ראשי

שאלות נפוצות

שאלות נפוצות

מהו שירות השטח של Shifton?

המערכת נועדה לפשט את פעולות שירות השטח, ליצור ולחלק משימות, לעקוב אחר התקדמות העבודה, למלא דוחות על עבודה שבוצעה ולהציג עובדים על מפה בזמן אמת.

איך נרשמים ל-Shifton Field Service?

ניתן ללחוץ על כפתור "הרשמה" בדף זה ולמלא את טופס ההרשמה.

האם אפשר להירשם דרך האפליקציה הניידת?

לא, כדי להירשם יש להשתמש בגרסת האינטרנט, רצוי מהמחשב.

האם עלי לאמת את מספר הטלפון או האימייל שלי?

כן, כדי להזמין עובדים יש לאשר את מספר הטלפון שלך.

כמה זמן לוקח להתחיל שימוש?

לא יותר מ-30 דקות. הגדרות נדרשות פעם אחת בלבד. צוות התמיכה שלנו יכול לעזור בהתקנה.

האם יש תוכנית חינמית?

כן, אם אתם משתמשים רק במודול המשימות והצוות שלכם כולל 2 אנשים.

האם אני יכול לבחור אילו מודולים לשלם עליהם?

כן. ניתן להפעיל רק את המודולים שהחברה שלך צריכה – ולשלם רק עבור מה שאתה משתמש.

איך אני משלם עבור מנוי?

כדי לשלם, עליך להוסיף כרטיס אשראי לחשבון שלך ולהירשם לתשלום חודשי.

איזה אמצעי תשלום נתמכים?

תשלום בכרטיס.

מה קורה אם אני מפספס תשלום?

אם אתה לא משלם בזמן, החברה שלך תופסק עד שהחשבונית תשולם.

האם אתם מציעים תקופת ניסיון חינם?

כן, אנו מציעים תקופת ניסיון של עד 55 ימים.

איך מזמינים עובדים למערכת?

עבור לקטע "רשימת עובדים" ולחץ על כפתור "הוסף עובדים".

האם העובדים צריכים חשבונות נפרדים?

כן. אתה שולח הזמנה לעובדים, הם מקבלים אותה, ולאחר מכן הם יכולים ליצור ולהשלים משימות.

האם אפשר להגביל גישת העובד רק למשימות שלו?

כן.

כמה עובדים אני יכול להוסיף?

אין הגבלות

האם ניתן להוסיף מספר חברות לחשבון אחד?

ניתן לחלק את החברות שלך לאזורי שירות שונים. ניתן גם ליצור שתי חברות ולעבור בין האחת לשנייה.

איך אני משנה את שפת המערכת?

בקטע "הפרופיל שלי", תוכל לשנות את השפה לאחת מהשפות הזמינות.

איך לאפס את הסיסמה שלך?

אם שכחת את הסיסמה שלך, תוכל להשתמש בטופס שחזור הסיסמאות.

האם המערכת עובדת ללא אינטרנט?

בשלב זה, לא.

איך ליצור משימה חדשה?

בכדי ליצור משימה, עליך ללחוץ על כפתור "צור משימה" בדף המפה, ברשימת המשימות, בלוח השנה, או ישירות בכרטיס הלקוח.

האם אפשר לשכפל משימה קיימת?

כן, יש כפתור "שמור כחדשה" על המשימה.

איך אני מוסיף לקוח וכתובת למשימה?

כאשר יוצרים משימה, ניתן ליצור לקוח חדש וציין את כתובתו.

האם ניתן לצרף תמונות, מסמכים וחתימות לקוחות?

כן, אבל תצטרך ליצור רשימת תיוג ולציין אילו טפסים, קבצים, חתימות וכו' אתה צריך.

איך משנים את סטטוס המשימה?

העובדים שלך ישתמשו בכפתורי סטטוס באפליקציה כדי לשנות את סטטוסי המשימות. תוכל להשתמש בסטטוסים הסטנדרטיים או ליצור חדשים, תוך ציון השמות, ההגדרות והסדר שלהם.

אילו סטטוסים זמינים כברירת מחדל?

צ'ק-אין וצ'ק-אאוט

האם ניתן להגדיר סטטוסי משימות מותאמים אישית?

כן.

איך אני משנה מועד של משימה?

אם המשימה לא התחילה עדיין, תוכל ללחוץ עליה ולשנות את התאריך.

מה צריך לעשות אם לקוח מבטל בקשה?

תוכל ליצור סטטוס ביטול ולהשתמש בו לסמן משימות כאלו.

האם אפשר לשלב מספר מטלות ליישום אחד?

לא.

איך פועלת מעקב המיקום של העובד?

עובד לוחץ על כפתור "התחל מעקב", ומאותו רגע המערכת בודקת את מיקומו במערכת ה-GPS.

האם עלי להתקין GPS על הטלפון של הטכנאי שלי?

לא, פשוט התקן את האפליקציה Shifton Field Service ותן הרשאה לאסוף נתוני גיאולוקציה.

איך אני יכול לראות את מסלול היומי של עובד?

כדי לעשות זאת, עבור לקטע "מפה", בחר עובד מסוים, בחר את התאריך וצפה במסלול שלו.

האם ניתן להגדיר אזורי שירות על המפה?

כן.

כל כמה זמן מעודכנים נתוני הגיאוגרפיה?

אתה יכול לציין את התדירות במטרים עבור נקודות מעקב בהגדרות.

האם כל העובדים מוצגים על מפה אחת?

