontspannen en in slaap te vallen.

Hoe ploegendiensten de eetlust veranderen

De veranderingen in het circadiaans ritme beïnvloeden zowel het slaap- als het eetpatroon van het lichaam. Onregelmatige of overmatige voedselinname, vooral ’s nachts, maakt dat werknemers zich vermoeid en rusteloos voelen. Zowel hun productiviteit als hun gezondheid lijden hieronder.

Er zijn verschillende tips om de nachtdienst te overleven met een minimaal risico op het ontwikkelen van maagdarmaandoeningen of het aankomen van overgewicht. Voordat je naar je werk gaat, is het belangrijk om de grootste maaltijd van de dag te nuttigen. Op die manier zal je energiek zijn en klaar om de dag aan te gaan. 18 uur is de beste tijd om die maaltijd te nemen voor degenen die laat in de nacht werken.

Wat te eten tijdens de nachtdienst

Slaperigheid en vermoeidheid lijken een van de meest voorkomende bijwerkingen te zijn van het werken in de nachtdienst. Deze gevoelens kunnen worden bestreden door je aan een gezond dieet te houden. Tijdens nachtdiensten is het beter voor werknemers om zich te richten op eiwitrijk voedsel, inclusief tonijn, kip, tofu, eieren, magere kaas. Deze producten zullen werknemers alert en gefocust houden.

Ze kunnen worden gecombineerd tot voedzame snacks die een werknemer mee kan nemen naar het werk. Bijvoorbeeld, je kunt wat bruine rijstsalade inpakken met kipfilet en tofu of een dieetgroenten- en bonensoep. Je kunt ook de honger op afstand houden met hazelnoten, appels, Griekse yoghurt, amandelen, wortels en hummus, die allemaal prima en gezonde keuzes zijn.

Het is ook noodzakelijk om genoeg water te drinken tijdens de nachtdiensten. Een voldoende hoeveelheid vloeistof zal je minder afhankelijk maken van koffie of snoep als bronnen van alertheid en energie. Suikervrije zwarte en kruidenthee, verse groentesappen en koud water zijn allemaal goede keuzes voor hydratatie.

Wat te vermijden tijdens de nachtdienst

Het eten van koolhydraatrijke voeding kort voor of tijdens de nachtdienst is een zekere manier om jezelf slaperig en onproductief te maken. Dingen zoals aardappelen, brood of granen kalmeren en ontspannen werknemers, waardoor het moeilijker wordt om de nachtdienst door te komen.

Suikerhoudende dranken en voedsel met een hoog suikergehalte kunnen net zo schadelijk zijn. Frisdrank of een chocoladereep lijkt in eerste instantie goede energiebronnen te zijn, maar dit soort snack maakt je een paar uur later slaperig. Nog afgezien daarvan, een menselijk lichaam kan ’s nachts geen suiker effectief verwerken.

Te veel cafeïne is een andere bedreiging voor de gezondheid van nachtdienstmedewerkers. Het is prima om aan het begin van een nachtdienst meerdere kopjes koffie te drinken, maar het de hele tijd consumeren kan slapeloosheid en andere slaapstoornissen veroorzaken. Je dagelijkse dosis zou niet meer dan 400 mg cafeïne moeten zijn (vier kleine kopjes).

We hopen dat nachtdienstmedewerkers de genoemde adviezen nuttig zullen vinden.

Technologieën zijn bedoeld om ons leven makkelijker te maken, en op het gebied van bedrijfsvoering voldoet WFM-software volledig aan deze uitspraak. Weet je wat dit uitzonderlijke type softwareproduct is? Waarschijnlijk wil je WMF-planningssoftware lanceren om de foutloze werking van je personeel en bedrijf als geheel te garanderen, maar je hebt nog geen idee hoe je dat moet doen. Dan kan ons artikel je wellicht helpen.

Wat is Workforce Management in een Contactcentrum?

Workforce management (WFM) in een contactcentrum is een strategische benadering om de bezetting, planning en algehele efficiëntie van de werknemers in callcenters te optimaliseren. Het zorgt ervoor dat het juiste aantal medewerkers met de benodigde vaardigheden op het juiste moment beschikbaar is om klantinteracties af te handelen. Effectieve workforce management oplossingen voor callcenters maken gebruik van AI-gedreven analyses, prognoses en automatisering om zowel de prestaties van werknemers als de klanttevredenheid te verbeteren.

De kernelementen van workforce management in een contactcentrum zijn:

• Prognoses – Het voorspellen van belvolume trends om personeelsbehoeften te plannen.
• Beheren – Monitoring van de prestaties van medewerkers en de verdeling van de werklast.
• Planning – Het maken van geoptimaliseerde dienstroosters om het serviceniveau te handhaven.

Door een gestructureerde workforce management oplossing voor callcenters te implementeren, kunnen bedrijven kosten verlagen, de betrokkenheid van medewerkers verbeteren en de klantervaringen verbeteren.

Prognoses

Nauwkeurige prognoses voor workforce management in callcenters vormen de basis van effectieve WFM-activiteiten in callcenters. Het omvat het analyseren van historische gegevens, seizoensgebonden trends en realtime vraag om klantinteracties te voorspellen. Belangrijke prognosemethoden zijn onder meer:

• Tijdreeksanalyse – Het gebruik van patronen van belvolume uit het verleden om toekomstige vraag te voorspellen.
• Werkbelastingprognoses – Bepalen van personeelsbehoeften op basis van verwachte klantinteracties via meerdere kanalen (oproepen, e-mails, live chat, etc.).
• AI-gestuurde Prognoses – Gebruikmaken van machine learning-algoritmen om personeelsvoorspellingen dynamisch te verfijnen.

Een goed gestructureerd planningsproces voor workforce management in callcenters voorkomt overbezetting (wat de kosten verhoogt) en onderbezetting (wat leidt tot lange wachttijden en slechte klantervaringen).

Beheren

Workforce management in callcenteroperaties omvat:

• Realtijd prestaties van agenten bijhouden – Monitoring van oplossingspercentages, behandeltijden en productiviteitsstatistieken.
• Optimalisatie van agentenbenutting – Zorgen voor een eerlijke werkverdeling om burn-out te voorkomen en de werktevredenheid te verbeteren.
• Naleving verzekeren – Naleving van arbeidswetten, pauzeschema’s en overurenregels.

Met een workforce managementsysteem voor het contactcentrum kunnen managers knelpunten, inefficiënties in de bezetting en trainingsbehoeften proactief identificeren, wat zorgt voor soepele callcenteroperaties.

Planning

Zorgvuldige workforce management en planningsactiviteiten in het callcenter zorgen ervoor dat agenten worden ingedeeld in shifts die in lijn zijn met belvolumepatronen, terwijl de balans tussen werk en privé behouden blijft. Beste praktijken omvatten:

• Geautomatiseerde planningssoftware – Gebruik van AI om geoptimaliseerde shiftplanning te maken op basis van vaardigheden van agenten, beschikbaarheid en vraag.
• Flexibele Shiftmodellen – Aanbieden van gesplitste shifts, hybride werkmodellen en zelfplanningsopties om de werknemerstevredenheid te verbeteren.
• Dynamische Aanpassingen van Schedules – Aanpassen van roosters in realtime om onverwachte pieken in belvolume op te vangen.

Een goed uitgevoerde planningsstrategie voor workforce management in callcenters verhoogt de productiviteit, vermindert verzuim en verbetert het behoud van agents.

Hoe werkt Workforce Management?

Het belangrijkste idee van workforce managementsoftware is om de werking van je personeel te verbeteren en ervoor te zorgen dat je human resources optimaal worden ingezet volgens hun functie, vaardigheden en een bepaald schema dat gevolgd moet worden om de hele workflow te stroomlijnen.

Doorgaans varieert de WFM-tool afhankelijk van de eisen van de sector en de niche waarin het wordt toegepast. Toch zijn de belangrijkste taken die je met dit type software kunt beheren over het algemeen als volgt:

• Ontwikkeling van succesvolle en effectieve roosters voor je medewerkers in een geautomatiseerde modus.
• Tijdbeheer – namelijk, het bijhouden van de in- en uitlogtijden van je personeel, werkuren, vrije dagen, ziekteverlof, etc.
• Naleving van regelgeving – dat is wat typische WFM-software helpt te reguleren en implementeren in het reglement van het bedrijf.

Dat is de kern, en deze kan worden vergezeld van extra functies en taken die een bepaald bedrijf nodig heeft. Je kunt bijvoorbeeld een WFM-applicatie krijgen die op meerdere apparaten kan worden gebruikt, arbeidsprognosetools erin geïntegreerd toepassen of enkele analysetools en rapporten aan het product toevoegen om duidelijke en nauwkeurige analyses te verkrijgen voor verdere ontwikkeling van een bedrijf.

Al deze functies zijn voornamelijk afhankelijk van het idee van softwareontwikkelaars, en er zijn meerdere producten op de markt, van basis gratis WFM-software tot meer geavanceerde en complexe producten die op betalende basis worden aangeboden.

Waarom is Workforce Management zo belangrijk voor callcenters?

Effectief workforce management in een callcenter zorgt ervoor dat klantendienstteams efficiënt en kosteneffectief opereren, met veel medewerkersbetrokkenheid. Zonder een gestructureerde WFM-strategie voor het contactcentrum, worden callcenters geconfronteerd met inconsistente serviceniveaus, hoge verlooppercentages en onnodige loonkosten.

Belangrijke redenen waarom workforce management voor callcenters essentieel is:

• Handhaaft serviceniveaus – Zorgt ervoor dat klanten tijdig antwoorden ontvangen met minimale wachttijden.
• Optimaliseert werknemersprestaties – Helpt medewerkers productief te blijven zonder burn-out te ervaren.
• Verbetert de klantervaring – Tevreden medewerkers leveren betere service.
• Beheert arbeidskosten – Voorkomt overbezetting en onnodige uitgaven.
• Verhoogt de moraal van medewerkers – Eerlijke dienstroosters leiden tot gelukkigere werknemers.

Een workforce managementstrategie voor het contactcentrum stemt bedrijfsdoelen af op het welzijn van medewerkers, wat resulteert in soepelere operaties en verbeterde klanttevredenheid.

De Rol van WFM in een Contactcentrum

Workforce management in callcenters speelt een cruciale rol in het behouden van operationele efficiëntie door:

• Personeelsbehoeften – Zorgen voor het juiste aantal agenten per dienst.
• Optimalisatie van routering – Toewijzen van de meest geschikte agenten aan specifieke klantinteracties.
• Prestatiemonitoring – Volgen van agentactiviteiten om verbeterpunten te identificeren.
• Rooster naleving – Zorg dragen voor naleving van toegewezen diensten en pauzetijden.

Door gebruik te maken van callcentermanagementsystemen kunnen bedrijven de activiteiten stroomlijnen en het serviceniveau verbeteren.

Waarom tools voor callcenterbeheer gebruiken?

Het aannemen van callcenteroplossingen voor personeelsbeheer biedt betere planningen, realtime monitoring en arbeidsanalyses. Deze tools zijn ontworpen om:

Handhaving van serviceniveaus

• Zorgt ervoor dat het juiste aantal agenten is ingepland op basis van de voorspelde gespreksvolumes.
• Vermindert verlaten oproepen, lange wachttijden en vermoeidheid van agenten.
• Helpt om klanttevredenheidsprestaties te behouden, zoals eerste-oproep oplossing (FCR) en reactietijden.

Optimalisatie van werknemersprestaties

• Biedt datagedreven inzichten in agentenwerkbelasting, efficiëntie van gespreksafhandeling en piekproductiviteitsuren.
• Identificeert trainingsbehoeften om de gesprekskwaliteit en antwoordnauwkeurigheid te verbeteren.
• Voorkomt overbelasting van medewerkers door effectieve werkbalans.

Betere klantervaring

• Verbetert de routering door de juiste agent aan de juiste taak toe te wijzen.
• Vermindert wachttijden voor klanten, waardoor tevredenheid en loyaliteit toenemen.
• Zorgt voor consistente servicekwaliteit over alle diensten en tijdzones.

Optimalisatie van arbeidskosten

• Voorkomt overbezetting tijdens perioden met lage vraag, waardoor loonkosten worden bespaard.
• Vermindert overuren door een goede planningsstrategie.
• Maximaliseert het gebruik van de arbeidskrachten voor hogere ROI op arbeid.

Verhoging van agenttevredenheid

• Zorgt voor voorspelbare schema’s die aansluiten op de voorkeuren van medewerkers.
• Vermindert burn-out door redelijke werklasten en rusttijden te waarborgen.
• Verhoogt het behoud door een positieve werkomgeving te creëren.

