Lauko paslaugu valdymo programine iranga mazoms imonems

Dauguma lauko paslaugų valdymo platformų buvo sukurtos įmonėms, turinčioms 200+ technikų, specialiai skirtas IT skyrius ir įmonių biudžetus. Mažos paslaugų įmonės stringa rinkdamosi tarp programinės įrangos, kuri kainuoja daugiau nei turėtų, arba skaičiuoklių, kurios griūna akimirksniu, kai komanda išauga virš penkių žmonių.

Lauko paslaugų valdymo programinė įranga mažoms įmonėms sprendžia konkrečią problemą: kaip planuoti, išsiųsti ir išrašyti sąskaitas be pridėtinių išlaidų, kurios ateina su įmonių įrankiais. Iššūkis yra rasti platformą, kuri neimtų įmonių kainų už pagrindinį funkcionalumą - ar neužrakintų funkcijų, kurių jums tikrai reikia, už lygio, kurį jūs negalite sau leisti.

Prieinama lauko paslaugų programinė įranga per pastaruosius kelerius metus pasivijo. Platformos, sukurtos mažesnėms komandoms, dabar apima planavimą, išsiuntimą, GPS sekimą ir sąskaitų išrašymą be ilgalaikių sutarčių ar konsultantų vadovaujamo diegimo. Tačiau kiekvienas pardavėjas teigia esąs „sukurtas mažoms įmonėms", todėl žinoti, ką iš tikrųjų vertinti, svarbiau nei skaityti funkcijų sąrašus.

Ko mažoms paslaugų įmonėms tikrai reikia (ir ko ne)

Įmonių FSM platformos mėgsta išvardyti 150 funkcijų. Mažai įmonei apie 90% jų yra triukšmas. Kai kalbamės su santechnikos, elektros, kenkėjų kontrolės ir IT paslaugų įmonių savininkais, turinčiais mažiau nei 30 technikų, kiekvieną kartą iškyla tie patys skausmingiausi punktai:

• Darbų planavimas be dvigubų rezervacijų ar spragų
• Žinojimas, kur kiekvienas technikas yra dabar - ne prieš 30 minučių
• Sąskaitų išsiuntimas tą pačią dieną, kai darbas atliktas
• Darbų istorijos ir klientų duomenų laikymas vienoje vietoje, o ne išsklaidyta po telefonus

Viskas. Jokio dirbtinio intelekto varomos prognozinės priežiūros variklio. Jokio IoT turto gyvavimo ciklo modulio. Paslaugų įmonių valdymo programinė įranga aštuonių žmonių komandai neturi atrodyti kaip NASA misijų valdymo centras. Ji turi būti greita, akivaizdi ir pakankamai pigi, kad investicijų grąža pasirodytų per pirmą mėnesį.

Tai, kas skiria gerą mažų rangovų programinę įrangą nuo blogos, yra tai, kaip greitai naujas vartotojas gali pereiti nuo registracijos iki tikro darbo išsiuntimo. Jei atsakymas yra „po dviejų savaičių diegimo proceso ir trijų mokymo skambučių", ji nebuvo sukurta jums.

Lauko paslaugų valdymo programinės įrangos kainos: ką mažos įmonės tikrai moka

Pakalbėkime apie skaičius, nes čia dauguma mažų įmonių sudega. Lauko paslaugų valdymo programinės įrangos kainos laikosi kelių įprastų modelių, ir skirtumas bendrose išlaidose gali būti stulbinantis.

Kaina vienam vartotojui skamba pagrįstai - 30-50 USD už techniką per mėnesį. Tačiau pridėkite dispečerį, biuro administratorių ir savininką, ir staiga mokate už šešias vietas, kai tik trys žmonės yra lauke. Kai kurios platformos imtų 70-100 USD vienam vartotojui, o tai 10 žmonių komandą perkelia į 700-1000 USD per mėnesį dar neišsiuntus nė vieno darbo.

Tada yra funkcijų blokavimo spąstai. Pagrindinis planas suteikia jums planavimą ir išsiuntimą, tačiau sąskaitų išrašymą, ataskaitų teikimą ar GPS sekimą užrakina už „Pro" lygio, kuris padvigubina kainą. Mažai įmonei pagrindinis planas niekada nepakanka, tačiau Pro planas kainuoja daugiau nei mėnesinė įmonės biuro nuoma.

Shifton Field Service laikosi kitokio požiūrio. Nemokamas planas apima iki 2 komandos narių su pilna prieiga prie pagrindinių funkcijų - planavimas, išsiuntimas, GPS sekimas, skaitmeninės darbų formos. Jokių dirbtinių apribojimų, jokio funkcijų blokavimo. Kai reikia daugiau vietų, mokamų planų kainos didėja nuo ten, o kiekvienas planas prasideda 55 dienų nemokamu bandomuoju laikotarpiu, kad galėtumėte jį išbandyti su tikrais darbais prieš ką nors išleisdami.

