Hoe kan Shifton restaurantactiviteiten optimaliseren

Een competente organisatie van de workflow is cruciaal voor het succesvolle werk van een restaurant. Het gebrek aan effectieve roosters voor werknemers kan gemakkelijk het niveau van klantenservice verlagen en het risico op vertrek van personeel verhogen.

Dit artikel suggereert hoe de Shifton-app restaurantbezitters kan helpen de efficiëntie van hun personeel te verbeteren.

Hoe de productiviteit van restaurantmedewerkers verbeteren?

Om altijd op de hoogte te zijn van wat er in het restaurant gebeurt, stel je je werkroosters in met de Shifton online app. Dankzij de gemakkelijk te gebruiken structuur kan deze applicatie worden geïmplementeerd voor het bijhouden van werkuren in veel horecagelegenheden. Restaurantmanagers hebben direct toegang tot alle informatie met betrekking tot roosters, werknemerploegen, en meer, aangezien de gegevens op één plek worden opgeslagen.

Modules die beschikbaar zijn in de Shifton app zijn speciaal ontwikkeld voor restaurants en maken een slimme verdeling van diensten tussen werknemers mogelijk, rekening houdend met overuren. Deze opties besparen aanzienlijk tijd die wordt besteed aan planning en talrijke herzieningen, wat direct invloed heeft op de productiviteit van het personeel.

Bovendien biedt Shifton alle werknemers de mogelijkheid om roosterwijzigingen voor te stellen en op de hoogte te worden gehouden van alle updates in werkroosters. Bijvoorbeeld, als er een noodzaak is om een zieke of afwezige werknemer te vervangen, ontvangen zijn collega’s een overeenkomstige melding over een open dienst en kunnen deze snel overnemen. Indien nodig wordt het verzoek voor bevestiging van de ruil naar de manager of dienstenleider gestuurd, wat volledige controle biedt over alle bewerkingen met het rooster.

Shifton is de optimale online app voor het verhogen van de motivatie onder medewerkers

Bij het maken van een rooster voor een restaurant is het essentieel om rekening te houden met de werkdruk op feestdagen en andere data met pieken in bezoekers. De Shifton online app stelt je in staat roosters te maken met de meest optimale rotatie van personeel voor de meest belaste diensten (bijvoorbeeld op vrijdagavonden of feestdagen).

Dienovereenkomstig zal elke medewerker de kans krijgen om van tijd tot tijd extra inkomen te verdienen. Een dergelijke benadering van planning stelt je in staat om twee vliegen in één klap te slaan: ervaren werknemers gefocust houden en nieuwkomers de kans geven zichzelf te bewijzen.

Voor effectief restaurantmanagement kun je andere methoden van personeelsmotivatie gebruiken. Bijvoorbeeld, het Shifton “Bonussen en Sancties” module toont de relevante informatie aan de managers van het restaurant, en werknemers kunnen het bedrag van hun verdiensten voor de huidige maand in hun accounts controleren. Dit bewustzijn stelt de werknemers van het restaurant in staat hun inkomen effectief te beheren.

Samenvatting

De Shifton online app biedt restaurantmanagement een volledig beeld van de dienstenplanning. Shifton stelt managers in staat de tijd die wordt besteed aan het maken van effectieve werkroosters te verminderen en zich te concentreren op andere aspecten van het runnen van een restaurantbedrijf.

De Shifton module “Loonrapporter” helpt om het salaris van werknemers correct te berekenen en overuren bij te houden. De “Bonussen en Boetes” module registreert alle beloningen en boetes. De “Aanwezigheid” module toont de werkelijke tijden waarop werknemers hun diensten en pauzes beginnen en beëindigen en vat deze informatie samen voor statistieken.

Bovendien luisteren de ontwikkelaars van Shifton altijd naar de verzoeken van de klanten en zijn ze bereid om de mogelijkheden van de app aan te passen aan de behoeften van jouw bedrijf.

* Alle originele foto’s zijn met dank aan DialogMarket callcenter. De beoordeling van Shifton door Coffee Molly oprichter Irina Uskova is hier te vinden.

Hoe Shifton de Prestaties van Callcenters kan Verbeteren

Callcenter managers moeten dagelijks de workflow bewaken en de uitvoering van het plan door de operators controleren. Een van hun belangrijkste taken is het maken en onderhouden van de dienstroosters van het callcenter.

Aangezien klanten overal ter wereld kunnen zijn gevestigd, moeten er altijd operators in het callcenter zijn die werken volgens de lokale tijd van de abonnees. Callcenter managers moeten rekening houden met de dienstroosters en het aantal operators per dienst bij het maken van hun maandelijkse roosters. Anders zijn fouten in werktijden, diensten en de verdeling van medewerkers onvermijdelijk.

