Memberdayakan bisnis kecil untuk sukses

Bisnis kecil sering kali dimulai dengan telepon. Klien pertama, catatan kalender pertama, kunjungan pertama. Pada tahap ini, aplikasi seluler seperti ServiceM8 sudah cukup — sederhana, visual, dan ringan.

Namun seiring waktu, tugas bertambah banyak. Karyawan muncul, cabang dibuka, laporan dibutuhkan, dan akuntabilitas menjadi penting.

Intuisi berubah menjadi kebutuhan akan struktur. Saat itulah Shifton Field Service memasuki panggung — bukan hanya aplikasi, melainkan seluruh ekosistem untuk mengelola operasi lapangan.

Ini tidak menggantikan mobilitas — ini menambahkan makna.

Filosofi Produk

ServiceM8 dibangun berdasarkan minimalisme: bidang minimal, kecepatan maksimal. Tugas, rute, klien, foto — semuanya bekerja dengan sederhana. Masalahnya, sistem ini ada dalam satu dimensi.

Shifton berpikir dalam lapisan: setiap tugas bukan hanya rute, tetapi juga status, daftar periksa, waktu, penanggung jawab, klien, bahan, dan hasil. Semuanya saling terhubung dan disimpan dalam struktur di mana setiap poin terlihat.

ServiceM8 menunjukkan dimana posisi Anda.

Shifton menunjukkan bagaimana seluruh tim bekerja.

Skalabilitas dan Tingkat

ServiceM8 sempurna untuk perusahaan dengan hingga 10-15 orang. Tapi begitu tim kedua muncul atau tugas paralel dimulai — sistem mulai membatasi pertumbuhan.

Shifton dibuat untuk skalabilitas. Tidak takut ekspansi — tidak ada batasan yang menghalangi. Tambahkan zona lain, cabang, kota, atau negara — antarmuka tetap sederhana, dan logika tetap utuh.

Area Layanan

ServiceM8 bekerja dengan alamat klien tetapi tidak dengan wilayah.

Shifton membangun Area Layanan — zona geografis yang fleksibel, masing-masing dikelola oleh timnya sendiri. Di peta, Anda dapat melihat semuanya: siapa yang sedang dalam perjalanan, siapa yang di lokasi, dan siapa yang bebas untuk panggilan berikutnya. Bukan hanya fitur geo — ini adalah alat untuk menyeimbangkan beban kerja dan mengoptimalkan operasi.

Manajemen Tugas

Dalam ServiceM8, segalanya berpusat pada 'selesai dan ditandai'.

Dalam Shifton, setiap tugas memiliki kehidupan sendiri — dengan:

• status (dari 'ditugaskan' hingga 'selesai'),

• daftar periksa,

• waktu pelaksanaan,

• foto dan tanda tangan,

• komentar dan log riwayat.

Shifton mengubah alur kerja menjadi proses yang terkontrol dan terlihat.

Analitik

ServiceM8 menyediakan statistik sederhana — jumlah tugas, pekerjaan yang dibayar, kunjungan yang selesai.

Shifton pergi lebih dalam — mengubah angka menjadi wawasan dan tindakan. Bukan pelaporan untuk tujuan melaporkan — ini adalah alat untuk mengelola kualitas dan kinerja.

Peran dan Tanggung Jawab

ServiceM8 berfungsi dengan dua peran: administrator dan teknisi.

Shifton memperkenalkan struktur:

• Pemilik Perusahaan,

• Administrator,

• Penyetuju,

• Pemohon,

• Teknisi.

Arsitektur ini membuat proses menjadi transparan — Anda selalu tahu siapa yang membuat, menyetujui, melakukan, dan memverifikasi setiap tugas.

Integrasi

ServiceM8 menawarkan integrasi dasar dengan email dan kalender.

Shifton terbuka untuk dunia — CRM, ERP, sistem akuntansi, platform cloud, API, Zapier. Integrasi bukan sekadar tambahan — mereka adalah bagian dari ekosistem.

Dukungan dan Pertumbuhan

ServiceM8 jarang diperbarui — memprioritaskan stabilitas.

Shifton terus berkembang, dengan siklus pelepasan yang singkat di mana setiap fitur baru berasal dari umpan balik pengguna yang nyata. Dukungan Shifton bukan hanya sebuah departemen — itu adalah mitra. Tim merespons dengan cepat dan membantu Anda tidak hanya menutup tiket, tetapi meningkatkan proses.

Pengalaman Pengguna

ServiceM8 tampak menarik, tetapi antarmukanya dibangun untuk operator solo.

Shifton dirancang dengan visibilitas bersama — semua orang melihat apa yang mereka butuhkan, tergantung pada peran mereka. Ramah, namun dapat diukur.

Mengapa Shifton

Karena ServiceM8 adalah tempat perjalanan dimulai — tetapi Shifton adalah tempat perjalanan itu menjadi sistem. Ini menjaga mobilitas, tetapi menambah struktur. Ini membantu Anda tumbuh tanpa mengubah kebiasaan.