Võimestame väikeettevõtteid edukuseks

Väikesed ettevõtted alustavad tihti telefonist. Esimene klient, esimene kalendrikanne, esimene visiit. Selles etapis on mobiilirakendus nagu ServiceM8 piisav — lihtne, visuaalne ja kerge.

Kuid aja jooksul ülesannete arv kasvab. Tekivad töötajad, avatakse filiaalid, on vaja aruandeid ning vastutus muutub oluliseks.

Intuitsioon asendub vajadusega struktuuri järele. Siis astub lavale Shifton Field Service — mitte lihtsalt rakendus, vaid terve ökosüsteem välitööde haldamiseks.

See ei asenda mobiilsust — see lisab tähendust.

Toote Filosoofia

ServiceM8 põhineb minimalismil: minimaalsed väljad, maksimaalne kiirus. Ülesanne, marsruut, klient, foto — kõik töötab lihtsalt. Probleem on selles, et süsteem eksisteerib ühes dimensioonis.

Shifton mõtleb kihtides: iga ülesanne ei ole lihtsalt marsruut, vaid ka staatus, kontroll-leht, aeg, määratud isik, klient, materjalid ja tulemus. Kõik on omavahel seotud ja salvestatud struktuurina, kus iga punkt on nähtav.

ServiceM8 näitab kus sa oled.

Shifton näitab kuidas töötab kogu meeskond.

Mastaap ja Tasemed

ServiceM8 sobib ideaalselt ettevõtetele, kus on kuni 10–15 inimest. Kuid kui teine meeskond tekib või algavad paralleelsed ülesanded — hakkab süsteem kasvu piirama.

Shifton loodi mastaapimiseks. See ei karda laienemist — pole seina, millele vastu põrkuda. Lisa veel üks piirkond, haru, linn või riik — liides jääb lihtsaks ja loogika püsib muutumatuna.

Teeninduspiirkonnad

ServiceM8 töötab kliendi aadressidega, kuid mitte territooriumitega.

Shifton loob Teeninduspiirkonnad — paindlikud geograafilised tsoonid, mida igaüks hallatakse oma meeskonnaga. Kaardil näete kõike: kes on teel, kes on kohapeal ja kes on vaba järgmiseks kõneks. See ei ole lihtsalt geofunktsioon — see on tööriist töökoormuse tasakaalustamiseks ja tegevuste optimeerimiseks.

Ülesannete Haldamine

ServiceM8 keskendub ainult „tehtud ja märgitud” põhimõttele.

Aga Shifton võtab igat ülesannet omaette, kui igal ülesandel on oma elu, koos:

• staatused (alates “määratud” kuni “täidetud”),

• kontroll-lehed,

• täitmise aeg,

• fotod ja allkirjad,

• kommentaarid ja logiajalootoimikud.

Shifton muudab töövoo kontrollitud ja nähtavaks protsessiks.

Analüütika

ServiceM8 pakub lihtsat statistikat — ülesannete arv, tasustatud töökohad, täidetud külastused.

Shifton läheb sügavamale — muutes numbrid arusaamadeks ja tegudeks. See ei ole aruandlus aruandluse pärast — see on tööriist kvaliteedi ja jõudluse juhtimiseks.

Rollid ja Vastutus

ServiceM8 toimib kahe rolliga: administraator ja tehnik.

Shifton toob sisse struktuuri:

• Ettevõtte Omanik,

• Administraatorid,

• Kinnitused,

• Taotlejad,

• Tehnikud.

See arhitektuur muudab protsessid läbipaistvaks — teate alati, kes lõi, kinnitas, täitis ja kontrollis iga ülesannet.

Integratsioonid

ServiceM8 pakub põhilisi integratsioone e-posti ja kalendritega.

Shifton on avatud maailmale — CRM, ERP, raamatupidamissüsteemid, pilveplatvormid, API, Zapier. Integratsioonid ei ole lisakomponendid — need on ökosüsteemi sisse ehitatud osad.

Tugi ja Kasv

ServiceM8 uuendused on harvad — prioriteediks on stabiilsus.

Shifton areneb pidevalt, lühikeste arendustsüklitega, kus iga uus funktsioon pärineb tõelistelt kasutajate tagasisidet. Shiftoni tugi ei ole ainult osakond — see on partner. Meeskond reageerib kiiresti ja aitab mitte ainult sulgeda piletit, vaid parandada protsessi.

Kasutajakogemus

ServiceM8 näeb kena välja, kuid selle liides on ehitatud üksik operaatorile.

Shifton on loodud jagatud nähtavuse ümber — igaüks näeb, mida nad vajavad, sõltuvalt nende rollist. See on sõbralik, kuid mastaabitav.

Miks Shifton

Sest ServiceM8 on koht, kus teekond algab — aga Shifton on see, kus see teekond muutub süsteemiks. See säilitab liikuvuse, kuid lisab struktuuri. See aitab teil kasvada ilma harjumusi murdmata.