Hoe kan Shifton restaurantbedrywighede optimaliseer

Behoorlike organisasie van werkvloei is noodsaaklik vir die suksesvolle werking van ‘n restaurant. Die gebrek aan effektiewe roosters vir werkers kan maklik die vlak van kliëntediens verlaag en die risiko van personeelvertrek verhoog.

Hierdie artikel stel voor hoe Shifton app kan help restaurant-eienaars om die doeltreffendheid van hul personeel te verbeter.

Hoe om die produktiwiteit van restaurant werknemers te verbeter?

Om altyd bewus te wees van wat in die restaurant aangaan, stel jou werkroosters in met Shifton aanlyn app. Danksy sy maklik-om-te-gebruik struktuur, kan hierdie toepassing vir die opsporing van werkure in baie eetplekke geïmplementeer word. Restaurantbestuurders het onmiddellike toegang tot al die inligting rakende roosters, werknemerskofte, en meer aangesien die data op een plek gestoor word.

Modules beskikbaar in Shifton app is spesifiek ontwikkel vir restaurante en laat slim verspreiding van skofte tussen werknemers toe, met inagneming van oortydure. Hierdie opsies bespaar aansienlik tyd bestee aan roosteropstelling en talle hersienings, wat personeel produktiwiteit direk beïnvloed.

Boonop bied Shifton alle werknemers die opsie om roosterveranderings voor te stel en van alle opdaterings in werkskedules in kennis gestel te word. Byvoorbeeld, as daar ‘n behoefte is om ‘n siek of afwesige werknemer te vervang, kry sy kollegas ‘n ooreenstemmende kennisgewing oor ‘n oop skof en kan vinnig dit oorneem. Indien nodig, word die versoek om bevestiging van die ruil aan die bestuurder of skof toesighouer gestuur, wat volle beheer oor alle bedrywighede met die rooster bied.

Shifton is die optimale aanlyn app vir verhoging van motivering onder werknemers

Wanneer ‘n rooster vir ‘n restaurant geskep word, is dit noodsaaklik om rekening te hou met die werklas op vakansiedae en ander datums met pieke in besoekers. Shifton aanlyn app stel jou in staat om roosters te skep met die mees optimale personeelrotasie vir die mees gelaaide skofte (byvoorbeeld, op Vrydagaande of vakansiedae).

Gevolglik sal elke werknemer die geleentheid hê om van tyd tot tyd ekstra inkomste te verdien. So ‘n benadering in skedulering laat jou toe om twee vlieë met een klap te slaan: hou ervare werkers gefokus en gee nuwelinge ‘n kans om hulself te bewys.

Vir effektiewe restaurantbestuur kan jy ander metodes van werknemer motivering gebruik. Byvoorbeeld, Shifton “Bonusse en Straffe” module wys die relevante inligting aan die bestuurders van die restaurant, en werknemers kan die bedrag van sy verdienste vir die huidige maand in hul rekeninge nagaan. Hierdie bewustheid laat die werknemers van die restaurant toe om hul inkomste effektief te beheer.

Ten slotte

Shifton aanlyn app bied restaurantbestuur ‘n volledige prentjie van die skofte skedulering. Shifton stel bestuurders in staat om die tyd bestee aan die skepping van effektiewe werkskedules te verminder en op ander aspekte van die bestuur van ‘n restaurantbesigheid te fokus.

Die Shifton module “Betalingsverslae” help om die salaris van werknemers korrek te bereken en hou oortydure dop. Die “Bonusse en Boetes” module teken alle belonings en boetes aan. Die “Bywoning” module wys die werklike tyd wanneer werknemers hul skofte en pouses begin en eindig en som hierdie inligting op vir statistieke.

Boonop luister Shifton ontwikkelaars altyd na die versoeke van die kliënte en is gereed om die vermoëns van die app aan te pas om by die behoeftes van jou besigheid te pas.

* Alle oorspronklike foto’s is met vergunning van DialogMarket oproepsentrum. Die resensie van Shifton deur Coffee Molly stigter Irina Uskova kan hier gevind word.

Hoe Shifton Call Center Prestasie Kan Verbeter

Call center bestuurders moet die werkvloei daagliks monitor en die uitvoering van die plan deur die operateurs beheer. Een van hul belangrikste take is om die call center skedules te skep en te onderhou.

Aangesien kliënte regoor die wêreld kan wees, moet daar altyd operateurs in die call center wees wat volgens die intekenare se plaaslike tyd werk. Call center bestuurders moet die werkskedules en die aantal operateurs op elke skof oorweeg wanneer hulle hul maandelikse skedules opstel. Andersins is foute met werksure, skofte en verspreiding van werknemers onvermydelik.

