Domov

Pogosta vprašanja

Pogosta vprašanja

Kaj je Shifton Field Service?

Sistem je zasnovan za poenostavitev terenske storitve, ustvarjanje in razdeljevanje nalog, spremljanje napredka dela, izpolnjevanje poročil o opravljenem delu in prikazovanje zaposlenih na zemljevidu v realnem času.

Kako se registriram pri Shifton Field Service?

Lahko kliknete gumb "Registracija" na tej strani in izpolnite registracijski obrazec.

Ali se lahko prijavim preko mobilne aplikacije?

Ne, za registracijo morate uporabiti spletno različico, po možnosti iz računalnika.

Ali moram potrditi svojo telefonsko številko ali e-pošto?

Da, za povabila zaposlenih morate potrditi svojo telefonsko številko.

Kako dolgo traja, da začnem?

Ne več kot 30 minut. Nastavitev je potrebna le enkrat. Naša podporna ekipa vam lahko pomaga pri nastavitvi.

Ali obstaja brezplačen načrt?

Ali lahko izberem, katere module plačam?

Da. Aktivirate lahko samo module, ki jih vaše podjetje potrebuje, in plačate samo za to, kar uporabljate.

Kako plačam naročnino?

Za plačilo morate dodati kreditno kartico v svoj račun in se prijaviti za mesečno plačilo.

Katere plačilne metode so podprte?

Plačilo s kartico.

Kaj se zgodi, če zamudim plačilo?

Če ne plačate pravočasno, bo vaše podjetje začasno ustavljeno, dokler račun ni plačan.

Ali ponujate brezplačno preizkusno obdobje?

Nudimo 30 dni brezplačne uporabe vseh funkcij.

Kako povabim zaposlene v sistem?

Pojdite na razdelek "Seznam zaposlenih" in kliknite gumb "Dodaj zaposlene".

Ali potrebujejo zaposleni ločene račune?

Da. Pošljete povabilo zaposlenim, ga sprejmejo in nato lahko ustvarjajo in dokončajo naloge.

Ali je mogoče omejiti dostop zaposlenega samo na njegove naloge?

Da.

Koliko zaposlenih lahko dodam?

Brez omejitev

Ali je mogoče dodati več podjetij v en račun?

Svoje podjetja lahko razdelite na različna servisna območja. Prav tako lahko ustvarite dve podjetji in se med njima preklapljate.

Kako spremenim jezik sistema?

V razdelku "Moj profil" lahko spremenite jezik v enega od razpoložljivih.

Kako ponastaviti geslo?

Če ste pozabili geslo, lahko uporabite obrazec za obnovitev gesla.

Ali sistem deluje brez interneta?

Trenutno ne.

Kako ustvariti novo nalogo?

Za ustvarjanje naloge morate klikniti gumb "Ustvari nalogo" na strani z zemljevidom, seznamu nalog, na koledarju ali neposredno v kartici stranke.

Ali je mogoče podvojiti obstoječo nalogo?

Da, na nalogi je gumb "Shrani kot novo".

Kako dodam stranko in naslov nalogi?

Pri ustvarjanju naloge lahko ustvarite novo stranko in določite njen naslov.

Ali lahko priložim fotografije, dokumente in podpise strank?

Da, vendar morate ustvariti kontrolni seznam in določiti, kakšne obrazce, datoteke, podpise itd. potrebujete.

Kako spremenim status naloge?

Vaši zaposleni bodo uporabljali gumbe za status v aplikaciji za spreminjanje statusa nalog. Lahko uporabite standardne statuse ali ustvarite svoje, in določite njihova imena, nastavitve in vrstni red.

Kateri statusi so privzeto na voljo?

Prijava in Odjava

Ali je mogoče nastaviti prilagojene statuse nalog?

Da.

Kako prenaročim nalogo?

Če naloga še ni začela, lahko kliknete nanjo in spremenite datum.

Kaj storiti, če stranka prekliče zahtevo?

Lahko ustvarite status preklica in ga uporabite za označevanje takih nalog.

Ali je mogoče združiti več nalog v eno aplikacijo?

Ne.