Hoe Shifton de Prestaties van Callcenters Verbetert

1. Shifton Ondersteunt Alle Dienstrooster Types

• Operators kunnen twee diensten werken, 8 uur per dag, met een vaste lunchpauze vier uur na het begin van de dienst.
• Dit dienstroosterformaat gaat ook uit van een werkdag van 8 uur met een vaste starttijd voor een callcenter medewerker.
• Operators kunnen op elk moment tijdens hun werkdag een lunchpauze nemen en om pauzes vragen.
• Operators kunnen in 4/8 uur diensten werken, waarbij ze de start van hun werkdag bepalen en pauzes tijdens diensten nemen.

Dit type dienstrooster verlaagt niet alleen de kosten van het callcenterpersoneel met bijna 25%, maar verbetert ook aanzienlijk de productiviteit. Shifton kan al deze soorten dienstroosters aan en ondersteunt flexibele starttijden, pauzeverzoeken en vrije tijd. Met Shifton kunnen callcenter managers roosters maken voor elk aantal afdelingen en medewerkers.

2. Shifton Helpt het Werkrooster Handhaven

Een callcenter rooster moet zo worden samengesteld dat pauzes, lunches, vergaderingen en andere evenementen de workflow niet verstoren. Na de eerste instellingen bouwt Shifton uw roosters automatisch op zo’n manier dat operatorpauzes niet overlappen. Terwijl enkele operators pauzeren, blijven anderen doorwerken. Dus helpt het gebruik van de Shifton-app om stilstand te elimineren en de structuur van het rooster te handhaven.

3. Shifton Stelt Onmiddellijke Roosterupdates Mogelijk

Als callcenter medewerkers zich niet ten minste een beetje vrij voelen, kunnen ze na verloop van tijd hun interesse in het werk verliezen. Met Shifton kunnen managers diensten zo verdelen dat operators minder dagen per week werken, maar met volledige uren. Bovendien, indien nodig (bijv. tijdens lockdowns), kunnen medewerkers flexibele start- en eindtijden voor diensten hebben en zelfs bepaalde dagen of fulltime vanuit huis werken.

4. Shifton Volgt en Evalueert de Prestaties van Callcenters

Het analyseren van statistieken in CRM is essentieel voor een juiste planning in een callcenter. Shifton biedt krachtige rapportagetools die statistieken over de prestaties van het callcenter vanuit verschillende perspectieven weergeven. Aanpasbare modules tonen niet alleen gegevens in rapporten, maar laten ook voorspellingen maken over kosten, uren en meer, wat helpt bij het optimaliseren van bedrijfsprocessen.

5. Shifton Ondersteunt Integratie met Andere Programma’s

Ongeacht welke software u gebruikt voor personeelsbeheer, boekhouding en werktracking, Shifton vereenvoudigt uw leven. De Shifton-app biedt integratiemogelijkheden met veel populaire programma’s om workflows te verbeteren, gegevens uit te wisselen en API-toegang te bieden voor verschillende integraties. Aangezien Shifton integreert met andere programma’s (bijv. Quickbooks), krijgen managers toegang tot alle benodigde rapporten – over werkuren, diensten, salarissen, boetes en bonussen.

Op zoek naar nieuwe integraties of functies? Vertel ons over uw behoeften, en Shifton zal een geschikte oplossing voorstellen.

Met Shifton kan een callcenter manager effectief roosters maken voor elk aantal afdelingen en medewerkers met slechts een paar klikken. Dankzij de beschikbare functies en integraties van Shifton kunt u deze applicatie gebruiken als een enkele programma voor het voltooien en bijhouden van dagelijkse taken in het callcenter.

*Alle originele foto’s zijn met dank aan DialogMarket callcenter. De beoordeling van Shifton door DialogMarket uitvoerend manager is te vinden hier.

We brengen u een echte recensie van een van onze eerste klanten onder de aandacht – het callcenter DialogMarket.

Shifton: Hallo! Vertel ons alstublieft over de specificiteiten van uw bedrijf.

Alyona: Hallo! Mijn naam is Alyona Peshekhonova, en ik ben het hoofd van het outsourcing callcenter DialogMarket, gevestigd in Kropyvnytskyi, Oekraïne. Ons callcenter richt zich op het bieden van hotline en klantenservice. Een uniek kenmerk van DialogMarket is ons vermogen om snel startups te lanceren en het aantal operators per dienst te verhogen met slechts één dag voorafgaand bericht.

Shifton: Wat zijn uw dagelijkse verantwoordelijkheden?

Alyona: Mijn belangrijkste taken als manager omvatten het bieden van onmiddellijke ondersteuning aan klanten en reageren op hun verzoeken en orders. Ik controleer ook het aantal mensen per ploeg en ben verantwoordelijk voor de slimme verdeling van diensten tussen operators, afhankelijk van de piekperioden in elk project. Het 24/7, 365 dagen per jaar opereren vereist goed en verstandig ontworpen roosters, vooral naarmate de omvang van het project toeneemt.

