/ / Shifton для польових послуг проти ServiceTitan — гнучкість проти складності

Надаємо можливість малим підприємствам досягати успіху

Чи ви маленький стартап, компанія середнього ринку, що зростає, або велика корпорація — наші рішення для польового обслуговування адаптуються до ваших операційних потреб. Від гнучких робочих процесів обслуговування до масштабованих інструментів для техніків і диспетчерів, ми допомагаємо вам оптимізувати процеси, покращити час реакції та забезпечити стабільну якість обслуговування.

Почати безкоштовно Заплануйте демонстрацію

Shifton Field Service vs ServiceTitan — flexibility vs complexity

Кожен сервісний бізнес зрештою доходить до точки, коли старі звички починають уповільнювати зростання.

Таблиці Excel, усні домовленості та чати в месенджерах перестають працювати, коли команда розширюється і завдання множаться. Ось тоді виникає велике питання: яка система управління польовими послугами може дати вам контроль, не відбираючи гнучкість?

Для багатьох відповіддю була ServiceTitan — величезна універсальна платформа, наповнена десятками функцій і глибокою автоматизацією. Але з розвитком функціоналу зростає і складність. Навчання, інтеграції та технічні бар'єри роблять ServiceTitan інструментом, який потребує цілої інфраструктури для підтримки.

Shifton Field Service пропонує альтернативу — легку, масштабовану, інтелектуальну систему, яка адаптується до вашої команди, а не навпаки.

Якщо ServiceTitan - це важкий екскаватор, то Shifton - це електричний дрон: маневрений, точний і швидкий.

Архітектура продукту

ServiceTitan був створений як ERP для гігантів сервісу — управління дзвінками, CRM, фінанси, маркетинг, логістика, аналітика. Це інструмент з глибокою структурою і складною навігацією. Є багато всього, чим можна зайнятись, але все це потребує налаштування.

Shifton, навпаки, був розроблений навколо реальних польових робочих процесів.

Це не корпоративна вежа модулів — це мережа взаємозалежних інструментів:

управління завданнями,
планування змін і зон обслуговування,
контрольні списки та статуси,
звітність та аналітика.

Shifton не змушує вас адаптуватися до системи. Він пристосовується до вас — чи це малий локальний бізнес з п'ятьма техніками, чи зростаюча мережа в трьох країнах. У Shifton архітектура не обтяжує вас — вона підтримує.

Простота впровадження

ServiceTitan вимагає формального впровадження. Зазвичай це означає тиждень налаштувань, міграції даних, тестування та навчання персоналу. Деякі компанії навіть наймають консультантів, щоб налаштувати його належним чином.

Shifton не потребує цього всього.

Зареєструйтеся, створіть свою компанію, запросіть своїх працівників — і ви готові розпочати. Модульність робить налаштування інтуїтивним: активуйте інтеграції, коли будете готові, або просто почніть із завдань і контрольних списків.

Середній час до повної роботи? Менше години.

Shifton — це SaaS у найчистішому вигляді — входьте, налаштовуйте і починайте працювати.

Автоматизація робочих процесів

ServiceTitan використовує складну модель автоматизації — тригери, робочі процеси, дозволи та міжмодульну логіку. Потужний, але розроблений для інженерів. Нетехнічний менеджер може відчути себе загубленим серед параметрів і залежностей.

Shifton приносить автоматизацію без перевантаження.

Ви можете визначити статуси завдань, створити контрольні списки, призначити ролі і встановити послідовність дій. Система автоматично фіксує час початку та закінчення, записує маршрути, створює звіти та веде повну історію завдань.

Приклад:

Менеджер призначає завдання.
Технік приймає, виконує і додає фото та підпис.
Shifton відстежує кожен крок і автоматично оновлює статуси.

Ніяких скриптів, ніяких таблиць — лише видимість у реальному часі.

Масштабованість

ServiceTitan ідеальний для великих підприємств HVAC, сантехніки, електрики чи будівництва.

Але для малих підприємств він часто здається занадто великим — дорогі ліцензії, тривале навчання та важка інфраструктура.

Shifton природно масштабується.

Ви можете почати з п'яти людей і вирости до 500, зберігаючи ту ж швидкість та продуктивність. Додавайте філії, мови чи регіони — Shifton просто розширюється разом з вами. Без перебудов, без уповільнень — тільки зростання.

Аналітика та Звітність

ServiceTitan пропонує розширені BI панелі: фінансові діаграми, дані маркетингу, показники продуктивності. Але їм потрібне налаштування та знання метрик, щоб бути корисними.

Shifton надає практичну аналітику управління в реальному часі натомість.

Він відповідає на запитання, які дійсно важливі:

Скільки завдань виконано сьогодні?
Хто зараз працює?
Де виникають затримки?
Скільки часу займає кожен етап?

Усе це відображається на одній екрані. Графіки, таблиці та карти працюють у синхронізації — з живими даними, які ніколи не потребують ручних оновлень чи експорту.

Інтеграції та Екосистема

ServiceTitan інтегрується з інструментами, такими як QuickBooks, Google Ads, системи електронного підпису та телефонії — але ці з'єднання часто вимагають корпоративного налаштування.

Shifton створений із відкритими API та інтеграціями plug-and-play для CRM, ERP та облікових систем. Ви можете синхронізувати клієнтів, завдання та звіти за кілька хвилин. Інтеграції не є “додатковими функціями” — вони є частиною основної архітектури.

UX та Користувацький досвід

Інтерфейс ServiceTitan потужний, але важкий — як панель управління літака, заповнена кнопками і фільтрами.

Shifton легкий, чистий і побудований на принципі один екран — одна дія.

Усе, що вам потрібно, вже тут: завдання, карти, звіти, статуси, фільтри. Навіть нові користувачі відразу орієнтуються — “Я знаю, куди натиснути.”

UX Shifton запозичує у мобільній логіці, але працює як професійна система.

Підтримка та Оновлення

ServiceTitan оновлюється великими релізами кожні кілька місяців.

Shifton розвивається безперервно — кожні 2–3 тижні користувачі отримують маленькі, але значущі поліпшення без перебоїв.

Підтримка повністю людська — швидкі відповіді, реальні рішення і увага до деталей. Кожен запит стає можливістю покращити продукт.

Ціноутворення та Власність

ServiceTitan є преміальною інвестицією — платні ліцензії, платне впровадження, платна підтримка. Для малих підприємств — це витрати, які мають себе виправдати з часом.

Shifton залишатиметься доступним — гнучке ціноутворення, прозорі плани, безкоштовний модуль “Завдання” і 30-денний безкоштовний пробний період. Ви платите лише за те, що використовуєте.

Культура продукту

ServiceTitan був створений для підприємств, де процеси жорсткі, а ієрархії складні. Shifton народився в полі — де гнучкість важливіша за бюрократію.

Його філософія базується на зв'язку, а не на контролі. Shifton не змушує ваші процеси змінюватися — він росте разом із ними.

Чому Shifton

Тому що він не змушує вас обирати між простотою і функціональністю. Тому що він створений не для програмістів, а для людей, які працюють на місцевості. Тому що в світі важких платформ, Shifton Field Service зберігає ваші операції швидкими, людськими та вільними.