/ / Shifton Field Service vs. ServiceTitan — joustavuus vs. monimutkaisuus

Pienten yritysten voimaannuttaminen menestymään

Olitpa sitten pieni startup, kasvava keskisuuri yritys tai suuri konserni – kenttäpalveluratkaisumme mukautuvat toimintatarpeisiisi. Tarjoamme joustavia palvelutyönkulkuja ja skaalautuvia työkaluja teknikoille ja lähettäjille, auttaen sinua optimoimaan prosessit, parantamaan vasteaikoja ja tarjoamaan johdonmukaista palvelun laatua.

Aloita ilmaiseksi Aikatauluta demo

Shifton Field Service vs ServiceTitan — flexibility vs complexity

Jokainen palveluliiketoiminta saavuttaa lopulta pisteen, jossa vanhat tavat alkavat hidastaa kasvua.

Excel-taulukot, suulliset sopimukset ja viestikeskustelut lakkaavat toimimasta, kun tiimi kasvaa ja tehtävät lisääntyvät. Siinä vaiheessa herää tärkeä kysymys: mikä kenttäpalvelun hallintajärjestelmä voi tarjota hallinnan ilman, että joustavuus kärsii?

Monille vastaus on ollut ServiceTitan — massiivinen, kaiken kattava alusta, joka sisältää lukuisia ominaisuuksia ja syvällistä automaatiota. Mutta kun toiminnallisuus kasvaa, kasvaa myös monimutkaisuus. Koulutus, integraatiot ja tekniset esteet tekevät ServiceTitanista työkalun, joka vaatii koko infrastruktuurin tukeakseen sitä.

Shifton Field Service tarjoaa vaihtoehdon — kevyen, skaalautuvan, älykkään järjestelmän, joka mukautuu tiimiisi eikä päinvastoin.

Jos ServiceTitan on raskas rakennuskaivuri, niin Shifton on sähköinen drooni: ketterä, tarkka ja nopea.

Tuotearkkitehtuuri

ServiceTitan rakennettiin ERP:n kaltaiseksi palvelujättiläisille — puhelunhallinta, asiakassuhteiden hallinta, rahoitus, markkinointi, logistiikka, analytiikka. Se on työkalu, jossa on syvällinen rakenne ja monimutkainen navigointi. Siellä on paljon tehtävää, mutta kaikki vaatii konfigurointia.

Shifton taas suunniteltiin kenttätyön todellisten työnkulkujen ympärille.

Se ei ole yritysmoduulien torni — se on verkosto toisiinsa liittyviä työkaluja:

tehtävien hallinta,
vuoro- ja palvelualueiden suunnittelu,
tarkistuslistat ja tilat,
raportointi ja analytiikka.

Shifton ei pakota sinua mukautumaan järjestelmään. Se mukautuu sinuun — olitpa sitten pieni paikallinen yritys, jossa on viisi teknikkoa tai kasvava verkosto kolmessa maassa. Shiftonin arkkitehtuuri ei paina sinua alas — se tukee sinua.

Käyttöönoton helppous

ServiceTitan vaatii muodollisen käyttöönoton. Yleensä se tarkoittaa viikkoa konfigurointia, datan siirtoa, testausta ja henkilöstön koulutusta. Jotkut yritykset palkkaavat jopa konsultteja saadakseen sen toimimaan kunnolla.

Shifton ei tarvitse mitään sellaista.

Rekisteröidy, luo yrityksesi, kutsu työntekijäsi — ja olet valmis aloittamaan. Modulaarisuus tekee asennuksesta intuitiivisen: aktivoi integraatiot, kun olet valmis, tai aloita vain tehtävillä ja tarkistuslistoilla.

Keskimääräinen aika täyteen toimintaan? Alle tunti.

Shifton on SaaS puhtaimmillaan — kirjaudu sisään, konfiguroi, ja ala työskennellä.

Työnkulun automatisointi

ServiceTitan käyttää monimutkaista automaatiomallia — laukaisijoita, työnkulkuja, lupia ja moduulien välistä logiikkaa. Se on voimakas, mutta suunniteltu insinööreille. Ei-tekninen johtaja voi tuntea olonsa eksyneeksi parametrien ja riippuvuuksien keskellä.

Shifton tuo automaation ilman ylikuormitusta.

Voit määrittää tehtävien tilat, rakentaa tarkistuslistoja, antaa roolit ja asettaa toimien järjestyksen. Järjestelmä kirjaa automaattisesti aloitus- ja lopetusajat, tallentaa reitit, luo raportit ja ylläpitää täydellistä tehtävähistoriaa.

Esimerkki:

Manageri antaa tehtävän.
Teknikko hyväksyy, suorittaa ja liittää mukaan valokuvat ja allekirjoituksen.
Shifton seuraa jokaista vaihetta ja päivittää tilat automaattisesti.

