What is Shifton Field Service?

The system is designed to simplify field service operations, create and distribute tasks, monitor work progress, fill out reports on completed work, and display employees on a map in real time.

How do I register with Shifton Field Service?

You can click the Register button on the website and fill out the registration form.

Is there a free plan?

Yes, if you use only the Tasks module and your team consists of 2 people.

Do you offer a free trial?

Yes, we offer a trial of up to 55 days.

How long does it take to get started?

No more than 30 minutes. Setup is only required once. Our support team can assist with setup.

Can I choose which modules to pay for?

Yes. You can activate only the modules your company needs and pay only for what you use.

How does employee location tracking work?

An employee clicks the Start Tracking button, and from that moment on, the system checks their GPS location.

Can I attach photos, documents, and client signatures?

Yes, but you will need to create a checklist and specify which forms, files, signatures, etc. you need.

What are digital task forms?

A checklist is a feedback form an employee fills out when completing a task.

How do I track materials used on-site?

To do this, you need to use the Inventory module, create all the materials you have, and transfer them to the technician.

How do I pay for a subscription?

To pay, you need to add a credit card to your account and sign up for a monthly payment.

Pradžia / DUK

Dažniausiai užduodami klausimai

Viskas, ką reikia žinoti apie Shifton. Nerandate atsakymo? Susisiekite su mūsų palaikymo komanda.

Kas yra Shifton Field Service?

Sistema sukurta supaprastinti lauko darbų operacijas, kurti ir paskirstyti užduotis, stebėti darbo eigą, pildyti atliktų darbų ataskaitas ir rodyti darbuotojus žemėlapyje realiu laiku.

Kaip užsiregistruoti Shifton Field Service?

Šiame puslapyje spustelėkite mygtuką „Registruotis" ir užpildykite registracijos formą.

Ar galiu registruotis per mobilią programėlę?

Ne, registracijai reikia naudoti žiniatinklio versiją, pageidautina iš kompiuterio.

Ar reikia patvirtinti telefono numerį arba el. paštą?

Taip, norint pakviesti darbuotojus, reikia patvirtinti savo telefono numerį.

Kiek laiko užtrunka pradėti?

Ne daugiau kaip 30 minučių. Sąranka reikalinga tik vieną kartą. Mūsų palaikymo komanda gali padėti su sąranka.

Ar yra nemokamas planas?

Taip, jei naudojate tik užduočių modulį ir jūsų komandoje yra 2 žmonės.

Ar galiu pasirinkti, už kuriuos modulius mokėti?

Taip. Galite aktyvuoti tik tuos modulius, kurių reikia jūsų įmonei — ir mokėti tik už tai, ką naudojate.

Kaip sumokėti už prenumeratą?

Norėdami sumokėti, turite pridėti kreditinę kortelę prie savo paskyros ir užsiregistruoti mėnesiniam mokėjimui.

Kokie mokėjimo būdai palaikomi?

Mokėjimas kortele.

Kas nutiks, jei praleidžiu mokėjimą?

Jei nesumokėsite laiku, jūsų įmonės paskyra bus sustabdyta, kol sąskaita bus apmokėta.

Ar siūlote nemokamą bandomąjį laikotarpį?

Taip, siūlome bandomąjį laikotarpį iki 55 dienų.

Kaip pakviesti darbuotojus į sistemą?

Eikite į skiltį „Darbuotojų sąrašas" ir spustelėkite mygtuką „Pridėti darbuotojus".

Ar darbuotojams reikia atskirų paskyrų?

Taip. Siunčiate kvietimą darbuotojams, jie jį priima, o tada gali kurti ir vykdyti užduotis.

Ar galima apriboti darbuotojo prieigą tik prie jo užduočių?

Taip.

Kiek darbuotojų galiu pridėti?

Be apribojimų.

Ar galima pridėti kelias įmones prie vienos paskyros?

Galite padalinti savo įmones į skirtingas aptarnavimo zonas. Taip pat galite sukurti dvi įmones ir perjungti tarp jų.

Kaip pakeisti sistemos kalbą?

Skiltyje „Mano profilis" galite pakeisti kalbą į vieną iš galimų.

Kaip atstatyti slaptažodį?

Jei pamiršote slaptažodį, galite naudoti slaptažodžio atkūrimo formą.

Ar sistema veikia be interneto?

Šiuo metu ne.

Kaip sukurti naują užduotį?

Norėdami sukurti užduotį, spustelėkite mygtuką „Sukurti užduotį" žemėlapio puslapyje, užduočių sąraše, kalendoriuje arba tiesiogiai kliento kortelėje.

Ar galima dubliuoti esamą užduotį?

Taip, užduotyje yra mygtukas „Išsaugoti kaip naują".

Kaip pridėti klientą ir adresą prie užduoties?