Hoe Shifton Call Center Prestasie Verbeter

1. Shifton Ondersteun Alle Skedule Tipes

• Operateurs kan in twee skofte werk, 8 uur per dag, met ‘n vaste middagete breek vier uur na die aanvang van die skof.
• Hierdie skedule formaat veronderstel ook ‘n 8-uur werksdag met ‘n vaste begin tyd vir ‘n call center werknemer.
• Operateurs kan ‘n middagete breek neem en op enige tyd gedurende hul werkdag pouses aanvra.
• Operateurs kan in 4/8 uur skofte werk, die begin van hul werksdag bepaal en pouses gedurende skofte neem.

Hierdie tipe werkskedule verminder nie net die koste van call center personeel met byna 25% nie, maar verbeter ook produktiwiteit aansienlik. Shifton kan al hierdie tipes werkskedules hanteer, wat buigsame begin tye, pouse versoeke en tyd af ondersteun. Met Shifton kan call center bestuurders skedules skep vir enige aantal departemente en werknemers.

2. Shifton Help Om Die Werkskedule Te Onderhou

‘n Call center skedule moet so saamgestel wees dat pouse, middagetes, vergaderings, en ander gebeure nie die werkvloei ontwrig nie. Na die primêre opstel sal Shifton outomaties jou skedules bou sodat operateur pouses nie oorvleuel nie. Terwyl verskeie operateurs ‘n pouse neem, gaan ander voort met werk. Dus, deur die gebruik van die Shifton toepassing help om stilstand te elimineer en die skedule struktuur te onderhou.

3. Shifton Laat Onmiddellike Skedule Opdaterings Toe

As call center werknemers nie ten minste ‘n bietjie vryheid voel nie, kan hulle mettertyd belangstelling in werk verloor. Met Shifton kan bestuurders skofte verdeel sodat operateurs minder dae per week werk maar met volle ure. Boonop, indien nodig (bv. tydens inperkings), kan werknemers buigsame begin en eind tye vir skofte hê en selfs op sekere dae of voltyds van die huis af werk.

4. Shifton Volg en Evalueer Call Center Prestasie Op

Statistiek analise in CRM is noodsaaklik vir korrekte skedulering in ‘n call center. Shifton bied kragtige verslagdoening gereedskap wat statistieke oor call center prestasie vanuit verskeie perspektiewe toon. Aanpasbare modules toon nie net data in verslae nie, maar laat ook voorspellings oor koste, ure, en meer toe, wat help om maatskappy prosesse te optimaliseer.

5. Shifton Ondersteun Integrasie Met Ander Programme

Maak nie saak watter sagteware jy gebruik vir werknemer bestuur, rekeningkunde en werkopsporing nie, Shifton vereenvoudig jou lewe. Die Shifton toepassing bied integrasie vermoëns met baie gewilde programme om werkvloei te verbeter, data-uitruiling te vergemaklik en API toegang vir verskeie integrasies te verskaf. Aangesien Shifton met ander programme integreer (bv. Quickbooks), kry bestuur toegang tot alle nodige verslae — oor werksure, skofte, salarisse, boetes, en bonusse.

Op soek na nuwe integrasies of kenmerke? Vertel ons oor jou behoeftes, en Shifton sal ‘n geskikte oplossing voorstel.

Met Shifton kan ‘n call center bestuurder effektief skedules vir enige aantal departemente en werknemers met net ‘n paar klikke skep. Shifton se beskikbare kenmerke en integrasies stel jou in staat om hierdie toepassing as ‘n enkele program te gebruik vir die voltooiing en opsporing van daaglikse take in die call center.

*Alle oorspronklike foto’s met vergunning van DialogMarket call center. Die hersiening van Shifton deur DialogMarket-uitvoerende bestuurder kan hier gevind word.

Ons bring onder u aandag ‘n ander ware resensie van een van ons eerste kliënte – DialogMarket se oproepsentrum.

Shifton: Hallo! Vertel ons asseblief van die spesifieke eienskappe van u firma.

Alyona: Hallo! My naam is Alyona Peshekhonova, en ek is die hoof van die uitkontrakterings-oproepsentrum DialogMarket, gebaseer in Kropyvnytskyi, Oekraïne. Ons oproepsentrum fokus op die verskaffing van hotline- en kliëntediensondersteuning. ‘n Unieke kenmerk van DialogMarket is ons vermoë om vinnig startups te begin en die aantal operateurs in skof met slegs een dag se kennisgewing te verhoog.

Shifton: Wat is u daaglikse verantwoordelikhede?

Alyona: My primêre take as ‘n bestuurder sluit in om onmiddellike ondersteuning aan klante te verskaf en op hul versoeke en bestellings te reageer. Ek beheer ook die aantal mense in elke skof en is verantwoordelik vir die slim verspreiding van skofte tussen operateurs, afhangende van pieklasperiodes in elke projek. Om 24/7, 365 dae per jaar te werk, vereis behoorlik en verstandig ontwerpte skedules, veral soos die projekgrootte toeneem.

