छोटे व्यवसायों को सफल होने के लिए सशक्त बनाना

छोटे व्यवसाय अक्सर एक फोन से शुरू होते हैं। पहला ग्राहक, पहला कैलेंडर नोट, पहली यात्रा। उस चरण में एक मोबाइल ऐप जैसे ServiceM8 पर्याप्त है — सरल, दृश्यात्मक और हल्का।

लेकिन समय के साथ, कार्य बढ़ते जाते हैं। कर्मचारी प्रकट होते हैं, शाखाएँ खुलती हैं, रिपोर्टें आवश्यक होती हैं, और उत्तरदायित्व अनिवार्य हो जाता है।

प्रज्ञा संरचना की आवश्यकता में बदल जाती है। तब Shifton Field Service मंच पर आता है — केवल एक ऐप नहीं, बल्कि फील्ड ऑपरेशन्स के प्रबंधन के लिए एक संपूर्ण पारिस्थितिकी तंत्र।

यह गतिशीलता को प्रतिस्थापित नहीं करता — यह अर्थ जोड़ता है।

उत्पाद दर्शन

ServiceM8 न्यूनतमवाद पर आधारित है: न्यूनतम क्षेत्र, अधिकतम गति। कार्य, मार्ग, ग्राहक, फोटो — सब कुछ सरलता से काम करता है। समस्या यह है कि, प्रणाली एक आयाम में मौजूद है।

Shifton परतों में सोचता है: प्रत्येक कार्य केवल एक मार्ग नहीं है, बल्कि स्थिति, चेकलिस्ट, समय, असाइन करने वाला, ग्राहक, सामग्री, और परिणाम भी है। सब कुछ परस्पर संबंधित है और एक संरचना में संग्रहीत है जहाँ हर बिंदु दिखाई देता है।

ServiceM8 दिखाता है आप कहां हैं।

Shifton दिखाता है पूरी टीम कैसे काम करती है।

पैमाना और स्तर

ServiceM8 10–15 लोगों तक की कंपनियों के लिए उपयुक्त है। लेकिन जब दूसरी टीम आती है या समानांतर कार्य शुरू होते हैं — प्रणाली विकास को सीमित करने लगती है।

Shifton विस्तार के लिए बनाई गई है। इसे विस्तार का डर नहीं है — यहाँ कोई दीवार नहीं है। एक और क्षेत्र, ब्रांच, शहर, या देश जोड़ें — इंटरफ़ेस सरल रहता है, और तार्किकता बरकरार रहती है।

सेवा क्षेत्र

ServiceM8 ग्राहक पतों के साथ काम करता है लेकिन क्षेत्रों के साथ नहीं।

Shifton सेवा क्षेत्र बनाता है — लचीले भौगोलिक क्षेत्र, प्रत्येक अपनी टीम द्वारा प्रबंधित। नक्शे पर, आप सब कुछ देख सकते हैं: कौन रास्ते में है, कौन साइट पर है, और अगले कॉल के लिए कौन उपलब्ध है। यह केवल एक जीओ विशेषता नहीं है — यह कार्यभार संतुलित करने और संचालन को अनुकूलित करने के लिए एक उपकरण है।

कार्य प्रबंधन

में ServiceM8, सब कुछ “पूरा हुआ और चिन्हित” के इर्द-गिर्द घूमता है।

में Shifton, प्रत्येक कार्य का अपना जीवन होता है — जिसमें:

• स्थितियाँ (जिसमें “असाइन किया गया” से “पूर्ण” तक),

• चेकलिस्ट,

• निष्पादन समय,

• फोटो और हस्ताक्षर,

• टिप्पणियाँ और इतिहास लॉग।

Shifton वर्कफ़्लो को एक नियंत्रित, दृश्यमान प्रक्रिया में बदल देता है।

विश्लेषिकी

ServiceM8 सरल आँकड़े प्रदान करता है — कार्यों की संख्या, भुगतान नौकरियाँ, पूर्ण दौरे।

Shifton और गहराई में जाता है — संख्या को अंतर्दृष्टियों और क्रियाओं में बदल देता है। यह रिपोर्टिंग के लिए रिपोर्टिंग नहीं है — यह गुणवत्ता और प्रदर्शन के प्रबंधन के लिए एक उपकरण है।

भूमिकाएं और जिम्मेदारी

ServiceM8 दो भूमिकाओं के साथ काम करता है: प्रशासक और तकनीशियन।

Shifton संरचना प्रस्तुत करता है:

• कंपनी मालिक,

• प्रशासकगण,

• अनुमोदक,

• अनुरोधकर्ता,

• तकनीशियन।

यह संरचना प्रक्रियाओं को पारदर्शी बनाती है — आप हमेशा जानते हैं कि किसने बनाया, अनुमोदित किया, प्रदर्शन किया, और प्रत्येक कार्य को सत्यापित किया।

एकीकरण

ServiceM8 ईमेल और कैलेंडर के साथ बुनियादी एकीकरण प्रदान करता है।

Shifton दुनिया के लिए खुला है — CRM, ERP, लेखा प्रणाली, क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म, API, Zapier। एकीकरण ऐड-ऑन नहीं हैं — वे पारिस्थितिकी तंत्र के अंतर्निहित भाग हैं।

समर्थन और विकास

ServiceM8 शायद ही कभी अपडेट करता है — स्थिरता को प्राथमिकता देते हुए।

Shifton लगातार विकसित होता है, छोटे रिलीज चक्रों के साथ जहाँ हर नई सुविधा वास्तविक उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया से आती है। Shifton का समर्थन केवल एक विभाग नहीं है — यह एक साथी है। टीम तेजी से प्रतिक्रिया देती है और आपकी सिर्फ टिकट बंद करने में मदद नहीं करती, बल्कि प्रक्रिया में सुधार करती है।

उपयोगकर्ता अनुभव

ServiceM8 सुंदर दिखता है, लेकिन इसका इंटरफ़ेस एक एकल ऑपरेटर के लिए बनाया गया है।

Shifton साझा दृश्यता के आसपास डिज़ाइन किया गया है — हर कोई अपने रोल के अनुसार जो चीज़ उन्हें चाहिए वो देखते हैं। यह मित्रवत है, फिर भी स्केलेबल।

क्यों Shifton

क्योंकि ServiceM8 वह जगह है जहाँ यात्रा शुरू होती है — लेकिन Shifton वह जगह है जहाँ वह यात्रा एक प्रणाली बन जाती है। यह गतिशीलता बनाए रखता है, लेकिन ढांचे को जोड़ता है। यह आपको आदतें तोड़े बिना बढ़ने में मदद करता है।