Shifton: Wat zijn de meest voorkomende uitdagingen waarmee u te maken krijgt bij het runnen van een callcenter?

Alyona: Bij het beheren van een project met 40-50 mensen, kwamen we uitdagingen tegen bij het maken van roosters die zowel voor onze klanten als personeel geschikt zijn. Stel je nu voor dat je een effectief week- of maandschema ontwikkelt voor 300 mensen! Als iemand ziek wordt, vertrekt, of alleen bepaalde uren of dagen kan werken, verstoort dat alles. Het is als een kaartenhuis—als één medewerker wegvalt, moet alles vanaf nul worden herbouwd!

Shifton: Hoe bent u begonnen met Shifton?

Alyona: We kozen voor Shifton na het evalueren van tientallen planningsopties. Jullie hebben ons leven veel makkelijker gemaakt.

Shifton: Welke functies van Shifton vindt u het meest nuttig voor dagelijkse activiteiten?

Alyona: Werknemers waarderen vooral de dienstwissel functie, en het belangrijkste is dat roosters nu met slechts een paar klikken worden samengesteld! We hebben ook geen problemen meer met het volgen van ziekte- en vakantiedagen.

Shifton: Hoe is de workflow in DialogMarket veranderd na de start met Shifton?

Alyona: Ik streef er altijd naar om een begrijpelijk salarisberekeningssysteem voor werknemers te creëren. Shifton maakt dit nog eenvoudiger. De module voor loonrapporten stelt me in staat transparantie te behouden in de loonadministratie bij DialogMarket. Elke callcenter medewerker kan altijd weten hoeveel ze in een bepaalde maand hebben verdiend en hun uitgaven van tevoren plannen.

Shifton: Zou u Shifton aanraden aan andere callcenters?

Alyona: Absoluut ja! Deze applicatie is even nuttig voor zowel grote als kleine outsourcing callcenters en andere bedrijven.

Groeten aan onze abonnees en iedereen die toevallig op de Shifton bedrijfspagina terecht is gekomen. Vandaag bieden we een interview aan met een van onze klanten – de eigenaar van een cafeketen die de online dienst van Shifton al geruime tijd gebruikt.

Shifton: Hallo. Laten we kennis maken!

Irina: Hallo! Mijn naam is Irina Uskova, ik ben eigenaar en manager van een keten van koffiehuizen genaamd Coffee Molly in Nizhny Novgorod (Rusland).

Shifton: Vertel ons wat meer over uw bedrijf.

Irina: Begin 2021 had het bedrijf meer dan 20 bartenders met verschillende bezettingsgraden. Coffee Molly is sinds 2014 actief in de stad en ontwikkelt het concept van koffiehuizen voor kantoorwerkers. Vandaag de dag zijn er zeven koffiehuizen in Nizhny Novgorod met een totale omzet van 25 miljoen roebel per jaar.

Shifton: Waarom heeft u besloten om met Shifton samen te werken?

Irina: De marktspecificiteit is zodanig dat onze medewerkers vrij jonge mensen zijn, die daarom vaak van baan wisselen. Voor de meesten van hen is het hun eerste baan. Daarom kost het werken met personeel veel tijd en omvat het de selectie van kandidaten, training, begeleiding en professionele ontwikkeling.

Het was me al lang duidelijk dat dit proces luchtig moet worden benaderd, aangezien het belangrijkste punt is om de belangrijkste «ruggengraat» van bartenders te behouden – 5-6 mensen. Zij helpen nieuwkomers zich snel en gemakkelijk aan te passen.

Al deze bruisende activiteit beïnvloedt dagelijks het werkrooster, dus het moet snel worden gevolgd, en in geval van wijzigingen moet iedereen onmiddellijk op de hoogte worden gebracht.

Shifton: Hoe heeft u deze problemen eerder aangepakt?

Irina: Voorheen stuurden we updates in een algemene chat, soms moesten we medewerkers persoonlijk bellen om zeker te zijn dat ze op de hoogte waren van de veranderingen. Maar hoe meer koffiehuizen we openden, hoe meer we de hele routine moesten automatiseren.

Shifton: Heeft uw bedrijf een geautomatiseerde online planningsdienst nodig?