Jei jūsų komanda vis dar dirba su skaičiuoklėmis ir grupinėmis žinutėmis, Shifton Field Service nemokamas planas leidžia dviem žmonėms išbandyti visą platformą - sąranka užtrunka apie tris minutes. Užsiregistruokite ir išsiųskite savo pirmą darbą.

Kodėl dauguma FSM platformų neveikia mažoms komandoms

Pagrindinė problema nėra funkcijos. Tai prielaidos. Didelės platformos daro prielaidą, kad turite specialų dispečerį, sėdintį prie stalinio kompiuterio visą dieną. Mažos įmonės to neturi. Savininkas išsiunčia iš statybvietės tarp krosnies remonto ir kito darbo kainos pateikimo. Lauko paslaugų valdymas mažoms įmonėms turi veikti telefone, sunkvežimyje, viena ranka.

Tada yra darbo eigos problema. Struktūrinės patvirtinimo grandinės prasmingos, kai 200 technikų atsiskaito regioniniams vadovams. Penkių žmonių įmonėje technikas YRA patvirtinimo grandinė. Jei programinė įranga reikalauja trijų paspaudimų ir patvirtinimo modalinio lango tik norint pažymėti darbą kaip atliktą, žmonės liausis ją naudoję iki ketvirtadienio.

Integracijos seka tą patį modelį. Maža santechnikos įmonė nori prisijungti prie QuickBooks ir galbūt Google Calendar. Integracijos sluoksnis turi būti paprastas ir orientuotas į įrankius, kuriuos mažos įmonės tikrai naudoja, o ne 400 jungčių rinka, kur reikia API rakto norint pradėti.

Ko ieškoti lyginant galimybes

Pamiršk funkcijų palyginimo grafikus. Kiekvienas pardavėjas išvardija tuos pačius 20 taškų. Štai kas iš tikrųjų svarbu renkantis paslaugų įmonių programinę įrangą mažai įmonei - dalykai, kurie skiria geriausią lauko paslaugų programinę įrangą mažai įmonei nuo tų, kurios renka dulkes po antros savaitės:

Laikas nuo registracijos iki pirmojo išsiųsto darbo

Jei per 15 minučių nuo paskyros sukūrimo negalite sukurti darbo ir priskirti jo technikui, programinė įranga yra per sudėtinga mažai komandai. Su Shifton Field Service dauguma vartotojų išsiunčia pirmą darbą per minutes nuo registracijos - pridėkite savo komandą, sukurkite darbą, priskirkite jį. Įvedimo skambutis nereikalingas.

Mobilioji patirtis

Atidarykite mobilią programą ir pabandykite užbaigti darbą. Jei tai reikalauja daugiau nei trijų palietimų, ją sukūrė kažkas, kas niekada nevažiavo aptarnavimo furgone. Jūsų technikams reikia prisijungti, pamatyti savo tvarkaraštį, naviguoti į darbą, užpildyti formą ir tęsti toliau. Viskas kita yra trintis.

Paprašykite bandomojo laikotarpio ir leiskite tikram technikui naudoti programą tikrame darbe. Ne demonstracija su netikrais duomenimis - tikras antradienio rytas su trimis sustojimais ir grąžinimo skambučiu, įspraustu tarp jų. Tai pasakys jums daugiau nei bet kuri funkcijų puslapio.

Sąskaitų išrašymo greitis

Ar sąskaita gali išeiti prieš technikui paliekant įvažiavimą? Čia mažos įmonės praranda daugiausia pinigų. Darbas atliktas antradienį, dokumentai pasiekia biurą penktadienį, sąskaita išsiunčiama kitą pirmadienį, klientas moka per 30 dienų. Tai šešios savaitės nuo darbo iki mokėjimo. Su Shifton Field Service sąskaitų išrašymu, kuris tiesiogiai traukia iš užbaigtų darbų formų, sąskaita gali būti kliento gautuosiuose prieš pietus.

Kas atsitinka, kai išaugame iš pradinio plano

Kai kurios startuolių lauko paslaugų programinės įrangos puikiai veikia su penkiais vartotojais, tačiau su dvidešimčia tampa skausmingos. Patikrinkite, ar platforma plečiasi nepriverčiant migruoti į visiškai kitokį lygį su nauja sąsaja. Norite to paties įrankio, tik daugiau vietos. Ir nenorite perkvalifikuoti visų, nes „Business" plano prietaisų skydelis skiriasi nuo „Starter" plano.

