What is Shifton Field Service?

The system is designed to simplify field service operations, create and distribute tasks, monitor work progress, fill out reports on completed work, and display employees on a map in real time.

How do I register with Shifton Field Service?

You can click the Register button on the website and fill out the registration form.

Is there a free plan?

Yes, if you use only the Tasks module and your team consists of 2 people.

Do you offer a free trial?

Yes, we offer a trial of up to 55 days.

How long does it take to get started?

No more than 30 minutes. Setup is only required once. Our support team can assist with setup.

Can I choose which modules to pay for?

Yes. You can activate only the modules your company needs and pay only for what you use.

How does employee location tracking work?

An employee clicks the Start Tracking button, and from that moment on, the system checks their GPS location.

Can I attach photos, documents, and client signatures?

Yes, but you will need to create a checklist and specify which forms, files, signatures, etc. you need.

What are digital task forms?

A checklist is a feedback form an employee fills out when completing a task.

How do I track materials used on-site?

To do this, you need to use the Inventory module, create all the materials you have, and transfer them to the technician.

How do I pay for a subscription?

To pay, you need to add a credit card to your account and sign up for a monthly payment.

Почетна / ЧПП

Често поставувани прашања

Сè што треба да знаете за Shifton. Не можете да го најдете одговорот? Контактирајте го нашиот тим за поддршка.

Што е Shifton Field Service?

Системот е дизајниран за поедноставување на теренските операции, креирање и распределба на задачи, следење на напредокот на работата, пополнување извештаи за завршена работа и прикажување на вработените на мапа во реално време.

Како да се регистрирам во Shifton Field Service?

Кликнете на копчето „Регистрирај се" на оваа страница и пополнете го формуларот за регистрација.

Можам ли да се регистрирам преку мобилната апликација?

Не, за регистрација треба да ја користите веб-верзијата, по можност од компјутер.

Дали треба да го потврдам мојот телефонски број или е-пошта?

Да, за да поканите вработени, треба да го потврдите вашиот телефонски број.

Колку време е потребно за почеток?

Не повеќе од 30 минути. Поставувањето е потребно само еднаш. Нашиот тим за поддршка може да помогне со поставувањето.

Дали има бесплатен план?

Да, ако го користите само модулот за задачи и вашиот тим се состои од 2 лица.

Можам ли да изберам за кои модули да плаќам?

Да. Можете да ги активирате само модулите што ви се потребни на вашата компанија — и да плаќате само за она што го користите.

Како да платам за претплата?

За да платите, треба да додадете кредитна картичка на вашата сметка и да се пријавите за месечно плаќање.

Кои начини на плаќање се поддржани?

Плаќање со картичка.

Што се случува ако пропуштам плаќање?

Ако не платите навреме, вашата компанија ќе биде суспендирана додека не се плати фактурата.

Дали нудите бесплатен пробен период?

Да, нудиме пробен период до 55 дена.

Како да поканам вработени во системот?

Одете во делот „Листа на вработени" и кликнете на копчето „Додади вработени".

Дали на вработените им требаат посебни сметки?

Да. Вие испраќате покана до вработените, тие ја прифаќаат, а потоа можат да креираат и завршуваат задачи.

Дали е можно да се ограничи пристапот на вработен само до неговите задачи?

Да.

Колку вработени можам да додадам?

Без ограничувања.

Дали е можно да се додадат повеќе компании на една сметка?

Можете да ги поделите вашите компании на различни сервисни подрачја. Исто така можете да креирате две компании и да се префрлате меѓу нив.

Како да го сменам јазикот на системот?

Во делот „Мој профил" можете да го смените јазикот на еден од достапните.

Како да ја ресетирам лозинката?

Ако сте ја заборавиле лозинката, можете да го користите формуларот за обновување на лозинка.

Дали системот работи без интернет?

Моментално не.

Како да креирам нова задача?

За да креирате задача, кликнете на копчето „Креирај задача" на страницата со мапа, листата на задачи, календарот или директно во картичката на клиентот.

Дали е можно да се дуплира постоечка задача?

Да, на задачата има копче „Зачувај како нова".

Како да додадам клиент и адреса на задача?

При креирање на задача можете да креирате нов клиент и да ја наведете неговата адреса.

Можам ли да прикачам фотографии, документи и потписи на клиенти?

Да, но треба да креирате контролна листа и да наведете кои формулари, датотеки, потписи итн. ви се потребни.

Како да го сменам статусот на задача?