Irina: Natuurlijk, degenen die de trends volgen weten dat de foodservice markt steeds meer IT-technologieën adopteert. Werken aan schema’s is een dagelijkse routine van de beheerder en senior barista’s. Als onderdeel van het plannen moeten ze rekening houden met de voorkeuren van medewerkers (persoonlijke zaken, tweede baan, etc.), de efficiëntie van de bartender in een specifiek koffiehuis en de specificiteit van de dag (weekend of werkdag). Daarnaast moeten we trainingen voor nieuwkomers organiseren, een inventarisatie of grote schoonmaak uitvoeren, een vervanger vinden voor een zieke, of de shift tussen twee medewerkers verdelen. En natuurlijk moeten we rekening houden met alle mogelijke vertragingen en overuren.

We hadden dit proces al lang geleden geautomatiseerd, maar de groei van het bedrijf ging door, en ik wilde iets meer dan alleen een programma dat werkroosters instelt. Ik zocht naar partnerontwikkelaars die ervoor zouden zorgen dat het programma ook kon functioneren als een salarisadministratie voor elke medewerker. Er waren nog veel meer ideeën…

Shifton: Voldoen uw verwachtingen nu de samenwerking met Shifton uitgebreid is?

Irina: Ja, ik voel me er helemaal goed bij! Eerlijk gezegd, toen ik per ongeluk Shifton vond, duurde het een tijdje voordat ik in de gaten had hoe flexibel dit product kan zijn.

In de testfase stelde ik veel vragen over wat er nog meer geïmplementeerd zou worden en welke functies Shifton biedt, zodat medewerkers elk moment van de tijd vertrouwen zouden hebben in hun werkrooster en van tevoren zouden weten welk bedrag ze aan het eind van elke maand ontvangen. Ik wilde dat de loonuitbetaling zonder vertragingen werd uitgevoerd, in realtime en beschikbaar zou zijn voor een persoon op zijn smartphone op elk moment en niet alleen op de betaaldag.

Shifton: Heeft u uw verzoeken kunnen vervullen? Hoe tevreden bent u met de ondersteuning van Shifton-ontwikkelaars?

Irina: Al mijn verzoeken zijn vervuld, en ik besefte ook dat het programma verder gemoderniseerd kan worden volgens onze behoeften. Ik communiceerde zes maanden nauw met de ontwikkelaars en vertelde hen wat we leuk vonden en wat we nog verwachten te zien. We implementeerden het programma snel en realiseerden ons meteen dat we het meer en meer wilden gebruiken en aanpassen aan onze behoeften.

Shifton: Heeft u tot nu toe succes geboekt?

Irina: We slaagden erin de volgende punten te realiseren: we automatiseerden het schema voor elke medewerker, rekening houdend met hun voorkeuren, wezen bartenders toe aan vestigingen, en pasten de berekening van bonussen en boetes aan. We elimineerden ook fouten in salarisberekeningen, wanneer sommige shifts niet werden meegerekend of dubbel werden uitbetaald. We installeerden de applicatie ook op de smartphones van alle medewerkers, waar ze direct meldingen ontvangen over updates en salarisadministratie. We verminderden ook de tijd die aan planning werd besteed met 10 keer, en verminderden het personeelsverloop, omdat medewerkers hun shifts/salaris zien en deze kunnen beïnvloeden, waardoor we in het algemeen het tijdplanningsproces voor alle medewerkers verbeterden.

Shifton: U heeft zeker meer suggesties voor de aanpassing van de Shifton-tool?

Irina: Ja, natuurlijk. We wachten op een gebruiksvriendelijker interface om veranderingen in de planningen aan te brengen. Nu kunnen niet alle details worden aangepast en om bepaalde parameters bij te stellen, moet alles opnieuw worden aangemaakt. We wachten op flexibelere instellingen in loonrapporten voor algemene periodes en de optie om opmerkingen achter te laten over het werk. Wat betreft de servicemogelijkheden, hebben we de optie nodig voor medewerkers om opmerkingen te maken en rapporten op te stellen over de uitgevoerde taken in de applicatie. Ik ben ook geïnteresseerd in de automatische berekening van bonussen afhankelijk van verkoopindicatoren of KPI-vervulling en meer flexibele instellingen van de applicatie-interface voor het gemak van medewerkers: wat te tonen op het hoofdscherm, welke meldingen te verzenden, en wat te rapporteren.

Shifton: Bedankt voor uw gedetailleerde en informatieve feedback, Irina. Kunt u de Shifton online dienst aanbevelen aan eigenaren van andere bedrijven?

Irina: Ik beveel de tool al aan bij mijn klanten, die ik help bij het opzetten van hun koffiehuizen, aangezien Shifton helpt om geld te besparen, het gemakkelijk te gebruiken is en mijn medewerkers het leuk vinden. Voordat ik Shifton ging gebruiken, heb ik meer dan 10 verschillende applicaties en programma’s grondig getest. Tegen de tijd dat ik Shifton vond, had ik al een overeenkomst met een ontwikkelaar die klaar was om een soortgelijk programma voor ons te creëren. En Shifton loste al mijn problemen met planning en automatiseren van loonadministratie volledig op.