Shifton: Wat is die mees algemene uitdagings wat u in die bedryf van ‘n oproepsentrum ervaar?

Alyona: Wanneer ons ‘n projek met 40-50 mense bestuur, het ons uitdagings in die skep van skedules wat beide ons klante en personeel pas. Nou, stel jou voor dat jy ‘n effektiewe weeklikse of maandelikse skedule vir 300 mense ontwikkel! As iemand siek word, vertrek, of net sekere ure of dae kan werk, ontwrig dit alles. Dit is soos ‘n kaarthuis—as een werknemer uitval, moet alles van nuuts af opgebou word!

Shifton: Hoe het u met Shifton begin?

Alyona: Ons het Shifton gekies nadat ons dosyne skeduleringsopsies geëvalueer het. Julle het ons lewens baie makliker gemaak.

Shifton: Watter eienskappe van Shifton beskou u as die nuttigste vir daaglikse bedrywighede?

Alyona: Werknemers waardeer werklik die skof-ruiling funksie, en die belangrikste, skedules word nou saamgestel met net ‘n paar kliks! Ons het ook geen probleme met die opsporing van siekteverlof en vakansies nie.

Shifton: Hoe het die werkvloei in DialogMarket verander nadat u met Shifton begin het?

Alyona: Ek poog altyd om ‘n verstaanbare salarisberekeningsisteem vir werknemers te skep. Shifton maak dit selfs makliker. Die Salarisverslag module stel my in staat om deursigtigheid in betaalstaatrekeningkunde by DialogMarket te handhaaf. Elke oproepsentrum-werknemer kan altyd weet hoeveel hulle in ‘n gegewe maand verdien het en hul uitgawes vooraf beplan.

Shifton: Sal u Shifton aanbeveel vir ander oproepsentrums?

Alyona: Definitief ja! Hierdie toepassing is ewe nuttig vir beide groot en klein uitkontrakterings-oproepsentrums en ander besighede.

Groete aan ons intekenaars en almal wat toevallig op die Shifton-maatskappy se bladsy beland het. Vandag bied ons ‘n onderhoud aan met een van ons kliënte – die eienaar van ‘n kafee-ketting wat al ‘n geruime tyd die Shifton-aanlyn diens gebruik.

Shifton: Hallo. Kom ons maak kennis!

Irina: Hallo! My naam is Irina Uskova, ek besit en bestuur ‘n ketting koffieplekke Coffee Molly in Nizhny Novgorod (Rusland).

Shifton: Vertel ons ‘n bietjie meer oor jou besigheid.

Irina: Teen die begin van 2021 het die maatskappy meer as 20 kroegmanne met verskillende grade van diens gehad. Coffee Molly is sedert 2014 in die stad bedrywig en ontwikkel die konsep van koffiewinkels vir kantoorpersoneel. Vandag is daar sewe koffieplekke in Nizhny Novgorod met ‘n totale omset van 25 miljoen roebel per jaar.

Shifton: Hoekom het jy besluit om saam met Shifton te werk?

Irina: Die markspesifiekheid is sodanig dat ons werknemers redelik jong mense is, en daarom verander hulle dikwels van werk. Vir die meeste van hulle is dit hul eerste werk. Daarom neem werk met personeel baie tyd en sluit die keuse van aansoekers, opleiding, mentorskap en professionele ontwikkeling in.

Dit was al lankal duidelik vir my dat hierdie proses op ‘n ligte manier hanteer moet word, aangesien die hoofpunt is om die hoof “ruggraat” van kroegmanne – 5-6 mense – te behou. Hulle help nuwelinge om vinnig en maklik aan te pas.

Al hierdie bruisende aktiwiteit beïnvloed die werkskedule daagliks, so dit moet vinnig gemonitor word, en in geval van veranderinge, moet almal onmiddellik ingelig word.

Shifton: Hoe het jy hierdie probleme voorheen hanteer?

Irina: Voorheen het ons opdaterings in ‘n algemene klets gestuur, soms moes ons werknemers persoonlik bel om seker te maak dat hulle van die veranderinge bewus was. Maar hoe meer koffieplekke ons oopgemaak het, hoe meer moes ons die hele roetine outomatiseer.

Shifton: Het jou maatskappy ‘n outomatiese aanlyn skeduleringsdiens nodig?

Irina: Natuurlik, diegene wat die tendense volg, is bewus daarvan dat die voedselmark al hoe meer IT-tegnologieë aanpas. Werk aan skedulering is ‘n daaglikse roetine van die administrateur en senior baristas. As deel van skedulering moet hulle die voorkeure van werknemers in ag neem (persoonlike sake, tweede werk, ens.), die doeltreffendheid van die kroegman by ‘n spesifieke koffieplek en die spesifieke aard van die dag (naweek of weekdag). Daarbenewens moet ons opleiding vir nuwelinge organiseer, ‘n voorraad of algemene skoonmaak uitvoer, ‘n plaasvervanger vir die siekes vind, of die skof tussen twee werknemers verdeel. En natuurlik moet ons rekening hou met alle moontlike vertragings en oortyd.

