Veicināt mazo uzņēmumu panākumus

Mazajiem uzņēmumiem bieži vien sākumā ir tikai tālrunis. Pirmais klients, pirmais kalendāra ieraksts, pirmais apmeklējums. Šajā posmā šāda veida mobilā lietotne kā ServiceM8 ir pietiekama — vienkārši, vizuāli un viegli.

Taču laika gaitā uzdevumu skaits pieaug. Parādās darbinieki, tiek atvērti jauni biroji, ir nepieciešami ziņojumi, un atbildība kļūst svarīga.

Intuīcija pārvēršas par nepieciešamību pēc struktūras. Tad Shifton Field Service nāk uz skatuves — nevis vienkārši lietotne, bet visa ekosistēma lauka operāciju pārvaldīšanai.

Tas neaizstāj mobilitāti — tas piešķir tai jēgu.

Produkta Filozofija

ServiceM8 ir veidots uz minimālisma: minimāli lauki, maksimāls ātrums. Uzdevums, maršruts, klients, fotogrāfija — viss darbojas vienkārši. Problēma ir tā, ka sistēma pastāv vienā dimensijā.

Shifton domā slāņos: katrs uzdevums nav tikai maršruts, bet arī statuss, kontrolsaraksts, laiks, uzdevuma veicējs, klients, materiāli un rezultāts. Viss ir savienots un glabājas struktūrā, kur katrs punkts ir redzams.

ServiceM8 parāda kur tu esi.

Shifton parāda kā visa komanda strādā.

Mērogšana un Līmeņi

ServiceM8 ir ideāli piemērots uzņēmumiem ar līdz 10–15 cilvēkiem. Bet, kad parādās otrā komanda vai sākas paralēli uzdevumi — sistēma sāk ierobežot izaugsmi.

Shifton tika izveidots mērogošanai. Tā nebaidās no paplašināšanās — nav neviena robeža, ko sasniegt. Pievienojiet vēl vienu zonu, filiāli, pilsētu vai valsti — interfeiss paliek vienkāršs, bet loģika paliek neskarta.

Apgādes Teritorijas

ServiceM8 strādā ar klientu adresēm, bet ne ar teritorijām.

Shifton veido Apgādes Teritorijas — elastīgas ģeogrāfiskās zonas, katru no kurām pārvalda savas komandas. Kartē var redzēt visu: kas ir ceļā, kas ir uz vietas un kurš ir brīvs nākamajam zvanam. Tā nav tikai ģeo iezīme — tā ir rīks darba slodzes balansēšanai un darbību optimizācijai.

Uzdevumu Pārvaldība

in ServiceM8, viss aprotē ap “izpildīts un atzīmēts.”

In Shifton, katram uzdevumam ir savs dzīves cikls — ar:

• statusiem (no “piešķirts” līdz “pabeigts”),

• kontrolsarakstiem,

• izpildes laiku,

• fotogrāfijām un parakstiem,

• komentāriem un vēstures žurnāliem.

Shifton padara darba plūsmu par kontrolējamu, redzamu procesu.

Analītika

ServiceM8 piedāvā vienkāršas statistikas — uzdevumu skaitu, apmaksātus darbus, pabeigtas vizītes.

Shifton iet dziļāk — pārvēršot skaitļus noformējumos un darbībās. Tas nav ziņošana ziņošanai — tas ir rīks kvalitātes un veiktspējas pārvaldīšanai.

Lomas un Atbildības

ServiceM8 darbojas ar divām lomām: administrators un tehniķis.

Shifton ievieš struktūru:

• Uzņēmuma īpašnieks,

• Administratori,

• Apstiprinātāji,

• Pieprasītāji,

• Tehniķi.

Šī arhitektūra padara procesus caurspīdīgus — tu vienmēr zini, kurš radījis, apstiprinājis, veicis un verificējis katru uzdevumu.

Integrācijas

ServiceM8 piedāvā pamata integrācijas ar e-pastu un kalendāriem.

Shifton ir atvērts pasaulei — CRM, ERP, grāmatvedības sistēmas, mākoņu platformas, API, Zapier. Integrācijas nav papildinājumi — tās ir iebūvētas ekosistēmas daļas.

Atbalsts un Izaugsme

ServiceM8 reti atjaunojas — prioritāte ir stabilitāte.

Shifton pastāvīgi attīstās, ar īsiem izlaidumu cikliem, kur katra jaunā funkcija nāk no reālām lietotāju atsauksmēm. Shifton atbalsts nav tikai nodaļa — tā ir partnerība. Komanda reaģē ātri un palīdz ne tikai aizvērt biļeti, bet arī uzlabot procesu.

Lietotāja Pieredze

ServiceM8 izskatās jauki, bet tā interfeiss ir veidots solo operatoram.

Shifton ir veidots ap koplietojamu redzamību — visi redz to, kas viņiem nepieciešams atkarībā no viņu lomas. Tas ir draudzīgs, bet arī mērogojams.

Kāpēc Shifton

Jo ServiceM8 ir vieta, kur sākas ceļojums — bet Shifton ir vieta, kur šis ceļojums kļūst par sistēmu. Tas saglabā mobilitāti, bet pievieno struktūru. Tas palīdz tev augt, nesalaužot ieradumus.