What is Shifton Field Service?

The system is designed to simplify field service operations, create and distribute tasks, monitor work progress, fill out reports on completed work, and display employees on a map in real time.

How do I register with Shifton Field Service?

You can click the Register button on the website and fill out the registration form.

Is there a free plan?

Yes, if you use only the Tasks module and your team consists of 2 people.

Do you offer a free trial?

Yes, we offer a trial of up to 55 days.

How long does it take to get started?

No more than 30 minutes. Setup is only required once. Our support team can assist with setup.

Can I choose which modules to pay for?

Yes. You can activate only the modules your company needs and pay only for what you use.

How does employee location tracking work?

An employee clicks the Start Tracking button, and from that moment on, the system checks their GPS location.

Can I attach photos, documents, and client signatures?

Yes, but you will need to create a checklist and specify which forms, files, signatures, etc. you need.

What are digital task forms?

A checklist is a feedback form an employee fills out when completing a task.

How do I track materials used on-site?

To do this, you need to use the Inventory module, create all the materials you have, and transfer them to the technician.

How do I pay for a subscription?

To pay, you need to add a credit card to your account and sign up for a monthly payment.

Начало / FAQ

Често задавани въпроси

Всичко, което трябва да знаете за Shifton. Не намирате отговор? Свържете се с нашия екип за поддръжка.

Какво е Shifton Field Service?

Системата е проектирана да опрости операциите на терен, да създава и разпределя задачи, да следи напредъка на работата, да попълва отчети за извършената работа и да показва служителите на картата в реално време.

Как да се регистрирам в Shifton Field Service?

Можете да натиснете бутона „Регистрация" на тази страница и да попълните регистрационния формуляр.

Мога ли да се регистрирам чрез мобилното приложение?

Не, за регистрация трябва да използвате уеб версията, за предпочитане от компютър.

Трябва ли да потвърдя телефонния си номер или имейл?

Да, за да поканите служители, трябва да потвърдите телефонния си номер.

Колко време отнема да започна?

Не повече от 30 минути. Настройката трябва да се направи само веднъж. Нашият екип за поддръжка може да помогне с конфигурацията.

Има ли безплатен план?

Да, ако използвате само модула Задачи и екипът ви се състои от 2 души.

Мога ли да избера за кои модули да плащам?

Да. Можете да активирате само модулите, от които компанията ви се нуждае — и да плащате само за това, което използвате.

Как да платя за абонамент?

За да платите, трябва да добавите кредитна карта към акаунта си и да се регистрирате за месечно плащане.

Какви методи на плащане се поддържат?

Плащане с карта.

Какво се случва, ако пропусна плащане?

Ако не платите навреме, компанията ви ще бъде спряна, докато фактурата не бъде платена.

Предлагате ли безплатен пробен период?

Да, предлагаме пробен период до 55 дни.

Как да поканя служители в системата?

Отидете в секцията „Списък на служителите" и натиснете бутона „Добави служители".

Необходими ли са отделни акаунти за служителите?

Да. Изпращате покана на служителите, те я приемат и след това могат да създават и изпълняват задачи.

Възможно ли е да се ограничи достъпът на служител само до неговите собствени задачи?

Да.

Колко служители мога да добавя?

Без ограничения

Възможно ли е да се добавят няколко компании към един акаунт?

Можете да разделите компаниите си на различни сервизни зони. Можете също да създадете две компании и да превключвате между тях.

Как да сменя езика на системата?

В секцията „Моят профил" можете да смените езика на един от наличните.

Как да нулирам паролата си?

Ако сте забравили паролата си, можете да използвате формуляра за възстановяване на парола.

Работи ли системата без интернет?

В момента не.

Как да създам нова задача?

За да създадете задача, натиснете бутона „Създай задача" на страницата с картата, в списъка със задачи, календара или директно в картата на клиента.

Възможно ли е да се дублира съществуваща задача?

Да, в задачата има бутон „Запази като нова".

Как да добавя клиент и адрес към задача?

При създаване на задача можете да създадете нов клиент и да посочите неговия адрес.

Мога ли да прикача снимки, документи и подписи на клиенти?

Да, но трябва да създадете контролен списък и да посочите какви формуляри, файлове, подписи и т.н. са ви необходими.

Как да сменя статуса на задача?