Ons het hierdie proses lankal geoutomatiseer, maar die groei van die maatskappy het voortgegaan, en ek wou iets meer hê as net ‘n program wat werkskedules sou stel. Ek was opsoek na ontwikkelaars wat sou maak dat die program ook as ‘n betaalstaat vir elke werknemer kon werk. Daar was selfs meer idees…

Shifton: Het jou verwagtinge waar geword namate die samewerking met Shifton uitgebre brei het?

Irina: Ja, ek voel heeltemal tevrede daarmee! Eerlik gesê, toe ek Shifton per ongeluk gevind het, het dit my ‘n rukkie geneem om op te merk hoe buigsaam hierdie produk kan wees.

By die toetsfase het ek baie vrae gevra oor wat nog beplan word om geïmplementeer te word en watter funksies Shifton bied, sodat werknemers te alle tye seker kan wees van hul werkskedule en vooraf weet watter som hulle aan die einde van elke maand sal ontvang. Ek wou hê die betaalstaat moes sonder vertragings uitgevoer word, in real-time modus wees en op ‘n persoon se slimfoon op enige gegewe oomblik beskikbaar wees, en nie net op die betaaldag nie.

Shifton: Het jy dit reggekry om jou versoeke uit te voer? Hoe tevrede is jy met die ondersteuning van Shifton-ontwikkelaars?

Irina: Al my versoeke is uitgevoer, en ek het ook besef dat die program volgens ons behoeftes verder gemoderniseer kan word. Ek het vir 6 maande nou saam met die ontwikkelaars gekommunikeer en aan hulle gesê wat ons geniet en wat ons nog verwag om te sien. Ons het die program vinnig geïmplementeer en onmiddellik besef dat ons dit meer en meer wou gebruik en vir ons behoeftes aanpas.

Shifton: Het jy tot dusver geslaag?

Irina: Ons het die volgende punte gerealiseer: ons het die skedule vir elke werknemer geoutomatiseer, met inagneming van hul voorkeure, kroegmanne aan takke toegewys en die berekening van bonusse en boetes aangepas. Ons het ook foute in salarisberekeninge uitgeskakel, wanneer sommige skofte nie in ag geneem was of twee keer betaal was nie. Ons het ook die toepassing op alle werknemers se slimfone geïnstalleer, waar hulle onmiddellik kennisgewings oor opdaterings en betaalstaat ontvang. Ons het ook die tyd spandeer aan skedulering met 10 keer verminder, en omset verminder, aangesien werknemers hul skofte/salaris sien en daarop kan invloed uitoefen, dus in die algemeen het ons die tydsbeplanningproses vir alle werknemers verbeter.

Shifton: U het sekerlik meer voorstelle oor die aanpassing van die Shifton-instrument?

Irina: Ja, natuurlik. Ons wag vir ‘n meer gebruikersvriendelike koppelvlak vir die maak van veranderinge in die skedules. Nou kan nie alle besonderhede verander word nie, en om sekere parameters aan te pas, moet jy alles nuut skep. Ons wag vir meer buigsame instellings in salarisverslae vir algemene tydperke en die opsie om kommentaar oor werk te lewer. Wat die diensfunksies betref, benodig ons die opsie vir werknemers om kommentaar te lewer en verslae oor die voltooide take in die toepassing op te stel. Ek is ook geïnteresseerd in die outomatiese berekening van bonusse afhangende van verkoopsaanwysers of KPI-vervulling en meer buigsame instellings van die toepassing se koppelvlak vir die gerief van werknemers: wat om op die hoofskerm te vertoon, watter kennisgewings om te stuur, en waarop om verslag te doen.

Shifton: Dankie vir jou gedetailleerde en insiggewende terugvoer, Irina. Kan jy die Shifton-aanlyndiens aan eienaars van ander maatskappye aanbeveel?

Irina: Ek beveel reeds die instrument aan my kliënte aan, wat ek help om hul koffiewinkels van stapel te laat loop, aangesien Shifton help om geld te bespaar, maklik is om te gebruik, en my werknemers hou daarvan. Voordat ek Shifton begin gebruik het, het ek meer as 10 verskillende toepassings en programme deeglik getoets. Teen die tyd dat ek Shifton gevind het, het ek reeds ooreengekom met ‘n ontwikkelaar wat gereed was om ‘n soortgelyke program vir ons te skep. En Shifton het al my probleme met skedulering en outomatisering van betaalstaat heeltemal opgelos.