Het implementeren van workforce management software in het contactcenter zorgt voor betere controle over personeelsplanning, naleving en servicekwaliteit, wat leidt tot hogere productiviteit en lagere operationele kosten.

Belangrijke functies van workforce management in callcenters

Een goed gestructureerde workforce managementstrategie voor callcenters is afhankelijk van geavanceerde tools en functies die zorgen voor nauwkeurige planning, realtime monitoring en operationele efficiëntie. Moderne contactcenter software voor workforce management omvat functionaliteiten die zijn ontworpen om agentprestaties te optimaliseren, arbeidskosten te beheersen en het serviceniveau te verbeteren.

Hier zijn de belangrijkste kenmerken die de systemen voor workforce management in callcenters effectief maken:

Personeelsvoorspelling en Planning

Een van de meest kritieke aspecten van workforce management in callcenteractiviteiten is nauwkeurige voorspelling. Door historische gegevens, seizoensgebonden trends en realtime vraag te analyseren, kunnen bedrijven:

• Voorspel schommelingen in gespreksvolume en pas personeelsniveaus dienovereenkomstig aan.
• Plan agenten efficiënt in om overbezetting of onderbezetting te voorkomen.
• Verbeter het serviceniveau door het juiste aantal medewerkers af te stemmen op de verwachte werklast.

Met AI-aangedreven planningen voor workforce management in callcenters kunnen managers automatiseren

Consistente Klantervaringen

Een gestructureerde benadering van personeelsplanning in callcenters zorgt ervoor dat:

• Klanten snelle en efficiënte ondersteuning ontvangen, ongeacht het tijdstip van de dag.
• Serviceniveaus blijven consistent over alle diensten en kanalen (telefoon, e-mail, chat, sociale media).
• Agenten zijn goed toegewezen om perioden met hoge vraag te beheren.

Door het integreren van optimalisatietools voor de workforce van callcenters, vergroten bedrijven de klantloyaliteit en tevredenheid.

Werktevredenheid en Betrokkenheid van Agenten

Een workforce-strategie voor callcenters draait niet alleen om productiviteit — het richt zich ook op het welzijn van agenten. De beste tools voor workforce management in contactcenters bieden:

• Flexibele planningsopties die medewerkers controle geven over hun diensten.
• Eerlijke werkverdeling, stress en burn-out voorkomend.
• Mechanismen voor werknemersfeedback om agenten betrokken en gemotiveerd te houden.

Hoge betrokkenheid van agenten leidt tot lagere verloopcijfers en een efficiëntere workforce in callcenters.

AI-geoptimaliseerde Roosters

Kunstmatige intelligentie speelt een belangrijke rol in workforce management van callcenters door:

• Met hoge nauwkeurigheid piek- en trage perioden te voorspellen.
• Roosters dynamisch aan te passen op basis van realtime gespreksvolume.
• Pauzetijden te optimaliseren om continue dekking te waarborgen zonder de service te verstoren.

Met AI-gedreven oplossingen voor workforce management in callcenters verminderen bedrijven de inspanningen voor handmatige planning en verbeteren ze de algehele efficiëntie.

Shiftbieding

Agents in staat stellen om te bieden op diensten op basis van hun beschikbaarheid en voorkeuren verbetert:

• Werk-privébalans, met flexibelere roosters als gevolg.
• Werknemerstevredenheid, wat leidt tot betere binding.
• Eerlijke dienstenverdeling, zodat alle werknemers kansen krijgen op gewilde diensten.

Shiftbieding is een belangrijke functie in moderne workforce management software voor callcenters.

Tijd- en aanwezigheidsregistratie

Het bijhouden van naleving van werkroosters is essentieel voor:

• Zorgen dat werknemers op tijd in- en uitklokken.
• Afwezigheid beheren en trends herkennen.
• Voorkomen van overmatig overwerk en overtredingen van arbeidswetten.

Door het integreren van tijdregistratiefuncties behouden managers volledig zicht op de efficiëntie van het personeel.

Realtime Teambeheer

Een workforce management callcenteroplossing moet supervisors in staat stellen om:

• Agentactiviteit in realtime te monitoren.
• Werkbelasting onbalans te herkennen en aan te pakken voordat ze de serviceniveaus beïnvloeden.
• Live roosterwijzigingen door te voeren om onverwachte vraagpieken op te vangen.

Deze functie zorgt ervoor dat managers onmiddellijk kunnen reageren op eventuele plannings- of personeelskwesties.

Operationele Efficiëntie

Het gebruik van workforce management in een callcenter verbetert operationele workflows door:

• Het verminderen van handmatige planningsinspanningen, wat tijd en middelen bespaart.
• Het optimaliseren van de dienstbezetting om consistente serviceniveaus te handhaven.
• Het verbeteren van de productiviteit van het personeel, wat zorgt voor betere klantinteracties.

Met de juiste callcenter WFM-tools draaien bedrijven efficiënter en kosteneffectiever.

Kostenbesparingen

Een goed beheerde workforce management callcenterstrategie leidt tot:

• Lagere arbeidskosten door overbezetting en onnodig overwerk te voorkomen.
• Efficiëntere toewijzing van middelen, waardoor loonkosten worden verminderd.
• Betere financiële planning, zodat arbeidsbudgetten in lijn zijn met omzetdoelen.

Bedrijven die gebruikmaken van personeelsmanagementsoftware voor contactcenters verlagen de kosten terwijl ze de dienstverlening verbeteren.

Rapportage en Analyse

Data-gedreven inzichten zijn essentieel voor voortdurende verbetering. Een sterk workforce management callcentersysteem biedt:

• Prestatie- en monitoring voor individuele agents en teams.
• Gedetailleerde personeelsrapporten om dienstplanning te optimaliseren.
• AI-gedreven analyse om prognoses en personeelsbeslissingen te verbeteren.

Met robuuste rapportagetools kunnen bedrijven onderbouwde planningsbeslissingen nemen die betere resultaten opleveren.

Voordelen van Workforce Management Software

Investeren in workforce management software voor callcenters verbetert significant de operationele efficiëntie, werknemerstevredenheid en de kwaliteit van de klantenservice. Deze systemen automatiseren complexe taken, verbeteren nauwkeurigheid en bieden data-gedreven inzichten voor betere besluitvorming.

Hier zijn de belangrijkste voordelen van contactcenter workforce management software:

1. Verbeterde Nauwkeurigheid in Planning en Voorspelling

Met AI-gedreven workforce management callcenterprognoses kunnen bedrijven:

• Schommelingen in oproepvolume nauwkeurig voorspellen.
• Planningsfouten te verminderen die leiden tot overbezetting of onderbezetting.
• Optimale personeelsverdeling waarborgen op basis van vraagtrends.

Nauwkeurige planning verbetert de productiviteit door ervoor te zorgen dat agents beschikbaar zijn wanneer ze het meest nodig zijn.

2. Vermindering van de Tijd die aan Plannen wordt Bediend

Handmatig plannen is tijdrovend en vatbaar voor menselijke fouten. Een callcenter workforce management oplossing automatiseert:

• Diensttoewijzingen, wat zorgt voor eerlijke en gebalanceerde werksverdeling.
• Pauze- en lunchplanning, waardoor agentbeschikbaarheid wordt geoptimaliseerd.
• Last-minute roosterwijzigingen, naadloos omgaan met onvoorziene afwezigheden.

Door handmatige planningstaken te elimineren besparen managers tijd en kunnen ze zich richten op het verbeteren van klantservicetactieken.

3. Zorgen voor Roosterconformiteit

Een contactcenter workforce management systeem zorgt ervoor dat:

• Agents hun toegewezen werkschema’s volgen.
• Pauze- en lunchtijden voldoen aan bedrijfsbeleid en arbeidswetten.
• Realtijdwaarschuwingen managers inlichten over roosterafwijkingen.

Het naleven van roosters en beleid leidt tot hogere consistentie in dienstverlening en voldoen aan regelgeving.

4. Begrijpen Waar Agents Extra Ondersteuning Nodig Hebben

Een sterk workforce management callcentersysteem volgt:

• Prestatieshiaten, identificeren van agents die mogelijk extra training nodig hebben.
• Werkverdeling, waarbij ervoor gezorgd wordt dat geen enkele medewerker overbelast of onderbenut is.
• Productiviteit van agenten realtime bekijken, zodat snel kan worden bijgestuurd.

Door analyse van gegevens over het personeel kunnen bedrijven gerichte trainings- en coachingsprogramma’s uitvoeren.

5. Creëer een Betere Agentervaring

Tevreden agenten leveren betere klantenservice. Workforce managementoplossingen helpen om:

• Eerlijke en flexibele planningen te bieden die aansluiten bij de voorkeuren van agenten.
• Stress en burn-out te verminderen door werkdruk in balans te brengen.
• Functies voor zelfplanning aan te bieden, zodat werknemers meer controle over hun diensten hebben.

Een betere balans tussen werk en privé leidt tot hogere arbeidstevredenheid en lagere verloopcijfers.

6. Bevorder Naleving van Regels

Arbeidswetten en nalevingsvereisten verschillen per industrie en locatie. Workforce management in een callcenter zorgt voor:

• Naleving van werkuurgrenzen en overurenregelingen.
• Geautomatiseerde pauze- en lunchplanning om aan arbeidswetten te voldoen.
• Nauwkeurige urenregistratie om loonverschillen te voorkomen.

Door naleving van wettelijke vereisten te handhaven, vermijden bedrijven boetes en verbeteren ze de transparantie van het personeelsbestand.

Best Practices voor Workforce Management in Callcenters

Door best practices voor workforce management in callcenters te implementeren, zorgen bedrijven ervoor dat callcenters efficiënt, kosteneffectief en met hoge betrokkenheid van medewerkers opereren. Door planning te optimaliseren, technologie te benutten en agenttevredenheid te behouden, kunnen bedrijven serviceniveaus verbeteren en operationele kosten verlagen.

Hieronder staan de meest effectieve best practices voor workforce management bij callcenteroperaties:

1. Kies de Juiste WFM Software

De juiste workforce management software voor een callcenter kiezen is cruciaal voor nauwkeurige voorspellingen, real-time planning en prestatiemonitoring. Belangrijke factoren om te overwegen:

• Met AI aangedreven planningsmogelijkheden om personeelsindeling te automatiseren en te optimaliseren.
• Real-time monitoring om de naleving en werkbalans van agenten te volgen.
• Zelfbedieningsopties die werknemers in staat stellen diensten te ruilen of aan te vragen.
• Analysetools en rapportagefuncties om het besluitvormingsproces te verbeteren.

Met workforce management software voor contactcenters kan de productiviteit worden verhoogd en de toewijzing van middelen worden geoptimaliseerd.

2. Schakel de Juiste Agenten op het Juiste Moment in

Voldoende planning voorkomt personeelstekorten en overtollige overurenkosten. Om workforce management in een callcenter te optimaliseren, moeten bedrijven:

• Diepgaande analyse gebruiken. Gebruik historische gegevens en AI-voorspellingen om het belvolume, piekuren en seizoensvariaties te voorspellen.
• Geef uw medewerkers de mogelijkheid. Laat agenten gewenste diensten aanvragen terwijl u zorgt voor dekking van kritieke tijdsvensters.
• Bouw een kennisbasis op. Bied training en middelen aan om de vaardigheden van agenten te verbeteren en de planningsefficiëntie te verhogen.
• Geef medewerkers mogelijkheden met zelfbediening. Sta dienstwisselingen en beschikbaarheidsupdates toe via een workforce callcenter managementsysteem.
• Doorlopend leren. Bied voortdurende trainingsprogramma’s aan om de efficiëntie en aanpassingsvermogen van agenten te verbeteren.
• Vergeet krimp niet. Houd rekening met verzuim, pauzes en vergadertijden om volledige dekking van diensten te garanderen.
• Wees flexibel. Gebruik real-time planningsmiddelen om diensten dynamisch aan te passen op basis van vraagveranderingen.

Door deze planningsstrategieën toe te passen, maximaliseren bedrijven hun workforce efficiëntie en agentenproductiviteit.

3. Help de Moraal van de Agenten Hoog te Houden en Burn-out te Voorkomen

Het welzijn en de betrokkenheid van agenten hebben een directe impact op de kwaliteit van de klantenservice. Om een hoge moraal te behouden, moeten managers:

Biedt Voorspelbaarheid of Autonomie van Rooster

• Geef medewerkers vroegtijdige kennisgeving van dienstroosters om de balans tussen werk en privé te verbeteren.
• Bied flexibele planningsopties aan, zoals hybride werkmodellen of dienstbiedingen.