De ontwikkelaars van de Shifton-dienst hebben een functie toegevoegd die het mogelijk maakt werknemers van het bedrijf te ontslaan. Dit kan worden gedaan op de pagina Werknemers. Om een werknemer te ontslaan en hem van de lijst van bedrijfswerknemers te verwijderen, moet men op het pictogram «Ontslag» klikken in de vorm van een gele «x».

Bij het ontslaan van een werknemer moet men de datum selecteren vanaf wanneer hij geen toegang meer heeft tot het bedrijf. Vanaf de geselecteerde datum zal een werknemer niet meer in staat zijn om in te loggen op zijn account vanaf welk apparaat dan ook. Daarbij zal het systeem alle informatie over een ontslagen werknemer opslaan.

Op het eerste gezicht lijkt het alsof er niets eenvoudiger is dan een werkschema voor medewerkers te maken. Het enige wat je hoeft te doen, is de achternamen van de medewerkers invoeren in een Excel-document, een paar parameters en variabelen instellen en op Enter drukken. In werkelijkheid is het een beetje anders. Het maken van dagelijkse werkschema’s, vooral shiftwerkschema’s, voor een vorm van onderneming is een zware en verantwoordelijke taak die wordt uitgevoerd door accountants of HR-specialisten.

Welke doelen kun je bereiken met een goed opgesteld werkschema voor medewerkers?

• Regel de werktijden van medewerkers in de onderneming

• Zorg ervoor dat bepaalde werkverplichtingen door de werknemers worden nagekomen

• Bereken op de juiste manier de inkomsten van het bedrijf

• Bepaal het gemiddelde salaris van individuele werknemers en het gehele bedrijf

• En natuurlijk betekent een goed gemaakt werkschema dat er minder fouten zullen worden gemaakt door de accountants bij het berekenen van salaris en vakantiegeld

Veel bedrijven kunnen hun diensten niet succesvol leveren of zelfs bestaan zonder het shiftwerkschema. Gemakswinkels, hotels, ziekenhuizen, hulpdiensten, politiebureaus en banketbakkersfabrieken – de lijst van ondernemingen die ervan afhankelijk zijn kan eindeloos doorgaan, maar niet veel mensen weten welke moeilijkheden HR-managers ondervinden bij het vorderen met shiftwerkschema’s. Tijdens dit proces moeten personeelsdeskundigen alle details in het account bijwerken, inclusief vakanties, ziekteverlof, feestdagen, overwerk en vele andere componenten. Niet te vergeten dat er na goedkeuring van het schema een onvoorziene gebeurtenis kan plaatsvinden, waarop de HR-manager snel opnieuw aan het werkschema moet beginnen.

Werken aan dagelijkse werkschema’s met Shifton

Shifton is een optimale service voor eenvoudig en snel online medewerkers plannen met veel voordelen. Het is gemaakt om het werk gemakkelijker te maken voor CEO’s, accountants en HR-managers. Hier zijn enkele van de functies die de service biedt:

• Je hoeft het werkproces niet helemaal zelf te beheren. Delegeer het recht om werkschema’s aan te maken en te bewerken aan bedrijfsadministratoren;

• De Shifton-service helpt je bij het aanmaken van een shiftwerkschema voor een onbeperkt aantal medewerkers om het meeste uit werkschema’s te halen;

• Shifton functies maken het mogelijk werkschema’s aan te passen met inachtneming van gegevens zoals het aantal diensten, werknemers en werkdagen;

• Bij het maken en bewerken van werkschema’s kun je het wisselen van diensten tussen gebruikers toestaan met of zonder toezicht van het management;

• Wanneer onverwachte zaken zich voordoen, kun je snel aanpassingen maken aan het werkschema.

• Als je Shifton gebruikt, word je op de hoogte gesteld van wijzigingen in de schema’s en nieuwe bedrijfsgebeurtenissen.

De Shiftonservice biedt gratis technische ondersteuning die 24/7 beschikbaar is. Je kunt onze operators op elk moment dat je nodig hebt contacteren en antwoorden krijgen op eventuele vragen die je hebt. Een ander belangrijk onderdeel van de service is het feit dat Shifton het mogelijk maakt werkschema’s te maken voor zowel kleine ondernemingen als grote bedrijven met duizenden werknemers.

Shifton wordt regelmatig bijgewerkt en probeert bij de tijd te blijven. Je zou ook jezelf moeten verbeteren. Stop met tijd verspillen aan het handmatig plannen van medewerkers als er een handige en hoogwaardige service beschikbaar is die specifiek is afgestemd om je werktijd te besparen.

