Шағын бизнеске арналған далалық қызметтерді басқару бағдарламасы

Далалық қызметтерді басқарудың көптеген платформалары 200-ден астам техник, арнайы IT бөлімдері және корпоративтік бюджеттері бар компаниялар үшін жасалған. Шағын сервистік бизнестер керегінен қымбатқа түсетін бағдарламалық жасақтама мен топ бес адамнан асқанда күйреп кететін электрондық кестелер арасында таңдау жасауға мәжбүр болады.

Шағын бизнеске арналған далалық қызметтерді басқару бағдарламалық жасақтамасы нақты мәселені шешеді: корпоративтік құралдармен бірге келетін артық шығындарсыз жұмыстарды жоспарлау, жіберу және шот-фактура беру. Мәселе - негізгі функциялар үшін корпоративтік баға белгілемейтін немесе сізге шынымен қажет функцияларды қолжетімді болмайтын деңгейдің артында жасырмайтын платформаны табу.

Қолжетімді далалық қызмет бағдарламалық жасақтамасы соңғы бірнеше жылда айтарлықтай жетілді. Кішірек топтар үшін жасалған платформалар енді ұзақ мерзімді шарттарсыз немесе кеңесшілер басқаратын енгізусіз жоспарлау, жіберу, GPS бақылау және шот-фактура беруді қамтиды. Бірақ әрбір жеткізуші "шағын бизнес үшін жасалған" деп мәлімдейді, сондықтан функциялар тізімін оқудан гөрі нені бағалау керектігін білу маңыздырақ.

Шағын Сервис Компанияларына Шынымен Не Керек (Және Не Керек Емес)

Корпоративтік FSM платформалары 150 функцияны тізімдеуді ұнатады. Шағын бизнес үшін олардың шамамен 90%-ы бос шу. 30-дан аз техниктері бар сантехника, электрик, зиянкестермен күресу және IT қызмет компанияларының иелерімен сөйлескенде, бірдей ауыртпалықты тармақтар әр жолы туындайды:

• Қос брондаусыз немесе бос орындарды қалдырмай жұмыстарды жоспарлау
• Әрбір техниктің қазір қай жерде екенін білу - 30 минут бұрын емес
• Жұмыс аяқталған күні шот-фактура жіберу
• Жұмыс тарихы мен клиент деректерін телефондарда шашыраудың орнына бір жерде сақтау

Бар болғаны осы. Жасанды интеллектпен жабдықталған болжамды техникалық қызмет көрсету қозғалтқышы емес. IoT активтерінің өмірлік циклі модулі де емес. Сегіз адамнан тұратын топ үшін сервис бизнесін басқару бағдарламалық жасақтамасы NASA миссияны басқару орталығына ұқсамауы керек. Ол жылдам, анық және ROI бірінші айда көрінетіндей жеткілікті арзан болуы керек.

Жақсы шағын мердігер бағдарламалық жасақтамасын нашарынан ажырататын нәрсе - жаңа пайдаланушының тіркеуден нақты жұмысты жіберуге дейін қанша уақыт өтетіні. Егер жауап "екі аптaлық енгізу процесінен және үш оқыту қоңырауынан кейін" болса, ол сіз үшін жасалмаған.

Далалық Қызметтерді Басқару Бағдарламалық Жасақтамасының Бағасы: Шағын Компаниялар Шынымен Қанша Төлейді

Сандар туралы айтайық, өйткені мұнда көпшілік шағын бизнестер өртенеді. Далалық қызметтерді басқару бағдарламалық жасақтамасының бағалануы бірнеше жалпы модельдерді ұстанады, ал жалпы құнның айырмашылығы таңғаларлық болуы мүмкін.

Пайдаланушы басына баға техникке айына $30-50 ретінде ақылға қонымды естіледі. Бірақ диспетчер, кеңсе әкімшісі және иесін қосыңыз, сонда сіз алты орын үшін төлейсіз, ал далада тек үш адам жұмыс істейді. Кейбір платформалар пайдаланушыға $70-100 алады, бұл 10 адамдық топты бір жұмысты да жібермей айына $700-1,000-ға жеткізеді.

Содан кейін функцияларды жасыру тұзағы бар. Негізгі жоспар жоспарлау мен жіберуді береді, бірақ шот-фактура, есеп беру немесе GPS бақылауды бағаны екі есе арттыратын "Pro" деңгейінің артына жасырады. Шағын компания үшін негізгі жоспар ешқашан жеткіліксіз, бірақ Pro жоспары компанияның ай сайынғы кеңсе жалдау ақысынан қымбатқа түседі.

Shifton Field Service басқаша тәсілді ұстанады. Тегін жоспар негізгі функцияларға толық қол жеткізуі бар 2 топ мүшесіне дейін қамтиды - жоспарлау, жіберу, GPS бақылау, цифрлық жұмыс пішіндері. Жасанды шектеулер жоқ, функцияларды жасыру жоқ. Сізге көбірек орын қажет болса, ақылы жоспарлар осыдан бастап өседі, және әрбір жоспар ештеңе жұмсамас бұрын нақты жұмыстармен тексере алуыңыз үшін 55 күндік тегін сынақпен басталады.