כן

האם זה זמין עבור iOS ואנדרואיד?

כן.

האם העובדים מקבלים התראות דחיפה?

כן, כל עובד מציין אילו התראות הוא רוצה לקבל.

האם ניתן לסמן משימות כבוצעות מהטלפון?

כן.

איך אני מצרף דוח תמונה ישירות מהשטח?

כדי לעשות זאת, עליך לצרף רשימת תיוג למשימה, קודם לציין איזה סוג של דוח ברצונך לקבל: טקסט, מספרים, קובץ, חתימה וכו'.

האם האפליקציה פועלת על טאבלטים?

כן.

האם אני יכול להתחבר עם חשבון ארגוני?

כן.

מהם טפסי המשימות הדיגיטליים?

רשימת תיוג היא טופס משוב שעובד ממלא בעת השלמת משימה.

איך אני יוצר תבנית טופס מותאמת אישית?

כדי לעשות זאת, עבור ל"הגדרות משימות" ויצור את רשימות הבדיקה שלך.

האם אני יכול להוסיף שדות חובה?

כן, אנו תומכים בשדות מותאמים אישית עבור לקוחות, משימות ורשימות תיוג.

איך אני אוסף חתימת לקוח לאחר סיום משימה?

כדי לעשות זאת, צור רשימת תיוג עם אחת מהאפשרויות ל"חתימה" שנבחרו.

היכן נשמרת היסטוריית המשימות שבוצעו?

ברשימת המשימות, בלוח השנה, או בכרטיס הלקוח.

האם אני יכול להוריד דוחות כ-PDF?

דוחות זמינים בפורמט Excel. אפשרות להוריד מידע על המשימות בפורמט PDF תהיה זמינה בקרוב.

האם יש דוח על זמן השלמת משימות?

כן.

איך אני מייצא נתונים ל-Excel?

אפשרות הורדה זמינה בקטע הדוחות.

איך אני עוקב אחר חומרים בשטח?

כדי לעשות זאת, עליך להשתמש במודול "מלאי", ליצור את כל החומרים שיש לך ולהעבירם לטכנאי.

האם אני יכול לנהל שליטה במלאי במערכת?

כן, יש לנו את מודול "מלאי" לזה.

איך אני מוסיף מוצר או חלק חדש?

בקטע המחסן, ניתן ליצור מוצרים וחלקים.

האם אני יכול לקשר מחסן לאזור שירות ספציפי?

כן.

איך נכתבים החומרים לאחר סיום משימה?

כאשר משימה מושלמת, העובד מציין אילו חומרים שימשו. מידע זה נכלל במשימה, והם ינוכו מהמלאי של הטכנאי.

האם ניתן לייבא רשימת לקוחות מ-Excel?

ניתן לפנות לצוות התמיכה שלנו ולספק להם את הקובץ.

אילו תפקידים זמינים במערכת (בעלים, אדמין, מבקש, טכנאי, וכו')?

בעלים, אדמין, מבקש, טכנאי, מאשר

איך אפשר להגביל את נראות המשימות לתפקידים מסוימים?

ניתן להקצות תפקידים שונים לעובדים ולהסתיר סטטוסי משימות מסוימים בהגדרות הסטטוס.

האם אני יכול להקצות מספר טכנאים למשימה אחת?

כן.

איך אני מסיר עובד מהצוות?

ברשימת העובדים, תוכל למחוק עובד שכבר לא עובד עבורך.

האם אפשר לבטל מעקב מחוץ לשעות העבודה?

כן.

עוד

שאלות נפוצות להתחלה שאלות נפוצות Shifton

שירות השטח של Shifton נועד לחברות שמנהלות עבודות באתר: טכנאים, מתקינים, צוותי תחזוקה, מפקחים וצוותים ניידים שזקוקים ללוח זמנים ברור ולתיעוד אמין של העבודה. עמוד זה עונה על השאלות הנפוצות ביותר שמשתמשים חדשים שואלים לפני שהם מתחילים – ממה שהפלטפורמה עושה ועד איך הרישום עובד ומה נדרש כדי להשיק את זרימת העבודה הראשונה שלך.

אם אתה מעריך תוכנת שירות שטח, מידע מהיר ושקוף חשוב. תהליך הגדרה ברור, הטמעה פשוטה ושימוש יומיומי צפוי חשובים יותר מתיאורי "שיווק" ארוכים. לכן התשובות האלה מתמקדות בצעדים מעשיים ובציפיות מהעולם האמיתי: איך ליצור חשבון, האם אפשר להירשם דרך המובייל ואיזו אימות עשוי להידרש.

נושאי שאלות נפוצות שיעזרו לכם להתחילשאלות נפוצות

בתוך קטע זה, תמצאו הנחיות שיעזרו לצוותים לעבור מ"אנחנו שוקלים את זה" ל"אנחנו משתמשים בזה" עם פחות חיכוכים, כולל:

ממה שירות השטח של Shifton בנוי לניהול (עבודות, צוותים, לוחות זמנים, מעקב מטלות)
איך הרישום עובד ואילו פרטים נדרשים בדרך כלל
איך גישה למובייל תומכת בטכנאים בשטח
מדוע ייתכן שנדרשים אימות טלפון או דוא"ל לצורך אבטחה
איך נראית ציר זמן ריאליסטי להתחיל ולהקצות את המשימות הראשונות

השתמש בתשובות אלה כדי להבין במהירות איך המוצר מתאים לפעילות שלך ומה נראים הצעדים הראשונים עבור שולחי המשלוחים, המנהלים והצוות בשטח.