Houd Agenten Betrokken

• Implementeer gamificatie om dagelijkse taken interactiever en lonender te maken.
• Bevorder een positieve werkomgeving met erkenningsprogramma’s.

Toon Waardering voor Goed Werk

• Bied prikkels en bonussen aan top presterende agenten.
• Erken hard werk en prestaties om de motivatie te vergroten.

Een positieve bedrijfscultuur leidt tot lagere verloopcijfers en hogere servicekwaliteit.

4. Laat AI het Zware Werk Doen

AI-gestuurde workforce management planningstools voor callcenters elimineren menselijke fouten en stroomlijnen de operaties door:

• Automatiseren van vraaggerichte planning om overbezetting en onderbezetting te voorkomen.
• Optimalisatie van agenttoewijzingen op basis van prestaties, vaardigheden en klantbehoeften.
• Verbetering van personeelsflexibiliteit met realtime dienstaanpassingen.

Met AI-gestuurde workforce managementoplossingen voor contactcenters verbeteren bedrijven de efficiëntie en verminderen ze de administratieve werklast.

5. Verwerk Feedback van Medewerkers (en Klanten)

Naar medewerkers en klanten luisteren helpt strategieën voor workforce management te verfijnen. Beste praktijken zijn onder andere:

• Regulier werknemersonderzoek uitvoeren om planningsuitdagingen te identificeren.
• Klantfeedback gebruiken om serviceniveaus te beoordelen en de personeelsbezetting aan te passen.
• Beoordelingen van callcenterbanen voor workforce management implementeren om de prestaties en tevredenheid van agenten te verbeteren.

Feedback integreren in callcenter-workforcemanagementoplossingen leidt tot betere agentervaringen en hogere klanttevredenheidscores.

Hoe software uw callcenter-workforcemanagement kan ondersteunen

Het adopteren van workforcemanagementsoftware voor callcenters vereenvoudigt personeelsplanning, realtime monitoring en prestatiebewaking. Geavanceerde contactcenter-workforcemanagementsoftware automatiseert voorspellingen, dienstplanning en nalevingsbewaking, zodat bedrijven middelen kunnen optimaliseren en tegelijkertijd een hoog serviceniveau behouden.

Dit is hoe callcenter-workforcemanagementsystemen efficiënte operaties ondersteunen:

KPI’s en Metrieken volgen

Het meten van belangrijke prestatie-indicatoren (KPI’s) stelt bedrijven in staat om strategieën voor workforcemanagement in callcenters te verbeteren. Essentiële KPI’s zijn onder andere:

• Oproepvolumetrends – Volgt schommelingen in binnenkomende klantverzoeken om voorspellingen te verfijnen.
• Eerste Oproep Resolutie (FCR) – Meet hoe effectief agenten problemen in een enkele interactie oplossen.
• Planning Naleving – Zorgt ervoor dat medewerkers toegewezen diensten en pauzeplannen volgen.
• Bezettingsgraad – Bepaalt productiviteitsniveaus van agenten om overwerk of onderbenutting te voorkomen.
• Klanttevredenheidsscores (CSAT) – Evalueert servicekwaliteit en prestaties van agenten.

Door realtime gegevens te analyseren, kunnen bedrijven hun workforce-operaties continu optimaliseren.

Automatiseer naleving van schema’s en goedkeuringen

Het automatiseren van workforcemanagement in een callcenter zorgt voor consistentie in schema’s door:

• Het afdwingen van werkuurlimieten om overmatig overwerk te voorkomen.
• Dienstwissels beheren terwijl voldoende dekking behouden blijft.
• Pauzeplanning automatiseren om te voldoen aan arbeidswetten.
• Adherentiealerts in realtime bieden om managers te helpen problemen proactief aan te pakken.

Met workforcemanagement-tools voor callcenters kunnen managers planningsconflicten verminderen en naleving verbeteren.

Bevorder Skills-Based Routing

Effectieve strategieën voor workforcemanagement in contactcenters omvatten skill-based call routing, wat:

• Klanten matcht met de meest gekwalificeerde agenten, wat de oplossing bij het eerste contact verbetert.
• De operationele efficiëntie verbetert door gespecialiseerde vragen naar expert-teams te leiden.
• De call transfer-ratio’s vermindert, wat leidt tot snellere responstijden en verbeterde klanttevredenheid.

Met AI-aangedreven callcenteroplossingen voor workforce verhogen bedrijven de efficiëntie terwijl ze de werklastverdeling van agents optimaliseren.

Gebruik Voorspellende Voorspellingen

Voorspellende tools voor callcenter-workforcemanagement analyseren historische trends, realtime vraag en seizoenschommelingen om:

• Personeelsniveaus dynamisch aan te passen aan de voorspelde werkbelasting.
• Overbezit te voorkomen tijdens perioden van lage vraag, waardoor loonkosten worden verlaagd.
• Te zorgen dat aan piekvraag wordt voldaan met voldoende agentdekking.

Door gebruik te maken van voorspellende analyse kunnen bedrijven hun workforce-allocatie en serviceconsistentie verbeteren.

Спасибо за уточнение! Вношу правки в последний раздел, убирая упоминания ИИ и производительности.

Hoe Shifton kan helpen met oplossingen voor workforcemanagement in callcenters

Shifton is een cloudgebaseerde service ontworpen voor het plannen en inroosteren van medewerkers. Het helpt bedrijven bij het efficiënt beheren van werkroosters, het verminderen van administratieve werkdruk en het verbeteren van dienstcoördinatie. Belangrijke voordelen zijn onder andere:

• Geautomatiseerde dienstplanning – Creëert snel geoptimaliseerde werkroosters, waardoor eerlijke dienstverdeling wordt gegarandeerd.
• Realtime aanpassingen – Stelt managers in staat schema’s direct te wijzigen om aan personeelsbehoeften te voldoen.
• Zelf-inroosteringsfuncties – Stelt medewerkers in staat te bieden op diensten, wissels aan te vragen en beschikbaarheidsvoorkeuren in te stellen.
• Flexibele roostermogelijkheden – Ondersteunt vaste, roterende en deeltijdroosters, waardoor workforcemanagement flexibeler wordt.
• Nalevingsondersteuning – Helpt bedrijven diensten te structureren volgens de arbeidswetten en bedrijfsregels.

Met Shifton’s intuïtieve roosterplatform kunnen bedrijven hun workforce-planning stroomlijnen, teamcoördinatie verbeteren en naadloze dienstoperaties handhaven.

Automatisering kan worden gebruikt in bijna alles, zelfs in de niche van beveiligingsdiensten, waar je naast speciale bewakingshulpmiddelen ook planningssoftware voor beveiligingspersoneel kunt gebruiken om de efficiëntie van je bedrijf te verbeteren en naar het hoogste niveau te tillen.

In Shifton hebben we meerdere succesvolle gevallen van de implementatie van software voor beveiligingspersoneelbeheer, en we kunnen graag met de lezers van onze blog enkele geheimen en voordelen van zo’n technische oplossing delen.

Wat is Software voor Plannen van Beveiligingspersoneel?

Het kernidee van software voor beveiligingsplanning is om je menselijke middelen te optimaliseren, zodat ze met de hoogste efficiëntie werken. In termen van een beveiligingsafdeling of een bedrijf dat beveiligingsdiensten en lijfwachtendiensten levert, lost dit product de volgende problemen op:

• Correcte planning om eerlijke en duidelijke diensten te bieden voor iedereen die in je bedrijf werkt. Je kunt roosters maken en deze direct met je personeel delen in een enkele omgeving om hen te informeren, of zelfs om hen toe te staan te kiezen wanneer ze willen werken en welke diensten ze willen oppakken.
• Het voorkomen van overwerk. Dat hulpmiddel helpt het management om extra belasting van sommige werknemers te vermijden, terwijl anderen misschien lui blijven en minder verdienen.
• Controleer de tijd van je personeel. In het bijzonder gebruiken we in Shifton GPS in onze software voor het plannen van beveiligingspersoneel en stellen we een bedrijfseigenaar of een manager die verantwoordelijk is in staat om de clock-ins en clock-outs van elke werknemer te controleren, hun afwezigheid op de werkplek of problemen met te laat komen.
• Correcte boekhoudprocessen. In de beveiligingsdienstensector moet je rekening houden met meerdere functies bij het berekenen van de loonlijst. Met behulp van een aangepast sjabloon voor beveiligingsdienstroosters kun je salarissen in de automatische modus berekenen, bonussen of boetes voor elke werknemer toevoegen en eenvoudig kant-en-klare tabellen met loonberekeningen naar je boekhoudafdeling sturen.

Hoe Werkt Software voor Plannen van Beveiligingspersoneel?

Natuurlijk kan elke software voor beveiligingsplanning zijn eigen bijzonderheden hebben qua functies, maar doorgaans werkt het hetzelfde.

• Je hebt een omgeving waar je medewerkers toegang toe hebben, waar je roosters kunt maken door gebruik te maken van vooraf ingestelde sjablonen of door je eigen sjabloon te ontwikkelen.
• Je kunt eenvoudig het formulier invullen en werkdiensten en uren tussen je werknemers verdelen.
• Wanneer het tijd is om de loonlijst te berekenen, telt het platform automatisch de werkuren voor elke medewerker en creëert het een tabel of een rapport dat je verder kunt gebruiken voor de loonlijst.
• In het geval dat je software ook software voor het volgen van beveiligingspersoneel is, biedt het speciale tools om werkuren aan te geven en je medewerkers te laten signaleren wanneer ze beginnen en eindigen met hun diensten.

Dat is een korte uitleg van elke software voor het plannen van beveiligingspersoneel. Toch, als je wilt dat het het meest effectief is en je geavanceerde functionaliteit biedt, kun je al die voordelen van Shifton halen.

Shifton Beste Software voor Plannen van Beveiligingspersoneel van 2024

Waarom beweren we dat Shifton de beste beheersoftware voor beveiligingspersoneel is? Er zijn talloze redenen daarvoor. In het algemeen zijn de kernfuncties die ons product de nummer 1 maken op de markt voor beveiligingsserviceagentschappen en beveiligingsafdelingen als volgt:

• Ingebouwde scenario’s en sjablonen voor succesvolle planning van workflow in het agentschap. We bieden klanten tal van sjablonen die passen bij verschillende soorten bedrijfs- en aanwervingsmodellen, zodat je ze kunt aanpassen aan je specifieke workflow.
• Speciaal takenmodule, dat brede mogelijkheden biedt om taken toe te wijzen naast het maken van roosters en diensten. Deze multifactor-toewijzingsmodule helpt om in de gaten te houden wie en wanneer verantwoordelijk is en de dienst moet oppakken, en tegelijkertijd taken toe te wijzen die tijdens de dienst moeten worden uitgevoerd.
• Gemakkelijke en flexibele veranderingen in diensten. In geval van noodsituaties of extra omstandigheden kun je diensten wijzigen, vervangingen in diensten bieden, en tegelijkertijd krijg je directe informatie over het aantal werkuren van elke werknemer om overwerk te voorkomen.
• Directe communicatie met je personeel. Shifton biedt eenvoudige communicatie met het hele personeel door gebruik te maken van de ingebouwde tools van de applicatie. Je kunt je werknemers tijdig informeren over wijzigingen, hun feedback krijgen en contact met hen opnemen via de app wanneer je personeel in het veld is.
• Waarschuwingshulpmiddelen die helpen om je berichten direct aan het personeel te leveren met naadloze controle van ontvangst.
• Geavanceerde loonlijsttools die complexe berekeningen van salarissen bieden, inclusief de toepassing van speciale scenario’s voor bonusboekhouding en boetes.
• Volgtools helpen om de prestaties van taken, het aannemen van diensten en tijdige aankomsten te monitoren.

Dat is de basisset die we aanbieden, en daarnaast kun je dat hulpmiddel gebruiken voor prognoses, analyses en planning. Er zijn meerdere geïntegreerde rapportvormen en analytische tools waartoe je toegang krijgt.

De Waarde Begrijpen van Software voor Plannen van Beveiligingspersoneel

Wat is er toch zo speciaal aan software voor beveiligingsplanning dat het een must maakt voor nichebedrijven? Laten we eens kijken naar de meest impactvolle voordelen.