Kuriant užduotį galite sukurti naują klientą ir nurodyti jo adresą.

Ar galiu prisegti nuotraukas, dokumentus ir klientų parašus?

Taip, bet turite sukurti kontrolinį sąrašą ir nurodyti, kokių formų, failų, parašų ir pan. jums reikia.

Kaip pakeisti užduoties būseną?

Jūsų darbuotojai naudos būsenos mygtukus programėlėje užduočių būsenoms keisti. Galite naudoti standartines būsenas arba sukurti savas, nurodydami jų pavadinimus, nustatymus ir tvarką.

Kokios būsenos galimos pagal nutylėjimą?

Check in ir Check out

Ar galima nustatyti pasirinktines užduočių būsenas?

Taip.

Kaip perkelti užduotį į kitą laiką?

Jei užduotis dar neprasidėjo, galite ją spustelėti ir pakeisti datą.

Ką daryti, jei klientas atšaukia užklausą?

Galite sukurti atšaukimo būseną ir naudoti ją tokioms užduotims pažymėti.

Ar galima sujungti kelias užduotis į vieną paraišką?

Ne.

Kaip veikia darbuotojų vietos sekimas?

Darbuotojas spusteli mygtuką „Pradėti sekimą", ir nuo to momento sistema tikrina jo GPS vietą.

Ar man reikia įdiegti GPS techniko telefone?

Ne, tiesiog įdiekite Shifton Field Service programėlę ir suteikite leidimą rinkti geolokacijos duomenis.

Kaip pamatyti darbuotojo dienos maršrutą?

Norėdami tai padaryti, eikite į skiltį „Žemėlapis", pasirinkite konkretų darbuotoją, pasirinkite datą ir peržiūrėkite jo maršrutą.

Ar galima žemėlapyje nustatyti aptarnavimo zonas?

Taip.

Kaip dažnai atnaujinami geoduomenys?

Nustatymuose galite nurodyti sekimo taškų dažnumą metrais.

Ar visi darbuotojai rodomi viename žemėlapyje?

Taip.

Ar ji prieinama iOS ir Android?

Taip.

Ar darbuotojai gauna push pranešimus?

Taip, kiekvienas darbuotojas nurodo, kokius pranešimus nori gauti.

Ar galima užduotis pažymėti kaip atliktas iš telefono?

Taip.

Kaip prisegti foto ataskaitą tiesiai iš lauko?

Norėdami tai padaryti, prie užduoties turite prisegti kontrolinį sąrašą, iš anksto nurodydami, kokios formos ataskaitą norite gauti: tekstą, skaičius, failą, parašą ir pan.

Ar programėlė veikia planšetiniuose kompiuteriuose?

Taip.

Ar galiu prisijungti su įmonės paskyra?

Taip.

Kas yra skaitmeninės užduočių formos?

Kontrolinis sąrašas — tai grįžtamojo ryšio forma, kurią darbuotojas užpildo baigęs užduotį.

Kaip sukurti pasirinktinį formos šabloną?

Norėdami tai padaryti, eikite į „Užduočių nustatymai" ir sukurkite savo kontrolinius sąrašus.

Ar galiu pridėti privalomus laukus?

Taip, palaikome pasirinktinius laukus klientams, užduotims ir kontroliniams sąrašams.

Kaip gauti kliento parašą atlikus užduotį?

Norėdami tai padaryti, sukurkite kontrolinį sąrašą su viena iš „parašo" parinkčių.

Kur saugoma atliktų užduočių istorija?

Užduočių sąraše, kalendoriuje arba kliento kortelėje.

Ar galiu atsisiųsti ataskaitas PDF formatu?

Ataskaitos prieinamos Excel formatu. Galimybė atsisiųsti užduoties informaciją PDF formatu taip pat greitai bus prieinama.

Ar yra užduoties atlikimo laiko ataskaita?

Taip.

Kaip eksportuoti duomenis į Excel?

Atsisiuntimo parinktis prieinama skiltyje Ataskaitos.

Kaip sekti medžiagas, panaudotas objekte?

Norėdami tai padaryti, turite naudoti modulį „Inventorius", sukurti visas turimas medžiagas ir perduoti jas technikui.

Ar galiu valdyti atsargų kontrolę sistemoje?

Taip, tam turime modulį „Inventorius".

Kaip pridėti naują produktą ar detalę?

Skiltyje Sandėlis galite sukurti produktus ir detales.

Ar galiu susieti sandėlį su konkrečia aptarnavimo zona?

Taip.

Kaip medžiagos nurašomos atlikus užduotį?

Baigdamas užduotį darbuotojas nurodo, kokios medžiagos buvo panaudotos. Ši informacija įtraukiama į užduotį, ir jos bus nuskaičiuotos iš techniko atsargų.