Shifton-diensontwikkelaars het ‘n funksie bygevoeg wat toelaat om maatskappywerknemers te ontslaan. Dit kan op die werknemersbladsy gedoen word. Om ‘n werknemer te ontslaan en hom van die lys van maatskappywerknemers te verwyder, moet ‘n mens die «Ontslaan»-ikoon in die vorm van ‘n geel «x» klik.

Wanneer ‘n werknemer ontslaan word, moet ‘n datum gekies word vanaf wanneer hy nie toegang tot die maatskappy sal hê nie. Vanaf die geselekteerde datum sal ‘n werknemer nie in staat wees om sy rekening vanaf enige toestel te betree nie. Daarmee saam sal die stelsel alle inligting oor ‘n ontslane werknemer stoor.

Aanvanklik lyk dit of daar niks makliker is as om ‘n werknemer se werkskedule op te stel nie. Al wat jy hoef te doen, is om werknemer se vanne in ‘n Excel-dokument in te voer, ‘n paar parameters en veranderlikes in te stel, en Enter te druk. In werklikheid is dinge egter ‘n bietjie anders. Die opstel van daaglikse werkskedules, veral skofwerkskedules, vir ‘n vorm van onderneming is ‘n moeilike en verantwoordelike taak wat aan rekenmeesters of menslike hulpbronspesialiste oorgelaat word.

Watter doelwitte kan jy bereik met ‘n behoorlik saamgestelde werknemer werkskedule?

• Reël werknemers se werksure by die onderneming

• Verseker dat sekere werkverpligtinge deur werkers nagekom word

• Bereken die inkomste van die maatskappy behoorlik

• Bepaal die gemiddelde salaris van individuele werkers en die hele onderneming

• En natuurlik beteken ‘n behoorlik gemaakte werkskedule dat minder foute deur die rekenmeesters gemaak sal word wanneer die salarisse en vakansiegeld bereken word

Baie besighede kan nie hul dienste suksesvol verskaf of selfs bestaan sonder die skofwerkskedule nie. Geriefswinkels, hotelle, hospitale, reddingsdienste, polisiedepartemente en lekkergoedfabrieke – die lys van ondernemings wat daarvan afhanklik is, kan aanhou vir ewig, maar min mense weet watter moeilikhede HR-bestuurders in die gesig staar wanneer hulle aan skofwerkskedules werk. Tydens hierdie proses moet mensehulpbronkenners al die besonderhede in die rekening hernu, insluitend vakansies, siekteverlof, staatsvakansiedae, oortyd en baie ander komponente. Om nie te praat dat ‘n onvoorsiene gebeurtenis kan gebeur nadat die skedule goedgekeur is nie, en die HR-bestuurder sal haastig moet begin om aan die skedule van nuuts af te werk.

Werk aan daaglikse werkskedules met Shifton

Shifton is ‘n optimale diens vir maklike en vinnige aanlyn skedulering van werknemers wat baie voordele bied. Dit is geskep om die werk makliker te maak vir HUB’s, rekenmeesters en HR-bestuurders. Hier is ‘n paar van die kenmerke wat die diens bied:

• Jy hoef nie die werkproses heeltemal alleen te bestuur nie. Delegeer die reg om werkskedules te skep en te wysig aan maatskappy administrateurs;

• Shifton diens sal jou help om ‘n skofwerkskedule vir ‘n onbeperkte aantal werknemers op te stel ten einde die meeste uit werkskedules te kry;

• Shifton funksionaliteit laat jou toe om werkskedules aan te pas terwyl sulke data in ag geneem word soos die aantal skofte, werknemers en werksdae;

• Terwyl jy werkskedules skep en wysig, sal jy skofte kan ruil tussen gebruikers met of sonder sekuriteitstoesig;

• Wanneer onverwagte dinge wel gebeur, sal jy vinnige aanpassings aan die skedule kan maak.

• As jy Shifton gebruik, sal jy in kennis gestel word oor veranderinge in die skedules en nuwe maatskappy-geleenthede.

Shifton-diens bied gratis tegniese ondersteuning beskikbaar 24/7. Jy kan ons operateurs enige tyd kontak en antwoorde kry op enige vrae wat jy mag hê. Nog ‘n belangrike deel van die diens is die feit dat Shifton toelaat dat werkskedules opgestel word vir beide klein ondernemings en groot korporasies wat duisende werkers het.

Shifton word gereeld opgedateer en probeer bybly met die tyd. Jy moet jouself ook verbeter. Hou op om tyd te mors op die handmatige skedulering van werknemers wanneer daar ‘n gerieflike en hoë kwaliteit diens is wat spesifiek ontwerp is om jou werktijd te bespaar.