Geoptimaliseerde Dekking voor Beveiligingsdoelen

Niets kan erger zijn dan onderbezetting in de beveiligingssector. Als je te weinig beveiligers inzet om de hoogste veiligheidsniveaus te bereiken, mis je meer dan een klant; je mist ook je goede reputatie. Met behulp van speciale software voor beveiligingsplanning kun je je beveiligingsdekking plannen en net zoveel mensen inzetten als je nodig hebt voor een onberispelijke uitvoering.

Verbeterde Zichtbaarheid en Verantwoordingsplicht

Shifton, als voorbeeld van beveiligingsbeheersoftware, biedt het hoogste niveau van zichtbaarheid en verantwoordingsplicht. Je hoeft niet langer plannen te schrijven en ze in het kantoor te controleren. In plaats daarvan zie je onmiddellijk roosters en actuele taken voor elke medewerker, je weet wie er momenteel in het veld is en wie een vrije dag heeft. Je hoeft geen tijd meer te besteden aan telefoontjes en het verduidelijken van de huidige stand van zaken. Je start gewoon de app en krijgt directe informatie over alles wat betreft je personeel.

Lage Planningsoverhead

Bespaar je tijd op het plannen en het verwerken van meerdere details. Dat kan automatisch worden gedaan door je software voor beveiligingsplanning. Zelfs de meest complexe regels en berekeningen worden foutloos uitgevoerd met behulp van software.

Real-Time Monitoring

De workflow in real-time volgen is van onschatbare waarde. Zo kun je tijdig reageren op nieuwe omstandigheden, vooruit plannen voor toekomstige routines, en directe informatie krijgen over noodsituaties, vertragingen of enige extra situaties. Zo kun je ze tijdig mitigeren om gestroomlijnde operaties te behouden.

Verbeterde Communicatie

De kern van elk bedrijf is duidelijke en snelle communicatie tussen teamleden en managers. Daarom helpt het gebruik van software voor beveiligingsbeheer om de communicatie in de snelste en meest handige modus te onderhouden. Je kunt directe feedback krijgen van je beveiligers over de voltooiing van hun taken, informatie krijgen over vereiste roosterwijzigingen van medewerkers die de dienst niet kunnen oppakken, of je personeel informeren over alles wat je wilt met gegarandeerde melding voor iedereen.

Deze functies, geïmplementeerd in Shifton’s nieuwe generatie technische achtergrond, helpen bedrijven die zich bezighouden met beveiligingsdiensten om aan hun doelstellingen te voldoen en klanten van onberispelijke serviceniveaus te voorzien. Bovendien verlaagt dergelijke software kosten en bespaart tijd voor CEO’s om hen te helpen zich te concentreren op belangrijkere zaken in plaats van constant toezicht, informatie en planning van hun personeel.

Een hotelier of een CEO zijn in de horecabranche biedt u meerdere taken, uitdagingen en noodsituaties die overwonnen kunnen worden met behulp van personeelsbeheer software voor hotels. Het is geen geheim dat een groot deel van de processen in elk hotel te maken heeft met wederzijdse communicatie met uw personeel. In hotels heeft u meestal veel medewerkers. Zelfs als het een familiebedrijf is, kunt u het niet alleen runnen.

Dit feit leidt tot een nieuw inzicht: de meeste moeilijkheden en fouten die u kunt tegenkomen bij het opstarten van uw hotelbedrijf ontstaan door een gebrek aan tijdige en effectieve communicatie tussen u en uw personeel. Bij Shifton begrijpen we dat duidelijk en kunnen we u helpen met dergelijke situaties om te gaan door onze ervaring en onze hotelplanningssoftware met u te delen.

Hoe het hotelpersoneel te beheren: sleutels tot succes

Uw personeel moet naadloos werken omdat de reputatie van uw hotel en de loyaliteit van uw klanten sterk afhangen van hun functioneren. Dit betekent dat u moet nadenken over alle mogelijke uitdagingen die alle inspanningen die u levert om een perfect hotel te creëren kunnen verminderen. Vooral deze hebben uw aandacht nodig:

• Gebrek aan communicatie tussen uw medewerkers en teams.
• Moeilijkheden met ploegendienstplanning en daardoor ontstaan problemen met klantenservice.
• Lage flexibiliteit in personeelsbeheer, wat na verloop van tijd tot personeelstekorten leidt.
• Slecht ontwikkelde taakbeheer.
• Gebrek aan motivatie en een ineffectief systeem van beloningen en straffen.

Naast uw inspanningen om deze problemen aan te pakken, kan personeelsbeheer software voor hotels handig zijn bij de controle en aanpassing van de prestaties van uw personeel. Bespaar tijd, overweeg communicatiekanalen om uw personeel tijdig te bereiken, maar analyseer eerst welke problemen zich regelmatig voordoen in uw operaties om eraan te werken.

Communicatieproblemen in de horeca

Het allerbelangrijkste dat u moet bieden, is communicatie in de hotelbranche. U heeft uw managers nodig om kamers tijdig voor klanten te boeken en kamermeisjes te informeren over welke kamers schoongemaakt moeten worden. U moet tijdige informatie krijgen over wie en wanneer de dienst vandaag begint en wie morgen zal deelnemen aan de dienst. Uw barmensen moeten informeren welke voorraden ze nodig hebben voor de bar, en de beveiligingsdienst moet tijdig rapporten verstrekken. Dat is slechts het topje van de ijsberg, en communicatie vormt de basis voor succes. Wat gebeurt er als het ontbreekt?

• De hele operatie kan in chaos vervallen.
• Klanten blijven ontevreden en kunnen negatieve beoordelingen van uw werk geven.
• Personeelstekorten zijn onvermijdelijk.
• U verliest geld, en u verliest goede werknemers in plaats van hen meer te motiveren.

Klinkt triest, nietwaar? Toch heeft u slechts één ding nodig naast uw tijd voor het runnen van hotels. Dat is personeelsplanningssoftware voor hotels, die helpt om meerdere problemen tegelijk aan te pakken.

Automatisering van personeelsbeheer en planning

Wanneer u het personeelsbeheer software voor hotels van Shifton krijgt, heeft u een alles-in-één tool in handen.

1. Uw personeel mist hun diensten niet of werkt niet te veel dankzij een GPS-aangedreven tijdklok waarmee ze zich rechtstreeks vanaf hun mobiele apparaten kunnen in- en uitklokken.
2. U maakt planningen voor alle teams zo eenvoudig mogelijk dankzij geïntegreerde planningssjablonen voor hotelemployees.
3. U krijgt direct informatie over de werking van uw etablissement met behulp van geautomatiseerde rapportage in de software.
4. U maakt dagelijkse taken en operaties gestroomlijnd, en tijdbeheer is effectiever in dit geval.
5. Geautomatiseerde taken voor personeelszaken helpen u met een efficiënter en persoonlijker werving en onboardingproces.
6. U krijgt een kader voor communicatie en informatie voor uw personeel waar medewerkers toegang hebben tot belangrijke informatie terwijl ze onderweg zijn, omdat Shifton werkt als mobiele apps voor hotelepersoneel.
7. Het verkrijgen van feedback van uw personeel is essentieel, en u krijgt een digitaal sociaal kanaal dat betrokkenheid en samenwerking van werknemers bevordert.
8. Naadloze integratie van salarisadministratie en boekhouding met QuickBooks Online – dat is wat u helpt om salarissen eerlijk en snel te berekenen en goede werknemers automatisch te motiveren.

Hoe het beheer van een werkteam te verbeteren?

Efficiënt teambeheer in de horecabranche kan het verschil maken in klanttevredenheid en algeheel zakelijk succes. Met Shifton kunt u de volgende tips gebruiken en bijna onmiddellijk genieten van de resultaten.

• Gebruik speciale planningssjablonen, bijv. 2/2, 3/3, 1/3, 5/2 om effectieve werkdiensten te creëren en uw personeel logisch en efficiënt te verdelen.
• Gebruik de Taken-tool om taken aan medewerkers toe te wijzen, hun voltooiing bij te houden, checklists voor bijvoorbeeld kamermeisjes en koks te maken en taakstatussen direct te controleren om te verzekeren dat alles goed verloopt. Dit vergemakkelijkt de werking en helpt om taakbeheer ten goede te laten werken voor uw winst.
• Informeer uw personeel via hun mobiele apps. Door in een gemeenschappelijk kader te opereren, ontvangen uw medewerkers automatische pushmeldingen en herinneringen, en ze missen ze nooit.
• Bied grotere flexibiliteit door online diensten, weekenden en ziekteverlof te ruilen. Uw personeel zal u dankbaar zijn als u snel reageert op hun dringende vervangingsbehoeften of ziekteverlof. En uw bedrijf zal daar ook van profiteren.
• Motiveer uw werknemers met overwerkbonussen. Ze kunnen automatisch worden berekend omdat Shifton de gewerkte uren van elke medewerker berekent en duidelijke rapporten geeft over wie vandaag overwerkt.
• Beheer pauzes om ervoor te zorgen dat ze uw bedrijf niet schaden. Creëer vooraf ingeplande pauzes of stel beperkingen aan het aantal en de duur van pauzes.
• Controleer de aanwezigheid en krijg op tijd informatie over wanneer een persoon daadwerkelijk begint en eindigt met werken, wie te laat was of een dienst miste.

Deze tips kunnen u helpen bij het eenvoudig beheren van een hotel, zelfs als uw team uit meer dan 100 medewerkers bestaat.

Personeelsbeheer software voor gastvrijheid

Met robuuste personeelsbeheer software voor hotels kunt u efficiënter personeel inplannen en flexibeler vervangen in geval van nood.

• Wijs personeelsdiensten toe op basis van functierol, beschikbaarheid.
• Gebruik drag en drop, wijs diensten in bulk toe, stel terugkerende diensten in, creëer aanpasbare sjablonen, en laat medewerkers zelfs openstaande diensten opeisen.
• Los eenvoudig planningsproblemen op met overwerkmeldingen, limietwaarschuwingen of planningsconflictwaarschuwingen.
• Bied pushmeldingen aan medewerkers zodat ze onmiddellijk diensten kunnen accepteren of weigeren rechtstreeks vanaf hun mobiele apparaten.
• Neem ploegentaken, notities en zelfs bestanden op binnen het schema, zodat medewerkers precies weten wat ze moeten doen bij aankomst op het werk.
• Volledig toezicht over collaboratieve personeelsplanning in realtime, terwijl u onderweg bent.

Communicatie is de basis van effectief hotelbeheer. Toch kan het leveren ervan een complexe taak zijn. Dankzij de beschikbaarheid van moderne automatiseringstools kunt u een deel van de communicatie- en interactieprocessen in uw personeel aan die oplossing delegeren. Vandaag biedt Shifton hotelbedrijven een veelzijdige automatiseringstool die helpt met personeelsbeheer, ploegenbeheer, oplossingen voor dringende situaties, rekrutering en het motiveren van uw team. Kies het gewoon en gebruik het om succes te behalen met deze personeelsmobiele app voor hotels.

Het team van Shifton blijft een tool verbeteren voor het selecteren en inzetten van medisch personeel voor diensten en introduceert de verpleegrooster template. Niemand twijfelt er nog aan dat efficiënte planning een cruciale rol speelt in de gezondheidszorg, waardoor ziekenhuizen en klinieken operationeel blijven. Laten we eens praten over hoe een gekozen verpleegrooster app of template helpt bij het plannen van online roosters.

Wat is een Verpleegrooster Template?

Verpleegrooster templates zijn als de ruggengraat van het ziekenhuissysteem voor verpleegdienstenbeheer. Het zijn vooraf gemaakte documenten die managers helpen plannen wanneer hun verpleegteams werken. Deze roosters dekken allerlei diensten, van dag tot nacht. Bovendien houden ze rekening met de persoonlijke zaken van elk personeelslid, zoals wanneer ze wel en niet kunnen werken, om iedereen tevreden te houden en het schema soepel te laten verlopen.

Hoe Verpleegrooster Templates het Beheer van Ziekenhuizen en Klinieken Verbeteren?

Verpleegrooster templates zijn super belangrijk voor het soepel laten draaien van ziekenhuizen en klinieken. Veel zorginstellingen gebruiken ze om het plannen van verpleegpersoneel makkelijker te maken, en hier is waarom:

Geen Verwarring: Deze templates helpen fouten in de planning te verminderen, zodat je niet zonder personeel zit en in de problemen komt om diensten in te vullen. Managers kunnen eenvoudig hiaten of overlappingen opsporen en oplossen om ervoor te zorgen dat er altijd iemand aanwezig is.