Kodėl Shifton Field Service veikia mažoms įmonėms

Shifton Field Service buvo sukurtas įmonėms, neturinčioms IT skyriaus. Platforma aptarnauja visus - nuo pavienių rangovų iki kelių filialų operacijų, tačiau branduolys buvo suprojektuotas atsižvelgiant į 3-30 komandų poreikius - diapazonas, kuriame veikia dauguma paslaugų įmonių ir kur dauguma FSM programinės įrangos atsilieka.

Keletas dalykų, kurie svarbūs valdant mažą operaciją:

• Nemokamas planas apima iki 2 komandos narių su pilnu funkcionalumu - ne suluošinta demonstracija, mokamų planų bandomasis laikotarpis prasideda 55 dienomis
• Prieinamas 40+ kalbų, taigi jei jūsų brigada kalba ispaniškai, portugališkai ar lenkiškai, jie gali naudoti programą savo kalba nuo pirmosios dienos
• GPS brigados sekimas, kad dispečeriai visada žinotų, kur yra kiekvienas technikas
• Skaitmeninės darbų formos pakeičia popierių - nuotraukos, parašai, kontroliniai sąrašai, visa tai užfiksuota vietoje ir iš karto matoma biure

Jei lyginote galimybes ir norite suprasti, kaip lauko paslaugų valdymas sujungia planavimą, išsiuntimą ir mobilų vykdymą į vieną darbo srautą, šis turimų įrankių apžvalga ir ką jie iš tikrųjų įtraukia nemokamai verta perskaityti prieš įsipareigojant bet kam.

Tikroji programinės įrangos nenaudojimo kaina

Mažos įmonės dažnai praleido FSM programinę įrangą, nes mano, kad negali sau jos leisti. Matematika sako priešingai. Vienas praleistas susitikimas kainuoja jums važiavimo laiką, kurą, prarastus pajamas ir dažnai klientą. Du tokie per savaitę penkių žmonių komandoje per metus sukrauna 15 000-25 000 USD išeikvoto pajėgumo. Tai daugiau, nei dauguma FSM platformų kainuoja penkerius metus.

Tada yra atsiskaitymo vėlavimas. Mes jau kalbėjome apie šešių savaičių ciklą nuo darbo iki mokėjimo. Įmonei, gaunančiai 40 000 USD mėnesinių pajamų, tai reiškia, kad 60 000 USD visada plaukioja neapmokėtose sąskaitose. Perpusinkite tą ciklą ir atlaisvinate 30 000 USD apyvartinio kapitalo - nieko nesiskolindami.

Geriausia lauko paslaugų programinė įranga mažai įmonei nėra ta, kuri turi daugiausiai funkcijų. Tai ta, kuri atsimoka prieš pasibaigiant bandomajam laikotarpiui.

DUK

Kokia yra geriausia lauko paslaugų valdymo programinė įranga mažai įmonei?

Geriausias pasirinkimas priklauso nuo komandos dydžio ir biudžeto, tačiau pagrindiniai reikalavimai yra tie patys: planavimas, išsiuntimas, GPS sekimas, mobiliosios darbų formos ir sąskaitų išrašymas vienoje platformoje. Shifton Field Service apima visa tai su nemokamu planu iki 2 komandos narių ir 55 dienų bandomuoju laikotarpiu mokamų planų, todėl jis yra vienas iš prieinamiausių variantų mažoms komandoms, norinčioms išbandyti su tikrais darbais prieš mokant.

Kiek kainuoja lauko paslaugų programinė įranga mažai komandai?

Kainos svyruoja nuo nemokamo iki daugiau nei 100 USD už vartotoją per mėnesį. Daugelis platformų siūlo nemokamą lygį su apribojimais, o pilnos funkcijų planų kainos paprastai yra 20-50 USD už vartotoją. Saugokitės funkcijų blokavimo - pigiausias planas dažnai neįtraukia sąskaitų išrašymo ar ataskaitų teikimo.

Ar pavieniai rangovai gali gauti naudos iš FSM programinės įrangos?

Taip - ir galbūt labiau nei didesnė komanda, nes pavieniai rangovai vienu metu atlieka išsiuntimą, planavimą, atsiskaitymą ir lauko darbą. Net pagrindinės skaitmeninės darbų formos ir automatinis sąskaitų išrašymas sutaupo 5-8 valandas per savaitę administracinio laiko. Tai beveik visa diena, kurią galėtumėte fakturuoti vietoj dokumentų teikimo. Dauguma platformų, įskaitant Shifton Field Service, turi nemokamus lygius, apimančius vieną vartotoją su pilna prieiga, todėl išbandant nėra finansinės rizikos.