Егер сіздің топыңыз электрондық кестелер мен топтық мәтіндік хабарламалармен жұмыс жасауды жалғастырып жатса, Shifton Field Service-тің тегін жоспары екі адамға толық платформаны сынап көруге мүмкіндік береді - орнату шамамен үш минут алады. Тіркеліп, алғашқы жұмысыңызды жіберіңіз.

Неліктен Көптеген FSM Платформалар Кішкентай Топтар үшін Сәтсіз Болады

Негізгі мәселе функциялар емес. Ол болжамдар. Үлкен платформалар сізде күні бойы жұмыс үстелінде отыратын арнайы диспетчер бар деп болжайды. Шағын компанияларда ондай адам жоқ. Иесі пеш жөндеу мен келесі жобаға баға ұсыну арасында жұмыс орнынан жіберуді жасайды. Шағын бизнеске арналған далалық қызметтерді басқару телефонда, жүк көлігінде, бір қолмен жұмыс жасауы керек.

Содан кейін жұмыс процесінің проблемасы бар. Құрылымдық бекіту тізбектері 200 техник аймақтық менеджерлерге есеп берген кезде мағыналы болады. Бес адамнан тұратын компанияда техник ӨЗІ бекіту тізбегі болып табылады. Егер бағдарламалық жасақтама жұмысты аяқталды деп белгілеу үшін үш рет басып, растау терезесін жабуды талап етсе, адамдар бейсенбіге дейін оны пайдалануды тоқтатады.

Интеграциялар да осы үлгіні ұстанады. Шағын сантехника компаниясы QuickBooks-пен және мүмкін Google Calendar-мен қосылғысы келеді. Интеграция деңгейі шағын компаниялардың шынымен пайдаланатын құралдарға бағытталған қарапайым болуы керек, бастау үшін API кілті қажет 400 қосқыш нарығы емес.

Нұсқаларды Салыстыру Кезінде Не Іздеу Керек

Функцияларды салыстыру кестелерін ұмытыңыз. Әрбір жеткізуші бірдей 20 тармақты тізімдейді. Міне, шағын бизнес үшін қызмет компаниясы бағдарламалық жасақтамасын таңдаған кезде шынымен маңызды болатын нәрсе - екінші аптадан кейін шаң жинайтындардан шағын компания үшін далалық қызметтің ең жақсы бағдарламалық жасақтамасын ажырататын нәрселер:

Тіркеуден алғашқы жіберілген жұмысқа дейінгі уақыт

Егер аккаунт жасаудан 15 минут ішінде жұмыс жасап, оны техникке тағайындай алмасаңыз, бағдарламалық жасақтама шағын топ үшін тым күрделі. Shifton Field Service-пен көптеген пайдаланушылар тіркеуден кейін бірнеше минут ішінде алғашқы жұмысын жіберуді аяқтайды - топыңызды қосыңыз, жұмыс жасаңыз, тағайындаңыз. Енгізу қоңырауы қажет емес.

Мобильді тәжірибе

Мобильді қолданбаны ашып, жұмысты аяқтауға тырысыңыз. Егер үш сенсордан астам қажет болса, ол қызмет фургонында ешқашан жүрмеген адам жасаған. Техниктеріңіз кіруді тіркеп, кестесін көріп, жұмысқа бағыт алып, форманы толтырып, алға жылжуы керек. Қалған бәрі - кедергі.

Сынақ мерзімін сұраңыз және нақты техниктің нақты жұмыста қолданбаны пайдалануын қараңыз. Жалған деректермен демонстрация емес - арасына кіріктірілген үш аялдама мен кері қоңырауы бар нақты сейсенбі таңы. Бұл кез келген мүмкіндіктер бетінен гөрі көп нәрсе айтады.

Шот-фактура беру жылдамдығы

Шот-фактура техник кірме жолдан шығар-шықпас жіберіле ала ма? Міне осында шағын компаниялар ең көп ақша жоғалтады. Жұмыс сейсенбіде аяқталады, құжаттар жұмаға кеңсеге жетеді, шот-фактура келесі дүйсенбіде шығады, клиент 30 күнде төлейді. Бұл жұмыстан төлемге дейін алты апта. Shifton Field Service-тің аяқталған жұмыс пішіндерінен тікелей алынатын шот-фактура беруімен, шот клиент пошта жәшігіне түскі астан бұрын жеткізіле алады.

Бастапқы жоспардан асып кеткенде не болады

Стартаптарға арналған кейбір далалық сервис бағдарламалық жасақтамалары бес пайдаланушыда жақсы жұмыс істейді, бірақ жиырмада ауыртпалықты болады. Платформаның жаңа интерфейспен мүлде басқа деңгейге миграцияны мәжбүрлемей өсетін-өспейтінін тексеріңіз. Сіз сол құралды қалайсыз, тек көбірек орын. Және "Business" жоспарында "Starter" жоспарынан басқаша бақылау тақтасы болғандықтан бәрін қайта оқытқыңыз келмейді.