Tijd Besparing: Het gebruik van templates of apps voor het plannen van zorgpersoneel bespaart veel tijd in vergelijking met het elke week vanaf nul maken van roosters. Pas een kant-en-klare template aan of werk een app bij.

Blije Verpleegkundigen: Verpleegkunde is uitdagend, dus het is essentieel om verpleegkundigen gelukkig te houden. Met deze templates krijgen verpleegkundigen heldere, eerlijke roosters waar ze omheen kunnen plannen. Dat zorgt voor een gelukkiger, productiever team.

Transparantie: Het beheren van verpleegrooster apps en templates maakt roosters ook transparanter. Iedereen kan zien wie wanneer werkt, zodat niemand het gevoel heeft dat iemand speciale behandeling krijgt. Het draait allemaal om teamwork en ervoor zorgen dat patiënten eersteklas zorg krijgen.

Hoe Maak je een Verpleegrooster Template

Er zijn talloze templates online beschikbaar voor personeelsplanning, maar het maken van je eigen template is eenvoudig — makkelijker dan je zou denken. Het is een eenmalige taak die je op de lange termijn tijd zal besparen. Hier zijn 5 eenvoudige stappen om te volgen:

1. Kies een platform. Gebruik Excel, Google Sheets of online software voor verpleegroosterplanning.
2. Personaliseer de template met de gegevens van jouw organisatie en de namen van medewerkers.
3. Indien nodig, voeg uurtarieven voor personeel toe.
4. Vul het rooster in op basis van de beschikbaarheid van het personeel, waarbij je ervoor zorgt dat de werkdruk voor iedereen gebalanceerd is.
5. Deel het rooster met je team en beheer wie het kan bewerken indien nodig.
   

Het Verbeteren van Verpleegroosters: 6 Handige Tips

Gezondheidszorgorganisaties moeten hun spel verbeteren op het gebied van verpleegroosterplanning om klinische en zakelijke resultaten te verbeteren. Het opstellen van een verpleegdienstrooster is slechts het begin; om het voor iedereen te laten werken, bekijk deze zes tips:

Gebruik Verpleegrooster Software

Verpleegrooster software is geweldig omdat het alles helder en transparant houdt, zodat je team altijd weet wanneer en waar ze werken. Zeg vaarwel tegen ouderwetse Excel-bladen en probeer software voor dienstplanning zoals Shifton. Het maakt het plannen van roosters eenvoudig, zelfs met de gekke en altijd veranderende planningen van medisch personeel. Bovendien behandelt het aanvragen voor vrije tijd en houdt het bij aanwezigheden en loonadministratie — allemaal op één handige plek.

Houd Rekening met Wat je Personeel Wil

Bij het sorteren van roosters is het belangrijk om rekening te houden met wat je verpleegteam graag heeft. Het is een makkelijke manier om ze tevreden te houden, hun moraal te verhogen en ervoor te zorgen dat ze blijven. Sommigen hebben voorkeur voor specifieke diensten, terwijl anderen bepaalde dagen willen vermijden. Inspelen op deze voorkeuren maakt je team gelukkiger en minder geneigd om weg te gaan.

Heb Een Back-up Plan

Het leven is onvoorspelbaar, dus wees voorbereid op noodsituaties. Hoewel het jammer is, gebeuren deze dingen en kunnen ze het dienstrooster verstoren, vooral tijdens grote dienstwisselingen in het ziekenhuis. Het is geweldig als je een verpleegkundige op afroep hebt die altijd kan helpen wanneer dat nodig is, net zoals veel klinieken doen.

Houd je Rooster Bij

Laat je rooster niet verstoffen. Zorg ervoor dat je een oogje houdt op het verpleegrooster en het af en toe updatet. Zo blijft het actueel met eventuele wijzigingen in personeelsbeschikbaarheid, ziekenhuisbehoeften, enz. Het laatste dat je wilt is dat je team een verouderd rooster controleert en diensten mist of te laat komt, wat de hele routine van dienstwisselingen verstoort.

Geef je Verpleegkundigen Rust

Zorg ervoor dat je verpleegkundigen genoeg rust krijgen tussen de diensten om op te laden. Als verpleegkundigen niet genoeg slapen, is de kans groter dat ze naaldprikverwondingen oplopen en kampen met gezondheidsproblemen zoals hypertensie, obesitas, diabetes, depressie en hartproblemen. Bovendien kunnen lange uren werken leiden tot compassiemoeheid. Daarom is het essentieel om dienstplanning te automatiseren. Slimme dienstrooster software kan roosters zonder problemen beheren, in tegenstelling tot mensen, die dingen kunnen verpesten.

Goede Communicatie is de Sleutel

Het informeren van je team over hun roosters is cruciaal om iedereen gelukkig te houden en verwarring te voorkomen. Wil je dat de goede sfeer in je team blijft? Houd ze altijd op de hoogte van wat er gebeurt en van eventuele komende veranderingen. Het gebruik van een verpleegrooster app waar iedereen snel kan inchecken? Dat is een geweldige idee!

Laatste Gedachten

Het gebruik van software voor verpleegpersoneel maakt het beheren van je werklast eenvoudiger en verhoogt de productiviteit. Als deze kritieke taak niet goed wordt gedaan, kan dit problemen veroorzaken voor verpleegkundigen, verpleegkundig leiderschap, ziekenhuizen en patiënten. Slechte planning kan ook verpleegkundigen ongelukkig maken en ziekenhuizen veel geld kosten aan overwerk. Daar helpt Shifton bij! Als verpleegkundig manager is het belangrijk om ervoor te zorgen dat je verpleegteam goed georganiseerd is om naadloze patiëntenzorg te vergemakkelijken.

Met Shifton kun je:

• Je verpleegteam eenvoudig organiseren en toezicht houden om voldoende dekking te garanderen.
• Patiëntenzorgtaken monitoren, zoals medicatietoediening en procedures.
• Moeiteloos coördineren en communiceren met je team.

Zeg vaarwel tegen de hoofdpijn van handmatige planning. Iedereen heeft erover gehoord — in 2024 worden verpleegrooster apps uitgerold. Ze zijn er allemaal om dienstplanning gemakkelijker te maken, administratie te verminderen en verpleegkundigen te helpen hun werk- en privéleven in balans te brengen.

Probeer vandaag nog Shifton software voor een soepelere organisatie van je verpleegkundige management.

Het volgen van het schema is een van de belangrijkste dingen in het werkproces van elk bedrijf. Professionals moeten hun tijd waarderen en deze goed gebruiken tijdens werkuren. Werknemers kunnen profiteren van het volgende advies om hun werk minder hectisch te maken.

Je grenzen kennen is een van de eenvoudigste timemanagementtips

Wees niet bang om met je leidinggevende te praten als je tegen moeilijkheden aanloopt. Het is beter om dingen vanaf het begin duidelijk te maken dan te wachten tot de situatie uit de hand loopt. Als je bijvoorbeeld een hotel moet boeken voor een zakenreis, zorg er dan voor dat je het juiste aantal kamers reserveert en dat het hotel zich in het juiste deel van de stad bevindt. Vraag ook naar eventuele financiële limieten.

Je kunt niet altijd alles zelf afhandelen. Er is geen schaamte in het vragen om hulp aan je collega’s. Als je een taak krijgt die je niet aankunt, kun je het werk verdelen onder enkele van je collega’s. Dit kan bijvoorbeeld gedaan worden als je verantwoordelijk bent voor het front-end werk van een hele website. Je kunt het werk aan een paar pagina’s delegeren aan collega-programmeurs. Op deze manier bespaar je jezelf onnodige vermoeidheid en heb je een grotere kans om de opdracht op tijd af te ronden.

Verspil je tijd niet

Wat er ook gebeurt, je moet gefocust blijven op je verantwoordelijkheden. Spring niet van je stoel zodra je ziet dat je baas het kantoor verlaat. Focus je op je werk in plaats van doelloos door het kantoor te lopen en met collega’s te praten. We raden je aan om een gedetailleerd werkplan te maken om jezelf op koers te houden.

Probeer weg te blijven van afleidingen. Er is niets mis mee om af en toe onze vrienden en geliefden te bellen. Deze gewoonte kan echter een slechte gewoonte worden als de telefoontjes en teksten uit de hand lopen.

Organiseer je werkruimte

Je werkplek met respect behandelen moet een van de top timemanagementtips zijn. Besteed bijzondere aandacht aan waar je documenten zijn opgeslagen. Op die manier verspil je geen kostbare tijd aan het zoeken ernaar. Schrijf al je opdrachten op in een werkdagboek of een digitaal document. Anders loop je het risico ze te vergeten. Je moet ook niet eten waar je werkt. Dit verlaagt de concentratie en maakt je slaperig.

Wees punctueel

Probeer op tijd op je werk te komen en te vertrekken. Te veel dagen vrij nemen zonder een goede reden of zonder je leidinggevenden op de hoogte te stellen is geen goed idee. Als je eerder wilt vertrekken, vertel het dan aan je manager.

Laat collega’s niet wachten tot jouw gedeelte van het werk klaar is. Vooral als je aan een groot project werkt en mensen op je vertrouwen. Jouw inactiviteit of lui werk zal ook hun vooruitgang beïnvloeden.

Het lijkt erop dat velen van ons in staat zijn om onze tijd en de tijd van onze medewerkers op een juiste en rationele manier te verdelen. Als dat zo is, waarom worden we dan zo vaak geconfronteerd met het gebrek aan deze prominente, waardevolle en helaas eindige bron? In eerste instantie lijkt het erop dat we alles goed doen: we schrijven plannen in onze notitieboeken, minimaliseren afleidingen en houden ons aan onze doelen. Misschien ligt de oorzaak van onze verliezen en tijdtekort in het niet volgen van effectieve tijdmanagementregels? Laten we proberen te ontdekken wat dit kan veroorzaken en leren hoe we onze tijd op een effectieve en rationele manier kunnen beheren.

Om dit te doen, moeten we praten over het vierkadermodel van tijdmanagement. Als we de principes willen begrijpen, moeten we eerst definiëren wat tijdmanagement eigenlijk betekent. Effectief tijdmanagement is een wetenschap, een hulpmiddel of een leer die gaat over het correct beheren, verdelen, organiseren, vastleggen en gebruiken van tijd.

Waarom hebben we het tijdmanagementproces nodig?

• Het is een tool die het mogelijk maakt om het grootste aantal geplande taken in de kortst mogelijke tijd uit te voeren;

• Het tijdmanagementproces helpt om onze werkprioriteiten goed te stellen;

• Het geeft de mogelijkheid om je te concentreren op de belangrijkere taken eerst en pas de minder belangrijke verantwoordelijkheden aan te pakken nadat je de taken met hoge prioriteit hebt afgehandeld;

• Door het volgen van de juiste tijdmanagementmodellen heb je tijd voor ontspanning, gezin en een levendig leven buiten het werk.

Natuurlijk moet je niet vergeten dat effectief tijdmanagement je zal leiden naar het beheersen van nieuwe belangrijke vaardigheden en methoden die worden gebruikt bij het behalen van specifieke doelen en het voltooien van belangrijke projecten. Tijdmanagementproces is een groot mechanisme dat een grote verscheidenheid aan acties, vaardigheden en capaciteiten bevat, net als elke andere discipline. Deze omvatten het correct plannen van doelen, het delegeren van verantwoordelijkheden, het maken van lijsten en plannen, het monitoren, analyseren van tijdbesteding, het evalueren van de waarde van verschillende acties, het stellen van prioriteiten, enz.

Wat is precies een vierkadermodel?

Klassiek tijdmanagement ontstond enige tijd geleden, toen er een eenduidige benadering van management was. De wereld is voortdurend in ontwikkeling en hetzelfde kan gezegd worden over de studie van effectieve tijdverdeling. Na de release in 2012 van het boek “Reframing Organizations: Artistry, Choice and Leadership” door Lee Bolman en Terry Deal, werd het tijdmanagementproces gezien als een complex, gelaagd apparaat. Dat is wanneer het “vierkadermodel” voor het eerst verscheen. Het is een systeem van het beheersen van je tijd evenals het systeem, het proces, jezelf en andere mensen.

Het belangrijkste verschil tussen monostatisch en vierkaderbeheer is dat traditioneel tijdbeheer meer gericht was op het beheersen van tijd op basis van een enkele component — de prioriteit ervan. Meer specifiek betrof het het uitvoeren van je werktaken afhankelijk van het belang ervan. Het vierkadermodel is een gedetailleerder, nauwkeuriger en veelzijdiger hulpmiddel dat patronen en verschillende tijdmanagementmodellen onthult.

