Басты бет

Жиі сұрақтар

Жиі қойылатын сұрақтар

Shifton Field Service деген не?

Жүйе далалық қызмет операцияларын жеңілдетуге, тапсырмалар құруға және таратуға, жұмыс барысын бақылауға, аяқталған жұмыс бойынша есептер толтыруға, және қызметкерлерді нақты уақытта картада көрсетуге арналған.

Shifton Field Service-ке қалай тіркелуге болады?

Осы беттегі "Тіркелу" батырмасын басып, тіркеу формасын толтырыңыз.

Мобильді қосымша арқылы тіркеле аламын ба?

Жоқ, тіркелу үшін веб-нұсқасын компьютер арқылы пайдалану керек.

Телефон нөмірін немесе электрондық поштаны растау қажет пе?

Иә, қызметкерлерді шақыру үшін телефон нөміріңізді растауыңыз қажет.

Бастауға қанша уақыт кетеді?

30 минуттан аспайды. Осы орнату бір-ақ рет қажет. Біздің қолдау көрсету тобымыз орнатуға көмектеседі.

Тегін жоспары бар ма?

Иә, егер сіз тек Тапсырмалар модулін қолдансаңыз және командаңыз 2 адамнан тұрса.

Қандай модульдерді төлеуге таңдай аламын ба?

Иә. Сіздің компанияңызға қажетті модульдерді ғана іске қосуға болады — және тек пайдаланатындарыңыз үшін төлейсіз.

Жазылымды қалай төлеуге болады?

Төлеу үшін, сіз өзіңіздің есеп жазбаңызға несие картасын қосып, ай сайынғы төлемге жазылуыңыз керек.

Қандай төлем әдістерін қолдайды?

Картамен төлеңіз.

Егер төлем уақытында жасалмаса не болады?

Егер уақытында төленбесе, сіздің компанияңыз шот төленгенге дейін тоқтатылады.

Тегін сынақ мерзімін ұсынасыз ба?

Иә, біз 55 күнге дейін сынақ мерзімін ұсынамыз.

Қызметкерлерді жүйеге қалай шақыруға болады?

"Қызметкерлер тізімі" бөлімінде "Қызметкерлер қосу" батырмасын басыңыз.

Қызметкерлерге жеке есеп жазбалар керек пе?

Иә. Сіз қызметкерлерді шақыру арқылы, олар оны қабылдайды, содан кейін олар тапсырмалар құрып, орындай алады.

Қызметкердің қолжетімділігін тек өз тапсырмаларына шектеу мүмкін бе?

Иә.

Қанша қызметкер қоса аламын?

Шектеулер жоқ

Бір есеп жазбасына бірнеше компания қосуға болады ма?

Компанияларыңызды әртүрлі қызмет аймақтарына бөлуге болады. Сонымен қатар екі компания құрып, олардың арасында ауыса аласыз.

Жүйе тілін қалай өзгертуге болады?

"Менің профилім" бөлімінде тілінді бар қолжетімді тілдердің біріне ауыстыра аласыз.

Құпия сөзді қалай қалпына келтіруге болады?

Егер құпия сөзді ұмытып қалсаңыз, құпия сөзді қалпына келтіру формасын пайдалана аласыз.

Жүйе Интернетсіз жұмыс істейді ме?

Қазіргі уақытта жоқ.

Жаңа тапсырманы қалай құруға болады?

Тапсырманы құру үшін, карта бетінде, тапсырма тізімінде, күнтізбеде немесе тікелей клиенттік карточкада "Тапсырма құру" батырмасын басу керек.

Бар тапсырманы көбейту мүмкін бе?

Иә, тапсырмада "Жаңадан сақтау" батырмасы бар.

Тапсырмаға клиент пен мекен-жайды қалай қосуға болады?

Тапсырма құру процесінде жаңа клиентті құрып, оның мекен-жайын көрсетуге болады.

Фотосуреттерді, құжаттарды және клиенттің қолтаңбаларын тіркеуге болады ма?

Иә, бірақ сіз чеклист жасауыңыз керек және қандай форманы, файлдарды, қолтаңбаларды және т.б. қажеттігін көрсетуіңіз керек.