Вашите служители използват бутоните за статус в приложението, за да променят статусите на задачите. Можете да използвате стандартни статуси или да създадете свои собствени, като посочите имената, настройките и реда им.

Какви статуси са налични по подразбиране?

Check in и Check out

Възможно ли е да се настроят персонализирани статуси на задачи?

Да.

Как да пренасроча задача?

Ако задачата още не е започнала, можете да натиснете върху нея и да промените датата.

Какво да правя, ако клиент отмени заявка?

Можете да създадете статус за отмяна и да го използвате за маркиране на такива задачи.

Възможно ли е да се обединят няколко задачи в една заявка?

Не.

Как работи проследяването на местоположението на служителите?

Служителят натиска бутона „Старт на проследяване" и от този момент системата проверява GPS позицията му.

Трябва ли да инсталирам GPS на телефона на техника?

Не, просто инсталирайте приложението Shifton Field Service и дайте разрешение за събиране на данни за местоположение.

Как мога да видя дневния маршрут на служител?

Отидете в секцията „Карта", изберете конкретен служител, изберете датата и вижте маршрута му.

Възможно ли е да се зададат сервизни зони на картата?

Да.

Колко често се обновяват геоданните?

Можете да зададете честотата в метри за точките за проследяване в настройките.

Всички служители показват ли се на една карта?

Да

Налична ли е за iOS и Android?

Да.

Получават ли служителите push известия?

Да, всеки служител посочва кои известия иска да получава.

Могат ли задачите да бъдат маркирани като завършени от телефона?

Да.

Как да прикача фото отчет директно от терена?

Трябва да прикачите контролен списък към задачата и първо да посочите какъв тип отчет искате: текст, числа, файл, подпис и т.н.

Работи ли приложението на таблети?

Да.

Мога ли да вляза с корпоративен акаунт?

Да.

Какво представляват дигиталните формуляри за задачи?

Контролният списък е формуляр за обратна връзка, който служителят попълва при изпълнение на задачата.

Как да създам персонализиран шаблон на формуляр?

Отидете в „Настройки на задачите" и създайте свои собствени контролни списъци.

Мога ли да добавя задължителни полета?

Да, поддържаме персонализирани полета за клиенти, задачи и контролни списъци.

Как да събера подписа на клиент след изпълнение на задачата?

Създайте контролен списък с избрана една от опциите за „подпис".

Къде се съхранява историята на завършените задачи?

В списъка със задачи, в календара или в картата на клиента.

Мога ли да изтегля отчети като PDF?

Отчетите са налични във формат Excel. Опцията за изтегляне на информация за задачите във формат PDF също скоро ще бъде налична.

Има ли отчет за времето за изпълнение на задачите?

Да.

Как да експортирам данни в Excel?

Опция за изтегляне е налична в секцията Отчети.

Как да проследявам материалите, използвани на обекта?

За целта трябва да използвате модула „Склад", да създадете всички материали, с които разполагате, и да ги прехвърлите на техника.

Мога ли да управлявам складовия контрол в системата?

Да, имаме модула „Склад" за това.

Как да добавя нов продукт или резервна част?

В секцията Склад можете да създавате продукти и резервни части.

Мога ли да свържа склад с определена сервизна зона?

Да.

Как се отписват материалите след завършване на задачата?

При завършване на задачата служителят посочва кои материали са използвани. Тази информация е включена в задачата и те ще бъдат приспаднати от инвентара на техника.

Възможно ли е да се импортира списък с клиенти от Excel?

Можете да се свържете с нашия екип за поддръжка и да им предоставите файла.

Какви роли са налични в системата (Собственик, Админ, Заявител, Техник и т.н.)?

Owner, Admin, Requester, Technician, Approver

Как мога да ограничя видимостта на задачите за определени роли?

Можете да присвоите различни роли на служителите и да скриете определени статуси на задачи в настройките за статуси.

Мога ли да назнача няколко техници на една задача?

Да.

Как да премахна служител от екипа?

В списъка на служителите можете да изтриете служител, който вече не работи при вас.

Възможно ли е да се изключи проследяването извън работно време?

Да.

Все още имате въпроси?

Нашият екип е тук, за да помогне. Започнете да използвате Shifton днес или заявете персонализирана демонстрация.

Започни безплатно Резервирай демо