Неліктен Shifton Field Service Шағын Компаниялар үшін Жұмыс Жасайды

Shifton Field Service IT бөлімі жоқ компаниялар үшін жасалған. Платформа жалғыз мердігерлерден бастап бірнеше филиалды операцияларға дейін барлығына қызмет етеді, бірақ негіз 3-тен 30-ға дейінгі топтардың қажеттіліктері айналасында жасалған - сервис компанияларының көпшілігі жұмыс жасайтын және FSM бағдарламалық жасақтамасының көпшілігі сәтсіздікке ұшырайтын ауқым.

Шағын операцияны басқарған кезде маңызды бірнеше нәрсе:

• Тегін жоспар толық функционалдылықпен 2 топ мүшесіне дейін қамтиды - шектелген демо емес, ал ақылы жоспарлар 55 күндік сынақпен басталады
• 40-тан астам тілде қолжетімді, сондықтан сіздің топыңыз испан, португал немесе поляк тілінде сөйлесе, олар бірінші күннен бастап қолданбаны өз тілінде пайдалана алады
• Топтың GPS бақылауы диспетчерлер әрбір техниктің қай жерде екенін әрқашан білетіндей
• Цифрлық жұмыс пішіндері қағазды алмастырады - фотосуреттер, қолтаңбалар, бақылау тізімдері, барлығы жерінде түсіріліп, кеңседе бірден көрінеді

Егер нұсқаларды салыстырып, далалық қызметтерді басқарудың жоспарлауды, жіберуді және мобильді орындауды бір жұмыс процесіне қалай байланыстыратынын түсінгіңіз келсе, қолжетімді құралдар мен тегін нені шынымен қамтитындары туралы осы шолу бірнәрсеге міндеттемес бұрын оқуға тұрарлық.

Бағдарламалық Жасақтаманы Пайдаланбаудың Нақты Бағасы

Шағын компаниялар FSM бағдарламалық жасақтамасын жиі өткізіп жібереді, себебі оны ала алмайды деп ойлайды. Математика керісінше дейді. Бір жіберілген кездесу сізге жол жүру уақытын, отын шығынын, жоғалған кірісті және жиі клиентті құрайды. Бес адамдық топта аптасына екі осындай шара жылына $15,000-$25,000 жоғалған қуатқа жетеді. Бұл FSM платформаларының көпшілігі бес жылға тұратыннан артық.

Содан кейін есептеудегі кешігу бар. Жұмыстан төлемге дейінгі алты аптaлық циклді айттық. Айлық кірісі $40,000 болатын компания үшін бұл $60,000 жалпы төленбеген шот-фактураларда жүзіп жүр деген сөз. Сол циклды жартысына қысқартыңыз және ештеңе қарызға алмай $30,000 айналым капиталын босатасыз.

Шағын компания үшін далалық қызметтің ең жақсы бағдарламалық жасақтамасы - ең көп функциясы бар. Ол сынақ мерзімі аяқталмас бұрын өзін өтейтін.

Жиі Қойылатын Сұрақтар

Шағын бизнес үшін далалық қызметтерді басқарудың ең жақсы бағдарламалық жасақтамасы қайсы?

Ең жақсы нұсқа топ мөлшері мен бюджетке байланысты, бірақ негізгі талаптар бірдей: жоспарлау, жіберу, GPS бақылау, мобильді жұмыс пішіндері және шот-фактура бір платформада. Shifton Field Service осылардың барлығын 2 топ мүшесіне дейінгі тегін жоспармен және ақылы жоспарлардағы 55 күндік сынақпен қамтиды, бұл оны төлемес бұрын нақты жұмыстармен сынап көргісі келетін шағын топтар үшін ең қолжетімді нұсқалардың біріне айналдырады.

Шағын топ үшін далалық сервис бағдарламалық жасақтамасы қанша тұрады?

Бағалар тегіннен пайдаланушыға айына $100-дан жоғарыға дейін ауытқиды. Көптеген платформалар шектеулермен тегін деңгей ұсынады, ал толық мүмкіндіктері бар жоспарлар әдетте пайдаланушыға $20-50 тұрады. Функцияларды жасыруға назар аударыңыз - ең арзан жоспар жиі шот-фактура немесе есеп беруді шығарып тастайды.

Жалғыз мердігер FSM бағдарламалық жасақтамасынан пайда ала ма?

Иә - және үлкен топтан да артық, себебі жалғыз мердігер бір мезгілде жіберу, жоспарлау, есептеу және далалық жұмысты жасайды. Тіпті негізгі цифрлық жұмыс пішіндері мен автоматтандырылған шот-фактура беру аптасына 5-8 сағат әкімшілік уақытты үнемдейді. Бұл құжат толтырудың орнына есеп шығаруға болатын толық жұмыс күніне жуық. Shifton Field Service қоса алғандағы платформалардың көпшілігінде толық қол жеткізуі бар бір пайдаланушыны қамтитын тегін деңгейлер бар, сондықтан сынауда ешқандай қаржылық тәуекел жоқ.