Тапсырма мәртебесін қалай өзгертуге болады?

Қызметкерлер тапсырма мәртебелерін өзгерту үшін қолданбадағы мәртебе батырмаларын пайдаланады. Сіз стандартты мәртебелерді пайдалана аласыз немесе олардың атауларын, параметрлерін және тәртібін көрсете отырып, өз мәртебелеріңізді жасай аласыз.

Дәстүрлі бойынша қол жетімді мәртебелер қандай?

Кірген және шыққан

Тапсырма мәртебелерін теңшеуге болады ма?

Иә.

Тапсырманы қайта жоспарлау қалай?

Егер тапсырма әлі басталмаған болса, оны басып, күні өзгертуіңізге болады.

Клиент тапсырысты жойса не істеу керек?

Жою мәртебесін құрып, оны осындай тапсырмаларды белгілеуге қолдануға болады.

Бірнеше тапсырмаларды бір қолданбаға біріктіруге болады ма?

Жоқ.

Қызметкердің орналасқан орны қалай бақыланады?

Қызметкер "Іздеуді бастау" батырмасын басады, сол сәттен бастап жүйе олардың GPS орналасуын тексереді.

Техниктің телефонына GPS орнату қажет пе?

Жоқ, тек Shifton Field Service қосымшасын орнатып, геолокация деректерін жинауға рұқсат беру қажет.

Қызметкердің күнделікті маршрутын қалай көруге болады?

Ол үшін "Карта" бөліміне өтіп, нақты қызметкерді таңдап, күнді таңдап, олардың маршрутын қараңыз.

Картада қызмет көрсету аймақтарын белгілеуге болады ма?

Иә.

Геодеректер қаншалықты жиі жаңартылады?

Трек нүктелері үшін жиілікті метрлермен көрсетуіңізге болады.

Барлық қызметкерлер бір картада көрсетілетін ме?

Иә

iOS және Android үшін қол жетімді ме?

Иә.

Қызметкерлерге пуш хабарламалар келеді ме?

Иә, әрбір қызметкер алғысы келетін хабарламаларды анықтайды.

Тапсырмаларды телефоннан аяқталған ретінде белгілеуге болады ма?

Иә.

Далада тікелей фото есепті қалай қосуға болады?

Ол үшін алдымен есеп формасын анықтауды ұсына отырып, тапсырмаға чеклистті қосу керек: мәтін, сандар, файл, қолтаңба және т.б.

Қосымша планшеттерде жұмыс істей ме?

Иә.

Корпоративтік есеп жазбамен кіруге болады ма?

Иә.

Цифрлық тапсырма формалары не?

Чеклист - бұл қызметкер тапсырманы аяқтағанда толтыратын кері байланыс формасы.

Тапсырыс формасының арнайы шаблонын қалай жасауға болады?

"Тапсырма параметрлері" бөліміне өтіп, өзіңіздің чеклисттеріңізді жасаңыз.

Қажетті өрістерді қосуға болады ма?

Иә, біз клиенттер, тапсырмалар және чеклисттер үшін арнайы өрістерді қолдаймыз.

Тапсырма аяқталғаннан кейін клиенттің қолтаңбасын қалай жинауға болады?

Ол үшін "қолтаңба" опцияларының бірін таңдау арқылы чеклист жасаңыз.

Аяқталған тапсырма тарихы қайда сақталады?

Тапсырма тізімінде, күнтізбеде немесе клиенттік карточкада.

Есептерді PDF пішімінде жүктеп алуға болады ма?

Есептер Excel формасында қол жетімді. Алдағы уақытта task ақпараттарын PDF форматында жүктеп алу мүмкіндігі болады.

Тапсырманың орындалу уақыты туралы есеп бар ма?

Иә.

Деректерді Excel-ге қалай экспорттауға болады?

Есептер бөлімінде жүктеу мүмкіндігі бар.

Орында орындағы материалдарды бақылау қалай?

Ол үшін "Қор" модулін пайдаланып, қолжетімді барлық материалдарды жасап, оларды техниктерге жіберу керек.