Ons kom dikwels die konsep van beplanning in ons daaglikse lewens teë. Een keer per jaar beplan ons noukeurig en deeglik ons reise, en dink minder dikwels aan die verandering van ons werkplek of die viering van herdenkings en troudae. Natuurlik beplan byna almal van ons hoe die maandelikse begroting bestee moet word en hoe gesinsfondse versprei gaan word. Ongelukkig vergeet baie besigheidseienaars en top posisie werknemers van die noodsaaklikheid om arbeidsvraag te voorspel. Wat selfs meer interessant is, is dat daar uitvoerende hoofde is wat nie professionele HR-bestuurders gebruik nie. Hulle voer onderhoude en bestuur werknemers self. Hierdie artikel sal probeer verduidelik wat arbeidsvraagbeplanning is en bewys dat dit ‘n noodsaaklike en kritieke deel is van die bestuur van enige maatskappy.

Ons almal verstaan dat dit moeiliker is om sukses te behaal sonder gekwalifiseerde personeel as met ‘n span kundiges. Dit is hoekom ‘n uitvoerende hoof of ‘n HR-bestuurder behoorlik arbeidsvraag moet skat, die mees doeltreffende berekeningsmetodes moet kies en bronne van hierdie behoefte moet vind voordat nuwe werknemers gesoek word. Maar voordat ons daar kom, moet ons met die basiese beginsels begin en verstaan wat voorspellende arbeidsvraag beteken.

Arbeidsvraagbeplanning is deel van ‘n groter arbeidsbeplanningsproses. Die hoofdoel daarvan is om ‘n lys van noodsaaklike posisies en kundiges te maak wat noodsaaklik kan word in die groei van die maatskappy, die bereiking van doelwitte en mylpale in die nabye toekoms.

Doelwitte van arbeidsbeplanning:

• Voorsiening van die maatskappy met noodsaaklike werknemers terwyl tyd- en finansiële koste laag gehou word;

• Om die besigheid te voorsien van behoorlike, professionele werkers in die kortste moontlike tyd;

• Arbeidsvraagbeplanning laat toe om onnodige arbeidsafdelings te sny of hul arbeid te optimaliseer

• Die regte beplanning en plasing van werknemers handhaaf behoorlike en hoogs effektiewe benutting van enige werknemer se hulpbronne, gegrond op hul vaardighede, kennis en vermoëns.

Faktore wat in ag geneem moet word vir behoorlike arbeidsbeplanning:

• Hoe lyk die finansiële situasie by jou maatskappy en wat is die huidige algemene stand van die ekonomie?;

• Herversameling van die arbeidsmag (beplanning om te sny, afdank of werknemers na nuwe posisies oor te plaas. Dit is ook nodig om afsprake en kraamverlof in ag te neem);

• Om die situasie in die arbeidsmark en onder jou mededingers te analiseer en te verstaan is ‘n ander kritieke punt;

• Die vlak van salarisse in die maatskappy;

• Miskien is een van die belangrikste faktore om strategiese planne en doelwitte vir die maatskappy te hê.

Om te weet by watter ontwikkelingsfase jou maatskappy tans is, moet een van die faktore wees waarvan jy bewus moet wees wanneer jy arbeidsvraag voorspel. In meeste gevalle kan effektiewe beplanning bereik word tydens periodes van aktiewe groei en tydens die vestiging van die onderneming.

Voordat jy arbeidsvraagvoorspelling aanpak, is dit ook noodsaaklik om te verstaan dat dit ‘n proses is van opeenvolgende, deurdagte aksies en besluite wat duidelike doelwitte voor dit het. Die hoofdoel van beplanning lê in die idee dat enige onderneming of suksesvolle maatskappydirektoraat billik gekwalifiseerde personeel op alle posisies moet aanstel sodat werk op ‘n hoë-kwaliteit en effektiewe wyse gedoen kan word.

Tipes van arbeidsvraagvoorspelling:

• Strategiese of langtermyn beplanning;

• Taktiese (situasionele) beplanning.

Wanneer strategieë beplan word, is dit krities om ‘n program op te stel wat daarop gemik is om potensiële werknemers te ontdek wat moontlik in die toekoms deur die maatskappy benodig sal word. Hierdie proses vereis ook die skepping van ‘n strategiese menslike hulpbronontwikkelingsprogram wat terselfdertyd die noodsaaklikheid van hierdie hulpbronne oor die lang termyn evalueer.

Taktiese beplanning vereis ‘n noukeurige ontleding van vraag in die werknemersorganisasie gedurende ‘n tydperk wat deur die uitvoerende hoof bepaal word. Byvoorbeeld, dit kan ‘n maand, ‘n kwartaal of ‘n jaar omvat. Hierdie behoefte sal afhang van ‘n paar faktore: die vlak van werknemeromset in ‘n gegewe tydperk, die aantal afsprake, kraamverlof asook personeelbesnoeiings.

Arbeidsbeplanning periodes

• Korttermyn beplanning — beplanning vir tot 2 jaar;

• Mediumtermyn beplanning — ‘n strategie vir 2 tot 5 jaar;

• Langtermyn beplanning — maak planne vir die volgende 5 jaar en verder.