Вашите вработени ќе ги користат копчињата за статус во апликацијата за менување на статусите на задачите. Можете да користите стандардни статуси или да креирате свои, наведувајќи ги нивните имиња, поставки и редослед.

Кои статуси се достапни стандардно?

Check in и Check out

Дали е можно да се постават прилагодени статуси на задачи?

Да.

Како да преместам задача?

Ако задачата сè уште не започнала, можете да кликнете на неа и да го смените датумот.

Што да направам ако клиентот откаже барање?

Можете да креирате статус за откажување и да го користите за означување на такви задачи.

Дали е можно да се комбинираат повеќе задачи во едно барање?

Не.

Како функционира следењето на локацијата на вработените?

Вработениот кликнува на копчето „Почни следење" и од тој момент системот ја проверува неговата GPS локација.

Дали треба да инсталирам GPS на телефонот на техничарот?

Не, само инсталирајте ја апликацијата Shifton Field Service и дајте дозвола за собирање податоци за геолокација.

Како можам да ја видам дневната рута на вработен?

За тоа, одете во делот „Мапа", изберете конкретен вработен, изберете датум и прегледајте ја неговата рута.

Дали е можно да се постават сервисни подрачја на мапата?

Да.

Колку често се ажурираат геоподатоците?

Во поставките можете да ја наведете фреквенцијата во метри за точките на следење.

Дали сите вработени се прикажани на една мапа?

Да.

Дали е достапна за iOS и Android?

Да.

Дали вработените добиваат push известувања?

Да, секој вработен наведува кои известувања сака да ги добива.

Дали задачите можат да се означат како завршени од телефон?

Да.

Како да прикачам фото-извештај директно од терен?

За тоа, треба да прикачите контролна листа на задачата, претходно наведувајќи каков формат на извештај сакате: текст, броеви, датотека, потпис итн.

Дали апликацијата работи на таблети?

Да.

Можам ли да се најавам со корпоративна сметка?

Да.

Што се дигитални формулари за задачи?

Контролната листа е формулар за повратни информации што вработениот го пополнува при завршување на задача.

Како да креирам прилагоден шаблон за формулар?

За тоа, одете во „Поставки за задачи" и креирајте свои контролни листи.

Можам ли да додадам задолжителни полиња?

Да, поддржуваме прилагодени полиња за клиенти, задачи и контролни листи.

Како да го соберам потписот на клиентот по завршена задача?

За тоа, креирајте контролна листа со една од опциите „потпис".

Каде се чува историјата на завршени задачи?

Во листата на задачи, на календарот или во картичката на клиентот.

Можам ли да преземам извештаи во PDF?

Извештаите се достапни во формат Excel. Опцијата за преземање информации за задачи во формат PDF исто така наскоро ќе биде достапна.

Дали постои извештај за времето на завршување на задачи?

Да.

Како да извезам податоци во Excel?

Опцијата за преземање е достапна во делот Извештаи.

Како да ги следам материјалите користени на терен?

За тоа, треба да го користите модулот „Инвентар", да ги креирате сите материјали што ги имате и да ги пренесете на техничарот.

Можам ли да управувам со контролата на залихи во системот?

Да, за тоа го имаме модулот „Инвентар".

Како да додадам нов производ или дел?

Во делот Магацин можете да креирате производи и делови.

Можам ли да поврзам магацин со конкретно сервисно подрачје?

Да.

Како се отпишуваат материјалите по завршена задача?

При завршување на задача, вработениот наведува кои материјали биле користени. Оваа информација е вклучена во задачата и тие ќе бидат одбиени од залихите на техничарот.

Дали е можно да се увезе листа на клиенти од Excel?

Можете да го контактирате нашиот тим за поддршка и да им ја доставите датотеката.

Кои улоги се достапни во системот (сопственик, администратор, барател, техничар итн.)?

Owner, Admin, Requester, Technician, Approver

Како можам да ја ограничам видливоста на задачите за одредени улоги?

Можете да им доделите различни улоги на вработените и да скриете одредени статуси на задачи во поставките за статус.

Можам ли да доделам повеќе техничари на една задача?

Да.

Како да отстранам вработен од тимот?

Во листата на вработени можете да го избришете вработениот кој повеќе не работи кај вас.

Дали е можно да се оневозможи следењето надвор од работното време?

Да.

Сè уште имате прашања?

Нашиот тим е тука да помогне. Почнете да го користите Shifton денес или закажете персонализирана демонстрација.

Започнете бесплатно Закажете демо