We komen vaak het begrip planning tegen in ons dagelijks leven. Eens per jaar plannen we onze reizen nauwgezet en grondig en denken we minder vaak na over het veranderen van onze werkplek of het vieren van jubilea en trouwdagen. Natuurlijk plannen bijna allemaal hoe het maandelijkse budget moet worden besteed en hoe de gezinsfondsen worden verdeeld. Helaas vergeten veel ondernemers en topfunctionarissen de noodzaak van het voorspellen van de arbeidsvraag. Wat nog interessanter is, is dat er CEO’s zijn die geen gebruik maken van professionele HR-managers. Ze voeren zelf de interviews af en beheren de medewerkers zelf. Dit artikel zal proberen uit te leggen wat het voorspellen van de arbeidsvraag is en bewijzen dat dit een noodzakelijk en cruciaal onderdeel is van het runnen van elk bedrijf.

We begrijpen allemaal dat het moeilijker is om succes te behalen zonder gekwalificeerd personeel dan met een team van experts. Daarom moet een CEO of een HR-manager de arbeidsvraag goed inschatten, de meest efficiënte berekeningsmethoden selecteren en bronnen vinden om in deze behoefte te voorzien voordat ze op zoek gaan naar nieuwe medewerkers. Maar voordat we daar arriveren, moeten we bij de basis beginnen en begrijpen wat het voorspellen van de arbeidsvraag betekent.

Het voorspellen van de arbeidsvraag is een onderdeel van een groter proces van personeelsplanning. Het belangrijkste doel is het maken van een lijst van noodzakelijke functies en experts die van vitaal belang kunnen worden voor de groei van het bedrijf, het behalen van doelen en mijlpalen in de nabije toekomst.

Doelen van personeelsplanning:

• Het bedrijf voorzien van noodzakelijke medewerkers met behoud van lage tijds- en financiële kosten;

• Het bedrijf voorzien van juiste, professionele medewerkers in de kortst mogelijke tijd;

• Het voorspellen van de arbeidsvraag maakt het verminderen van onnodige segmenten van de arbeidsmarkt mogelijk of optimaliseert hun arbeid

• De juiste planning en personeelsplaatsing zorgen voor een passend en zeer effectief gebruik van de bronnen van elke medewerker, op basis van hun vaardigheden, kennis en vermogens.

Factoren die in aanmerking moeten worden genomen voor een juiste personeelsplanning:

• Hoe ziet de financiële situatie van uw bedrijf eruit en wat is de huidige algemene staat van de economie?;

• Herschikking van personeel (plannen voor het inkrimpen, ontslaan of overplaatsen van werknemers naar nieuwe posities. Het is ook noodzakelijk om rekening te houden met pensioneringen en zwangerschapsverloven);

• Het analyseren en begrijpen van de situatie op de arbeidsmarkt en onder uw concurrenten is een ander cruciaal punt;

• Het salarisniveau in het bedrijf;

• Misschien is een van de belangrijkste factoren het hebben van strategische plannen en doelen voor het bedrijf.

Weten in welke ontwikkelingsfase uw bedrijf zich bevindt, moet een van de factoren zijn waar u zich bewust van moet zijn bij het voorspellen van de arbeidsvraag. In de meeste gevallen kan effectieve planning worden bereikt tijdens periodes van actieve groei en bij het oprichten van de onderneming.

Voordat u zich bezighoudt met het voorspellen van de arbeidsvraag, is het ook cruciaal te begrijpen dat het een proces is van opeenvolgende, doordachte acties en beslissingen die duidelijke doelen voor ogen hebben. Het hoofddoel van planning ligt in het idee dat elke onderneming of succesvolle bedrijfsdirectory redelijk gekwalificeerd personeel op alle posities moet inhuren en in dienst moet hebben, zodat het werk op een hoogwaardige en effectieve manier kan worden uitgevoerd.

Soorten voorspellingen van arbeidsvraag:

• Strategische of lange-termijn planning;

• Tactische (situationele) planning.

Bij het maken van strategische plannen is het cruciaal om een programma te bedenken dat is gericht op het ontdekken van potentiële werknemers die in de toekomst door het bedrijf nodig zouden kunnen zijn. Dit proces vereist ook het creëren van een strategisch programma voor personeelontwikkeling dat tegelijkertijd de noodzaak van deze middelen op de lange termijn beoordeelt.

Tactische planning vereist een zorgvuldige analyse van de vraag naar personeelsorganisatie gedurende een periode die door de CEO is uitgestippeld. Het kan bijvoorbeeld een maand, een kwartaal of een jaar omvatten. Deze noodzaak hangt af van een aantal factoren: het niveau van personeelsverloop in een bepaalde periode, het aantal pensioneringen, zwangerschapsverloven evenals personeelsinkrimpingen.