Laat ons dus vir ‘n oomblik voorstel dat jy ‘n nuwe hoof van die maatskappy of ‘n HR-kundige is. Waarheen behoort jy eerste te begin met betrekking tot arbeidsvraagvoorspelling?

Eerstens moet jy inligting insamel oor die resultate en mylpale wat ‘n maatskappy in die komende kwartaal of jaar moet bereik. As jy ‘n HR-kundige is, verkry daardie inligting van jou hoër-uppe. Bestudeer dan alle kort- en langtermyn ondernemingsdoelwitte, take en planne.

In meeste gevalle sal rekenmeesters en afdelingsdirekteure help om jou mening te vorm oor die onderneming waar jy werk en sy planne, of jy nou in menslike hulpbronne werk of die plek bestuur.

Dinge wat benodig word vir suksesvolle beplanning:

• Eerstens moet jy deeglik deur werknemerdata gaan. Jy sal jou hande op persoonlike lêers moet kry, vraelyste moet uitdeel, asook inligting insamel wat verband hou met werker se vaardighede en vermoëns wat nie verband hou met werk wat in die onderneming gedoen word nie;

• ‘n Werktydrooster of ‘n skedule van alle maatskappy werknemers;

• Data oor die persentasie van werknemersomset by verskillende posisies oor afdelings.

In hierdie stadium word ‘n deeglike ontleding van arbeidsvraag in die maatskappy gedoen vir verskeie posisies oor ‘n sekere tydperk. Dit is wanneer jy ‘n groot aantal vrae beantwoord wat van kardinale belang is vir die beplanningsproses: hoeveel werknemers moet aangestel word, hoe gekwalifiseerd hulle moet wees, en wat nog belangriker is, wanneer sekere werkers vereis sal word om spesifieke posisies te vul.

Gedurende hierdie proses maak jy ook die beslissings of jy interne menslike hulpbronne moet inbring of of herkwalifikasie van bestaande werknemers ‘n meer finansieel redelike besluit gaan wees.

Dit maak nie saak of jy ‘n uitvoerende hoof of ‘n HR-professioneel is nie. Onthou dat enige proses opeenvolgend moet wees, gebaseer op geweegde besluite en ‘n sistematiese benadering. Sodra jy begin om die werk wat jy jou hele lewe daaraan gewy het ‘n bietjie meer ernstig op te neem, sal jy in staat wees om enige taak aan te pak, selfs so ingewikkeld soos arbeidsbeplanning, met gemak, passie, en geesdrif.

In die vorige deel van hierdie artikel het ons gepraat oor net ‘n gedeelte van leierskapvaardighede wat enige goeie topbestuurder moet hê. Hierdie deel gaan oor karaktertrekke soos ‘n goeie sin vir humor, nuuskierigheid, en die vermoë om te onderhandel en gesag te delegeer. Kom ons begin.

Die vermoë om te onderhandel

Aanvanklik lyk dit of daar niks moeilik is aan onderhandel en sakegesprekke voer nie. Mense ontmoet, gesels, drink koffie, praal, en teken stapels papiere. Dit is hoe ‘n tipiese onderhandeling deur ‘n gemiddelde jaloerse werknemer gesien word. Net ‘n paar mense weet dat die hou van onderhandelings een van die hoof leierskapvaardighede is. Die belangrikste kwessies word bespreek, multi-miljoen dollar transaksies word onderteken, en die belangrikste besluite word tydens hierdie gesprekke en sakevergaderings geneem. Daarom moet ‘n mens nooit die waarde van behoorlike onderhandelingsvaardighede onderskat nie. Terloops, daar is ‘n oorvloed boeke oor die onderwerp, met jaarlikse en maandelikse vergaderings en opleidingsessies wat toegewy is aan hierdie belangrike vaardigheid. Moenie huiwer om hierdie vergaderings by te woon en ‘n paar boeke oor die onderwerp te lees nie. Dan sal selfs die mees veeleisende en verwarrende onderhandeling glad verloop.

Nuuskierigheid

Nuuskierigheid is ‘n ander belangrike leierskapstrek van ‘n professionele baas. As jy wil hê jou maatskappy moet groei, moet jy nuuskierig wees in die positiewe sin van die woord. Ons sê nie dat jy belang moet stel in die persoonlike lewens van jou werknemers, nuuskierig moet wees oor wie met wie uitgaan en waar iemand hul vakansie deurgebring het nie. Ons praat van ‘n ander tipe nuuskierigheid, selfs leergierigheid. Dit is belangrik dat wanneer jy ‘n direkteur word, jy nie jou vonk en nuuskierigheid verloor nie, belê in die leer oor nuwe tegnologie in jou bedryf, besoek konferensies, ruil ervaring met kollegas en nader vorentoe.