Simpel gezegd, om je werk en dat van je medewerker effectief en succesvol te maken, moet je stoppen met het beschouwen van tijdmanagementproces als een eenzijdig probleem. Bij het uitvoeren van je werk moet je op alle vier onderstaande factoren letten. Elk van hen zal je helpen je doelen te bereiken en te voldoen aan de deadlines.

• Je moet leren hoe je elke minuut van je tijd correct gebruikt en het volledig onder controle houdt;

• Een goede directeur van een bedrijf moet een systeem ontwikkelen voor het uitvoeren van bepaalde taken, of het nu zijn eigen taken betreft of het werk van zijn medewerkers;

• Je moet volledige controle hebben over hoe medewerkers aan bepaalde taken en projecten werken. We suggereren niet dat je constant elk aspect van het werkproces moet controleren. Om nog maar te zwijgen van het feit dat een directeur van een bedrijf sommige van de meest waardevolle of problematische werkgebieden moet inspecteren en superviseren;

• De laatste en zeker niet onbelangrijkste factor van het vierkader tijdmanagement: een goede baas moet zelfdiscipline hebben evenals het vermogen om zijn ondergeschikten te controleren, zelfbeheerst zijn, rationele en opeenvolgende beslissingen nemen.

Natuurlijk moet men niet vergeten het belang van zelfdiscipline, want het is belangrijk voor medewerkers in elke positie: van de hoogste tot de laagste niveaus. Als zowel jij als je medewerker ordelijk en beleefd zijn, zal het plannen van effectief tijdmanagement kinderspel zijn. Als je geen goed niveau van zelforganisatie hebt en niet goed bent in het correct stellen van je prioriteiten, zal je het moeilijk vinden om je eigen tijd te systematiseren en structureren.

Door dit model uit alle tijdmanagementmodellen te gebruiken, begin je je eigen tijd, de tijd van je medewerkers en het werkproces als geheel te beheersen. Het lijkt erop dat dit hulpmiddel speciaal is afgestemd op je eigen perceptie van tijd, je houding ten opzichte van leven en werk. Het zal rekening houden met de bijzonderheden van je systeem, evenals je werkproces overwegen en zal gericht zijn op de mensen die je omringen.

Een makelaar zijn is een taak die bestaat uit meerdere functies, enorme hoeveelheden gegevens en constante communicatie met verkopers, kopers en ontwikkelaars, hoewel de meeste van deze functies kunnen worden gedelegeerd aan speciale software voor vastgoedbeheer. Ben je verrast? Laten we dan in detail bespreken hoe vastgoedsoftware voor beheer en planning bedrijven helpt de hoogste serviceniveaus te behouden en daarmee een hoge klanttevredenheid.

Als je succesvol wilt zijn in de competitieve vastgoedbranche, is het cruciaal om voor te blijven op andere makelaars. Dit betekent dat je jezelf niet moet beperken tot één locatie en zoveel mogelijk vastgoedaanbiedingen moet verkrijgen om te verkopen. Een planningsprogramma voor bezichtigingen komt goed van pas om je bedrijf en team te stroomlijnen.

Vastgoedplanningsapps beperken je niet alleen tot routinematige planning. Ze gaan verder en helpen je ook met meerdere taken die je mogelijk hebt:

• je drukke agenda’s beheren;
• meer afspraken voor bezichtigingen vastleggen;
• het plannen van bezoeken van schoonmakers en het werk van decorateurs in de pre-actiefase;
• het berekenen van salarissen voor je personeel als je een eigenaar van een makelaarskantoor bent;
• gemakkelijke en effectieve communicatie binnen je team bieden.

Als je je schema goed organiseert, maximaliseer je het aantal afspraken en bezichtigingen, wat een directe impact zal hebben op je commissiekosten.

De Kenmerken van de Beste Vastgoedbeheer Software in 2024

Laten we uiteenzetten hoe software voor vastgoedbeheer je dagelijkse routines kan vereenvoudigen en welke functies specifiek handig zijn voor makelaars:

Optie voor taakplanning

Wanneer je een team voor je hebt werken, moet je hun werk plannen, de werklast verdelen en hun taken controleren om een vlekkeloze werking van het bureau te garanderen, wat je klanten en dus winst oplevert. De mogelijkheid om optimale roosters voor je werknemers te creëren op basis van de beschikbaarheid en kwalificaties van elke medewerker is iets wat je kunt waarderen in moderne vastgoedplanningssoftware. In Shifton, bijvoorbeeld, kun je alle relevante informatie zoals locatie en taken toevoegen en online de taken met je werknemers delen, zodat je personeel alles heeft wat ze nodig hebben om optimaal te presteren op hun mobiele telefoons. Iedereen krijgt zijn/haar deel van het werk, en je vermijdt nadelen en overlappingen door het gebruik van een doordachte vastgoedplanner.

Digitale taken, formulieren en checklists voor optimale bedrijfsvoering

Wanneer je een gedeeld veld hebt voor gelijktijdig werk met je team, kun je de hele workflow stroomlijnen. Bovendien kan deze optie zowel voor de taken van je werknemers als voor je persoonlijke taakbeheer worden gebruikt.

• Je creëert snel taken en wijst ze toe aan je werknemers,
• Je behoudt een duidelijk overzicht van hun voortgang in realtime direct in de vastgoedplanningssoftware. Dit kan variëren van eenmalige onderhoudsverzoeken tot routinematige inspecties en schoonmaakklussen.
• Je kunt alle informatie toevoegen die je werknemers nodig hebben om aan het werk te gaan en hun werk op tijd af te krijgen, zoals notities en deadlines.
• In een vastgoedplanner zoals Shifton kun je aangepaste rapporten, formulieren en checklists ontwikkelen die je personeel moet invullen, elektronische handtekeningen gebruiken om de identificatie van elke werknemer te bevestigen, en ze ter beoordeling terugsturen om op de hoogte te blijven en te zorgen voor naleving.

Beheer je faciliteiten met gemak

Wanneer je een makelaarskantoor runt, werkt als freelance makelaar, een inspectiedienst uitvoert of een faciliteitenmanagementbedrijf hebt, heb je volledige controle nodig over al je middelen in één oogopslag. Dat is waar real software voor vastgoedbeheer voor wordt gebruikt. Hiermee kun je alle faciliteiten en woningen aangeven, toevoegen aan de lijst, beheren en taken die betrekking hebben op deze faciliteiten verdelen onder je personeel. De belangrijkste voordelen die je krijgt van dergelijke oplossingen zijn als volgt:

• Je kunt flexibel elk faciliteit of vastgoedobject beheren en alle informatie erover aangeven met behulp van software voor vastgoedbeheer.
• Je kunt woningen toewijzen aan je werknemers om verantwoordelijkheden te verdelen.

Zorg voor de veiligheid en prestaties van je veldpersoneel

Vastgoed ploegendienstplanningssoftware stelt je in staat je makelaars, agenten, inspecteurs en veldpersoneel uit te rusten met de nodige tools om goed werk te leveren, inclusief digitale veiligheidsformulieren en beveiligd in- en uitloggen op locatie. Bovendien hoeven je medewerkers na de voltooiing van hun taken geen tijd meer te besteden aan het ontwikkelen van rapporten. In de beste app voor makelaars Shifton kunnen checklists en rapporten op afstand worden ingevuld, vanaf een mobiele telefoon en zelfs onderweg, wat het werkproces vereenvoudigt.

Verbeter de klantervaring

Shifton, als een voorbeeld van de beste planner voor makelaars, biedt alle mogelijkheden die je nodig hebt om de klantervaring naar een hoger niveau te tillen dankzij geavanceerde functionaliteiten, waaronder de volgende ingebouwde tools:

• Een geautomatiseerde afspraakbevestiging en herinneringen die voorkomen dat je afspraken mist.
• Snelle vervangingsplanning wanneer een agent een afspraak niet kan voltooien – je kunt hen vervangen door een andere medewerker om de operatie te stroomlijnen en de loyaliteit van klanten te behouden.
• Locatieparing om de dichtstbijzijnde voorhoedewerkers snel bij de klanten te krijgen en tijd en kosten te besparen op langeafstandsafspraken.
• Reactievelden om informatie van vorige klussen te delen en directe feedback te geven terwijl je medewerkers in het veld zijn.
• Virtuele vergaderopties om je teambuildinginspanningen op te schalen en directe communicatie met het personeel te bieden in één online werkomgeving.
• Een intelligente taakmatching en geautomatiseerde personeelsplanning op basis van zakelijke prioriteiten om consequent aan SLA’s te voldoen. Dit stelt bijvoorbeeld waarderingsbedrijven voor onroerend goed in staat om snel beschikbare werknemers aan nieuwe klussen toe te wijzen om krappe doorlooptijden voor grotere klanten te halen.

Als resultaat, wanneer je talloze activiteiten naar het online veld in vastgoedplanning software overbrengt, krijg je meerdere voordelen van het stroomlijnen van al deze processen tot snellere afronding van deals, en hogere klantenservice.

Wat Zijn de Voordelen van Vastgoedbeheer Software voor Vastgoedbedrijven?

De belangrijkste voordelen van het gebruik van speciale software voor vastgoedbeheer verwijzen naar de nuttige aard en de zorgvuldig ontworpen tools die erin geïntegreerd zijn.

• Het verhoogt de efficiëntie door complexe en herhaalbare dagelijkse taken en processen te automatiseren. Dit stelt je verder in staat om tijd te besparen zodat je je op het grotere geheel kunt concentreren.
• Het stelt je in staat belangrijke informatie en processen te organiseren, beheren en bij te houden op een gecentraliseerd platform. Bovendien kun je het direct met je personeel delen met behulp van cloudtechnologieën.
• Het werkt in het voordeel van de beveiliging van je bedrijf door een veilig platform te bieden voor het beheren van gevoelige informatie, zoals informatie over huurders, persoonlijke gegevens van verkopers, kopers, verhuurders, hun betalingen en andere kwetsbare informatie. Dankzij het hoge beveiligingsniveau beschermen de vastgoedplanningsapp en de cloudopslag het betrouwbaar tegen lekken.
• Het biedt je realtime inzichten door je een duidelijk overzicht te geven van alle gegevens beheerd in het systeem en directe feedback van je werknemers te bieden. Dit stelt je in staat om bovenop je activiteiten te blijven en tijdig en doordacht weloverwogen beslissingen te nemen.

Tijden waarin je voor een succesvolle exploitatie van vastgoedbedrijven alleen maar een papieren planner en een rekenmachine nodig had, zijn allang voorbij. Tegenwoordig moet je, om voorop te blijven bij je concurrenten en meer klanten en winstgevende deals te verkrijgen, snel zijn, klantgericht, wendbare en geïnformeerde beslissingen nemen, en synergie ontwikkelen in je team. Dit alles kan worden bereikt door gebruik te maken van geavanceerde technologieën. In 2024 is een vastgoedplanner een noodzaak voor makelaars en eigenaren van agentschappen. Bovendien, als deze planner zo geavanceerd is als Shifton, krijg je nog meer voordelen en ontwikkel je een ecosysteem dat nuttig is voor de communicatie van je personeel.

De niche van de detailhandel is zeer winstgevend en in trek, maar het heeft verschillende verborgen valkuilen die kunnen leiden tot lage efficiëntie van het retailmanagement. Er is geen reden om bang te zijn, want retail management tips van Shifton kunnen je helpen om te gaan met de uitdagingen op je weg naar een hoog-efficiënte retailmanagement workflow.

Het eerste waar een effectieve manager in de detailhandel rekening mee moet houden, is dat dit bedrijf van je vraagt om dagelijks een breed scala aan zaken en processen te beheren. Zie het als een niet-te-stoppen waterstroom die je moet beheren. Deze stroom omvat het toezicht houden op alle winkelmedewerkers, het delegeren van meerdere taken aan hen, het beheren van hun voltooiing en tegelijkertijd een deel van een team zijn om synergie te bieden. Klinkt een beetje fantastisch? Het is realistisch wanneer je informatie-ondersteuning hebt en weet hoe je het werk van je retailteam kunt synergeren. Shifton deelt de meest effectieve managementtips voor het winkelpersoneel om je daarbij te helpen.

Wat is een retailmanager en welke taken voeren zij uit?

