Kiçik biznesləri müvəffəqiyyətə çatdırmaq

Kiçik bizneslər tez-tez telefonla başlayır. İlk müştəri, ilk təqvim qeyd, ilk ziyarət. Bu mərhələdə, ServiceM8 kimi mobil tətbiq kifayətdir — sadə, vizual və yüngül.

Ancaq zamanla tapşırıqlar çoxalır. İşçilər yaranır, filiallar açılır, hesabatlar lazımlı olur və hesabatlıq vacib olur.

İntuisiya struktur tələbatına çevrilir. Məhz o zaman Shifton Field Service səhnəyə çıxır — sadəcə tətbiq deyil, sahə əməliyyatlarını idarə etmək üçün tam bir ekosistem.

Mobilliyi əvəz etmir — o, mənalı edir.

Məhsul Fəlsəfəsi

ServiceM8 minimalizm üzərində qurulub: minimal sahələr, maksimal sürət. Tapşırıq, marşrut, müştəri, foto — hər şey sadə işləyir. Problem ondadır ki, sistem birölçülü mövcuddur.

Shifton qatlar haqqında düşünür: hər bir tapşırıq sadəcə marşrut deyil, eyni zamanda status, yoxlama siyahısı, vaxt, təyin olunan şəxs, müştəri, materiallar və nəticədir. Hər şey qarşılıqlı əlaqəlidir və hər nöqtənin görünən olduğu bir struktura daxil edilir.

ServiceM8 sizə harada olduğunuzu göstərir.

Shifton isə bütün komandanın necə işlədiyini göstərir.

Miqyas və Səviyyələr

ServiceM8 10–15 nəfərə qədər olan şirkətlər üçün mükəmməldir. Lakin ikinci bir komanda yarananda və ya paralel tapşırıqlar başladıqda — sistem inkişafı məhdudlaşdırmağa başlayır.

Shifton miqyaslanmaq üçün yaradılıb. O genişlənmədən qorxmur — vurulacaq bir divar yoxdur. Başqa bir zona, filial, şəhər və ya ölkə əlavə edin — interfeys sadə qalır və məntiq möhkəm saxlanılır.

Xidmət Sahələri

ServiceM8 müştəri ünvanları ilə işləyir, amma ərazilərlə deyil.

Shifton Xidmət Sahələri qurur — hər biri öz komandası tərəfindən idarə olunan çevik coğrafi zonalar. Xəritədə hər şeyi görə bilərsiniz: kim yolda, kim obyekt üzərində işləyir və növbəti çağırışa kim hazırdır. Bu, sadəcə coğrafi bir xüsusiyyət deyil — iş yüklərini tarazlaşdırmaq və əməliyyatları optimallaşdırmaq üçün bir vasitədir.

Tapşırıq İdarəetməsi

ServiceM8-də hər şey “tamamlandı və işarələndi” üzərində cəmlənir.

Shifton-da isə hər bir tapşırıq öz həyatına malikdir — ilə:

• statuslar (təqdim ediləndən tamamlanana qədər),

• yoxlama siyahıları,

• icra vaxtı,

• şəkillər və imzalar,

• şərhlər və tarix qeydləri.

Shifton iş prosesini nəzarət olunan və görünən bir prosesə çevirir.

Analitika

ServiceM8 sadə statistikalar təqdim edir — tapşırıqların sayı, ödənilən işlər, tamamlanmış ziyarətlər.

Shifton isə daha dərinə gedir — rəqəmləri anlayışlara və fəaliyyətlərə çevirir. Bu, hesabat vermək üçün deyil — keyfiyyət və performansı idarə etmək üçün bir vasitədir.

Rollar və Məsuliyyət

ServiceM8 iki rola malikdir: administrator və texnik.

Shifton strukturu təqdim edir:

• Şirkət Sahibi,

• Administratorlar,

• Təsdiqləyicilər,

• Tələb edənlər,

• Texniklər.

Bu arxitektura prosesləri şəffaf edir — hər zaman kim olduğunu, təsdiqlədiyi, icra etdiyi və yoxladığı bir tapşırıq yaradan şəxs olduğu məlum olur.

İnteqrasiyalar

ServiceM8 e-poçt və təqvimlərlə əsas inteqrasiyalar təklif edir.

Shifton dünya ilə açıqdır — CRM, ERP, mühasibat sistemləri, bulud platformaları, API, Zapier. İnteqrasiyalar əlavə hissələr deyil — ekosistemin yerləşdirilmiş hissələridir.

Dəstək və İnkişaf

ServiceM8 nadir hallarda yenilənir — sabitliyə üstünlük verir.

Shifton daim inkişaf edir, real istifadəçi rəyindən qaynaqlanan hər bir yeni xüsusiyyəti qısa çıxarış dövrləri ilə təqdim edir. Shifton-un dəstəyi sadəcə bir şöbə deyil — o, bir tərəfdaşdır. Komanda yalnız bir bileti bağlamaq deyil, prosesi təkmilləşdirmək üçün sürətlə cavab verir və kömək edir.

İstifadəçi Təcrübəsi

ServiceM8 gözəl görünür, amma interfeysi tək operator üçün hazırlanmışdır.

Shifton paylaşılmış görünürlük üzərində qurulub — hər kəs öz roluna görə lazım olanı görür. O, dostcadır, amma miqyaslana bilən.

Niyə Shifton

Çünki ServiceM8 səyahətin başladığı yer olsa da — Shifton bu səyahətin sistemə çevrildiyi yerdir. Hərəkətliliyi saxlayır, amma strukturu əlavə edir. Vərdişləri sındırmadan böyüməyə kömək edir.