Ei skriptejä, ei taulukoita — vain reaaliaikaista näkyvyyttä.

Laajennettavuus

ServiceTitan on ihanteellinen suurille HVAC-, putki-, sähkö- tai rakennusalan yrityksille.

Mutta pienille yrityksille se tuntuu usein ylimitoitetulta — kalliit lisenssit, pitkä koulutus ja raskas infrastruktuuri.

Shifton laajenee luonnollisesti.

Voit aloittaa viidellä henkilöllä ja kasvaa 500:een samalla nopeudella ja suorituskyvyllä. Lisää haaroja, kieliä tai alueita — Shifton laajenee kanssasi. Ei uudelleenrakennusta, ei hidastumisia — vain kasvua.

Analytiikka ja raportointi

ServiceTitan tarjoaa kehittyneitä BI-ohjauspaneeleja: talouskäyriä, markkinointidataa, suorituskykymittareita. Mutta ne tarvitsevat käyttöönottoa ja mittarien tuntemusta ollakseen hyödyllisiä.

Shifton tarjoaa sen sijaan toimintakelpoista, reaaliaikaista hallinnan analytiikkaa.

Se vastaa kysymyksiin, jotka todella merkitsevät:

Kuinka monta tehtävää on suoritettu tänään?
Kuka on juuri nyt töissä?
Missä viiveitä tapahtuu?
Kuinka kauan kukin vaihe kestää?

Kaikki tämä on yhdellä näytöllä. Graafit, taulukot ja kartat toimivat synkronoidusti — aina ajantasaisilla tiedoilla, jotka eivät koskaan tarvitse manuaalisia päivityksiä tai vientiä.

Integraatiot ja ekosysteemi

ServiceTitan integroituu työkaluihin kuten QuickBooks, Google Ads, sähköinen allekirjoitus ja puhelinjärjestelmät — mutta nämä yhteydet vaativat usein yritystason asetuksia.

Shifton on rakennettu avoimilla API-rajapinnoilla ja plug-and-play-integraatioilla CRM-, ERP- ja kirjanpitojärjestelmiin. Voit synkronoida asiakkaita, tehtäviä ja raportteja minuuteissa. Integraatiot eivät ole ”lisäominaisuuksia” — ne ovat osa ydinarkkitehtuuria.

Käyttöliittymä ja käyttäjäkokemus

ServiceTitanin käyttöliittymä on voimakas mutta raskas — kuin lentokoneen ohjauspaneeli täynnä painikkeita ja suodattimia.

Shifton on kevyt, selkeä ja rakennettu periaatteella yksi näyttö — yksi toiminto.

Kaikki tarvitsemasi on juuri siinä: tehtävät, kartat, raportit, tilat, suodattimet. Jopa uudet käyttäjät tuntevat heti olonsa kotoisaksi — “Tiedän, mihin klikkaan.”

Shiftonin käyttöliittymä lainaa mobiililogiikasta, mutta toimii kuin ammattilaisjärjestelmä.

Tuki ja päivitykset

ServiceTitan päivitykset saapuvat suurina julkaisuina muutaman kuukauden välein.

Shifton kehittyy jatkuvasti — joka 2–3 viikko, käyttäjät saavat pieniä, merkityksellisiä parannuksia ilman häiriöitä.

Tuki on täysin ihmismäistä — nopeat vastaukset, todelliset ratkaisut ja huomio yksityiskohtiin. Jokainen pyyntö on tilaisuus parantaa tuotetta.

Hinnoittelu ja omistaminen

ServiceTitan on premium-sijoitus — maksetut lisenssit, maksettu käyttöönotto, maksettu tuki. Pienille yrityksille se on kustannus, joka täytyy oikeuttaa ajan myötä.

Shifton pysyy edullisena — joustava hinnoittelu, läpinäkyvät suunnitelmat, ilmainen “To-Do” -moduuli ja 30 päivän ilmainen kokeilu. Maksat vain siitä, mitä käytät.

Tuotekulttuuri

ServiceTitan rakennettiin yrityksille, joissa prosessit ovat jäykkiä ja hierarkiat monimutkaisia. Shifton syntyi kentällä — siellä, missä ketteryys on tärkeämpää kuin byrokratia.

Sen filosofia perustuu yhteyteen, ei kontrolliin. Shifton ei pakota prosessejasi muuttumaan — se kasvaa niiden mukana.

Miksi Shifton

Koska se ei pakota valitsemaan yksinkertaisuuden ja toiminnallisuuden välillä. Koska se on rakennettu ei ohjelmoijille, vaan niille, jotka työskentelevät kentällä. Koska raskaiden alustojen maailmassa, Shifton Field Service pitää toimintosi nopeina, inhimillisinä ja vapaina.