Perioden van personeelsplanning

• Korte-termijn planning — planning voor een periode tot 2 jaar;

• Middellange-termijn planning — een strategie voor 2 tot 5 jaar;

• Lange-termijn planning — plannen maken voor de komende 5 jaar en verder.

Laten we ons dus voor een moment voorstellen dat u een nieuwe hoofd van het bedrijf of een HR-expert bent. Waar moet u als eerste mee beginnen met betrekking tot het voorspellen van de arbeidsvraag?

Eerst moet u informatie verzamelen over de resultaten en mijlpalen die een bedrijf in het komende kwartaal of jaar moet bereiken. Als u een HR-expert bent, krijgt u die informatie van uw leidinggevenden. Bestudeer vervolgens alle korte- en lange-termijndoelen, taken en plannen van de onderneming.

In de meeste gevallen zullen accountants en afdelingsdirecteuren u helpen uw mening te vormen over de onderneming waar u werkt en haar plannen, of u nu in human resources werkt of de leiding hebt.

Benodigdheden voor succesvol plannen:

• Eerst moet u zorgvuldig de personeelsgegevens doorlopen. U moet toegang krijgen tot persoonlijke dossiers, enquêtes uitdelen en informatie verzamelen die betrekking heeft op vaardigheden en bekwaamheden van werknemers die niet gerelateerd zijn aan het werk dat binnen de onderneming wordt gedaan;

• Een werkrooster of een schema van alle medewerkers van het bedrijf;

• Gegevens over het personeelsverlooppercentage op verschillende posities binnen de afdelingen.

In deze fase wordt een grondige analyse van de arbeidsvraag in het bedrijf uitgevoerd voor verschillende posities gedurende een bepaalde tijdsperiode. Dat is wanneer u een groot aantal vragen beantwoordt die vitaal zijn voor het planningsproces: hoeveel medewerkers moeten worden aangenomen, hoe gekwalificeerd moeten ze zijn, en nog belangrijker, wanneer worden bepaalde werknemers gevraagd om bepaalde posities in te vullen.

Tijdens dit proces beslist u ook of u interne human resources moet inzetten of dat het herkwalificeren van bestaande medewerkers een financieel redelijker beslissing zal zijn.

Het maakt niet uit of u een CEO of een HR-professional bent. Onthoud dat elk proces opeenvolgend moet zijn, gebaseerd op afgewogen beslissingen en een systematische aanpak. Zodra u de taak meer serieus begint te nemen, zult u in staat zijn elke taak, zelfs zo ingewikkeld als personeelsplanning, met gemak, passie en vuur te benaderen.

In het vorige deel van dit artikel hebben we het gehad over slechts een deel van de leiderschapsvaardigheden die elke goede topmanager zou moeten hebben. Dit deel gaat dergelijke karaktereigenschappen bespreken als een goed gevoel voor humor, nieuwsgierigheid en het vermogen om te onderhandelen en autoriteit te delegeren. Laten we beginnen.

Het vermogen om te onderhandelen

In het begin lijkt het alsof er niets moeilijks is aan onderhandelen en zakelijke gesprekken voeren. Mensen ontmoeten elkaar, praten, drinken koffie, pronken en ondertekenen stapels papieren. Dit is hoe een typische onderhandeling wordt gezien door een gemiddelde jaloerse werknemer. Weinig mensen weten dat het voeren van onderhandelingen een van de belangrijkste leiderschapsvaardigheden is. De belangrijkste kwesties worden besproken, deals van miljoenen dollars worden gesloten en de belangrijkste beslissingen worden genomen tijdens deze gesprekken en zakelijke bijeenkomsten. Daarom moet men nooit de waarde van juiste onderhandelingsvaardigheden onderschatten. Er is trouwens een overvloed aan boeken over het onderwerp, met jaarlijkse en maandelijkse bijeenkomsten en trainingen die zijn gewijd aan deze belangrijke vaardigheid. Aarzel niet om deze bijeenkomsten bij te wonen en een paar boeken over het onderwerp te lezen. Dan zal zelfs de meest veeleisende en hectische onderhandeling zo soepel verlopen als boter.

Nieuwsgierigheid

Nieuwsgierigheid is een andere belangrijke leiderschapseigenschap van een professionele baas. Als je wilt dat je bedrijf groeit, moet je nieuwsgierig zijn in de positieve zin van het woord. We zeggen niet dat je geïnteresseerd moet zijn in het persoonlijke leven van je werknemers, nieuwsgierig moet zijn naar wie met wie uitgaat en waar iemand zijn vakantie heeft doorgebracht. We hebben het over een ander type nieuwsgierigheid, zelfs leergierigheid. Het is belangrijk dat als je directeur wordt, je je vonk en nieuwsgierigheid niet verliest, geïnteresseerd blijft in leren over nieuwe technologie in je industrie, conferenties bezoekt, ervaring uitwisselt met collega’s en vooruit blijft marcheren.