Жүйеде қорды басқаруға болады ма?

Иә, бізде осындай "Қор" модулі бар.

Жаңа өнім мен бөлшектерді қалай қосуға болады?

Сақтау бөліміне өтіп, өнімдер мен бөлшектерді құрыңыз.

Қойманы нақты қызмет көрсету аймағына байланыстыруға болады ма?

Иә.

Тапсырма аяқталғаннан кейін материалдар қалай есептен шығарылады?

Тапсырма аяқталған кезде қызметкер қолданылған материалдарды көрсетеді. Бұл ақпарат тапсырмада қамтылған және техниктің қорынан ауыстырылады.

Excel-ден клиент тізімін импорттауға болады ма?

Біздің қолдау көрсету тобымызға хабарласып, оларға файлды ұсыныңыз.

Жүйеде қандай рөлдер бар (Иесі, Админ, Сұраушы, Техник, т.б.)?

Иесі, Админ, Сұраушы, Техник, Қабылдаушы

Белгілі бір рөлдер үшін тапсырмаларды көрінбеуді қалай шектеуге болады?

Сіз қызметкерлерге әр түрлі рөлдер бере аласыз және мәртебе параметрлерінде белгілі бір тапсырма мәртебелерін жасыра аласыз.

Бір тапсырмаға бірнеше техниктерді тағайындауға болады ма?

Иә.

Қызметкерді топтан қалай алып тастауға болады?

Қызметкерлер тізімінде, сіз енді жұмыс істемейтін қызметкерді өшіре аласыз.

Жұмыс уақытынан тыс қадағалауды өшіруге болады ма?

Иә.

Көбірек

Жиі қойылатын сұрақтар: Shifton Field Service-ті пайдалануды бастау

Shifton Field Service ғимарат сыртындағы жұмыстарды басқаратын компанияларға арналған: техниктер, монтажшылар, қызмет көрсету командалары, инспекторлар және айқын кестелер мен сенімді жұмыс құжаттамасын қажет ететін мобильді командалар. Бұл бетте жаңа пайдаланушылардың платформаның не істейтініне, тіркеудің қалай жұмыс істейтініне және алғашқы жұмыс процесіңізді іске қосуға не қажет екеніне қатысты ең жиі қойылатын сұрақтарға жауап берілген.

Егер сіз ғимарат сыртындағы қызмет көрсету бағдарламасын бағалап жатсаңыз, жылдам және мөлдір ақпарат маңызды. Түсінікті орнату процесі, қарапайым қызметке қосылу және күнделікті қолдану көп жағдайда ұзақ "маркетингтік" сипаттамалардан гөрі маңызды. Сондықтан бұл жауаптар практикалық қадамдарға және нақты әлемдегі күтілімдерге назар аударады: аккаунт құру, мобильді құрылғы арқылы тіркелу мүмкіндігі және қандай растау талап етілуі мүмкін.

Жиі қойылатын сұрақтар: жылдам бастауға көмектесетін тақырыптар

Бұл бөлімде сіз командалардың «біз оны қарастырып жатырмыз» нүктесінен «біз оны қолданып жатырмыз» жағдайына үйкеліссіз көшуіне көмектесетін нұсқауларды таба аласыз, соның ішінде:

Shifton Field Service басқаруға арналған (жұмыстар, командалар, кестелер, міндеттерді қадағалау)
Тіркелу қалай жұмыс жасайды және әдетте қандай мәліметтер қажет
Мобильді кіру алаңдағы техниктерге қалай қолдау көрсетеді
Қауіпсіздік үшін неге телефон немесе электрондық пошта растауы талап етілуі мүмкін
Бастауға және алғашқы тапсырмаларды бөлуді жүзеге асыруға арналған нақты уақыт кестесі қандай көрінеді

Осы жауаптарды пайдаланып, өнімнің операциялар үшін қалай сәйкес келетінін және диспетчерлер, менеджерлер және ғимарат сыртындағы қызметкерлер үшін алғашқы қадамдар қандай көрінетінін тез түсініңіз.