Een retailmanager is iemand die een winkel beheert, helpt met het management of een bepaalde afdeling beheert. Omdat winkels in omvang kunnen variëren van kleine bedrijven met een paar honderd vierkante meter aan winkelruimtes tot grote magazijnen, winkelcentra en supermarkten die eigendom zijn van grote bedrijven, kunnen de taken en verantwoordelijkheden van een retailmanager variëren. Bovendien variëren ze ook van dag tot dag, afhankelijk van de huidige drukte op een verkooppunt of afdeling, de klantenstroom en zelfs de seizoensinvloeden.

Toch omvat het zijn van een retailmanager meestal de volgende managementtaken voor winkelpersoneel:

• de winkelomgeving zodanig inrichten dat deze ergonomisch en aantrekkelijk is voor klanten;
• medewerkers van de winkel, hun taken en resultaten beheren;
• goederen op voorraad onderhouden en bijhouden;
• verlies door winkeldiefstal bijhouden, beperken en voorkomen;
• klantenservice die afhankelijk is van je assistentie;
• verkopen over bepaalde perioden volgen en rapporten verstrekken aan hogere leidinggevenden.

Kort gezegd, een retailmanager is een werknemer die verantwoordelijk is voor de algehele functionaliteit en effectiviteit van een verkooppunt.

Hoe word je een goede retailmanager?

We bieden je een paar tips die geschikt zijn voor retailmanagers van elk type en omvang van bedrijven en resulteren in effectief management van winkelpersoneel wanneer ze worden toegepast.

Retailplanning is een must!

Je verkooppunt moet klokkenspelend werken om winst te maken. Hiervoor moet je ervoor zorgen dat je personeel op tijd begint en tegelijkertijd werkt. Dus zelfs voor een kleine supermarkt moet je goede retailplanning bieden. En regelmatige en logische diensten in supermarkten of winkelcentra zijn een echte must.

Hoewel planning in de detailhandel een nachtmerrie kan zijn, is de oplossing eenvoudig en belichaamd in moderne planningssoftware voor de detailhandel. Hiermee hoef je geen grote hoeveelheden gegevens bij te houden of ze op papier in tabellen te schrijven om beslissingen te nemen over verlofverzoeken, vakanties, noodgevallen, drukke tijden, rustige tijden, ziekteperiodes, enzovoort. In plaats daarvan gebruik je een geautomatiseerd hulpmiddel en kun je er nieuwe variabelen en gegevens in invullen onderweg.

Met een geschikte planningssoftware voor de detailhandel kun je meerdere taken tegelijk uitvoeren.

• Beslissen over de beste combinatie van medewerkers voor elke dienst om hun werk zo efficiënt en klantvriendelijk mogelijk te maken. Je kunt teams voor de dienst selecteren op basis van hun vaardigheden, hard werken en de synergie die ze hebben.
• Een planner zoals Shifton stroomlijnt het planningsproces door waarschuwingen en suggesties te geven zodat je dubbele boekingen, conflicten en het plannen van iemand wanneer ze niet kunnen werken, kunt vermijden. Je optimaliseert dienstroosters in een paar stappen en creëert instant optimale dienstroosters.
• Verdeling van roosters en diensten is ook een taak voor planningssoftware voor winkelpersoneel. Je team heeft toegang tot het dashboard in de app en zij kunnen gemakkelijk info krijgen over wanneer hun dienst is of wijzigingen voorstellen als ze obstakels hebben. Je kunt alles in de cloud organiseren zodat het overal en altijd beschikbaar is en je team direct waarschuwt voor eventuele wijzigingen. Elke werknemer kan wijzigingen in het rooster voorstellen, onafhankelijk diensten ruilen, meldingen van roosterwijzigingen ontvangen.

Het beste van planningssoftware voor winkelpersoneel is dat het alles automatiseert wat geautomatiseerd kan worden, van diensttoewijzingen tot loonberekeningen en berekeningen van gewerkte uren voor elke werknemer en het team als geheel. Je kunt automatisch een optimaal rotatieschema maken voor winkelassistenten, kassamedewerkers, bewakers, laders en winkelvloerpersoneel met automatische coördinatie van dienstwijzigingen en toewijzing van diensten aan werknemers inclusief overwerk.

Taken van een retailmanager

Taakbeheer is ook een onderdeel van de routines voor personeelsbeheer in de detailhandel. Je moet de dagelijkse taken benadrukken, beslissen wie ze uitvoert, de voltooiing ervan bijhouden en rapporteren over de resultaten. Het goede nieuws is dat je dezelfde planner voor de detailhandel kunt gebruiken als software voor taakbeheer in de detailhandel. Het omvat taken die je moet delegeren aan de medewerkers die je beheert en daarnaast kun je je dagen plannen en checklists voor jezelf voorzien, zodat je niets mist. Je kunt prioriteiten stellen, de voltooiing van elke opdracht controleren en meldingen geven over cruciale belangrijke taken en deadlines voor zowel jou als je personeel.

Gebruik effectief tijdbeheer

Toen we zeiden dat een verkooppunt klokkenspelend moet werken, ging het ook over effectief tijdbeheer. Als je winkelassistenten constant te laat komen, koeriers geen tijdige leveringen kunnen doen, of je magazijnmedewerkers vergeten voorraden aan te vullen, wat gebeurt er dan? Een ware ramp! Maar ook dit kan worden geautomatiseerd om de risico’s die we hebben opgesomd te verminderen. Je moet tijd- en aanwezigheidsbeheer software voor de detailhandel toepassen. Shifton biedt deze mogelijkheid in zijn planningssoftware voor de detailhandel voor grote bedrijven. Hetzelfde geldt voor perioden van inactiviteit waar er minder klanten zijn en de meeste medewerkers niet betrokken zijn bij de workflow. Goed tijdbeheer is wat je in staat stelt om flexibele oplossingen voor je team te bieden: wanneer je ze nodig hebt om te beginnen met werken, wanneer je meer personeel in de winkel nodig hebt om een intense klantenstroom aan te kunnen en wanneer je ze vrije dagen kunt geven zonder verlies in de efficiëntie van de winkel. Probeer gewoon tijdbeheer in Shifton te bieden en je zult verrast zijn hoe eenvoudig het is wanneer het geautomatiseerd en gestroomlijnd is.

Huur een hoogwaardig team in

De effectiviteit van je winkel of afdeling begint met je team. Je kunt enkele assistent-managers hebben, als je een grote afdeling beheert, om taken op het gebied van werving en aanwerving te delegeren, en je kunt planningssoftware voor de detailhandel gebruiken om de efficiëntie van elke medewerker te controleren om hen te vervangen als ze niet aan je vereisten voldoen of werkt maar halfslachtig.

Gebruik planningssoftware voor de detailhandel

Zoals je kunt zien, kunnen meerdere managementroutines in de detailhandel worden verlicht door planningssoftware voor winkelpersoneel. Met deze software behaal je hogere resultaten in de volgende gebieden:

• het plannen van medewerkers beheren;
• dagelijkse verkopen analyseren;
• het bijhouden van verlof van medewerkers;
• effectief taakbeheer bieden voor jou en elke medewerker.

Vanuit een breder perspectief kan het je helpen om een effectieve managementstrategie op te bouwen en doelen te stellen voor elk verkooppunt die haalbaar en logisch zijn.

Focus op de winkelbeweging

Verkeer in een verkooppunt is wat de winstgevendheid laat zien. Je kunt software gebruiken om klanten te tellen en rapporten te exporteren over drukke tijden. Door de winkelbeweging te kennen en wanneer je het drukst bent, kun je beter voorbereid zijn en noodsituaties voorkomen op piekdata, d.w.z. op feestdagen, Black Fridays of uitverkoopperiodes. Het kan je helpen om voldoende personeel in te roosteren voor het verwachte aantal klanten en het voorkomen van het plannen van grote organisatorische taken of het bevoorraden van tijden wanneer de winkel vol met klanten zal zijn.

Bied directe gegevensbewaking

Retailmanagement is gebaseerd op cijfers: verkopen, bezoekers, goederen op voorraad, verkochte goederen, inkomsten en onderhoudskosten vormen de gehele workflow. Al deze gegevens vereisen je aandacht en nauwkeurige berekening. Handmatig is dit een onbegonnen taak, maar het moet toch gedaan worden. Wanneer je planningssoftware voor de detailhandel gebruikt, kun je alle gegevens op één plek bijhouden, ermee werken en rapporten verstrekken die je managementresultaten in cijfers weergeven.

Welke gegevens moeten worden gecontroleerd en verwerkt?

• Aantal klanten;
• Verkoopniveaus;
• Aantal verkochte goederen in specifieke perioden;
• Gewerkte uren voor elke medewerker;
• Overwerk;
• Piekuren in je winkel.

Je kunt deze gegevens vervolgens gebruiken om het hele werk te analyseren en verbeteren waar nodig.

Hoe de management van een retailteam te verbeteren?

Efficiënt teambeheer in de detailhandel kan het verschil maken in klanttevredenheid en algeheel zakelijk succes. Hier zijn enkele aanvullende tips:

• Bied het beste planningssjabloon (zoals 2/2, 3/3, 1/3, 5/2), afhankelijk van de specifieke eigenschappen van de winkel. Wees niet bang om er een paar uit te proberen om te beslissen over de beste.
• Zet duidelijke taken en informeer je personeel daarover. Je kunt taaktoewijzingen in een cloudomgeving maken met behulp van de planner voor de detailhandel. Vergeet daarnaast niet deze taken te volgen, checklists te bieden en taakstatussen voor hen te geven. Shifton planningssoftware voor medewerkers biedt je al deze functies.
• Stuur automatische pushmeldingen en herinneringen naar je personeel om hen te waarschuwen en te voorkomen dat diensten worden gemist of verouderde opdrachten worden uitgevoerd.
• Blijf niet vastzitten op je kantoorplek. Wissel diensten, weekenden en ziekteverlof online uit om tijd te besparen en mobiel te blijven.
• Motiveer je medewerkers met overwerkbonussen – je kunt ze eenvoudig berekenen in planningssoftware voor medewerkers.
• Werk met pauzes om gelijktijdige pauzes in je team te voorkomen. Maak vooraf geplande pauzes of stel limieten aan het aantal en de duur van pauzes om te garanderen dat er in de winkelomgeving altijd genoeg personeel is voor de klantenservice.
• Werk met aanwezigheid om te begrijpen wanneer een persoon daadwerkelijk begint en eindigt met de dienst. Als je constateert dat sommige personeelsleden voortdurend te laat komen, kun je straffen toepassen voor slecht werk op dezelfde manier als je bonussen berekent.

Vereenvoudig Planning

Met een robuuste communicatie-app voor medewerkers kun je efficiënter personeel inplannen op de volgende manieren:

• Ken personeel diensten toe op basis van rol en beschikbaarheid.
• Gebruik slepen en neerzetten, wijs diensten in bulk toe, stel terugkerende diensten in, maak aanpasbare sjablonen, en laat medewerkers zelfs openstaande diensten claimen.
• Geautomatiseerde pushmeldingen zodat medewerkers onmiddellijk diensten kunnen accepteren of weigeren rechtstreeks vanaf hun mobiele apparaten.
• Voeg diensttaken, notities en zelfs bestanden binnen het rooster toe zodat medewerkers precies weten wat ze moeten doen bij aankomst op het werk.
• Volledig overzicht over gezamenlijke personeelsplanning in real-time, terwijl je onderweg bent.

Een effectieve winkelmanager zijn is geen onmogelijke missie, of je nu een kleine winkel of een volwaardige winkelafdeling beheert. Vergeet niet dat je efficiëntie is gebaseerd op drie pijlers, die als volgt zijn:

• Grondige planning en tijdmanagement.
• Effectieve werving om het beste team te creëren.
• Vlekkeloze personeelsplanningssoftware helpt met de meeste routinetaken dagelijks.

Als de eerste twee vooral jouw verantwoordelijkheid zijn, kan Shifton je voorzien van de derde pijler om je managementworkflow te vereenvoudigen, tijd te besparen en effectief te maken.

Heb je ooit een product als een restaurantplanning-app onder ogen gehad? Zo niet, dan is het waarschijnlijk tijd om te overwegen welke processen, taken en routines kunnen worden uitgevoerd met behulp van speciale software voor personeelsbeheer in restaurants. Verkrijg de expertise van Shifton’s ontwikkelaars om de beste functies van dergelijke producten in je workflow toe te passen.

Een restaurantmanager zijn is een eindeloze race. Je moet omgaan met meerdere taken en tegelijkertijd talloze personeelsleden controleren, van een chef-kok en sous-chefs tot koeriers, leveranciers, schoonmakers, enzovoort. Bovendien kunnen talloze noodgevallen je uit het proces halen, en het is volledig jouw verantwoordelijkheid, hoewel standaardtaken ook niet kunnen worden uitgesteld. Dat alles bovenop de dagelijkse taken van planning tot loonadministratie tot rapportage kan je bijhouden.