Ar galima importuoti klientų sąrašą iš Excel?

Galite susisiekti su mūsų palaikymo komanda ir pateikti jai failą.

Kokios rolės prieinamos sistemoje (savininkas, administratorius, užsakovas, technikas ir pan.)?

Owner, Admin, Requester, Technician, Approver

Kaip apriboti užduočių matomumą tam tikroms rolėms?

Galite priskirti darbuotojams skirtingas roles ir paslėpti tam tikras užduočių būsenas būsenų nustatymuose.

Ar galiu priskirti kelis technikus vienai užduočiai?

Taip.

Kaip pašalinti darbuotoją iš komandos?

Darbuotojų sąraše galite ištrinti darbuotoją, kuris nebedirba jūsų įmonėje.

Ar galima išjungti sekimą ne darbo valandomis?

Taip.

Dar turite klausimų?

Mūsų komanda pasiruošusi padėti. Pradėkite naudoti Shifton jau šiandien arba užsiregistruokite personalizuotai demonstracijai.

Pradėkite nemokamai Užsisakyti demo

Dažniausiai užduodami klausimai

Kas yra Shifton Field Service?

Kaip užsiregistruoti Shifton Field Service?

Ar galiu registruotis per mobilią programėlę?

Ar reikia patvirtinti telefono numerį arba el. paštą?

Kiek laiko užtrunka pradėti?

Ar yra nemokamas planas?

Ar galiu pasirinkti, už kuriuos modulius mokėti?

Kaip sumokėti už prenumeratą?

Kokie mokėjimo būdai palaikomi?

Kas nutiks, jei praleidžiu mokėjimą?

Ar siūlote nemokamą bandomąjį laikotarpį?

Kaip pakviesti darbuotojus į sistemą?

Ar darbuotojams reikia atskirų paskyrų?

Ar galima apriboti darbuotojo prieigą tik prie jo užduočių?

Kiek darbuotojų galiu pridėti?

Ar galima pridėti kelias įmones prie vienos paskyros?

Kaip pakeisti sistemos kalbą?

Kaip atstatyti slaptažodį?

Ar sistema veikia be interneto?

Kaip sukurti naują užduotį?

Ar galima dubliuoti esamą užduotį?

Kaip pridėti klientą ir adresą prie užduoties?

Ar galiu prisegti nuotraukas, dokumentus ir klientų parašus?

Kaip pakeisti užduoties būseną?

Kokios būsenos galimos pagal nutylėjimą?

Ar galima nustatyti pasirinktines užduočių būsenas?

Kaip perkelti užduotį į kitą laiką?

Ką daryti, jei klientas atšaukia užklausą?

Ar galima sujungti kelias užduotis į vieną paraišką?

Kaip veikia darbuotojų vietos sekimas?

Ar man reikia įdiegti GPS techniko telefone?

Kaip pamatyti darbuotojo dienos maršrutą?

Ar galima žemėlapyje nustatyti aptarnavimo zonas?

Kaip dažnai atnaujinami geoduomenys?

Ar visi darbuotojai rodomi viename žemėlapyje?

Ar ji prieinama iOS ir Android?

Ar darbuotojai gauna push pranešimus?

Ar galima užduotis pažymėti kaip atliktas iš telefono?

Kaip prisegti foto ataskaitą tiesiai iš lauko?

Ar programėlė veikia planšetiniuose kompiuteriuose?

Ar galiu prisijungti su įmonės paskyra?

Kas yra skaitmeninės užduočių formos?

Kaip sukurti pasirinktinį formos šabloną?

Ar galiu pridėti privalomus laukus?

Kaip gauti kliento parašą atlikus užduotį?

Kur saugoma atliktų užduočių istorija?

Ar galiu atsisiųsti ataskaitas PDF formatu?

Ar yra užduoties atlikimo laiko ataskaita?

Kaip eksportuoti duomenis į Excel?

Kaip sekti medžiagas, panaudotas objekte?

Ar galiu valdyti atsargų kontrolę sistemoje?

Kaip pridėti naują produktą ar detalę?

Ar galiu susieti sandėlį su konkrečia aptarnavimo zona?

Kaip medžiagos nurašomos atlikus užduotį?

Ar galima importuoti klientų sąrašą iš Excel?

Kokios rolės prieinamos sistemoje (savininkas, administratorius, užsakovas, technikas ir pan.)?

Kaip apriboti užduočių matomumą tam tikroms rolėms?

Ar galiu priskirti kelis technikus vienai užduočiai?

Kaip pašalinti darbuotoją iš komandos?

Ar galima išjungti sekimą ne darbo valandomis?

DUK pradedant naudoti Shifton Field Service

DUK temos, padedančios greičiau pradėti

Dar turite klausimų?