Kako deluje sledenje lokaciji zaposlenih?

Zaposleni klikne gumb "Začnite sledenje" in od tega trenutka naprej sistem preverja njihovo GPS lokacijo.

Ali moram namestiti GPS na telefonov tehnikov?

Ne, samo namestite aplikacijo Shifton Field Service in dovolite zbiranje podatkov o geolokaciji.

Kako lahko vidim dnevno pot zaposlenega?

Za to pojdite na razdelek "Zemljevid", izberite določenega zaposlenega, izberite datum in si oglejte njegovo pot.

Ali je mogoče nastaviti servisna območja na zemljevidu?

Da.

Kako pogosto se posodabljajo podatki o geolokaciji?

V nastavitvah lahko določite pogostost v metrih za sledenje točk.

Ali so vsi zaposleni prikazani na enem zemljevidu?

Ali je na voljo za iOS in Android?

Da.

Ali zaposleni prejemajo obvestila push?

Da, vsak zaposleni določi, katera obvestila želi prejemati.

Ali lahko naloge označite kot dokončane iz telefona?

Da.

Kako lahko neposredno s terena priložim fotografsko poročilo?

Za to morate nalogi priložiti kontrolni seznam in najprej določiti, kakšno obliko poročila želite prejeti: besedilo, številke, datoteka, podpis itd.

Ali aplikacija deluje na tabličnih računalnikih?

Da.

Ali se lahko prijavim s korporativnim računom?

Da.

Kaj so digitalni obrazci za naloge?

Kontrolni seznam je obrazec za povratne informacije, ki ga zaposleni izpolni ob zaključku naloge.

Kako ustvarim predlogo za prilagojeni obrazec?

Za to pojdite na "Nastavitve naloge" in ustvarite lastne kontrolne sezname.

Ali lahko dodam obvezna polja?

Da, podpiramo prilagojena polja za stranke, naloge in kontrolne sezname.

Kako zberem strankin podpis po zaključku naloge?

Za to ustvarite kontrolni seznam z eno od izbranih možnosti "podpisov".

Kje je shranjena zgodovina dokončanih nalog?

V seznamu nalog, na koledarju ali v kartici stranke.

Ali lahko prenesem poročila kot PDF?

Poročila so na voljo v formatu Excel. Možnost prenosa informacij o nalogi v formatu PDF bo kmalu na voljo.

Ali obstaja poročilo o času dokončanja naloge?

Da.

Kako izvoziti podatke v Excel?

Možnost prenosa je na voljo v razdelku Poročila.

Kako sledim materialom, uporabljenim na terenu?

Za to morate uporabiti modul "Inventar", ustvariti vse materiale, ki jih imate, in jih prenesti na tehnika.

Ali lahko v sistemu upravljam nadzor nad zalogami?

Da, za to imamo modul "Inventar".

Kako dodam nov izdelek ali del?

V razdelku Skladišče lahko ustvarite izdelke in dele.

Ali je mogoče povezati skladišče s posebnim servisnim območjem?

Da.

Kako se gradiva odpišejo po zaključku naloge?

Pri dokončanju naloge zaposleni navede, katera gradiva so bila uporabljena. Te informacije so vključene v nalogo in bodo odštete iz inventarja tehnika.

Ali je mogoče uvoziti seznam strank iz Excela?

Lahko stopite v stik z našo podporno ekipo in jim zagotovite datoteko.

Kakšne vloge so na voljo v sistemu (Lastnik, Skrbnik, Odpošiljatelj, Tehnik itd.)?

Lastnik, Skrbnik, Odpošiljatelj, Tehnik, Potrjevalec

Kako lahko omejim vidljivost nalog za določene vloge?

Lahko dodelite različne vloge zaposlenim in skrijete določene statuse nalog v nastavitvah statusa.

Ali lahko dodelim več tehnikov eni nalogi?

Da.

Kako odstranim zaposlenega iz ekipe?

V seznamu zaposlenih lahko izbrišete zaposlenega, ki ne dela več za vas.

Ali je mogoče onemogočiti sledenje zunaj delovnega časa?

Da.

Več