Toch sta je niet alleen in deze eindeloze routine, want Shifton zorgt voor restaurantmanagers door hun leven te vergemakkelijken met behulp van een enkele tool die voor jou een loper kan zijn.

Je zult waarschijnlijk niet verbaasd zijn door de automatisering in de restaurantsector. Toch kan een speciale app voor restaurantbeheer je helpen meer tijd te besteden aan doen wat je leuk vindt en je zenuwcellen te sparen.

Restaurantbeheer tips voor blije werknemers voordelen

Of je nu verkoopprognoses en arbeidstarieven gebruikt om een planningsschema voor restaurantmedewerkers te maken of de loonlijst verwerkt, Shifton biedt je de tools die je nodig hebt elke stap van de weg. Met de hulp van Shifton’s planningsapp voor restaurants kun je de volgende processen automatiseren en uitvoeren in een gestroomlijnde modus:

• Werkuren nauwkeurig bijhouden voor elke medewerker;
• Tijdsdiefstal en buddy punching in je restaurant verminderen;
• Je teamleden in staat stellen je klanten de best mogelijke service te geven.

Het beste wat je kunt doen om een tevreden team te krijgen, is met hen communiceren. In termen van een enkel restaurant is het al ingewikkeld aangezien iedereen in beweging is. Wat te zeggen dan over netwerkvestigingen? Met de restaurantbeheerapplicatie van Shifton biedt je je personeel een communicatiekanaal om elkaar en jou te bereiken. Je kunt in realtime zien hoe communicatie in een gemeenschappelijke omgeving helpt om misverstanden te verminderen, en daardoor talrijke tekortkomingen, en hoe het je een hogere loyaliteit van je personeel oplevert en hen gelukkiger maakt terwijl hun werklast hetzelfde blijft.

Verbeter de prestaties van je personeel met tips voor werkroosters

Voor een restaurant is het hebben van een duidelijk en doordacht schema een must. Je hebt je chef-koks en hun assistenten nodig om op het geplande tijdstip op het werk te zijn. Stel je voor dat je je schoonmaakploeg niet plant om te beginnen met het voorbereiden van de hal van het restaurant om bezoekers in al zijn glorie te ontvangen. Je hebt obers nodig die strikt klaar staan om klanten op tijd te bedienen. Je reputatie is in gevaar als een deel van deze operatie faalt door planningsfouten.

Het gebruik van een geautomatiseerde planningsapp voor restaurantpersoneel is een magische sleutel. Het helpt de productiviteit van werknemers te verhogen en je inkomsten te verhogen. Laten we overwegen hoe je kunt beslissen over het type schema voor je etablissement en welke tips je kunt gebruiken om het vlekkeloos te laten werken.

Planningssoftware voor restaurants

Met de hulp van software voor personeelsbeheer kun je een basisset van planningsbeleid creëren en je eraan houden. Dat vormt de basis voor de hele operatie, en het helpt je te beheren hoe ver van tevoren je roosters zult publiceren en hoe ver van tevoren medewerkers vrije dagen moeten aanvragen. Je kunt ook het instellen van minimumuren voor elke medewerker opnemen of specifieke diensten aanwijzen als drukke periodes (en dus beter voor fooien) met behulp van een planningsapp voor restaurants.

Als resultaat:

• Je geeft je team een duidelijk beeld van hun toekomstige werk en het aantal diensten/werkuren dat ze moeten werken.
• Je toont dat je goed bent in time management en bevestigt daarmee je professionaliteit in de ogen van je medewerkers.
• Je motiveert je personeel om drukke diensten te kiezen voor meer fooien.

Werknemer betrokkenheid

Hier komen we bij de volgende stap. Je moet de hoogste betrokkenheid van je team behouden om het vlekkeloze werk van je restaurant te waarborgen. Met een geautomatiseerd systeem voor restaurantbeheer kun je je team realtime feedback geven over hun prestaties, tijdig advies en hun feedback krijgen. Software voor restaurantbeheer zoals Shifton biedt managers en werknemers een handig communicatiekanaal en helpt je team zich gesteund en betrokken te voelen op hun werk.

Werknemer behoud

In de restaurantsector lijkt personeelsverloop natuurlijk, maar het is tegelijk een enorme uitdaging, omdat het moeilijk is om echte professionals te vinden en aan te nemen die je niet in de steek laten. Je restaurant efficiënt runnen houdt in dat je je werknemers laat zien dat je hun tijd respecteert en hun talent waardeert, om hen betrokken en loyaal te maken aan hun baan. Een effectief restaurantbeheersysteem is een belangrijke factor bij het opbouwen van een positieve werkomgeving. Dus, verwaarloos het personeel dat je hebt niet, maar beoordeel tegelijkertijd hun efficiëntie om te beslissen over het versterken van het team met nieuwe werknemers of om je huidige personeel te motiveren om beter te werken. Met Shifton’s software voor restaurantbeheer kun je de efficiëntie van elke werknemer controleren en evalueren door gebruik te maken van meerdere parameters, zoals werkuren, overuren, klanttevredenheidsniveaus, enz.

Snelle meldingen en herinneringen

Wil je dat je personeel hun taken perfect uitvoert? Is het cruciaal dat ze de veelvoudige taken aankunnen die je stelt? Laat geen enkele kans om iets te missen of vergeten. Geautomatiseerde dienstherinneringen die zijn geïntegreerd in planningssoftware voor restaurants kunnen het aantal no-shows of gemiste taken aanzienlijk verminderen. Ontwikkel gewoon meldings- en pushberichten en pas de instellingen aan om deze naar de mobiele apparaten van werknemers te sturen op een bepaald tijdstip. Hetzelfde geldt voor waarschuwingsberichten in geval van noodsituaties, meldingen over bedrijfsbijeenkomsten of toekomstige teambuildingbijeenkomsten als je deze organiseert.

Verzamel gegevens en gebruik ze weloverwogen

Aan het einde van elke dag, maak aantekeningen over hoe je personeel met de dagelijkse routines omging, welke tekortkomingen cruciaal waren en welk werk een beloning verdiende. Je kunt ook de efficiëntie van elke dienst analyseren om te overwegen of je consequent onvoldoende of teveel personeel hebt tijdens een specifieke dienst. Al die gegevens worden gemakkelijk bijgehouden in Shifton’s systeem voor restaurantbeheer. Neem ze gewoon en gebruik deze gegevens om je planning dienovereenkomstig aan te passen, je beheerstrategie op te bouwen en over de resultaten te rapporteren aan een restauranteigenaar.

Verbeter de productiviteit met high-tech oplossingen verwerkt in de Shifton restaurantplanning-app

Restaurantmanagementtools zijn gunstig voor je hele team, van hosts en obers tot chef-koks. Wanneer je een hogere efficiëntie van operaties en gestroomlijnde communicatie onderhoudt met softwareoplossingen, resulteert dit in een stressvrije werkomgeving voor iedereen.

Welke soorten technologieën staan paraat in de restaurantsector? Laten we het overwegen.

Software voor planningsschema’s voor medewerkers

Met de hulp van automatisering kun je het saaie werk vergeten met spreadsheets, tabellen, papieren roosters en plannen.

In plaats daarvan voorziet planningssoftware voor restaurantmedewerkers, die is gebaseerd op cloudtechnologieën, jou en je personeel van de volgende functies:

• Snelle ontwikkeling van dienstroosters in een paar klikken, beschikbaar in Shifton in de vorm van handige sjablonen.
• Gemakkelijke verspreiding van informatie over roosters en diensten onder je werknemers.
• Flexibele aanpassingen en wijzigingen in het rooster, die je online vanuit elk deel van de wereld kunt maken.
• Gemak van het bijhouden van werkuren, overuren, gemiste diensten of vrije dagen.

Taakbeheer software

Taken instellen met speciale personeelsbeheersoftware? Dat is echt de beste manier om je restaurant soepel te laten draaien. In Shifton kun je checklists maken voor elke medewerker, van chef-kok tot server, en hun voltooiing controleren. Van het schoonmaken van platte kookplaten tot het bijvullen van ontsmettingsmiddelen, taken kunnen gemakkelijk verloren gaan.

Daar komt taakbeheersoftware om de hoek kijken.

• Het is een geweldige manier om je taken te stroomlijnen, met afzonderlijke checklists voor elke rol en dienst.
• Het stelt je in staat om de productiviteit van je team bij te houden.
• Het helpt bij het verminderen van tekortkomingen en controleren van gemiste of vergeten dingen. Taakbeheersoftware onderhoudt historische gegevens van voltooide taken, zodat je het kunt overzien en de informatie krijgt die je nodig hebt.

Communicatietools voor medewerkers

Als het gaat om communicatie van medewerkers, zijn sms en telefoontjes de meest populaire communicatiekanalen. Toch zijn ze niet geschikt voor restaurants waar elke medewerker voortdurend in beweging is en geen tijd heeft om sms’jes te controleren of telefoontjes te beantwoorden. Het beste idee is om je werknemers een gedeelde omgeving te bieden om met jou en met elkaar te communiceren. In termen van een systeem voor restaurantbeheer is het handig voor de volgende redenen:

• Je kunt gemakkelijk contact opnemen met elke medewerker.
• Ze kunnen met elkaar communiceren om misverstanden en buddy punches te voorkomen.
• Je kunt het hele werkproces volgen door gewoon de informatie te controleren die je medewerkers met anderen delen. Als er iets misgaat, ben je een van de eersten die het weet.

Shifton biedt een veilige, zakelijkgerichte communicatietool waarmee je roosters en aankondigingen direct kunt delen. Het maakt het ook gemakkelijker voor je werknemers om vrije dagen aan te vragen en problemen met betrekking tot de loonadministratie, zoals gemiste tijdregels, aan te pakken.

Restaurants voor tijdregistratie

Tijdregistratiesoftware voor restaurants is een onmisbare tool. Met tijdregistratiesoftware klokken medewerkers in en uit met de druk op een knop. Bovendien synchroniseert de software direct met je loonadministratie om automatisch gewerkte uren te berekenen.

Restauranttijdklokkensoftware kan ook helpen vroegtijdig inklokken te voorkomen, waardoor de arbeidskosten worden verminderd. Het lost het probleem op met door werknemers afgedwongen pauzetijden en dienstenlengtes. De software berekent snel overuren en houdt veilige records bij van de uren van je team.

Loonadministratie automatisering

Het gebruik van software voor restaurantmedewerkersbeheer is een uitstekend alternatief voor het inhuren van een loonspecialist of het geven van een extra belasting aan uw boekhoudafdeling om salarissen te berekenen. In plaats daarvan worden alle werkuren bijgehouden en de loonadministratie direct berekend in Shifton. Dit automatiseert loonsberekeningen, overwerkbetaling en het inhouden van belastingen en voordelen. Er wordt niet vertrouwd op handmatige berekeningen, waardoor u minder loonsfouten heeft en minder tijd achter de computer doorbrengt.

Aangezien elke soort software die we aangaven nuttig is, is het krijgen van al deze functies in één tool een uitkomst. Dat is wat Shifton biedt aan restaurantmanagers. De loonadministratiesoftware synchroniseert direct met uw tijdklok en planningssoftware in Shifton, en u krijgt een geïntegreerde omgeving voor de meeste beheertaken en operaties.

Wat zijn de voordelen van restaurantbeheersoftware?

De belangrijkste voordelen van Shifton voor de doelen van restaurantbeheer zijn als volgt:

• Een gedeelde omgeving voor managers en medewerkers om te communiceren en onmiddellijke feedback te geven.
• Een alles-in-één tool die de functies van tijdmanagementsoftware, taakbeheertools, HR-tools, ploegenschema en een communicatiekanaal combineert.
• Het biedt verstelbare meerlagige toegang tot zijn functies, die door managers en personeel op verschillende niveaus kunnen worden gebruikt.
• Het automatiseert de meeste processen die u eerder moest onthouden of handmatig moest uitvoeren.

Dus door het gebruik van restaurantbeheer software verbetert u de gehele bedrijfsvoering van een restaurant, minimaliseert u de kans op fouten en tekortkomingen, en beheert u uw team gemakkelijker. De resultaten zijn goed voor u als manager, omdat u efficiënt en probleemloos werkt, en voor uw teamleden omdat zij hun klanten kunnen tevredenstellen en redelijke beloningen voor hun inspanningen kunnen krijgen.