Het vermogen om autoriteit te delegeren

Wanneer je in een routinefunctie werkt, raak je gewend om alle opdrachten zelf uit te voeren. Als je het hoofd van een bedrijf wilt worden en effectief wilt leren personeel te beheren, moet je leren autoriteit te delegeren. Niet alleen bespaart het je tijd, maar zal het ook de bedrijfsworkflow aanpassen omdat alle werknemers iets te doen hebben, en ze zullen zich gewaardeerd en gewild voelen. Veel mensen vrezen om taken te moeten verdelen onder werknemers of belangrijke opdrachten aan één van hen te geven. Begrijp dat als je dit goed doet, een afdeling of bedrijf dat je leidt zal werken als één mechanisme.

Het vermogen om doelen te stellen en deze te bereiken

Elke ervaren directeur weet dat men opdrachten goed moet formuleren en deze moet opvolgen. Als je doelloos een bedrijf runt en chaotisch onlogische beslissingen neemt, komt er niets goeds uit. Een directeur met geweldige leiderschapsvaardigheden moet evenwichtig, kalm en in staat zijn om zijn eigen en de bedrijfsdoelen helder te formuleren. Dan zullen werknemers hem als een leider zien en ook streven naar het gemeenschappelijke doel. Objectieven moeten begrijpelijk, duidelijk en goed geformuleerd zijn. Bijvoorbeeld, het doel om de beste in onze industrie te worden klinkt vaag. Het is ook onduidelijk waarom mensen het zouden moeten nastreven. Als je een doel stelt voor je werknemers dat klinkt als In het komende jaar moet ons inkomen het dubbele zijn van het inkomen van het vorige jaar, zullen ze begrijpen wat ze moeten doen en zullen ze naar het gedachtedoel streven. Toch, wanneer je een financieel doel stelt voor je werknemers, vergeet dan niet om hen te belonen zodra het is bereikt.

Een goed gevoel voor humor

Een gevoel voor humor is een andere waardevolle leiderschapseigenschap die een succesvolle baas typeert. Deze eigenschap heeft echter één bijzonderheid – je kunt het niet leren. Je wordt geboren met een goed gevoel voor humor of niet. Op een serieuzere noot willen we erop wijzen dat het vinden van een bedrijfsdirecteur met een goed gevoel voor humor een zeldzaamheid is. Je hebt veel geluk als je naast al de bovengenoemde kwaliteiten ook in staat bent om intelligente grappen te maken en grappen van anderen te begrijpen. We moeten toegeven dat een gevoel voor humor ons helpt in de meest gecompliceerde en ogenschijnlijk onoplosbare situaties, waarin je ongetwijfeld terecht zult komen ondanks de positie die je bekleedt.

Een positieve kijk op het leven

Leven in de moderne wereld maakt het moeilijk om een positieve kijk op het leven en de wereld in het algemeen te behouden. Als je een werkelijk succesvolle bedrijfsleider wilt worden, moet je absoluut de dingen op de meest positieve manier bekijken. Je moet begrijpen dat je het hoofd van een bedrijf bent en dat jouw humeur, mening of kijk op het leven de stemming van al jouw werknemers beïnvloedt. Elke keer dat je naar je werk komt, stel je voor dat je de kapitein bent van een groot schip. Als je negativiteit uitstraalt, zul je gespannen en geïrriteerd raken, zal je schip zinken of zullen alle matrozen en hoofdmachinisten weglopen terwijl je alleen overblijft op de rumoerige zakelijke zee. Als je niet wilt dat dit gebeurt, probeer dan geluk te vinden in de kleine dingen en zie het beste in de wereld en je werk.

Inspiratievaardigheden

We hebben de belangrijkste leiderschapsvaardigheid, zonder welke het geen zin heeft om in te stemmen met een topfunctie, als toetje bewaard. Als je niet geïnspireerd bent door het werk waaraan je je dagelijks leven hebt gewijd, zul je niet in staat zijn om werknemers te inspireren tot nieuwe overwinningen. Een eersteklas directeur moet weten hoe hij mensen kan inspireren, hen hoop kan geven, motiveren en hun potentieel kan ontplooien. Deze vaardigheid kan gemakkelijk worden beheerst als je echt verliefd bent op je werk of gepassioneerd bent over je bedrijf. Als je zelf niet geïnspireerd bent, is het moeilijk om het tegenovergestelde gevoel bij iemand anders op te wekken. Daarom adviseren we om werk te vinden dat je leuk vindt of dat je het minst irriteert en een goed inkomen oplevert.

Als je al deze vaardigheden onder de knie hebt, zal de weg naar een promotie een gemakkelijke zijn. Streef, leer, durf en verbeter jezelf altijd!