Die vermoë om gesag te delegeer

Wanneer jy aan ‘n alledaagse posisie werk, raak jy gewoond daaraan om alle opdragte self te doen. As jy die hoof van ‘n maatskappy wil word en leer hoe om personeel effektief te bestuur, moet jy leer hoe om gesag te delegeer. Dit sal nie net tyd bespaar nie, maar sal ook toelaat dat die maatskappy se werksvloei aangepas word aangesien alle werknemers iets sal hê om te doen, en hulle sal waardeer en nodig voel. Baie mense vrees om take tussen werknemers te versprei of belangrike opdragte aan een van hulle te gee. Verstaan dat as jy dit reg doen, ‘n departement of ‘n besigheid wat jy bestuur as ‘n enkelvoudige meganisme sal funksioneer.

Die vermoë om doelwitte te stel en dit te bereik

Enige ervare direkteur weet dat mens opdragte behoorlik moet formuleer en dit deurvoer. As jy doelbewus ‘n besigheid bestuur en chaotiese en onlogiese besluite neem, sal niks goed daaruit kom nie. ‘n Direkteur met groot leierskapvaardighede moet gebalanseerd, kalm en in staat wees om hul eie en maatskappy doelwitte duidelik te formuleer. Dan sal werknemers hom as ‘n leier beskou en ook streef om die gemeenskaplike doel te bereik. Doelwitte moet verstaanbaar, duidelik en behoorlik geformuleer wees. Byvoorbeeld, die doel om die beste in ons industrie te word, klink vaag. Dit is ook onduidelik waarom mense moet streef om dit te bereik. As jy ‘n doel vir jou werknemers stel wat klink asof Ons inkomste in die komende jaar dubbel moet wees van die vorige jaar se inkomste, sal hulle verstaan wat hulle moet doen en sal streef na die gedagte na die resultaat. Tog, wanneer jy ‘n finansiële doel voor jou werknemers stel, moenie vergeet om hulle te beloon sodra dit bereik is nie.

‘n Goeie sin vir humor

‘n Sin vir humor is nog ‘n waardevolle leierskapstrek wat ‘n suksesvolle baas kenmerk. Hierdie trek het egter ‘n eienaardigheid – jy kan dit nie aanleer nie. Jy word óf met ‘n goeie sin vir humor gebore óf nie. Op ‘n meer ernstige noot, wil ons daarop wys dat dit ‘n rariteit is om ‘n maatskappydirekteur met ‘n goeie sin vir humor te vind. Jy is baie gelukkig as, afgesien van al die bogenoemde kwaliteite, jy ook intelligente grappies kan maak en grappies wat deur ander mense vertel word kan waardeer. Ons moet erken dat ‘n sin vir humor ons in die mees ingewikkelde en blykbaar onoplosbare situasies help, wat jy onvermydelik sal teëkom ten spyte van die posisie wat jy beklee.

‘n Positiewe uitkyk op die lewe

In die moderne wêreld is dit moeilik om ‘n positiewe uitkyk op die lewe en die wêreld in die algemeen te handhaaf. As jy werklik ‘n suksesvolle maatskappydirekteur wil word, moet jy absoluut dinge op die mees positiewe manier moontlik beskou. Jy moet verstaan dat jy die hoof van ‘n maatskappy is en jou bui, mening of beskouing van die lewe beïnvloed die bui van al jou werknemers. Elke keer as jy werk toe kom, verbeel jou dat jy die kaptein van ‘n groot skip is. As jy negativiteit uitstraal, sal jy gespanne en geïrriteerd raak, jou skip sal sink of alle matrose en hoofingenieurs sal weghardloop terwyl jy alleen in die rumoerige besigheidsee agterbly. As jy nie wil hê dit moet gebeur nie, probeer om geluk in die klein dinge te vind en sien die beste in die wêreld en jou werk.

Inspirerende vaardighede

Ons het die hoof leierskapvaardigheid vir nagereg gehou, sonder watter daar geen punt is om ‘n posisie aan die bokant te aanvaar nie. As jy nie deur werk wat jy jou daaglikse lewe toegewy het geïnspireer is nie, sal jy nie werknemers na nuwe oorwinnings kan inspireer nie. Enige eersteklas direkteur moet weet hoe om mense te inspireer, hulle hoop te gee, motiveer en hul potensiaal te ontsluit. Hierdie vaardigheid kan maklik bemeester word as jy werklik in jou werk verlief is of passievol oor jou besigheid is. As jy self nie geïnspireer is nie, is dit moeilik om die teenoorgestelde gevoel by iemand anders aan te wakker. Daarom beveel ons aan om werk te vind wat jy liefhet of dié wat jou die minste irriteer en ‘n goeie inkomste lewer.

As jy al hierdie vaardighede bemeester, sal die pad na ‘n bevordering ‘n maklike een wees. Streef, leer, waag en verbeter altyd jouself!